零售连锁药店商品管理手册2012版本

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药店理货手册

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药店包装要求
• 店堂内： v 能否上坐堂医生，最好的坐堂位置在何处 v 店堂内的 VCD机能否播放广告 v 楼上有没有房间可以利用搞促销活动 v 企业是否可以为店堂的设施提供一些赞助 v 节假日是否可以悬挂和张贴企业的庆贺宣传品
货架陈列的原则一
• 假设a点为人的眼睛，他看得最多的位置就是B格（被称为黄金段位），其次就是C和A，再次就是D。排除不同药品的销售量的影响，同一类药品，特别是保健品和OTC药品，顾客买得最多的就是B格药品，它们的比例基本上是1．5：3：2：1，因此我们要充分利用好货架的空间位置。就B格而言，这一格中的中间位置又是最好的，顾客在这个段位的关注度也会稍多一些。因此可将此位置视为一格或这一整排货架的促销区。其陈列面积应为其它面积的1．5～2 倍，应尽量扩大其陈列量，以增加销售额。
药品销售的季节性特点
• 春节后到五月份，基本上是销售淡季； • 进入六月份到年底为销售旺季； • 春节前一个月达到销售顶峰。
药品销售的季节性特点
• 换季：易引发各种类型的感冒 • 春季：流行病居多，胃肠道及肝胆系统感染疾病较多 • 夏季：各类凉茶、减肥产品需求增加 • 秋季：护肤美白的面膜及润燥的品种应备齐 • 冬季：进补时节，各种滋补品贵重药材需求大增 • 节日前；多摆放包装精美的品种 • 春节前：各种药油应备足
药店理货
• 按药品零售分类管理办法将药品正确分类 • 保健食品、保健药品及非处方药可摆放在醒目的位置 • 处方药、计生品、贵重药品摆放在较偏较保险的地方
药店理货
自美学角度看： • 相似包装的品种应摆放在一起 • 每层货架的商品高度应按左低右高的原则摆设，这样可以延长顾客视线在货架上逗留的时间，刺激消费。

连锁药店经营管理手册模板

连锁药店经营管理手册1连锁药店经营管理手册门店岗位描述及考核办法一、店长岗位描述1．岗位名称: 店长2．工作职责:认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作, 对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。

贯彻执行公司各项管理制度, 不得自行购药; 对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。

按门店发展趋势, 起草药房长、短期发展规划, 经公司总部批准后执行。

负责门店排班、日常事物的分工管理, 协调各部门的关系并指导相关工作。

负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作, 督查效期药品, 及时处理门店服务质量投诉, 对本店经营的药品质量负相关责任。

负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售; 保证上柜商品明码标价, 价格标签填写齐全, 一物一价,及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。

负责贯彻执行规范服务, 处理解决门店纠纷。

保证门店财务出入相对平衡, 对其利润负责。

2负责门店商品计划的核实与传递, 以及单据、日报表的保管, 负责门店低耗品计划的申报与领发。

负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。

⑾上传下达, 协调管理层与执行层间的关系。

⑿负责确认配送中心发送至门店的数据, 以及门店销售数据对总部的传输工作, 保证其准确性、及时性。

3．资格任职:熟悉国家有关药品管理的法律法规, 严格遵守公司及门店各项规章制度, 原则性强, 有主人翁意识和组织领导能力。

熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。

大专以上学历或具备药师职称, 三年以上医药专业工作经验, 有现场指挥能力。

人品端正, 性格开朗, 不计较个人得失, 能吃苦耐劳。

4．考核办法:①接受公司营运的考核。

a. 门店上班或总部会议时间迟到、早退扣考核分1分, 无故脱岗15分钟以上扣考核分3分。

本人未按照公司制度操作执行门店事务, 扣考核分1-3分。

公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误, 扣考核分2分。

医药连锁门店商品盘点管理制模版

医药连锁门店商品盘点管理制模版一、制度目的通过做好门店商品盘点管理，全面掌握门店库存情况，提高门店库存信息的真实性、准确性和及时性，规避库存风险，把握市场机会，为企业的经营决策提供科学依据。

二、适用范围适用于所有门店的商品盘点管理。

三、主要内容及责任人1.盘点准备①每月10日~15日，由商品管理员制定盘点计划，安排好盘点人员、数量、时间等。

②由财务人员配合准备好相关的账目、清单和文书。

2.盘点程序①由商品管理员在盘点开始前半小时将库存清单取出，并明确要盘点的类别、品种及数量。

②由盘点人员负责清点货物，并由财务人员在一旁核对货物数量并做好记录。

③对于盘点不合格的货物，财务人员要及时进行处理，并确保记录真实准确。

④在盘点结束后，对比盘点清单及实际存货品种和数量，确定存在差错的原因并对差错进行分析。

3.报表及分析①财务人员根据盘点数据进行出具盘点报告。

报告内容应包括：- 盘点期间的日期、地点和盘点人员名单。

- 盘点清单和实际存货情况的比较。

- 差错原因分析。

- 相关措施和建议。

②根据盘点报告进行分析，制定完善的物流管理政策，提高门店库存效率。

四、注意事项- 盘点过程中，需保证数据真实准确，不得制造虚假数据。

- 盘点清单和其他相关文书应妥善保管，以备日后参考。

- 在盘点结束后，应对盘点结果及时做出总结和分析，提出对应措施和建议。

- 盘点数据应保守，不得随意泄露给非相关人员。

五、制度评估本制度将每年进行一次评估，通过评估过程对制度有效性和完整性进行检查，并针对发现的问题及时更新和完善制度。

2012版药房质量管理制度

洞口县竹市怀人大药房文件怀人字（2012）第 1 号-----------------------------------------------------☆-----------------------------------------------------------------经店领导研究决定，从发文之日起设立药店药品质量管理员岗位，并任命梁玉秋为质量管理员。

具体负责药店的质量管理工作，在药店内部对药品质量进行裁决，对药店经营药品的质量具有一票否决权，提出并监督实施采购合同的质量条款，规范药店台帐、原始记录、统计报表，接受药店内部有关岗位关于质量技术问题的咨询。

二 0 一二年一月二1洞口县竹市怀人大药房质量管理制度2012 年版审批核准人 : 梁玉秋人 : 彭启元执行日期 : 二 0 一二年一月二日:文件发放号第 ○○一号2质量管理制度目录PRQM-001-2012 PRQM-002-2012 PRQM-003-2012 PR QM-004-2012 PRQM-005-2012 PRQM-006-2012 PRQM-007-2012 PRQM-008-2012 PRQM-009-2012 PRQM-010-2012 PRQM-011-2012 PRQM-012-2012 PRQM-013-2012 PRQM-014-2012 PRQM-015-2012 PRQM-016-2012 PRQM-017-2012 PRQM-018-2012 PRQM-019-2012 PRQM-020-2012 PRQM-021-2012 各主要岗位的质量职责药品购进管理制度药品质量验收管理制度药品保管养护管理制度药品陈列管理制度药品储存管理制度首营企业和首营药品审核制度药品销售管理制度处方调配管理制度药品拆零管理制度质量事故管理制度质量信息管理制度药品不良反应的报告制度卫生和人员健康状况的管理制度服务质量管理制度中药饮片管理制度药品采购进货质量控制程序首营企业和首营药品审核程序药品质量验收程序药品检查养护程序不合格药品的确认和处理程序 1 6 7 9 10 11 12 13 14 15 16 18 20 21 22 23 26 28 30 33 353洞口县竹市怀人大药房文件文件名称：文件名称：各主要岗位的质量职责起草人：梁玉秋起草日期：起草日期：2012.01.01 变更记录：变更记录：审阅：彭启元版本号：2012 版编号：PR-QM-002编号：PR-QM-002-2012批准人：彭启元批准日期：执行日期：批准日期：2012.01.08 执行日期：2012.01.08 变更原因：变更原因：各主要岗位的质量职责一、经理兼采购员 1、组织本店所有员工认真学习和执行《药品管理法》等有关药品经营管理的法律、法规、《药品经营质量管理规范》（GSP）及其实施细则，监督实施《怀人大药房质量管理制度》，在“质量第一、诚信第一”的宗旨下进行经营管理。

连锁零售药店商品管理手册

连锁零售药店商品管理手册一、商品分类管理为便于管理，提高商品流通效率，连锁零售药店应对商品进行分类。

分类可根据商品种类、功能、品牌等因素进行设置，保持分类的合理性和逻辑性。

对每个分类进行编号和标识，以便快速识别和检索。

二、商品采购规范1.采购需求分析：根据销售数据、库存状况和市场趋势，分析采购需求，制定采购计划。

2.供应商选择：选择资质合格、信誉良好的供应商，确保商品质量。

3.采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品规格、质量标准、价格、付款方式等条款。

4.验收入库：严格按合同验收商品，确保质量合格、数量准确。

三、商品库存管理1.库存明细：建立库存明细账，记录商品的入库、出库、调拨等信息。

2.库存盘点：定期对库存进行盘点，确保账实相符。

3.库存预警：设定合理的库存预警线，及时补货，避免缺货或积压。

4.有效期管理：对有有效期的商品，严格按先进先出原则进行管理，防止过期损失。

四、商品陈列标准1.陈列原则：保持陈列美观、整齐，突出商品特点。

2.陈列方式：采用多种陈列方式，如架式、堆头、悬挂等，增加商品的展示效果。

3.陈列标识：确保商品标签清晰、准确，方便顾客选购。

4.陈列调整：定期调整陈列，保持新鲜感，吸引顾客注意。

五、商品价格管理1.价格策略：根据市场状况和竞争状况，制定合理的价格策略。

2.定价原则：确保价格合理、透明，符合法律法规。

3.价格调整：根据市场需求、促销活动等因素，适时调整商品价格。

4.价格执行：确保门店执行价格统一，避免价格混乱。

六、商品促销策略1.促销计划：根据市场需求和节假日等情况，制定促销计划。

2.促销方式：采用多种促销方式，如折扣、赠品、满减等，吸引顾客购买。

3.促销宣传：通过店内宣传、社交媒体等方式，扩大促销活动的影响力。

4.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，优化促销策略。

七、商品质量监控1.质量标准：建立商品质量标准，确保所售商品符合相关法规和标准。

2.质量检查：定期对库存商品进行质量检查，防止不合格商品流入市场。

连锁药店-药店品类管理(十强管理内部文件)

胶囊剂健脾和胃，导滞消积，行血止痛。
片剂
开郁行气，止痛。用于胃痛，腹痛，嗳气呕吐
片剂对胃溃疡十二指肠溃疡效果好
胶囊剂治结肠炎对胃肠炎疗效快
片剂抗菌消炎。用于痢疾，肠炎结膜炎
消炎止痢灵片蒙脱石散通便灵胶囊整肠生胶囊
18片*2板 3克*6袋
24粒
广州白云山
莱阳生物化学制药
江西新赣
0.25克*6粒沈阳第一药
中药饮片区
非处方药区
收银服务区
处方药药师区
类别品名规格产地剂型
卖点
复方胃痛胶囊
12粒
贵州万胜胶囊剂对消化不好胃胀痛效果好
清胃黄连丸
9克*6袋亚宝药业丸剂祛胃火去口臭通便
胃肠用药
藿香清胃胶囊 0.32g*30粒吉林大峻
胃康灵胶囊
0.4g*36粒江西新赣江
香砂养胃软胶囊
方案六肠炎宁胶囊+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）
儿童非感染性腹泻关联组合销售方案
临床症状
食欲不振，恶心、偶尔呕吐，大便每日多在10以内，每次大便量不多，伴有少量水分大便呈黄色或黄下次色，有时有酸味，带白色或者淡黄色奶块（奶癣）可有少量沾液和泡沫，得病后精神好，如果没有其他疾病同时存在，一般不发烧，很少引起脱水等合并症。
熟练掌握关联销售
技巧
与顾客沟通了解临床症状
尊重顾客选择权
完成销售顾客拒绝
总结
取得顾客认可
确定病症及药物
拟定系列治疗方案
热情接待问病售药
确认病情
用药方案
用药指导
感冒患者接待流程
三米处迎客热情问候：您好，请问需要什么帮助吗？

连锁药房门店管理手册

连锁药房门店经营管理手册目录前言┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2目录┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3第一章企业简介与门店岗位职责┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6第一节企业简介┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6第二节门店岗位职责┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄7第二章门店人事管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9第三章门店考勤管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄11第四章门店办公区域管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12第一节员工仪容仪表┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12第二节门店行为规范┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄13第三节工作服、工牌管理规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄15第四节门店清洁管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16第五节门店钥匙管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16第五章门店综合管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄17第一节门店制度执行与软件收发管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄17第二节门店印章管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄18第三节顾客投诉处理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄19第四节健康证和上岗证暂行管理条例┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄19第五节门店费用管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄20第六节门店突发事件管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄20第六章维修维护与设备设施管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄24第一节直营门店维修管理规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄24第二节门店设备管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25第三节门店卷帘门开、关标准┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄26第四节门店报警器安装及使用规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄26第五节门店电话、宽带安装及使用管理规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄27第七章门店财务管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄27第一节门店发票管理规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄27第三节门店收银管理规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄30第八章门店营运管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32第一节门店日常营运流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32第二节店长日常工作流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄35第三节门店服务规范┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄36第四节药品销售管理制度┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄37第五节门店中药饮品存储、销售管理制度┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄39第六节门店煎药、粉药管理规定┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄40第七节门店拆零销售管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄41第八节门店会议管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄41第九节门店培训管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄42 第十节促销品、办公用品等运转流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄42第九章门店商品管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄43第一节药品的分类与分区┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄43第二节门店商品配置┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄44第三节门店商品陈列管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46第四节请货与补货作业┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄48第五节药品验收管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄51第六节药品养护管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄52第七节门店效期药品管理制度┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄53第八节商品价格管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄54第九节门店商品盘点管理标准┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄55第十节顾客退换货管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄57第十一节门店与公司间的退货管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄58 第十二节阳光商城商品退货流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄59第十章门店营销管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60第一节门店竞争策略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60第二节门店促销管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61第三节店面广告形象管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄62第四节卖场活性化管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄64第十一章门店会员管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄65第一节门店会员工作管理制度┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄65第二节门店会员营销管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄68第十二章门店销售礼仪与服务┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69第一节门店销售礼仪┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69第二节销售接待技巧┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄71第三节销售技巧┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄72第四节售后注意事项┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄74编后语┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄76第一章企业简介与门店岗位职责第一节企业简介XXX大药房医药连锁有限公司是一家全国性跨区域发展的大型医药零售连锁企业，始创于一九九八年，总部坐落在美丽富饶的鹤乡——辽宁省XXX市。

连锁药房门店管理手册

员工手册目录第一篇管理篇第一章基本准则第一节员工基本守则第二节员工职业道德第二章门店礼仪第一节仪容仪表第二节言谈举止第二篇门店营运第二章门店日常作业第一节每日开店作业流程第二节环境卫生第三节清洁管理第四节责任区管理第五节门店交接班管理第六节收银作业第七节打烊作业第八节突发事件处理第九节中药材管理规范第三章优质服务第一节接待顾客第二节导购技巧第三节顾客退换货管理规范第四章门店商品管理第一节商品质量管理规范第二节商品售出后商品退换货管理规定第三节商品互调作业第四节商品标价管理规定第五章门店盘点作业流程及盘点工作奖罚办法第一节门店奖罚计算方法（系数分摊法）第二节盘点第三节商品管理第四节关于效期药品的管理规定第七章门店奖惩制度第八章人力资源管理制度第一节人力资源操作流程第二节基本行政管理制度第一章基本准则第一节员工基本守则1、公司员工严格遵守国家的各项法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。

公司员工应遵守各项规章制度，自觉维护公司声誉。

2、公司员工应履行岗位职责，爱岗敬业，发挥自我，努力成为企业目标的实践者和推动者，树立顾客至上，以服务为荣的意识。

3、工作时间员工应穿戴整洁，按规范穿公司统一制服，春秋装，夏装，冬装必须全店统一，佩带公牌，举止大方。

4、门店员工遵照公司及店长的指示执行工作。

非当班人员，未经允许禁止进入收银区和闭架处方区。

5、所有销售收入与其他收入必须存入公司指定银行帐户，未按此规定执行者，公司将给予解雇处罚。

未经过公司总部营运部经理的允许不得给予任何顾客赊帐。

6、不得在工作时间于店内购物。

在店内购物须由同事代为结帐，并保留电脑小票备查。

7、公司员工有义务积极参加公司组织的各种培训教育，不断充实自己，提高自己的职业工作技能，并能在工作中不断改进创新。

8、员工在开展业务活动时，应做到不徇私情，不受贿，不弄虚作假，不做有损公司财物、形象、声誉及有损人格的事情，不得损害客户的合法权益。

药店药品销售操作手册

药店药品销售操作手册一、导言药店作为提供药品及健康产品的销售机构，必须遵守相关法律法规并严格管理销售操作流程。

本操作手册旨在规范药店药品销售流程，确保销售的药品质量和安全性，保障顾客的健康利益。

二、药品采购与管理1. 选择合法供应商：药店药品采购应选择合法、有资质的供应商，并与供应商签订正式的购销合同。

2. 药品验收与入库：对于进货的药品，应按照国家药品监督管理局的规定进行验收，并记录相关信息。

验收合格后，药品应按照要求妥善存放，并及时登记入库。

3. 药品库存管理：建立合理的库存管理制度，定期进行库存盘点，及时补充不足的药品，并注意药品的保质期，确保药物在有效期内销售。

三、销售流程管理1. 顾客咨询与处方审核：凡是前来购买药品的顾客，药师应主动向其提供咨询服务，并审核处方的合理性和合法性。

2. 药师解释与药品推荐：药师应向顾客详细解释药品的功效、用法用量以及注意事项，并根据顾客的具体需求，推荐合适的药品及健康产品。

3. 药品选取与配药：根据顾客需求，药师应根据药品库存情况，选取合适的药品，并进行正确的计量和配药。

4. 出售与收款：出售药品前，药师应与顾客确认购买的药品和数量，并正确收取货款。

使用货款应遵守财务管理规定，保证资金安全。

5. 药品发放记录与顾客信息管理：销售结束后，应按照规定记录销售信息，包括销售药品的种类、数量、销售日期等，并妥善保管顾客的个人信息。

四、突发情况处理1. 药品流通纠纷：如发生药品纠纷，要及时与供应商或生产厂家联系，保留相关证据，以确保正确处理纠纷。

2. 药品召回与报警：如药物存在质量问题或安全隐患，应及时执行召回程序，并向相关部门报警。

3. 感染等突发疫情：在发生突发疫情或传染病疫情时，药店应遵守相关法律法规，协助政府有关部门进行疫情防控措施。

五、职业道德及投诉处理1. 药师职业道德：药店工作人员应具备一定的职业道德，尊重顾客权益，保守顾客隐私，严禁销售假冒伪劣药品。

零售药店管理用户手册

零售药店管理用户手册
嘿，各位零售药店的小伙伴们，今儿咱们来聊聊那本《零售药店管理用户手册》，别听它名字一本正经的，其实里头藏着的可都是咱们日常经营的秘籍，简单易懂，就像邻里间聊天一样亲切。

首先啊，咱们得说说这“药品管理”这块儿，得跟照顾自家孩子似的细心。

1.1呢，就是进货得把好关，别让那些来路不明的药品混了进来，得让顾客买得放心，用得安心。

1.2则是摆放有讲究，分类清晰，标签醒目，顾客一进门就能找到所需，省时又省心。

再来聊聊“顾客服务”，这可是咱们的门面担当。

2.1说的是态度决定一切，笑脸相迎，耐心解答，让顾客感受到家的温暖。

2.2则是服务要到位，不管是咨询用药还是推荐药品，都得专业又贴心，就像给朋友出主意一样。

2.3别忘了售后也很重要，顾客反馈要及时响应，问题解决得妥妥的，口碑自然就来了。

最后说说“财务管理”，这可是咱们的钱袋子。

3.1记账得清晰明了，每一笔进出都心里有数，别等到月底了才发现钱怎么少了这么多。

3.2成本控制得精打细算，该省的省，该花的花，别让利润从指缝间溜走。

总而言之，这本手册就是咱们零售药店的“武林秘籍”，掌握了它，咱们就能在激烈的市场竞争中游刃有余，赢得顾客的信赖和好评。

所以啊，大家可得好好琢磨琢磨，让它成为咱们日常经营的好帮手。

零售连锁药店门店商品管理

零售连锁药店门店商品管理第一节药品的分类与分区一、分类原则：1、按照国家的药品分类的相关政策。

2、体现公司商品组合策略、按照GSP陈列要求、有利于门店商品配置与陈列。

3、有利于商品管理，有利于便于消费者选购。

4、有利于信息管理自动化，同时考虑其延续性、前瞻性和相对稳定性。

二、商品分类的依据：1、内含成份。

2、功能主治。

3、用法用量。

4、不良反应。

三、商品分为药品、非药品的标志五大标志：药、食、妆、械、消四、商品分类：包括药品和非药品药品包括：非处方药（OTC）：内服药、外用药处方药（RX）：内服药、外用药非药品包括：（口服）食品、保健食品（非口服）妆、械、消、计生用品、日化用品五、门店内部分区（一）药品区1、处方药品区：1）处方药品必须放在处方柜中闭架销售，并标明警示语：请凭医师处方购买和使用2）专柜上锁注射剂和二类精神药品（针剂、大输液、舒乐安定）在处方柜中实行专柜管理，必须凭医师处方才能购买，并标明警示语“请凭医师处方购买和使用”。

3）中药柜、中药壁柜、中药柜台4）拆零专柜（请严格按照GSP拆零操作程序调配）5）冷藏柜2、非处方药品区存放非处方药品（OTC），“请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用。

”主要有解热镇痛用药，感冒用药、维生素和矿物质、胃肠道用药、妇科用药、、外用药、中成药等（二）非药品区（三）其他功能区域及设备收银台、端架、资料架（柜），行政区（办公室）、服务（退货区）第二节门店商品配置商品配置的好坏，直接影响着门店的经营绩效，若商品及卖场货架没有经过合理的规划，不仅会占据太多的陈列位，也会阻碍其他商品的引进，浪费卖场空间，造成库存资金积压。

一、门店商品的配置：门店商品的配置即商品的结构（品种、数量）与放置（布局、陈列）。

1、门店商品配置依据：1）商圈调查：门店属地的市场容量、潜力、竞争状况等。

2）消费者调查：商圈内消费者收入、家庭规模结构、购买习惯、对商品与服务的需求内容等。

药店管理手册

药店管理手册一.怀着不同目的的顾客（1-4）二.不同性格的顾客（1-4）三.店员的素质至关重要（1，2）四.店员必备的技巧（1-3）五.接待顾客的秘诀（1，2）六.正确对待顾客的意见（1-4）七.挥动促销的利剑（1，2）八.得体的药店装修与设计（1，2）九.药品陈列的诀窍（1，2）十.让业绩步步高升十一.如何在竞争中脱颖而出（1，2）十二.加强对药店的管理（1，2）十三.评估与测试怀着不同目的的顾客（一）近几年，随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，自我保健意识增强以及公费医疗体制改革等原因，"小病到药店，大病去医院"已成共识，药品零售市场在此种好消息的推动下，药品零售额大幅增长，全国零售药店数量也急剧增加。

有些地方已经形成了"药店多于粮店"的格局，零售药店之是的竞争也越来越激烈。

尤其进入2000年，随着国家进一步深化医药流通体制改革，生存和发展--这个改革开放20年来，大多数行业都品尝过的"鲜果"，仿佛一夜之间，摆到了药店的经营者面前。

营业员的铁饭碗被打破了，少了一个顾客就少一份业绩，就少了一份赢利，就少一份薪水！严峻的现实迫使每一个药店从业人员不得不重新思考一个古老的问题：顾客是什么？乍一看，这问题再简单不过了，答一句"顾客就是上帝不就完了吗？"但我们若再进一步追问"为什么把顾客比作上帝呢？"许多人就会答不上来。

回答这个问题，美国人体会比我们深切，美国营销专家约翰*基德尼就从十个方面为我们详尽而又深刻地描绘出顾客的形象及顾客的作用：1．顾客是商业经营中最重要的人物；2．顾客是店员、经理和所有者业绩与收入的来源；3．顾客是各种商业经营活动的血液；4．顾客是店堂的一个组成部分，他不是个局外人；5．顾客不会无事登门，他肯定是带着购买的动机而来的；6．顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客；7．顾客会给我们带来利益；而我们不会给顾客带来利益；8．顾客不是冷血无情的动物，而是拥有七情六欲的人类的普通一员；9．顾客不是我们用来与之较量辩才与比试智力的人；10．顾客是我们的上帝，是我们的朋友，是我们应不给予最高礼遇的人。

药品经营质量管理规范(2012年修订)培训讲义-零售篇

12602质量管理部门或者质量管理人员负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。
• 本条款是质量管理部门（人员）的监督职能。 • 是保证企业按法律法规开展药品经营活动最重要的条款。 • 质量管理部门（人员）对各部门和岗位人员都具有监督权。 • 检查相关部门（包括但不限业务部门）、人员的制度执行情况，作出明确的判断，提出切实可行的整改意见，核查整改措施落实情况，对责任追究提出建议。 • 企业内部的质量管理是药品监督执法活动在企业内部的延伸。
– 培训：不强制参加药监部门的培训，各省定是否统一组织培训；强调实效性，不得以“证” 作为培训合格的指标，要看实际的培训效果。 – 营业（仓库）面积：具体量化指标由《许可证管理办法》确定，门槛只作为申报的基础条件，企业不得擅自变更，要与经营规模相适应（倒查企业12个月的经营数据）。
一、新修订药品GSP总体要求
– 按照规定设置计算机管理系统； – 新增对质量管理部门（人员）职责的具体要求，强化了企业质量管理岗位在GSP中的重要性。
**00401 药品经营企业应当依法经营。
• 依法：《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营许可证管理办法》、GSP等。 • 主要问题：超范围经营、超方式经营、非法渠道采购药品、违规经营假劣药品、擅自降低经营条件、未经批准变更许可事项等。
12603质量管理部门或者质量管理人员负责组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行。 • 是质量管理部门（人员）的组织、监督、指导职能。 • 质量管理文件应由相关部门（人员）提出基本操作流程，由质量管理部门（人员）按法律法规和本规范进行修改。 • 质量管理部门（人员）应熟知企业的质量管理文件，能指导、会监督。

连锁药店商品品类管理

采用原产地的较小定量包装优质优价商品221五谷杂粮包括大米黑米小米薏米黄豆黑豆红豆绿豆黑芝麻玉米糁花生魔芋面2山野干货包括香信菇金钱菇茶树菇银耳榛蘑黑木耳紫菜野生牛肝菌野生松茸滑子菇野生鸡枞猴头菇花冬菇6厨房必需品包括食用油山茶油橄榄油橄榄油黑芝麻油及单晶冰糖精致白砂糖生抽醋料酒功能食盐功能红糖等23经营健康食品要以品质优良安全无害为着力点吸引商圈的中高端客户初期以药食两用食品作为突破口选择特级宁夏中宁枸杞新疆大枣山西骏枣感官较好的莲子薏米等以定量小包装采用促销定价用试吃的方式吸引顾客购买
• 目标顾客
细致分析该类顾客的购买习惯，对此类商品定义为：采用原产地的较小定量包装、优质优价商品
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连锁药店商品品类管理
商品品项拓展
• 初步品类规划：
• 1、五谷杂粮（包括大米、黑米、小米、薏米、黄豆、黑豆、红豆、绿豆、黑芝麻、玉米糁、花生、魔芋面）
• 2、山野干货（包括香信菇、金钱菇、茶树菇、银耳、榛蘑、黑木耳、紫菜、野生牛肝菌、野生松茸、滑子菇、野生鸡枞、猴头菇、花冬菇）
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连锁药店商品品类管理
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商品定位
•单店特殊商品
•核心商品 •Core
•区域商品
连锁药店商品品类管理
商品定位指标
• 定位公式：
单项得分计算＝权重×100×（动销商品总数+1-项目排名）/动销商品总数
单品综合得分＝销售额得分+销量得分+毛利额得分+毛利率得分
注：销售额和销量的权重为30％，毛利额和销售毛利率的权重为20％
• 3、功能食品（包括枸杞、骏枣、莲子） • 4、健康饮品（包括蓝莓汁、果醋等） • 5、健康休闲食品（根据福建市场确定） • 6、厨房必需品（包括食用油、山茶油、橄榄油、橄榄油、黑芝

门店商品管理手册

门店商品管理手册一、目的及使用范围二、商品的分类管理三、商品的支货管理四、商品的收货管理五、商品的转货管理六、商品的价格管理七、商品的陈列管理八、商品的储存管理九、近期商品和坏货的管理一、目的和使用范围（一）目的本手册主要介绍门店日常对商品的支取、标价、陈列、后备储存等方面的运作要求，为做好门店商品管理提供指导依据。

（二）使用范围门店全体员工二、商品的分类管理（一）按商品的用途属性分类整个商品分类共分为五级，从上往下依次是：分区、部门、大分类、中分类、小分类。

整体分类具体统计如下：1、分区全部商品共分为八个区：第一分区是食品，第二分区是非食品，第三分区是百货，第四分区是电器，第五分区是生鲜，第六分区是杂项。

2、部门部门是分区的下一级分类，食品分区下分13个部门（编号由“00”至“19”，例如食品分区下面的“烟酒”部门编号是“00”，保健食品编号是“01”），非食品分区下分7个部门（编号由“20”至“26”），百货分区下分5个部门（编号由“30”至“34”），电器分区下分水3个部门（编号由“40”至“42”），生鲜分区下分6个部门（编号由“50”至“55”），杂项分区下分3个部门（编号由“60”至“62”），详细分区和部门划分见下图：分区3、大分类（大分类是部门的下一级分类）4、中分类（中分类是大分类的下一级分类）5、小分类（小分类是中分类的下一级分类）（二）按商品的销售情况分类每年初公司根据上年度各种商品的销售情况分小类按品种进行分等级排列，并编成分级的商品目录，排列顺序为，一级是该小分类中最畅销商品，九级是最慢销商品。

通常定一至三级为畅销商品，四至六级为平销的替补性商品，七级以上为滞销商品。

1、主要商品畅销商品为每店必须销售的基本商品，由于该部分商品所占营业比重较大（通常占销售额70%至80%），必须注意经常补货，防止缺货。

否则，将严重影响销售。

2、平销的替补性商品平销的替补性商品销售额低于主要商品，按门店的特性配置必须售卖可作为主要商品的衬托替补。

零售业商品管理手册

零售业商品管理手册第1章商品管理概述 (5)1.1 商品管理的意义与目标 (5)1.2 商品管理的流程与要点 (5)第2章商品分类与定位 (5)2.1 商品分类原则与方法 (5)2.2 商品定位策略 (5)2.3 商品组合与结构优化 (5)第3章采购管理 (5)3.1 供应商选择与评估 (5)3.2 采购流程与执行 (5)3.3 采购合同管理 (5)第4章库存管理 (5)4.1 库存控制策略 (5)4.2 库存盘点与调整 (5)4.3 预测与补货管理 (5)第5章陈列与布局 (5)5.1 陈列原则与技巧 (5)5.2 商品布局策略 (5)5.3 POP广告与促销活动 (5)第6章价格管理 (5)6.1 定价策略与技巧 (5)6.2 价格调整与促销 (5)6.3 竞争对手价格分析 (5)第7章商品质量控制 (5)7.1 商品质量标准与要求 (5)7.2 质量检验与验收 (5)7.3 供应商质量改进 (5)第8章顾客需求分析 (5)8.1 顾客需求调查与预测 (5)8.2 顾客满意度评价 (6)8.3 市场趋势分析 (6)第9章供应链管理 (6)9.1 供应链概述与优化 (6)9.2 供应商关系管理 (6)9.3 物流与配送管理 (6)第10章信息化管理 (6)10.1 商品管理信息系统 (6)10.2 数据分析与决策支持 (6)10.3 电子商务与移动应用 (6)第11章员工培训与管理 (6)11.1 员工招聘与选拔 (6)11.3 员工激励与团队建设 (6)第12章风险控制与安全管理 (6)12.1 商品损耗与防损策略 (6)12.2 突发事件应对与处理 (6)12.3 安全生产与法律法规遵循 (6)第1章商品管理概述 (6)1.1 商品管理的意义与目标 (6)1.1.1 商品管理的意义 (6)1.1.2 商品管理的目标 (7)1.2 商品管理的流程与要点 (7)1.2.1 商品管理流程 (7)1.2.2 商品管理要点 (7)第2章商品分类与定位 (7)2.1 商品分类原则与方法 (7)2.1.1 商品分类原则 (8)2.1.2 商品分类方法 (8)2.2 商品定位策略 (8)2.2.1 市场细分 (8)2.2.2 选择目标市场 (8)2.2.3 商品定位策略 (8)2.3 商品组合与结构优化 (9)2.3.1 商品组合原则 (9)2.3.2 商品结构优化 (9)第3章采购管理 (9)3.1 供应商选择与评估 (9)3.1.1 供应商选择 (9)3.1.2 供应商评估 (10)3.2 采购流程与执行 (10)3.2.1 明确采购需求 (10)3.2.2 制定采购计划 (10)3.2.3 选择供应商 (10)3.2.4 制定采购合同 (10)3.2.5 采购执行 (10)3.3 采购合同管理 (10)第4章库存管理 (11)4.1 库存控制策略 (11)4.1.1 安全库存策略 (11)4.1.2 定期盘点策略 (11)4.1.3 库存分类策略 (11)4.1.4 库存周转策略 (11)4.2 库存盘点与调整 (11)4.2.1 库存盘点 (11)4.2.2 库存调整 (11)4.3.1 预测方法 (12)4.3.2 补货策略 (12)4.3.3 补货流程 (12)第5章陈列与布局 (12)5.1 陈列原则与技巧 (12)5.1.1 陈列基本原则 (12)5.1.2 陈列技巧 (13)5.2 商品布局策略 (13)5.2.1 生鲜区布局 (13)5.2.2 烘焙区布局 (13)5.2.3 餐饮区布局 (13)5.3 POP广告与促销活动 (13)第6章价格管理 (13)6.1 定价策略与技巧 (13)6.2 价格调整与促销 (14)6.3 竞争对手价格分析 (14)第7章商品质量控制 (14)7.1 商品质量标准与要求 (14)7.1.1 商品质量标准 (14)7.1.2 商品质量要求 (15)7.2 质量检验与验收 (15)7.2.1 抽样检验 (15)7.2.2 全数检验 (15)7.2.3 验收 (15)7.3 供应商质量改进 (15)7.3.1 加强供应商评估 (15)7.3.2 建立质量激励机制 (16)7.3.3 开展质量培训 (16)7.3.4 加强过程控制 (16)7.3.5 定期进行质量审核 (16)第8章顾客需求分析 (16)8.1 顾客需求调查与预测 (16)8.1.1 调查方法 (16)8.1.2 预测方法 (16)8.2 顾客满意度评价 (16)8.2.1 评价指标 (16)8.2.2 评价方法 (17)8.3 市场趋势分析 (17)8.3.1 行业发展趋势 (17)8.3.2 市场需求预测 (17)第9章供应链管理 (17)9.1 供应链概述与优化 (17)9.1.1 供应链概述 (17)9.2 供应商关系管理 (18)9.2.1 供应商选择与评估 (18)9.2.2 供应商合作策略 (18)9.3 物流与配送管理 (18)9.3.1 物流管理 (18)9.3.2 配送管理 (19)第10章信息化管理 (19)10.1 商品管理信息系统 (19)10.1.1 商品信息管理 (19)10.1.2 商品分类与编码 (19)10.1.3 商品库存管理 (19)10.1.4 商品销售管理 (19)10.2 数据分析与决策支持 (19)10.2.1 数据分析方法 (19)10.2.2 数据可视化 (20)10.2.3 决策支持系统 (20)10.3 电子商务与移动应用 (20)10.3.1 电子商务平台 (20)10.3.2 移动应用 (20)10.3.3 跨境电商 (20)第11章员工培训与管理 (20)11.1 员工招聘与选拔 (20)11.1.1 招聘策略 (20)11.1.2 招聘流程 (21)11.1.3 选拔标准 (21)11.1.4 选拔方法 (21)11.2 员工培训与考核 (21)11.2.1 培训需求分析 (21)11.2.2 培训内容 (21)11.2.3 培训方式 (21)11.2.4 考核方法 (21)11.3 员工激励与团队建设 (21)11.3.1 激励机制 (21)11.3.2 员工关怀 (22)11.3.3 团队建设 (22)11.3.4 企业文化建设 (22)第12章风险控制与安全管理 (22)12.1 商品损耗与防损策略 (22)12.2 突发事件应对与处理 (22)12.3 安全生产与法律法规遵循 (22)第1章商品管理概述1.1 商品管理的意义与目标1.2 商品管理的流程与要点第2章商品分类与定位2.1 商品分类原则与方法2.2 商品定位策略2.3 商品组合与结构优化第3章采购管理3.1 供应商选择与评估3.2 采购流程与执行3.3 采购合同管理第4章库存管理4.1 库存控制策略4.2 库存盘点与调整4.3 预测与补货管理第5章陈列与布局5.1 陈列原则与技巧5.2 商品布局策略5.3 POP广告与促销活动第6章价格管理6.1 定价策略与技巧6.2 价格调整与促销6.3 竞争对手价格分析第7章商品质量控制7.1 商品质量标准与要求7.2 质量检验与验收7.3 供应商质量改进第8章顾客需求分析8.1 顾客需求调查与预测8.2 顾客满意度评价8.3 市场趋势分析第9章供应链管理9.1 供应链概述与优化9.2 供应商关系管理9.3 物流与配送管理第10章信息化管理10.1 商品管理信息系统10.2 数据分析与决策支持10.3 电子商务与移动应用第11章员工培训与管理11.1 员工招聘与选拔11.2 员工培训与考核11.3 员工激励与团队建设第12章风险控制与安全管理12.1 商品损耗与防损策略12.2 突发事件应对与处理12.3 安全生产与法律法规遵循第1章商品管理概述1.1 商品管理的意义与目标商品管理作为零售行业中的核心环节，对于店铺的运营与发展具有重要意义。

零售连锁药店公司商品分类手册

零售连锁药店公司商品分类手册1 。

目的根据公司的经营策略，促进公司连锁事业的发展，制订公司经营商品分类统一标准。

目的是为了更好地指导公司商品的开发、引进、经营和淘汰，为商品分析提供统一划分的功能类别，并指导门店商品更好地陈列。

2. 范围：公司经营的所有商品。

3．分类原则3.1按照国家的商品分类的相关政策；3.2体现公司商品组合策略，有利于门店商品配置与陈列；3.3有利于商品管理，有利于消费者选购；3.4有利于信息管理一体化，同时考虑其延续性、前瞻性和相对稳定性。

4．分类的依据．4.1国家商品分类管理办法及《国家非处方药目录》4.2作用与功效4.3内含成分5．分类目录5.1商品编码准则---------------------------------------------------------------------------------------第4页5.2商品分类--------------------------------------------------------------------------------------------第5页5.1 商品编码准则： (暂执行公司现有编码方案,以后需要时再按如下方案调整商品编码)本公司商品编码分为两种：（1）分类码（2）通用码（即商品编码）两种码长加起来共10位5.1.1 分类码：目的：是公司为了对商品进行更好的管理和优化商品经营结构，提供对商品分析的功能类别划分，并对门店商品的陈列给予指导。

组成：分类码由六位阿拉伯数字组成，第一二位数字为商品大类代码，第三四位为商品的中类代码，第五六位为商品的小类代码。

无中小类时用00填充（公司商品编码需根据中小分类码做改补码工作，便于以后做各种分析）例如：把0100104三精司乐平改为010*******大类中类小类例如：010601：表示该商品为第1大类处方药的第06中类心脑血管的第01小类调节血压类药020301：表示该商品为第2大类非处方药的第03类消化系统的第01小类肝胆类药5.1.2 通用码（即商品编码）：目的：是公司为了对商品进行信息数字化管理，对不同品项的商品建立一一对应的4位数字编码，作为该品项商品的识别码。