交际的原则与技巧

（三）保护原则
在与人交往过程中，尽量避免威胁、 贬低、否定别人的自我价值感，尽可能地 保护、支持、肯定别人的自我价值感。
（四）控制原则
对交往情境的控制越高，个人的精神 就会越放松，内心对他人的开放程度就越 高，言谈、举止、表情、姿势就会更加舒 展自如，观点阐述就更充分，意愿表达更 有力，情感流露就越真实。
如何做到有效的倾听
建立接纳的态度 积极的关注
“SLOER”技术： S（sit）代表“坐要面对别人”； O（open）表示“姿势要自然开放”； L（lean）意思为“身体微微前倾”； E (eyes)代表“目光接触”，谈话时要正视对 方的眼睛，不要躲闪； R（relax）表示“放松”。
沟通的要点
2. 赞美
第八课时： 人际交往的原则与技巧
一、交际过程中的原则
我们在成长过程中已经形成 了自己的一些交际原则。
正确的原则有助于产生恰当 的人际交往行为。
（一）相互原则
“朋友来了有好酒，若是那 豺狼来了，迎接他的有猎枪。”
（二）交换原则
“宁肯天下人负我，我不能负天下人。” 注重对关系的维护，并不意味着为了 关系可以无原则地讨好别人，或过分地、 违心地向别人奉献自己。一切都应该发自 真心，并且应当适度。如果并非发自真心， 或者并不符合一方的需要，那么双方的关 系将失去平衡，走向虚伪，难免有破裂的 一天。
倾听的目的是进入他人的知觉世界， 而不是把他人嵌入到自己的知觉世界。
——罗杰斯
倾听的误区
当听别人说话时，你是否是这样的？
有时在假装听别人讲话； 如果我对对方所谈的内容不感兴趣，常常通过表示不耐烦的方 式使谈话结束； 常常听到的是自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容； 常常在别人没说完之前，就感觉已经知道他要说什么了； 常常在别人还没讲完的时候，就开始谈自己的看法了； 常常在别人谈话的同时，就考虑接下来我该怎么说； 有时候对对方谈话的风格不太适应，为了弄清他所说的内容， 只好猜测； 常常同时听几个人谈话； 在大家意见不一致而进行讨论时，大多数情况下对方会认为我 没有理解他的观点。
理解并尊重他人的个人心理空间。
（八）批评是很深的学问
“将批评像三明治似的隐藏在两个 大大的赞美之间。”
1.批评的原则
对事不对人 真诚 切勿指责 适度 理解 分清角色 暗示 注意场合和时机
2.批评的方法
循循善诱 旁敲侧击 间接指点
3、批评的技巧
必须完全在私下里进行 用亲切的话语或称赞作为批评的开场白 批评与人无关，批评的是行动而不是人 提供答案 请求协作，而不是要求
关注—回应—支持 维护对方的自我价值感
（三）少一点担心
“言多必失”、“话到嘴边留三分”、 “话多惹人嫌”；
沉默寡言，不苟言笑； 被动，拘束，沉闷，压抑。
（四）沟通的要领
一个永远不欣赏别人的人，也就是 一个永远也不被别人欣赏的人。
——汪国真
沟通效果的来源
●沟通成功的先决条件是和谐气氛。
●改变说的方法，才有机会改变听 的效果。
第九课时： 友情与爱情
☆真实的你才会有真实的爱。 ☆真诚的给予才会有真诚的回馈。 ☆自信就是信赖自己的能力，一个对自己有信心的
人，别人才会对他有信心。 ☆ 您对别人善意的动机，他一定会感受到。
（五）争论的艺术
如果你贯于抬杠、反驳他人，也许 偶尔能获胜，但那是空洞的胜利。因 为你并没有得到对方的真正好感。
1.首先应当从内心确立这样的观念：人 与人之间的矛盾、冲突可以依靠理智加以 调和、消除，并不是无法解决的。
☆我们赞美的往往是自己没有而别人有的东西。 ☆赞美是对别人的认同。 ☆赞美的关键在于赞美他的人格，
感觉，未来。 ☆我们不能要求别人对自己有什
么样的印象，无论怎样，我们 要用心感谢别人。
使一个人发挥最大能力的方法是赞 赏和鼓励。真诚的赞扬可以收到效果， 批评和耻笑却会把事情弄糟。
——卡耐基：《人性的弱点》
●抗拒是对讲者不够灵活的说明。
●沟通的效果，来自 声调与肢体语言的
文字内容 7%
比文字大。
身体语言 55%
声调 38%
沟通的要点
1 . 倾听
☆ 沟通有80%是听，20%是说话。 ☆ 听不仅仅要用耳朵，还有眼神的交流，表
情的交流等。 ☆ 不要打断他的话，听他
讲完,再发表意见。 ☆ 不要否认他的话，但可 以直接告诉他不同的看法。
（五）适度原则
过度的自我开放或自我封闭都不利于 关系建立。
二、交际的技巧
（一）告别窘迫
过分紧张，无话可说，神情不自然，手 足无措，身体出汗，这种体验会削弱交际 的自信心和兴趣，今后会倾向于逃避社交。 主要出现对领导、异性和陌生人时。
简单而唯一的办法：放松 从身体到心理的放松。
（二）给别人积极的回应
赞美的要点
态度真诚，发自内心； 言之有物，切忌“空、大、玄”； 及时表达。
沟通的要点
3. 有效表达自己
☆是否能有效地表达自己的关心、烦恼或意见等， 直接影响到双方的感觉和关系。
☆表达要选时机。 ☆表达要讲方式。
擅用“我”信息 由己及彼，给人留自尊 ☆适度的坦白 ☆表达客观自然
沟通的要点
4.真诚与自信
2.言谈要对事不对人，尽量排除情绪 因素的影响，实事求是地认识矛盾的双方。
3.在争论中保持清 醒的自我认识。
4.认真倾听对方，尝试从对方的角度看 问题，体验对方的感受。
5.批评别人时讲究技巧。
6.学会妥协。
（六）不要害怕对别人说“不”
改变思维，进行积极Biblioteka Baidu练。
（七）保持必要的人际距离
不要让自己的绝大部分业余时间被 空泛的人际交往所占据。