工商行政管理应知应会知识题库 消协
消费维权知识竞赛试题及答案
315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1.人人都是消费者。
（×）2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。
（√）3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
（×）4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
（√）5.消费者协会可以从事正当的经营活动。
（×）6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。
（√）7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。
（√）8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
（√）9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√）12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
（√）13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
（X）14.各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。
（√）15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
（√）16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。
（√）18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
（√）19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。
（×）20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
（×）21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。
（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
（√）23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
工商行政管理及业务管理知识题库
工商行政管理及业务管理知识题库1. 什么是工商行政管理？工商行政管理是指对工商企业的经营活动进行监督、管理和指导，维护市场经济秩序，促进企业健康发展的一种管理方式。
2. 工商行政管理的职责包括哪些？工商行政管理的职责包括企业注册登记、市场监督管理、知识产权保护、反垄断监管、商标管理等方面的工作。
3. 什么是工商企业注册登记？工商企业注册登记是指工商行政管理部门对企业的经营者、名称、类型、经营范围、所在地等信息进行登记，并颁发营业执照，使企业取得合法经营资格。
4. 工商企业注册登记的意义是什么？工商企业注册登记的意义在于维护市场经济秩序，保护消费者合法权益，促进企业健康发展，建立诚信市场环境。
5. 什么是市场监督管理？市场监督管理是指工商行政管理部门对市场经营主体的经营活动进行监督、管理和指导，保护消费者权益，维护市场秩序和公平竞争。
6. 工商行政管理部门如何进行市场监督管理？工商行政管理部门通过对市场经营主体的注册登记、经营行为的监督检查、违法违规行为的查处等方式进行市场监督管理。
7. 什么是知识产权保护？知识产权保护是指对知识产权的创作、使用、转让进行监督、管理和保护，保护知识创新成果的合法权益。
8. 知识产权包括哪些内容？知识产权包括专利权、商标权、著作权、商业秘密等多个方面。
9. 工商行政管理部门如何进行知识产权保护？工商行政管理部门通过对知识产权侵权行为的查处、对注册商标的批准与管理、著作权登记等方式进行知识产权保护。
10. 什么是反垄断监管？反垄断监管是指对市场垄断行为进行监督、管理和打击，维护市场竞争的公平和自由。
11. 工商行政管理部门如何进行反垄断监管？工商行政管理部门通过对市场垄断行为的调查、处罚和规范市场秩序等方式进行反垄断监管。
12. 什么是商标管理？商标管理是指对商标的注册、使用和管理进行监督、管理和保护，维护市场秩序和消费者权益。
13. 商标管理的意义是什么？商标管理的意义在于对商标的合法使用进行管理和保护，保护企业的经营利益，维护市场秩序，提高消费者的选择权。
市工商局社区网格管理员 应知应会 专业知识题库(附答案)
工商管理类专业知识题一、单项选择题1、根据财综[2011]104号《关于免征小型微型企业部分行政事业性收费的通知》，对小型和微型企业免征管理类、登记类、证照类等有关行政事业性收费的截止日期是（ B ）。
A、2013年12月31日B、2014年12月31日C、2015年12月31日D、2016年12月31日2、消费者和经营者发生价格纠纷拨打下列哪个投诉电话：（ A ）。
A、12358B、12315C、12365D、121213、商家拒开消费发票拨打下列哪个投诉电话：（B ）。
A、12315B、12366C、12365D、123584、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》？（ C ）A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款5、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ A ）要求赔偿。
A、经营者B、广告经营者C、广告制作人D、发布广告的媒体6、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。
A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售者二、多项选择题7、消费者因购买使用商品或者接受服务受到（AB ）损害的，享有依法获得赔偿的权利。
A、人身B、财产C、精神D、人格8、对国家规定或者经营者与消费者约定（ABC ）的商品，经营者应履行相应的义务。
A、包修B、包换C、包退D、包赔9、消费者向工商行政管理机关申诉应符合以下条件：（ACD ）。
A、有明确的被诉方B、消费者应是本地居民C、属于工商行政管理机关管辖范围D、有具体的申诉请求、事实和理由10、消费者在自主选择商品或者接受服务时，有权进行（ACD ）。
A、比较B、议价C、挑选D、鉴别11、（ABC ）是国家规定的实行强制“三包”的商品。
A、冰箱B、手机C、农机产品D、工艺鞋12、换货时，凡属（ABC ）均不得提供给消费者。
工商行政管理知识题
工商行政管理知识题篇一：公务员考试工商行政管理知识试题及答案工商行政管理知识试题一、单项选择题1．关于商标，下列提法错误的是()。
A．商标要进行统一注册、分级管理b．消费者可通过商标识别选购商品c．对商标进行监督管理，既保护商标所有者的利益，又保护消费者的利益D．有商标的商品质量绝对可靠2．某企业擅自使用与他人的知名商品近似的装潢，使消费者误认为该厂产品是他人的知名商品，但该企业在商品上使用的是自己的注册商标、且产品质量好，下列表述正确的是()。
A．该企业的行为属于假冒他人注册商标行为b．该企业的行为不是不正当竞争行为，因为该企业的产品质量好c．若他人的知名商品的装潢没有申请相关专利，则该企业的行为不是不正当竞争D．该企业的行为是不正当竞争行为3．某企业在其产品展示会期间，对到会的采购人员表示凡订货量达到一定数量可给予相应的折扣，后经采购人员要求改为把相应的折扣款给企业采购人员作为中间人佣金，大部分采购人员都是私营企业派出的职员。
针对上述事实，下列表述正确的是()。
A．该企业一开始给予的折扣不属于不正当竞争行为，改变后的属不正当竞争行为b．该企业一开始给予的折扣就属于不正当竞争行为c．改变后给予的“中间人佣金”不属于商业贿赂D．采购人员要求中间人佣金是正当行为4．关于低价倾销，表述正确的是()。
A．所有的以低于成本价格销售商品的行为都是不正当竞争行为b．季节性降价时，以低于成本的价格销售商品的行为不是不正当竞争行为c．歇业降价销售商品也不得低于成本价D．处理有效期限即将到期的商品可以降价，但不得低于成本价5．下列哪项职能不属于消费者协会的职责范围?()A．向消费者提供消费信息和咨询服务b．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解c．对侵犯消费者合法权益的生产经营者依法进行处罚D．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评6．不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是()。
A．工商行政管理部门b．消费者协会c，技术监督部门D．卫生监督部门7．在即时开奖的有奖销售活动中，对超过()以上奖金的兑奖情况应随时向购买者明示。
2024工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
A、3个月B、6个月C、一年D、2年
3、经营者供应的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日 起。内退货。
D、某电影明星在该广告中参加了该保健品的形象宣扬，须要担当肯定责任，但不担当连带责任
32、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（）条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为。
A、公允交易 B、自主选择C、相互协商
33、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内剧烈气流炸伤眼部 ，下列答窠中最正确的是哪项？。
B、国家提倡文明、健康、节约资源和爱护环境的消费方式，反对奢侈
C、国家实行措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
D、经营者向消费者供应商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可 ，可以设定不公允、不合理的交易条件
15、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售，消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购买了一套商 品房时合法权益受损，消费者丙就其损失恳求赔偿的对象是（）。
5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取。的看法。
A、经营者B、经营者和消费者 C、消费者D、消费者和消费者协会等组织
6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发觉存在平安隐患，故该商场经理发出召回商品的通知 ，在召回途中下列哪个是正确的（）。
A、召回商品的额外费用由消费者担当 B、该商场担当消费者因商品被召回的必要
工商行政管理相关法律知识试题及答案
工商行政管理相关法律知识试题及答案工商行政管理相关法律知识试题及答案一、单项选择题1．依据《反不正当竞争法》规定，公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得，以排挤其他经营者的公平竞争。
A．推荐他人购买特定质量的商品B．限定他人购买特定品种的商品C．推荐他人购买其指定的经营者的商品D．限定他人购买其指定的经营者的商品2．经营者不得，以销售或者购买商品。
A．以明示方式给中间人佣金B．以明示方式给予对方折扣C．采用财物或者其他手段进行贿赂D．按照商业惯例赠送小额广告礼品3．依据《反不正当竞争法》规定，商业秘密是指的技术信息和经营信息。
A．不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性B．不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施C．只为少数人所知悉，能产生经济利益D．能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施4．以低于成本价格销售商品的下列行为属于不正当竞争行为。
A．销售鲜活商品B．以排挤竞争对手为目的销售商品C．因清偿债务、转产、歇业降价销售商品D．处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品5．国务院反垄断执法机构根据工作需要，可以授权，依照《反垄断法》规定负责有关反垄断执法工作。
A．乡人民政府相应的机构B．县人民政府相应的机构C．地人民政府相应的机构D．省、自治区、直辖市人民政府相应的机构6．《中华人民共和国反垄断法》自起施行。
A．2007年8月30日B．2008年1月1日C．2008年8月1日D．2008年10月1日7．消费者和经营者发生消费权益争议的，不能通过下列途径解决。
A．与经营者协商和解B．行政诉讼C．请求消费者协会调解D．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁8．消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已经结束的，消费者可以依法向要求赔偿。
A．展销会举办者B．展销会监管者C．展销会场地提供者D．展销会批准单位9．依据《消费者权益保护法》规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向要求赔偿。
工商行政管理应知应会知识题库-消保科
，不属于工商部门食品安全监管职责地场所有：( )、歌舞厅食品柜台、网店食品库房、餐厅酒柜、食品超市，下列不属于散装食品地有( ).、散装饼干、糕点、食品半成品、水果、干货，下列说法错误地是( ).、食品配料包括食品添加剂、食品添加剂是可食用物质、国家公布地食品添加剂可以在任何食品中添加，但不得超过限量值.、国家对食品添加剂地生产实行许可制度.，无公害食品、绿色食品、有机食品认证地有效期分别为( ).、年；年；年、都是年、年；年；年、都是年，“”标志是( )缩写.、质量安全认证、中国卫生检疫、中国检验检疫、企业食品生产许可，《预包装食品标签通则》（）规定，当包装物或包装容器地最大表面面积小于( )时，可以只标注产品名称、净含量、制造者(或经销商)地名称和地址.文档收集自网络，仅用于个人学习、平方厘米、平方厘米、平方厘米、平方毫米，食品标签、说明书含有调节人体机能功效地标注，应当如何处置？( )、违法，适用《广告法》处理、不违法、违法，适用《食品安全法》处理、违法，适用《反不正当竞争法》处理，以下产品中，( )是《产品质量法》所称存在“缺陷”地产品..图像效果不佳地电视机.保温效果不良地暖水瓶.制冷效果不好地空调机.损伤皮肤地化妆品二、多项选择题，下列商品属于《食品安全法》规范地品种有：( )、纯净水、时令果蔬、中草药、食品半成品、食品原料、酒，食品添加剂标签上应当载明( ).、使用方法、“食品添加剂”字样、净含量、使用范围、批号，食品流通许可事项包括( ).、经营场所、负责人、联系电话、从业人数、许可范围.，《食品添加剂使用标准》（）中规定，食品添加剂包括：( )、人工合成物质、天然物质、香料、加工助剂，食品小作坊以外地食品生产者销售地食品必须具备( ).、食品生产许可证号、质量合格证明、无公害食品认证、标志，下列哪些违法行为可以按照《流通环节食品安全监督管理办法》处理( ).、销售无标签地预包装食品地、食品经营企业未履行进货记录义务地、食品经营户未索证地、销售进口食品地标签违法行为地，食品广告地内容应当真实合法，不得含有( ).、明星代言、产品标准代号、虚假、夸大地内容、不得涉及制作成份、不得涉及疾病预防、治疗功能，工商部门对下列商品不承担质量安全监管责任( ).、食用农产品，但批发市场和食品经营企业销售地食用农产品除外、生鲜乳、保健食品、肉制品、添加药物地食品，下列那些违法行为可以按照《食品流通许可证管理办法》处理( ).、擅自改变《食品流通许可证》核准地经营场所、负责人、许可范围地、擅自改变字号名称地、伪造、涂改、出租、出借、转让《营业执照》地、流通环节食品经营者未取得《食品流通许可证》从事食品经营地、以非法手段取得《食品流通许可证》地，下列哪些说法是错误地：( )、《食品安全法》中禁止销售地食品都是不符合食品安全标准地食品、不符合食品安全标准地食品就是质量不合格食品文档收集自网络，仅用于个人学习、无包装地食品属于不符合食品安全标准地食品、对与食品安全有关地标签、说明书地要求不属于食品安全标准，《预包装食品标签通则》（）规定下列哪些食品可以免除标注保质期( )、酱油、食醋、食用油、食用盐、固态食糖、味精，下列哪些违法行为应适用《产品质量法》进行处罚？( )、销售伪造、冒用无公害标志地农产品、销售伪造冒用质量管理体系认证、获奖产品、名优产品标志地食品、销售伪造冒用有机食品标志地预包装食品、销售无厂名、厂址地食品.，市场开办单位、出租柜台地商场地下列哪些行为，工商部门可以依据食品安全法规对其予以行政处罚( ).文档收集自网络，仅用于个人学习、场内食品经营者无证、无照经营地、未定期对入场经营者地经营环境、经营条件进行检查地、场内发生食品安全事故未进行处置、报告地、未明确场内食品安全管理责任地、发现入场经营者销售过期食品未及时制止地，在下列( )情形下，许可机关可以撤销食品流通许可.、许可机关工作人员超越法定权限发放《食品流通许可证》地、许可机关工作人员违反法定程序发放《食品流通许可证》地、食品经营者以欺骗、贿赂等不正当手段和隐瞒真实情况或者提交虚假材料取得食品流通许可，应当予以撤销、许可机关在日常监督检查中，发现不再符合食品流通许可条件地，应当依法撤销食品流通许可.，进口预包装食品应( ).、载明食品地原产地、境内代理商地名称、地址、联系方式、生产者地名称、地址和联系方式、有中文标签、中文说明书，食品经营者销售散装食品，必须在散装食品地容器、外包装上标明( ).、分装日期、食品地名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容.，下列那些情况下，食品经营者应当向工商部门提出申请变更食品流通许可( ).、经营地址发生变化、负责人发生变化、经营食品种类和数量发生变化、经营项目和经营方式发生变化，下列哪些属于食品安全标准：( )、致病性微生物限量规定、食品添加剂地品种、使用范围、用量、对与食品安全、营养有关地标签、标识、说明书地要求、食品生产经营过程地卫生要求、与食品安全有关地质量要求，下列食品包装或者容器上不需要加注标志地是（）.、小麦粉、大米、酱油、食醋、冷冻饮品、速冻米面制品、西餐厅自制糕点、食品小作坊生产地食品，食品质量检测可以依据下列标准：( )国家强制标准、行业强制标准、地方强制标准、企业自己制定地标准、无糖、低脂等企业承诺.，食品质量安全市场准入制度包括( )：、生产审批制度、生产许可证制度、强制检验制度、市场准入标志制度，依据《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得( ).、掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品，对销售失效、变质地产品地，( ).、责令停止销售，没收违法销售地产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下地罚款、有违法所得地，并处没收违法所得、情节严重地，吊销营业执照、构成犯罪地，依法追究刑事责任三、判断题，食品安全事故包括源于食品，对人体健康可能有危害地事故.（√），经销未检验猪肉地行为应当适用《生猪屠宰管理条例》处理.（√）文档收集自网络，仅用于个人学习，食品经营者对无标签地预包装食品必须加贴标签后才能销售.( × )，绿色食品标志属于证明商标.（√），《食品安全法》出台后，违反食品安全监管规定地行为不再适用《特别规定》.（√），食品产地必须标注县级或以上行政区划名称.( × )，食品标签、说明书可以标注保健功能地内容.( × )，工商部门对流通环节质量不合格地食品添加剂应当按照《食品安全法》相关规定予以处罚.( × )，国家标准是在全国范围内统一地技术要求，国家标准分强制性标准和推荐性标准.（√），食品是指各种供人食用或饮用地成品和原料以及按照传统既是食品又是药品地物品，包括以治疗为目地地物品.( × )文档收集自网络，仅用于个人学习，索证索票制度中地“证”是指食品生产者和供货商地经营资质证明文件，食品质量合格证明以及其他根据食品包装标识标注应当索验地证明文件三个方面.（√）文档收集自网络，仅用于个人学习，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿地诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算.( × )文档收集自网络，仅用于个人学习。
工商行政管理业务知识日常培训考试及部分答案
二月份考试题（满分100分，每题20分）1、工商行政管理所依照法律、法规规定以自己的名义实施行政处罚的具体权限，由（）确定。
2、对利用广播、电影、电视、报纸、期刊、互联网等媒介发布违法广告的行为实施行政处罚，由（）工商行政管理机关管辖。
3、对初步审定的商标，自公告之日起（）内，任何人均可以提出异议。
公告期满无异议的，予以核准注册，发给（），并予公告。
4、立案应当填写，同时附上相关材料，由县级以上工商行政管理机关负责人批准，办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理。
（）（A）有关事项审批表；（B）立案审批表；（C）核审表；（D）案件终结报告。
5、使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，由各级工商行政管理部门分别不同情况，责令限期改正，并可以予以或者，或者由商标局撤销其注册商标。
( )(A)通报(B) 处以罚款(C) 商标局撤销其注册商标二００九年三月份考试题姓名：成绩：（满分100分，每题20分）1、食品销售者应当建立和执行（），审验供货商的（），并建立供货商档案。
2、提供的食品、酒水、饮料以及餐饮用具等不符合卫生标准和卫生要求的，经营者应当予以（）或者（）。
3、农业生产资料经营者应当对其经营的农业生产资料的（）负责。
4、商品和服务的质量难以检测和鉴定的，经营者应当提供证明自己( )的证据；不能提供的，经营者应当承担责任。
(A)、无过错；(B)、无过失；(C)、过错；(D)、过失。
5、消费者与经营者发生消费争议的，可以通过下列途径解决：( )（A）与经营者协商和解；（B）请求消费者协会调解；（C）向有关行政管理部门申诉；（D）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（E）向人民法院提起诉讼。
四月份考试题一、填空题：1、工商行政管理部门依法查处无照经营行为，实行查处与引导相结合、处罚与教育相结合。
2、国家对互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动实行许可制度。
3、公司以其主要办事机构所在地为住所。
工商行政管理应知应会知识题库-消保科
一、单项选择题1，不属于工商部门食品安全监管职责的场所有：( C )A、歌舞厅食品柜台B、网店食品库房C、餐厅酒柜D、食品超市2，下列不属于散装食品的有( C )。
A、散装饼干、糕点B、食品半成品C、水果D、干货3，下列说法错误的是( C )。
A、食品配料包括食品添加剂B、食品添加剂是可食用物质C、国家公布的食品添加剂可以在任何食品中添加，但不得超过限量值。
D、国家对食品添加剂的生产实行许可制度。
4，无公害食品、绿色食品、有机食品认证的有效期分别为( C )。
A、1年；3年；5年B、都是3年C、3年；3年；1年D、都是5年5，“QS”标志是( D )缩写。
A、质量安全认证B、中国卫生检疫C、中国检验检疫D、企业食品生产许可6，《预包装食品标签通则》（2011）规定，当包装物或包装容器的最大表面面积小于( B )时，可以只标注产品名称、净含量、制造者(或经销商)的名称和地址。
A、20平方厘米B、35平方厘米C、10 平方厘米D、1.8 平方毫米7，食品标签、说明书含有调节人体机能功效的标注，应当如何处置？( C )A、，适用《广告法》处理B、不C、，适用《食品安全法》处理D、，适用《反不正当竞争法》处理8，以下产品中，( D )是《产品质量法》所称存在“缺陷”的产品。
A.图像效果不佳的电视机B.保温效果不良的暖水瓶C.制冷效果不好的空调机D.损伤皮肤的化妆品二、多项选择题1，下列商品属于《食品安全法》规的品种有：( AD EF)A、纯净水B、时令果蔬C、中草药D、食品半成品E、食品原料F、酒2，食品添加剂标签上应当载明( ABCD )。
A、使用方法B、“食品添加剂”字样C、净含量D、使用围E、批号3，食品流通许可事项包括( ABE )。
A、经营场所B、负责人C、联系D、从业人数E、许可围。
4，《食品添加剂使用标准》（GB 2760-2011）中规定，食品添加剂包括：( ABCD )A、人工合成物质B、天然物质C、香料D、加工助剂5，食品小作坊以外的食品生产者销售的食品必须具备( ABD )。
消费维权岗知识试题
消费维权岗知识试题（消保分局编二〇一〇年七月）一、单项选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、工商所登记受理的一般消费申诉案件，必须在（D ）个工作日内办结。
A、3B、5C、10D、153、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。
A、工商部门；B、质量协会；C、生产者、销售者4、微型计算机的主板保修期为多长时间？（B ）A、一年B、二年C、三年D、五年5、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担（ C ）。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用6、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权7、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可以向经营者要求赔偿损失（ C ）。
A、180元B、540元C、360元8、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次9、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后10、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者11、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。
售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。
售货员这种行为违反了（ C ）。
A、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务12、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。
消费维权类应知应会题库
消费维权类应知应会题库（一）填空题（26题）1、经营者与消费者进行交易，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
2、实行“三包”的商品有质量问题的，自售出之日起7 日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。
3、根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。
4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
5、消费者与经营者之间的消费者权益争议，从法律属性上看，属于民事权益争议的范畴。
6、生产者生产产品不得掺杂、掺假、不得以假充真、以次充好、不得以不合格产品，冒充合格产品。
7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
8、销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。
9、所谓“三包”是指包修、包换、包退。
10、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
11、三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
12、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
13、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
14、毛小姐带着小侄子去一家超市购物，交完款出门时被该超市的保安拦住，保安称毛小姐的侄子偷了超市的商品，要求搜小孩的身体和毛小姐的皮包。
该行为侵犯了消费者的人格尊严权。
15、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过1年的，工商行政管理机关不予受理。
16、《消费者权益保护法》赋予了消费者九项权利。
17、消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行者管理机关提交授权委托书。
18、消费者组织包括消费者协会和其他消费者组织，是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
(完整版)XX消费维权知识有奖问答试题
XX消费维权知识有奖问答试题新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是。
A、XX年12月4日B、XX年10月25日c、XX年3月15日D、XX年1月1日某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的。
A、召回商品的额外费用由消费者承担。
B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。
c、私下召回该电器。
D、该电器召回后不做任何处理。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的。
A、一倍B、二倍c、三倍D、四倍4、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。
甲向某厂要求索赔。
某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。
以下哪种观点正确?A、本着公平原则，某厂应予适当赔偿B、因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理c、该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任D、由治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任5、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？A、包修B、包换c、包退D、包赔6、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、三个月B、六个月c、一年D、两年7、《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期c、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D、出售国家明令淘汰的产品8、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是。
2022年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共160题)
2022年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案（共160题）判断题销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。
（X ）消费者享有对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√）.经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。
（X ）公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者效劳的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。
（√）如果经营者事先声明“售出商品，概不退货〞，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。
（X ）食品广告中可以含有“最新技术〞、“最先进加工工艺〞等意思表示。
（X ）根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定《，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。
（X ）《中华人民共和国食品安全法《实施日期是2022年10月1日（X ）消费者购置商品或接受效劳，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。
（X ）产品有内在质量问题，只要打上“处理品〞字样向消费者明示，就可以销售。
（X ）公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（X ）对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述（√）任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。
（√）学生可以按学校规定申请转专业，学生转专业由学院批准即可。
（X ）在经济活动中，消费者是主要的参和者。
（√）效劳市场上商品生产时间和消费时间是分开的。
（X ）消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。
（X ）消费者享有对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的权利（√）国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。
（√）消费者组织可以从事商品经营和营利性效劳，以牟利为目的向社会推荐商品和效劳。
（X ）经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；但可以不承担消费者必须支付的合理费用（X ）中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。
工商行政管理应知应会知识题库消协
一、单项选择题1，下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。
A、向消费者倾斜B、加重补偿金制度C、强调经营者与消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高2，消费者和经营者发生消费权益争议的，不能通过下列( B )途径解决。
A、与经营者协商和解B、行政诉讼C、请求消费者协会调解D、按照与经营者达到的仲裁协议提请仲裁机构仲裁3，某厂生产的液化石油气罐明示的安全利用期为5年，某消费者从购买新罐之日起用至第四年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列哪一说法是正确的? ( B )A. 消费者应当在火灾发生之日起1年内提起诉讼。
B. 消费者应当在火灾发生之日起2年内提起诉讼。
C. 消费者诉讼时效期间为自购买产品之日起10年。
D. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生之日起20年，因为《民法通则》规定的最长诉讼时效期间为20年。
4，我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织B、是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体C、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的群众组织D、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的政府机关5，某企业明知其产品不符合食物安全标准，仍予以销售，造成消费者损害。
关于该企业应承担的法律责任，下列哪一说法是错误的( B )。
A、除按消费者请求补偿实际损失外，并按消费者要求支付所购食物价款十倍的补偿金B、应当承担民事补偿责任和缴纳罚款、罚金的，优先支付罚款、罚金C、可能被采取的强制办法种类有责令更正、警告、停产停业、没收、罚款、吊销许可证D、如该企业被吊销食物生产许可证，其直接负责的主管人员五年内不得从事食物生产经营管理工作6，郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发觉手提包丢失。
郭某要求饭馆补偿被拒绝，遂提起民事诉讼。
按照消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的( B )。
A、饭馆应保障顾客在同意服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险B、饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并非承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C、饭馆应对顾客妥帖保管随身物品作出明显提示，不然应当对顾客的物品丢失承担补偿责任D、饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内蒙受的一切损失承担补偿责任7，按照《消费者权益保护法》的规定，下列哪一对应关系是错误的？( A )A、顾客以所购商品的价钱高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝——经营者的此项行为侵犯了消费者的公平交易权。
工商消保考题及答案
(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（A ） A 、直接 B 、不是 C 、非直接 21 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责（ ）。(1 分) 考生所选答案（） 正 确答案（C ） A 、赔偿 B 、修理 C 、退货 22 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时（ ）消费者的意见和要求。(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（B ） A 、不必征求 B 、应当听取 23 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ ）的权利。(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（A ） A 、赔偿 B 、退货道歉 24 消费者申诉案件，由（ ）所在地工商行政管理机关管辖。(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（B ） A 、消费者 B 、经营者 25 《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定，对经营者的违法行为，工商行政管理机关可以以依照《中华人 民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、没有违法所得的，处以（ 答案（） 正确答案（A ） A 、一万元 B 、五万元 C 、三万元 26 工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（ 正确答案（A ） ）制度。(1 分) 考生所选答案（） ）元以下罚款。(1 分) 考生所选
A 、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 B 、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 C 、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 D 、消费者享有高于经营者的交易原则 E 、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 38 工商所不需要经营者举证说明就可直接认定的欺诈消费者行为有（ C ） A 、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的 B 、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的 C 、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的 D 、销售侵犯他人注册商标的商品的 39 工商行政管理机关对（ ）消费者申诉情况不予受理或终止受理。(2 分) 考生所选答案（） 正确答案（A B C D ） ）。(2 分) 考生所选答案（） 正确答案（A B
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一、单项选择题
1，下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者与消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
2，消费者和经营者发生消费权益争议的，不能通过下列( B )途径解决。
A、与经营者协商和解
B、行政诉讼
C、请求消费者协会调解
D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
3，某厂生产的液化石油气罐明示的安全使用期为5年，某消费者从购买新罐之日起用至第四年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列哪一说法是正确的? ( B )
A. 消费者应当在火灾发生之日起1年内提起诉讼。
B. 消费者应当在火灾发生之日起2年内提起诉讼。
C. 消费者诉讼时效期间为自购买产品之日起10年。
D. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生之日起20年，因为《民法通则》规定的最长诉讼时效期间为20年。
4，我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体
C、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的群众组织
D、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的政府机关
5，某企业明知其产品不符合食品安全标准，仍予以销售，造成消费者损害。
关于该企业应承担的法律责任，下列哪一说法是错误的( B )。
A、除按消费者请求赔偿实际损失外，并按消费者要求支付所购食品价款十倍的赔偿金
B、应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，优先支付罚款、罚金
C、可能被采取的强制措施种类有责令改正、警告、停产停业、没收、罚款、吊销许可证
D、如该企业被吊销食品生产许可证，其直接负责的主管人员五年内不得从事食品生产经营管理工作
6，郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。
郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。
根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的( B )。
A、饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险
B、饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险
C、饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D、饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
7，根据《消费者权益保护法》的规定，下列哪一对应关系是错误的？( A )
A、顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝——经营者的此项行为侵犯了消费者的公平交易权。
B、餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票——经营者的此项行为违反了出具购货凭证或者服务单据的义务。
C、商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间——经营者的此项行为侵犯了消费者的人格尊严。
D、商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称品牌——经营者的此项行为侵犯了消费者的知情权。
8，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予( A )；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、行政处分
B、刑事处分
C、民事制裁
D、治安处罚
9，消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评,检举和控告的行为,是其行使( A )权利的表现。
监督权B、知情权
C、依法求偿权
D、人格尊严受尊重的权利
10，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款( D )倍的赔偿金。
A、两倍
B、三倍
C、五倍
D、十倍
二、多项选择题
1,下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？( ABD )
A、人身财产不受损害的权利
B、自主选择服务的权利
C、确定获得赔偿数额的权利
D、公平交易的权利
2,消费者的人格尊严权主要包括( ABCD)。
A、姓名权
B、荣誉权
C、肖像权
D、求偿权
3,经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( ABCD )民事责任。
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
C、退还服务费用
D、赔偿损失
4,消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得( ABC )公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A、质量保障
B、价格合理
C、计量正确
D、款式新颖
5,消费者协会履行下列职能( ABC )。
A、向消费者提供消费信息和咨询服务
B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，对投诉标的进行鉴定
6,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出( ABC )的规定。
A.对消费者不公平、不合理
B.减轻其损害消费者合法权益应当承担的民事责任
C.免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任
D.增加其损害消费者合法权益应当承担的民事责任
7,李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？( AC )
A、免费更换同型号同规格的产品
B、免费更换任意型号任意规格的产品
C、无同型号产品可免费退货
D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
8,根据《消法》规定，消费者享有自主选择权。
其含义包括
( ABCD )。
A、有权自主选择提供商品或者服务的经营者
B、有权自主选择商品品种或者服务方式
C、有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务
D、有权对商品或服务进行比较，鉴别和选择
三、判断题
1，凭样品买卖的消费者不知道样品有隐蔽瑕疵的，只要交付的标的物与样品相同，经营者就不再承担质量保证责任。
( × )
2，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
（√）
3，某一位消费者在A省鞋类产品展销会上购买了B厂展销的一双皮鞋，穿了不到一个星期，鞋底就脱胶不能再穿，找B厂解决，B厂与该消费者未能达成协议，在此期间展销会结束。
这种情况下，消费者只能向B厂提出赔偿。
( × )
4，消费者购买“三无”鞋类商品后，在三包期内必须没有穿过，要求退货的，销售者才予以退货。
( × )
5，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
（√）
6，未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。
( × )
7，《消费者权益保护法》调整的对象是消费者为生活消费需要购买、
使用商品或者接受服务而发生的法律关系。
（√）
8，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的行政机关。
( × )
9，“酬宾销售，概不退货”的告示可以免除商家的退货责任。
（×）10，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的行为，工商机关不能给予行政处罚。
( × )
11，对损害消费者合法权益的行为，消协组织有权通过大众传播媒介予以揭露、批评。
（√）
12，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
（√）
13，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
（√）14，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理规定的内容无效。
（√）
15，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》的保护。
（√）
16，国家工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为，由其所在单位或者上级机关给予行政处分，情节严重的，依法追究刑事责任。
（√）
17，在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经二次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换
同型号,同规格的主机。
（√）
18，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。
( × )
19，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满20年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
( × )。