2019年政务服务半年工作总结
行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路(新)
行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路2019 年上半年，市行政服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和上级关于简政放权、放管结合、优化服务的改革总要求，坚持需求导向、问题导向、效果导向，并以“将改革进行到底”的决心和气魄，纵深推进行政审批制度改革和公共资源配置市场化改革，全市行政审批服务和公共资源交易“两个平台”的服务品质进一步提升，为全市经济转型发展创造了良好的体制保障和政务服务环境。
现将工作情况汇报如下:一、2019 年上半年工作回顾(一)全面深化“最多跑一次”改革，行政审批服务更加便民增效。
紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革目标，以“全覆盖、全进驻、无差别”为重点深化“最多跑一次”改革，取得了显著成效。
目前，XX 市级“最多跑一次”事项802 项，县(市、区)平均712 项，公布第一批“一件事情”清单213 项，全市“最多跑一次”实现率为%，群众和企业对改革的满意率为%。
1.“无差别全科受理”率先实施。
一是推进事项“全进驻”。
按照“应进尽进”原则将所有政务服务事项全部纳入行政服务中心“一窗受理、集成服务”体系，除了不宜集中进驻行政服务中心的政务服务事项外，群众和企业到政府办事事项，通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式，100%进驻行政服务中心大厅集中办理，实现了李克强总理要求的群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。
二是推进受理“全科化”。
认真落实省委省政府提出的政务服务“无差别全科受理”新要求，在x月xx 日南湖区试点推进“无差别全科受理”的基础上，进一步扩大改革覆盖面，于x 月xx 日在全省率先实现市县两级行政服务中心“无差别全科受理”。
三是推进服务“体系化”。
积极推动“无差别全科受理”向镇(街道)、村(社区)延伸，5 月底所有镇(街道)实现“无差别全科受理”，形成了无堵点、全覆盖、高效能的市、县(市、区)、镇(街道)、村(社区)四级“无差别全科受理”政务服务体系。
政务服务中心半年总结6篇
政务服务中心半年总结6篇篇1引言在过去的半年中，政务服务中心以提升政务服务水平、优化营商环境为目标，积极推进各项改革措施，取得了显著成效。
本报告将对政务服务中心半年来的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的建议。
一、主要工作及成效1. 优化政务服务流程政务服务中心对现有政务服务流程进行了全面梳理和优化，取消了不必要的环节，简化了办事流程，提高了办事效率。
同时，推行“一窗受理、限时办结”的工作模式，实现了一个窗口办理多项业务的目标，极大地方便了企业和群众。
2. 提升政务服务水平政务服务中心加强了工作人员的业务培训和服务意识教育，提高了工作人员的业务水平和服务态度。
同时，推行“微笑服务”、“礼貌待人”的工作规范，营造了良好的政务服务氛围，提升了政务服务水平。
3. 强化网上政务服务政务服务中心积极推进网上政务服务建设，实现了网上咨询、网上受理、网上办理等功能，方便了企业和群众随时随地办理业务。
同时，加强了网上政务服务的监管和服务质量监控，确保了网上政务服务的规范性和安全性。
4. 开展营商环境优化行动政务服务中心开展了营商环境优化行动，针对企业反映的问题和需求，推出了多项优化措施，如压缩企业开办时间、降低企业运营成本、提高企业融资便利性等，为企业提供了更加便捷、高效的政务服务。
二、存在的问题1. 政务服务流程仍需进一步优化。
虽然已经取消了不必要的环节，简化了办事流程，但仍有部分环节存在繁琐、重复的问题，需要进一步优化。
2. 网上政务服务仍需加强。
虽然已经实现了网上咨询、网上受理、网上办理等功能，但仍有部分业务无法实现网上办理，需要进一步加强网上政务服务建设。
3. 工作人员素质仍需提高。
虽然已经加强了工作人员的业务培训和服务意识教育，但仍有部分工作人员存在服务态度不佳、业务水平不够熟练等问题，需要进一步提高工作人员素质。
三、建议1. 继续优化政务服务流程，取消繁琐、重复的环节，简化办事流程，提高办事效率。
行政服务中心半年度工作小结8篇
行政服务中心半年度工作小结8篇篇1一、引言过去的半年，行政服务中心坚持以服务为宗旨，不断进取，优化工作流程，提升服务质量。
本篇工作小结旨在回顾半年内的工作进展，总结经验教训，并展望未来的工作计划。
二、主要工作内容1. 政务服务优化在政务服务方面，我们致力于简化流程、提高效率。
通过推行网上预约和办理系统，减少了群众的排队时间，提高了办事效率。
同时，加强工作人员的业务培训，确保服务质量和业务水平。
2. 重点项目推进针对重点项目，我们成立了专项小组，实施专项推进机制。
在半年内，成功推动了XX个重大项目的顺利落地，促进了地方经济的发展。
同时，加强与企业和群众的沟通协作，及时解决项目推进中的问题和困难。
3. 内部管理改革在内部管理方面，我们注重制度建设，完善内部管理机制。
通过推行岗位责任制和绩效考核制度，激发了员工的工作积极性。
同时，加强党风廉政建设，确保行政服务中心的公正性和廉洁性。
4. 公共服务活动为增强群众满意度，我们积极开展各类公共服务活动。
通过开展政策宣传、法律咨询、便民服务等活动，提高了群众对行政服务中心的认可度和满意度。
三、经验教训与改进方向在过去的半年中，我们也遇到了一些问题和挑战。
一是部分业务办理流程仍需进一步优化，以提高工作效率；二是部分员工服务意识仍需加强，需进一步提高服务质量；三是与企业和群众的沟通还需更加紧密，以便更好地满足群众需求。
针对这些问题，我们提出以下改进措施：1. 进一步优化业务流程，推行智能化、便捷化的服务方式；2. 加强员工培训，提高员工的业务能力和服务意识；3. 加强与企业和群众的沟通交流，建立更加紧密的合作关系；4. 持续开展公共服务活动，增强群众满意度和认可度。
四、未来工作计划展望未来，我们将继续坚持以服务为宗旨，做好以下几方面的工作：1. 全面推行网上办事服务系统，进一步优化办事流程；2. 加强重点项目推进，促进地方经济发展；3. 加强内部管理改革，提高工作效能和服务质量；4. 积极开展公共服务活动，增强群众满意度和认可度；5. 加强队伍建设，提高员工的综合素质和业务能力。
2019年最新行政服务中心上半年工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====行政服务中心半年度工作小结中心在区委区政府的正确领导下，全体工作人员共同努力，对照区委十一届七次全体(扩大)会议和人代会提出的目标任务和要求，较好地完成了工作任务。
1-5月，中心共办结各类审批事项79462件，其中即办件50687件，承诺件即办15958件，即办率83%。
中心及各窗口解答网上咨询及电话咨询4万余条。
在各窗口办理的所有事项没有发生违规审批，没有行政纠纷，群众评议对各窗口服务满意度达98%，共收到锦旗5面。
总结起来，主要做了以下几方面的工作：一、以优良环境为标志，积极塑造崭新形象1月26日行政服务中心新大楼正式启用。
在区委区政府的关心下，行政服务中心新大楼硬件建设基本到位，达到了全省一流水平。
新大楼面积近2万平方米，目前启用8085多平方米，整个服务大厅划分为基本建设项目大厅、企业登记注册大厅和出入境办事大厅。
中心机房、网络专线、办公家具、设备全部更新。
经发集团为行政服务中心配套建设了停车场，并委托威弘物业公司管理，停车场有停车位200个，基本满足办事群众停车需求。
为进一步提升服务质量，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，中心经过数月准备、调试，4月21日推出大厅排队叫号系统。
新中心整体规模大、设施设备新、功能配套全，按照权力阳光运行、政务公开、高效办事、便民服务等多位一体的要求进行建设，让办事群众更为真切地感受行政服务中心服务“零距离”、流程“零障碍”、质量“零差错”的贴身服务体验。
二、以便民服务为宗旨，不断拓展服务功能一是部门进驻率、事项进驻率不断提升。
新中心运行以来，公安局出入境管理大队和环保局环保开发科成建制进驻中心，全区33个有审批职能的部门中 26个已经进驻区行政服务中心，部门进驻率达到92.9%，位居全省县区前列。
从事项进驻来看，全区323个行政审批事项，除五类43项可不进中心事项，还有280个事项需要进驻中心，中心目前已进事项251项，事项应进尽进率89.64%;在进驻部门中，15个部门成立了行政服务科，6个部门行政服务科成建制进驻中心，21个部门的审批事项应进尽进率达到100%。
2019政务服务工作总结
2019政务服务工作总结政务服务管理办公室上半年工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区政务管理办坚持以____新时期中国特点社会主义思想为指点，以“大学习、大调研、大改进”为契机，牢牢围绕“放管服”改革和全区“1234”整体思路，聚焦政务服务标准化建设、“1次办成”、“1窗受理”、“互联网+政务服务”，不断营建良好的营商环境，取得XX市政务服务标兵大厅和全区干事创业“出彩型”好班子荣誉称号。
1、主要工作情况（1）着力破除体制束缚。
1是强化思想自觉。
认真学习贯彻落实全市优化营商环境动员大会、全区领导干部大会精神，深入展开“大学习、大调研、大改进”和监察对象廉洁教育活动，深化学习讨论、深入调研排查、深度改进提升，扎实落实“8个1”，以思想自觉引领行动自觉。
2是推动顶层设计。
区委、区政府、区人大等主要领导同志相继莅临指点工作，兼顾调和推动政务服务体系建设；分管区长定期调度政务服务重点工作，推动中心不断畅通办事渠道，优化发展环境。
3是展开对策性调研。
把做好**年度人大代表建议和政协提案办理工作列入重要议事日程，规范办理机制，落实精准举措，严格办复程序，得到了代表和委员们的1致认可。
4是探索“保母式”服务。
依托区政务服务平台，举行首届“政务服务开放日”活动，针对“多证合1、1照1码”“国地税联办”“食药许可零跑腿”“最多跑1次”等问题向部份工商业户和社区居民详细讲授，得到了广泛好评。
（2）着力推动“效能革命”。
1是推动行政效能建设。
全面推行“5制度”“4公然”“3亮明”“4杜绝”，加大“庸懒惰拖”整治工作力度，实行月考核通报、季评先争优，催促各科室、各窗口做到规定行政行动必须为、按时为、规范为、主动为。
上半年，共办结各类政务服务事项xx万余件，按时办结率100%。
2是固化优化事项办理流程。
实行政务服务标准化，召开全区政务服务工作暨国家级社会管理和公共服务综合标准化试点工作会议，扎实组织各有关实行主体制定相干标准。
行政服务中心上半年工作总结和下半年计划
行政服务中心上半年工作总结和下半年计划行政服务中心2019年上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结作为全市政务服务的主渠道，行政服务中心在2019年上半年聚焦“三服务”，即深化“放管服”改革，提高政务服务效能，优化政务服务业态。
在中心领导的带领下，全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务，得到了领导和广大群众的肯定。
（一）深化“放管服”改革1、实施总量控制制度，对各类证照进行归集、审批和制证，做到一个办事项只需要跑一次。
2、推行行政审批“一网通办”，让群众可以在家门口轻松办理相关业务。
3、实行“双随机、一公开”监管机制，严格规范全市政务服务行为，保证群众的合法权益。
（二）提高政务服务效能1、建立“标准化、流程化、信息化、电子化”的服务体系，优化服务流程，提升服务效率。
2、强化服务质量监督考评机制，对服务质量不达标的单位进行问责，确保服务质量优质高效。
3、进一步深化“互联网+政务服务”模式，全面推行电子政务，让政务服务更加便捷，更加贴心。
（三）优化政务服务业态1、整合政务服务资源，升级智慧政务服务中心，创新服务模式，满足群众多样化需求。
2、建立政务服务平台，全面覆盖政务服务领域，提供丰富多样的服务内容和方式。
3、开展政务服务公益广告宣传活动，让更多群众了解政务服务中心，提高服务满意度。
二、下半年工作计划综合考虑上半年的工作情况和下半年工作需要，制定以下工作计划：（一）深化“放管服”改革1、加快政务服务“零跑腿”措施的实现，推进证照信息共享，实现证照互认。
2、深化“互联网+政务服务”改革，扩大政务服务范围，进一步提升政务服务效能。
3、持续优化政务服务环境，进一步简化流程，提高办理效率，降低办事成本，不断提升服务水平。
（二）提高政务服务效能1、进一步加强服务标准化和规范化，严格按照办事流程及办事要求进行办理，提高办事效率和准确率。
2、加强服务质量监管，建立健全问题反馈和投诉解决机制，及时处理服务反馈和投诉问题。
政务服务中心半年度工作总结（5篇）
政务服务中心半年度工作总结半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进。
____1____月,共受理各类审批事项____件(含地税、交警、社保分中心)，其中政务大厅共受理____件，办结____件，办结率____%(即办件____件，办结____件，办结率____%;承诺件____件，办结____件，办结率____%)。
一、主要工作情况(一)加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。
1、继续推进“两集中、三到位”工作。
“两集中、三到位”作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率的一大举措，____实施以来取得了不错的成效。
今年，政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。
2、进一步推进便民服务事项进驻中心。
今年____月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。
3、完善重大招商引资项目全程代办制度。
对去年提供的代办服务进行认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，提高代办质量和数量。
(二)加强窗口人员教育和管理，改善服务态度，强化服务意识。
1、加强学习教育，强化服务意识。
通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。
行政服务中心半年度工作小结8篇
行政服务中心半年度工作小结8篇第1篇示例：行政服务中心是为了方便群众生活，提供便捷服务的重要机构。
在过去的半年里，行政服务中心的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
接下来，我们将对行政服务中心半年度工作进行小结。
一、工作成绩在过去的半年里，行政服务中心全面落实党中央、国务院对深化“放管服”改革的重要部署，积极推进“互联网+政务服务”模式，努力提高服务效率和质量。
通过拓展线上办事服务渠道，群众可以随时随地通过手机、电脑等设备进行办事，极大地提高了便民服务水平。
行政服务中心还加大了对办事流程的优化，简化了办理手续，提高了工作效率。
在服务窗口方面，行政服务中心也取得了一定的进步。
工作人员在办理业务过程中，态度亲切、耐心细致，尽心尽力为群众提供优质服务。
窗口工作人员还积极加强业务学习，不断提高自身业务水平，更好地为群众解决问题。
二、存在问题虽然行政服务中心取得了一些成绩，但在工作中也存在一些不足之处。
部分窗口工作人员对业务不够熟悉，导致办理业务时出现流程不畅、效率低下的情况。
行政服务中心的硬件设施还有待进一步改善，部分设备过时没有得到及时更新，影响了办事效率。
部分办事流程还不够简化，给群众办理业务带来了一定的不便。
三、下一步工作计划为了提高行政服务中心的服务水平，我们将进一步优化服务流程，简化办理手续，提高办事效率。
加强对窗口工作人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识。
我们还将加强硬件设施的更新和维护，确保设备正常运行，保障办事效率。
我们将进一步拓展线上服务渠道，为群众提供更便捷的服务体验。
第2篇示例：行政服务中心半年度工作小结近半年来，我们行政服务中心在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在这里，我将对我们中心的工作进行一次小结，希望能够对未来的工作起到一定的指导作用。
一、工作总结在过去的半年里，我们行政服务中心坚持以提升服务质量为中心，不断完善工作流程，优化服务流程，提高服务效率。
我们认真落实各项工作任务，积极主动地为广大市民提供优质高效的服务。
政务服务管理局2019年上半年工作总结及下半年工作计划
全文共计7301字政务服务管理局2019年上半年工作总结及下半年工作计划
政务服务管理局2019年上半年工作总结及下半年工作计划 XX县人民政府政务服务管理局2019年上半年的各项工作在县委、县人民政府的领导和州政务服务管理局的指导下，认真贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发的通知》（中办发[2019]22号）、《云南省人民政府关于加强推进和规范全省政务服务中心建设的意见》（云政发[2019]68号）、《中共云南省委办公厅云南省人民政府办公厅印发》的通知（云办发[2019]15号）等文件及省州相关会议精神，紧紧围绕理顺机构、规范运行的工作思路和为民、务实、高效、清廉、规范、透明的工作要求，以构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制为总体思路，以“转变机关作风、优化发展环境、推进勤政廉政和建设服务型政府”为目标，积极探索高效便捷的为民服务方式，狠抓高效便民的“一站式”政务服务体系建设，开拓创新、锐意进取，扎实推进政务服务体系建设、公共资源交易建设及政府自身建设工作，各项工作都取得了较好的成效。
现将我局2019年上半年工作总结及下半年工作计划如下：一、上半年工作开展情况(一)全县政务服务工作开展情况1、抓规范化建设，县政务服务中心功能不断完善我局以创建一流政务服务中心为目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。
作为全县政务服务体系的核心载体，县政务服务中心于2019年6月30日正式运行并对外办公，大厅总面积800多平方米，大厅宽敞、明亮、整洁，配备了统一的办公桌椅54套、有电脑33台、窗口咨询电话23部，为每个窗口开通了政务服务
1。
政务服务中心半年度工作总结范文(6篇)
政务服务中心半年度工作总结范文一、____主要工作完成情况____，成都市人民政府政务服务中心(以下简称“中心”)认真____、____、____、____和省委____届九次全会以及市委____届九次全会精神，按照工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推进行政审批改革，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。
____，中心入驻部门及服务窗口共受理行政审批和服务事项____件，办结通过____件，其中即办件____件，高新区、天府新区以及____个区(市)县政务中心共受理行政审批和服务事项____件，办结通过____件，公众评价满意率____%，现场办结率和按时办结率均为____%，无超时办结现象，完成行政审批事项按时办结率均为____%目标。
(一)深化行政审批改革，落实简政放权。
1.清理规范基层办事指南，汇编行政审批相关文件。
印发《____清理规范乡镇(街道)、村(社区)政务服务事项____》，要求各区(市)县在本行政区域内先行清理，实现乡镇(街道)、村(社区)服务事项的数量、名称、办事指南“三统一”。
邀请有关专家对行政审批相关的法律法规和行政规范性文件进行梳理和汇总，编印《行政审批法律法规制度汇编》，共收纳与行政审批相关的法律法规以及____、省、市各级规章和规范性文件____个。
2.推进涉审服务事项和行权事项入驻。
一是完成对成都市国土规划地籍事务中心等____家与建设项目并联审批相关的涉审服务机构的机构设置、人员状况等情况的统计调查，为下一步制定入驻方案做好准备。
二是对市本级____项非行政许可事项进行清理，取消该类型的全部事项，并将此类事项调整后的其他行权事项纳入成都市政务审批服务平台进行办理。
3.做好审批事项取消、调整、承接、下放的衔接落实工作。
截止____月____日，根据国家、省、市有关要求，共梳理调整市本级各部门单位行政审批服务事项____项。
政务服务中心半年总结5篇
政务服务中心半年总结5篇篇1一、引言在过去半年中，政务服务中心紧紧围绕党和政府的中心工作，充分发挥“服务群众、提高效率”的职能作用，不断优化服务流程，提高服务水平。
现将半年来的工作进行总结，以回顾成果、分析问题、提出建议。
二、主要工作及成效1. 优化服务流程，提高办事效率。
政务服务中心对办事流程进行了全面梳理和优化，取消了不必要的环节，简化了办事程序，提高了办事效率。
同时，推行了“一站式”服务，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结”的目标，方便了群众办事。
2. 加强队伍建设，提高服务水平。
政务服务中心注重干部队伍的建设，通过培训、学习、交流等方式，提高了工作人员的业务水平和综合素质。
同时，中心还开展了“微笑服务”、“满意服务”等活动，增强了工作人员的服务意识和责任心。
3. 强化监督管理，提高服务质量。
政务服务中心建立了完善的监督管理制度，通过明察暗访、投诉处理、考核评比等方式，对工作人员的服务态度、服务质量进行全程监督。
同时，中心还定期开展“服务对象评议”活动，广泛收集群众意见和建议，不断改进服务质量。
4. 拓展服务领域，提升服务功能。
政务服务中心在做好日常工作的基础上，积极拓展服务领域，如开展网上办事、自助终端办事等创新服务模式，为群众提供更加便捷、高效的服务。
同时，中心还加强了与相关部门和单位的合作与联动，形成了工作合力，提升了服务功能。
三、存在问题及原因分析1. 服务意识有待进一步提高。
尽管政务服务中心已经开展了多项服务提升活动，但部分工作人员仍存在服务意识淡薄、态度冷漠等问题。
这主要源于部分工作人员对服务工作认识不到位，缺乏责任心和奉献精神。
2. 服务流程仍存在不畅之处。
虽然政务服务中心已经对服务流程进行了优化和简化，但在实际操作中仍存在环节衔接不顺畅、内部协调不力等问题。
这主要源于部分工作人员对优化流程认识不足，缺乏大局意识和协作精神。
3. 服务监督仍需加强。
尽管政务服务中心建立了完善的监督管理制度，但在实际执行中仍存在监督不到位、处理不力等问题。
2019年最新政务服务中心个人半年工作总结范文工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====2019政府机关个人工作小结本篇《2019政府机关个人工作小结》是由我们工作总结为大家提供的，我们还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！点击查看更多详情>>>相关推荐：年度总结个人总结年中总结半年总结实习总结党支部工作总结班主任工作总结2019年时间已经过了半，回顾自己半年来的工作，是一个从新认识自我的半年，逐渐发现自己的不足，慢慢理清工作思路，政府机关个人工作总结。
在各级领导的关心支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。
现将半年来的工作总结如下：(一)在不同岗位间，要切实转变角色到村任职快2年，我先后在农村、镇机关等部门工作锻炼。
摆在我面前最棘手的问题就是如何尽快实现不同岗位的角色转变，这也是各级领导一直强调和嘱咐的一件大事。
为此，我要求自己做好以下三点：一是迅速适应从局部到全局的变化。
新的岗位要求新的工作标准。
在俞耿村村工作期间，它要求我把握住加快农村经济发展、促进农民就业增收、提高农民生活品质的主线来开展基层服务;在镇团委工作期间，它要求我全面深刻地了解全镇青年人思想情况，它要求我站在全镇的高度来把握工作的重心和中心。
二是尽快明确职责，准确进入岗位。
只有找准自己的位置，全力以赴地做好本职工作，才能确保每一项工作的顺利完成。
从事助理工作期间，在全村基础设施建设、队伍管理、便民服务等方面，我积极出谋划策并协助党支部搞好基层组织建设;从事人口普查工作期间，我坚持“向领导指示”的原则，认真反复地核实各项数据，确保信息完整、及时、准确地录欢迎下载使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年政务服务半年工作总结随着服务业的飞速发展，服务补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题。
服务半年工作总结怎么写呢?下面是的服务半年工作总结资料，欢迎阅读。
这是一个阳光灿烂的日子，我坐在林改办里写总结。
桌上两边是垒得高高的档案盒，面前是摊开着的待整理的材料，看起来就像堆满课本的中学生的书桌。
大半年来，我就坐在这里上班。
我只是说坐在这个座位上;事实上，我这一年的志愿者生涯都奉献给了“林改”工作，整整一年我都是在做林改材料的抄抄写写和整理工作中度过;只是中途(10到12月)曾转移阵地，抄写翻工搬到了大会议室。
我在这一年中见证了乡里的林改工作所历经的三个阶段：整理，翻工，然后又推倒重来。
……乡?林改?哦，忘了忘了，我应该从头写来。
仍记得一年前的那个炎热的夏天，仍记得我当初成为志愿者的那些日子那些细节，说到底一年的时光并不遥远。
一零年的七月下旬，我们这一批开赴广西的广东大学生志愿者在广州集体乘上火车到南宁，在西大培训了四五天;八月的第一天，我们一行22个西部志愿者坐上汽车，从南宁奔赴田阳。
路上我们打打闹闹有说有笑，某个家伙甚至领头唱起了西部志愿者的主题曲《到西部去》，大家跟着唱，很是疯狂。
汽车行驶在荒野唯一的公路上。
我坐在汽车最后排的角落，一路上我总是往外望。
公路的两边，不时会看见开阔的葱郁的田野，随风起伏的绿油油的稻田，大-片大-片的香蕉林和玉米地，在田野边，偶尔看得见由几座齐整的小楼房构成的宁静的小村落。
田野的尽头，苍莽的山岗连绵起伏。
在大毒日头的照耀下，目光所及的一切，恬静、耀眼、杳无人迹。
汽车进入田州城区，我看见法院附近一段马路两边晒着稻谷，薄薄的一层金黄铺在路面上。
转弯经过加油站，沿着马路看去，楼房不高，店面萧条。
那一天相当炎热。
或许是正当中午的关系，路人看上去都显得十分慵懒;只是炎热，一切都毫无生气。
那时候主街道还没有扩展，地王国际还没建起来，红绿灯一带还没有拆建。
想到会跟这个县城发生关系，连自己都觉得讶异，然而又兴奋莫名。
在田阳宾馆住了一晚，第二天中午组委来接我(我被分配到巴别乡)，组委他只介绍自己的名字，我不懂如何称呼，便喊他“黄先生”。
这在日后酒会上被组委拿来调侃佐酒。
车出了城区下了高速，便是山路(二级路)。
路沿着山势蜿蜒起伏。
在那坡接近坡洪的一段，汽车盘旋上升，两个大转弯以后，海拔陡然升高一两百米，到上面崖边往下看去，山路、平川收于眼底，何其壮观。
每次路过那地方，我都会望出去。
到巴别的56公里路比我想象的要远。
从田州到巴别，坐班车一般要两个到两个半小时。
人在车上，车在路上，明知路通向何方，却总是还不到，车越坐越寂寞。
在车上坐着只能发呆，什么也想不成。
路面高低起伏，加上偶尔会有个坑洼的地方，一路颠簸，不会好受。
总之，往返县城与巴别，两地奔波，是一种痛苦折磨。
然而，我这一年里坐车不论是里程还是次数，比我二十多年来所坐过的都要多得多。
开头的两三个月，每个周末我都会上县城找志愿者朋友们玩去。
后来不这样了，隔三两个星期才出去一趟。
那一天坐组委的车进来，在乡府大院下车，我永远记得那个时刻：8月2日下午两点三十多分;只用了一个半小时。
组委安排我住在老人院。
我拿行李上去时，经过计生所卫生间，在转角处碰见卫哥(林业站站长)，他穿着白衬衫，一表人才，主动跟我握手说：“巴别需要你。
”到二楼，欧阳哥(一个多月后调到县里去了)拿着一把锤子上来，他当时穿着短衫短裤，说话不甚清楚，有点结巴，一副民工模样。
门锁的钥匙找不着，他拿锤子把门砸开。
我就那样在那个房间住了半年。
到一月份老人院翻新装修的时候，搬到了继安哥(村官，考上事业单位走了)以前住的宿舍，跟卫哥、小林(村官)挤在一个房间，三铺床分别割据了房间的三个角落。
如此住了一个月。
春节回来，老人院已翻新好了，小林搬了回去;可派出所旁的老公寓楼要拆了重建，房间不是很够，何况半年后我就要走了，所以我继续跟卫哥同住一个宿舍。
一直到现在。
当然，我跟卫哥的关系是好得毋庸置疑。
来巴别的那天下午，我收拾好东西就到街上去走走。
我从乡府党政办出来，出来是政务中心，穿过空荡荡的市尝经过还有点像样的小李百货店，往下走是信用社、菜市场和中心校，再往前走便是不知通向哪里的山路了。
我便折回走另一条路，两边是些不加修饰的民居和无人问津的店铺，我看见摆在日用品商铺外的盆和桶都封了厚厚的尘了。
走过移动营业厅，前面是通往田州的公路，便折回乡府。
我三两分钟就把巴别街给逛完了;觉得处在山谷中的巴别就这么一点地方，也未免太……一个镇级别的乡啊，简直就是一世外桃源。
于是我又出去逛了一遍。
到这里来的前两个月，每逢周末，我几乎都上县城去，以至于让雷姐讶异。
在县城的发改局、环保局、县委宣传部的几个志愿者在外面租房(房租是单位报销);他们的住处是我们田阳志愿者们的大本营。
很多个周末我们都在那里聚餐一起买菜、做饭，乡下和县城的志愿者齐聚一堂，场面温馨无比;晚上，时不时到烧烤城去唱KTV，去年去得多，这半年就没怎么去了。
由于常在田州街头逛，从交通局到检-察-院(都有志愿者，我常到他们那里作客)，从广场到烧烤城，我都不再陌生，以至于在一两个月以后，走在街上，我甚至感觉“田阳是我家”了。
半年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，“中心”以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、效能政府建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，认真开展年初确定的各项工作目标和任务。
现将半年来的工作情况总结如下：一、工作情况(一)强化宗旨教育，牢固树立服务意识。
进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，着力强化“四个观念”的教育。
一是强化党的宗旨观念教育，使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识，时刻牢记肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。
二是强化科学发展观教育。
使全体干部职工牢固树立以人为本的理念，坚持全面、持续、科学的发展观，积极投身到我县的各项事业建设中。
三是强化政策法纪观念教育。
行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。
四是强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本。
在日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念，切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、便捷的行政服务，让群众和投资者真切的感受到的行政服务是高效的，以此来吸引更多的客商到我县投资创业，谋求更大发展。
(二)着力开展好“满意服务在大厅”活动。
在活动中要求全体干部职工“六做到、六杜绝、六一样”。
一做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情;二做到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气;三做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心;四做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊重;五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件一样对待;六做到承诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来晚一样接待。
同时，在行政审批服务中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审批效率低下问题;二要查工作质量，看是否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题;三要查收费依据，看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题;四要查审批范围，看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的审批事项问题;五要查设定条件，看是否存在随意设定审批条件、擅自增加审批事项问题。
围绕办事企业和群众的需求，完善服务功能，不断提高工作效率和服务质量。
以出色的工作和良好的精神展示社会，树立“服务窗口”新形象。
(三)加强干部作风建设，扎实开展政务审批服务。
一是通过严格的考勤、考核管理，要求进驻人员对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。
同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门齐抓共管，共同监督，让进驻人员认真履职。
二是继续开展好局长接访日活动。
坚持“请进来与走出去”相结合，定期不定期到各部门走访、座谈等方式，加强与各进驻部门领导的沟通和交流，听取部门的意见和建议，面对面解决工作运行中存在的问题，使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调一致，和谐共振，构建“和谐中心”建设。
三是继续严格执行“六公开”制度。
即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防腐败行为的发生。
四是认真开展行政问责制度。
对办事者给予窗口工作人员政务服务的投诉进行受理，对具体问责事项，严肃开展问责。
通过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建设，以扎实的工作作风，在优化全县经济社会发展环境中发挥更大的作用。
截止5月30日，共办理各种证照975件，其中即办件917件，承诺件57件;另接待企业和群众各种咨询486人次。
(四)切实抓好挂钩帮扶工作。
根据县委、县政府的有关文件精神，下派了新农村建设指导员，认真制定了挂钩扶贫工作制度和帮扶计划，并在把握村情的基础上，积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等;在单位资金困难的情况下，为挂钩村委会解决了1000元的“六一”儿童节经费，1吨复合肥，10支水泥管。
二、存在的主要问题(一)少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。
县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。
但少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。
(二)“两集中”、“两到位”还待加强。
一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理，“只挂号不办理”的现象仍然存在;二是个别窗口单位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。
(三)窗口工作人员授权还不充分，业务能力还需加强。
一是有的部门授权不充分，“中心”窗口成了“挂号室”，该及时办结的不能及时办结，甚至窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理，窗口形同虚设;二是某些窗口人员业务不熟，加上单位授权不够充分，机械的办理政务事项，一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外，造成事难办的情况。
三、XX年下半年工作计划(一)加强学习，进一步提高干部职工的整体素质。
组织干部职工深入学习xx大精神，把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。