当当网和卓越的营销策略

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当当网和卓越网的营销比较

当当网和卓越网网络营销策略实验目的：通过比较卓越和当当的网络营销策略，深入了解网络营销策略手段，有助于我们自己购物时的择优选择。

实验内容：当当网营销策略分析1、网站定位（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司的总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。

（2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、奥、台及欧美、东南亚的中文读者。

2、产品策略当当网经营商品品种繁多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等。

可见公司正向B2C大卖场这一方向转变。

有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占当当总营业额的60%。

3、价格策略最明显的是薄利多销。

当当打出的口号是低价、天天低价。

而且价格可以通过网上的比价系统来支持和实现。

这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当的还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势，而且多种商品也可以支持低价2 的策略。

4、渠道策略当当具有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同手段发往全国和世界各地。

在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

5、促销策略（1）广告：当当常年不断在各大中小网站做广告宣传，可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。

（2）当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评价，这些评价对潜在购买者有很强的购买引导性。

（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。

（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。

（5）网络会员制营销：当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，是潜在顾客去当当注册成为新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。

网络书店的长尾营销研究——以当当网、卓越网图画书发行为例

呈现出三年一轮换的规律。
绝对性的压倒优势超过了热门产品的营收。
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栏目主持：石河
３长尾尾部图画书多是便宜的平装书．
相对有限的。因此，应有序地陈列虚拟货架上的图书信息．以有利于读者快速浏览、提取重要信息，避免因信息
五折长尾尾部图画书虽然总体来看已绝对性压倒头部图画书销量．但单个品种的销量却并不具有规模效应．且其
一
法取得当当网具体销售数据的情况下．可以把评论条数视作该书的至少销售量，而实际销售量应该大于此数。汇总
数据表明，长尾头部的阅读人数是２８５０人．评论条数是
定要全套购买，而是选择其中自己最中意的某一本。从
更大了。２长尾头部图画书多是近三年间出版．
１４３３条．说明至少一半阅读者最后购买了该书：而长尾尾部（以等距抽样获得的６０本图画书的数据乘以等距距离２０得出大致的长尾尾部数据）的阅读人数是４７０９８，评论条数是２４０条．同样是至少一半阅读者最后购买了该６４书。从头部、尾部的至少销售量总和来看，图画书网络发行长尾尾部甚至比头部大了近２０倍．长尾呈无限延伸的扁平状态。这个数据的长尾之长令人惊讶。２００８年４月图画书才６０种 … ，不到两年，仅当当网图画书截至０２１００年３月２０日的数据．已快速飙升至２２４５种原来只有微利的利基产品的营收．在网络长尾营销的模式下以

当当策划方案

当当策划方案1. 引言随着互联网的快速发展，电子商务行业也进入了快速增长的阶段。

作为一家知名的电子商务公司，当当网不断寻求新的发展机遇。

本文将提出一份当当策划方案，旨在帮助当当网进一步提升其市场占有率，拓展新的用户群体，加强品牌认知度，并提供更好的购物体验。

2. 当当策划目标2.1 提升市场占有率当当网旨在提升其在电子商务行业中的市场占有率。

通过加大市场营销力度、提升产品质量和服务水平，当当网将努力吸引更多的用户，使其成为用户首选的购物平台。

2.2 拓展新用户群体除了现有的用户群体外，当当网将专注于拓展新的用户群体。

通过针对不同用户群体的精准定位和个性化营销策略，当当网将吸引更多的新用户加入，进一步扩大用户规模。

2.3 加强品牌认知度当当网的品牌认知度在电子商务行业中已经具备一定的基础。

然而，为了进一步巩固品牌的地位，当当网将加大品牌推广的力度，与其他相关品牌合作，提升消费者对当当网品牌的认知和认可度。

2.4 提供更好的购物体验当当网一直致力于提供优质的购物体验。

通过提升网站的功能性和用户友好性，当当网将进一步改善用户的购物体验，提高用户满意度。

3. 策划方案3.1 市场营销策略为了提升市场占有率，当当网将采取以下市场营销策略：•广告推广：增加广告投放渠道，包括电视、网络、杂志等媒体，提升品牌知名度。

•优惠活动：定期举办促销活动，提供折扣、礼品等优惠方式，吸引用户购买。

•社交媒体营销：加强在社交媒体平台上的宣传，与用户进行互动，增加用户粘性和忠诚度。

3.2 用户分类及个性化营销为了拓展新用户群体，当当网将对不同的用户群体进行分类，并采取不同的个性化营销策略：•男性用户群体：针对男性用户，推出男士专区，提供男士服装、户外用品等产品，加强男性用户的购物体验。

•女性用户群体：为女性用户提供精美的化妆品、服饰、家居用品等产品，满足女性用户的购物需求。

•学生用户群体：为学生用户推出优惠活动和学生专享服务，增加学生用户的购物兴趣和消费意愿。

当当网与卓越网的比较分析

卓越网与当当网的比较0920941-08 金雪琳以图书交易为主的电子商务形式在中国仅仅扎根才十年时间。

我国第一家网上书店于1997年由杭州市新华书店开办，该店只维持了1年最终便以失败告终。

经过十几年的发展，今天我国的网上书店已经颇具规模，能够在网上买卖图书的网站已经有数百家，并形成了各种不同的发展模式和格局，其营业额在图书零售市场上约占5%。

但是各网上书店的盈利情况良莠不齐，生生死死不计其数，领跑的始终是当当网和卓越亚马逊两家，并且在电子商务B2C行业均独树一帜，占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力，在网店经营中也一直保持了优势地位，占据整个网上书店营业额的80%。

当然，他们也是竞争最激烈的两家，业内关于二者盈利与亏损的各种传闻不断，而其正面拼杀也是见血见刀。

一、产生背景当当网1999年11月开通，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。

卓越亚马逊总部设在北京。

并成立了上海和广州分公司。

至今已经成为中国网上零售的领先者。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。

二者产生时间大致相同，都是在中国电子商务的大时代来临之初就已经进入市场，把握住了市场前进的导向。

二、经营策略当当几乎是仿照的亚马逊模式。

其角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商。

当当营销策划方案

当当营销策划方案背景概述当当网是一家成立于1999年的网上书城，目前已经发展成为涵盖图书、音像、家居、数码、美妆等多个品类的综合性网购平台。

虽然当当在图书市场一度占据了很大的市场份额，但是近年来，随着其他电商平台的崛起和消费者需求的变化，当当的市场地位逐渐下滑。

因此，当当需要实施有效的营销策略来提升市场份额和竞争力。

目标客户当当的目标客户是有网购需求且接受在线支付的年轻消费者群体。

这一消费群体通常喜欢尝试新品牌、有追求生活品质、善于通过网络获取商品信息并进行比较购买。

营销策略1. 联合营销活动与其他网购平台或者实体商家进行联合推广活动，以共同的主题为基础，吸引更多的潜在消费者关注到当当的商品和优惠券，达到相互促进的效果。

例如，与支付宝合作，推出使用支付宝可获得更多优惠的活动；或者与星巴克合作，推出消费满一定金额即可获得免费礼品券的活动。

2. 社交媒体营销社交媒体平台是当下年轻人主流的社交交流方式。

当当可以在社交媒体平台上进行广告投放和内容推广，例如在微信公众号上推送与读书相关的文章和书目推荐；或者在抖音上推出有趣的视频短片，吸引潜在消费者关注和分享，提升品牌知名度和曝光度。

3. 促销活动促销活动是一种营销手段，可以帮助当当提升产品的销售量。

当当可以推出购物满额享受折扣的活动、限时秒杀活动、组合购物活动等。

同时，优惠券和礼品券也是常用的促销方式，可以吸引更多潜在消费者进行购买。

此外，当当还可以通过“打榜”和“评测”等方式，吸引用户参与到促销活动中来，增加用户活跃度和参与度。

4. 用户体验营销用户体验营销是一种注重用户心理感受和体验的营销方式。

当当可以从用户体验的方面下功夫，提升购物网站的使用体验和购物体验，例如优化网站界面，增加购物便利性、推出会员特权等。

当当还可以提供更高质量的售后服务，例如提供7天退货、15天换货或货到付款等。

这些举措可以吸引更多老客户的回头购买和新客户的消费。

结语当当是一个有悠久历史的在线书店，但是如今面对众多竞争对手，需要不断的创新和推出更有亮点和吸引力的策略来提升品牌知名度和市场竞争力。

当当网网络营销策划书

当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体：1. 电子书爱好者：对于电子阅读器的普及和电子书的发展，许多用户喜欢在当当网购买电子书籍；2. 图书购买者：喜欢购买纸质书的用户，通常会选择在当当网购买图书，因为当当网图书资源丰富；3. 家庭主妇：负责家庭采购的家庭主妇，会通过当当网购买日常生活用品等；4. 礼品购买者：当当网还有丰富的礼品选择，因此吸引了一部分用户购买礼品。

三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点：1. 丰富的图书资源：当当网是国内图书销售的领导者之一，拥有大量丰富的图书资源，这是吸引读者和购买者的重要因素；2. 专业化的图书推荐服务：当当网借助人工智能技术，可以根据用户的购买和阅读记录，提供精准的图书推荐，提升用户体验和购买欲望；3. 优质的配送服务：当当网与物流公司合作，实现快速高效的配送服务，提高用户购买的便利性，增加用户的忠诚度；4. 多样化的商品选择：当当网除了图书类商品外，还有其他品类的商品供用户选择，满足不同用户的需求。

四、网络营销策略1. SEO优化：通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素，提高搜索引擎对当当网的排名，增加网站的曝光和流量；2. 社交媒体：在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号，定期发布图书推荐、打折促销等信息，吸引用户点击进入官方网站；3. 优惠活动：定期举办促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引用户购买产品并增加订单金额；4. 会员专区：针对已注册用户，设立会员专区，提供独家优惠、专属服务等，增加用户黏性；5. 推荐返利：利用用户购买和阅读记录，推荐相关图书给用户，并给予一定返利，激发用户主动推广当当网。

五、推广手段1. 整合线上媒体资源，通过合作推广广告位，提高当当网曝光量；2. 与媒体合作，举办图书评选活动，增加当当网在图书市场的影响力；3. 提供满额赠品或优惠码合作活动，吸引其他垂直领域的用户购买图书；4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动，扩大用户需求群体。

当当网营销策略分析

当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一，其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。

本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。

首先，当当网在品牌宣传方面做得较为出色。

它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。

而且，当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高，比如双十一、年中大促等。

此外，当当网还积极开展线下推广活动，如广告牌、车身广告等，覆盖面更广，受众更多。

这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力，提高了消费者对其的认知度和信任度。

其次，当当网经常推出各种促销活动，吸引消费者进行购物。

例如限时抢购、满减、团购等。

这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望，提高销量和市场份额。

此外，当当网还通过会员制度来激励消费者购物，通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励，增加顾客粘性和转化率。

这样的促销活动不仅能够吸引新客户，同时也能够维系老客户的忠诚度，实现销售的稳定增长。

最后，当当网注重用户体验，提供便捷的购物环境和服务。

网站设计简洁明了，用户可以轻松找到所需商品，简化了用户购物流程，提升了购物体验。

同时，当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺，增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。

此外，当当网还注重用户评价，为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台，促进了消费者之间的交流和信任。

所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度，从而有利于当当网稳定发展。

总结起来，当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略，成功地提高了品牌知名度和市场占有率，增加了销售额和用户转化率。

然而，随着电商市场的竞争越来越激烈，当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量，寻找更多的差异化竞争优势，以保持其在市场中的竞争地位。

当当策划方案

当当策划方案1. 简介当当是中国知名的图书、音像、电子书、电子阅读器、母婴、美妆等品类的综合性电子商务平台。

在市场竞争激烈的电商行业中，当当需要制定有效的策划方案来提升品牌知名度、优化用户体验以及增加销售额。

本文将从以下三个方面提出当当策划方案：品牌推广、用户体验优化和增加销售额。

2. 品牌推广品牌推广是当当重要的营销手段，以下是几个推广策略：2.1. 内容营销当当可以增加更多优质内容，例如图书推荐、书评、阅读心得等，吸引用户关注和参与。

当当还可以与知名作者合作，进行线上线下的读书会和签售活动，提升品牌的文化氛围和知名度。

2.2. 社交媒体营销当当可以积极参与社交媒体平台，如微博、微信等，通过发布图书促销信息、热门书单推荐等内容，吸引用户关注和转发。

当当还可以与影视剧、综艺节目等合作，开展线上线下互动活动，提升品牌曝光度和影响力。

2.3. 品牌合作当当可以与其他品牌进行合作，例如与知名图书馆、教育机构等合作，推出图书借阅、学习资料等服务，扩大当当在教育领域的影响力。

当当还可以与图书出版社合作，推出独家版权图书或限量版书籍，吸引图书收藏爱好者和藏书家的关注。

3. 用户体验优化优化用户体验是提高用户满意度和留存率的关键，以下是几个可行的优化策略：3.1. 网站界面优化当当可以进行网站界面的优化，包括颜色搭配、字体选择、页面布局等。

还可以增加一些便捷的功能模块，如搜索框、购物车、个人中心等，提供更好的用户体验。

3.2. 移动端应用优化随着移动终端的普及和用户习惯的改变，当当可以加强对移动端应用的优化工作，确保用户可以在手机和平板上流畅地浏览和购买产品。

3.3. 客户服务优化当当可以加强客户服务团队，提供更及时、专业、友好的咨询和售后服务。

可以增设在线客服、客服电话等多种联系方式，方便用户获取帮助和解决问题。

4. 增加销售额增加销售额是当当的核心目标，以下是几个增加销售额的策略：4.1. 促销活动当当可以定期举办促销活动，如满减、买一送一等，吸引用户购买。

亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析

亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析电子商务自1997年进入中国以来，经历了十多年的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。

在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，他们成功的经营模式值得我们学习。

其中，亚马逊，卓越，当当三个网站比较具有代表性，下面就他们各自的网站经营成功因素进行分析比较。

一、亚马逊亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。

亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。

于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。

第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。

书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。

若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。

1、新——服务功能随科技进步技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。

亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。

1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。

网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。

如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。

2、速——搜索、购买与送货的快速可以从三个方面证明亚马逊书店的快速特征。

其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。

其二是订购快速。

其三是送货时间的快速。

亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。

当当网和卓越亚马逊网的营销模式研究

而卓越亚马逊网在线的目的。这样既有利于吸引读者购买，书达到 +! 万种，
书店要花费大量的人力、时间和财力，广告、热门图书、套书精选、独家定制、了很好的基础。通过人员促销、书目邮寄、广告张贴、专业书店、编辑精选、特价书进行信息橱窗陈列、赠送优惠券及图书展销等方式，策划和实现有限的图书及书业企业信息的传播。相比之下，网上书店只需读者坐在电脑前，轻轻点击鼠标，通过搜索引擎，立即就轻松获得几乎无限量的图书信息、精美的动态广告及专家、网友对图书的评论。而且，网上书店只需花费几乎可以忽略不计的费用、时间及很小的网络空间就可以实现这些信息的储存和更新，并方便读者能快捷地搜寻到所需信息，当然能够赢得读者的青睐。还有网站上的排行榜，更直观地告诉用户哪本书最热门，触发用户的购买冲动。当当网图书销售额的 $!% 都来自排行榜。网络书店注重网站的服务
而卓越亚马逊网重视出版社和作者等上游资源设立出版社品牌专区热门作者作品的专栏同时也注意对读者的服务提供书评和畅销榜图书的服务功能设立网友荐书栏目提供以电子邮件形式放入我的收藏夹和推荐给我的朋友的服务更容易实现搭配销售和宣传
编辑之友专题栏目主持 9 王力李晶・
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编者按：目前，我国的网上书店大体由四类主体市场构成：一是由传统书店扩展而成的网上书店，如北京图书大厦网上书店等；二是出版社开办的网上书店，如人民出版社的人民时空等；三是非出版业资本建设的网上书店，如当当网、卓越亚马逊网等；四是出版公司开设的网上书店，主要开展对海外读者销售服务。自 6$$* 年上海南京东路新华书店开办网上书店开始，当当网、卓越亚马逊网随后跟进。十多年过去了，中国大陆地区的网上书店取得了长足发展。既然网上书店如此迅猛发展，而且对传统书店形成了巨大冲击；那么，我们就有必要对网上书店的经营模式作一番探讨与研究，从中找出成功的秘诀，这对传统书店来说未必是件坏事。 “网为此，我们开设了上书店 ” 专题，旨在探索网上书店成功的奥秘。在这组文稿中，既有揭示当当网、卓越亚马逊网经营奥秘所在的，又有探求国有书业网上书店成败得失的。值得一提的是，我们约到了写台湾地区网上书店的文章，作者以独特的视角，向我们展示了网上书业的另一番风景。由于我们工作做得不细，未能约到写香港地区和澳门地区网上书店的文章，这是我们所遗憾的。

当当网营销策划的方案

当当网营销策划的方案一、背景分析当当网是中国最大的综合性网络书店，也是目前中国唯一一家在美国纳斯达克上市的互联网公司。

随着互联网的普及和电子商务的发展，当当网已经成为了人们购物的首选之一。

然而，随着电子商务的竞争日益激烈，当当网亟需制定一套新的营销策划方案，以保持其领先竞争力。

二、目标市场分析1.主要目标市场：以年轻人和学生为主要目标市场，因为他们对网络购物比较熟悉，也是当当网的主要用户群体。

2.次要目标市场：以家庭和中年人为次要目标市场，因为他们对网络购物需求增加，尤其是家庭主妇和工薪阶层。

三、市场调查1.用户调研：针对不同用户群体进行调研，了解他们的购物习惯、需求和问题。

2.竞争对手调研：了解竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差距和不足。

四、营销策划方案1.品牌推广通过多渠道的品牌宣传，提高当当网在消费者中的知名度和美誉度。

a.线上渠道：增加搜索引擎优化(SEO)投入，提高当当网的搜索排名；通过社交媒体平台，开展品牌宣传活动，吸引更多用户关注。

b.线下渠道：与图书出版社合作，在书店、校园内开展推广活动，提高当当网在目标市场的曝光率。

2.会员政策推出会员政策，以吸引用户注册会员并持续购物。

a.会员积分系统：建立完善的积分系统，用户购买商品或参与活动可获得积分，积分可兑换商品或享受专属优惠。

b.会员特权：定期推出会员专属活动和限时优惠，提高用户忠诚度。

3.促销策略通过促销活动吸引用户购物，增加销售额。

a.限时折扣：定期推出限时折扣活动，吸引用户抢购。

b.满减活动：设定满减额度，鼓励用户增加购物金额。

c.赠品促销：购买指定商品可获得赠品，提高用户购买欲望。

4.个性化推荐通过推荐系统，根据用户的购物历史、兴趣等个人信息，向用户推荐他们可能感兴趣的商品。

a.购物推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，向用户推荐相关的商品，增加购买可能性。

b.兴趣推荐：根据用户的兴趣爱好和喜好，向用户推荐相关的图书、音乐、电影等产品。

当当网络营销战略分析

当当网络营销战略分析一、当当网站的目标分析1、网站的目标：当当网，全球最大的综合性网上商城，货到付款，免运费！十一年品质，放心低价，近100万种商品在线热销！图书、音像、母婴、美妆、家居、服装、鞋包、数码3C(IPhone4手机)等几十大类，正品行货，低至2折，安全快捷，700多城市货到付款。

给网上购物者带来极大的方便和实惠。

当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2、目标消费者特征：由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，使当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。

（1）个性消费的回归没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。

心理上的认同感已成为消费者作出购买品牌和产品决策的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为网络消费的主流。

（2）消费需求的差异性对于不同的网络消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。

（3）消费主动性增强消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，网上消费者以年轻人为主，一般经济收入比较高，因此，主动性消费是其特征。

（4）价格仍然是影响消费心理的重要因素正常情况下网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格，并开展各种促销活动，给消费者带来实惠，3、网络营销战略模式（网上盈利模式）（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。

现在这一部分增长得很快。

二、当当网站的主要特点1、网站的主要特征：当当网采用最具有代表性的B2C电子商务模式、C2C（即消费者对消费者）模式其特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间的交易。

关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比

关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比：“全品种”模式VS“精品种”模式当当网从一开始就实施“全品种”模式，全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。

卓越网一直沿着低价的“精品”模式发展。

卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓越网开通一年就取得了娇人的业绩。

同时为了保证低价，卓越网还自己定制产品，产销一条龙，增加了可供让利的空间。

更全面一些的话，我们可以以下三个方面来分析：1、在价格策略方面：卓越亚马逊网站要比当当网有优势。

因为卓越亚马逊网站上所列出的可供选择的书与当当网同样的一本书时，卓越亚马逊网站书店价格要比当当网便宜0.1元及以上。

虽然这个数字不是很大，但对于敏感的消费者来说，他们又可能就会选择卓越亚马逊网站而不选择当当网。

而且，很多都实行免费送货。

同样，理智型的消费者也会选择卓越亚马逊网站。

所以说，在价格促销策略方面，卓越亚马逊网站要比当当网有优势。

2、在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即消费者的选择余地大。

消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。

消费者在当当网上的选择余地要比在卓越亚马逊网站上的选择余地大，因此，在这个方面，当当网要比卓越亚马逊网站存在优势。

3、在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。

当当网对书籍进行了简单的介绍，可以方便消费者的购买，而卓越亚马逊网站就存在差异，故在此方面，当当网要比卓越亚马逊网站做的好。

关于当当网和卓越亚马逊提供服务的比较：当当与卓越在服务上有很多的相同之处，但是在每个相同之处又总是存在差异，具体举出下列几项：1、电话服务功能:卓越的热线电话,基本上是一打就通,当当的,等五分钟是比较幸运的,是不是因为当当的问题比较多投诉多，所以客服比较忙2、地址薄维护：卓越可自助，当当不行3、订单跟踪及快递公司查询：当当网没有类似卓越的快递信息查询功能4、支付功能:卓越有虚拟账户,明细记录.特别是最近开通了支付宝功能,特别方便5、缺货服务:卓越网上会第一时间显示商品的数量及存货发货状态,而当当不显示,你忙活了半天,下好订单付好了款,过几天,当当卡擦的就把你的订单直接取消,也不告知原因.6、退换货服务:卓越远胜当当.而且在快递配送的区域,卓越提供送货上门的退换货服务,当当没有.7、退款服务:卓越远胜当当，因为卓越有虚拟账户,订单取消或退货成功后自动打款到虚拟账户上,而当当,你打电话催半天也不一定能够退回.综上所述,在这一方面,卓越的用户体验更佳关于当当网和卓越亚马逊提供支付方式的比较：当当网提供的支付方式有：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行电汇5、储蓄卡汇款6、支票支付7、账户余额支付8、YeePay电话支付9、当当荣誉顾客卡支付卓越提供的支付方式有：1.货到付款：卓越亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。

卓越,当当商业模式比较

卓越，当当商业模式比较标题：卓越，当当商业模式比较摘要：本文通过营销理念与策略，服务，盈利模式等方面分别介绍了卓越亚马逊以及当当网的商业运营模式，并将两者进行比较，总结其商业模式的特点与优劣势，并提出一些进一步发展的方向和策略。

关键字：卓越当当商业模式B2C营销Abstract：This article aims to introduce the business model of Amazon and Dangdang, through the aspects of marketing, service and profit model and compare the two companies to summarize the characteristic of their business model and the advantages and disadvantages of them. In the end , the article suggest some strategies of their future developmentKeyword：Amazon; Dangdang; Business model; B2C; Marketing.目录I卓越亚马逊 (4)1.简介 (4)2.营销理念与营销策略 (4)3.盈利模式 (4)4.特色服务 (5)I当当 (5)1.简介 (5)2.营销理念与营销策略 (5)3.盈利模式 (6)4.特色服务 (6)II卓越，当当商业模式之比较 (6)III B2C电子商务发展态势 (7)IV总结与启示 (7)I卓越亚马逊1.简介卓越亚马逊成立于2000年5月，总部位于北京，目前已成为全球最大的中文书籍零售商。

同时，卓越亚马逊还为消费者提供多种产品以供选择，包括书籍、音乐、音像和DVD、软件、无线产品和数码相机、玩具和礼物、健康及个人护理等产品，并享受全场无金额限制免运费的服务。

当当网营销策略

当当网营销策略
当当网是中国的一家网络零售平台，成立于1999年，已经发
展成为中国最大的图书、音像、电子书、母婴、美妆等品类的综合性在线购物平台。

为了在竞争激烈的市场中保持竞争力，当当网需要制定有效的营销策略。

首先，当当网可以通过多元化的产品选择吸引更多的消费者。

当当网可以继续扩大产品种类，包括书籍、音乐、电影、电子设备等，以满足不同消费者的需求。

此外，当当网可以合作与其他品牌，通过进行联名合作或者专属定制等方式，推出特殊的产品，进一步拓宽消费者群体。

其次，当当网可以通过提供优惠活动来吸引消费者。

当当网可以定期举办双11、双12、618等大型促销活动，提供较低的
价格吸引消费者购买。

此外，当当网可以为会员提供专属优惠，如会员积分、会员专享价格等，增强会员粘性。

再次，当当网可以通过提供高品质的客户服务来提升品牌形象。

当当网可以加强售后服务，提供快速的退换货服务和售后咨询服务，以提高客户满意度。

此外，当当网还可以加强物流配送，确保订单准确无误地发送给消费者，提高物流服务质量。

最后，当当网可以通过与社交媒体平台合作，增加品牌曝光度和用户粘性。

当当网可以在微博、微信等社交平台上定期推送产品信息、促销活动等，与消费者进行互动。

此外，当当网还可以与社交平台进行合作，开展线上线下的联合营销活动，吸引更多的用户关注和参与。

综上所述，当当网可以通过多元化的产品选择、提供优惠活动、提供高品质的客户服务以及与社交媒体平台合作等方式来制定营销策略，从而保持竞争力。

当当网应该不断提升自身的服务水平和品牌形象，满足消费者的需求，提高用户的购物体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

当当网市场营销策略简析

当当网市场营销策略简析（一）企业简介（二）创业背景（三）企业文化二、企业经营状况（一）产品介绍1. 当当图书2. 当当数字阅读（二）盈利模式1. 直接销售2. 虚拟店铺出租费、产品登录费、交易手续费3. 广告费三、竞争对手分析（一）竞争对手介绍1. 京东商城2. 卓越亚马逊（二）当当的优势和劣势1.优势2.劣势四、价格策略五、产品策略六、渠道策略七、促销策略八、总结当当网市场营销策略简析一、企业概要（一）企业简介当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。

物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。

当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。

2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。

当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。

（二）创业背景李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。

在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。

俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。

她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她。

1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。

两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。

后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。

当当网网络营销策略swotstp.

当当网网络营销策略swotstp.第一篇：当当网网络营销策略swotstp.个人案例分析—当当网的网络营销策略一、案例资料（一、背景资料当当网(是全球最大的综合性中文网上购物商城,成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,投入运营,当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。

但是经历中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。

当当网主要的竞争对手卓越(提出转型,从图书市场向家电、百货、美妆领域延伸,随着图书在其销售商品中下降到50%的战略目标实现。

而当当转型的慢,目前图书比重在其公司还在70%左右。

当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。

成立9年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。

2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。

当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。

成立6年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。

当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!当当网站属于B2C类型,是企业对消费者开展网络业务的。

当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。

目前,在B2C模式的基础上,当当网准备向C2C模式发展。

当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。

当当和亚马孙营销

答：当当网的营销策略作为全球最大的中文网上商城，其商品地价格低廉、种类繁多、良好的客户服务、庞大的物流体系以及强大的商品营销策略在消费者的心中形成了强大的品牌价值。

当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的，一般都可以打到7.5折，又经常在节假日免邮费或者打更低的折扣，所以消费者经常可以比7.5折更低的价格购买自己喜欢地商品。

当当网商品种类繁多是一个促使消费者购买的重要因素，本人曾经想在广州做的比较好的本地的网上商城买本内容明确的书，可找不到，最后也只好上当当网购买了，至于想为什么想在离自己近的网上商城买，是因为手里有其一张5块钱的优惠券再加上免邮费。

当当网的客户服务自我感觉好算不错，发1篇邮件大约过一天就有回复，但有次询书登记却不了了之，个人觉得即便找不到货，也得给询书者一个答复，其他方式的客户服务例如退换货戓者电话咨询等等没试過。

当当网庞大的物流体系，近2万平方洣的仓库分布在北京、华东啝华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量貨物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国180个城巿里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

（这里引用当当网简介）当当网强大地商品营销策略，根据自己了解的知识面与接触面，这里介绍我所见的三个方式，分别是网络会员制营销、内部E-mail商品营销和手机商品营销。

当然这里不考虑搜索引擎商品营销、外部E-mail商品营销、自身网站以及线下等等的情况。

①网络会员制营销就internet上的解释，网络会员制计划是通过利益关系和电脑珵序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个便宜的赚钱途径。

一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序地商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议啝电脑程序与各会员网站聅系起来。

而就当当网的网络浍员制营销可以用下面几步流程来表示：加入当当联盟——在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）——假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系統以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情況。

卓越、当当是如何用搜索引擎推广

本文主要介绍卓越和当当两个最大的B2C网站如果利用搜索引擎来推广B2C产品，包括两者在搜索引擎的选择策略、关键词的选择、关键字的位置、关键字的广告内容，关键词的广告管理等方面的介绍和比较。

卓越和当当是现实中的2个竞争对手，很显然竞争无处不在。

在搜索引擎的竞价推广上也可以明显看出来，这对冤家。

卓越和卓越亚马孙介绍卓越和当当之前，先介绍卓越亚马孙内部的一点怪事.卓越已经被亚马荪收购，但在推广上仍然保持着两个品牌同时在推广，只不过亚马荪的网站名称改为卓越亚马荪，算是到中国的一个“本地化措施”。

令人惊讶的是卓越亚马孙和卓越是完全相同的网站，其内容也完全一致（打开卓越亚马孙的网站地址会直接跳转到卓越的网站），但其宣传的策略和方法等却有相当大的不同。

卓越亚马孙的推广支出要远远大于卓越网站的支出，而其宣传上国际化和规范化方面要好于卓越网站。

我曾经以为亚马孙在进入中国后，还希望保留自己部分品牌以便于日后有其他的阴谋。

但实际上无论从宣传广告语，还是在宣传后的内容上，卓越亚马孙和卓越网都是完全相同的，没有刻意的突出亚马孙的品牌。

尽管是不同的宣传策略和宣传风格，但在卓越亚马孙和卓越之间还是有一定的协调，没有发现针对一个产品同时用卓越和亚马孙两个品牌进行宣传。

因此这样的结果，我们只能认为是卓越亚马孙内部在尝试不同的部门、不同的宣传策略所带来的不同的效果。

外资收购后的卓越至少在搜索引擎推广的开销上的确是惊人，至少在搜索引擎的关键词如果一定要分出一个高低的话，卓越亚马孙网站投入费用最大大约是当当的2倍，而卓越网站次之大约是当当网站的1.5倍，当当网站在同类网站中是投入比较少的。

如果考虑到卓越亚马孙和卓越是同一个网站的情况，卓越系统的网站在关键词推广方面要是当当网的3到4倍。

但这3个网站很显然是整个互联网中对搜索引擎关键词推广应用最熟练的公司，从动辄上百万的广告费用投放到搜索引擎来看，通过搜索引擎的确给他们带来了良好的收益。