旅游同业销售工作计划备课讲稿
旅游销售同业工作计划
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随着旅游市场的不断发展,旅游销售同业之间的竞争日益激烈。
为了提高我公司旅游销售同业的竞争力,提升市场占有率,特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高旅游销售同业的业务能力,使其具备较强的市场竞争力和客户服务意识。
2. 扩大旅游产品销售渠道,提升产品市场占有率。
3. 增强与同业的合作,实现资源共享、互利共赢。
三、工作措施1. 加强培训与学习(1)组织销售同业参加各类业务培训,提高其业务水平。
(2)邀请行业专家进行专题讲座,分享行业动态和市场趋势。
(3)鼓励销售同业参加行业展会,拓宽视野,学习先进经验。
2. 优化产品结构(1)针对市场需求,推出多样化、个性化的旅游产品。
(2)加强与其他旅游企业的合作,丰富产品线,满足不同客户需求。
(3)关注旅游市场动态,及时调整产品策略,确保产品竞争力。
3. 提升客户服务质量(1)加强客户关系管理,建立完善的客户服务体系。
(2)提高销售同业的服务意识,提升客户满意度。
(3)开展客户满意度调查,及时了解客户需求,改进服务。
4. 加强同业合作(1)与其他旅游企业建立长期合作关系,实现资源共享。
(2)参加行业联盟,提高行业地位,扩大品牌影响力。
(3)开展同业交流,学习借鉴先进经验,提升自身竞争力。
5. 优化销售渠道(1)拓展线上销售渠道,如官方网站、电商平台等。
(2)加强线下销售渠道建设,如旅行社、酒店等。
(3)开展线上线下联动活动,提高产品曝光度。
四、工作进度安排1. 第一季度:完成销售同业培训,优化产品结构,开展客户满意度调查。
2. 第二季度:加强同业合作,拓展销售渠道,提升客户服务质量。
3. 第三季度:总结前两个季度的工作成果,调整工作计划。
4. 第四季度:针对市场变化,调整产品策略,加强同业合作。
五、总结通过以上工作计划,我们将努力提升旅游销售同业的业务能力、市场竞争力,实现公司旅游产品的市场占有率。
同时,加强与同业的合作,实现资源共享、互利共赢。
让我们携手共进,共创美好未来!。
旅游同业销售工作计划
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旅游同业销售工作计划转载]出境旅游产品同业营销问题研究 (2011-11-17 16:08:01)转载▼原文地址:出境旅游产品同业营销问题研究作者:phoenix_j一、旅游同业销售的概念1.旅行社同业销售旅行社同业销售是应用型很强的名词,在各种学术研究中涉及较少,也并没有特别准确完备的概念界定,故笔者按照自身实践经验和旅行社业界对于旅行社同业销售的一般认知对于旅行社同业销售进行概念的界定。
笔者认为,旅行社同业销售是指进行组团业务的旅行社(组团社),将旅游线路的旅游景点、住宿、机票等完成旅游所需的必要条件进行打包,由销售人员将打包后的产品销售/信息传递给同行(营业部),确保最后产品能被终端游客选购,进行后续的购买,完成消费。
二、出镜旅游同业营销现状——以辽宁市场为例1.出境旅游产品的设置随着出境旅游市场规模逐渐变大,出境旅游产品也呈现了多样化和细致化的发展。
在辽宁市场上,目前的港澳游、日韩旅游都以纯玩品质团、自由行为最受欢迎旅游团,相关的旅游景点被开发得越来越富有深度、细致化。
辽宁市场的出境长线旅游属欧洲旅游最为游客所接受,欧洲6国12天、3国10天是认知度最高的旅游线路,也是涉及欧洲游的各大出境组团社所最为关注和成团率最高的线路,其他的扩展例如11国14天、5国7天偶尔会出现在辽宁市场上,但是成团率和认知度都不太高。
其他大洲的旅游线路如美国东西海岸14天、澳大利亚新西兰12天、阿联酋3国5天等经典线路的受关注成都也在近两年有一定的提升。
2.旅游同业销售的工作配置辽宁市场上的旅游同业销售从工作职能上分为两种:专职销售和线路操作兼销售。
专职销售是指出境旅游组团社聘用的全职销售人员,其工作任务是所辖区域市场的出境旅游产品的销售,每个销售都分区域划分,这种专职出境线路同业销售一般出现在大型出境组团社中。
例如沈阳市海外国际旅行社南方风情鞍山市场的销售人员负责与鞍山市场全部的旅行社进行衔接,将最新的出境产品计划、行程等相关信息发给同行旅行社的出境部计调。
旅游销售员工作计划
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旅游销售员工作计划工作计划:旅游销售员第一部分:目标设定1.设定销售目标:根据公司的要求和销售指标,设定自己的销售目标。
可以根据过去的销售记录和市场需求来确定目标。
2.了解目标客户群体:分析市场上的潜在客户群体,通过市场调研和分析,确定自己的目标客户群体。
这些群体可能是家庭、情侣、朋友或者企业团体。
3.制定推销策略:根据目标客户群体,制定相应的推销策略。
可以通过提供特别的折扣、优惠套餐或者添加额外的服务来吸引客户。
第二部分:市场调研和竞争分析1.市场调研:了解目标市场的需求和消费行为。
通过调查问卷、市场分析报告等方式,收集数据和信息,了解市场上的竞争对手、消费者需求和市场趋势。
2.竞争分析:分析市场上的竞争对手及其产品。
了解竞争对手的销售策略、产品定价和市场份额,以便制定自己的销售策略和定价策略。
第三部分:销售计划制定1.确定销售渠道:根据市场调研结果,确定适合自己产品推销的销售渠道。
可以选择线上销售、线下销售或者同时采用两种渠道。
2.制定销售计划:根据销售目标和市场需求,制定销售计划。
确定销售时段、销售地点、销售策略和销售团队的组建。
3.制定销售预算:根据销售目标和销售计划,制定销售预算。
确定销售费用、营销费用、宣传费用和奖励费用等。
第四部分:销售实施1.销售活动准备:组织销售活动前的准备工作。
包括制作销售宣传材料、培训销售人员、准备销售场地等。
2.销售活动执行:根据销售计划,在指定的时间和地点进行销售活动执行。
包括与客户进行沟通、介绍产品、解答疑问、促成销售等。
3.销售结果监测和分析:及时跟踪销售进展,收集销售数据和销售情况,进行销售结果的监测和分析。
根据分析结果,及时调整销售策略和推广策略。
第五部分:销售总结和反馈1.销售总结:对销售活动进行总结,包括销售成果和销售过程中遇到的问题和挑战。
分析销售结果是否达到预期,总结成功经验和失误教训。
2.销售反馈:向上级领导和团队成员反馈销售情况和销售总结。
旅游销售工作计划范文2篇
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旅游销售工作计划范文旅游销售工作计划范文精选2篇(一)公司名称:XX旅行社工作计划名称:旅游销售工作计划一、目标设定1.1 销售目标:根据公司销售目标和市场需求,设定具体的销售目标,如每月实现新客户销售额达到30万人民币。
1.2 市场目标:确定目标市场及目标客户群体,如针对年轻人群体开展主题旅游产品销售。
二、市场分析2.1 行业分析:分析旅游行业的市场规模、竞争格局、发展趋势等,并研究竞争对手的销售策略和产品特色。
2.2 市场细分:将市场分为不同细分市场,如自由行、跟团游、出境游等,针对不同市场开展销售工作。
2.3 客户需求分析:了解目标客户的需求、偏好、消费能力等,为销售产品提供有针对性的方案。
三、销售策略3.1 产品定位:根据市场需求和竞争情况,确定产品的定位和特色,如提供特色主题旅游产品。
3.2 售价策略:根据产品的价值和市场需求,制定合理的售价策略,如提供早鸟优惠、打包套餐等。
3.3 渠道策略:选择合适的销售渠道,如与旅行社合作、线上销售等,提高销售效率和覆盖面。
3.4 促销活动:根据销售目标,制定针对性的促销活动,如举办旅游展览、推出限时优惠等,吸引客户购买。
四、销售计划4.1 渠道拓展:与已有的旅行社合作,拓展新的销售渠道,如与大型连锁酒店合作,增加产品曝光度。
4.2 客户开发:通过电话营销、电子邮件等方式,积极开展新客户开发活动,寻找潜在客户。
4.3 销售推广:通过线上线下的推广活动,提高产品的知名度和认可度,吸引更多客户购买。
4.4 销售培训:定期组织销售团队进行销售培训,提升销售技巧和产品知识,提高销售效果。
五、销售执行与控制5.1 目标管理:定期跟踪销售目标的实现情况,及时调整销售策略和计划,确保目标的完成。
5.2 销售报告:按照公司要求,提交销售报告,详细记录销售情况和客户反馈,为公司总结经验和改进提供依据。
5.3 激励机制:设立激励机制,通过销售业绩给予奖励,激励销售团队积极性和创造性,提高销售业绩。
旅游业销售工作计划
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一、计划背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
为了进一步拓展市场,提高市场份额,提升企业形象,特制定本销售工作计划。
二、计划目标1. 提高公司旅游产品的市场占有率,实现销售收入的稳步增长。
2. 加强与合作伙伴的沟通与合作,拓展销售渠道。
3. 提升客户满意度,提高客户忠诚度。
4. 增强团队凝聚力,提升员工业务水平。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)了解国内外旅游市场动态,掌握行业发展趋势。
(2)分析竞争对手的销售策略,找出差距与不足。
(3)根据市场需求,优化旅游产品结构。
2. 产品推广与销售(1)制定合理的销售策略,明确销售目标。
(2)开展线上线下推广活动,提高产品知名度。
(3)与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期合作关系,实现资源共享。
(4)举办旅游产品推介会、旅游节等活动,吸引潜在客户。
3. 客户服务与维护(1)建立完善的客户服务体系,提高客户满意度。
(2)定期回访客户,了解客户需求,及时解决客户问题。
(3)开展客户满意度调查,不断改进服务质量。
4. 团队建设与培训(1)加强销售团队建设,提高团队凝聚力。
(2)定期组织员工培训,提升员工业务水平。
(3)选拔优秀员工,晋升至管理岗位。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):市场调研与分析,制定销售策略。
2. 第二阶段(4-6个月):产品推广与销售,拓展销售渠道。
3. 第三阶段(7-9个月):客户服务与维护,提高客户满意度。
4. 第四阶段(10-12个月):团队建设与培训,提升员工业务水平。
五、工作保障1. 人力资源保障:招聘优秀人才,加强团队建设。
2. 财务保障:合理分配预算,确保计划顺利实施。
3. 物力保障:提供必要的办公设备、宣传资料等。
4. 信息保障:建立完善的信息系统,确保信息畅通。
六、总结与评估1. 定期总结销售工作,分析存在的问题,提出改进措施。
2. 定期评估销售成果,对优秀员工给予奖励,对不足之处进行整改。
旅游销售工作工作计划
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为了更好地开展旅游销售工作,提高销售额,提升客户满意度,结合当前旅游市场的发展趋势和公司实际情况,特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高旅游产品销售业绩,实现年度销售目标;2. 提升客户满意度,增强客户忠诚度;3. 优化销售团队,提升团队整体素质;4. 加强与旅游行业合作伙伴的沟通与合作。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)深入了解国内外旅游市场动态,掌握旅游产品需求趋势;(2)分析竞争对手的营销策略,找出差距,制定针对性策略;(3)关注政策法规变化,确保业务合规。
2. 产品开发与推广(1)根据市场调研结果,开发具有竞争力的旅游产品;(2)制定合理的旅游产品价格策略,提高产品性价比;(3)利用线上线下渠道,开展多形式的宣传推广活动。
3. 销售团队建设(1)招聘优秀销售人才,优化团队结构;(2)加强团队培训,提升销售技能和业务水平;(3)完善激励机制,激发员工积极性。
4. 客户关系管理(1)建立客户信息档案,掌握客户需求;(2)定期开展客户回访,了解客户满意度;(3)针对客户需求,提供个性化服务。
5. 合作伙伴关系维护(1)与旅游行业合作伙伴保持良好沟通,共同开拓市场;(2)分享行业信息,共同应对市场变化;(3)开展联合营销活动,提高品牌知名度。
四、工作计划安排1. 第一季度:完成市场调研与分析,制定旅游产品开发计划,开展招聘工作;2. 第二季度:完成旅游产品开发,开展线上线下推广活动,加强销售团队培训;3. 第三季度:实施旅游产品销售,关注客户需求,开展客户回访;4. 第四季度:总结全年销售工作,制定下一年度工作计划。
五、工作保障1. 加强组织领导,明确各部门职责;2. 建立健全考核机制,确保工作落实;3. 提供必要的资源支持,保障工作顺利开展。
通过本工作计划的实施,我们相信公司旅游销售工作将取得显著成效,为实现公司战略目标奠定坚实基础。
旅游销售 工作计划
![旅游销售 工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/378ab86e657d27284b73f242336c1eb91a373319.png)
旅游销售工作计划一、绪论随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业迅速发展,成为一个巨大的市场。
作为旅游公司的销售人员,我们应该制定合理的工作计划,以更好地开拓市场、提高销售额。
在制定工作计划时,应充分考虑市场需求和竞争情况,制定可行的销售目标和策略。
同时,要注重团队合作,加强培训和学习,不断完善销售技巧。
二、目标市场分析在制定旅游销售工作计划前,首先要进行目标市场分析。
目标市场分析包括以下几个方面:1.市场需求分析:了解客户的需求和偏好,以便提供符合市场需求的旅游产品和服务。
2.竞争对手分析:了解竞争对手的产品定位、价格策略、市场份额等情况,以便制定相应的竞争策略。
3.目标客户分析:明确旅游产品的目标客户群体,包括客户的年龄、收入、兴趣爱好等特征,以便准确定位销售对象。
三、销售目标确定根据目标市场分析的结果,我们可以制定合理的销售目标。
销售目标应具体、可量化、可衡量。
在制定销售目标时,可以参考以下几个指标:1.销售额目标:根据公司的业务情况和市场需求,确定销售额的目标,并将其分解到个人或团队。
2.客户数量目标:根据旅游产品的特点和市场需求,确定获得新客户的目标数量。
3.客户满意度目标:通过客户满意度调查等方式,确定提高客户满意度的目标。
四、销售策略制定制定销售策略是实现销售目标的重要手段。
销售策略应根据目标市场分析的结果和销售目标的要求来制定,以下是一些常见的销售策略:1.产品定位策略:根据客户需求和市场竞争情况,将旅游产品进行定位,确定产品的核心卖点,以便向客户传递产品的价值。
2.价格策略:根据市场需求、成本控制和竞争对手的定价情况,制定合理的价格策略,以提高产品的销售竞争力。
3.渠道策略:选择合适的销售渠道,例如旅游展会、旅行社、在线旅游平台等,以扩大销售渠道,并提供更好的服务。
4.促销策略:通过促销活动,例如打折、赠品等,吸引客户购买旅游产品。
五、销售团队建设销售团队的建设对于实现销售目标非常重要。
旅游营销市场销售工作计划
![旅游营销市场销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/ec74e10dc950ad02de80d4d8d15abe23492f034c.png)
旅游营销市场销售工作计划第一章引言1.1 背景旅游业是全球经济中的重要组成部分,其在国民经济活动中的地位日益重要。
随着人们生活水平的提高和对休闲观念的变化,旅游市场需求呈现出持续增长的趋势。
然而,随着市场竞争的加剧,旅游营销市场销售工作变得愈发具有挑战性。
本文将提出一份旅游营销市场销售工作计划,以帮助企业提高销售业绩、增强竞争力。
1.2 目的与目标本工作计划旨在通过制定明确的目标、明确的策略和有效的执行计划,提升旅游公司的销售业绩。
我们的目标是增加销售额、提高市场份额、提升客户满意度,并在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
第二章市场分析2.1 宏观环境分析我们首先需要对宏观环境进行分析,包括经济环境、政治环境、法律环境和社会文化环境等。
这些因素会对旅游市场的发展产生影响,为我们制定市场营销策略提供依据。
2.2 旅游市场现状分析在这一部分,我们将对旅游市场进行详细的分析。
我们将研究旅游市场的规模、增长趋势、竞争格局等因素,以及市场上主要旅游产品的销售情况。
这些分析将为我们制定具体的销售策略提供依据。
2.3 目标客户分析在这一部分,我们将对目标客户进行详细的分析。
我们将研究客户的情况、需求和购买行为,以确定我们的目标客户群体。
通过深入了解目标客户的需求,我们将能够更好地制定营销策略,以满足客户的需求。
第三章销售策略制定3.1 产品定位在这个部分,我们将确定产品的定位。
通过对竞争产品的分析,我们将选择合适的目标市场和差异化的产品定位,以提升产品的竞争力。
3.2 价格策略在这个部分,我们将制定合理的价格策略。
我们将考虑成本、市场需求、竞争情况等因素,制定出能够吸引客户的价格策略。
3.3 渠道策略在这个部分,我们将制定渠道策略。
我们将选择合适的销售渠道,建立和发展渠道合作伙伴,以提高销售效率和市场覆盖。
3.4 促销策略在这个部分,我们将制定促销策略。
我们将根据目标客户的特点和需求,选择合适的促销手段,以提高产品的知名度和销售量。
旅游同业销售工作计划
![旅游同业销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/af1683b905a1b0717fd5360cba1aa81145318f13.png)
旅游同业销售工作计划一、工作背景分析1.1 旅游业发展态势:近年来,全球旅游业呈现出快速增长的趋势。
随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变,旅游需求大幅增加,促使旅游市场的蓬勃发展。
1.2 旅游同业市场竞争分析:目前旅游同业市场竞争激烈,各家旅行社、酒店、景区等旅游相关企业都在不断提升自身的竞争力,以争夺更多的市场份额。
1.3 销售工作情况分析:目前旅游同业销售工作存在的问题主要有销售人员业绩不稳定、客户满意度低等。
因此,需要制定一套完善的销售工作计划,以提高销售业绩和客户满意度。
二、销售目标确定2.1 销售额目标:根据市场发展情况和公司制定的目标,确定销售额目标为每月增长10%。
2.2 客户满意度目标:通过提供优质的服务,提升客户满意度。
客户满意度目标为每月至少达到90%以上。
三、销售策略制定3.1 梳理产品特点:对公司所销售的旅游产品进行全面梳理,了解产品的特点和优势,以便更好地进行销售宣传。
3.2 定位目标客户群体:根据产品特点,确定目标客户群体,包括个人游客、团队游客等。
3.3 制定差异化竞争策略:根据市场竞争情况,制定差异化竞争策略,以区分自身和竞争对手。
3.4 建立销售渠道:拓展销售渠道,包括线上渠道(网站、APP等)和线下渠道(门店、旅行社合作等)。
通过线上线下结合的方式,提供全方位的销售服务。
四、销售工作计划制定4.1 制定销售流程:明确销售流程,包括接待客户、了解需求、提供产品信息、制定方案、签订合同等环节,并严格按照流程操作。
4.2 客户开发计划:通过市场调研和客户分析,确定目标客户,制定开发计划,包括开展市场推广活动、电话销售等方式。
4.3 销售预测和分析:定期进行销售预测和分析,根据市场需求和销售数据,调整销售策略和计划,以提高销售效果。
4.4 建立客户数据库:建立客户信息数据库,包括客户联系方式、需求信息等,以方便后续的客户维护和销售跟进工作。
五、销售团队建设5.1 售前培训:组织售前培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训,提升销售人员的综合素质。
旅游销售部门工作计划
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旅游销售部门工作计划第一部分:项目分析与目标设定1. 市场分析a. 定位目标客户群体:通过市场调研和分析,明确我们的目标客户群体是哪些人群,包括他们的年龄、性别、职业等信息。
b. 了解竞争对手:分析竞争对手的产品特点、价格、推广策略,找出我们的竞争优势,为制定销售策略做准备。
2. 目标设定a. 销售额目标:根据公司的销售预算和市场潜力,设定每个季度的销售额目标。
b. 客户满意度目标:制定指标衡量客户满意度,并设定提升客户满意度的目标。
第二部分:销售策略制定1. 定位策略a. 产品定位:明确我们的产品定位是高端、中端还是低端,以及产品特点和卖点。
b. 价格定位:根据产品特点、竞争对手价格和客户需求,设定合理的价格策略。
2. 推广策略a. 线上推广:制定线上推广计划,包括SEO优化、社交媒体推广、电子邮件营销等方式,提升网站访问量和转化率。
b. 线下推广:制定线下推广计划,包括举办活动、参加展会、与旅行社合作等方式,提升品牌知名度和销售量。
3. 销售渠道策略a. 直销策略:建立自己的销售团队,拓展渠道,提高销售额和客户满意度。
b. 代理商策略:与旅行社、OTA等代理商建立合作关系,增加销售渠道和市场覆盖率。
第三部分:销售团队管理1. 人员招聘a. 制定招聘计划:根据销售额目标和团队规模,制定人才需求和招聘计划。
b. 招聘流程:设计招聘流程,包括发布招聘广告、简历筛选、面试评估等环节。
2. 培训与激励a. 培训计划:制定销售团队的培训计划,包括产品知识培训、销售技巧培训等。
b. 激励机制:设立激励机制,包括提成制度、奖励制度等,激发销售团队的积极性和动力。
3. 绩效考核与反馈a. 考核指标:设定销售人员的绩效考核指标,包括销售额、客户满意度等。
b. 反馈与奖惩:及时给予销售人员绩效反馈,并根据表现给予奖励或惩罚。
第四部分:客户关系管理1. 客户分类a. 定义客户分类标准:根据客户购买力、忠诚度等因素,将客户分为不同等级。
旅游销售工作计划
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旅游销售工作计划一、市场调研1.1 对目标市场进行深入调研,了解目标市场的旅游需求、消费习惯、偏好等信息。
1.2 调查竞争对手的产品、价格、市场份额等情况,了解市场竞争状况。
1.3 通过市场调研收集到的数据,确定目标市场的定位、目标客群等。
二、制定销售策略2.1 根据目标市场的特点和需求,确定销售策略,包括产品定位、价格策略、销售渠道选择等。
2.2 制定市场推广计划,包括广告宣传、促销活动等,提高品牌知名度和市场影响力。
2.3 设计销售计划和目标,制定销售任务和销售指标,明确销售团队的目标和责任。
三、产品推广3.1 制定产品推广计划,包括线上线下推广渠道选择和运营策略。
3.2 设计和制作宣传资料,包括产品手册、海报、宣传册等,提高产品的知名度和吸引力。
3.3 运用互联网和社交媒体等渠道,进行产品推广和营销活动,吸引潜在客户。
四、销售团队建设4.1 招募具有相关销售经验和技能的销售人员,加强销售团队的实力和能力。
4.2 提供专业的培训和指导,提升销售人员的销售技巧和产品知识。
4.3 设立激励机制,建立奖励和惩罚制度,激发销售人员的积极性和动力。
五、客户关系管理5.1 建立客户关系管理系统,记录客户的基本信息、需求和购买情况,随时了解客户的动态。
5.2 建立客户沟通渠道,及时回复客户的咨询和投诉,维护客户关系和口碑。
5.3 定期开展客户满意度调研和客户关怀活动,关心客户的需求和感受,提高客户忠诚度和满意度。
六、销售数据分析6.1 收集和整理销售数据,包括销售额、客户数量、销售渠道等,进行数据分析和报告。
6.2 对销售情况进行定期评估和反馈,找出销售问题和改进的方向。
6.3 基于销售数据和市场情况,调整销售策略和销售计划,提高销售绩效和市场份额。
七、市场监测和新产品开发7.1 关注市场动态和竞争对手的行动,及时调整市场策略和推出新产品。
7.2 收集市场反馈和客户需求,进行市场调研,发现新产品开发的机会。
怎么做好旅游销售工作计划
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怎么做好旅游销售工作计划一、引言旅游销售工作是一个有挑战性的职位,需要销售人员具备良好的沟通能力、销售技巧和市场洞察力。
制定一个有效的旅游销售工作计划是提高销售业绩的关键。
本文将从市场分析、目标设定、销售策略和销售团队管理等方面,详细介绍如何制定一个出色的旅游销售工作计划。
二、市场分析在制定旅游销售工作计划之前,首先需要对市场进行全面深入的分析。
市场分析是了解市场所面临的潜在需求和竞争情况的过程,通过市场分析,可以为制定合理的销售策略提供基础。
1. 目标客户分析:确定目标客户是制定销售计划的重要步骤。
通过了解目标客户的年龄、性别、职业、收入水平、兴趣爱好等基本信息,可以更准确地制定销售策略。
2. 市场需求分析:了解市场上旅游产品的需求状况,包括目标客户的旅游消费习惯、旅游目的地的热门程度、当地旅游资源和竞争对手的情况等。
3. 竞争对手分析:对竞争对手进行深入分析,包括他们的产品特点、价格政策、营销手段等。
通过分析竞争对手的优势和劣势,可以为销售策略的制定提供参考依据。
三、目标设定在完成市场分析之后,需要根据对市场的了解,制定合理的销售目标。
目标设定是制定销售计划的核心环节,是实现销售业绩的关键。
1. 总体目标设定:制定明确的销售业绩目标,包括销售额、市场份额、客户满意度等。
总体目标需要具体、可衡量和可实现。
2. 销售阶段目标设定:制定每个销售阶段的目标,包括客户开发、订单洽谈、合同签订等。
每个阶段的目标需要明确,并与总体目标相匹配。
3. 个人目标设定:为每个销售人员制定个人目标,激励员工积极主动地开展销售工作。
四、销售策略销售策略是指通过特定手段和销售方式来实现销售目标的计划。
销售策略的制定需要结合市场分析和目标设定,根据实际情况灵活运用。
1. 客户开发策略:确定客户开发的方式和方式,如通过电话、邮件、社交媒体等方式进行客户开发。
同时,需要建立客户档案和维护客户关系。
2. 销售渠道策略:确定销售渠道的选择和分配,包括线下渠道和线上渠道。
旅游销售工作计划
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旅游销售工作计划在互联网和航空业的发展推动下,旅游业蓬勃发展,成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游销售工作计划的制定对于旅行社和相关企业的运营至关重要。
本文将从市场调研、目标设定、销售策略、资源整合和营销预算等方面探讨旅游销售工作计划的编制。
一、市场调研在制定旅游销售工作计划之前,对目标市场进行充分的调研是必不可少的。
通过市场调研,可以了解目标市场的需求、偏好、竞争格局等,为制定针对性销售策略提供依据。
同时,还可以收集和分析相关的市场数据和统计信息,为后续各项工作提供参考。
二、目标设定根据市场调研的结果,制定明确的销售目标是旅游销售工作计划的核心。
在设定目标时,要考虑公司的实际情况、市场的潜力以及竞争对手的实力等因素。
目标设定要遵循“可量化、可达成、可追踪”的原则,如确定销售增长率、市场份额占有率等具体目标。
三、销售策略制定具体的销售策略是实现销售目标的关键。
针对不同的市场细分和目标客户群体,可以采取不同的销售策略。
比如,通过建立合作关系,与航空公司、酒店、景区等旅游资源供应商进行合作,争取更多的资源和优惠条件;通过与在线旅游平台合作,提供更多的选择和便利性等。
四、资源整合旅游销售涉及到各种资源的整合和协调。
在制定工作计划时,需要对销售所需的各种资源进行评估和整合,包括人力资源、财务资源、技术资源等。
通过充分利用公司内部资源,提高销售效率和质量,实现销售目标的最大化。
五、营销预算在制定旅游销售工作计划时,必须制定合理的营销预算。
预算制定应综合考虑市场需要、公司资源和销售目标等因素,确保预算的合理性和可行性。
预算制定还应综合考虑各项销售活动的费用,如促销费用、广告费用、推广费用等。
六、销售技巧培训为了提高销售团队的专业素养和销售技巧,制定培训计划是旅游销售工作计划的重要组成部分。
培训计划可以涵盖销售技巧、产品知识、市场动态等方面的内容,以帮助销售人员更好地开展工作并提高销售业绩。
七、销售绩效考核为了确保销售工作计划的有效实施和目标的完成,需要建立适当的销售绩效考核机制。
旅游销售工作计划3篇
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旅游销售工作计划旅游销售工作计划精选3篇(一)工作方案:1. 确定目的市场:分析旅游市场,理解目的客户群体,确定要销售的旅游产品和效劳。
2. 制定销售策略:根据目的市场和客户需求,制定相应的销售策略,包括销售渠道、促销活动等。
3. 寻找合作伙伴:与旅游供给商建立合作伙伴关系,获取旅游产品和效劳资,并与他们合作推广销售。
4. 销售团队建立:组建销售团队,培训销售人员,提供必要的销售技巧和知识。
5. 制定销售目的和指标:设定销售目的和指标,监视销售团队的工作,并及时调整销售策略以到达预期目的。
6. 客户关系管理:建立客户数据库,通过、邮件等渠道与客户保持联络,提供售后效劳,保持客户满意度和忠诚度。
7. 市场调研和竞争分析:对竞争对手进展调研和分析,理解市场动态和竞争环境,及时调整销售策略和产品定价。
8. 报告和分析:定期向上级汇报销售情况和市场反应,分析销售数据,找出问题和改良措施。
9. 学习和成长:持续学习旅游行业的知识和趋势,不断提升自己的销售才能和业务程度。
10. 团队协作:与其他部门的同事合作,共同推动公司的业务开展,实现团队目的。
以上是一个根本的旅游销售工作方案,详细的内容和步骤可以根据实际情况进展调整和完善。
旅游销售工作计划精选3篇(二)旅游销售工作方案范文时间范围:2024年1月1日至2024年12月31日目的:1. 进步旅游销售额,增加公司的收入;2. 扩大客户群,增加新客户的占比;3. 进步效劳质量,增加客户满意度。
策略和措施:1. 建立市场调研机制,理解目的客户的需求和偏好;a. 定期进展市场调研,搜集客户反应和市场动态;b. 分析市场调研结果,制定相应的销售策略。
2. 提升销售团队的专业才能,增强销售技巧;a. 定期组织销售培训,提升销售人员的产品知识和销售技巧;b. 鼓励销售人员参与行业交流活动,拓展人脉和增加行业认可度。
3. 加强客户关系管理,提升客户满意度;a. 建立客户档案,记录客户信息和爱好;b. 定期与客户进展沟通和回访,理解客户需求和反应;c. 定期组织客户活动,增强客户黏性和忠诚度。
旅行社同业销售工作计划
![旅行社同业销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/1cdd3b1dbf23482fb4daa58da0116c175f0e1e1c.png)
旅行社同业销售工作计划一、综述旅行社同业销售是指旅行社之间通过销售合作,相互促成旅游产品的销售和增加收入的一种合作形式。
旅行社同业销售工作计划是销售部门为实现年度销售目标和策略而制定的一份详细计划,包括市场分析、销售目标、销售策略、销售计划和销售预算等。
二、市场分析1. 市场概述旅游业是一个充满竞争和机遇的行业,市场需求旺盛。
根据国家旅游局发布的数据,中国出境旅游人次连续多年居世界第一位,旅游支出也居世界前列。
同时,中国国内旅游市场也在持续增长,旅游消费结构日趋升级。
2. 竞争分析旅行社同业销售领域竞争激烈,竞争对手包括其他旅行社、在线旅游平台和OTA等。
竞争优势主要体现在产品质量、价格、服务质量和销售渠道上。
3. 目标客户目标客户是旅行社同业销售的关键。
主要包括中小型旅行社、旅游协会、企事业单位等。
需进一步细分客户群体,包括主要目标客户群体和次要目标客户群体。
三、销售目标根据市场分析和公司发展战略,制定明确的销售目标。
销售目标应包括销售额目标、市场份额目标、客户增长目标等。
四、销售策略1. 定位根据市场需求和竞争情况,制定明确的定位策略。
可以结合公司自身实力和资源,选择在某个特定的旅游产品领域做深做专。
2. 产品开发根据市场需求,挖掘和开发具有竞争力的旅游产品。
可以考虑与其他旅行社进行合作,共同开发特色产品。
3. 价格策略明确产品定价策略,根据市场需求、竞争情况和产品成本制定合理的价格。
可以考虑采取价格优惠、让利等方式促成销售。
4. 销售渠道建立良好的销售渠道,包括与其他旅行社的合作、开设销售窗口、与OTA平台合作等。
同时,加强线上销售和推广,提高品牌知名度。
五、销售计划1. 客户开发通过电话营销、邮件推广、定期拜访等方式,积极开发目标客户群体。
可以组织定期的推广活动、参加行业展会等。
2. 客户维护建立客户档案,定期与客户进行沟通和交流,了解客户需求。
及时解答客户疑问,提供优质的售后服务。
可以通过销售代表制度,指派专人负责客户服务。
旅游销售的工作计划
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旅游销售的工作计划一、引言旅游销售是一个具有挑战性的工作领域,需要销售人员具备良好的沟通技巧和销售技巧。
本工作计划旨在帮助销售人员提高销售业绩和个人发展。
二、目标设定1. 销售目标:根据公司的要求和市场竞争情况,制定具体的销售目标。
例如,每月增加10%的销售额,提高客户满意度等。
2. 个人目标:为了达到公司的销售目标,销售人员需要设定个人目标,如每天拜访5个潜在客户,每周签约两笔订单等。
三、市场调研1. 了解目标客户:对目标客户进行市场调研,了解他们的需求和偏好,以便进行有针对性的销售。
2. 竞争分析:研究竞争对手的产品和销售策略,找出自身的优势和竞争力。
3. 跟踪市场动态:密切关注旅游业的发展趋势,了解最新的旅游产品和市场需求,为销售提供参考和借鉴。
四、客户拓展1. 潜在客户开发:通过电话、邮件、社交媒体等途径,发现潜在客户,了解他们的需求,主动与他们建立联系。
2. 建立客户数据库:建立客户的信息数据库,包括联系方式、购买记录等,以便进行客户分析和销售管理。
3. 客户维护:与现有客户保持良好的关系,及时回应他们的需求和投诉,提供专业的咨询和服务。
五、销售策略1. 制定销售计划:结合市场需求和公司资源,制定详细的销售计划,包括销售目标、销售策略、销售渠道等。
2. 个性化销售:根据客户的需求和特点,设计个性化的销售方案,提供量身定制的旅游产品。
3. 产品展示:通过展览会、宣传册、网站等方式,展示公司的旅游产品,吸引客户的兴趣,并提供相关信息和解答。
4. 客户体验:重视客户体验,提供专业、高效、全面的服务,增强客户的满意度和忠诚度。
六、销售技巧1. 沟通技巧:提高沟通技巧,善于倾听客户的需求和疑虑,准确理解客户的要求,进行有效的信息交流。
2. 技巧销售:掌握销售技巧,如推销技巧、谈判技巧、客户关系管理等,提高销售的成功率和客户满意度。
3. 团队合作:与团队成员保持良好的合作和沟通,共同协作完成销售任务,实现共赢。
旅游销售员工作计划
![旅游销售员工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/a71e2815657d27284b73f242336c1eb91a373381.png)
旅游销售员工作计划1. 背景介绍旅游销售员是旅游公司最常见的职业,需要将旅游产品推销给客户,以达到公司销售目标。
作为旅游销售员,每天都需要设计能够吸引客户的销售计划,提高销售成绩。
2. 销售目标明确销售目标是一个有效的方法,可以帮助销售员专注于达到目标。
一个销售计划应该开始于制定目标,这些目标需要符合公司的预算要求,并在合理的时间内达到销售目标,同时提高客户的满意度。
3. 认清客户需求要做好销售工作,理解客户需求至关重要。
只有通过了解客户喜好、需求和预算,才能推销出最合适的旅游产品。
分析历史销售数据,查看哪些旅游产品和线路是客户更乐意购买的,也可以为销售员提供有力支持。
4. 制定销售计划一个好的销售计划应该考虑到公司的目标并符合销售员的销售能力和目标群体的需求。
以下是一个可能的销售计划:4.1 宣传方案制定旅游线路展示计划,并利用各种展览会、社交媒体、网络广告等方法进行展示宣传,吸引客户关注。
4.2 具体销售行动•通过电话、电子邮件或在线通信方式,与潜在客户联系,为他们提供旅游线路的详细信息和价格;•开展宣传活动,例如签到、会议,和宴会等,把旅游产品推销给现有的和潜在的客户, 扩大业务范围。
4.3 销售团队利用团队合作,凝聚销售员的整体利益, 帮助彼此实现目标。
开展讨论和分享会议,以提高销售能力、交流成功经验和总结教训。
5. 特别的销售工具有了有趣的工具,通常可以增加客户对旅游产品的兴趣。
例如,在常见场合分享精美的产品照片和旅游信息,节假日将商店装饰成彩色和梦幻的主题,发布和发送电子贺卡,为客户提供更多的观光胡蝶和特殊优惠服务。
6. 实施销售计划确定好销售计划后,就可以开始执行。
利用计划,制定日程安排,并确保所有销售员按客户需求和经济成本计划达标。
通过销售成绩和反馈信息,反复调整和完善销售计划。
7. 建立客户关系建立客户关系对于销售员来说至关重要。
建立长期合作关系可以保持客户不流失,并为销售员提供更多的交易机会。
旅游团销售工作计划
![旅游团销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/7969814502d8ce2f0066f5335a8102d277a26179.png)
旅游团销售工作计划一、背景分析旅游业是一个以服务为核心的产业,销售是旅游业的重要环节之一。
旅游团销售工作涉及到旅游团的行程组织、销售推广、客户服务等多个方面,对销售人员的综合素质要求较高。
本文将针对旅游团销售工作的核心内容进行分析,制定合理的销售工作计划,以提高销售人员的工作效率和销售业绩。
二、目标定位本销售工作计划旨在提高旅游团销售业绩,实现以下目标:1. 提升销售人员的专业素质,提高销售效率和销售额;2. 增加旅游团的销售渠道,拓宽市场份额;3. 提高客户满意度,增强客户信任和忠诚度;4. 加强团队合作和内部沟通,提高工作效率。
三、工作内容及实施步骤1. 提升销售人员素质(1)制定培训计划:根据销售人员的工作经验和知识水平,制定个性化的培训计划,包括旅游业知识、团队销售技巧、沟通技巧等方面的培训。
(2)培训执行:组织相关培训课程,邀请专业人士进行讲解和授课,同时,推动销售人员积极参与社内外的学习交流,提高学习动力和效果。
(3)定期考核:制定销售人员绩效考核标准,定期对销售人员进行考核评估,及时发现问题并给予指导和激励。
2. 拓宽销售渠道(1)与旅行社合作:积极与有实力的旅行社建立合作关系,共同制定优惠政策,提供优质的旅游产品和服务。
(2)开展网络推广:在网络平台建立销售网站和社交媒体账号,发布旅游团的详细信息和吸引人的宣传内容,吸引更多潜在客户。
(3)销售推广活动:定期组织销售推广活动,如旅游团开放日、旅行社庆典等,吸引客户参观和购买旅游产品。
3. 提升客户满意度(1)完善客户服务流程:建立一套完善的客户服务流程,包括接待客户、咨询解答、行程管理等环节,确保客户在旅游过程中得到专业的服务。
(2)定期开展客户满意度调查:定期邀请客户参与满意度调查,收集客户对产品和服务的反馈意见,以便及时改进。
(3)建立客户维护机制:建立客户数据库,定期与客户保持联系,了解其需求和反馈信息,及时跟进并提供个性化的服务。
旅游产品销售工作计划
![旅游产品销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/1cd19388a0c7aa00b52acfc789eb172ded6399a7.png)
旅游产品销售工作计划第一章:引言1.1 项目背景中国的旅游市场在过去几年迅速发展,出游人数不断增加。
随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,人们对旅游产品的需求也在不断增加。
在这个市场背景下,旅游产品销售工作显得尤为重要。
本文将介绍一份旅游产品销售工作计划,旨在提供一种可行的销售策略和方法,来提高销售绩效。
1.2 目标定位本份旅游产品销售工作计划的目标是提高销售额和市场份额,增加公司的利润。
通过制定合理的销售目标和策略,激发销售团队的潜力,提高销售绩效。
第二章:市场分析2.1 行业背景旅游业是一个充满竞争的行业。
现在,市场上有很多旅游公司,它们提供各种不同类型的旅游产品,如跟团游、自由行、特色旅游等。
同时,互联网的快速发展也极大地改变了旅游行业的格局。
因此,要在这个市场中取得成功,必须要有差异化的竞争策略。
2.2 目标市场我们的目标市场是中高收入人群,他们有一定的旅游消费能力,对高品质的旅游产品有较高的需求。
我们将通过市场调研,明确目标市场的特征和需求,以便更好地定位和出售我们的旅游产品。
2.3 潜在机会和挑战旅游业有很多潜在的机会和挑战。
一方面,随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游消费市场的规模不断扩大,带来了更多的商机。
另一方面,市场竞争激烈,要让我们的旅游产品脱颖而出,需要我们提供有竞争力的产品,并进行差异化的市场定位和宣传。
第三章:销售策略3.1 产品定位我们的旅游产品将以高品质和个性化服务为卖点。
为了满足目标市场的需求,我们将开发一些特色旅游线路,如文化探索、自然风光、历史和遗产等。
同时,我们将提供一系列个性化服务,如私人导游、豪华住宿、特色餐饮等,以提升客户的旅行体验。
3.2 客户关系管理客户关系管理非常重要,它直接关系到公司的业绩和声誉。
我们将建立和维护与客户的良好关系,通过定期的联系和沟通,了解他们的需求和意见,并及时作出反馈和调整。
此外,我们还将改善售后服务,提供全天候的客户支持和咨询。
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旅游同业销售工作计划转载]出境旅游产品同业营销问题研究 (2011-11-17 16:08:01)转载▼原文地址:出境旅游产品同业营销问题研究作者:一、旅游同业销售的概念1.旅行社同业销售旅行社同业销售是应用型很强的名词,在各种学术研究中涉及较少,也并没有特别准确完备的概念界定,故笔者按照自身实践经验和旅行社业界对于旅行社同业销售的一般认知对于旅行社同业销售进行概念的界定。
笔者认为,旅行社同业销售是指进行组团业务的旅行社(组团社),将旅游线路的旅游景点、住宿、机票等完成旅游所需的必要条件进行打包,由销售人员将打包后的产品销售/信息传递给同行(营业部),确保最后产品能被终端游客选购,进行后续的购买,完成消费。
二、出镜旅游同业营销现状——以辽宁市场为例1.出境旅游产品的设置随着出境旅游市场规模逐渐变大,出境旅游产品也呈现了多样化和细致化的发展。
在辽宁市场上,目前的港澳游、日韩旅游都以纯玩品质团、自由行为最受欢迎旅游团,相关的旅游景点被开发得越来越富有深度、细致化。
辽宁市场的出境长线旅游属欧洲旅游最为游客所接受,欧洲6国12天、3国10天是认知度最高的旅游线路,也是涉及欧洲游的各大出境组团社所最为关注和成团率最高的线路,其他的扩展例如11国14天、5国7天偶尔会出现在辽宁市场上,但是成团率和认知度都不太高。
其他大洲的旅游线路如美国东西海岸14天、澳大利亚新西兰12天、阿联酋3国5天等经典线路的受关注成都也在近两年有一定的提升。
2.旅游同业销售的工作配置辽宁市场上的旅游同业销售从工作职能上分为两种:专职销售和线路操作兼销售。
专职销售是指出境旅游组团社聘用的全职销售人员,其工作任务是所辖区域市场的出境旅游产品的销售,每个销售都分区域划分,这种专职出境线路同业销售一般出现在大型出境组团社中。
例如沈阳市海外国际旅行社南方风情鞍山市场的销售人员负责与鞍山市场全部的旅行社进行衔接,将最新的出境产品计划、行程等相关信息发给同行旅行社的出境部计调。
线路操作兼销售是指小型出境组团社或非主营线路,由线路操作人员负责其所操作的线路在全辽宁市场的销售。
例如辽宁省青年国际旅行社亚洲部的操作人员,在制作好旅游行程和计算报价之后,要将相关信息发给全省的出境社的出境部计调。
3.出境旅游同业销售公司的基本情况分析在出境旅游快速发展的今天,出境旅游组团社已经如雨后春笋般大批量成立。
在市场准入方面,对组团社的要求条件已经公开化,只要符合规定的条件就可以成为组团社。
组团社实行互为代理制度,使原来的代办点被取消,组团社可以打破地区界限,实行异地组团、异地出团。
在现在辽宁出境旅游市场上,出境旅游同业销售公司主要由北京出境组团社和当地出境游组团社组成。
现以北京出境组团社凯撒国旅为代表,当地出境组团社沈阳市海外国际旅行社为例进行旅游同业销售公司基本情况分析。
(1)北京凯撒国际旅行社有限责任公司凯撒旅游公司成立于2000年3月17日,是(中国旅行社协会)会员、(北京市旅游行业协会)会员、(亚太旅游组织)成员,前身为保利国际旅行社,系保利集团全资子公司。
2003年8月,由德国凯撒旅游集团[ ()]和保利集团强强联手对其进行重组并更名为北京凯撒国际旅行社有限责任公司,经营范围包括入境旅游、国内旅游、出境旅游、旅游电子商务等业务。
重组后的凯撒旅游沿袭了国外成熟旅游市场的运作理念,充分发挥了凯撒旅游集团在海外的优势。
凯撒旅游的经营团队拥有近十五年的欧洲旅游运作经验,以“热情、严谨、诚信、优质”为服务宗旨,为公司在社会各界及游客心中取得了很高的品牌知名度及顾客美誉度。
2005-2006年度,凯撒旅游被中国保护消费者基金会授予“消费者认可诚信示范单位”称号,被人民网评选为“2005中国网友信赖和尊重的100强品牌”,并被北京市旅游协会推选为“北京诚信旅行社”。
凯撒旅游拥有深厚的欧洲背景和独特的服务理念。
在保持原有“欧洲旅游专家”品质的同时,凯撒旅游率先倡导时尚旅游新概念,推出个性化产品,追求高品质服务,为渴望体验真正的旅游乐趣的人们打造舒适、理想的旅程。
凯撒旅游的企业目标是以高端旅游产品为核心,以时尚旅游为理念,以产品开发、质量管理为主要手段,构建专业高效的现代旅游企业。
其经营模式是在强化欧洲业务优势的基础上,积极开发高端旅游产品市场,利用自身的零售网络、同行批发网络和电子商务网络为包括个人、企业和政府的终端客户提供高性价比的优质服务。
其市场定位是确立在欧洲旅游市场领域主导优势的同时,沿袭国外先进的旅游管理理念,构建与中国高速发展的旅游业相结合的具有专业品牌特点的国际旅行社。
目前的凯撒旅游是出境旅游尤其是欧洲出境旅游同业认知度最高的品牌,从最初的欧洲高端旅游市场到现在的因高品质而获得广泛认可后的其他线路的拓展,凯撒旅游同业销售一直是业内最为认可的。
而且因其专注于欧洲的高端品质团的坚持,使其品牌拥有着超高的声誉。
近几年逐渐开展海岛度假、商奖等业务,正在拓宽市场,占领更高的市场份额。
(2)沈阳市海外国际旅行社——南方风情沈阳市海外国际旅行社有限公司前身成立于1985年,在2002年4月19日,改制成为股份制旅游企业;童年率先在辽沈旅行社业界导入,创立“金运之旅”优质旅游服务品牌。
经过多年努力耕耘和市场宣传推广,“金运之旅”现已成为在辽沈地区家喻户晓,有口皆碑的高品质旅游品牌,树立起优质旅游服务领航者的业界翘楚形象。
沈阳市海外国际旅行社有限公司现已成长为集国内旅游,出境旅游,商务考察,会将展览,入境接待,航空票务于一体的旅游公司,连续3年荣膺中国百强国际旅行社,连续8年年营业额超亿元,年均超过10万人次,拥有200余名优秀员工核心团队,在辽沈旅行社业界内成为首屈一指的领军型龙头旅游企业。
沈阳市海外国际旅行社有限公司的同业品牌是“南方风情”,作为本地的出境旅游批发商,“南方风情”的市场占有率和品牌认可度都相当高。
“南方风情”也是较早进入到出境旅游产品销售市场的品牌,其同业销售人员占据了地利、人和的优势,经过多年的渗透、交流、合作,已经培养出一大批的忠实客户。
而其首批暨东北地区第一个中国台湾游组团社的身份,使其牢牢地掌控了东三省台湾游的市场。
三、旅游同业销售发展方向1.从产品角度来讲针对如此高速增长的出境市场和日渐多样化的出境旅游需求,出境旅游产品必须适应市场的发展。
(1)多景点、多线路搭配目前的旅游景点和旅游线路都是常规的产品,一般所游览的旅游景点都是当地最为突出的景点。
以欧洲为例,目前欧洲游普遍停留在奥德法意瑞梵6国12天,每个国家仅仅走一到两个城市,而且都是例如罗马斗兽场之类的被大家普遍了解的欧洲著名景点,没有更多更深度的游览。
随着旅游需求的个性化,出境旅游景点的未来发展方向,必然是朝着旅游景点的扩充化、细致化。
而旅游线路的发展往往受制于航空公司航点的问题,随着国内航空公司渐渐开拓世界各国航点,国际航空公司越来越重视中国的出境旅游市场,势必会导致旅游线路的多样化和可选择化的发展。
(2)多种旅游方式所有旅游方式,就是指参团旅游、自由行、半自由行,随着各种网上酒店、机票预订的电子商务网站的成立,越来越多的国内游客人选择了自由行或者半自由行的出游方式,这正是由于国内游透明化发展所产生的。
出境游因为受到语言、签证、机票的限制,尚未形成规模化的自由行、半自由行市场,以参团旅游为主。
而这正是出境旅游的发展方向。
选择出境旅游的客人越来越趋向于高学历化,而旅游景点往往也增加了中文导游服务,因此语言的障碍将占据越来越小的影响出境游的份额,与此同时,签证的程序就成为了出境旅游最大的限制因素,出境旅游的组团社可以认清这个特点,进而制定有针对性的出境游自由行的酒店、签证、机票一条龙服务,因为未来的出境旅游将越来越多的向自由行发展。
(3)个人定制化旅游产品国内游个人定制化旅游已经在北京上海等一线城市发展并壮大起来,目前旅游者向旅游咨询师咨询的往往是国内的线路定制,我们可以很清晰地发现,由于游客对于出境旅游景点的不熟悉性、旅游目的地的不熟悉性,会使得游客对于出境旅游更需要旅游咨询师的帮助,而这种情况下,最容易催生出个人定制化旅游产品,目前凯撒国旅就已经开启了出境旅游咨询的服务先河,相信越来越多的出境旅游组团公司会投入到个性旅游产品定制的服务中去。
2.从区域分布上来讲出境游产品不同于国内游,它采取的交通方式只有两种,飞机和邮轮,而且飞机是最主要的出境游交通工具。
而且出境游的航班往往是需要在北京、上海、广州转机的,所以其受区域影响越来越小,特别是对于辽宁来讲,南航增开了鞍山至北京的航线,东航增开了锦州到上海的航线,这样在一定程度上使得出境游的起止点更多,也因此之前的区域限制被大大地削弱,进而导致旅游同业销售可以不受起初区域分布的限制,可以收全国各地的游客。
3.从旅游同业销售公司的发展来讲(1)出境旅游同业公司专注化从现在的出境旅游情况,不难看出,许多出境旅游组团社都是眉毛胡子一把抓,各大洲的出境旅游都在做,一般的出境旅游公司同一线路每个月只能发3-5个团,这造成了很大的资源浪费,而像凯撒国旅专注于欧洲高端线路的发展,使得其在欧洲旅游同业市场占据举足轻重的作用。
相信许多出境旅游同业公司高层都看到了凯撒的发展战略,并看到了其成功之处,这样就会有越来越多的公司意识到,专注于一条线的发展,并大范围开发针对于该线路的同业客户市场,必然会产生大的流量和品牌忠诚度。
(2)出境旅游公司采购合作化目前,出境旅游同业公司并没有形成应有的规模,许多公司都是小规模地开展出境旅游线路的开发和销售,这无法取得机票、地接的优势。
而集团采购却拥有着无可比拟的竞争优势,由于出境旅游公司集团握有大量的客户资源,在采购中可以获得最低的价格优势和服务优势,这也就催生出境旅游公司的合作,建立出境旅游采购集团是出境旅游组团社的必然出路。
四、旅游同业销售的技巧在出境旅游同业营销方面,销售人员的销售技巧是重中之重。
由于作者在实习期间一直在北京市华远国际旅游有限公司沈阳分公司从事出境旅游产品同业销售的工作,因此以自身的实践经验,结合相关营销类书籍,总结出一下出境旅游同业销售技巧。
1、销售人员的基本素质——勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤—-六勤) 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。
在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
勤奋体现在以下几个方面:(1)勤学习,不断提高、丰富自己。
a.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。
篇二:2015年工作计划2015年工作计划(讨论稿)一、2014年工作回顾公司旅游工作在董事长的正确领导和全体员工的努力下,紧紧围绕“同业批发”这一主线,进一步开拓市场,扩大客源,以市场为导向,抓规划、抓项目、抓促销、抓管理,加快公司步入资本市场步伐,促进旅游产业化发展,主要工作如下:1、2012年公司营业额3600余万元,2013年5300余万元,2014年7200元万元。