做个聪明的消费者教育教学设计

做个聪明的消费者教学设计

古寨中学郝俊萍

一、学习目标

情感、态度、价值观：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。

能力：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力，并注意提高自己作为一个消费者的自我保护意识。

知识：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。

二、教学重点、难点

重点：做个聪明的消费者

难点：营造放心消费环境

三、学习方法

采取自主学习的方式，发挥主观能动性，通过读书自学、质疑问难、情景体验、自主感悟、等方式完成学习过程

四、教学过程

（一）趣味导入：猜字谜：耳到，眼到，口到，心到，猜猜是什么字？——聪

（教师提出要求）希望在本节课的学习中大家能够做到耳到，认真倾听；眼到，仔细观察；口到，积极发言；心到，用心思考，做一个聪明的学生。

图片引领：现在老师给大家展示一幅图片，考察一下大家的聪明才智。

从这幅图中你发现了什么？（傍名牌的“特伦特”牛奶纸箱）

经过我们的共同鉴定，这是一箱仿冒名牌的假冒伪劣产品。

当我们购买物品的时候，我们的身份是什么？

通过刚才的图片提示我们，我们不仅在课堂上要做聪明的学生，而且在生活中还要做聪明的消费者。本节课我们共同探讨怎样做一个聪明的消费者。

（以一个聪字导入课题，既是对学生提出的课堂要求，也切合本节课的课题，增加学生学习的趣味性。）课题做聪明的消费者

（二）知法律明权利

教师引领：各位同学在平时买东西的时候都比较注意哪些问题呢？

生答：注意产品的生产日期；如果是食品注意保质期，安全标志等

师：同学们的做法都很好，老师也学到了很多。这些做法可以让我们一定程度上避免上当受骗，保护消费者的合法权利。消费者都有哪些权利呢？通过自主学习课本41页寻找答案。

学生读，并且做好标志

教师追问点出重点：

在学习过程中我们要注意到消费者的这些权利是哪一部法律规定的？

消费者权益保护法

讲解：在这九项权利中，前五项是经济生活中容易受到侵害的权利，我们再次通过42页相关链接加深理解。(学生自主阅读)

师：在刚才同学所说的购买东西时要注意生产厂家、质量、产地等等是在维护自己的什么权利？————-知悉真实情况权、公平交易权

我决定买什么，买多少是行使自己的什么权利——

（录音巩固所学的权利）现在我们再通过一段录音，对这几项权利加深认识，请认真听，这名消费者的哪些权利受到了侵害，录音中是如何体现的？

生：人身财产安全权；知悉真实情况权、公平交易权等

教师补充，他可不可以申请商家赔偿，因为消费者有什么权利？依法求偿权。

（以学生自主学习和教师引领的方式引导学生认识消费者有哪些权利，并通过录音强化认识消费者的合法权利有哪些。）

（三）明权利维权益

过渡：（法眼看消费）我们每一位同学都有过消费的经历，我想问大家，你和你的家人有没有遇到过消费侵权的行为？你从中吸取了什么教训？

（教师引领：老师也曾经遇到过消费侵权的事件：……..大家来判断一下，我的什么权利收到了侵害？都说吃一堑长一智大家替我分析我应该吸取什么教训？）

通过同学们的描述，我们又学会了保护我们消费权利的一些方法，让我们在消费的时候更加聪明。学生描述过程中教师注意引导：

（我们回去找商家的时候，得有凭证。——向消费者索要购物凭证并注意保存。

我们同学和家人有没有因为广告做得好而购买某些产品？——不要轻易地相信广告宣传。学会理性、客观的去思考分析。

路边摊和正规商家哪一个更可信？——相比较而言，我们还是应该从信誉高、服务态度好的正规商家购买能放心一些。）

我们现在把刚才总结的消费者自我保护的一些方法自己在课本44页相关链接进行总结补充。

消费者自我保护的方法：

不轻信广告宣传

不盲目追从其他消费者

从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品

向经营者索要消费凭证并注意保存

注意查看产品的生产日期、合格证等

（通过学生自身的事例出发，引导学生思考消费时应注意的自我保护的方法。教师的引领比较重要，可以打开学生的思路，畅所欲言。）

过渡：通过我们刚才的谈话，我们知道，生活中侵犯消费者权益的事情时有发生，当权益受到侵害时，我们应该首先想到什么？依法维权

那大家在刚才讲述的被侵权事件中有没有做到依法维权？你采取了什么态度？——大部分学生采取了自认倒霉的处理方法。

事例展示：（社会调查）某校也做过一个调查：某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象？”“你是怎么维权的？”问题开展了一次调查。调查结果发现：80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历，而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。

想一想：

1、你赞同这些同学的做法吗？为什么？

生回答，教师总结：是法律意识淡薄的表现，既不能维护自身的合法权益又让不法商贩逍遥法外，侵犯更多人的权利。所以，首先应该树立维权意识。

2、消费者权益受到侵害时，应该采取哪些方式维权？

生答，教师总结：依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

教师引导：消费者投诉举报电话是什么号码？我们什么情况下可以打这个电话？

除了给12315打电话，我们还可以向谁反映问题？

通过追问和学生的回答得出结论：当我们的合法权益受到侵害的时候，和发现制假售假行为时寻求帮助或及时举报，还可以向新闻媒体反映。

根据所学知识将消费者保护自己合法权益的方式方法整理在课本44页。

1）消费者要增强维权意识

2）依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

3)掌握一些自我保护的方法