(课件)它既包括个案工作、小组工作、社区工作等直接工作方法,
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《个案社会工作》PPT课件
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（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
14
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
30
01:43
（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
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（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
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（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
社会工作方法：社区工作PPT课件
第15页/共46页
邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
第10页/共46页
战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
第11页/共46页
• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
第17页/共46页
乡村建设运动的实质与评价
邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
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战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
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• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
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乡村建设运动的实质与评价
《社会工作三大方法》课件
常见案例分析
通过实际案例的分析和讨论，可以更好地理解个案工作、群体工作和社区工 作在实践中的应用。这些案例涵盖各种不同的问题和情境，展示了方法在不 同情况下的效果。
方法的比较与优劣势
个案工作、群体工作和社区工作各自有其优势和限制。通过比较它们的特点、方法和适用范围，我们可 以更明晰地了解何时使用哪种方法以及如何充分发挥其效果。
应用于实践的建议
从理论向实践的过渡是社会工作的关键。本部分将提供一些建议和策略，以帮助社会工作者应用个案工 作、群体工作和社区工作方法来解决现实问题，并取得实际成果。
结论和展望
通过本PPT课件的学习，我们深入了解了社会工作的三大方法，并掌握了应 用它们的基本原则。我们期待社会工作者能够不断探索和创新，以更好地服 务于个人、群体和社区的发展。
《社会工作三大方法》 PPT课件
本PPT课件介绍社会工作的三大方法及其应用。通过深入剖析个案工作、群 体工作和社区工作，可以更好地理解这些方法的优势和应用。
社会工作的定义
社会工作是一种专门通过各种方法和技巧，来帮助个人、群体和社区解决生活中的问题以及提升生活质 量的实践。
个案工作Байду номын сангаас
个案工作是社会工作的一种方法，侧重于与个人建立密切的联系，以解决他们面临的各种问题，帮助他 们实现个人目标和发展潜力。
群体工作
群体工作是社会工作的一种方法，通过组织和促进群体活动和互动，促使群体成员共同解决问题、互相 支持，并提升群体的凝聚力和自我管理能力。
社区工作
社区工作是社会工作的一种方法，旨在促进社区的发展和改善社区居民的生活质量。通过组织社区资源、 建立社区网络以及提供支持和服务，社区工作帮助社区实现自我管理和可持续发展。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大工作方法社会工作是一种多元化的专业，它运用各种方法和技巧来帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，提高他们的生活质量和社会福利水平。
在社会工作实践中，主要有三大工作方法，分别是：个案工作、小组工作和社区工作。
1.个案工作个案工作是一种以个体为对象，通过运用专业知识和方法，帮助个体解决所遇到的困难和问题，提升其能力，促进其发展，从而达到个体和社会的和谐与平衡。
个案工作的主要过程包括：接案与建立关系、收集资料与问题诊断、制定计划与实施、总结与评估等。
个案工作的基本原则是：尊重个体的独特性、强调个体的自我决定和自我发展能力、注重建立和发展良好的专业关系等。
个案工作的技巧包括：沟通技巧、观察技巧、倾听技巧、同理技巧、记录技巧等。
个案工作的目标是：解决个体的困难和问题，提高个体的社会适应能力，促进个体的成长和发展。
2.小组工作小组工作是一种以群体为对象，通过运用专业知识和方法，帮助群体解决所遇到的问题，促进群体间的互动与合作，从而达到群体和社会的和谐与平衡。
小组工作的主要过程包括：招募与组织、活动设计与实施、沟通与协调、评估与总结等。
小组工作的基本原则是：尊重群体的多样性、强调群体的参与和合作、注重建立和发展良好的小组关系等。
小组工作的技巧包括：活动策划技巧、活动实施技巧、沟通协调技巧、领导技巧、观察技巧等。
小组工作的目标是：解决群体的困难和问题，提高群体的社会适应能力，促进群体的成长和发展。
3.社区工作社区工作是一种以社区为对象，通过运用专业知识和方法，帮助社区解决所遇到的问题，提高社区的凝聚力和向心力，促进社区的和谐与发展。
社区工作的主要过程包括：收集与分析社区资料、制定社区发展规划、组织与实施社区活动、协调资源与解决问题等。
社区工作的基本原则是：尊重社区的多样性、强调社区的参与和发展、注重建立和发展良好的社区关系等。
社区工作的技巧包括：组织管理技巧、沟通协调技巧、领导技巧、观察技巧、资源整合技巧等。
《社区工作》课件PPT-10社区工作者
敬业精神：体现在职业态度和事业心，职业追求 和社会责任感
平民意识：社区工作者要把自己置于社区一员的 位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个 社区成员的人格尊严和平等权利。
二、 社区工作者的知识结构 1、知识结构模式： 宝塔型知识结构 网络型知识结构 帷幕型知识结构
2、社区工作者应有的知识结构
盾和压力。
• 罗伯特·莫里斯(Robert Morris)
• （1）实地工作者，它类似促成者的角色， 它必须与当地居民经常保持联系；
• （2）咨询者，它是顾问或有雇佣机构的咨 询者；
• （3）倡导者，它不同于以上两种角色，它 从社区居民的期望出发,促使社区居民了解 自己的具体需要，加深对其需要的认识；
2、执业资格
基本资格：大专以 上的专业文凭通过 执业资格考试，获 准为注册社工或取 得从业执照
其他要求：受社工 专业伦理约束，为 社会工作专业组织 的成员，以社工为 一种职业生涯
• 《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会 工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》（20 06年7月20日发布，中国民政部）
途径：教育和训练；激励和督导
3、职业保护与监管
从立法层面保护社区社会工作者的权益 和服务对象的权益。制定社会工作者条
例，颁布社会工作师法等一系列政策、 法规和法律
总结
• 社区工作者是指在社区工作的社会工作 者。他们受雇于政府机构，或者在非营 利的社会福利机构，在社区中运用社区 工作方法，组织社区居民，动员社区资 源，解决社区问题，促进社区进步和发 展的专业社会工作者。
务的分工合作关系。
工作形式： 社区服务中心，如青少年中心、老人托管中心等； 项目工作组，如问题社区或贫困社区
社会福利机构对社区工作实务活动产生影响
平民意识：社区工作者要把自己置于社区一员的 位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个 社区成员的人格尊严和平等权利。
二、 社区工作者的知识结构 1、知识结构模式： 宝塔型知识结构 网络型知识结构 帷幕型知识结构
2、社区工作者应有的知识结构
盾和压力。
• 罗伯特·莫里斯(Robert Morris)
• （1）实地工作者，它类似促成者的角色， 它必须与当地居民经常保持联系；
• （2）咨询者，它是顾问或有雇佣机构的咨 询者；
• （3）倡导者，它不同于以上两种角色，它 从社区居民的期望出发,促使社区居民了解 自己的具体需要，加深对其需要的认识；
2、执业资格
基本资格：大专以 上的专业文凭通过 执业资格考试，获 准为注册社工或取 得从业执照
其他要求：受社工 专业伦理约束，为 社会工作专业组织 的成员，以社工为 一种职业生涯
• 《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会 工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》（20 06年7月20日发布，中国民政部）
途径：教育和训练；激励和督导
3、职业保护与监管
从立法层面保护社区社会工作者的权益 和服务对象的权益。制定社会工作者条
例，颁布社会工作师法等一系列政策、 法规和法律
总结
• 社区工作者是指在社区工作的社会工作 者。他们受雇于政府机构，或者在非营 利的社会福利机构，在社区中运用社区 工作方法，组织社区居民，动员社区资 源，解决社区问题，促进社区进步和发 展的专业社会工作者。
务的分工合作关系。
工作形式： 社区服务中心，如青少年中心、老人托管中心等； 项目工作组，如问题社区或贫困社区
社会福利机构对社区工作实务活动产生影响
社区工作 ppt课件
社区工作(community work) 是社会工 作的基本方法之一。在不同的著作中提法不 尽一致，有的称为社区组织，有的称为社区 发展，有的将二者合称社区工作，或称作社 区社会工作等。 我们采用社区工作的提法。
ppt课件
1
第一节 社区工作概述
一、社区的概念及其分类 （一）社区的概念
• 社区（community）是指具有一定地域界限的社会生活 共同体，也称为“地域群体”或“地方社会”。或者，社 区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服 务体系的一个人群。 • 社会生活共同体，就是指由若干社会个人、群体和组织 在社会互动的基础上，依据一定的方式和社会规范结合而 成的一个生活上相互关联的大集体，其成员之间具有共同 的价值认同和生活方式，共同的利益和需求，以及强烈的 认同意识。
ppt课件 18
• 2、团结邻里 • 主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。 社会工作者一般会 组织多元化的活动鼓励居民参与， 推动建立社区归属感和认同感。 • 例如通过组织兴趣小组让一些兴趣相同，但关系不 良的居民加入进来，让他们能够交流起来。 • 社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟 通，实现邻里关系的改善，例如通过定期举办楼门 (单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和 保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时 制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱 护和维护公共空间的意识
• 4．富有批判和反思精神
• 社会工作专业本身的特点就是关注在急剧 社会变迁中弱势群体的权利，社区工作总 是在关注问题，并且试图从根本上找出问 题的症结，由此引发出对现存社会结构和 政策的反思和评判，而不是一味地顺从。
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第二节 社区工作的主要模式
ppt课件
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第一节 社区工作概述
一、社区的概念及其分类 （一）社区的概念
• 社区（community）是指具有一定地域界限的社会生活 共同体，也称为“地域群体”或“地方社会”。或者，社 区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服 务体系的一个人群。 • 社会生活共同体，就是指由若干社会个人、群体和组织 在社会互动的基础上，依据一定的方式和社会规范结合而 成的一个生活上相互关联的大集体，其成员之间具有共同 的价值认同和生活方式，共同的利益和需求，以及强烈的 认同意识。
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• 2、团结邻里 • 主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。 社会工作者一般会 组织多元化的活动鼓励居民参与， 推动建立社区归属感和认同感。 • 例如通过组织兴趣小组让一些兴趣相同，但关系不 良的居民加入进来，让他们能够交流起来。 • 社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟 通，实现邻里关系的改善，例如通过定期举办楼门 (单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和 保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时 制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱 护和维护公共空间的意识
• 4．富有批判和反思精神
• 社会工作专业本身的特点就是关注在急剧 社会变迁中弱势群体的权利，社区工作总 是在关注问题，并且试图从根本上找出问 题的症结，由此引发出对现存社会结构和 政策的反思和评判，而不是一味地顺从。
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第二节 社区工作的主要模式
社会工作概论第7章
同理心
鼓励
鼓励
鼓励案主继续表达可以用话语如“Байду номын сангаас继续” 鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、 “你说的很好”，也可以用身体语言的支持， 你说的很好” 如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示 意、眼神鼓励等。
倾听
1.注视说话人： 1.注视说话人： 2.靠近说话者，专心致志地听： 2.靠近说话者，专心致志地听： 3.提问： 3.提问： 4.不要打断说话者的话题： 4.不要打断说话者的话题： 5.使用说话者的人称— 5.使用说话者的人称—
1. 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 2. 危机可以是一种正常状态和突发实践 的束手无策和应付失败。 的束手无策和应付失败。 危机是一个过程。 3. 危机是一个过程。 危机是问题与希望并存。 4. 危机是问题与希望并存。
案例
危机介入模式是围绕着服务对象的危机而 展开的调适和治疗工作，注重不同服务介 入技巧的综合运用，目的是在有限的
“心理－社会”模式将有关意识、 心理－社会”模式将有关意识、 潜意识、人格功能、人类行为、 潜意识、人格功能、人类行为、 情绪的有关知识结合在一起， 情绪的有关知识结合在一起， 帮助工作者为案主制定个别化 诊断与治疗计划” 的“诊断与治疗计划”。
（二）理防卫机制－人格结构－自我强度 理防卫机制－人格结构－
第六章 社会个案工作
社会工作的核心是在一定理论指导下的 一套因时因事而异的工作方法。 一套因时因事而异的工作方法。它既包括 个案工作、小组工作、 个案工作、小组工作、社区工作等直接工 作方法， 作方法，也包括社会行政这一间接工作方 法。
第一节
社会个案工作的涵义与历史 发展
一、社会个案工作的要素 （1）方法要素，一种助人的方法。 方法要素，一种助人的方法。
社区工作发展的历程 PPT课件
第二章 社区工作发展的历程
2
我们在表述社区工作发展史的过程中, 采用以下两种方法:
第一, 历史与逻辑相统一的方法
即表述的内容不仅同客观现实的历史相一致, 而且同人的认
识的历史相一致, 舍弃发展中出现的那些非本质的、 支流的
东西, 集中反映发展中的本质的、 主流的东西。
第二, 特殊性与普遍性统一的方法
10
5. 专业社区工作的形成
1939 年, 由美国学者罗伯特·兰尼领导的一个研究小组在美国社 会工作会议上提交了一份报告, 系统阐述了社区组织的理论和方
法, 使社区工作作为一种专业工作方法为大家所肯定, 从此, 社区
工作与个案工作、 小组工作一起列为社会工作的三大工作方法 。
1939—1945 年间, 社区组织课程在美国的社会工作学院中逐步推 广。1946 年, 美国社会工作会议成立社区组织研究协会。这些都 进一步促进了社区工作的专业化发展。
7
每 14 段为一赈济区, 区设一名监察员, 领导由 14 个段联合组成的赈 济委员会, 定期开会, 指导各段的赈济工作。段为中层组织, 上面还有 负责全市济贫工作的中央委员会。中央委员会统一管理全市的济贫 所、 医院等救济机构, 是全市济贫工作的最高管理机构, 也定期开会 。
爱尔伯福制通过建设有效的三级工作组织, 上下协调, 信息畅通, 使
5
2.德国的汉堡制和爱尔伯福制
汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度, 因创立于德国的汉堡市
而得名。
汉堡制源自于西班牙哲学家比维斯的理论,
1788 年, 汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题, 委托布什教授 拟定救助方案。然后由议会推选出来的志愿委员会开展工作, 其宗旨 是助人自助。
2
我们在表述社区工作发展史的过程中, 采用以下两种方法:
第一, 历史与逻辑相统一的方法
即表述的内容不仅同客观现实的历史相一致, 而且同人的认
识的历史相一致, 舍弃发展中出现的那些非本质的、 支流的
东西, 集中反映发展中的本质的、 主流的东西。
第二, 特殊性与普遍性统一的方法
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5. 专业社区工作的形成
1939 年, 由美国学者罗伯特·兰尼领导的一个研究小组在美国社 会工作会议上提交了一份报告, 系统阐述了社区组织的理论和方
法, 使社区工作作为一种专业工作方法为大家所肯定, 从此, 社区
工作与个案工作、 小组工作一起列为社会工作的三大工作方法 。
1939—1945 年间, 社区组织课程在美国的社会工作学院中逐步推 广。1946 年, 美国社会工作会议成立社区组织研究协会。这些都 进一步促进了社区工作的专业化发展。
7
每 14 段为一赈济区, 区设一名监察员, 领导由 14 个段联合组成的赈 济委员会, 定期开会, 指导各段的赈济工作。段为中层组织, 上面还有 负责全市济贫工作的中央委员会。中央委员会统一管理全市的济贫 所、 医院等救济机构, 是全市济贫工作的最高管理机构, 也定期开会 。
爱尔伯福制通过建设有效的三级工作组织, 上下协调, 信息畅通, 使
5
2.德国的汉堡制和爱尔伯福制
汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度, 因创立于德国的汉堡市
而得名。
汉堡制源自于西班牙哲学家比维斯的理论,
1788 年, 汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题, 委托布什教授 拟定救助方案。然后由议会推选出来的志愿委员会开展工作, 其宗旨 是助人自助。
《司法社会工作概论》课件
人民调解社会工作是指在民间纠纷中，运用社会 工作的专业理论和方法，通过调解的方式解决纠 纷的专业服务活动。
人民调解社会工作的主要任务
为当事人提供调解服务，包括调解前的咨询、调 解过程中的协调和调解后的跟踪回访等。
3
人民调解社会工作的实施方式
通过个案工作、小组工作和社区工作等方式进行 ，与相关部门合作，共同为当事人提供全方位的 服务。
安置帮教社会工作的主要任务
为刑满释放人员提供心理咨询、职业培训、就业指导等服务，同时还要进行跟踪回访，了 解其生活状况，及时解决其遇到的问题。
安置帮教社会工作的实施方式
通过个案工作、小组工作和社区工作等方式进行，与相关部门合作，共同为刑满释放人员 提供全方位的服务。
人民调解社会工作实务
1 2
人民调解社会工作的定义
专业人才缺乏
目前司法社会工作领域的人才 数量和素质还不能满足实际需 求，影响了工作的专业性和效
果。
未来司法社会工作的发展机遇
政策支持
随着国家对司法社会工作的重视，相 关政策将逐步完善，为工作发展提供 有力支持。
技术进步
新技术手段如大数据、人工智能等在 司法社会工作中的应用，将有助于提 高工作效率和准确性。
与案主建立信任关系，了解其需 求和问题。
收集资料
收集案主的背景、家庭、社会关 系等信息。
评估与结案
对服务效果进行评估，适时结束 服务。
实施服务
提供心理辅导、法律咨询、社会 资源链接等服务。
制定计划
根据案主情况制定个性化的服务 计划。
小组工作方法与技巧
总结词
针对有相似问题的群体进 行的服务
制定规则
制定小组活动规则和成员 行为规范。
通过个案工作、小组工作和社区工作等方式进行，与相关部门合作，共同为受援人提供 全方位的服务。
人民调解社会工作的主要任务
为当事人提供调解服务，包括调解前的咨询、调 解过程中的协调和调解后的跟踪回访等。
3
人民调解社会工作的实施方式
通过个案工作、小组工作和社区工作等方式进行 ，与相关部门合作，共同为当事人提供全方位的 服务。
安置帮教社会工作的主要任务
为刑满释放人员提供心理咨询、职业培训、就业指导等服务，同时还要进行跟踪回访，了 解其生活状况，及时解决其遇到的问题。
安置帮教社会工作的实施方式
通过个案工作、小组工作和社区工作等方式进行，与相关部门合作，共同为刑满释放人员 提供全方位的服务。
人民调解社会工作实务
1 2
人民调解社会工作的定义
专业人才缺乏
目前司法社会工作领域的人才 数量和素质还不能满足实际需 求，影响了工作的专业性和效
果。
未来司法社会工作的发展机遇
政策支持
随着国家对司法社会工作的重视，相 关政策将逐步完善，为工作发展提供 有力支持。
技术进步
新技术手段如大数据、人工智能等在 司法社会工作中的应用，将有助于提 高工作效率和准确性。
与案主建立信任关系，了解其需 求和问题。
收集资料
收集案主的背景、家庭、社会关 系等信息。
评估与结案
对服务效果进行评估，适时结束 服务。
实施服务
提供心理辅导、法律咨询、社会 资源链接等服务。
制定计划
根据案主情况制定个性化的服务 计划。
小组工作方法与技巧
总结词
针对有相似问题的群体进 行的服务
制定规则
制定小组活动规则和成员 行为规范。
通过个案工作、小组工作和社区工作等方式进行，与相关部门合作，共同为受援人提供 全方位的服务。
社区社会工作讲解 ppt课件
案例7-2：改善儿童“保护服务”
在社区服务委员会的一次会议上，几个社区机构 的代表表达了他们对频繁收到的大量有关忽视儿童的 投诉的忧虑。据报告，很多等候被安置到寄养家庭的 儿童都滞留在县收容所，而无论从儿童的角度出发， 还是从机构的角度出发，这种现象都是不能令人满意， 人们不愿看到的。在这种情况下，社区工作者应该做 什么？
（二）社区工作的实施理论 社区工作的模式
■社区发展模式 ■社会计划模式 ■社会行动模式 ■社区照顾
■社区发展模式
社区发展模式是在一个社区之内， 鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛 参与社区事物，解决社区问题，推动社 区发展。
社区发展模式包括以下几方面：
目标类属：注重过程目标，在自助、 团结、合作的基础上去解决社区问题， 运用民主程序进行社区决策，以提高社 区的保障能力和发展水平。
在其下一步的工作中，该委员会与其他部门进行了 合作。委员会的成员们研究了调查资料，吸取了其他社区 的服务经验，并到落杉矶地区去参观，以获取那里社区发 展情况的第一手资料。通过调研，他们建议在中心地带新 建一座为老服务设施。有关这一设施的需求报告被提交给 县议员，县议员称：只要市里提供土地，他们就同意建楼。 市议会让社区老年代表委员会提供选址建议，于是社区老 年代表委员会开始进行大量的工作，列出可能的备选地址 和最佳的位置。在社区经历了一番争议之后，最终，在选 址上取得了共识，建筑也进入了施工阶段。成果就是一座 崭新的老年人活动中心建成了。
认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径
社会福利必须采取选择性的原则
强调助人自助的精神
■多元主义
社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社 会群体的主要力量。
不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有 不同的影响力。
第4章个案工作方法PPT课件
初级*综合能力*第二单元
6
（二）特点
❖ 把服务过程分为研究、诊断和治疗相互紧密关联的 实施阶段。这三个实施阶段相互影响、相互促进， 形成心理社会治疗模式自身的特点。当然这三个阶 段并不是绝对独立，有时是交叉进行的。
1．注重从人际交往的场景中了解服务对象，如一个 15岁的少年厌学，我们了解情况时，还应该把他的 问题和家庭的起落、家族的现状，亲人对他的态度 等这些社会因素联系起来，而不是就事论事。
初级*综合能力*第二单元
5
2、治疗技巧
（2）间接治疗技巧 ❖ 通过改善周围环境或者辅导第三者来间接影响服务
对象，它包括的服务对象有其父母、朋友、同事、 亲属、邻里和社区管理人员等，这种技巧把服务介 入的焦点从服务对象本人扩展到其周围的其他社会 成员，建立了一个受服务群体。如对流浪儿童问题 的解决还要涉及到他的家庭、当地管理机构等。
初级*综合能力*第二单元
27
四、签订协议
❖ 工作协议不仅是服务对象获得合适服务的法律保障， 同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与 社会工作者积极配合的必要保证。通常包括五个方 面的基本内容：服务目标；服务的内容和采用的方 法；服务双方应有的权利和义务；服务的地点、时 间、期限和次数；服务双方签字。工作协议可以是 书面的，在实际个案工作中，通常会采用口头的工 作协议方式，它的要求并不像书面工作协议那样严 格，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本 的权利和义务以及基本的服务安排，就可以开展具 体的个案服务活动，并不一定需要签订书面协议。
初级*综合能力*第二单元
21
对以上模式的比较：
1．心理社会模式对人的价值的肯定，人的成长受生理、心理、 社会因素的影响，强调沟通的作用，对问题的探索较为深刻， 把社会工作者置于一个较为权威的角色上，把服务对象置于 一个较为服从的角色上，同时要求服务对象的表达能力、思 维都较好，工作的周期相应也较长。
社会工作方法小组工作方法ppt课件
学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操 场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题， 他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这 时小张所扮演的角色是（ ）。 A．使能者 B．协调者
C．矫治者 D．教育者
【答案】D。本题考核的是小组工作中社会工作者的角 色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。 工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变， 其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。 除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通 过讨论互相学习。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
[A]
解析：社会目标模式注重的是社会责任和社 会变迁，强调培养公民的社会责任、社会 参与和社会行动的能力。
二、治疗模式
1、概念 旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人 的社会行为。吸引的服务对象主要是行为失范 的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、 吸毒人员、社区矫正对象，等等。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
在小组工作实务中，不同类型的小组往往采 取不同的工作模式，社会目标模式主要强调 的是( )。
A.培养并提升小组组员的社会责任、社 会参与和社会行动的能力
B.带领小组组员建构和发展社会关系 C促进组员之间、小组和社会系统之间 的良性互动 D.通过与其他组员的沟通、理解与互动 达成共识
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
社会工作工作方法简介个案工作、小组工作
社会工作工作方法简介个案工作、小组工作社会工作方法之个案工作个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
在个案工作中，社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
工作过程接案与建立专业关系。
当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为"现有案主"。
当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为"潜在案主"。
社会工作者的任务不仅是要与"现有案主"工作，同时还要与"潜在案主"建立联系，使其了解接受社会工作服务对他的意义，使"潜在案主"也成为"现有案主"。
对案主的需要和问题进行评估。
包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。
需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。
案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。
制订计划、介入干预与总结检讨。
在制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。
目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对社会工作者的配合，更好的服务案主。
目标应是案主和社会工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。
目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。
个案解释课件社工工作方法
(二)个案工作的专业关系
1、专业关系的意义 2、个案工作专业关系的含义 专业关系为专业人员与案主的内心感受和 态度表现的动态交互反应关系，工作员通过 此种交互作用，以协助案主社会生活适应能 力的改善和增强。在个案社会工作中，建立 良好的专业关系本身对案主的情绪与心理具 有治疗作用
1、新教伦理 2、人文主义与人道主义 3、社会福利观念 4、实证主义 5、乌托邦理想 Keith Lucas：HPU ——人道主义——实 证主义——乌托邦
人道主义： 人生而平等； 每一个人都是一生物、心理和社会的有机体； 人生而自由； 人不仅需要依靠自己，也需要互相依赖； 不管任何属性和条件，人的尊严时时刻刻需要受 到尊重； 每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉 择以及幸福生活的权利； 人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不 公平的社会制度（最高境界）。
个案工作的本质――助人自助
即提高案主自己解决变心理动机； 4)强化生活适应能力； 5)发展潜在能力
三、个案工作的专业特性
个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适， 集中于微观层面，是复健性质的工作，更强调 个人对社会的适应而不是改造。
3. 解脱(undoing)：用象征性事情或行动来尝试 抵消已经发生的不愉快事件，以处理自己的情 绪和补救自己心理上的不舒服。
4.认同(identification)：选择性地模仿某些人或某 些东西，来肯定自己。
5.补偿(compensation)：设法弥补个人生理上或 心理上的缺憾来减轻不适感。
四、个案工作专业关系的哲学基础
个别化 有目的地表达情绪 有所控制的感情投入 接纳 不批判的态度 自决 保密
1、个别化：根据每一个受助者的特点和需要去提供适当的
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第六章
社会个案工作
社会工作的核心是在一定理论指导下的 一套因时因事而异的工作方法。它既包括 个案工作、小组工作、社区工作等直接工 作方法，也包括社会行政这一间接工作方 法。
第一节
社会个案工作的涵义与历史 发展
▪ 一、社会个案工作的要素 ▪ （1）方法要素，一种助人的方法。
▪ （2）工作对象要素，个人和家庭 ▪。 ▪ （3）过程要素，是一个面对面的工作过程。
危机介入模式的特点
▪ 迅速了解服务对象的主要问题 ▪ 迅速做出危险性判断 ▪ 有效稳定服务对象的情绪 ▪ 积极协助服务对象解决当前问题
二、任务中心模式及其实务方法
（一）发展历史：1970年代出现，他提出
了系统化、目标引导的工作框架。
▪ 提出了人的一生总是解决问题的一生，他
强调通过解决案主的问题促进案主的发展。
建立关系
▪ 感同身受 ▪ 建立有利于服务对象积极的关系模
式
▪ 制造气氛 ▪ 积极主动
收集资料
▪ 会谈 ▪ 调查表 ▪ 观察 ▪ 现有资料的运用
方案策划
▪ 目标清晰而且现实 ▪ 服务对象的范围明确 ▪ 策略合理
评估
▪ 正确运用评估类型 ▪ 合理运用评估的方法 ▪ 服务对象的积极参与 ▪ 坦诚保密
的束手无策和应付失败。
▪ 3. 危机是一个过程。 ▪ 4. 危机是问题与希望并存。
▪ 案例
▪ 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而
展开的调适和治疗工作，注重不同服务介
入技巧的综合运用，目的是在有限的
时间内快速、有效地帮助服务 对象摆脱危机的影响。
（四）有关理论
1、有关理论
▪ 人格理论 ▪ 自我心理学 ▪ 观察学习理论
案主：我和我的父母之间有很多的问题，我父 亲总是把我当作小孩看待，事实上，我已经三十 多岁了。
工作者甲：我父母也是一样。我父亲一直要我 跟着他学做生意，他是一个成功的企业家。他认 为我不懂得怎样生活，他怕我上当受骗。谢谢老 天，还好我母亲不像他那样不可理喻。
工作者乙：我和我的父母在一起，我也总是觉 得他们把我当作小孩子对待，起初我也是很不理 解。现在我有了自己的小孩，我意识到原来那是 父母爱我的一种方式。
▪ 1、了解求助者的意愿并进行适当处理，以
促进求助者进入案主角色；
▪ 2、澄清求助者期望，初步评估问题和期望 ▪ 3、对非本机构能处理的个案，转介到其他
机构。
▪ 二、社会个案工作的技巧 ▪ 会谈 ▪ 建立关系 ▪ 收集资料 ▪ 方案策划 ▪ 评估
会谈
支
引
影
持
领
响
性
性
性
技
技
技
巧
巧
巧
支持性技巧
▪
专注
▪ （4）科学与艺术要素，立足于对科学知识
和技术的艺术化运用。
▪ （5）双向性要素，调动资源为个人和家庭
服务，以协助个人和家庭对其所处社会环 境进行调适。
▪ 二、社会个案工作的涵义
▪ ▪ 高登·汉密尔顿 ▪ 弗洛伦斯·霍利斯 ▪ 鲁丝·斯梅丽
▪ 社会个案工作是由专业社会工作者运
用有关人与社会的专业知识和技巧为个 人和家庭提供物质或情感方面的支持与 服务，目的在于帮助个人和家庭减低压 力、解决问题，达到个人和社会的良好 福利状态。
▪ “心理－社会”模式是一种将
案主的心理状态、心理过程 同他生活的社会环境结合起 来考虑并进行工作的方法。 是一种系统认识论。
▪
▪ “心理－社会”模式将有关意识、
潜意识、人格功能、人类行为、 情绪的有关知识结合在一起， 帮助工作者为案主制定个别化 的“诊断与治疗计划”。
▪
（二）理防卫机制－人格结构－自我强度
三、社会个案工作的发展历史
（一）19世纪到20世纪初—起源
1、产业革命与贫民问题 2、 宗教的源头 3、 查默斯的贡献 :志愿救助穷人的实验性 工作 4. 慈善组织会社（简称C.O.S）
（二）20世纪初到20年代——专业化与学 科化
★ 玛丽.奇蒙德发表《社会诊断》
（三）20世纪30年代
——从精神医学的洪流到功能派个案工作 的发展
▪ 该模式强调在有限的时间内实现由服务对
象自己选定的明确目标。
任务中心模式的特点
▪ 1、清晰地界定问题 ▪ 2、明确界定服务对象 ▪ 3、合理界定任务
▪ 服务对象知道这个问题存在 ▪ 承认这是个问题 ▪ 愿意处理这个问题 ▪ 有能力处理这个问题
三、“心理－社会”模式
（一）“心理－社会”模式：一种认识和 理解问题的方法
（三）增进社会工作技巧的方法
1、做工作全程记录 2、督导 3、顾问与咨询
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一、 危机介入模式（短期干预模式）
（一）危机的涵义 危机的概念最早是由埃里克·林德曼和吉拉尔 德·卡普兰在20世纪40年代和50年代提出来的。
▪ 1. 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 ▪ 2. 危机可以是一种正常状态和突发实践
同理心
倾听
鼓励
鼓励
▪ 鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、
“你说的很好”，也可以用身体语言的支持， 如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示 意、眼神鼓励等。
倾听
▪ 1.注视说话人： ▪ 2.靠近说话者，专心致志地听： ▪ 3.提问：
4.不要打断说话者的话题： 5.使用说话者的人称—
引领性技巧
澄清 对焦 摘要
摘要
▪ 辅导员：让我们试着将你所说的做一个整
理，一方面你希望这次重考能够上个好学 校，将来能够找到好的工作；另一方面， 你说你没有充分的时间做准备，想要多赚 钱。虽然你很想考上，但似乎你还想做别 的事，没有将心思集中在读书上，是吗？
影响性技巧
自我披露
建议
提供信息
忠告
对质
▪ 例如：自我暴露
▪ 该模式的目标是协助案主解决问题，而不
探讨问题的起源和发展，而是致力于探知 问题的阻力和助力，以协助案主清楚界定 问题，了解问题解决之资源与障碍。
任务中心模式主要应用于八类问题：
▪ 人际冲突 ▪ 不满意的社会关系 ▪ 正式组织中的问题 ▪ 角色困难
▪ 社会转型中的问题 ▪ 情绪问题 ▪ 资源不足问题 ▪ 行为问题
★ 30年代弗洛伊德精神分析发展时期
（五）20世纪80年代以后 ——综融取向和后现代主义的个案工
作视角
第二节
社会个案工作的过程与基本 技巧
▪案例
接案与建立专业关系 对案主的需要和问题进行评估 订立工作计划、介入干预和总结检讨
▪ 接案阶段的主要工作：
社会个案工作
社会工作的核心是在一定理论指导下的 一套因时因事而异的工作方法。它既包括 个案工作、小组工作、社区工作等直接工 作方法，也包括社会行政这一间接工作方 法。
第一节
社会个案工作的涵义与历史 发展
▪ 一、社会个案工作的要素 ▪ （1）方法要素，一种助人的方法。
▪ （2）工作对象要素，个人和家庭 ▪。 ▪ （3）过程要素，是一个面对面的工作过程。
危机介入模式的特点
▪ 迅速了解服务对象的主要问题 ▪ 迅速做出危险性判断 ▪ 有效稳定服务对象的情绪 ▪ 积极协助服务对象解决当前问题
二、任务中心模式及其实务方法
（一）发展历史：1970年代出现，他提出
了系统化、目标引导的工作框架。
▪ 提出了人的一生总是解决问题的一生，他
强调通过解决案主的问题促进案主的发展。
建立关系
▪ 感同身受 ▪ 建立有利于服务对象积极的关系模
式
▪ 制造气氛 ▪ 积极主动
收集资料
▪ 会谈 ▪ 调查表 ▪ 观察 ▪ 现有资料的运用
方案策划
▪ 目标清晰而且现实 ▪ 服务对象的范围明确 ▪ 策略合理
评估
▪ 正确运用评估类型 ▪ 合理运用评估的方法 ▪ 服务对象的积极参与 ▪ 坦诚保密
的束手无策和应付失败。
▪ 3. 危机是一个过程。 ▪ 4. 危机是问题与希望并存。
▪ 案例
▪ 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而
展开的调适和治疗工作，注重不同服务介
入技巧的综合运用，目的是在有限的
时间内快速、有效地帮助服务 对象摆脱危机的影响。
（四）有关理论
1、有关理论
▪ 人格理论 ▪ 自我心理学 ▪ 观察学习理论
案主：我和我的父母之间有很多的问题，我父 亲总是把我当作小孩看待，事实上，我已经三十 多岁了。
工作者甲：我父母也是一样。我父亲一直要我 跟着他学做生意，他是一个成功的企业家。他认 为我不懂得怎样生活，他怕我上当受骗。谢谢老 天，还好我母亲不像他那样不可理喻。
工作者乙：我和我的父母在一起，我也总是觉 得他们把我当作小孩子对待，起初我也是很不理 解。现在我有了自己的小孩，我意识到原来那是 父母爱我的一种方式。
▪ 1、了解求助者的意愿并进行适当处理，以
促进求助者进入案主角色；
▪ 2、澄清求助者期望，初步评估问题和期望 ▪ 3、对非本机构能处理的个案，转介到其他
机构。
▪ 二、社会个案工作的技巧 ▪ 会谈 ▪ 建立关系 ▪ 收集资料 ▪ 方案策划 ▪ 评估
会谈
支
引
影
持
领
响
性
性
性
技
技
技
巧
巧
巧
支持性技巧
▪
专注
▪ （4）科学与艺术要素，立足于对科学知识
和技术的艺术化运用。
▪ （5）双向性要素，调动资源为个人和家庭
服务，以协助个人和家庭对其所处社会环 境进行调适。
▪ 二、社会个案工作的涵义
▪ ▪ 高登·汉密尔顿 ▪ 弗洛伦斯·霍利斯 ▪ 鲁丝·斯梅丽
▪ 社会个案工作是由专业社会工作者运
用有关人与社会的专业知识和技巧为个 人和家庭提供物质或情感方面的支持与 服务，目的在于帮助个人和家庭减低压 力、解决问题，达到个人和社会的良好 福利状态。
▪ “心理－社会”模式是一种将
案主的心理状态、心理过程 同他生活的社会环境结合起 来考虑并进行工作的方法。 是一种系统认识论。
▪
▪ “心理－社会”模式将有关意识、
潜意识、人格功能、人类行为、 情绪的有关知识结合在一起， 帮助工作者为案主制定个别化 的“诊断与治疗计划”。
▪
（二）理防卫机制－人格结构－自我强度
三、社会个案工作的发展历史
（一）19世纪到20世纪初—起源
1、产业革命与贫民问题 2、 宗教的源头 3、 查默斯的贡献 :志愿救助穷人的实验性 工作 4. 慈善组织会社（简称C.O.S）
（二）20世纪初到20年代——专业化与学 科化
★ 玛丽.奇蒙德发表《社会诊断》
（三）20世纪30年代
——从精神医学的洪流到功能派个案工作 的发展
▪ 该模式强调在有限的时间内实现由服务对
象自己选定的明确目标。
任务中心模式的特点
▪ 1、清晰地界定问题 ▪ 2、明确界定服务对象 ▪ 3、合理界定任务
▪ 服务对象知道这个问题存在 ▪ 承认这是个问题 ▪ 愿意处理这个问题 ▪ 有能力处理这个问题
三、“心理－社会”模式
（一）“心理－社会”模式：一种认识和 理解问题的方法
（三）增进社会工作技巧的方法
1、做工作全程记录 2、督导 3、顾问与咨询
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一、 危机介入模式（短期干预模式）
（一）危机的涵义 危机的概念最早是由埃里克·林德曼和吉拉尔 德·卡普兰在20世纪40年代和50年代提出来的。
▪ 1. 危机是一种对平衡稳定状态的改变。 ▪ 2. 危机可以是一种正常状态和突发实践
同理心
倾听
鼓励
鼓励
▪ 鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、
“你说的很好”，也可以用身体语言的支持， 如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示 意、眼神鼓励等。
倾听
▪ 1.注视说话人： ▪ 2.靠近说话者，专心致志地听： ▪ 3.提问：
4.不要打断说话者的话题： 5.使用说话者的人称—
引领性技巧
澄清 对焦 摘要
摘要
▪ 辅导员：让我们试着将你所说的做一个整
理，一方面你希望这次重考能够上个好学 校，将来能够找到好的工作；另一方面， 你说你没有充分的时间做准备，想要多赚 钱。虽然你很想考上，但似乎你还想做别 的事，没有将心思集中在读书上，是吗？
影响性技巧
自我披露
建议
提供信息
忠告
对质
▪ 例如：自我暴露
▪ 该模式的目标是协助案主解决问题，而不
探讨问题的起源和发展，而是致力于探知 问题的阻力和助力，以协助案主清楚界定 问题，了解问题解决之资源与障碍。
任务中心模式主要应用于八类问题：
▪ 人际冲突 ▪ 不满意的社会关系 ▪ 正式组织中的问题 ▪ 角色困难
▪ 社会转型中的问题 ▪ 情绪问题 ▪ 资源不足问题 ▪ 行为问题
★ 30年代弗洛伊德精神分析发展时期
（五）20世纪80年代以后 ——综融取向和后现代主义的个案工
作视角
第二节
社会个案工作的过程与基本 技巧
▪案例
接案与建立专业关系 对案主的需要和问题进行评估 订立工作计划、介入干预和总结检讨
▪ 接案阶段的主要工作：