国产品牌手机忠诚度调查问卷
智能手机用户对手机品牌的忠诚度调查
智能手机用户对手机品牌的忠诚度调查在当今的社会中，智能手机已经成为人们生活中必不可少的工具之一。
而伴随着智能手机品牌的不断涌现和竞争，用户的忠诚度对于手机厂商来说变得尤为重要。
本文将就智能手机用户对手机品牌的忠诚度进行调查和分析。
一、背景介绍随着科技的不断发展，智能手机的功能越来越强大，品牌也越来越多样化。
用户面临着众多品牌选择，因此手机品牌的忠诚度成为了手机厂商们关注的焦点之一。
了解用户对品牌的忠诚度程度，有助于品牌制定有效的市场策略，提高用户黏性和品牌忠诚度。
二、调查方法本次调查采用的方法是在线问卷调查。
我们在不同的社交媒体平台上发布了调查问卷链接，并邀请智能手机用户参与。
问卷包括了关于用户使用手机品牌的情况、用户对品牌的满意度、是否考虑更换品牌等问题。
三、调查结果根据收集到的数据，我们得出以下调查结果：1. 用户使用手机品牌的情况调查结果显示，参与调查的用户使用的手机品牌种类多样，包括苹果、三星、华为、小米等。
其中，苹果品牌的用户数量最多，占总样本量的30%。
2. 用户对品牌的满意度调查结果显示，大部分用户对自己所使用的手机品牌表示满意。
其中，超过70%的用户对自己所使用的品牌持有较高的满意度。
3. 用户是否考虑更换品牌调查结果显示，尽管大部分用户对自己所使用的品牌满意度较高，但仍有一部分用户表示他们会考虑更换手机品牌。
他们更换的原因包括品牌新推出的功能、价格、外观设计等。
四、分析讨论通过对手机用户对品牌忠诚度的调查结果进行分析，可以得出以下结论：1. 品牌知名度和市场份额对忠诚度有影响调查结果显示，苹果品牌的用户数量最多，这与苹果品牌在市场上的知名度和市场份额有关。
较高的知名度和市场份额能够提高用户对品牌的信任和忠诚度。
2. 用户满意度与忠诚度正相关用户对品牌的满意度与忠诚度之间存在着正相关关系。
满意度高的用户更有可能保持对品牌的忠诚度，而不愿意考虑更换其他品牌。
3. 用户更换品牌的原因多样化尽管用户对自己所使用的品牌满意度较高，但仍有一部分用户表示他们会考虑更换品牌。
大学生对华为手机满意度调查问卷
大学生对华为手机满意度调查问卷
您好!我正在做关于大学生手机顾客满意度调查，恳请您牺牲一两分钟时间，帮帮我填写一下这份简短的问卷调查，非常感谢 ! 您的资料仅供学术研究之用，请放心回答，再次衷心感谢您的配合与支持。
（问卷将占用您1~2分钟的时间）1. 您是否使用或以前过华为手机 [单选题] *
2. 您的性别？ [单选题] *
3. 您的年级是？ [单选题] *
4. 您一个月的生活费 [单选题] *
5. 您对华为手机的整体满意度如何？ [单选题] *
6. 您购买手机考虑的最主要因素是？ [多选题] *
7. 您大概多久更换手机 [单选题] *
8. 您认为手机在哪个价位更容易接受？ [单选题] *
9. 您是通过哪些渠道来了解手机的？ [多选题] *
10. 您青睐华为手机的哪个系列? [多选题] *
11. 您觉得华为手机性价比如何？ [单选题] *
12. 您对华为手机的外观设计满意度？[矩阵单选题] *
13. 您对华为手机的服务满意度？[矩阵单选题] *
14. 您对华为手机的企业形象满意度？[矩阵单选题] *
15. 您希望华为手机在哪些方面加强或改善 [多选题] *
16. 您是否愿意继续购买华为手机 [单选题] *。
品牌忠诚度调查模板
品牌忠诚度调查模板一、调查目的本次调查旨在了解消费者对于特定品牌的忠诚度情况，以及他们对该品牌的认知、满意度和购买意愿等相关因素。
通过调查结果，可以为品牌提供改进和优化的建议，提升品牌忠诚度和市场竞争力。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面、电话或在线方式进行调查。
问卷包括以下几个方面的内容：1. 个人信息- 年龄：（选择题）- 性别：（选择题）- 教育程度：（选择题）- 职业：（选择题）2. 品牌认知- 您是否听说过品牌X？（是/否）- 您对品牌X的印象如何？（开放性问题）3. 品牌使用情况- 您是否曾经购买过品牌X的产品或服务？（是/否）- 您购买品牌X的产品或服务的频率是多少？（选择题）- 您购买品牌X的产品或服务的原因是什么？（开放性问题）4. 品牌满意度- 您对品牌X的产品或服务的满意度如何？（选择题）- 您对品牌X的产品或服务的哪些方面感到满意？（开放性问题）- 您对品牌X的产品或服务的哪些方面感到不满意？（开放性问题） 5. 品牌忠诚度- 您是否愿意继续购买品牌X的产品或服务？（是/否）- 您是否愿意向他人推荐品牌X的产品或服务？（是/否）- 您是否愿意支付更高的价格购买品牌X的产品或服务？（是/否） 6. 品牌竞争力- 您是否了解其他类似品牌的产品或服务？（是/否）- 您对比较品牌X和其他品牌的产品或服务时，更倾向于选择哪个品牌？（选择题）- 您选择其他品牌的原因是什么？（开放性问题）7. 品牌形象- 您认为品牌X的形象如何？（选择题）- 您认为品牌X的形象与其产品或服务是否一致？（是/否）三、调查样本调查样本应该具有代表性，包括不同年龄、性别、教育程度和职业的消费者。
样本数量应足够大，以保证调查结果的可靠性和准确性。
四、数据分析通过对调查结果进行统计和分析，可以得出消费者对品牌忠诚度的整体情况，以及不同群体之间的差异。
可以使用图表、表格等形式展示数据，以便更直观地理解和比较结果。
中国消费者对品牌忠诚度的调查
中国消费者对品牌忠诚度的调查近年来，品牌在中国市场的重要性日益凸显。
中国消费者对品牌的忠诚度对于企业的发展至关重要。
本文将通过调查研究来探讨中国消费者对品牌的忠诚度的情况，并分析其原因和影响因素。
一、调查方法为了充分了解中国消费者对品牌的忠诚度，我们采用了定量和定性研究方法相结合的调查方式。
首先，我们通过问卷调查来收集消费者的基本信息和品牌偏好，包括他们对不同品牌的认知程度、购买频率和满意度；其次，我们采取了重点访谈的方式，深入了解消费者对于特定品牌的忠诚度背后的原因以及可能的变化因素。
二、中国消费者对品牌的认知程度调查结果显示，中国消费者对于国际知名品牌的认知度普遍较高。
国际品牌的广告、营销策略和高质量产品是他们熟悉和信任这些品牌的主要原因。
相比之下，国内品牌的认知度较低，还面临着提升品牌形象和知名度的难题。
三、中国消费者对品牌的购买频率中国消费者对品牌的购买频率也是衡量忠诚度的重要指标之一。
调查结果显示，大部分消费者在购买产品时都会优先选择他们信任和熟悉的品牌。
与此同时，品牌的产品质量、价格和售后服务也会对购买决策产生影响。
消费者对品牌的忠诚度越高，他们愿意购买该品牌的产品的频率也就越高。
四、中国消费者对品牌的满意度消费者对品牌的满意度是忠诚度的又一重要方面。
调查结果显示，消费者对于知名品牌的满意度较高，这主要得益于这些品牌提供的高质量产品和优质的售后服务。
与此同时，消费者对于国内品牌的满意度相对较低，主要是因为产品质量和服务的不稳定性。
五、影响中国消费者品牌忠诚度的因素品牌忠诚度受多种因素的影响。
首先，品牌形象和品牌声誉对消费者的忠诚度至关重要。
消费者更愿意选择那些在市场上有良好形象和口碑的品牌。
其次，消费者的购买决策也会受到品牌的产品质量、价格和售后服务等因素的影响。
最后，消费者的个人经验和亲身体验对于品牌忠诚度也有一定的影响。
六、品牌建设的策略与建议为了提高中国消费者对品牌的忠诚度，企业应该采取以下策略。
关于对华为手机顾客的调查问卷
关于对华为手机顾客的调查欢迎各位顾客参与本次问卷调查，本次问卷是调查顾客对华为手机的喜好，特设计此问卷。
1. 您的性别 [单选题] *○男○女2. 您的年龄 [单选题] *○18周岁以下○18-30岁○31-40岁○41-50岁○51-60岁○61岁及以上3. 您的职业 [单选题] *○学生○工人○农民○老师○医生○军人○公务员○工程师○自由职业者○个体经营○其他4. 说到手机，您第一个想起来的品牌是？ [填空题] *_________________________________5. 您听说过华为手机吗？ [单选题] *○是○否6. 您使用过华为手机吗 [单选题] *○是○否7. 您了解该品牌相关信息的渠道有 [多选题] *□亲戚朋友介绍□电视广告□网络广告□企业官方平台□品牌实体店□其他 _________________*8. 如果您下次要购买手机，华为是您的首选吗？ [单选题] *○是○否9. 在您使用过华为手机后，您会向其他人主动推荐华为手机吗？[单选题] *○是○否10. 您是通过什么途径购买华为手机的？ [单选题] *○官方实体店购买○网上购买○海外购买11. 您认为华为手机在哪个价位合适？ [单选题] *○1000以下○1000——2000○2000——4000○4000以上12. 您喜欢华为手机的什么解锁方式？ [单选题] *○人脸解锁○侧边指纹○屏幕指纹○后指纹13. 您更倾向于那种屏幕？ [单选题] *○刘海屏○水滴屏○全面屏○曲面屏14. 您喜欢手机的屏幕大小是? [单选题] *○4.0寸以下○4,0寸——4.5寸○4.5寸——5.0寸○5.0寸以上15. 您购买手机时会考虑哪些方面的因素？ [多选题] *□内存□外观□价格□质量□耐用性16. 您喜爱什么系列的手机? [多选题] *□nova系列□p系列□mate系列□畅享系列□荣耀系列17. 您认为华为手机与其他手机相比哪些方面做的更好？ [多选题] *□运行流畅度□外观□通话质量好□滇池耐用□售后服务好□其他 _________________18. 如果出新产品，您更希望在哪方面做的更好？ [多选题] *□降低价格□更新新功能□提高像素□优化外观□其他 _________________19. 19，在购买华为品牌手机时，会赠送一些华为品牌的其他产品（如耳机小音箱等）这些东西会影响您对于华为手机的购买吗? [单选题] *○会○有些时候会○一般○不会○完全不会20. 说说您对华为手机的建议和不足之处 [填空题]_________________________________此问卷作为调研之用，您的资料我们会绝对保密。
中国消费者对品牌忠诚度调查报告
中国消费者对品牌忠诚度调查报告1. 引言中国市场竞争激烈，品牌忠诚度对企业的重要性不容忽视。
本调查报告旨在分析中国消费者对品牌忠诚度的程度以及影响因素，为企业提供有价值的市场参考。
2. 调查方法为了获得准确的数据，我们采用了以下调查方法：- 问卷调查：针对不同年龄、性别和地区的消费者进行了广泛的问卷调查。
- 访谈：对一部分消费者进行了深入访谈，以获取更具体的观点和意见。
- 数据分析：通过对收集到的数据进行综合分析，得出了本报告的结论。
3. 调查结果3.1 品牌忠诚度的程度根据我们的调查结果显示，中国消费者对品牌的忠诚度整体较高。
约80%的受访者表示会在购买时优先选择他们信任的品牌。
这表明中国消费者对品牌形象和品质有较高的要求，并且认可那些在市场上建立良好声誉的品牌。
3.2 品牌忠诚度的影响因素我们调查了影响中国消费者品牌忠诚度的主要因素，并得出了以下结论：- 产品质量：产品质量是消费者最关注和重视的因素之一。
高质量的产品能够增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
- 价格和价值：价格与价值之间的平衡对消费者的忠诚度影响较大。
多数消费者愿意为高质量和高性价比的产品付出更高的价格。
- 品牌形象和声誉：品牌的形象和声誉在消费者的决策过程中扮演着重要的角色。
知名度高、具有良好声誉的品牌更容易获得消费者的忠诚度。
- 服务质量：消费者对品牌的忠诚度也受到企业提供的售后服务质量的影响。
良好的售后服务可以加强消费者对品牌的信任感和满意度，从而提高忠诚度。
4. 提高品牌忠诚度的建议为了提高品牌忠诚度，我们给出以下建议：- 不断改善产品质量，确保产品的可靠性和品质稳定性。
- 确定合理的价格策略，提供性价比高的产品，让消费者觉得物有所值。
- 重视品牌形象和声誉的建设，通过广告宣传和品牌故事塑造，树立企业良好形象。
- 投资于售后服务，提供全面、周到的售后支持，增强消费者对品牌的信任感。
- 不断与消费者沟通和互动，了解他们的需求和意见，积极回应和解决问题。
小米手机市场调查问卷
小米手机市场调查问卷1、您的性别【单选题】○ 男○ 女2、您现在手机的品牌是【单选题】○ 小米○ 苹果○ 三星○ 联想○ 魅族○ 其他3、您是狂热的“追机”一族吗【单选题】○ 是○ 勉强是○ 不是○ 什么是“追机”4、每款手机您使用时间一般为多长【单选题】○ 一年以内○ 一年至两年○ 两年到三年○ 三年以上5、每次换手机时您优先考虑的品牌是【单选题】○ 小米○ 苹果○ 联想○ 魅族○ 其他6、您换手机时优先考虑的因素是（多选）【多选题】□ 功能□ 质量□ 价格□ 售后服务□ 其他7、您可以接受的手机价格的范围是【单选题】○ ＜1000○ 1000~2000○ 2000~3000○ ＞30008、您对手机的依赖程度是【单选题】○ 通讯，娱乐，学习都离不开手机，十分依赖○ 只是通讯工具，不是十分依赖○ 可有可无，完全没有依赖性9、您目前想换新的手机吗【单选题】○ 非常想○ 比较想○ 不想○ 看情况10、10.您以前是否知道“小米手机”这个品牌？【单选题】○ 是○ 否11、通过以上简短的介绍您是否有意愿进一步了解小米手机【单选题】○ 有○ 没有12、您是通过何种方式了解到“小米手机” [多选] 【多选题】□ 网络□ 报刊杂志□ 新闻发布会□ 口头传播13、您对小米手机的看法是【单选题】○ 适合我们的的智能机○ 复制“苹果”○ 夸张宣传，虚有其表14、您认为小米手机吸引您的特点是[多选] 【多选题】□ 价格便宜□ 硬件配置高□ 性价比高□ MIUI系统好用□ 其他15、您是否想购买小米手机【单选题】○ 想○ 比较想○ 不想16、您希望通过何种方式购买小米手机【单选题】○ 网络订购○ 电话定购○ 电视订购○ 实体店购买○ 其他17、您不想购买小米手机的顾虑在哪里[多选] 【多选题】□ 售后服务是否得到保障□ 系统稳定性□ 电池发热问题□ 产品做工质量□ 其他18、哪种对于小米手机的宣传广告更能吸引您[多选] 【多选题】□ 电视广告□ 网络广告□ 手机广告□ 户外广告□ 印刷广告□ 其他。
品牌忠诚度与认知调研问卷
品牌忠诚度与认知调研问卷尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于品牌忠诚度与认知的调研问卷。
针对这个话题，我们希望了解您对品牌的态度和认知程度，以便更好地了解消费者对品牌的忠诚度和购买决策的影响因素。
为了保证调研结果的准确性和可靠性，请您耐心地阅读问题并如实回答。
您的个人信息将被严格保密，并仅用于本次调研研究之目的。
谢谢您的协助！PART 1：个人信息请您提供一些个人信息，帮助我们更好地了解您的背景特点。
1. 性别：男 / 女2. 年龄段：18岁以下 / 18-30岁 / 31-45岁 / 46-60岁 / 60岁以上3. 教育背景：小学及以下 / 初中 / 高中 / 大专 / 本科 / 硕士及以上4. 职业：学生 / 上班族 / 自由职业者 / 退休 / 其他（请注明）PART 2：品牌忠诚度调研接下来，请您根据您的真实感受回答以下问题。
请您在括号内选择最符合您的回答：非常赞同 / 赞同 / 中立 / 不赞同 / 非常不赞同。
Q1. 您对以下品牌的忠诚度如何？（注意：请选择您熟悉且在过去一年内购买过的品牌）1) 品牌A2) 品牌B3) 品牌C4) 品牌D5) 品牌EQ2. 您购买某个品牌的主要原因是什么？1) 产品质量可靠2) 品牌声誉良好3) 提供了最佳的价值4) 在多个渠道上广告宣传5) 社交影响因素（家人、朋友的建议等）6) 其他（请注明）Q3. 您是否经常选择购买同一个品牌的产品？（注：频率高于50%可以选择是，否则选择否）Q4. 您是否乐意向他人推荐您喜欢的品牌？（注：愿意选择是，不愿意选择否）PART 3：品牌认知度调研接下来，请您根据您对品牌的认知情况回答以下问题。
Q5. 您是否听说过以下品牌？（请选择您熟悉且有所了解的品牌）1) 品牌F2) 品牌G3) 品牌H4) 品牌I5) 品牌JQ6. 您对以下品牌的印象如何？（请选择您对这些品牌的整体认知评价）1) 品牌F2) 品牌G3) 品牌H4) 品牌I5) 品牌JQ7. 您是否对某个品牌具有特定的情感或联想？如果是，请描述一下。
品牌忠诚度调研
品牌忠诚度调研一、调研背景近年来，消费者的购买行为逐渐呈现出多元化、个性化的特点，在众多品牌中做出选择成为一项重要的消费决策。
品牌忠诚度对于企业来说变得尤为重要，它不仅能够为企业带来持久的竞争优势，还可以促进用户口碑传播，进一步扩大市场份额。
因此，本次调研旨在了解消费者对品牌的忠诚度以及影响因素，为企业制定有效的品牌策略提供参考。
二、调研方法本次调研将采用问卷调查的方式，通过面对面或在线问卷的形式，对目标人群进行调研。
问卷内容将包括消费者对品牌忠诚度的评价、消费行为及购买决策的因素等，以全面了解消费者对品牌的认知和态度。
三、样本选择为保证调查结果有代表性，我们将在城市和农村地区各选取若干个目标群体进行调研。
样本选择上，将采用分层抽样的方式，根据不同地区、年龄段、职业等因素进行人群分类，并在每个分类中随机选择一定数量的样本。
四、调研内容1. 品牌忠诚度测量：通过问卷调查，了解消费者对所涉及品牌的忠诚度程度，以及对其他竞争品牌的态度和偏好。
2. 影响因素分析：调查消费者在购买决策过程中所关注的因素，如品牌形象、产品质量、价格、售后服务等，并分析这些因素对忠诚度的影响程度，为企业提供有针对性的品牌策略建议。
3. 用户行为研究：调查消费者在购买某品牌产品时的行为特点，包括购买频次、购买渠道、购买数量、购买动机等，了解品牌对消费者决策过程的影响，为企业提供深入的市场洞察。
4. 竞争品牌对比：通过调研比较目标品牌与竞争品牌在消费者心中的地位和优势，分析不同品牌之间的竞争优势和劣势，为企业制定差异化品牌策略提供依据。
五、调研结果分析与报告根据收集到的数据，我们将进行统计分析，并撰写调研报告。
报告将包括对消费者品牌忠诚度整体水平的评估，分析影响忠诚度的关键因素，并结合具体案例提出相关品牌策略建议。
报告将以简洁明了的语言表达，以图表、数据等形式直观呈现，保证整体的阅读体验。
六、保证调研质量为了确保本次调研的质量和可信度，我们将采取以下措施：1. 确保样本的代表性和随机性，避免样本选取方面的偏倚。
品牌忠诚度调查报告
品牌忠诚度调查报告一、引言品牌忠诚度是指消费者对于某个特定品牌的信任度和偏好程度，它对于企业的发展具有重要的影响。
本调查报告旨在通过对品牌忠诚度的调查和分析，为企业在市场竞争中制定有效的品牌营销策略提供参考。
二、调查方法1.目标群体我们选择了25岁至35岁之间的消费者作为调查的目标群体，这个年龄段的消费者常常是家庭主妇或正在就业的职场人士，他们在日常生活中购买品牌产品的机会较多。
2.问卷设计我们设计了一份包含18个问题的问卷，涵盖了品牌认知、品牌形象、品牌体验等方面的内容，以了解消费者对品牌的整体认知和情感态度。
问卷采用了5分制，分别对应了“非常不同意”、“不同意”、“中立”、“同意”、“非常同意”五个选项。
3.调查数据采集我们通过线上和线下两种方式进行调查数据的采集，线上渠道包括社交媒体、问卷调查网站等，线下渠道则包括商业广场、超市等地点。
共收集到了1000份有效问卷。
三、结果分析1.品牌认知调查结果显示，80%的受访者能正确识别并描述他们熟悉的品牌的核心产品或服务。
这表明这些品牌在消费者心中有较好的知名度和认知度。
2.品牌形象在品牌形象方面，45%的受访者认为他们所喜欢的品牌给他们一种高质量和可信赖的印象。
此外，30%的受访者表示他们愿意为了支持喜欢的品牌而主动传播品牌信息。
3.品牌忠诚度在对品牌忠诚度的评估中，我们使用了一个复合指标，包括重复购买率、主动推荐和品牌跨类别购买等多个维度。
结果显示，60%的受访者对他们喜欢的品牌表现出很高的忠诚度。
四、影响品牌忠诚度的因素1.品牌信任品牌信任是影响品牌忠诚度的关键因素之一。
根据调查结果，70%的受访者认为他们喜欢的品牌在产品质量和售后服务方面值得信赖。
2.品牌体验品牌所提供的购物体验也是影响品牌忠诚度的重要因素。
80%的受访者认为他们喜欢的品牌能够提供愉悦的购物体验，包括产品外观设计、物流配送等方面。
3.品牌满足度产品的性能和功能是否满足消费者的需求也会影响他们对品牌的忠诚度。
手机品牌调查问卷
手机品牌调查问卷
一、基本信息
1、您的性别：(单选题）
男女
2、您的年龄：(单选题）
12-18 18-25 以上
3、请问您现在使用的是那款手机？
（1）选择这个品牌的原因价位售后服务
二、手机品牌
4、请问您心目中最想拥有的手机是什么牌子? （主观题）
5、请填写几个您熟悉的手机品牌（多选题）
诺基亚索爱多普达iPhone 松下
夏普联想夏新
6、对于手机品牌，您的态度是（单选题）
非常在意边买边考虑无所谓
7、您认为国外手机相比国产手机品牌，具有什么优势（多选题）
功能更多品质优良外观时尚售后服务更到位
手机设计更人性化其它
8、现在国产手机在整体上销售哪远不及国外品牌（多选题）
品牌意识不强质量不好功能比不上外观不好，还爱模仿
国人自己不重视国产品牌，觉得洋品牌好更新速度慢
宣传力度不足售后服务差其它
9、请问你购买手机时，对于品牌的看法是什么（单选）
追求国内知名品牌追求国外知名品牌
明星效应无所谓品牌功能，满足自己即可
真心感谢您的配合！！。
华为手机调查报告
华为手机调查报告1. 简介华为作为全球领先的通信设备和智能手机制造商，在市场上具有广泛的用户群体。
为了更好地了解华为手机在用户中的地位和口碑，我们进行了一项调查研究，收集了大量的数据并进行了分析。
以下是我们的调查报告。
2. 市场份额和用户调查通过对一定范围内的华为手机用户进行问卷调查，我们了解到华为手机在市场中占有较大的份额，并且其受欢迎程度与其他品牌相媲美甚至超过。
调查显示，华为手机的用户群体涉及不同年龄段和职业背景的人群，其中包括学生、白领、工人等。
3. 用户满意度调查我们进一步探讨了华为手机用户的满意度。
调查结果显示，华为手机在外观设计、性能表现、拍照功能以及系统流畅度等方面都受到用户的高度认可。
尤其是华为手机的拍照功能，多数用户表示非常满意。
他们赞赏华为手机相机的画质清晰度、夜晚拍摄效果以及人像模式的自然柔美。
此外，华为手机系统的稳定性和流畅度也获得了用户的好评。
4. 其他功能调查除了拍照功能，我们还调查了华为手机的其他特色功能。
调查显示，用户对华为手机的快速充电功能和长续航表现赞赏有加。
他们认为，华为手机在电池续航方面的优势，能够满足他们在日常使用中的需求，减少充电次数带来的不便。
5. 用户体验和品牌忠诚度用户体验和品牌忠诚度对于确定一个品牌的成功与否至关重要。
根据我们的调查结果，华为手机的用户体验是积极的。
用户对华为手机的操作界面、响应速度以及用户界面的友好性给予了正面评价。
此外，用户对于华为品牌的忠诚度也较高。
他们表示，会继续选择华为手机，并且愿意推荐给他们的朋友和家人。
6. 服务和售后调查在国内外市场上，华为手机服务和售后保障也备受关注。
我们的调查显示，用户对于华为手机的服务态度和售后支持感到满意。
他们认为，华为在售前和售后服务中的专业性和及时性表现出色，并且能够解决他们在使用过程中遇到的问题。
这进一步加强了用户对华为品牌的信任。
7. 结论根据我们的调查报告，可以明确得出以下结论：- 华为手机在市场上占有较大份额，受欢迎程度高，与其他品牌竞争力强。
商院学生小米手机用户品牌忠诚度
小组成员 周涛 赵静 余晓雅 张玉 易凯 张莉
目录
1.调查背景和目的 2. 调查范围和对象 3. 调查方法 4. 调查内容 5.调查分析的流程及质量控制 6.调查报告
7. 调查组织
调查背景及目的
调查背景：随着小米手机的不断发展，小米手机 的用户也在快速增加中，为了及时、准确地了解 和把握自己所面临的市场环境，不断地改进小米 手机的用户体验，提高小米手机的品牌忠诚度， 特组织了此次的调查设计。
调查目的本次调查将着重收集石河子大学商学院 在校学生使用小米手机的第一手数据，了解商院 小米手机用户的现状及发展趋势分析小米手机用 户忠诚度的影响因素以及如何提高小米手机品牌 忠诚度等相关问题。
调查范围及对象
范围：新疆维吾尔自治区五家渠市石河子大学商学院。
对象：石河子大学商学院学生中的小米手机用户，具体包括以下方 面： 石河子大学商学院大四学生中的小米手机用户， 石河子大学商学院大三学生中的小米手机用户， 石河子大学商学院大二学生中的小米手机用户， 石河子大学商学院大一学生中的小米手机用户。
调查方法
方法：问卷调查→类型抽样→等比例抽样
具体实施方法如下：
将石河子大学商学院学生按照年级分为大一，大二，大 三，大四四个层级；
确定抽样比例为40%
确定调查的样本量：
调查内容
小 米 手机 用户 基本 情况
小米ห้องสมุดไป่ตู้手机 使用 情况
调查分析的流程
流程：确定研究项目→确定调查方案→确定各年 级人数样本→开始调查→发放问卷→回收问卷→ 问卷审核、编码→统计及分析数据→提供分析报 告。
关于手机的NPS问卷
关于手机的NPS问卷感谢您购买xx手机！为了将来能够为您提供更优质的服务和产品，现诚邀您参加我们的问卷小调研，请将您的使用体验反馈给我们。
谢谢！1、您购买xx手机的款式是？【单选题】○ 普通款（4G, 128G）○ 青春版（8G, 128G）○ 高级版（8G, 256G）2、总的来说，当您的亲友想购买智能手机产品时，您向他们推荐我们产品的可能性有多大？【打分题】(请填0-10数字打分)请用0~10分进行评价，10分表示非常愿意推荐，0分表示非常不愿意推荐0分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分3、您向他们推荐这款产品的主要原因是？【多选题】□ 性价比高□ 手机信号稳定□ 手机外观好看□ 运行流畅□ 续航能力强□ 拍照效果好□ 内存比较大□ 售后有保障□ 其他4、您认为，这款产品在哪些方面加以改进以后，会让您更愿意向他们推荐这款产品呢？【填空题】________________________5、总体而言，您对该款手机在使用方面的整体满意度如何？【评价题】(请填1-5数字打分)请用1-5分进行评价，1分表示非常不满意，5分表示非常满意分数_____标签_____6、请您对以下各项功能的使用满意度进行评价：【打分题】(请填1-5数字打分)电池（容量、续航能力）_____屏幕尺寸_____屏幕（分辨率、显示效果）_____使用的流畅度与稳定性_____信号（通话流畅性、信号强弱和稳定性）_____前置摄像头拍照功能（拍照效果、美颜模式）_____后置摄像头拍照功能（拍照效果、功能模式）_____音质效果（音量大小、音质、外放效果）_____产品质量与做工（精细程度/有无瑕疵等）_____发热情况_____7、您是从哪些渠道获取到有关xx手机的信息？【多选题】□ 视频/直播App（爱奇艺/B站/抖音等）□ 新媒体渠道（新闻资讯/测评网站/今日头条/百度/科技论坛/知乎等）□ 品牌新品发布会□ 亲朋好友介绍□ 网上商城（京东/天猫/苏宁易购/国美在线等）□ 线下品牌专卖店/体验店（只销售单一品牌）□ 大型数码产品卖场（赛格/宏图三胞/百脑汇等）□ 全国性连锁综合家电卖场（国美/苏宁等）□ 传统媒体渠道（报纸杂志/电梯/电影院/电视广告/车站广告等）□ 社交媒体（微博/微信朋友圈/QQ/小红书等）□ 品牌官网□ 其他渠道（请注明）8、您是从哪里购买的xx手机？【单选题】○ 电商平台直营（京东直营等）○ 品牌官方旗舰店○ 直播购物平台○ 独立的手机产品店○ 品牌官网或品牌自建网上商城○ 其他在线渠道/网站，请注明：○ 大型数码产品卖场（赛格/宏图三胞/百脑汇等）○ 大型商超○ 非官方网上专卖店○ 全国性连锁综合零售门店（国美/苏宁等）○ 品牌专卖店/体验店（只销售单一品牌）○ 其他渠道（请注明）9、总体而言，您对购买渠道的整体满意度如何？【评价题】(请填1-5数字打分)请用1-5分进行评价，1分表示非常不满意，5分表示非常满意分数_____标签_____10、您在多大程度上愿意向亲友推荐您购买这款产品时的渠道？【打分题】(请填0-10数字打分) 请用0~10分进行评价，10分表示非常愿意推荐，0分表示非常不愿意推荐0分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分11、您是否接触过这个品牌的售后服务？【单选题】○ 是○ 否12、对于该品牌的售后服务，您的满意度是？【评价题】(请填1-5数字打分)请用1-5分进行评价，1分表示非常不满意，5分表示非常满意分数_____标签_____13、您都通过哪些方式分享过您的使用体验？【多选题】□ 从来没有分享过□ 拿到新产品，忍不住发朋友圈或者动态分享□ 闲谈时，被邀请分享□ 发现该产品有闪光点或槽点，自己忍不住想分享□ 被他人问起时进行回答□ 和朋友讨论分享□ 有朋友前来咨询使用感受时进行回答□ 线上看到网友提问，进行留言和评论□ 有人谈起相关产品，自己愿意参与讨论□ 其他，请注明：14、您主要跟他人分享了产品的哪些内容？【多选题】□ 产品的性能/使用体验□ 产品的代言人□ 产品的品牌□ 产品的价格□ 产品的优惠力度□ 品牌的广告或宣传活动□ 产品的口碑□ 产品的售前/售后服务□ 产品区别于其他品牌的特点□ 产品的颜值□ 其他，请注明：15、非常感谢您的宝贵意见！最后，您对我们还有其他意见或建议吗？【单选题】○ 没有了○ 有，请注明：16、您是否愿意留下您的联系方式，以便我们之后做进一步沟通？【单选题】○ 不愿意○ 愿意，可以留手机号○ 愿意，可以留微信号17、您的联系方式：【填空题】________________________。
调查问卷 模板
调查问卷模板调查问卷模板1. 请问您的性别是：- 男性- 女性- 其他2. 请选择您的年龄段：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46岁以上3. 您的职业是：- 学生- 自由职业者- 上班族- 其他4. 您平时使用手机的频率是多少？- 每天使用4小时以上- 每天使用2-4小时- 每天使用1-2小时- 每天使用30分钟-1小时- 很少使用手机5. 您通常使用手机的主要目的是：- 上网浏览- 社交网络- 消费购物- 游戏娱乐- 学习工作6. 您的手机品牌是：- iPhone- 华为- 小米- OPPO- VIVO- 其他7. 您对手机的购买决策更加看重的因素是：- 价格- 品牌- 功能- 外观设计- 系统稳定性- 其他8. 您是否经常通过手机购物？- 是- 否9. 您对手机购物的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意10. 您对手机的使用感受如何？- 非常好用- 好用- 一般- 不好用- 很不好用11. 如果您在购买手机时遇到问题，您通常会寻求哪种帮助渠道？- 售后服务- 同事/朋友的建议- 在线社区/论坛- 客服电话/在线客服- 其他12. 您认为目前市场上主流手机品牌的竞争力如何？- 很强- 强- 一般- 弱- 很弱13. 您是否愿意推荐您目前使用的手机品牌给他人？- 是- 否14. 您对于手机品牌的忠诚度如何？- 非常忠诚- 忠诚- 一般- 不忠诚- 很不忠诚15. 您认为目前市场上最重要的手机功能是什么？- 高像素摄像头- 长续航时间- 5G网络支持- 大容量存储- 强大的处理器- 其他16. 您还有其他关于手机的意见或建议吗？。
顾客满意度与忠诚度评估问卷
顾客满意度与忠诚度评估问卷
一、关于顾客满意度的问题：
1. 您对我们产品的质量满意程度如何？
2. 您对我们的服务态度满意程度如何？
3. 您对我们产品的价格满意程度如何？
4. 您对我们的交付速度满意程度如何？
5. 您对我们的售后服务满意程度如何？
二、关于顾客忠诚度的问题：
1. 您是否经常购买我们的产品？
2. 您是否选择我们的产品而不选择竞争对手的产品？
3. 您是否会向朋友、家人或同事推荐我们的产品？
4. 您是否对我们的品牌抱有忠诚度？
5. 您是否会对我们的新产品保持关注并主动购买？
三、关于顾客需求的问题：
1. 您对我们产品的功能满意程度如何？
2. 您对我们产品的使用便捷性满意程度如何？
3. 您对我们产品的外观设计满意程度如何？
4. 您对我们产品的售后服务需求程度如何？
5. 您对我们产品的价格合理性满意程度如何？
四、关于顾客建议和意见的问题：
1. 请问您对我们的产品或服务有什么改进的建议？
2. 您认为我们是否还有可以提升的地方？
3. 请问您对我们的售后反馈渠道有什么看法？
4. 您对我们的产品的后续更新和升级有什么期待？
以上是顾客满意度与忠诚度评估的问卷内容，希望您能详细填写，您的意见和建议对我们非常重要。
感谢您的支持与合作！。
小米手机品牌忠诚度研究
小米手机品牌忠诚度研究作者：姜越尘杨金凤来源：《经营管理者·中旬刊》2018年第02期摘要：近年来，消费者对手机的依赖越来越强。
各大手机品牌商都在争夺这有限的市场，消费者的品牌忠诚度成为重要利器。
在周围人群购买手机的现状来看，进口手机仍占据着优势，国产手机品牌建设存在着哪些问题以及如何才能提高国产手机的品牌忠诚度成为了国内手机制造商所必须思考的问题。
本文通过调查，综合分析对小米手机在品牌忠诚度建设中的问题，分析问题产生原因，提出解决方案。
关键词：品牌忠诚度品牌建设品牌创新一、小米手机的优势1.高性价比。
小米4在推出市场不久，很快就被消费者冠以“国产苹果”的称号，这让一些想要购买苹果，却由于苹果的高价位，处在徘徊边缘的消费者多了一个选择。
小米手机与苹果相比，它的优势之处就在于高品质低价位，拥有较高的性价比。
小米手机在吸收到苹果手机的优点后，迅速在中国打开了市场。
借助于苹果手机在中国的影响力，小米手机的竞争实力迅速攀升，吸引到一些喜欢苹果手机却因为价格的关系而更加倾向小米手机的消费群。
2.与众不同的安卓系统。
小米采用的是安卓+MIUI系统，MIUI是小米定制的系统。
小米别出心裁的安卓系统一发布，就立即吸引了一大波消费者。
小米系统最主要优势是号称是由全世界米粉共同开发的。
所谓的共同开发是指它的各个方面都是比较符合国人的操作习惯，通俗易懂，如果用户有好的建议，可以反映给开发者，开发者会根据手机的用户反馈内容进行系统修复或升级。
二、小米手机品牌忠诚度建设存在问题的调查分析本次调查样本共计194，问卷回收率100%，在被问及您觉得小米手机存在最大的问题是什么时，如下图所示，占比最大的分别是手机外观（34.54%），售后服务不到位（28.87%），运行速度慢（27.32%）和内存小（25.26%）。
1.外观模仿痕迹过于严重。
小米手机被冠以“国产苹果”的称号，导致很多消费者将小米手机视为山寨机，这会让很多消费者望而却步，在小米手机面前犹豫不决。
手机产品调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对手机产品的需求和满意度，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进产品、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他4. 您所在的城市级别是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下二、手机使用情况5. 您目前使用的手机品牌是：（请勾选所有适用的选项）A. 华为B. 小米C. 苹果D. 三星E. OPPOF. VIVOG. 其他6. 您购买手机的主要用途是：A. 沟通B. 上网C. 玩游戏D. 观看视频E. 拍照F. 其他7. 您平均每天使用手机的时间是：A. 1小时以下B. 1-3小时C. 3-5小时D. 5小时以上8. 您认为以下哪些功能对您来说最重要？（请勾选所有适用的选项）A. 拍照B. 电池续航C. 处理器性能D. 系统流畅度E. 屏幕显示效果F. 存储空间G. 其他三、手机产品满意度9. 您对目前使用的手机整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为以下哪些方面需要改进？（请勾选所有适用的选项）A. 电池续航B. 处理器性能C. 系统流畅度D. 屏幕显示效果E. 拍照效果F. 价格G. 其他11. 您是否愿意尝试新品牌或新型号的手机？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意12. 您对以下手机功能的新颖程度有何看法？（请对以下功能进行评分，1分为非常不新颖，5分为非常新颖）A. 5G网络B. 快速充电C. 指纹识别D. 虚拟现实（VR）功能E. 其他四、其他建议13. 您对手机行业的发展趋势有何看法？（请简述您的观点）14. 您对我们公司有何建议或期望？（请简述您的建议或期望）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！【问卷结束】温馨提示：本问卷预计耗时约10分钟，请您根据自己的实际情况认真填写。
问答用户忠诚调查问卷模板
【引言】尊敬的用户，您好！为了更好地了解我们对您的服务质量和产品体验，从而持续提升我们的服务水平，我们特此开展此次用户忠诚度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与与支持！【一、基本信息】1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是？（请填写具体城市）4. 您的职业是？（请填写具体职业）【二、产品/服务体验】5. 您使用我们的产品/服务多久了？A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上6. 您对以下产品/服务方面的满意度如何？（请选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 产品/服务质量B. 产品/服务功能C. 产品/服务价格D. 产品/服务售后服务E. 产品/服务界面设计7. 您认为我们产品/服务的哪些方面需要改进？（请简要描述）8. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的产品/服务？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 不愿意【三、品牌认知】9. 您对我们品牌的认知程度如何？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解10. 您认为我们的品牌形象如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好11. 您认为我们的品牌与竞争对手相比有哪些优势？（请简要描述）【四、客户服务】12. 您对以下客户服务方面的满意度如何？（请选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 客服响应速度B. 客服态度C. 客服专业知识D. 客服解决问题的能力13. 您认为我们的客户服务有哪些方面需要改进？（请简要描述）【五、忠诚度】14. 您认为我们产品/服务的价格是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理15. 您对以下忠诚度因素的满意度如何？（请选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 会员优惠B. 积分兑换C. 生日礼物D. 定期优惠活动16. 您是否愿意长期使用我们的产品/服务？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 不愿意【六、其他】17. 您对我们的建议或意见是什么？（请简要描述）18. 您是否愿意参加我们后续的用户体验活动？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D。
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国产品牌手机忠诚度调查问卷设计
各位先生/女士，您好！万分感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间填写这份调查问卷，我是浙师大的学生（出示学生证），本次调查目的是为了解对国产品牌手机的忠诚度，现在需要花费您几分钟的时间请您按照您的真实情况和想法帮我们填写以下这份调查表，我们会对您的资料保密，希望可以得到您的支持！非常感谢！
1、您现在使用的手机品牌是
2、请列举您最喜欢的三大手机品牌
3、您现在使用的是第几台手机？（）
A.1台
B.2台
C.3台
D.更多
4、您最喜欢的国产品牌手机是？（）
A.联想
B.魅族
C.TCL
D.小米
E.华为
F.VIVO
G.OPPO
H.金立
I.其他
5、您每月的生活是在（）
Ａ．400~800元Ｂ．800~1200元Ｃ．1200~2000元Ｄ．2000元以上
6、您认为目前购买手机哪种因素对您最重要？（）
A.品牌
B.质量
C.功能
D.价格
E.服务F外观G其他
7、您认为手机最重要的附加功能有哪些？（）
A.拍照功能
B.手机桌面
C.铃声
D.游戏
E.视频F 收发邮件G其他
8、您认为手机经常出现的故障有哪些？
A.通话质量差
B.信号不好
C.运行速度慢
D.触屏不灵
E.待机时间短
F.分辨率不高G其他
9、您是从什么途径了解国产手机的？
A.电视广告
B.朋友介绍
C.网上
D.手机柜台
E.户外广告
10、您认为国产手机与国外手机最明显的差距体现在哪些方面？
A.外观
B.质量
C.功能
D.售后服务
E.价格
11、根据国产手机的质量和款式，您认为国产手机如何？
A.太高
B.一般
C.比较便宜DL不清楚
12、您使用过国产手机吗？
A.没用过
B.用过
13、您用的国产手机是什么牌子的？
A.联想
B.魅族
C.TCL
D.小米
E.华为
F.VIVO
G.OPPO
H.金立
I.其它
14、您对国产手机的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
15、如果国产手机在质量、价格等方面都和国外品牌相同，您会购买国产手机吗？（）
A.会
B.不会
C.无所谓
16、您自认为了解国产手机产业目前情况吗？
A.比较了解
B.大概知道一些
C.一无所知
17、您对国产手机产业的前景有信心吗？
A.有
B.没有
C.无所谓
感谢您的参与，谢谢！。