华联超市收银流程
超市收银作业流程
超市收银作业流程
一、商品收银前的准备工作
1、准备商品：商品收银前，应当先到商品摆设处取出顾客所要购买
的商品，放入小车或拿到收银台上；
2、准备收银前所需物品：放款的一般金额、票据分类，像定期支票、旅行支票、信用卡，银行卡，卡贴，转账单等；
3、检查收银机：收银员要检查收银机的付款金额和现金收银框的现
金金额是否充足，以备顾客支付；
4、检查营业记录：收银员还应当检查当日的营业记录，确保收银机
的所有功能应按时录入；
5、准备发票、发货单：发票是收银员在商品收银时，即与顾客交易
的凭证，发货单是收银时所提供的收据，要准备充足；
6、本日及上期结账项目收支汇总：收银员应该核对本日及上期的结
账项目收支汇总，确认无误；
7、收银台安全交割：收银台每日交割前，收银员应当清点现金、票据，保证每一笔记录的准确性，以免出现资金的损失；
二、商品收银
1、接待顾客：收银员先要向顾客打招呼，让顾客感受到购物时的温馨；
2、录入商品信息：收银员要认真录入商品信息，录入后应复查商品
编号，商品名称。
商场超市收银员工作流程
商场超市收银员工作流程收银员是商场超市中非常重要的一环，他们负责接待顾客、收取货款、办理退换货等工作，直接影响到顾客的购物体验和商场的经营效益。
以下是商场超市收银员的工作流程。
1.接待顾客首先，当顾客到达收银台时，收银员应该主动迎接顾客，微笑并问候：“您好，请问有什么可以为您服务的？”这样可以让顾客感受到被关注和重视，提升服务质量和顾客满意度。
2.打开收银机收银员应该准备好钱箱，并打开收银机。
在一些超市中，收银员还需要登录自己的账号，才能够开始工作。
3.商品扫描当顾客将购物车里的商品放到收银台上时，收银员应该使用条码扫描枪扫描每一件商品的条码。
扫描枪与收银机相连，可以自动将商品的信息输入到收银机中。
4.商品价格核对5.购物车总金额收银员会在收银机上看到每一件商品的价格，并且收银机会自动计算出商品总金额。
收银员需要确认金额是否准确，并在支付过程中告知顾客。
6.结账方式选择在确认金额无误后，收银员需要了解顾客选择的结账方式，例如现金、刷卡、移动支付等。
如果顾客选择刷卡或移动支付，收银员需要将收银机切换到对应的支付方式，并告知顾客进行支付。
7.收款收银员会在收银机上输入顾客支付的金额，并在收银机上看到找零金额或支付成功的提示。
收银员需要及时找零并将货款放入相应的钱箱中，同时发给顾客一张发票。
8.结束交易当顾客完成支付后，收银员会将购物车中扫描和结算的商品分开放置，方便后续的包装和清点。
9.退换货处理如有顾客需要退货或换货，收银员需要核实商品的退换货资格，然后将商品记录在相关表格中，并协助顾客完成退换货流程。
10.收银报表在每个工作日结束前，收银员需要完成收银报表的统计。
统计内容包括当天的收银总额、不同支付方式的占比、退换货数量等。
这些统计数据对于商场超市的日常管理和经营决策具有重要意义。
11.维护收银台收银员需要保持收银台的整洁和清理。
包括清理收银台上的垃圾、整理好收银机、扫描枪和其他工具，并且为下一个工作日的顺利进行做好准备。
超市收银流程
超市收银流程第一篇：超市收银流程超市收银工作流程营业前1、按规定时间提前打卡，整理仪容仪表。
2、到指定地点领取备用金，清点无误后放入收银钱箱。
3、当班课长组织召开班前会，总结前一天问题，布置当天工作。
4、正确开机,并检查机器的运行情况，如有异常及时上报。
5、了解当日门店促销活动。
6、清理收银台面卫生，整理收银必备物品。
7、整理收银台前商品排面、卫生、价签、检查是否有缺货，缺货报收银课长。
8、准备迎宾：面带微笑，正确站姿，右手压在左手上。
营业中1、顾客临近收银台时应面带微笑主动向顾客问好2、询问顾客是否有会员卡，扫描入机前先对顾客购买商品进行分类，然后逐一入机。
3、商品输入时，要求正确、规范扫描，核对商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致。
4、读不出条码的商品用手工输入，商品条码相同的商品才可以数量相乘。
5、能打开的商品包装，必须打开包装检查，并将实物与电脑显示的规格、品名认真核对；6、当电脑显示的商品与实物不符时：（1）柜台打错或者打错商品名称，先向顾客致歉及时请相关人员重新打称，将问题商品报给收银组长或课长统计；（2）标价与电脑显示价不符，应按低价卖给顾客；（3）商品的品名、规格、条码，不符时，应委婉地向顾客解释并及时的通知相关营业员进行更换；（4）顾客私自更换条码，一旦发现立即报店长处理；7、所有商品输入电脑后，应快速准确地为顾客报出所付金额，并询问顾客是否还有其它商品，以及用什么方式结算.6、购物券、通用券付款，选择购物券或通用券结算。
7、微信支付宝支付入银行卡，顾客手机调出付款条码，银联机输入金额后扫码支付。
8、银联POS含两位小数点，在输入金额时应看清小数点位置，收银员核对卡号无误后输入刷卡金额，请顾客核对金额输入密码。
银联刷卡成功：正常出票，收银员再次核对金额，将第一联交由顾客签字确认后留存根，第二联交给顾客。
银联刷卡失败：（1）检查银联机是否签到，未签到的会提示签到。
（2）刷卡超时，原因是信号不稳，会提示刷卡失败或顾客收到扣款信息，但未出小票时，顾客稍候会收到冲正提醒，此笔交易不成功9、储值卡结算：刷卡、核对卡号与屏幕上的卡号是否一致，先向顾客报出卡上的余额（首先查询），消费后报出卡上的余额。
超市收银操作规程
超市收银操作规程一、引言超市收银操作是指在超市销售过程中，实行商品结算以及开具发票等工作。
为了保证超市收银工作的高效和规范，制定并严格执行超市收银操作规程是非常重要的。
本文将介绍超市收银操作规程的具体内容和要求。
二、收银流程1. 收银前的准备工作在开展收银工作之前，收银员应当进行必要的准备工作：- 登录收银系统，确保系统稳定正常运行；- 检查现金、找零钱、各类支付工具的充足性；- 确认收银台上的各项设备正常工作，如扫码枪、POS机等。
2. 商品扫描和录入收银员在扫描商品时应注意以下要点：- 扫描商品条形码时，应确保准确无误；- 若商品无条形码或无法进行扫描，应手动输入商品编号，并确认商品信息无误；- 记录商品数量和价格，避免漏扫或价格误差。
3. 结算方式选择根据顾客的支付需求，收银员应根据超市规定的支付方式进行选择：- 现金支付：记录现金金额，计算找零，并保证找零准确；- 银行卡支付：将顾客银行卡插入POS机，按照系统操作提示进行操作；- 扫码支付：使用扫码枪扫描顾客手机上的二维码，按照系统操作提示进行操作。
4. 发票开具对于需要开具发票的顾客，收银员应按照以下步骤进行：- 确认顾客的开票需求；- 在系统中选择开票方式，并填写开票信息；- 打印发票并交给顾客，同时记录发票号码用于报账和结算。
5. 收银记录和交班每个收银员应当认真记录自己的收银工作情况，包括交易金额、找零金额、发票号码等，以备后续核实和结算。
在完成当班工作后，应按规定将收银台上的款项和发票交接给下一位收银员或财务人员。
三、收银要求1. 服务态度收银员应友好、礼貌地对待每位顾客，主动问候并询问是否需要帮助。
在与顾客交流过程中，应注意维护超市的形象和声誉。
2. 结算准确性收银员应确保每笔交易的结算过程准确无误，特别是商品数量、单价、折扣等信息的录入，以及找零金额的计算。
同时，应及时纠正录入错误，并主动向顾客说明情况。
3. 保密工作收银员应严格遵守超市的保密规定，保护顾客信息、交易金额以及其他敏感信息的安全。
华联超市收银流程
北京华联综合超市有限公司营运规范二零零二年八月内部资料严禁外传编号:ＯPＳM 13目录第一单元前言第二单元收银流程第三单元收银机的解释及使用第四单元上机前的准备第五单元关机后的班结第六单元实际操作注意事项第七单元规范用语第八单元商品查询第九单元现金办公室的操作流程第十单元收银的排班第十一单元员工购物附：收银机使用指南第一单元前言一、适用范围本手册供收银部新进员工学习工作职责,并作为现有员工学习北京华联综合超市有限公司收银系统的参考指南．二、目的本手册作为收银标准工作程序,旨在加强员工对收银流程的了解,工作更为有效。
三、益处使用本手册能达到：●更短的培训时间●效率的提高●统一的专业术语／良好的沟通●采用正确的工作流程而减少损失●对于收银系统更好的了解第二单元收银流程收银员要求执行严格的收银标准,以求公司的最大利益和顾客的最大满意度。
收银流程：输入收银员号码输入收银员密码放入备用金（以上为收银前的准备流程)输入顾客资料（会员卡号码）逐一输入顾客所购商品条码总计输入金额确认，找零服务下一位顾客（参见图示）重要提示：每位收银员必须做到:微笑待客,问候、欢迎顾客,感谢他们的光临并耐心回答其询问,遵守唱收唱付的原则.（详见第七单元)输入收银员号码输入收银员密码放入备用金输入顾客资料逐一输入顾客所购商品条码总计输入金额确认，找零服务下一位顾客ﻬ第三单元收银机的解释及使用当顾客拿着商品到收银台结帐时，须使用ＰOS。
收银系统,才能阅读商品条码,并记录商品的销售状况.北京华联综合超市有限公司所用的POＳ．收银系统由电脑收银机和扫描器组成。
电脑收银机兼具收银及存取电脑内商品移动之功能。
扫描器又叫商品条码阅读机，其原理是利用光线反射来读取条码反射回来的光源,转译成可辩识之数字，以确认是否为已建档商品代号.常用的扫描器为三种形式：一种叫光笔，一种叫手握式扫描器，一种叫固定式扫描器.光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强,且适用商品较重或标签位置不易看到商品的扫描,缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次，才有感应。
超市收银员工作流程(2篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（2）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
如果超市有促销活动或折扣，收银员需要根据促销信息对商品价格进行调整。
收银员需要确保价格结算的准确性，避免出现错误。
第三步：收款当商品价格结算完毕后，收银员会向顾客确认支付方式，通常有现金、银行卡、移动支付等不同方式。
当顾客选择现金支付时，收银员需要记录顾客支付的金额，并进行找零计算。
当顾客选择非现金支付时，收银员需要使用相应的支付工具进行刷卡或扫码等操作。
第四步：找零如果顾客支付的金额超过商品总价，收银员需要计算找零金额，并将找零金额递给顾客。
超市收银员操作流程
超市收银员操作流程1.顾客接待与问候超市收银员首先需要面带微笑，主动接待顾客，并用友善的语言问候顾客，例如：“您好，请问需要帮助吗？”或者“欢迎光临，请问您需要购买什么？”。
这个步骤不仅可以增加顾客的满意度，还可以使顾客更有购买的欲望。
2.商品扫描与识别当顾客挑选完商品后，收银员需要准确地将商品扫描，并确保每件商品的条形码被准确识别。
在这个过程中，收银员需要注意避免商品重复扫描或者漏扫的问题。
3.商品数量确认在扫描商品的同时，收银员需要确认每种商品的数量是否与顾客所选一致。
可以通过询问顾客进行确认，对于需要称重的商品，收银员需要将商品放在称重仪器上，确保称重准确。
4.商品价格查询与商品信息告知如果顾客对商品价格有疑问，收银员需要及时查询价格，并告知顾客。
收银员还应向顾客简单介绍商品的主要特点和优惠活动，以便提高顾客购买欲望。
5.结算方式确认与收银顾客购买完成后，收银员需要确认顾客的结算方式，例如现金、刷卡、支付宝等。
然后根据顾客所选的结算方式进行相应的收银操作。
收银员需要确保对金额的正确计算，并向顾客递交应付款项。
6.会员积分累积与优惠券使用如果顾客是超市的会员，并且拥有积分或者优惠券，收银员需要询问顾客是否需要累积积分或使用优惠券，并在系统中输入相应的信息。
如果顾客有其他会员权益需要享受，例如优先购买权或者赠品，收银员也需要进行相应的操作和确认。
7.小票打印与交付收银完成后，收银员需要在收银机上打印小票，并将小票准确地交付给顾客。
小票需要包含购买商品的详细信息、金额总计、收银员姓名和收银时间等。
8.收银台整理与交接在完成收银过程后，收银员需要整理和清理收银台，并确保不同商品的分拣，以便下一个顾客的购买。
如果收银员需要交接班，他们需要与接班人员交流并详细介绍当班的情况，例如特殊情况、现金交接情况和未处理的事项等。
总结：超市收银员操作流程包括顾客接待与问候、商品扫描与识别、商品数量确认、商品价格查询与商品信息告知、结算方式确认与收银、会员积分累积与优惠券使用、小票打印与交付以及收银台整理与交接等步骤。
超市收银员收银流程及注意事项
超市收银员收银流程及注意事项
首先，超市收银员必须熟悉超市商品的品种、价格等信息，以便为客
户提供及时准确的价格报价，避免出现价格不当的现象。
同时，收银员还
要熟悉各种收银技术，如计算机操作、POS技术等，以便快速准确地完成
客户收银工作。
其次，收银员应当具备良好的礼仪行为，始终以礼貌的态度向客户提
供服务，保证客户的购物体验，增加客户的忠诚度和满意度。
第三，在售货环节，收银员要充分了解货物的情况，检查是否有货物
偏货、质量问题，避免因货物质量问题导致不良后果。
此外，收银员也要非常小心地处理现金，保持良好的记账习惯和作案
环境，以及记录收银流水，以便更好地保障超市收银环节的安全。
最后，超市收银员必须严格遵守超市的规章制度，例如维护商品的安全，不乱收取抹零费用，妥善处理不合格商品，以及防止客户遭受损失等。
超市收银员工作流程(模板)
超市收银员工作流程(模板)1.职责概述超市收银员是超市销售环节中至关重要的一部分，他们负责处理顾客的购物结算事务。
以下是超市收银员的工作流程模板，将涵盖从开始工作到结束工作的各个方面。
2.开始工作打开收银机并检查是否正常工作。
接收收银班次信息，确保按时开始工作。
穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌。
3.接待顾客热情地迎接顾客，询问是否需要帮助。
检查购物篮/购物车，确保顾客未将货品漏扫。
提供友好和高效的服务，回答顾客的问题和需求。
4.扫描商品扫描每个商品的条形码，确保准确无误地记录商品信息。
如遇无法扫描的商品，手动输入商品代码或价格。
检查商品准确性和数量，并及时纠正任何错误。
5.结算付款根据顾客所购买的商品计算总额。
接受现金、信用卡、借记卡、电子支付等方式的付款。
提供准确的找零金额，并妥善处理退款事宜。
6.打印/收据验证付款成功后，打印或收据。
确保或收据上的信息与交易信息一致。
妥善保存或收据，并交给顾客。
7.顾客服务解答顾客对商品或促销活动的疑问。
引导顾客到其他部门，如退货、换货或咨询处。
确保顾客满意并享受购物体验。
8.日结与交接班做好当班收银员工作记录。
检查交班收银员的工作记录，确保无误。
将收银班报告和现金交接给下一班收银员。
9.结束工作关闭收银机并进行日常清理。
整理工作台和周围环境，确保整洁有序。
妥善保管个人物品，离开工作区域。
以上是超市收银员工作流程的模板，可以根据实际情况进行适度调整。
该模板可以帮助确保超市收银员的工作顺利进行，为顾客提供优质的购物体验。
超市收银流程范文
超市收银流程范文1.顾客入店选择商品：顾客进入超市后，按需求和购物清单选择商品。
超市通常将商品按照不同品类进行陈列，方便顾客查找所需的商品。
顾客可以自行拿取所需商品放入购物篮或购物推车中。
2.排队等待：当顾客选择完商品后，需要排队等待结账。
超市一般设立多个收银台，顾客可以根据情况选择合适的收银台。
3.商品扫码结算：顾客到达收银台后，收银员会将商品一个一个扫描，通过商品条码自动获取商品信息和价格。
在一些现代化的超市，顾客也可以自行扫码结算，通过手机APP或自助收银机完成商品结算。
4.确认商品：在扫码结算后，收银员会确认商品的种类和数量是否与顾客所选商品一致。
如果有任何问题，顾客可以提出和更正。
5.提供支付方式选择：超市一般会提供不同的支付方式供顾客选择。
常见的支付方式包括现金支付、银行卡支付、移动支付等。
收银员会询问顾客的支付方式，并进行操作。
6.进行支付：根据顾客选择的支付方式，收银员会进行相应的操作。
例如，如果是现金支付，收银员会接收顾客的现金并进行找零；如果是银行卡支付，收银员会通过POS机刷卡或插卡进行支付；如果是移动支付，收银员会提示顾客进行扫码支付。
7.领取收据：在完成支付后，收银员会打印或生成电子收据，顾客可以领取收据。
收据包括购买日期、商品明细、总价和支付方式等信息，作为购买凭证和可能的退换货证明。
8.离开收银台：顾客在领取收据后，即可离开收银台。
超市一般设有出口，可以顺利将购物商品带出超市。
值得注意的是，超市收银流程会因不同超市的设置和规模而有所差异，有些超市可能还包括会员结算、优惠券使用、礼品卡兑换等特殊情况。
此外，随着技术的发展，一些超市也开始尝试无人店铺、自助结算、人脸识别等创新收银方式，以提升顾客购物体验。
超市收银工作流程
超市收银工作流程
超市收银工作流程是完成收银过程中，各部分工作的总体步骤和安排。
收银工作流程为超市收银员提供清晰的指示，使其能够有效地完成任务。
超市收银工作流程包括客户服务前的准备工作、客户服务、售后服务及账
务处理等环节。
一、客户服务前的准备工作
1、检查货物：在超市收银前，收银员需要先检查客户所购买的货物。
收银员需要检查货物是否符合购买要求，并确保货物是完好无缺的。
2、熟练操作：收银员需要熟练掌握收银机的操作，以确保执行过程
中可以准确无误。
3、准备文件：收银员需要准备必要的文件，比如账单、购物小票、
优惠券等，以方便客户支付时使用。
二、客户服务
1、接待客户：收银员首先需要热情欢迎客户并向客户介绍商品情况，以便客户能够安心地购物。
2、登记账单：收银员需要将客户手中的货物记录在账单上，并按照
正确的优惠折扣比例计算客户应支付的金额。
3、收银：收银员要使用收银机收取客户支付的金额，并准确地将收
银机中的记录登记在账单上。
4、打印购物小票：收银员应客户支付成功后，应该打印购物小票，
并交给客户。
超市收银流程步骤
超市收银流程步骤
1. 欢迎顾客
- 收银员应礼貌地欢迎顾客，并询问是否需要帮助。
- 如果顾客有问题，收银员应提供准确的帮助和解答。
2. 扫描商品
- 当顾客购买商品时，收银员应将每个商品依次扫描。
- 扫描时需要确保准确性，避免漏扫或重复扫描。
3. 确认价格
- 收银员需根据扫描的商品，确保商品的价格正确无误。
- 如果价格有异议，收银员应及时与顾客协商解决。
4. 计算总额
- 收银员应根据商品价格计算出顾客购买商品的总额。
- 确保计算正确无误，并在显示屏上展示给顾客核对。
5. 收取款项
- 当顾客确认总额无误后，收银员应收取顾客的款项。
- 接受多种付款方式，例如现金、刷卡、移动支付等。
6. 打印小票
- 收银员在完成收款后，应根据购买的商品打印销售小票。
- 确保小票上显示了购买商品的详细信息，如商品名称、价格、数量等。
7. 提供找零
- 如果顾客给出了现金，并超过了购买总额，收银员应找零给
顾客。
- 确保找零的金额准确无误，并与顾客核对。
8. 结束交易
- 收银员应向顾客确认是否还有其他购买。
- 如果没有其他购买，交易结束，感谢顾客的光临。
9. 清点收银台
- 在顾客离开后，收银员应清点收银台，确保没有留下任何物品。
- 清点后，确保收银台整洁有序，准备接待下一位顾客。
以上为超市收银流程的步骤，希望能对您有所帮助！。
超市收银员操作流程
超市收银员操作流程
超市收银员操作流程一般包括以下步骤：
1. 开机登录：收银员在开机后使用指定账号和密码登录收银系统。
2. 接收顾客商品：顾客逐个将选购的商品放在收银台上，收银员会将商品尽快扫描或手动录入系统。
3. 商品扫描：收银员使用扫描枪或手持扫描设备将商品的条形码扫描，使系统自动读取商品信息。
4. 核对商品信息：收银员核对系统读取的商品信息与实际商品是否一致，如有差异，需要纠正。
5. 计算商品价格：系统根据商品的条形码读取价格，或收银员手工输入商品价格，系统自动计算出商品总价。
6. 输入优惠信息：如有促销活动或优惠券，收银员会根据规定输入相应的优惠信息，以便系统进行计算。
7. 支付方式选择：顾客选择支付方式，收银员根据顾客需求选择相应的支付方式，如现金、银行卡、移动支付等。
8. 支付确认：收银员收到款项或顾客完成支付后，确认支付金额与商品总价是否一致，如果有找零需求，进行找零计算。
9. 输出小票/电子发票：收银员打印小票或生成电子发票，将其交给顾客作为购物凭证。
10. 收银台整理：收银员整理收银台，将收银系统归位或关机，清点收银箱内的现金和银行卡，确保工作台整洁。
11. 尾款结算：收银员定期或收银班次结束后，将收银台内现金和银行卡进行尾款结算，确保资金的安全。
12. 态度热情：在整个过程中，收银员应保持热情、友好的态度，主动为顾客提供帮助。
超市收银结账流程及注意事项
超市收银结账流程及注意事项
嘿，朋友们！今天咱们来聊聊超市收银结账的那些事儿呀！
首先呢，咱来说说这超市收银结账的流程。
1. 选好您要买的东西，推着购物车或者拎着购物篮，来到收银区。
哎呀呀，这时候可得注意别把东西弄掉啦！2. 把商品一件一件地放到收银台上，收银员会拿起扫码枪，“嘀嘀嘀”地扫商品的条形码。
哇，这声音是不是很熟悉呢？
3. 扫完所有商品后，收银员会在电脑屏幕上给您显示出总价。
这时候您得看仔细喽，别多付了钱呀！
4. 接下来就是付款啦，可以选择现金、银行卡、微信、支付宝等等方式。
要是用现金，得把钱整理好递给收银员；要是用银行卡，记得把卡插进刷卡机，输入密码的时候可别让别人看到呢；微信、支付宝就简单啦，打开付款码让收银员扫一下就行。
然后呢，咱们再讲讲注意事项。
哎呀呀，这可重要啦！1. 结账前一定要仔细核对商品的价格和数量，看看有没有错误。
要是发现不对，赶紧跟收银员说呀！2. 付款的时候要注意保护好自己的支付密码和个人信息，可不能被坏人给偷走啦！3. 别忘了拿好购物小票，这可是您购物的凭证呢。
如果商品有问题，拿着小票就能回来解决。
4. 如果您买了需要称重的商品，像水果、蔬菜啥的，一定得先称好重贴上价签，不然收银员没法结账哟！5. 还有还有，如果您有优惠券或者会员卡，也要及时拿出来给收银员，能省一点是一点嘛！
哇，这么一说，是不是觉得超市收银结账也有不少门道呢？朋友们，以后去超市结账的时候，可别忘了这些流程和注意事项哟！。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程一、开班准备1.到达工作岗位前，检查并确保工作区域的整洁和安全，包括工作台、收银机、打印机、货币验证仪等设备正常运作。
2.检查货物补货情况，确保货架上的商品充足，并根据需要通知相关部门安排补货工作。
3.检查现金和零钱的充足程度，如需要，从安全存储区拿取所需金额。
二、接待顾客1.当顾客到达收银台时，微笑并问候顾客，并确认他们是否有需要购买的商品被遗漏。
2.如果顾客需要袋装商品，主动为其提供购物袋。
3.当顾客准备好结账时，询问是否使用现金、信用卡、移动支付等方式付款。
4.根据顾客的支付方式，进行商品结算。
三、商品结算1.扫描商品条码，确保商品信息准确无误。
2.检查商品的价格是否与系统中的价格相符合，如有差异，及时通知上级或有关人员进行修改。
3.将每个商品的价格输入收银机，计算并显示商品的总价。
4.校对总价与商品数量，并通知顾客总价金额。
5.如果顾客需要将商品重量计价，则核对商品重量，并进行计算。
6.将顾客选定的商品计入购物清单，并将商品归类和包装。
四、付款与找零1.根据顾客的支付方式，执行付款程序。
2.如为现金支付，将顾客的现金快速计数，并输入收银机以便系统记录。
3.根据商品总价和提供的支付金额，计算找零金额。
4.将找零金额递交给顾客，并感谢其惠顾。
五、交接班处理1.检查收银机和打印机等设备是否工作正常，并确认交班记录是否完善。
2.记录销售额、退款金额、找零金额等数据，并填写交班记录表。
3.对收银区域进行清理，包括清点现金和零钱，并妥善存放至指定安全区域。
4.与接班收银员进行必要的沟通，交接工作班次和当班情况。
2.处理顾客的退货和换货要求，根据超市的退货政策进行处理。
3.处理顾客关于商品缺货、标价错误等问题的投诉或反馈，并及时报告有关人员进行处理。
七、个人形象和知识更新1.维持个人形象整洁，穿着规定的工作服并佩戴工作证件。
2.及时了解和掌握超市的商品和促销信息，以便能够及时向顾客提供相关信息。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程第1篇：超市收银员工作流程引导语：同学们，你们知道超市收银员的工作是怎么开展的吗?下面的文章可以帮助大家了解他们的工作流程哦!一、上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。
2.在班长的带领下，到现金房领取备用金。
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《*种》明细表。
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备二、收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
2.当场撕掉客户不要的收据，不保留。
3.扫货必须由班长和经理取消。
4.交班时，务必确认收银机抽屉和周围是否有遗忘的现金。
5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《*种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员在现金房拿不到零钱。
7.夜班工作人员离开办公室前必须关闭机器和电源，然后才能去现金房换钱。
三、银台收款收银员pos*作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴*的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、*作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验*器对货*进行严格检验如发现假*应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭*慢走欢迎下次光临第2篇：超市收银员工作总结本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。
但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。
现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
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北京华联综合超市有限公司营运规范二零零二年八月内部资料严禁外传编号： OPSM 13目录第一单元前言第二单元收银流程第三单元收银机的解释及使用第四单元上机前的准备第五单元关机后的班结第六单元实际操作注意事项第七单元规范用语第八单元商品查询第九单元现金办公室的操作流程第十单元收银的排班第十一单元员工购物附：收银机使用指南第一单元前言一、适用范围本手册供收银部新进员工学习工作职责，并作为现有员工学习北京华联综合超市有限公司收银系统的参考指南。
二、目的本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程的了解，工作更为有效。
三、益处使用本手册能达到：●更短的培训时间●效率的提高●统一的专业术语/良好的沟通●采用正确的工作流程而减少损失●对于收银系统更好的了解第二单元收银流程收银员要求执行严格的收银标准，以求公司的最大利益和顾客的最大满意度。
收银流程：输入收银员号码输入收银员密码放入备用金（以上为收银前的准备流程）输入顾客资料（会员卡号码）逐一输入顾客所购商品条码总计输入金额确认，找零服务下一位顾客（参见图示）重要提示：每位收银员必须做到：微笑待客，问候、欢迎顾客，感谢他们的光临并耐心回答其询问，遵守唱收唱付的原则。
（详见第七单元）输入收银员号码输入收银员密码放入备用金输入顾客资料逐一输入顾客所购商品条码总计输入金额确认，找零服务下一位顾客第三单元收银机的解释及使用当顾客拿着商品到收银台结帐时，须使用POS.收银系统，才能阅读商品条码，并记录商品的销售状况。
北京华联综合超市有限公司所用的POS.收银系统由电脑收银机和扫描器组成。
电脑收银机兼具收银及存取电脑内商品移动之功能。
扫描器又叫商品条码阅读机，其原理是利用光线反射来读取条码反射回来的光源，转译成可辩识之数字，以确认是否为已建档商品代号。
常用的扫描器为三种形式：一种叫光笔，一种叫手握式扫描器，一种叫固定式扫描器。
光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强，且适用商品较重或标签位置不易看到商品的扫描，缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次，才有感应。
固定式扫描器则正好相反。
图片：电脑收银机扫描器扫描步骤：1．顾客把所买商品放在结帐台上，由收银员送到扫描器处；2．扫描的商品必须带有条形码；3．收银员应把商品的条形码面对扫描器，并处于正确的水平位置上；4．移动商品通过扫描器，当扫描器收到条形码信号时会发出响声；5．价格相同的不同商品应一件一件扫描；6．按总额键，报告顾客总款数。
条形码和商品编码通常在商品上可以看到由黑白颜色条横相间的一块标记。
这些记号就是条形码，它们是把所有信息数码化后，被用于识别不同商品的。
特定含义的数码应被转换成计算机码，然后输出尺寸不同的黑白的条形码，并附在商品上。
这些代码能被连在计算机上的扫描器阅读，计算机进而处理和解条形码。
条形码使用始于需要快速结帐的零售业，在国际上已使用了很长时间。
当前使用的两种条形码系统如下：1．美国商品代码系统（UPC），在美国、加拿大广泛使用；2．国际通用商品代码系统（EAN）比UPC更广泛的被大多数国家使用。
我国目前在国内推行使用的也是这种商品条码；3．店内码在商品销售中，有些商品（如烤鸭、水果、蔬菜、熟肉制品、乳酪、鲜鱼等等）是以随机重量销售的，这些商品的编码不宜由生产企业承担，而是由零售商完成的。
零售商进货后，对商品进行整装，用专用设备进行称重，并自动编制成条码，然后将条码粘贴或悬挂在商品上。
这种由零售商店编制的商品条码，只能应用于商品内部的自动化管理，因此称为店内码。
图片：自然码店内码条形码系统在许多方面都有用，例如：1.使销售过程更畅通；2.通过使用扫描器阅读已编码的商品信息，使交易既迅速又容易；3.库存清单可以在销售点立即更新；4.厂商可以很好的使用它来决定生产计划；5.如果使用于出口商品，就能使商品标准化，并被国际市场接受；6.商品的原产地和生产厂家可以很容易的识别；7.有利于扩大市场；8.鼓励厂商生产高质量的产品。
信用卡、友情卡、代金券的使用信用卡1．国内信用卡由银行发行并只能在国内使用；2．国际信用卡可以在发行国和世界其它国家使用。
原则：1．应为各个银行准备不同的销售单，每套包括三份：给顾客给银行给商场2．各个银行的信用卡外观应与其它信用卡有显著不同；3．每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和有关银行标志。
接受信用卡的步骤：1.查证银行标志和卡号的前几位；2.检查信用卡是否完整无损；3.检查发行和到期年月；4.如果金额没有超出有关银行现金的信用额度，在接受任何信用卡之前应根据有关银行透支信用卡收回报告对照并检查信用卡号；5.已被宣布失窃或作废的信用卡，为检查方便起见，应按数字顺序列出清单；6.如果金额超过信用限度，要打电话给银行要求加大信用权限的特许代号，并将此号码记录在销售单上；7.准确、清晰地填写销售单；8.将卡通过刷卡打印器；9.将销售单给顾客签字，并将之与卡背面的签字对照；10.再检查一次，将销售单的顾客一联交给顾客，商店保留第二联。
金额超出银行规定的信用额度1.检查信用卡信用状态，颁发和到期年月（参考有关银行颁发的透支与信用卡的收回报告）；2.有礼貌地向顾客解释情况；3.给银行打电话，询问扩大信用权限。
一旦得到批准，就在销售单上填上批准号；4.执行以上7~10步骤；遇到以下情况时，商场应立即打电话与银行联系：1.出售的商品或提供的服务的价格超出银行规定的信用额度2.信用卡号码包括在透支信用卡收回报告中3.顾客态度令人感到奇怪或有令人生疑的举动4.信用卡背面没有签名5.商场对信用卡或持卡人有任何疑问6.被使用的信用卡已失效7.销售单上的签名与信用卡上签名不一致如何使用销售单信用卡被验证为正确和有效之后，把详细内容填写在销售单上。
1.把信用卡放在刷卡机的适当槽口里2.检查打印机上的信用卡销售单3.把信用卡沿槽口滑下4.核对信用卡的号码5.请顾客输入密码6.输入金额，打印出信用卡的详细内容，并检查销售单上打印的内容是否完整、清楚7.请顾客在销售单上相应位置签名8.把销售单上的签名与信用卡的签名相比较，确保其真实性9.把信用卡和销售单的持卡人联交还给顾客销售单：注：顾客在“持卡人签字”栏签字参见图示：把信用卡放在刷卡机的槽口里检查打印机上的信用卡销售单把信用卡沿槽口滑下核对信用卡的号码请顾客输入密码输入金额如果信用卡有矛盾之处，收银员应使用的标准用语：“请等一会儿，先生/女士。
”“您的事情正在处理中，先生/女士。
”“这条线路很忙，因为许多顾客都在使用信用卡。
”“我们正设法帮您接通，先生/女士。
”“您有其它信用卡吗？先生/女士。
可能会更方便一些。
”“对不起，我们不能接受，我们已作了很大的努力。
”“我们非常抱歉，先生/女士。
”友情卡、代金券的使用1.相当于人民币2.分为不同的面值200元、100元、50元3.不找零4.直接输入和人民币共同使用5.班结、日结时等同人民币计算残损钞票有缺损的钞票是由政府发出的在全国金融、经济系统中使用的钞票经过许多次流转，钞票通常变得肮脏或被撕坏，有时甚至撕成两半。
一些钞票可能被保存了很久时间，以致被遗忘，当重新被发现时已全部或部分被蛀虫毁坏了。
按照法律规定缺损的钞票是不能用来消费的。
残损钞票的二种情形：1.半张纸币半张纸币是一张纸币沿中线或靠中线的地方垂直撕下来的左部或右部。
它包含一张纸币的一半，银行只能退回那张纸币的一半价值。
2.两种不同的纸币粘合在一起两张不同的纸币，其中每张必须包含被垂直或水平撕下的纸币的一半，粘合在一起成为一张纸币。
银行应按那张纸币的票面价值退还。
如何检查出伪钞1．检查图案和肖像的形状查看纸币两面的图案清晰程度。
真钞的图案应比伪钞更漂亮、清楚。
所以要努力去熟悉政府发行的纸币图案。
这样，你一看到伪钞便能立即识别了。
2．检查肖像水印钞票空白的地方是头像水印，它可以从任何一面对着光线看到。
但在伪钞上，你可以清楚地看见头像直接印在上面，或褪色，甚至根本不存在。
3.用手指触摸来检查有经验的收银员可以根据手感来帮助识别钞票的真伪。
但请注意，这只是一个辅助手段。
4.使用伪钞识别机华联综合超市各门店所有收银台均配有伪钞识别机。
这是目前识别伪钞工作中较为有效的方法。
每位收银主管及收银员都应当熟练掌握伪钞识别机的使用方法(参见下面图示)。
在收银过程中，每张面值100元及面值50元的纸币都必须经过识别机验证，不可忽略。
面值50元以下纸币可由收银员工根据情形处置。
千万注意，收入伪钞不仅使公司蒙受经济损失，更给犯罪分子提供了一个可乘之机。
伪钞识别机的使用1．接通电源；2．按“报警”键；3．将纸币放到荧光显示灯下面；4．观察水印。
图示：第四单元上机前的准备一、清洁、整理收银作业区。
包括：1.收银台、包装台2.收银机3.收银柜台四周的地板、垃圾桶4.收银台前头柜5.购物车、篮放置处二、整理、补充必备的物品，包括：1．验钞机2．计算器3．海绵缸4．必要的各式记录本及表单5．干净抹布6．笔、便条纸、剪刀7．订书机、订书钉8．统一发票、空白收银条9．铃钟或警铃10．装钱布袋11．“暂停结帐”牌三、补充收银台前头柜的商品四、准备放在收银机内的定额零用金，包括：1.50元纸币2.10元纸币3.5元纸币4.2元纸币5.1元纸币、硬币6.0．5元纸币、硬币7.0．2元纸币、硬币8.0．1元纸币、硬币9.0．05元硬币五、开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范北京华联综合超市各门店收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。
规章1．收银员在上机台前向内勤人员领取零用金。
2．收银员必须用专用零用金袋装零用金。
3．零用金每台收银机平日备500元，周六、日、节假日每台收银机备700元。
4．零用金控管方案：5、收银员领到零用金要清点是否正确。
6、机台兑换零用金一律由内勤人员负责。
7、内勤人员负责零用金安全及控管零用金的正确。
8、内勤人员需盘点每日零用金。
9、非经店经理批准之现金预支单，任何人不得挪用零用金。
流程六、检查收银机。
包括：1．发票存根联及收款联的装置是否正确，号码是否相同2．日期是否正确3．机内的程序设计和各项统计数值是否正确或归零七、收银员服装仪容的检查。
包括：1．制服是否整洁，且符合规定2．是否配戴工作牌3．发型、仪容是否清爽、整洁图示：正面侧面八、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销活动，以及重要商品所在位置。
九、早会礼仪训练第五单元关机后的班结在收银机关闭之前1．在快打烊时，如果还有顾客在机前，应该继续为其服务；2．放置“暂停结帐”的告示，向附近的顾客说“对不起，先生/女士，这个收银机已关上了。
”并带顾客到另一个收银机去；3．检查保证所有的设备都完好无损，放回原来的存放位置，并取得证明人签名；4．清理收银台及周围区域；5．退出关闭收银机系统；6．切断收银机电源。