200旅游法教程(第二版)教学课件
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旅游法PPT(共18张PPT)
规制度 9、旅游住宿法规(fǎguī)制度
1841年，英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来，集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后，这个面向大众的
非商业性的“业余活动”，开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力） 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页，共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
（国际性定义）： 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居，也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法： 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年，库克建立了世界上第一家旅行社，从此， 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页，共18页。
20世纪90年代，旅游业的发展速度已高居 其他产业之首，成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为： “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页，共18页。
旅游，在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页，共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
1841年，英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来，集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后，这个面向大众的
非商业性的“业余活动”，开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力） 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页，共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
（国际性定义）： 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居，也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法： 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年，库克建立了世界上第一家旅行社，从此， 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页，共18页。
20世纪90年代，旅游业的发展速度已高居 其他产业之首，成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为： “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页，共18页。
旅游，在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页，共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
旅游法规第一章ppt课件
《家庭、私有制 和国家的起源》
《家庭、私有制 和国家的起源》
类型 奴隶制法 封建制法 资本主义法 社会主义法
类型 奴隶制法 封建制法 资本主义法 社会主义法
1）奴隶制法
奴隶制法严格保护奴隶主所有制，公 开确认贵族的等级特权
愚昧：神明裁判 残酷：酷刑、身体刑
古代奴隶社会第一部比较完整的法律 古巴比伦王国《汉穆拉比法典》
非马克思主义的解说
“理性，也就是自然法，指 导着有意遵从理性的全人类： 人们既然都是平等和独立的， 任何人就不得侵害他人的生命、 健康、自由或财产。”
非马克思主义的解说
法律是贯彻统治者意图 的一种手段，是君主行使 惩罚权的一种方式。
意大利政治家、思想家， 近代资产阶级政治学说的奠基人之一,
代表作《君主论》
我国法律适用的总体要求是准确、及时、 合法。
准确——在适用法律时对事实的调查与认 定应当绝对准确，没有疑义；适用法律的准确。
及时——在适用法律时，应严格遵守法定 的时效期限，提高办案效率，加大执法力度。
合法——在适用法律时，应当严格依法办 事；既遵守实体法，也遵循程序法。
法律适用的基本原则
（1）公民在法律面前一律平等的原则 （2）以事实为根据，以法律为准绳的原则 （3）司法机关独立行使职权的原则 （4）坚持有错必纠，全错全平、部错部平的原则
殷墟出土作为祭祀 牺牲的奴隶遗骸
2）封建制法
封建制法确认人身依附关系，维护 专制王权。
等级严明 重刑轻民
公元前五世纪战国时李悝编订的《法经》
公元七世纪伊斯兰法的渊源《古兰经》
公元七世纪的《唐律疏议》 集中国封建法律的大成
公元六世纪古罗马《查士丁尼国法大全》
3）资本主义法
旅游法规教程(第二版)第04章消费者权益保护法律制度
第四章
消费者“有权说不 ”
我们倡导消费者在合法权益受损时，要勇于站出来说 “不”，积极维护自身的权益。每年的3月15日是“
国际消费者权益日”，或许通过回顾历史，我们会更 加清晰，今天消费者为什么有权说“不”。
“国际消费者权益日”与美国前总统肯尼迪有很深的 渊源。1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美 国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文 》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，包括有 权获得安全保障、有权获得正确资料、有权自由决定 选择、有权提出消费意见。
旅游法规教程
第四章
学习目标
了解消费者、旅游消费者及消费者权益保护法的概念；理 解消费者权益保护法的立法宗旨和基本原则；掌握旅游消 费者的权益和旅游经营者的义务、旅游消费者合法权益的 国内国际保护措施、损害消费者权益的法律责任。
第四章
案例导入
旅行社的服务与合同不符承担违约责任
去年12月14日，赵女士与某旅行社签订“海南三飞6 日游”旅游合同，出发后发现“不对劲儿”了。赵女士 说：原定的三星团混四星团，四星级标准住宿，实际住 的是三星级标准酒店；合同约定只进两个购物店，结果 进了4个，“额外多花了200多元购物”；合同上有“饭 后赠送水果，赠送免费洗温泉浴”，但“赠送洗温泉浴 ”，竟然只是温泉酒店的房间淋浴，赠送水果也没有兑 现。回到沈阳后，赵女士就把旅行社告上法庭。
目录
第四章 消费者权益保护法律制度
1
第一节 消费者权益保护法律制度概述
2
第二节 旅游消费者的权利与旅游经营者的义务
3
第三节 旅游消费者权益的保护
4
第四节 损害旅游消费者权益的法律责任
目录
第一节 消费者权益保护法律制度概述
旅游法教程全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义
（一）安全保障权的实现
➢基础是旅游经营者履行安全保障义务 ➢关键是政府履行安全监管职责 ➢核心是紧急救助请求权
（二）确认安全保障权的理由
➢旅游者外出旅游的前提是其人身、财产安全能够获得保障 ➢旅游活动本身的特点需要确认旅游者的安全保障权
二、知悉真情权
知悉真情权，也可以称为了解权、知情权，是指旅游者享有 知悉、获取旅游服务的真实情形的自由和权利。
第一章 旅游法概论
学习目标：
➢ 掌握旅游法的概念。 ➢ 了解我国的旅游法体系。 ➢ 熟悉我国旅游法的基本制度。
第一节 旅游法概述
01 旅游法的概念 02 旅游法的特征 03 旅游法的调整对象 04 旅游法在我国的产生和发展 05 旅游法律体系
一、旅游法的概念
➢ 狭义的旅游法，是指国家立法机关为了促进、规范旅游业的发展制 定的关于旅游业的专项立法，如《中华人民共和国旅游法》《菲律 宾旅游法》等。
三、旅游活动的特点
• 旅游活动的异地性 • 旅游活动涉及多环节、多要素 ➢旅游服务空间移动迅速 ➢旅游服务的正常运行需要政府的保障
第二节 旅游者的权利
旅游者的权利，是指旅游者在旅游消费中所享有的， 由法律、法规确认的或由合同约定的受法律、法规保护 的权利。
旅游者拥有自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真 情权、要求履约权、受尊重权、请求救助保护权和特殊 群体旅游者获得便利优惠权等。
（一）自主选择权的内容
➢自主选择是指旅游者根据自己的喜好、财力、时间等选择参加或者不参加旅游活动， 以团队或自由行等方式参加旅游活动，接受哪一家旅游经营者提供的旅游产品和服务。 ➢强制交易行为是指旅游经营者违背旅游者的意愿，强制或者限定旅游者购买其指定 的旅游产品、商品或者服务的行为。
第二章 旅游法律关系 《旅游法》PPT课件
第二章 旅游法律关系
3、旅游法律关系的构成要素
主体：旅游法律关系的实际参加者或当事人 客体：旅游法律关系主体权利义务所指向的对象 物：人可控制的作为财产权利对象的物品或其他财富 行为：主体行使权利、履行义务的活动 智力成果：主体在从事智力活动中所创造的成果 信息：反映旅游活动发生变化和特点的各种消息数据情报
代理人依据代理权与第三人 之间形成的代理行为的关系。
被代理人
第三者
被代理人与第三人之间存在的代 理行为的法律后果承受关系
第二章 旅游法律关系
图3 旅游行政管理部门的沿革和设置
国家旅游行政管理部门
1982 1978 1964
中事 国业 旅管 行理 游局 览
中事 国业 旅管 行理 游总 览局
中国 华国 人家 民旅 共游 和局
第二章 旅游法律关系
（1）旅游行政管理部门
行政：指对国家事务的管理。是一种“公共行政”。 行政机关：对国家事务进行管理的机构。旅游行政管理部门是我国 各级政府管理的旅游行业的行政机关。 私人行政：泛指企业和各种社会组织对其内部事务的管理。 公共行政：特指机关中的行政，指行政管理行为。
第二章 旅游法律关系
特点：
权利主体按照自己的意愿决定是否实施一定的行为。 权利主体有权要求义务主体做出或者抑制一定的行为。 权利受到侵害有权请求国家予以保护。
第二章 旅游法律关系
3、旅游权利的类别
根据不同标准可对旅游权利做不同分类 权利主体：旅游者、旅游经营者、旅游行政管理部门 权利内容：人身权利、财产权利、政治权利、诉讼权利 旅游活动中：人身权、财产权、诉权
1、行政行为的含义
旅游行政管理部门的行政行为，是指旅游行政管理部门依法进 行的行政管理活动。
第1章-法律基础知识-《旅游法规教程》PPT课件
级道德又积极地替法律作辩护，
旅影游响服社务会的舆 论人，员。
要求人们遵守法律。
2）5.法1 与导道游德人的员区管别理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
（ 1导）游存人在员的的时定间义不：同 （ 2依） 照调 整《的导范游围人不员同管 理 条 例 》 的 规 定
（3）实施方法不同
取（得4导）游表证现，形 式接不受同旅 行 社 委 派 ， 为 旅 游 者 提（供5向）导存、在讲的体解系及不相同关 旅游服务的人员。
意 志导的游体人现员，的它定是义国 家：特 定 机 关 按 特 定 程 序 制 定 或 认依可 、照由《国导家游强 制人力员保管证理实条施 、例规》定的人规们定权 利 取和得义导务游关 系证的，行接为受规旅则 的行总社和委，派其，目 的为在旅于游巩者固
和维护有利于统治阶级的社会关系
提和供社向会导秩 序、。讲解及相关 旅游服务的人员。
1.35.1法导律游责人任员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
法律责任是指违法人对自己的违法行为所应承担的
那 种导带游有 强人制员性的的定法义律 上：的 责 任 。
法律责任的概念包含以下几方面内容：第一，法律责
任 是 由依违照法《行 为导引游起人的 ，员两管者 之理间条存例在 着》因的果规关 系定； 第 取二得，导国 家游对证违，法 者接的受否 旅定 反行映社， 是委通派过，专 门为的旅国游家 机者关
旅游服务的人员。
1.2.52.1法导与游道人德员管理概述
5.1.1 道导德游是人关员于的善概与念恶 、及正分义类与 非 正 义 、 公 正
与 和
不。导公它游正是人、依员光据的荣社定与会义耻舆 辱论：的 和
观 人
念 们
的 内
旅影游响服社务会的舆 论人，员。
要求人们遵守法律。
2）5.法1 与导道游德人的员区管别理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
（ 1导）游存人在员的的时定间义不：同 （ 2依） 照调 整《的导范游围人不员同管 理 条 例 》 的 规 定
（3）实施方法不同
取（得4导）游表证现，形 式接不受同旅 行 社 委 派 ， 为 旅 游 者 提（供5向）导存、在讲的体解系及不相同关 旅游服务的人员。
意 志导的游体人现员，的它定是义国 家：特 定 机 关 按 特 定 程 序 制 定 或 认依可 、照由《国导家游强 制人力员保管证理实条施 、例规》定的人规们定权 利 取和得义导务游关 系证的，行接为受规旅则 的行总社和委，派其，目 的为在旅于游巩者固
和维护有利于统治阶级的社会关系
提和供社向会导秩 序、。讲解及相关 旅游服务的人员。
1.35.1法导律游责人任员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
法律责任是指违法人对自己的违法行为所应承担的
那 种导带游有 强人制员性的的定法义律 上：的 责 任 。
法律责任的概念包含以下几方面内容：第一，法律责
任 是 由依违照法《行 为导引游起人的 ，员两管者 之理间条存例在 着》因的果规关 系定； 第 取二得，导国 家游对证违，法 者接的受否 旅定 反行映社， 是委通派过，专 门为的旅国游家 机者关
旅游服务的人员。
1.2.52.1法导与游道人德员管理概述
5.1.1 道导德游是人关员于的善概与念恶 、及正分义类与 非 正 义 、 公 正
与 和
不。导公它游正是人、依员光据的荣社定与会义耻舆 辱论：的 和
观 人
念 们
的 内
《旅游法规》课件——第五章 民法的基本知识PPT
33
• 二、承担民事责任的特殊情形 • （一）连带责任亦称"连带债务"。"民事责
任"的一种。指数个债务人就同一债务各负 全部给付的一种责任形式。即债权人可对 债务人中的一人，数人或全体，同时或先 后请求全部或部分给付的一种债务形式。 如合伙债务的债权人，对于合伙成员的一 人、数人或全体，均可请求其同时或先后 ，部分或全部地清偿合伙债务。
或不生效的民事法律行为，主要是指限制 民事行为能力人所实施的依法不能独立实 施的民事法律行为。
• 《民法典》第145条规定，限制民事行为
能力人实施的纯获利益的民事法律行为或
者与其年龄、智力、精神健康状态相适应
的民事法律行为有效；实施的其他民事法
律行为经法定代理人同意或者追认后有效
。
30
• 第四，民事法律行为被确认绝对无效、被 撤销或者确定不发生效力的法律后果
3
• 二、民法的概念和调整对象 • （一）概念 • 民法是调整平等的自然人、法人和非法人组织之间
的人身关系和财产关系的法律规范综合。 （二）调整对象 民法调整的是平等主体之间的的财产关系和人身关
系。” 民事关系
4
民法调整对象的具体分析
• （一）财产关系 • 财产关系是人们在社会生产、分配、交换和
以意思表示为核心要素的表示行为。
22
意思表示，是指行为人把欲产生一定法律效 果的内心意思，通过一定的方式表达于外部， 从而使对方当事人或社会其他人知晓的活动。
包含以下含义：(1)意思表示是民事主体实施法律行 为的活动；(2)意思表示的基础和内容是发表当事人欲 求产生的法律效果的内心意思；(3)表示行为本身是通 过一定的方式进行的；
在内。 26
四、效力存在欠缺的民事法律行为
• 二、承担民事责任的特殊情形 • （一）连带责任亦称"连带债务"。"民事责
任"的一种。指数个债务人就同一债务各负 全部给付的一种责任形式。即债权人可对 债务人中的一人，数人或全体，同时或先 后请求全部或部分给付的一种债务形式。 如合伙债务的债权人，对于合伙成员的一 人、数人或全体，均可请求其同时或先后 ，部分或全部地清偿合伙债务。
或不生效的民事法律行为，主要是指限制 民事行为能力人所实施的依法不能独立实 施的民事法律行为。
• 《民法典》第145条规定，限制民事行为
能力人实施的纯获利益的民事法律行为或
者与其年龄、智力、精神健康状态相适应
的民事法律行为有效；实施的其他民事法
律行为经法定代理人同意或者追认后有效
。
30
• 第四，民事法律行为被确认绝对无效、被 撤销或者确定不发生效力的法律后果
3
• 二、民法的概念和调整对象 • （一）概念 • 民法是调整平等的自然人、法人和非法人组织之间
的人身关系和财产关系的法律规范综合。 （二）调整对象 民法调整的是平等主体之间的的财产关系和人身关
系。” 民事关系
4
民法调整对象的具体分析
• （一）财产关系 • 财产关系是人们在社会生产、分配、交换和
以意思表示为核心要素的表示行为。
22
意思表示，是指行为人把欲产生一定法律效 果的内心意思，通过一定的方式表达于外部， 从而使对方当事人或社会其他人知晓的活动。
包含以下含义：(1)意思表示是民事主体实施法律行 为的活动；(2)意思表示的基础和内容是发表当事人欲 求产生的法律效果的内心意思；(3)表示行为本身是通 过一定的方式进行的；
在内。 26
四、效力存在欠缺的民事法律行为
第2章 旅游法概述 《旅游法规教程》PPT课件
（4） 旅游者
旅（ 5游）服进务入 中的国人旅员游 市。场 的
境外旅游组织
2） 旅5.游1法导律游关人系的员客管体理概述
5.1旅.1游导法游律人关员系 的的客概体念是及旅分游类法 律 关 系 主 体 间 权
利 和 义导务游的人共员同的指定向义对：象 。 旅 游 法 律 关 系 的 客 体
是一定利益的法律形式，离开了客体，旅游法律
旅游服务的人员。
5.1 导游人员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
我国现行旅游法规和与旅游相关的法规的主要有
1 ） 旅导游游资人源员开的发定、义利：用 和 保 护 方 面 的 法 规 2 ） 旅依游 行照业《和导企游业人管 理员方管面理的条法例规 》的规定
3）旅游交通运输方面的法规
取4 ）得旅导游游者证权 益，保接护受方旅面 的行法社规委派，为旅游者 提5 ）供旅向游导市、场 管讲理解方及面相的 法关规
关 系 主依体照间《的 权导利游和人义员务 就管失理去条了例意》义 。的旅规游定法 取律 关得系导中游的证客，体 可接以受分旅为行三社类 ，委即派物，、为行 为旅和游与者 提人 身供相向联导系、的讲精 神解财及富相。关
旅游服务的人员。
3） 旅5.游1 法导律游关人系员的管内容理概述
旅5.游1.法1 律导关游人系员的的内概容念是及主分类体享有的权利和 承 担 的 义导务游。人 员 的 定 义 ：
修理、重做或更换；赔偿损失；支付违约金；消除影
取响 、得恢导复游名 誉证；，赔接礼 道受歉旅。 在行旅社游委法 律派关，系为的 保旅护游中者， 提判 令供③支向刑付事导违措约、施金。讲和刑解赔事偿及措金施相是是经关指常对采于取构的成措犯施罪。的 依 法 旅追 究游刑服事务责 任的。人员。
旅（ 5游）服进务入 中的国人旅员游 市。场 的
境外旅游组织
2） 旅5.游1法导律游关人系的员客管体理概述
5.1旅.1游导法游律人关员系 的的客概体念是及旅分游类法 律 关 系 主 体 间 权
利 和 义导务游的人共员同的指定向义对：象 。 旅 游 法 律 关 系 的 客 体
是一定利益的法律形式，离开了客体，旅游法律
旅游服务的人员。
5.1 导游人员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
我国现行旅游法规和与旅游相关的法规的主要有
1 ） 旅导游游资人源员开的发定、义利：用 和 保 护 方 面 的 法 规 2 ） 旅依游 行照业《和导企游业人管 理员方管面理的条法例规 》的规定
3）旅游交通运输方面的法规
取4 ）得旅导游游者证权 益，保接护受方旅面 的行法社规委派，为旅游者 提5 ）供旅向游导市、场 管讲理解方及面相的 法关规
关 系 主依体照间《的 权导利游和人义员务 就管失理去条了例意》义 。的旅规游定法 取律 关得系导中游的证客，体 可接以受分旅为行三社类 ，委即派物，、为行 为旅和游与者 提人 身供相向联导系、的讲精 神解财及富相。关
旅游服务的人员。
3） 旅5.游1 法导律游关人系员的管内容理概述
旅5.游1.法1 律导关游人系员的的内概容念是及主分类体享有的权利和 承 担 的 义导务游。人 员 的 定 义 ：
修理、重做或更换；赔偿损失；支付违约金；消除影
取响 、得恢导复游名 誉证；，赔接礼 道受歉旅。 在行旅社游委法 律派关，系为的 保旅护游中者， 提判 令供③支向刑付事导违措约、施金。讲和刑解赔事偿及措金施相是是经关指常对采于取构的成措犯施罪。的 依 法 旅追 究游刑服事务责 任的。人员。
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绪论
借鉴与思考1
• 饭店经理经常需要做出一些决策，这些决策会以不同的方式 影响企业的法律地位。美国最大一家饭店管理集团的创始人 估计自己每天要做出的决定中有60%—70%与法律有关。
• 一位饭店客人坚持说他在去吃午餐回来后，放在床头柜上的 50美元钞票不见了。饭店是否应当赔偿？
• 某度假村的员工酒后驾车被当地警方拘捕，他是饭店的客车 司机，但事发时他并没在工作。饭店是否应当停他的职？
• 《中国旅游年鉴》中国旅游出版社 国家旅游局编 各年版
• 《法律、法规全书》国务院法制办公室 中国法制出版社 年度新版
• 《旅游服务案例分析》 国家旅游局质量监督管理司 中国旅游出版社 2007 年版
• 《中外旅游纠纷百案评析》刘劲柳 中国旅游出版社 2008年版 • •
旅游法教程
主讲人：韩玉灵教授 北京第二外国语学院旅游管理学院
普通高等教育“十五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材
北京市精品教材 全国首届旅游优秀教材
书名:旅游法教程 作者: 韩玉灵 书号: 定价:
辅教资源 辅学资源
绪论
一、为什么要开设《旅游法》课程？
• 案例分析（链接）
绪论
案例分析
• 我国A旅行社与境外B旅行社长期合作开展旅游业务，但 近年B社屡次违反合同约定拖欠A社团款。此次，双方在 合同中约定，B社先将50%团款付给A社，余款待旅游团结 束中国之行后按惯例结算。A社在合同约定的期限内未收 到团款，遂告知B社：若不按合同约定付款，该团不接。 某日，B社通知A社按计划接团，并说明团款由领队交付。 但接到旅游团时，领队表示不知道团款事，并请A社按计 划接团，她保证团款在旅游团离开中国时按合同结清， 否则愿将护照交给A社，团款何时结清他何时回国。尽管 A社不断催款，B社始终未履约；团队按期回国，领队自 愿将护照交A社，由此引发纠纷。
• 中国诚信网、中国旅游诚信网、各省旅游诚信网
绪论
（四）教学方法与考试
1、教学方法
• 教师：讲授为主，案例分析穿插授课之中，辅之课堂讨论； • 学生：阅读教材、听课，准备讨论、阅读参考书、做作业。
2、考试方法与计分方式：
• 闭卷考试； • 平时成绩（40%）；期末考试（60%）
绪论
案例分析（案例1）
5 课时 4 课时 3 课时 2 课时
第七章：旅游景区法律制度
2 课时
第八章：旅游资源概述及相关法律制度
第九章：旅游业合同制度 第十章：解决旅游纠纷的法律制度
3 课时 3 课时 2 课时
作业量 4 课时 4 课时 4 课时 10课时 8 课时 6 课时 4 课时 4 课时 6 课时 6 课时 4 课时
• 一位在餐厅就餐的客人对服务质量感到不满，他向经理投诉， 并愤怒地要求退费，可是，这是饭菜他已经吃完了。这位客 人是否有合法权利要求退费？
• 某连锁加盟店的店主接到了连锁店总部的一封信，成该店最 近实施的“周五随意着装 ”的规定违反了加盟特许权协议。 店主是否必须修改这项规定？
绪论
借鉴与思考2
• 影响饭店经营合法性的是经理而不是律师；经理的的决策或 行为决定了企业或经理个人是否会成为诉讼的对象。
绪论
（一）教学总目标
• 教学定位：侧重于旅游管理人员应具备的法律素质和技 能
• 目标定位：提高旅游业管理者、企业经营管理人员追求 经营稳定，确保交易安全，事前防范经营风险的知识和 能力。
• 学习重点：学会经营准则、规则，防范交易风险，追求 交易稳定。具体：不出错，掌握技术性规范；不受骗， 防范风险；不越界，严格依法规范经营；依法维权，掌 握法律武器及时保护自身权益。
• 不是培养一个律师，而是培养像律师那样的思考、认真考虑 行为决策以及如何在法律框架下进行工作。
2、市场主体的自主性需要法治 3、市场准入制度 4、市场经济活动的契约性要求法治（案例1）
绪论
5、市场经济的竞争性要求法治（案例2） 6、市场经济的信用性要求法治 7、市场经济的统一性要求法治 8、市场经济的国际性要求法治
绪论
二、教学安排
教学 安排
（一）教学总目标 （二）教学内容 （三）参考书目 （四）教学方法与考试
绪论
案பைடு நூலகம்分析（案例２）
• 杨局长的做法对吗？ 某旅行社向所在地旅游局反映：为回报旅
游者，该社推出某旅游线路让利大促销，报名 的旅游者可获得抽奖机会，前10名可得到金额 七千元的旅游机会，报名者蜂涌。但当地工商 行政管理部门责令其停止销售行为 并处以罚款； 旅行社希望旅游局为其主持“道”。杨局长拍 案而起，与工商行政管理部门交涉，并游说人 大代表，最终将罚款讨回。
• 随意承诺付出的代价
住在某酒店的每位客人都可以在房间内看到酒 店提供的“服务承诺书”。其中写道“24小时的保 安巡视确保您的人身安全”，“若有不符上述承诺 内容，我们将立即改正并向您赔礼道歉，或奉送水 果、费用打折、部分免费，直至赔偿” 。某客人 下榻该酒店，后在客房内被抢劫杀害。其家属依据 “服务承诺书” 提出索赔。法院支持了被害人家属 的诉请，判决酒店赔偿被害人家属8万元人民币。
（注：总课时36；其中上课30课时；课堂讨论4课时；考试2课时）
绪论
（三）参考书目及访问网站
• 《消费者保护法》李昌麟等编著 法律出版社 2007年版
• 《<旅行社条例>释义》国务院法制办公交商事法制办、国家旅游局策法规 司组织编写 人民交通出版社2009年版
• 《反不正当竞争法的适用与完善》孔祥俊著 法律出版社 1998年版
绪论
案例分析
• 该团是接还是不接?为什么? • 领队的护照是留还是不留吗?为什么? • 解决纠纷的途径有哪些?最佳途径是什么？
绪论
案例启示
（一）保护合法权利应当采用合法手段 （二）掌握相关法律知识、增强法律意识、完善
知识结构、适应市场经济的需要
绪论
1、市场经济的协调有序运行有赖于一定形式 的规则和手段
绪论
（二）教学内容与安排
周次 1 1-2 3 4-6 6-8 9 10 11 12-14 14-15 16
授课内容
课时数
绪论：为什么要开设《旅游法》课程 1 课时
第一章：旅游与旅游法制建设
3 课时
第二章：旅游法律关系
2 课时
第三章：旅游消费者概述 第四章：旅行社法律制度 第五章：导游与领队人员法律制度 第六章：饭店法律制度