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秘书证试题练习(工作实务)带答案
秘书证试题练习——工作实务（带答案）第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( )．(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时，应( )．(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。
(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时，应( )．(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时，可以( )。
(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。
（A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。
(A)估价库存金额（B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( )．(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( )．(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。
(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是（）（A）接待规格越高越好（B）接待规模越大越好（C）接待规格越准确越（D）接待规模越小越好2、接待计划确定后（）（A）应提前通知来访者（B）不必告知来访者（C）应同时告知接待方的姓名和日程安排（D）应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有（）（A）确定接待规格（B）了解对方目标（C）拟定日程安排（D）提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有（）（A）访客的职务（B）访客的学历（C）访客的性别（D）访客的要求5、在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）（A）耐心倾听和叙述（B）强调本部门的障碍与困难（C）忽视他人观点的倾向（D）换位思考6、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查（A）办公环境（B）办公设备（C）生产车间（D）研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（）”（A）设备使用表（B）设备故障表（C）隐患记录及处理表（D）事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件（）等方面的保密工作（A）接收（B）加工（C）传递（D）保管9、值班工作的主要内容包括（）（A）做好电话记录（B）做好接待记录（C）填写好值班日志（D）做好信息传递10、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（）（A）信用卡（B）支票（C）汇票（D）大笔现金11、（）属收文阶段的工作。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。
秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。
秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。
处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。
接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。
另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。
同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。
2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。
秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。
- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。
- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。
同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。
新编秘书实务(第5版)习题与答案 第3章 秘书的日常事务工作
第三章秘书的日常事务工作一、单项选择题1 .15一一20平方米的小办公室。
优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（D）,空间比较浪费。
A.监督不便B.缺乏活力C.等级森严D.联系不便2 .一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（C）摆设，以免影响思考。
A.靠墙B.当中C.面对面D.朝向门口3 .秘书对办公室的各种物品要养成（B）,归置整齐的习惯。
A.每月底B.随时清理C.隔一段时间清理D.留出大段时间清理4 .秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（D）。
A.马上通报上司B.请对方留言C.转接电话D.弄清对方身份和来电目的5 .秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（八）和礼貌。
A.有效B.弹性C.全面D.管理6 .以下接打电话的行为中，（C）是不适宜的。
A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系7 .衡量督促工作的好坏的标准（D）0A.准确B.事实C.实际D.实效8 .对列入督查范围的决策事项应坚持的立项原则是（D）。
A.责任到人B.分解量化C.落实时限D. 一事一项9 .专项督查的特点是（八）。
A.内容具体,事项单一B.内容广泛,事项较多C.内容具体,事项较多D.,内容广泛,事项单一10 .（C）是处理突发事件的一项基本原则。
A.齐心协力B.服从上级C.统一指挥D.实事求是11 .重大交通事故的处理属于（八）。
A.偶发性人为事故B.偶发性自然灾害C.刑事案件D.偶发性政治事件12∙（B）是决策督查的目的之一。
A.准备拟定决策B.补充和完善决策C.深入调查研究D.广泛征求意见13 .决策督查的程序要求按照（八）的原则立项。
A. 一事一项B. 一事多项C.多事多项D.多事一项14 .在决策督查的过程中,对已立项的决策事项,要制定（B）。
秘书学与秘书实务课程练习题
秘书学与秘书实务课程练习题一、单项选择题：（每小题１分，共２０分）１、在处理与员工的关系时，秘书应认识到自己（）。
Ａ比其他员工地位高Ｂ是管理人员Ｃ在人格上与普通员工平等Ｄ可借助上级名义处理有问题的员工２、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在实际工作中（）Ａ惟命是从Ｂ具有任劳任怨的埋头苦干精神Ｃ努力让上级高兴Ｄ体现出英雄主义精神3、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（）Ａ顾全大局，委曲求全Ｂ说明情况，真理至上Ｃ耿耿于怀，消极怠工Ｄ据理力争，毫不退让４、“邻国之民不加少”中的“之”的用法是（）Ａ代这件事Ｂ用在主谓之间Ｃ代人Ｄ用作动词５、接待准备包括环境准备、物质准备、（）Ａ室内准备Ｂ安全准备Ｃ心理准备Ｄ人员素质准备６、接待工作提倡从（）上尊重、关心和理解人。
Ａ思想上Ｂ心理上Ｃ道德上Ｄ语言上７、为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。
Ａ正视对方终止谈话Ｂ正视对方继续谈话Ｃ尽量避开对方目光Ｄ要求对方道歉８、在与来访者交谈过程中，应多用（）目光语。
Ａ闪烁Ｂ平视Ｃ扫视Ｄ回避９、制约会客室环境的因素，除了自然因素、接待人员的素质修养外，还有（）。
Ａ设备因素Ｂ房间的装饰因素Ｃ经济因素Ｄ机构设置因素１０、凡属会议通过的公文，成文日期以（）为准。
Ａ印发日期Ｂ领导签发日期Ｃ实际发出日期Ｄ会议通过和批准日期１１、答复报告的正文由（）组成。
Ａ报告事项、处理结果Ｂ报告事项、经验教训Ｃ报告起因、报告内容Ｄ报告起因、经验教训１２、通知按其用法大致可分为（）。
Ａ指示性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任免通知Ｂ禁令性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任免通知Ｃ指示性通知、转发性通知、告知性通知、事务性通知、会议通知、任免通知Ｄ指示性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任职通知１３、函的正文通常由（）组成。
Ａ受函者、事项、结尾Ｂ事项、结尾、签署Ｃ起因、事项、结尾Ｄ起因、要求、结尾１４、在文件中，无正文说明的位置是在发文单位落款的（）Ａ前一页Ｂ上面两行Ｃ上方第一行，居中Ｄ上方第一行，顶格１５、会议纪要的内容包括（）Ａ会议情况的简述Ｂ会议总结Ｃ会议方案Ｄ会议记录１６、给（）人员发会议通知要特别注意，不能将其通知发错单位。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务练习题
秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是(C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D )A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是(A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的(B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序(C )A.客方排左，主方排右B.客方排右，主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前，主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A )A.提高警惕，内外有别B.加强保密，注意防范C.坚持原则，忠于职守D.热爱祖国，维护尊严9、印章最重要的作用是(C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是(A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是(B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ）A．惟命是从B．具有任劳任怨的埋头苦干精神C．努力让上级高兴D．体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（ A ）A顾全大局，委曲求全B. 说明情况，真理至上C. 耿耿于怀，消极怠工D. 据理力争，毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（ C）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．人员素质准备15、为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（C ）等。
秘书实务试题
秘书实务试题第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。
说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
秘书实务练习 -
案例 1 上司办公桌上的机密文件琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。
这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他们站在办公室门口聊天。
上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有"公司机密不得外传"的文件翻开在那里。
面对这种情况，她应该怎么办?下面有五个选项:a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件，所以，这样放着没什么事。
b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。
C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。
d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座位之前把文件保存起来。
e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料将文件盖上。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例 2 秘书工作的基本原则琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。
她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。
这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。
下面有五个选项：a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是请上司确认之后再处理。
b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。
C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。
d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。
这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。
e. 因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例3 上司自己的工作出错a·由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意! b·我当时就跟你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理c·实在不好意思，我今后一定注意!d·头儿，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗?e·总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗?请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
秘书工作实务练习题
（一）一、选择题（20分）1．会场的大小要根据会议的（）而定。
A．性质 B．时间 C．规模 D．作用2．会议签到工作是（）的重要手段。
A．准确统计到会人数 B．分发会议文件C．联络感情 D．掌握会议报到动态3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）。
A．为人作嫁衣，甘居人下B．敢于公开指出上级的一切过错C．兢兢业业，甘当无名英雄 D．韬光养晦，养精蓄锐4．大中型会议收集文件的方法是（）。
A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集5．一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A．摘要 B．详细 C．录音 D．补充6．了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A．所在单位、姓名、年龄、级别B．所在单位、姓名、职务、级别C．所在单位、姓名、职称、级别D．所在单位、姓名、性别、级别7．会议文件的分发需要注意要（）分发。
A．及时尽量B．按时尽量C．适时适量 D．随时少量8．大会发言是属于（）类文书。
A．指导 B．主题 C．程序 D．管理9．会场内的设备，秘书人员应当会（）。
A．安装 B．使用C．检修 D．更换10．拟写会议议程应当（）。
A．详细清楚 B．简明概略C．具体详实 D．简明具体11．收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。
A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法12．存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。
A．科学编码 B．利于检索C．登陆准确 D．存放有序13．制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A．经济 B．政治C．人的素质修养 D．自然14．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A．行为的选择 B．姿态的选择C．环境的选择 D．话题的选择15．信息分类原则中不包括（）。
A．排他性 B．渐进性 C．相斥性 D．并置性16．认真聆听是要求听者（）。
A．适时做出积极反应 B．不应有任何反应C．恰如其分的赞美 D．不断地随意插话17．保密是秘书必须遵循的一项（）。
秘书实务练习题
秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是( C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D )A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C )A.客方排左，主方排右B.客方排右，主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前，主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A )A.提高警惕，内外有别B.加强保密，注意防范C.坚持原则，忠于职守D.热爱祖国，维护尊严9、印章最重要的作用是( C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是( A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ）A．惟命是从B．具有任劳任怨的埋头苦干精神C．努力让上级高兴D．体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（A ）A顾全大局，委曲求全B. 说明情况，真理至上C. 耿耿于怀，消极怠工D. 据理力争，毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（C）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．人员素质准备15、为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（C ）等。
秘书实务会议试题及答案
秘书实务会议试题及答案一、单项选择题1. 下列哪项不是秘书的主要职责？A. 组织会议B. 管理日程C. 进行市场调研D. 维护客户关系答案：C2. 秘书在准备会议资料时，应该优先考虑以下哪项？A. 资料的完整性B. 资料的美观性C. 资料的准确性D. 资料的创新性答案：C3. 在商务场合中，秘书应如何正确处理电子邮件？A. 立即回复所有邮件B. 忽略不重要的邮件C. 根据邮件的紧急性和重要性进行回复D. 只回复来自上级的邮件答案：C二、多项选择题1. 秘书在管理上司日程时，需要考虑以下哪些因素？A. 上司的工作优先级B. 上司的个人偏好C. 会议的时间安排D. 节假日的影响答案：A, C, D2. 以下哪些行为是秘书在职场中应避免的？A. 泄露公司机密B. 无故迟到早退C. 与同事建立良好的工作关系D. 未经允许使用公司资源答案：A, B, D三、判断题1. 秘书在处理上司的私人事务时，应该保持与处理工作事务同样的专业态度。
（对/错）答案：对2. 秘书可以根据自己的喜好随意安排上司的会议时间。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键步骤。
答案：秘书在组织会议时需要考虑的关键步骤包括：- 确定会议目的和目标- 选择合适的会议时间和地点- 准备会议议程和相关资料- 邀请参会人员并发送会议通知- 安排会议所需的技术和设备支持- 确保会议期间的记录和后续跟进2. 描述秘书如何处理紧急情况，例如上司突然无法参加重要会议。
答案：秘书在处理此类紧急情况时应该：- 立即通知所有参会人员并解释情况- 尝试重新安排会议时间或地点，以适应上司的时间表- 如果可能，安排视频会议或其他远程参与方式- 准备会议资料，确保会议能够顺利进行- 在会议结束后，及时向上司汇报会议内容和决策五、案例分析题秘书小李负责为公司即将举行的年度股东大会做准备。
在准备过程中，她发现会议场地的预订出现了问题，原定的场地在会议当天已被其他公司预订。
秘书实务测试题
秘书实务测试题1.秘书职业道德规定秘书努力做到( )。
[单选题] *A.察言观色B.埋头实干(对的答案)c.随机应变D.随声附和2.上级的许多活动都需要秘书的辅助和安排，另外，秘书还要对上级工作起到出策划策的作用，因此，规定秘书( )。
[单选题] *A.比上司水平高B.能力不亚于上司C.是上司的助手(对的答案)D.是上司的"军师"3.“秦王以十五城请易寡人之壁”中“之”的使用方法是( )。
[单选题] *A.用在主谓之间B.代人C.代物D.用作助词"的"(对的答案)4.用速记法统计长途电话，既具体又( )。
[单选题] *A．完整B.有条理C.节省电话费(对的答案)D.保密5.依合同法规定，以股票出质的合同担保，自( )起生效。
[单选题] *A.证券机构办理登记之日(对的答案)B.交付之日C.达成合同之日D.主合同生效之日6.由于管理科学是随着管理实践的发展而发展的，因此管理的重要特点之一就是( ) [单选题] *A.宏观性B.动态性(对的答案)C微观性D.相对性.7.来访者对于秘书人员上级的评价，首先取决于秘书( )。
[单选题] *A.➓待客人的方式B.➓待客人的态度(对的答案)c.➓待客人的语言D.➓待客人的仪表8.➓待的软环境涉及会客室的的工作氛围、➓待人员的( ) 等要素。
[单选题] *A.服饰B.文化水平c.道德观念D.个人素养(对的答案)9.秘书办公时需要身着端庄整洁的( )。
[单选题] *A.职业装(对的答案)B.晚礼服c.时装D.休闲服10.编制案卷目录属于档案的( )。
[单选题] *A.收集工作B.保管工作c.整顿工作(对的答案)D.鉴定工作11.回复报告含有很强的( )。
[单选题] *A.现实性B.针对性(对的答案)c.严肃性D.权威性12.文书解决中，发文解决的首要环节是( )。
[单选题] *A.拟定发文主旨B.拟稿(对的答案)c.拟写提纲D.核稿13.普通例行公文的成文日期以( )为准。
《秘书实务》参考练习题单项选择题共7页
1．会议活动最基本的驱动力是（）A 会议议程 B 会议内容C 会议结果D 会议主题2．选择会议地点和控制会议成本都和确定什么有关（）A 与会人员数量 B 会议议程C 会议日程D 会议时间3．管理会对组织单位的整体作用发挥起到（）A 延续作用B 特殊作用C 协调作用D 推动作用4．办公室事务管理的本质特征是（）A 服务性B 安全性C 创造性D 集中性5．值班人员的主要职责是做好单位的什么工作（）A 卫生检查B 后勤保障C 安全保卫D 外部协调6．办公室管理工作虽然涉及面广，但也具有一定的（）A 知识性 B 专业性 C 基础性 D 实践性7．公文最常用的表达方式有（）A 说明叙述描写B 议论说明描写C 叙述议论说明D 说明议论抒情8．沟通是秘书开展工作的（）A 主题B 结果C 基础D 特殊要求9．考虑来宾座次安排的主要因素是（）A 身材高低、年龄大小B 学历高低、工资多少C 地位高低、职务大小D 水平高低、能力大小10．布置办公室的三大原则是（）A 有利于沟通，便于监督，协调、舒适B 有利于保密，便于监督，协调、舒适C 有利于保密，便于监督，严肃、紧凑D 有利于沟通，便于活动，开放、舒适11．人际沟通中表示开放友好的身体语言有（）A 手势、动作、体态 B 语调、语速、用词C 服装、服饰、体态D 表情、态度、动作12．工作环境是秘书业务活动的（）A 客体要素B 主导要素C 中介要素D 外在要素13．一般地说，秘书对服装的选择，应以（）A 时髦合体为宜B 鲜艳醒目为宜C 和谐得体为宜D 端庄大方为宜14．工作中秘书为领导提供的工作依据是（）A 日程表 B 报告单C 计划表D 记录单15．下面属于公关文书的文种有（）A 函B 简报C 通告D 贺信16．适用于对长辈、领导或会议场合的致意礼节是（）A 欠身B 点头C 牵手D 微笑17．消息的灵魂是（）A、主题B、语言C、结构D、标题18．如果经理做出一项影响公司利益的决定并委派你去执行，秘书应该（）A 说服经理改变决定B 尽管不情愿，还是努力执行C 采取迂回战术，把事情拖黄D 坚决反对，拒不执行19．正在通话时如电话突然中断（）A 接听一方应打给对方B 打入一方应再次打入C 打入一方应等对方打进D 接听一方和打入一方均可重新拨打电话20．秘书礼仪风度中的最基本的要素是（）A 仪表 B个性 C 正直 D 善解人意21．公文审核的重点内容首先是（）A 公文内容B 公文格式C 文字表达D 是否需要行文22．会议的目的不包括（）A 集思广益B 发布信息C 娱乐休息D 激励士气23．秘书信息反馈工作的目的是（）A 执行决策B 纠正偏差C 提供意见D 做好参谋24．会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）A 性质B 规格C 规模D 时间25．会议文件分发传递的正确步骤是（）A 清点、登记、装封、发出B 登记、附清退目录、装封、发出C 附清退目录、清点、登记、装封D 登记、装封、发出26．通常安排正式宴请的时间应在（）A早上 B 中午 C 下午 D晚上27．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）A 服务群众 B奉献社会 C 服务领导 D 严守机密28．所有社会组织对办公室人员尤其是秘书的无条件的纪律要求是（）A 爱岗敬业B 服务群众C 严守机密D 清正廉洁29．书面语言沟通就是（）A 利用直接对话实现信息的传递与反馈B 利用文稿实现信息的传递与反馈C 利用特定办公设备实现信息的传递与反馈D 利用书刊实现信息的传递与反馈30．接过名片后首先要注意的礼节是（）A拜读对方名片 B 回赠名片C收好对方名片 D 感谢对方31．文书工作中的核稿其目的是（）A 保证文书的质量，节省领导或上级的时间和精力B 对文件的主要内容进行登记检查C 便于对发文的管理D 对发文的办理情况做出必要的说明32．秘书的工作的核心是（）A 协助管理B 领导意图C 出谋献策D 指挥安排33．不属于办公室布置的内容是（）A 通气B 采光C 着装D 办公设备34．不属于办公环境管理的原则是（）A 舒适B 科学C 实用D 安全35．我国现存最早的公文出现在（）A 明清时期B 商朝C 汉朝D 西周时期36．直接关系到文件质量的公文处理关键环节是（）A 草拟 B 审核 C 签发 D 复核37．不宜列入销毁范围的文件是（）A 已办理完毕的文件B 已清理鉴定的文件C 失去留存价值的文件D 具有重要历史价值的文件38．不能有效提升秘书技能素质的是（）A 提前确立未来发展方向B 及时充电，为将来奠定基础C 工作中注意积累人脉D 自以为是，骄傲自大39．引导客人行进时秘书应该（）A 走在距离客人左侧约1米处B 遇到熟人,可停留下来聊天C 到达上司的会客室后,可直接推门进去D 不与客人交谈40．下列环境要素中属于办公环境中软环境的是（）A 空气、光线B 颜色、声音C 办公设备D 工作气氛41．下面哪条秘书处理领导者之间矛盾的方法是错误的（）A 借故躲避B 佯装不知C 偏向一方D 保持中立42．办公设备和耗材的库存管理应该填写的卡是（）A 库存控制卡B 出货卡C 供应卡D 进货卡43．秘书不宜把上司的约见时间安排在（）A 上司出差前一天B 上司出差返回单位的第一天C 上午早些时候D 下午晚些时候44．经修改后的文稿签上同意印发的意见，这就是（）A 签发B 注发C 会稿D 会签45．沟通上下左右的枢纽部门是（）A 公关部门B 秘书部门C 群团部门D 财务部门46．在顾客花了很长的时间，仍然犹豫不决时，售货员正确的说法是（）A 选好了没有B 快点，还有许多顾客等着呢C 需要帮忙吗？D 所有商品的质量都是一样的47．秘书随从工作的显著特征是（）A 日常性B 定期性C 流动性D 稳定性48．年终总结前，秘书跟随领导视察下属单位属于（）A 调查研究型随从工作B 检查考核型随从工作C 处理问题型随从工作D 商务谈判型随从工作49．传真的英文缩写是（）A FaxB TelexC EMSD Tel50．对于可能发生的危急情况进行分析处理属于（）A 事件监控B 事件演习C 事件预测D 事件调查希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：1、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
关于秘书实务试题
关于秘书实务试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的核心是（）。
A. 文秘管理B. 文件处理C. 会议协调D. 信息管理2. 内务管理中的“内务”是指（）。
A. 办公室生活管理B. 行政管理C. 文秘管理D. 综合管理3. 以下哪个不属于秘书的职责之一（）。
A. 会议组织和协调B. 文件处理和归档C. 行政管理和内务工作D. 人事招聘和培训4. 秘书工作中的行政公文处理包括（）。
A. 公文撰写B. 公文发放C. 公文传阅D. 以上都是5. 以下哪个不属于保密管理的方式（）。
A. 密级管理B. 文秘保密C. 审查制度D. 备份管理6. 会议室准备工作中，秘书需要做的事情包括（）。
A. 准备会议资料B. 召集会议人员C. 安排会议日程D. 以上都是7. 机关文件的分类要求包括（）。
A. 时限要求B. 形式要求C. 数量要求D. 以上都是8. 电子邮件的特点不包括（）。
A. 传递速度快B. 信息容量大C. 传播范围窄D. 信息安全性高9. 文件归档的基本原则包括（）。
A. 时限原则B. 空间原则C. 功能原则D. 以上都是10. 会议记录的要点包括（）。
A. 议题B. 决定事项C. 议程安排D. 以上都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 秘书是企事业单位内部的信息传递者和协调者，属于中层管理人员。
（）2. 秘书工作中，情报分析和决策参谋是秘书的重要职责之一。
（）3. 秘书工作中的内务管理主要包括卫生管理、财务管理等方面的工作。
（）4. 行政公文的处理包括公文发放、公文传阅和公文记录等环节。
（）5. 保密管理是秘书工作中非常重要的一项任务，秘书需要做到对公文、文件和信息进行严格保密。
（）6. 会议是企事业单位组织协调工作的重要方式，秘书在会议组织和协调中发挥着重要作用。
（）7. 机关文件的分类要求是根据文件处理的不同要求和形式对文件进行分类和管理。
（）8. 电子邮件是一种可以传递文字、图片、音频和视频等多媒体信息的电子通信方式。
秘书实务》参考练习题多项选择题
1．秘书工作的基本内容（）A 日常事务办理 B文书工作 C会务操作 D信息工作 E参谋辅佐2．办公环境管理的原则包括以下哪些（）A 舒适B 和谐C 实用D 安全E 高效3．信息传递的要求是（）A 真实B 迅速C 及时D 准确E 环保4．选择会议地点要综合考虑哪些因素并在各种要素之间求得平衡（）A 成本 B 方便 C 设施 D 安全 E 特色5．在群众接待工作中要注意的原则（）A 礼貌B 热情C 负责D 方便E 时效6．对外交往中应回避的话题包括( )A 个人隐私B 宗教信仰C 政治派别D 环境保护E 娱乐时尚7．文书整理的步骤包括（）A 编目B 初步整理C 系统整理D 归档E 签发8．秘书的接待工作应遵守的原则有（）A 诚恳热情 B礼貌待人 C 周到细致 D 按章办事 E 保守秘密9．会议策划方案写作程序包括（）A 根据要求，收集信息B 分析材料，写出提纲C 集思广益，写出初稿D 收集反馈，写出定稿E 领导审批，下发执行10．营造一个优良的会议环境，需要（）A 保持温度适宜B 保持空气洁净C 位于交通便利处D 保持干净和安静E 增加会议服务人员11．信息传递的原则包括哪些( )A.对路原则B.准确原则C.全面原则D.及时原则E.适度原则12．秘书必备的良好职业道德有哪些( )A 忠于职守B 严守机密C 善于合作D 恪守信用E 文明礼貌13．秘书浏览当日文件采用的方式有( )A 泛读B 扫读C 精读D 跳读E 细读14．收文处理工作程序有（）A 签收B 登记C 审核D 拟办E 催办15．常见电子文书的种类有（）A 音像文书B 电信文书C 电子文件D 光盘文书E 传真文件16．文书归档的基本原则是（）A 遵循文件形成的客观规律B 保持文件之间的有机联系C 区分文件的不同价值D 便于保管和查找利用E 新旧文件尽量存放在一起17．会场的布置方式主要有（）A 相对式B 全围式C 半围式D 分散式E 上下式18．会议记录的常用方法有（）A 摘要记录B 详细记录C 速记D 全记E 全程摄像19．会议策划方案的主体和核心内容是（）A 会议议程B 筹备方案C 预算方案D 日程安排E 会议礼品20．信息调研的工作原则（）A 实事求是B 切中主题C 调研结合D 讲究效率E 眼见为实（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
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案例 1上司办公桌上的机密文件琳达是费希德(上海 )公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。
这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他们站在办公室门口聊天。
上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有" 公司机密不得外传"的文件翻开在那里。
面对这种情况，她应该怎么办 ?下面有五个选项 :a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件，所以，这样放着没什么事。
b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。
C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。
d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座位之前把文件保存起来。
e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料将文件盖上。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例 2秘书工作的基本原则琳达是腾飞仪器(北京 )公司财务总监的秘书。
她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。
这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。
下面有五个选项：a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是请上司确认之后再处理。
b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。
C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。
d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。
这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。
e.因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例 3上司自己的工作出错琳达是香港玛丽制衣(深圳 )公司总经理的秘书。
这天上午，琳达一边在前台值班，一边给总经理起草的发言稿润色。
当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿，琳达说还有一点儿没改完，如果总经理急着要，就请他帮忙把把关再送给总经理，他说没问题。
中午，行政部经理却对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满意。
面对这种情况，琳达应该怎样对行政部经理说?下面有五个选项 :a·由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意!b·我当时就跟你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理c·实在不好意思，我今后一定注意!d·头儿，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗 ?e·总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗 ?请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例 4恋人的工作变动琳达是普天制 (中国 )公司副理的秘，她的男朋友是公司市部的李亮。
他准今年国婚。
由于公司不允工之恋，他的关系在公司内部至今无人知。
天上午，公司开司会人事，琳达来到会室大家添茶。
"最近香港分公司的刘勇病得很害，那里的理来我赶派人替他。
" 人力源部的胡理。
"派市邯的李亮去如何 ?他没有婚。
" 公司一位副提。
"我看可以， " 公司理， " 那就定了吧。
个月底就令，他去。
"人力源邯的胡理上回答:" 行 ! 我月底他令。
" 于是李亮去香港工作的事就定下来了。
天下班后，琳达和李亮一起吃。
" 我想蜜月旅行最好是去新泰⋯⋯" 李亮着，琳达一本精致的新巧泰旅游小册子。
在琳达感到十分苦。
不国婚的划可能泡，而且了婚也得忍受两地分居的煎熬。
面种情况，琳达怎么?下面有五个:a·你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
b·到时候再说吧!C·默默无语。
d·李亮，听说你们部又新来了一名员工，是吗?e·好，我们就去新马泰旅游。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例 5秘书的日常工作琳达是罗格精密仪器公司（北京）销售部经理的秘书，她是秘书新人。
下面是她平时做的工作：a·由于不了解上司的一些工作习惯，她经常向自己的前任请教。
b·上司外出办事回到公司的时候，即使上司不说，也给他沏杯茶或泡杯咖啡。
C·计算好上司到办公室的时间，每天提前为他整理好办公室。
d·上司什么都不说准备外出的时候，问上司去什么地方。
e.因为上司容易忘事，所以经常根据日程表口头提醒上司。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例 6销售部送来的文件琳达是格林路桥设备(上海 )公司财务部经理的秘书。
这天上午10 点左右，上司正在与部下奥尼尔商量工作，销售部的秘书艾丽拿一份文件过来了。
她说她的上司想请琳达的上司大致看一下这份文件，如果没什么大问题，就马上把文件带回去。
琳达估计上司商量工作要十多分钟。
面对这种情况，她应该怎么办? 下面有五个选项:a·因为上司正在商量工作，对方又比较急，所以写个纸条递给上司，问他如何处理。
b·因为上司商量工作再有十多分钟就结束了，所以问艾丽能否稍等一会儿。
c·因为上司正在商量工作，所以让艾丽给自己的上司打电话，请示这事怎么处理。
d·如果可以的话，先把文件放在自己这里，待上司看过之后，就马上告诉艾丽。
e·因为商量工作还要十多分钟，所以请艾丽先回办公室去，上司商量完工作就马上通知她。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例 7上司打高尔夫球琳达是红桥投资(中国 )公司总经理的秘书。
今天是星期五。
上午10 点，琳达去上司办公室送邮件时，听见总经理正在打电话 :" 前一段太忙了，好久没打高尔夫球了。
你明天有空吗 ?好，那就这么说定了，明天下午一起去打高尔夫球，放松放松。
" 下午 1 点钟左右，高尔夫球俱乐部的客服人员给总经理打来电话，当时总经理外出应酬还没回来，琳达接的电话。
对方问总经理明天去不去打高尔夫球，如果去就给他预留位置。
面对这种情况，琳达应该怎么办? 下面有五个选项 :a. 也许可以去，你们先留个位置吧!b·明天肯定去!C·我不太清楚。
d·我需要请示一下再答复你。
e.我们总经理太忙，说不准。
请从上面五个选项中挑选出-- 个你认为合适的，并说明理由。
案例 8上司的日程“撞车”琳达是琼斯环境( 上海 )公司市场总监的秘书。
中午12点，上司对琳达说:" 我中午跟朋友约了一起吃饭，下午上班可能要稍微晚一点回来。
" 下午 1 点，苏州昆山天昌公司的刘总来找上司，他说是和上司约好的。
看来这事上司忘记跟琳述说了，琳达只知道上司下午 1 点半要听取市场部李伟的工作汇报。
面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有五个选项 :a·对刘总说 :" 请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后，听取市场部李伟工作汇报之前与您先谈。
" b·对刘总说 :" 请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后请他立即与您面谈。
然后给李伟打电话，说汇报的时间可能要推迟。
c·告诉刘总，上司回来的时间比较晚，而他与上司商量的问题又比较花费时间，所以请他先回去再约时间。
对李伟说原定的时间不变。
d·因为上司回来之后马上就要听取李伟的工作汇报，所以向刘总承认她也不知道上司回来后会怎么处理这件事。
e·对刘总说，上司可能要晚一些回来，请他稍微等一会儿，上司回来之后怎么处理到时候再说。
对李伟说汇报要等上司回来后再说。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例 I英文缩写下面是五个时事用语的英文缩写，请从中挑选出一个你认为不正确的填到括号内。
( )a.WTO = 世界贸易组织b.CPI = 工业品出厂价格c.GDP = 国民生产总值d.OPEC = 石油输出国组织e.IMF = 国际货币基金组织案例2戏剧梅兰芳是我国优秀的()表演艺术家。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a.黄梅戏b.越剧c.豫剧d·京剧e·川剧案例 3 市场营销用语以下是五个市场营销用语，请从其中挑选出一个你认为不正确的填到括号内。
()a·消费者 = 购买产品 (或服务 )的人b·媒体 = 报纸、杂志、电视、广播和网络等C ·市场调查 = 通过一定手段找到消费者需求的行为d·促销 = 通过降价方式来刺激消费者购买欲望的活动e·市场占有率= 在市场上的所有同类产品中自己的商品所占的比例案例 4我国古代哲学家《道德经》是我国伟大的哲学家 ( )所著，请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·孟子b·孔子c·庄子d·孙子e·老子案例 5金砖四国当前国际上所谓的" 金砖四国 " 是指哪几个国家?请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
( ) a·巴西、俄罗斯、南非和中国b·墨西哥、俄罗斯、印度和中国C·巴西、俄罗斯、印度和中国d·巴西、日本、印度和中国案例 6科技词汇人们对" 不明飞行物 " 一般都用( )来表示。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·克隆b.DNAc·纳米d·干细胞e. UFO案例 7企业财务报表要了解一个企业资金的使用情况，主要是看( )。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·进货台账b·损益表c·现金流量表d·资产负债表e·销售台账案例 8莎士比亚莎士比亚是 ( )伟大的剧作家。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·美国b·德国c·英国d·法国e·意大利电话案例 1接受指示时来电话琳达是冰川钢铁(中国 )公司总经理的秘书。
下周就要召开全国经销商大会了，这天上午，琳达正在就会议的筹备工作接受上司的指示，办公桌上的外线电话响了。
琳达只好对上司说了声" 对不起 " ，然后回办公室接电话。
电话是找上司的。
面对这种情况，她应该怎么办?下面有五个选项: a·问对方是什么事情，如果是急事就转给上司。
b·告诉对方上司现在很忙，问对方可不可以先找公司其他人。
C ·像平时一样问对方是什么事情，告诉对方她会帮助转达。