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销售员四大策略绕开“前台”-销售人员,销

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销售员四大策略绕开“前台”2011/8/9/8:30中国总裁培训网朱志明

这是为什么呢？

很简单，我们看下事情的经过就知道了。

小于是某咨询的公司文员，由于当时没有详细记录客户的资料，把关键人物的电话搞错了，没有办法，只有从网上搜索到他们公司的电话，座机电话。

于是，就打电话过去，目的有二，一是重新确认关键人的手机；二是详细沟通下下步合作方向。

小于：请问，这里是某某企业吗？

前台：是的，请问找哪一位？

小于：您好，我是某某咨询管理公司的小于，找你们李总？

前台：有什么事？

（其实，在这个时候对方已经开始在怀疑小于又是搞什么课程推销或者论坛推销或服务推销的了）

小于：是这样的，我想和你们李总沟通关于咨询合作的事情。

前台：奥，不好意思，我们李总不在，你直接打他手机吧？

小于：不好意思，你们李总的手机被我不小心搞错了，您能告诉一下，他的手机吗？

前台：不好意思，我是新来的，也不清楚的他手机号码？

（这个时候，对方已经更坚定自己的判断没有错误，即使是错误的）

小于：那这样吧，等你们李总，麻烦您转告他一下，说某某咨询公司的小于找过他，麻烦他给我回个电话。这是我的电话133……

前台：好的。

小于：谢谢。

你说小于火不火啊，失败不失败啊，自己是真的有事情找李总，却吃了闭门羹，却连个电话都要不来。

还有，大家思考一下啊，这个前台会不会，把这件事情给领导汇报呢？

呵呵，答案有两个：汇报或者不汇报。

如果汇报了，说明这个前台考虑到事情可能是真的，但是却不够聪明，为什么不直接告诉小于他们领导的手机号，何必去直接汇报呢？万一错了，弄不好还挨批。

如果不汇报，说明他经历这样的事情太多了，就这点小计俩，还想蒙混过关啊。我吃的盐比你吃的饭还多啊。即使，后来老板问起，也有充分的理由回答。

所以，面对这种情况，这个信息一般都会被搁浅在前台那里了。

小王是位电话销售，他们行事严谨，而且性格活泼开朗。

因为性格活泼，所以沟通起来很圆润，做起事来很变通。

对于如何绕过前台或总机的障碍，对他来说根本不是什么问题。