推销实训情景剧本

正文：

情景一。产品出现

C1：您好！这里是雅秀理发店。

Z：您好，我是丽洁公司在下沙的代理商，我想找一下你们邵经理。

C1：好的，麻烦您稍等片刻

Z：好的，谢谢

C1（转接S）：你好，总经理，丽洁公司在下沙的代理商打电话找您，请问是否转接进来吗？邵：好的

邵：您好。我是S

黄：您好，邵经理，我是丽洁公司的Z，请问您现在有时间吗？

邵：嗯，请问您有什么事情吗？

黄：您应该知道丽洁公司吧！我们公司新推出一款洗发水，我想您这么大的理发店应该很需要的，请问您有兴趣吗？

邵：我们已经有合作的对象了，所以不需要你们的额产品了

黄：你可以考虑下我们公司的产品，我们能给您好的质量与价格

邵：在最优惠的价格下你能保证效果吗？

黄：当然，邵经理，要不这样吧，我把产品的试样品送到您店里，您可以让你的顾客试用下，看看效果怎么样，到时候再签约，怎么样

邵：算了吧，我们这个季度不打算做什么变动。不过我可以向您推荐一个我朋友的电话，你可以去拜访她！她的号码是87654321，我们不需要了，再见!

黄：哦，那好，谢谢您了！不好意思打扰你了，拜拜。

情景二电话预约

B ：喂，您好！哪位

C ：您好，是莉莎理发店的总经理B小姐吗？

B：我是，请问您是哪位？

C：我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗？

邵总经理跟我说过您。听她说，您对我们的产品很有兴趣，是吗？如果您方便的话，我想找个时间和您谈谈，可以吗？（转介绍）

B：嗯，可以啊，不过，我这几天比较忙。等我有空的时候再谈，好吗？

C：好的，没问题，那请问一下，您大概哪天有空？

B：要不，你下个礼拜三下午来吧。

C：好的，请问你住在哪里，我可以登门拜访吗？

B：额！一般我下班回家有些晚，这样吧，下B三你到我店里来，我们再谈，怎么样？C：好的，B小姐，那我们到时候我们见面谈。

B：嗯，

C：祝您生意兴隆，再见

B：呵呵！谢谢，托您吉言，再见C先生

情景三上门推销前进行电话确认

B：您好！

C ：您好！我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，上次我们约好今天我来拜访您，我

现在过去，请问您现在方便吗？

B ：哦！是C先生，您好，我现在正在店里，您可以过来了。

C ：嗯！那待会见

B ：好的！（挂电话）

情景四上门推销全过程

（前台小姐）C1：您好！请问有什么可以帮你吗？

C ：您好，小姐，我叫C，我想找你们总经理。

C1：请问您和我们总经理有预约吗？

C ：哦！我和她约好的，见面谈点事情。

C1：那请您先等一下，我去问一下我们总经理好吗。

C ：好的，谢谢啊！

C1：不客气

大约几分钟后……

C1：您好总经理，外面有位C先生他想拜访您，说和您约好时间的，

B ：嗯！是的，让他进来

C1出来了……

C1：C先生，您好！请您跟我来，我带您去见总经理

C ：谢谢

来到总经理的办公室后……

B ：您好！C先生！

C ：您好，B小姐！（两个人先握手）

C1：B先生，您请喝水（给C和B倒了水后，自己走了出去）

C ：很高兴能和您面谈，这是我的名片（握完了手后将自己的名片递给了她）

B ：哦！您是丽洁代理商的客户经理，很高兴和您见面，

C ：刚刚进来时我看到您这个店的规模还挺大的，顾客也挺多的，您这生意做的还挺好

的吗！

B ：呵呵，还可以了，店开的再好也要靠有好的东西来衬托啊

C ：也是啊！呵呵，就B小姐您个人，从见到你时，发现您不管是在穿着还是在打扮方

面都很挺有品味啊！（赞美接近法）

B ：哪里哪里

C ：在你们这种理发店里，顾客最注重的就是做发、洗发、剪发时所用的洗发用品和手艺

这些，顾客这么多，肯定是你们店的一切都好啊！

B ：是的，我们也要时刻顾及客户的感受啊！

C ：你看，有句话叫做佛靠金装、人靠衣装，人就要像那佛一样装扮自己才能显出自己独

特的一面，我想你们理发店的店员都很注重自己的外表吧？（询问接近法）

B ：呵呵，所以啊，我才要看看你们的产品，想了解一下你们的产品，看看有没有适合

我们需要的

C ：嗯，是这样的，我知道您跟S是很要好的朋友，我相信，您肯定也通过她对我们的

产品有一定的了解了吧？这样，为了让您对我们的产品有更一步的了解，我带来了一份详细的产品介绍书过来，您先看看吧，有什么不明白的地方，我可以向您解说一下。

B ：嗯，也好。（B拿着资料看了一下）产品这么多我都不知道该选哪种。

C ：那我可以帮您介绍一下我们公司的产品吗？

B ：好啊！

大概两三分钟的介绍……

B ：嗯，听起来都挺好的，不知道该选哪种

C ：正巧，我们公司最近新出了一款新产品，名字叫做“柔顺”，这是关于柔顺产品的资

料，您可以看看，正好我这里也有一瓶柔顺的试样品，您可以试试……（产品接近发）

B ：看C先生这样的准备，就是为了来向我推销你们的新产品吧，

C ：顾客永远是第一，我们只是做好全方位的工作，呵呵……

B ：（浏览了以便柔顺洗发水的资料）看资料上写的这么好，就是不知道真正的效果怎么

样？

C ：我了解，作为像你们这样的大型的理发店，首先就得确保洗发产品的质量等问题，您

真想了解我们的产品的话，我可以将这个试样品给您，您试用过之后再决定是否要不要和我们签约，怎么样，B总经理？

B ：可以啊，

C ：那就这样，一个星期后，我再来拜访您，怎么样？

B ：好的

C ：那我就告辞了，我们下次再见

B ：好的，下次再见。（送C出了店门）

在接下来的一个星期里，B让自己的员工们试用过这个新产品，效果较之前使用过的还可以……一个星期后……

B ：您好，请问您是哪位？

C ：您好，B总经理，我是丽洁公司代销商的客户经理C，上次我们谈过后我不是留给您

一个试样品吗，让您亲自了解一下那个产品的效果，我想请问您现在有时间吗，我们能见面谈谈吗？

B ：嗯，行，我现在就有时间，你现在可以到我店里来，那好，我们一会见。拜拜

C ：一会见，拜拜

大约一个小时后……

C1：您好，先生有什么可以帮您的吗？

C ：您好，小姐，我是丽洁公司在下沙的代销商，我叫C，这是我的名片，我和你们总

经理约好谈些事情，

C1：哦！您好，C先生，请您跟我来。（进去后C1为他们到了茶，自己走了出去）

C ：B小姐，这次来主要是想向您了解一下您试用过产品后的效果怎么样？

B ：嗯，试用过后效果确实比其他的产品好些，所以这次我也打算和您谈谈这个合约的

问题

C ：真的吗！您不会有质疑感了，愿意订购我们的产品

B ：产品我们是意向订购，可是我还没有向您具体的了解过这个产品的价格？

C ：这个产品是公司新出产的一个品牌，价格并不是很贵，定价是20.9元，如果您真想

订购的话，我们可以给您优惠一下

B ：这么贵啊！我们店虽是每隔季度换新产品的，但是还没有出现过这么贵的产品，就