推销实训情景剧本
推销实训情景剧本
推销实训情景剧本情景：两个销售人员在办公室里准备一个推销实训的演示。
他们站在白板边，一旁放着手提箱和样品。
场景：办公室内人物：销售人员A，销售人员B销售人员A：大家好，欢迎来参加我们的推销实训。
我是销售人员A，今天我和我的同事B将为大家展示如何进行推销活动。
销售人员B：首先，让我们来看看一些常见的推销技巧。
第一点，认清你的目标客户，确定你的推销对象。
销售人员A：没错。
如果你不知道你要卖给谁，那么你的销售活动就无从展开。
所以请在展开销售活动之前，确定你的目标客户。
销售人员B：第二点，为你的产品或服务打造一个价值口号。
销售人员A：价值口号是一句简短、引人入胜的语言，它能让客户立即理解你的产品或服务的价值所在，以及促使他们购买的原因。
销售人员B：第三点，以客户为中心，了解客户在意的问题并解答他们的疑虑。
销售人员A：确实。
只有当你知道客户需要什么，并为他们解答疑惑时，才能获得他们的信任，并让他们做出购买决定。
销售人员B：第四点，创造一份对客户有用的报价单或销售提案。
销售人员A：是的。
这样做可让客户明确知道他们购买了什么，以及为什么要购买，并为他们提供信心和安全感。
销售人员B：最后，强化客户满意度，以确保客户在产品或服务使用过程中得到最佳的体验。
销售人员A：是的。
我们的工作并不仅仅是卖出一个产品或服务，而是打造一个长期的客户关系，并让客户感到非常满意。
销售人员B：好了，现在我们来演示一下以上所讲的推销技巧。
我们将用真实的例子来演示如何向客户介绍我们的产品。
(销售人员A和B拿起他们的产品样本)销售人员A：嗨！您好！我是销售人员A。
今天我和我的同事B来介绍一款名为“华美洗衣液”的产品。
它是一款高效的洗衣液，可以轻松去除衣服上的污垢并使衣服更加美丽动人。
销售人员B：这款洗衣液采用了先进的清洁技术，并添加了天然的植物成分，能够深入衣服的纤维，去除顽固的污渍，同时保护衣服的颜色和纤维。
销售人员A：您可能会有疑虑，洗涤后是否会留下刺鼻的洗涤剂气味，但是我们可以保证这款产品味道不仅温和，而且让您的衣服散发出令人愉悦的清新香气。
销售技巧中的情景演练话术
销售技巧中的情景演练话术销售是一门艺术，而有效的销售技巧则是销售人员的利器。
在日常销售工作中，情景演练话术是一项重要的技能，可以帮助销售人员更好地应对不同的销售场景和客户需求。
本文将分享一些实用的情景演练话术，以帮助销售人员提高销售技巧和成绩。
首先，让我们思考一个常见的情景：面对客户的疑虑。
销售过程中，客户往往会有各种疑虑和担忧，这需要销售人员巧妙地应对，以打消客户的顾虑并促成销售。
【情景一】销售员：您好！我是来自ABC公司的销售员，听说您对我们的产品有一些疑虑，是否可以和您讨论一下呢？客户：是啊，我确实对产品的质量和使用效果有些担心。
销售员：非常理解您的担心，我们的产品经过严格的质量测试，每一批产品都会经过精确的机器加工，并且我们还提供长达一年的质保期，如果出现任何问题我们将全额退款或者免费更换产品。
此外，很多客户在使用我们的产品后都感到非常满意，我可以为您提供一些客户的评价和使用心得，让您更加放心购买。
在这个情景中，销售员首先主动与客户建立联系，传递对客户的关心和愿意帮助的态度。
然后，销售员明确了客户的疑虑，并采取事实和案例相结合的方式进行回复，以增加客户对产品的信任感。
除了面对客户疑虑的情景，销售人员还需要应对其他不同的销售场景。
【情景二】销售员：您好！我注意到您是我们的忠实客户，最近我们推出了一款新产品，非常适合您的需求，是否可以向您介绍一下呢？客户：谢谢，但我对现有的产品已经很满意了。
销售员：非常感谢您对我们产品的支持！我们推出的新产品在原有产品的基础上进行了升级和改进，能够更好地满足您的需求并提供更多的功能和价值。
不仅如此，为了感谢您一直以来的支持，我们还提供了一些特殊优惠，只限于忠实客户。
希望您能够考虑一下，体验一下我们新产品的优势。
在这个情景中，销售员首先对客户表示感谢，并强调了客户的重要性和特殊待遇。
然后，销售员进行了新产品的介绍，并强调了其升级和改进之处，以及给予忠实客户的特殊优惠，从而刺激客户对新产品的兴趣。
模拟推销大赛剧本
场景一（经理办公室）经理刚接完电话很生气，这时，秘书进来秘书：经理，有来自广州集团读书郎的推销员想见您，这是他的名片。
经理：什么读书郎，我现在烦着（说着经理吧名片撕掉，但是经理回头一想觉得撕名片是一种很没素质的行为，于是经理拿出10块钱，从地上捡起）小黄啊，你把这名片和10块钱一起还给他。
推销员：（看了）哈哈，请你和你们经理说，我的名片不值10块钱，10块钱能买我两张名片。
于是秘书把推销员的话转告给经理（PPT）经理觉得这人挺有趣的，于是叫秘书把他叫进来。
经理：许强？有什么事么？推销员：经理您好“恒大公司的业务员说您生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经经理：今天我还有点事，改天再谈吧！推销员：经理那是这个星期呢还是下星期呢？经理：这星期吧推销员：那是这星期六下午3：:00还是星期日呢？经理：这周六下午3:00吧推销员：嗯，好的，这星期周六下午3:00，我准时在您公司附近的咖啡馆恭候您的大驾。
（幽默式迂回式手法）场景二（咖啡馆）推销员发现这经理总喜欢绷着脸，为了调节气氛，站起来说（PPT）推销员：你好，张经理，在我们谈判开始之前，我有个好消息和您分享。
我的太太在昨天为我生了一个大胖小子。
（感情渲染，打破死气，营造利于己方的高调气氛）经理：那真是恭喜你了。
推销员：经理我看您年纪轻轻就担当此重任，一定很年轻有为（赞美法）经理：哪里哪里，过奖了推销员：我来自广东中山读书郎电子有限公司，现在我公司的产品目前在儿童教育产品处于领先地位，目前我公司大力推出了这款读书郎学习机，想进入你的商场，建立合作关系（自我介绍部分）经理：那你们卖的这些东西它究竟能带给我们公司什么样的利益价格呢？推销员：随着中国经济的发展，居民可支配收入的增加，再加之中国式的教育方式，教育是摆在人们前面的首要重点指出，因此，从市场对学习类的电子产品的购买力与购买冤枉来说，学习类电子产品，具有相当大的拓展市场机会，经理您觉得呢？（宏观分析）经理：市场上的电子产品也不止就你们读书郎这一品牌吧，那和其他品牌比，你们的产品又有什么优势呢？推销员：步步高学习产品跟读书郎学习产品具有一定的同质性，但其同等产品价格要高出读书郎。
现代推销模拟情景剧1
组员：
情景介绍
• 情景一：飞利浦灯具 的推销员来到一灯具 零售店，向老板推销 飞利浦灯具。在老板 拒绝她的推销时，运 用了一些推销手法将 老板吸引后，再对其 推销。最后达成交易。
情景介绍
• 情景二：一欲买灯具的 顾客通过朋友介绍到这 一零售店买灯具，零售 商通过对顾客的解说， 并给予适当的优惠，从 而促成这笔交易。
11、以我独沈久，愧君相见频。。23.6.1818:08:5818:08Jun-2318-Jun-23 12、故人江海别，几度隔山川。。18:08:5818:08:5818:08Sunday, June 18, 2023 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。23.6.1823.6.1818:08:5818:08:58June 18, 2023 14、他乡生白发，旧国见青山。。2023年6月18日星期日下午6时8分58秒18:08:5823.6.18 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2023年6月下午6时8分23.6.1818:08June 18, 2023 16、行动出成果，工作出财富。。2023年6月18日星期日6时8分58秒18:08:5818 June 2023
关于推销
• 推销就是在推销中说服和诱导潜在购置者购 置某种商品和服务，从而实现企业营销目标 并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽 可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短 的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企 业知名度。从而使企业快速的开展，再这之 中培训涌现出一些大量的推销人才，同时也 方便了顾客，使得顾客可以足不出户就可以 买到产品！以达成推销员和顾客之间的互惠 互利。从而使推销业蓬勃开展。
产品背景介绍
• 菲利浦，是世界上最大的电子公司 之一，1891年成立于荷兰，主要生 产照明、家庭电器、医疗系统。作 为全球照明的领先者，飞利浦正在 努力推动整个社会向高效节能解决 方案的转换。由于照明占用全球电 力消耗的19%，因此高效节能照明 的使用将大大地减少世界范围的能 源消耗，并且降低有害的二氧化碳 的排放。飞利浦为所有领域提供先 进的高效节能解决方案，包括：道 路、办公室、工业、娱乐和家居照 明等。在构筑未来的新型照明的应 用和技术使用上，飞利浦也位居领 导地位，例如LED技术，除了高效 节能外，它还具备更多的优越性， 以及提供无数全新的、史无前例的 照明解决方案。
非常实用的情景模拟销售话术
特别好用的情景模拟销售话术！情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不愿接受导购建议正确应对(三夸法和引导性动作)：●您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我信任穿上后效果肯定不错。
试衣间这边请！●(假如顾客还是没有行动)先生，你买不买没有关系，我的确想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。
只有您这样有气质和品尝的男士才配这款衣服。
●这款衣服昨天才到的，是今日的新款，您是第一个试穿的人。
情景2、导购热忱接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随意看看正确应对(站在顾客立场进行沟通)●是的，先生，买衣服肯定要多了解，多比较。
适合自己才是最好的，请问您一般喜爱穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?情景3、顾客很喜爱，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看正确应对(重视和敬重陪伴者，三夸法，和顾客与陪伴者进行良好沟通)●(对陪伴者)这位先生(女士)，您对您的挚友真是专心，对服装也有独道的见解，能有您这样的挚友真好。
信任您对你挚友很了解，可以请您和我一起为你挚友选择一款适合他的衣服吗?情景4、顾客担忧有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是根据国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
●先生，我很负责任地告知你，假如您在我们专卖店发觉一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。
假如是因为非人为质量因素，我们将严格根据国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商议一下，考虑好了再说吧正确应对●哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么敬重你妻子的看法，我信任你的妻子肯定很华蜜。
没有关系，先生，终归她是您最信任的人，但是，假如我是你的话，我会把自己喜爱的东西带回去给我最信任的人参考，假如不合适的话，随时拿回来调换。
情景6、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜正确应对(站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和恳切的看法进行沟通)●是的，我能理解您的感觉，假如我是你也会有同样的感觉。
销售技巧的情境模拟演练话术
销售技巧的情境模拟演练话术销售技巧对于每个销售人员来说都是至关重要的。
他们需要与潜在客户进行有效的沟通，了解客户的需求并推销产品或服务。
然而，销售情绪和心态常常会对销售人员的表现产生重要影响。
情境模拟演练是一种训练销售技巧的有效方法，可以帮助销售人员在真实场景下进行实践，提高他们的销售表现。
下面将介绍一些常见销售场景，并展示相应的情境模拟演练话术。
1. 开场白：在与客户初次接触时，一个好的开场白可以帮助销售人员引起客户的兴趣并建立联系。
以下是一些开场白的例子：a) 你好，我是XX公司的销售代表John，我们专注于提供高品质的产品和卓越的客户服务。
我注意到您对我们的产品感兴趣，我可以为您提供更多详细信息吗？b) 您好，我是XX旅游公司的销售经理Lisa。
我看到您在我们网站上浏览了一些旅游套餐，您对哪个目的地最感兴趣呢？2. 挖掘客户需求：在与客户交流时，了解他们的需求非常重要。
这样可以帮助销售人员定制个性化的销售方案。
以下是一些提问客户需求的话术示例：a) 能告诉我您对这个产品感兴趣的原因吗？b) 在购买新产品时，您最看重什么方面？c)您购买此产品的时间安排是什么样的？3. 解决客户疑虑：销售人员必须能够解答客户提出的疑虑，建立客户对产品的信任和兴趣。
以下是一些解决客户疑虑的话术示例：a) 是的，我完全理解您的顾虑。
事实上，我们的产品在市场上有着良好的声誉，我们提供高品质的售后服务来保证客户的满意度。
b) 没错，有时候购买新的产品可能会有风险。
但您可以放心，我们提供专门的退货政策和保修期限来保护客户的权益。
4. 提出建议：根据客户的需求，销售人员可以向他们推荐适当的产品或服务。
以下是一些提出建议的话术示例：a) 基于您的需求，我会向您推荐我们最新的产品，它具有更高的性能和更多的功能，完全符合您的期望。
b) 对于您的需求，我建议您使用我们的增值服务。
它可以为您提供更多的附加价值，使您的体验更加完善。
销售话术情景演练案例
销售话术情景演练案例作为一名销售人员，掌握有效的销售话术是非常重要的。
通过情景演练，我们可以更好地理解和掌握不同销售场景中的销售技巧和应对策略。
下面，我将为大家提供几个销售话术情景演练案例，帮助大家加强销售技巧与能力。
案例一：与潜在客户进行电话销售销售人员：您好，我是XX公司的销售经理。
经过市场调研，我们发现贵公司正在寻找新的办公家具供应商。
我想和您谈谈我们的产品和服务，帮助您更好地满足需求。
潜在客户：嗯，我们确实对办公家具有一定需求。
销售人员：太好了！我们公司专注于提供高品质、舒适和美观的办公家具，能够满足各类企业的不同需求。
我可以安排一次线下展示，让您亲自体验我们的产品吗？潜在客户：这听起来很不错。
不过，在决定之前，我希望能了解一下价格和售后服务。
销售人员：非常理解。
我们公司一直以来都对价格持有诚意，并且可以根据您的需求量身定制不同的价格方案。
此外，我们还提供全程售后服务，确保您在使用过程中得到及时的支持和维护。
案例二：与已有客户进行再次销售销售人员：您好，我是XX公司的客户经理。
我知道您以前购买了我们的产品，我想了解一下您对我们的产品和服务有什么评价和反馈。
客户：我们对贵公司的产品和服务都很满意，没有什么问题。
销售人员：非常感谢您对我们的支持和认可！由于您是我们的老客户，我想和您分享一些我们最新推出的产品和优惠活动，帮助您更好地享受我们的服务。
客户：听起来很有吸引力。
你可以给我一些具体的信息吗？销售人员：当然可以！我们最新推出的产品采用了更先进的技术和材料，具有更高的性能和更好的使用体验。
同时，我们还推出了一系列优惠活动，包括折扣、赠品等，为老客户提供更多福利。
您可以选择参加其中的任何一个活动，让我们为您提供更多的实惠和服务。
案例三：与团队合作进行集体销售销售人员：大家好！我是XX公司的销售团队经理。
今天我们要推广的是一款全新的智能家居产品，可以提供舒适、便捷和智能化的居家体验。
团队成员A：听起来很有吸引力。
销售药店情景演练案例范文
销售药店情景演练案例范文一、场景：普通感冒顾客。
角色：1. 销售员：小李。
2. 顾客：张大妈。
情景：（张大妈走进药店，咳嗽了几声，小李赶忙迎上去）小李：大妈，您这是怎么啦？听您咳嗽得可有点厉害呢。
张大妈：小李啊，我这估计是感冒了，这几天老是觉得浑身没劲儿，鼻子也不通气儿，还老咳嗽。
小李：大妈，您先别着急。
感冒啊，虽然不是啥大毛病，但也得好好治。
您这种情况有几天啦？张大妈：得有两三天了吧。
小李：那您有没有发烧呀？张大妈：我自己量了量体温，倒是没有发烧。
小李：那就好。
大妈，我给您推荐几种药。
像这个感冒清热颗粒啊，它是中成药，对您这种刚开始感冒，感觉浑身不舒服的症状特别管用，能疏风散寒，解表清热呢。
然后再搭配个止咳糖浆，您咳嗽就会舒服很多。
这两种药一起吃，效果杠杠的。
张大妈：（拿起药看了看）这药贵不贵啊？小李：大妈，咱这药性价比可高了。
感冒清热颗粒一盒十几块钱，止咳糖浆也不贵，二十来块钱，加起来也就三十多块钱，能让您这感冒快点好起来，少受点罪呢。
张大妈：行，那你给我拿上吧。
不过啊，小李，我这吃了药，有啥要注意的不？小李：大妈，您这问得可太对了。
您吃药的时候啊，得注意休息，多喝水，就喝那种白开水，别吃那些辛辣刺激的食物。
还有啊，这药您得按照说明书上的吃法来吃，可别自己乱加量或者少吃啊。
张大妈：谢谢你啊，小李。
你这孩子真细心。
小李：大妈，您客气啥，您身体快点好起来比啥都强。
二、场景：购买保健品的顾客。
角色：1. 销售员：小王。
2. 顾客：刘大哥。
情景：（刘大哥走进药店，在保健品货架前徘徊）小王：刘大哥，您在看保健品呢？您是想给自己买，还是给家人买呀？刘大哥：我想给自己买点儿，最近总觉得精神不太好，想补补。
小王：刘大哥，那您可算是来对地方了。
您看这个蛋白粉，它可好了。
现在咱们生活节奏快，很多人营养都跟不上，特别是像您这样感觉精神不好的。
这个蛋白粉啊，能补充人体所需的蛋白质，增强免疫力，让您每天都活力满满。
刘大哥：（怀疑地）这东西真有那么神？小王：刘大哥，您还别不信。
市场营销剧本
销售剧本------箱包皮具工教第三组组长：王敏组员:任如戈江荣冯娇王晶晶刘海蓉谢婷婷情景一：蒙娜丽莎专柜人物简介：A （冯娇饰）B （王晶晶饰）C (戈江荣饰)D (谢婷婷饰)E (任如饰)F （刘海蓉饰）旁白:王敏（有两名学生走进蒙娜丽莎）A：欢迎光临蒙娜丽莎D：这个包真好看（B用不屑的眼神看了这两名同学）C: 啥态度，咱们走（这是走进两名富家小姐，A、B热情的走向他俩）A、B：欢迎光临蒙娜丽莎B: 小姐，请问你俩是谁买呢？F：给她买A: 两位小姐这里是新到的款式，可以背起来看一下E: 这个挺好看的（走到镜子前照了一下）E: 这个多少钱？B：打完折350元E：我想要个不打折的B: 这个不打折，599元（E背起来看了一下）F：挺好看的A：很衬托您的气质E：那就这个吧，可以刷卡吗？B：可以，以后如果想要进行清洗，我们为您免费服务E: 好的A、B:欢迎您下次光临本店情景二：普通商店人物简介：A（刘海蓉饰)B（王晶晶饰）C（谢婷婷饰）旁白：王敏（星期天上午，A和B闲来无事，于是来到地下城。
）A: 我想买一个皮包B: 那面好像有一个箱包店A: 那看看去C: 美女进来随便看看（他们两走进店里，A拿起一款新品上市的包）A: 这个包挺好看的B：这个包确实挺个性的C：这都是才到的新款，非常流行，卖得挺好，刚才有两个女孩也是买的这款（A背起来看了一下）A：这个包多少钱C：119元，这个包挺洋气，你背着挺漂亮，挺适合你（这时B从特价区拿起一个包）B：看这个行吗？A：这个也行B：这个搞特价，比你拿这个便宜多了A：我还是比较喜欢这个.这个包能便宜点儿吗？C: 你要是喜欢，咱们碰个整100元吧B：还有点儿贵，我们都是学生，没有那么多钱，我们现在还是花父母的钱C：姐也难那，小本经营，上货也不便宜，你要是看见有比这便宜的，给我拿过来A：那也有点儿贵，便宜点儿我可以给你拉几个同学过来，这么一个活人广告岂能放过C：那你想多少钱买A：60元C：60都上不了货，再给加点儿，80吧B：姐，我也知道你不容易，咱们都不容易，这样，再给你加5块C: 65真不行，70吧，少吃两根雪糕就有了A：不行我们就再去别处看看（当他们走出门口时）C：行、行拿上吧，拉个老顾客，以后多领两个同学过来，觉得好下次再来情景三：地摊人物简介：摊主A（任如饰）摊主B（冯娇饰）C、D、E、F（戈江荣、王晶晶、刘海蓉、谢婷婷饰）旁白：王敏（C、D来到包百步行街，听到一阵吆喝声）A: 走过路过千万不要错过B：瞧一瞧，看一看，绝对让你物超所值A：原价一百多现在厂家大直销29、39、49B: 清仓大甩卖，全部39快来看看（C、D来到摊位A处）C:（拿起个包）多少钱A: 49元D：那面还有一家，过那面看看A：那面价钱和我的一样，质量没有我的好C: 走吧走吧去那面看吧（于是两人走向摊位B）C:（拿起个包）多少钱B：39元D: 这个和刚才那个也差不多，就这个吧C：那就这个吧（掏钱）（城管来了，A、B仓皇而逃）。
销售情景演练案例范文
销售情景演练案例范文场景：手机专卖店。
人物：销售员小李，顾客张先生。
小李（热情洋溢，脸上带着灿烂的笑容）：欢迎光临，先生！今天想看看什么手机呀？张先生（有点漫不经心，一边走一边看手机展柜）：随便看看，我现在的手机有点卡了，想换个新的。
小李（眼睛一亮，立刻跟上张先生的步伐）：先生，您可算是来对地方了！您看我们这款最新的[手机品牌]旗舰机，就像手机界的超级跑车，速度那叫一个快。
您现在的手机卡，肯定是因为处理器不够给力，就像小马拉大车。
我们这款手机的处理器啊，那可是顶尖的，就像给您装了一个超强动力的发动机，多任务运行轻松自如，您玩游戏、看视频、开一堆APP都不会卡。
张先生（来了点兴趣，拿起手机看了看）：嗯，看起来是不错。
不过这手机拍照怎么样啊？我平时还挺爱拍照的。
小李（自信满满）：先生，您可问到点子上了！这手机的拍照功能简直绝了。
它的摄像头就像专业摄影师的眼睛一样敏锐。
后置摄像头像素超高，拍风景的时候，那细节就像您直接把景色搬到手机屏幕里一样。
而且啊，它的夜景模式，就算是晚上黑乎乎的小巷子，也能拍出灯火辉煌的感觉，就像给黑夜点了一盏超级大灯。
前置摄像头也很厉害，自拍的时候能把您拍得像电影明星一样帅气，自带美颜还不失真，您要是和朋友自拍合影，保证个个都满意。
张先生（笑了笑）：听起来是挺好，但是这手机价格好像不便宜啊。
小李（笑着摆摆手）：先生，我能理解您的顾虑。
这价格乍一看是有点高，但是您想想啊，这手机就像一个全能战士。
您要是买个便宜的手机，拍照不好、速度又慢，用不了多久又想换。
这就像您买了一辆便宜的二手车，三天两头出毛病。
我们这款手机虽然价格高一点，但是质量好、功能强大，可以用很长时间，平均下来每天的花费其实很少的。
而且啊，我们现在有个很划算的活动，您要是今天购买的话，可以享受12期免息分期，这样每个月的压力就很小了，就像把一顿大餐分成很多小份慢慢吃，一点都不费劲。
张先生（思考了一下）：嗯，那这个手机的电池续航怎么样呢？我可不想总是充电。
推销实训情景剧本
正文：情景一。
产品出现C1：您好！这里是雅秀理发店。
Z：您好，我是丽洁公司在下沙的代理商，我想找一下你们邵经理。
C1：好的，麻烦您稍等片刻Z：好的，谢谢C1（转接S）：你好，总经理，丽洁公司在下沙的代理商打电话找您，请问是否转接进来吗？邵：好的邵：您好。
我是S黄：您好，邵经理，我是丽洁公司的Z，请问您现在有时间吗？邵：嗯，请问您有什么事情吗？黄：您应该知道丽洁公司吧！我们公司新推出一款洗发水，我想您这么大的理发店应该很需要的，请问您有兴趣吗？邵：我们已经有合作的对象了，所以不需要你们的额产品了黄：你可以考虑下我们公司的产品，我们能给您好的质量与价格邵：在最优惠的价格下你能保证效果吗？黄：当然，邵经理，要不这样吧，我把产品的试样品送到您店里，您可以让你的顾客试用下，看看效果怎么样，到时候再签约，怎么样邵：算了吧，我们这个季度不打算做什么变动。
不过我可以向您推荐一个我朋友的电话，你可以去拜访她！她的号码是87654321，我们不需要了，再见!黄：哦，那好，谢谢您了！不好意思打扰你了，拜拜。
情景二电话预约B ：喂，您好！哪位C ：您好，是莉莎理发店的总经理B小姐吗？B：我是，请问您是哪位？C：我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗？邵总经理跟我说过您。
听她说，您对我们的产品很有兴趣，是吗？如果您方便的话，我想找个时间和您谈谈，可以吗？（转介绍）B：嗯，可以啊，不过，我这几天比较忙。
等我有空的时候再谈，好吗？C：好的，没问题，那请问一下，您大概哪天有空？B：要不，你下个礼拜三下午来吧。
C：好的，请问你住在哪里，我可以登门拜访吗？B：额！一般我下班回家有些晚，这样吧，下B三你到我店里来，我们再谈，怎么样？C：好的，B小姐，那我们到时候我们见面谈。
B：嗯，C：祝您生意兴隆，再见B：呵呵！谢谢，托您吉言，再见C先生情景三上门推销前进行电话确认B：您好！C ：您好！我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，上次我们约好今天我来拜访您，我现在过去，请问您现在方便吗？B ：哦！是C先生，您好，我现在正在店里，您可以过来了。
销售沟通技巧的情景模拟训练
销售沟通技巧的情景模拟训练Introduction:在现代商业环境中，销售沟通技巧是一种至关重要的能力。
不论是面对面的销售谈判还是通过电话或电子邮件与客户沟通，有效地传递信息并建立良好的关系对于销售人员来说至关重要。
为了帮助销售人员提高沟通技巧并应对各种情景，情景模拟训练成为一种非常有效的方法。
Body:情景一：面对面销售谈判在面对面的销售谈判中，销售人员需要展示出自信和专业的形象，同时与客户建立互信关系。
以下是一种情景模拟训练示例：场景：销售人员 Sarah 正在与潜在客户 Mike 谈判一份重要的销售合同。
Sarah: 你好，Mike先生，感谢你抽出时间与我见面。
我了解到您对我们的产品非常感兴趣。
Mike: 是的，我对你们的产品确实很感兴趣。
但我还有一些疑虑。
Sarah: 非常理解。
我将尽力解答您的疑虑。
请问您有关于我们产品的具体问题吗？Mike: 我对产品的价格有些担忧。
您能否提供更多的折扣？Sarah: 我完全明白您的顾虑。
我们的产品质量和服务是非常有竞争力的，这反映在我们的价格上。
但我可以向您提供一些附加价值，例如延长保修期或提供额外的培训支持。
这样您会感受到我们的产品的全面价值。
Mike: 这听起来不错。
我们可以进一步商讨这些额外服务的具体细节吗？Sarah: 当然可以，我会准备一份详细的报价单，并与我们的团队讨论更多细节。
我们希望能够与您合作，并为您提供最佳的解决方案。
通过这个情景模拟训练，销售人员可以学会如何应对客户的疑虑，并提供合理的解决方案，从而建立起与客户的互信关系。
情景二：电话销售在电话销售中，销售人员需要通过声音和语言表达出自信和专业。
以下是一种情景模拟训练示例：场景：销售人员 John 正在致电潜在客户 Lisa，推销一种新产品。
John: 您好，这里是ABC公司的John。
我打电话是为了向您介绍我们的最新产品。
Lisa: 好的，你有几分钟时间吗？John: 当然，我会尽量简短明了地介绍。
推销情景剧
推销情景剧第一篇：推销情景剧保险推销情景剧人物：银行业务员小任张经理（做建材生意）场景一：电话预约场景二：上门拜访做建材生意的张经理到中国银行东街支行办理贷款业务，银行业务员小任向其介绍保险业务。
由于张经理有事无法听小任详细说明，小任主动提出与张经理互留通讯方式，日后拜访。
场景一：电话预约（上午10:00）地点：银行小任在单位，张经理在办公室银行小任：拿出手机，拔通张经理的电话：喂，张经理啊，你好，我是银行小任。
张经理：哦，小任啊，你好。
银行小任：上次你来单位我跟您说的保险的事情，我想跟您详细谈谈，不知您什么时候方便？张经理：行，就今天吧，下午2:30，我等你。
银行小任：好好，那我们下午见。
张经理：嗯，再见。
………………场景二：上门拜访（2:30）地点：张经理的办公室。
银行小任：到达张经理办公室门口，轻轻扣门。
张经理：开门，看到小任后说：小任啊，欢迎。
银行小任：张经理，你今天气色不错哦。
张经理：谢谢，来，我们进去聊吧。
银行小任：好啊。
张经理给小任让座，倒水………………银行小任：开始静静地观察张经理的办公室，然后看到办公桌上有一相框，是一个男孩子。
银行小任：张经理，你的孩子长得很帅气啊!张经理：嘿嘿一笑（递水），照片上还小，现在都是初中生了银行小任：几年后就是个大学生了。
张经理：我也盼望着，就不知…银行小任：张经理，上次的保险没来得及跟您详细说，所以今天特意来拜访您。
张经理：保险啊，说实话，我一听保险头都疼（一副不积极的样子）银行小任：张经理，是什么原因让您对保险这么不认可呢？（语气平缓，态度和蔼）张经理：保险呢，我只买过车险，其他保险了解很少，就说车险吧，一年交几千，有个磕磕碰碰或者事故，赔起来很难，而且手续麻烦。
另外，很多亲戚朋友都说保险那是骗人，没有好处。
银行小任：还有什么原因么？张经理：交钱容易，领钱太难！银行小任：对于第一个问题是这样的。
保险的种类很多，有养老险、医疗险、教育险、婚嫁险、意外险……等等，因为保险的种类多，很多顾客容易误解，有时候买了一种就以为出现所有问题都可以理赔，简单的说如果买了养老险没有附加医疗保险，他住院了，当然得不到理赔。
《销售语术情景1情景5》
《销售语术情景1情景5》导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随便看看1.那好，您先随便看看，有需要再叫我吧。
（然后对顾客不理不睬）2.哦，好的，那您随便看吧。
3.那好，您先看看，喜欢能够试试。
门店最难应付的是什么样的顾客？90%以上的学员给出的答案是：不说话或者说随便看看的顾客。
给柒牌与劲霸培训时如此，为哥弟及声雨竹培训时如此，在鸿星尔克与特步培训时也是如此，甚至连给小猪班纳与兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声，足见该问题在中国服饰门店的普遍性。
“哦，好的，那您随便看吧” 与“那好，您先随便看看，有需要再叫我吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。
“那好，您先看看，喜欢能够试试”这句话相当于没说，由于不试穿就买衣服的顾客几乎没有。
顾客刚进店时通常都有戒备心理，表现为不愿多说话。
他们担心一旦自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。
可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理，他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰，边步步紧逼的贴身追随策略。
这样过分热情地接待顾客，会让顾客无所适从并感到无形的压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。
就本案而言，当顾客说“随便看看”的时候，导购可设法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。
当然，假如顾客确实需要一个空间自由选购，导购应该尊重顾客意愿，让顾客在自由自在的氛围下选择，导购则可回到正常岗位，留意顾客行为，观察顾客购买兴趣，并在适当时为顾客提供帮助。
导购：是的，小姐，现在买衣服是要多看看！再说现在牌子也多，都不明白怎么选了，您说是吧？只是，小姐，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，同时颜色款式也很适合您。
小姐，您买不买没关系，能够先熟悉一下嘛，来，请您跟我这边来……（利用好奇心理引导顾客思维）导购：哦，小姐，您现在买不买没关系，能够先看看我们的衣服，多熟悉一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？小姐，我们品牌……（适用于好沟通的顾客）导购：（介绍品牌后立即提问）请问小姐，您平常通常喜欢穿什么颜色的衣服？导购：小姐，您说得有道理，现在的服装牌子也多，买衣服的时候是要多看看、多比较，这样买了才不后悔呀，您说是吧？这样，小姐，您先自己慢慢看，假如有需要就请叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都是一样的。
销售模拟演练剧本(五大价值培训)
销售模拟演练剧本-1一、演练场景时间：星期一上午11点左右。
地点：某城市最顶级商场极草专柜。
顾客：女性，很精致的浓妆，实际年龄不大易看出，大约在35-40岁，宝姿套装，今年新款LV手袋，手里还提着一个“La Mer”的袋子。
场景：比较悠闲的样子，四处转了转，到极草专柜前面停下来。
背景提示：✓抗衰老为主要目的。
✓可引导探询增加提高抗病能力、或减轻酒精损害、或提升男性身体机能、预防癌症等利益。
二、顾客扮演者剧本：女性。
（一）顾客背景：老公经商，有一家年营业额在2个多亿的公司。
自己没有上班，在家照顾老公和孩子。
近半年总觉得自己衰老得比较明显，越来越依赖高档的化妆品。
有时候也会吃燕窝或虫草，但比较麻烦，都没有坚持一直吃。
（二）目的：想为自己选择一些比较好的保健品。
在电视上看到过极草的广告，前几天在朋友那里看到极草的手册上面说可以抗衰老，正好今天来商场买东西，顺便了解一下。
（三）场景与核心对话问题：顾客：低头在柜台前看产品。
店员--（应有“主动相迎”的开场白）顾客问题-1.（即使店员没有开场白，看一会就要提问）你们这是广告上说的那种含着吃的冬虫夏草吧？店员--（应回应并探询，一般此时应该探询目标顾客了解产品的目的，同时还应了解目标顾客的可能信息--如以前吃虫草或其它补品吗，怎么吃的，感觉如何等，然后引导顾客聚集到目标推荐产品）顾客问题-2.我看到你们的资料上说它可以抗衰老，是真的吗？店员--回应。
（是的，我们的产品有明显的抗衰老作用。
…….应提供证据）顾客问题-3.要达到这个效果，得吃多久啊？店员--回应。
（应强调足量服用，多久开始能够体验到效果，如果方便，最好坚持吃）顾客问题-4. 你刚才介绍说它可以提升那个什么酶的水平，不会吃久了不断升高吧？店员--回应。
顾客问题-5.（如果店员没有深入引导如“除了抗衰老，我们研究还发现……“）它还有什么作用呢？店员--回应。
（此时店员在充分回应，增加利益外，应引导顾客“缔结”下单）顾客问题-6. 你的哪个产品效果最好啊？店员--回应。
店面销售实战情景销售技巧话术
店面销售实战情景销售技巧话术店面销售是一项需要良好沟通和销售技巧的工作。
以下是一些销售技巧和话术，可以帮助销售员更好地与顾客沟通和推销产品。
1.打招呼和引起顾客兴趣-您好，欢迎光临我们的店面！有什么我可以帮助您的吗？-您对我们店里的产品感兴趣吗？我可以为您介绍一下。
2.注意倾听和了解顾客需求-能告诉我您对这个产品有什么需求吗？-请问您会使用这个产品的频率和场合是什么样的呢？3.产品知识和解释-这个产品有什么独特的功能和特点，您会特别关注哪些方面呢？-我们这款产品的质量和耐久性非常好，您可以在使用过程中放心使用。
4.创造购买需求-这个产品目前正好有促销，可以享受8折优惠哦！-这个产品在市场上很受欢迎，很多人都认为是性价比最高的选项之一5.推销附加产品和服务-对于这个产品，我们还有一些配套的附件可供选择，您有兴趣了解吗？-我们店里还提供免费上门安装和维修服务，这样您就可以更方便地使用这个产品。
6.解决顾客疑虑和反驳异议-我完全理解您的顾虑，但是我们可以提供一年的质保，您可以在购买后放心使用。
-这个产品是经过多次测试和认证的，质量有保障。
7.激发购买冲动-这个产品极受好评，很多顾客购买后都非常满意。
您不用担心质量问题哦！-我们还可以提供免费的配送服务，让您更加省心。
8.最后的销售呼吁-这个产品现在正处于促销阶段，我可以为您预留一份吗？-如果您购买这个产品，我们还会附赠一些特别优惠券和礼品。
9.结束交谈-如果您决定购买，我们随时为您提供帮助和支持。
以上是一些店面销售的销售技巧和话术。
在实际销售中，销售员还应根据顾客的需求和反应灵活调整自己的销售策略。
同时，诚实、耐心和专业也是成功销售的关键。
销售话术的情景模拟示范
销售话术的情景模拟示范在现代商业社会中，销售话术是销售人员与客户进行沟通交流的重要工具。
透过有效的销售话术，销售人员能够更好地理解客户需求、推销产品或服务，并最终取得销售成功。
本文将以情景模拟的方式，为大家展示几种常见销售情况下的销售话术示范。
【情景一：店内销售】销售人员：欢迎光临我们的店铺！您需要什么帮助吗？顾客：我正在找一款适合运动的运动鞋。
销售人员：非常好！我们这里有许多款式和品牌的运动鞋供您选择。
您偏向于什么颜色和风格呢？顾客：我喜欢简约而时尚的设计，黑色或灰色都可以。
销售人员：好的，我们这里有一款品牌新推出的运动鞋，采用了时尚的设计，并且有黑色和灰色可选。
此外呢，这款运动鞋具备透气、耐磨和舒适的特点，您可以试穿一下看看效果如何。
【情景二：电话销售】销售人员：您好，请问我可以和先生/女士沟通吗？客户：是的，请问您是哪家公司的？销售人员：非常感谢您接听我的电话，我是来自ABC公司的销售代表。
我们最近推出了一款全新的产品，非常适合您的需求。
您是否有时间听我介绍一下呢？客户：好吧，快说吧，我只有几分钟时间。
销售人员：非常感谢！我们的产品结合了先进的技术和用户友好的设计，旨在提供更便捷和高效的解决方案。
它具备多种功能和应用，可以帮助您提高工作效率和生活品质。
我们还提供专业的售后服务和长期的技术支持，让您无后顾之忧。
【情景三：B2B销售】销售人员：您好，我是来自ABC公司的销售团队。
我注意到贵公司正在寻找升级您的IT系统，我们专注于提供优质的解决方案。
我想知道您对于一个理想的IT系统有哪些要求？客户：我们希望新的IT系统能够更高效、安全地管理数据，并提供良好的用户体验。
销售人员：非常理解！我们的IT系统旨在满足您的需求，它具备先进的数据管理和安全性能，可以实现高效的业务流程。
此外，它还具备用户友好的界面和灵活的定制选项，确保您获得良好的用户体验和系统适应性。
我们也提供贴心的售后服务和技术支持，保障系统的长期稳定运作。
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正文：情景一。
产品出现C1：您好！这里是雅秀理发店。
Z：您好，我是丽洁公司在下沙的代理商，我想找一下你们邵经理。
C1：好的，麻烦您稍等片刻Z：好的，谢谢C1（转接S）：你好，总经理，丽洁公司在下沙的代理商打电话找您，请问是否转接进来吗？邵：好的邵：您好。
我是S黄：您好，邵经理，我是丽洁公司的Z，请问您现在有时间吗？邵：嗯，请问您有什么事情吗？黄：您应该知道丽洁公司吧！我们公司新推出一款洗发水，我想您这么大的理发店应该很需要的，请问您有兴趣吗？邵：我们已经有合作的对象了，所以不需要你们的额产品了黄：你可以考虑下我们公司的产品，我们能给您好的质量与价格邵：在最优惠的价格下你能保证效果吗？黄：当然，邵经理，要不这样吧，我把产品的试样品送到您店里，您可以让你的顾客试用下，看看效果怎么样，到时候再签约，怎么样邵：算了吧，我们这个季度不打算做什么变动。
不过我可以向您推荐一个我朋友的电话，你可以去拜访她！她的号码是87654321，我们不需要了，再见!黄：哦，那好，谢谢您了！不好意思打扰你了，拜拜。
情景二电话预约B ：喂，您好！哪位C ：您好，是莉莎理发店的总经理B小姐吗？B：我是，请问您是哪位？C：我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗？邵总经理跟我说过您。
听她说，您对我们的产品很有兴趣，是吗？如果您方便的话，我想找个时间和您谈谈，可以吗？（转介绍）B：嗯，可以啊，不过，我这几天比较忙。
等我有空的时候再谈，好吗？C：好的，没问题，那请问一下，您大概哪天有空？B：要不，你下个礼拜三下午来吧。
C：好的，请问你住在哪里，我可以登门拜访吗？B：额！一般我下班回家有些晚，这样吧，下B三你到我店里来，我们再谈，怎么样？C：好的，B小姐，那我们到时候我们见面谈。
B：嗯，C：祝您生意兴隆，再见B：呵呵！谢谢，托您吉言，再见C先生情景三上门推销前进行电话确认B：您好！C ：您好！我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，上次我们约好今天我来拜访您，我现在过去，请问您现在方便吗？B ：哦！是C先生，您好，我现在正在店里，您可以过来了。
C ：嗯！那待会见B ：好的！（挂电话）情景四上门推销全过程（前台小姐）C1：您好！请问有什么可以帮你吗？C ：您好，小姐，我叫C，我想找你们总经理。
C1：请问您和我们总经理有预约吗？C ：哦！我和她约好的，见面谈点事情。
C1：那请您先等一下，我去问一下我们总经理好吗。
C ：好的，谢谢啊！C1：不客气大约几分钟后……C1：您好总经理，外面有位C先生他想拜访您，说和您约好时间的，B ：嗯！是的，让他进来C1出来了……C1：C先生，您好！请您跟我来，我带您去见总经理C ：谢谢来到总经理的办公室后……B ：您好！C先生！C ：您好，B小姐！（两个人先握手）C1：B先生，您请喝水（给C和B倒了水后，自己走了出去）C ：很高兴能和您面谈，这是我的名片（握完了手后将自己的名片递给了她）B ：哦！您是丽洁代理商的客户经理，很高兴和您见面，C ：刚刚进来时我看到您这个店的规模还挺大的，顾客也挺多的，您这生意做的还挺好的吗！B ：呵呵，还可以了，店开的再好也要靠有好的东西来衬托啊C ：也是啊！呵呵，就B小姐您个人，从见到你时，发现您不管是在穿着还是在打扮方面都很挺有品味啊！（赞美接近法）B ：哪里哪里C ：在你们这种理发店里，顾客最注重的就是做发、洗发、剪发时所用的洗发用品和手艺这些，顾客这么多，肯定是你们店的一切都好啊！B ：是的，我们也要时刻顾及客户的感受啊！C ：你看，有句话叫做佛靠金装、人靠衣装，人就要像那佛一样装扮自己才能显出自己独特的一面，我想你们理发店的店员都很注重自己的外表吧？（询问接近法）B ：呵呵，所以啊，我才要看看你们的产品，想了解一下你们的产品，看看有没有适合我们需要的C ：嗯，是这样的，我知道您跟S是很要好的朋友，我相信，您肯定也通过她对我们的产品有一定的了解了吧？这样，为了让您对我们的产品有更一步的了解，我带来了一份详细的产品介绍书过来，您先看看吧，有什么不明白的地方，我可以向您解说一下。
B ：嗯，也好。
（B拿着资料看了一下）产品这么多我都不知道该选哪种。
C ：那我可以帮您介绍一下我们公司的产品吗？B ：好啊！大概两三分钟的介绍……B ：嗯，听起来都挺好的，不知道该选哪种C ：正巧，我们公司最近新出了一款新产品，名字叫做“柔顺”，这是关于柔顺产品的资料，您可以看看，正好我这里也有一瓶柔顺的试样品，您可以试试……（产品接近发）B ：看C先生这样的准备，就是为了来向我推销你们的新产品吧，C ：顾客永远是第一，我们只是做好全方位的工作，呵呵……B ：（浏览了以便柔顺洗发水的资料）看资料上写的这么好，就是不知道真正的效果怎么样？C ：我了解，作为像你们这样的大型的理发店，首先就得确保洗发产品的质量等问题，您真想了解我们的产品的话，我可以将这个试样品给您，您试用过之后再决定是否要不要和我们签约，怎么样，B总经理？B ：可以啊，C ：那就这样，一个星期后，我再来拜访您，怎么样？B ：好的C ：那我就告辞了，我们下次再见B ：好的，下次再见。
（送C出了店门）在接下来的一个星期里，B让自己的员工们试用过这个新产品，效果较之前使用过的还可以……一个星期后……B ：您好，请问您是哪位？C ：您好，B总经理，我是丽洁公司代销商的客户经理C，上次我们谈过后我不是留给您一个试样品吗，让您亲自了解一下那个产品的效果，我想请问您现在有时间吗，我们能见面谈谈吗？B ：嗯，行，我现在就有时间，你现在可以到我店里来，那好，我们一会见。
拜拜C ：一会见，拜拜大约一个小时后……C1：您好，先生有什么可以帮您的吗？C ：您好，小姐，我是丽洁公司在下沙的代销商，我叫C，这是我的名片，我和你们总经理约好谈些事情，C1：哦！您好，C先生，请您跟我来。
（进去后C1为他们到了茶，自己走了出去）C ：B小姐，这次来主要是想向您了解一下您试用过产品后的效果怎么样？B ：嗯，试用过后效果确实比其他的产品好些，所以这次我也打算和您谈谈这个合约的问题C ：真的吗！您不会有质疑感了，愿意订购我们的产品B ：产品我们是意向订购，可是我还没有向您具体的了解过这个产品的价格？C ：这个产品是公司新出产的一个品牌，价格并不是很贵，定价是20.9元，如果您真想订购的话，我们可以给您优惠一下B ：这么贵啊！我们店虽是每隔季度换新产品的，但是还没有出现过这么贵的产品，就拿前不久宝洁公司的产品“飘柔”洗发水来说，效果也挺好的，我们的顾客使用后评价也很高，那个市场价格才17.9元，我们曾经向他们订购过，购价才16.9元，你们的产品高出的也太多了吧！C ：B小姐，您说的是，我们的产品是比他们的贵很多，所以我们才找您啊！B ：怎么说？C ：您看啊！这产品您也试用过了，效果怎么样，您也有所了解吧！正所谓一分钱一分货，像您这样的店当然要用好的东西了，至于价格方面我们可以谈谈，一般合作的我们价格可以打九折，可是我看了一下您这个店的消费情况，洗发水的月使用量也挺大的，所以决定向您介绍一下我们公司的会员制，如果加入这个会员的话，您不仅会享受我们价格方面的八五折惠，还会得到附赠品，您觉得怎么样呢？（优惠成交法）B ：这个还好，先让我考虑一下，还有就是我看您这个产品的资料上面没有具体的对人体的危害程度这方面的分析资料，我们是试用过这个产品，可是我们试用过的时间比较短，只能看到很少的一面，但如果长期使用对人体有没有影响，这方面又不清楚，我们如何跟您下订单呢？C ：B小姐您顾虑的是，更何况还是洗发用品，属于我们的贴身用品，这些是必须要考虑到的，我可以给您看一下我们这个产品的认证书的资料（说着拿出认证书的资料）这个产品已经经过国家的安全卫生检测，所有的成分都通过了规定的安全标准，所以您可以放心试用B ：哦！是这样的！那你们售后服务情况怎么样？比如要是我们的顾客在使用这个产品后，出现了一些其他的不良反映，你们会作何处理？C ：您说的也是，这款产品才上市，很多的消费者很难接受，但是这个产品的说明上也注明了那类人可以可以使用，那类人不可以使用，还有这个产品它的正确使用方法，如果是在使用的范围内使用者出现了其他不适的状况，我们会依据情况给予是否需要赔偿消费者的损失，当然如果有的人因皮肤原因对该产品有过敏性，这些类似的情况，我们也会酌情处理的，这样做对我们的产品品牌有一定的保证，同时对你们客户也有利益保障。
B ：其实，我还是感觉我店之前使用的那个飘柔洗发水的效果就挺好的，无论是在价格方面、还是在质量方面都很满意，可是突然又换一个新上市的产品，总感觉有些不稳之感!C ：这种感觉不只是您个人的感觉，对每个人来说，新上市的产品确实新颖，因顾客们考虑到自身的安全利益，有种想得到但又不敢花费去得到的心理状态，但是我们现在社会是不断进步的，有新产品代替旧产品的现象总是避免不了的，如果我们一味的停留在一个点上，怎会再往前移动呢？这就好比是新产品代替旧产品，或许在您使用过新产品后，不但您进步了，而且您的顾客也在进步，对任何人来说不都有利吗!B ：嗯！您能不能再让我看看您的这份合约，毕竟这是一大笔花费，还是得看清楚啊！呵……（有点迟疑，犹豫不决）C ：嗯！您可以再仔细的看看，B小姐，您还真果断，在第一次见到你时，就看出您是个干大事的人，有那种敢挑战自我的精神，不然您怎么会将这个店经营的这么好！（假定成交法）B ：我想请问一下你们这个产品就这一种包装样式，还有没有其他的包装样式？因为这个包装里面的容量太少了，在这里使用的话，要不停的从仓库储物里面取，浪费时间和人力，所以……C ：这个您顾虑的也是，如果您真想下订单得到我们这个产品的话，而且数量也挺大的，我们会按着订单上的要求在包装上进行改装，我们的服务始终是以顾客优先，而且在售后也会进行回访的！B ：如果是这样的话，那我先在你们这里订购一部分产品使用，使用后的效果如果真的很好的话，那我们再继续合作，怎么样？C ：这也好，您可以将您的条件说出来，我们可以根据情况在产品包装上进行改装B ：基本情况就是这样了，那我们可以进行下单、签约了（签约完了以后）C ：我们会尽快将产品送到，这样您也可以尽早的使用了，希望我们合作愉快，也祝你的生意越做越好，那我就先告辞了，下次再见！B ：谢谢！呵呵那您慢走！大约五天后，产品送到了店里……，开始使用……一个月后……情景五回访前台：您好，请问有什么可以帮助您的吗？Z ：您好！我是丽洁公司代销商的营销员，想对柔顺洗发水进行一个回访，请问你们店的总经理在吗？前台：我们总经理在办公室，我带您去见她……C1：总经理，这位小姐找您！Z：B总经理，您好！B ：您好！请问有什么事情吗？Z ：我是丽洁公司的代理商的营销员，之前你们店在我们那里订购过柔顺洗发水，我们专门做一次回访，B ：哦！Z ：请问你们使用过后感觉那个产品的效果怎么样？B ：嗯！确实挺好的，相比以前最近的顾客增加了很多，也要感谢你们这个产品，呵呵Z ：那就好！B ：正在打算下一季度是否和你们厂商继续合作Z ：真的吗！那就祝我们的合作顺利，如果想继续下订单的话，我们非常高兴和您合作。