【培训课件】电子商务法律实务

– 消費者個人資料蒐集與利用的限制
– 智慧財產權、公平交易法
– 刑事責任的問題
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實務常見的法律問題
消費者面
– 網路交易的安全性
物流、金流
交易詐欺的風險
– 消費者保護的問題
中間商(平台或軟體提供者)面
– 智慧財產權(ex. P2P軟體)
– 代收代付業者定位
– 民事連帶責任
– 刑事幫助犯
– 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
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消費者保護法的特殊議題
網路交易的困境
– 線上服務（線上遊戲、付費電子郵件、付 費廣告等）
– 數位商品（電子書、電腦程式等） – 提供試用機會能否免除退貨責任？ – 特殊實體商品（時效商品、貼身衣物等）
能否拒絕退貨？
– 退貨的成本（消費者無須負擔任何費用）
– 要求各主管機關配合公告ex.圖書禮券、電影禮券、 零售業等商品(服務)等，未公告之商品或服務， 是否適用？
– 是否所有預付型交易均ppt课須件 適用？Ex.遊戲點數卡 12
交易資訊與消保及公平法
消保法：企業經營者應確保廣告內容之真實， 其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。
事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公 眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品 質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、 使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、 加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤 之表示或表徵。
– 廣告刊登的行政處罰
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消費者保護法的特殊議題
定型化契約的審閱
– 三十日以內的合理審閱期間，違反者無效（消費 者仍得主張其有效）
– 定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯 失公平者，無效
幾乎所有B2C的電子商務型態，契約都是由 廠商事先擬定，電子商務的消費型態，又是 即時下單成交，若因部分條款約定有失公平 之虞時，則無論在審閱期間或是違反誠信原
著作權、商標權、專利權
– 不公平競爭的防止
公平交易法
網域名稱的註冊、使用
其他
– 隱私權的保護
– 網路犯罪的處理 ppt课件
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實務常見的法律問題
廠商面
– 網路交易的否認(信用卡刷卡的偽卡或消費 否認風險)
– 廣告、資訊的管制法令(醫藥、化粧品、健 康食品等廣告限制、兒少法的資訊分級制 度)
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消費者保護法的特殊議題
商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得 記載事項
– 「商品（服務）禮券」，係指由發行人發行記載 或圈存一定金額、項目或次數之憑證、晶片卡或 其他類似性質之證券，而由持有人以提示、交付 或其他方法，向發行人或其指定之人請求交付或 提供等同於商品（服務）禮券所載金額之商品或 服務。晶片卡不包括多用途現金儲值卡（例如悠 遊卡）或其他具有相同性質之晶片卡。而且無償 取得之抵用券、折扣（價）券，不適用本規定。
電影片、錄影物、報紙、看板、海報、單 張、通知、通告、說明書、樣品、招貼、 展示或其他文字、圖畫或物品為宣傳。
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法律人看電子商務的問題
民事契約面
– 契約是否有效成立？得否撤銷？
未成年人的網路消費？
網路詐欺、不實廣告
– 消費者保護法
– 電子簽章法
行政管制面
– 電子商務的稅賦處理
– 電子商務資訊、廣告的限制、不實廣告處
理
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法律人看電子商務的問題
競爭秩序的Hale Waihona Puke Baidu持
– 智慧財產權的保護
務等)
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電子商務的技術面
科技如何因應電子商務的需求？
– 人：便利的電子商務平台(線上開店、網路 拍賣)、提供身分確認的機制、個人資料的 蒐集
– 事：安全的交易平台 – 時：提供自動回覆、成交、溝通的功能 – 地：Internet無遠弗屆 – 物：新型態的商品的保護及管理(ex. DRM)
違反的效果是罰鍰及公布姓名
執行的成本與成效？
分級成本與內容管制
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資訊的管制
兒童及少年性交易防治條例
– 第29條：「 以廣告物、出版品、廣播、電視、電 子訊號、電腦網路或其他媒體，散布、播送或刊 登足以引誘、媒介、暗示或其他促使人為性交易 之訊息者，處五年以下有期徒刑，得併科新台幣 一百萬元以下罰金。」
則方面，都是風險，這是消保法需要再思考 的部分
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消費者保護法的特殊議題
網路交易的特殊規定
– 郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、 傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其 他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業 經營者所為之買賣。
– 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願 買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以 書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理 由及負擔任何費用或價款。
商品標價錯誤？是不實廣告亦或僅是民事責 任？企業是否有依標價銷售之義務？
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資訊的管制
資訊的分級
– 兒童及少年福利法
出版品、電腦軟體、電腦網路應予分級；其他 有害兒童及少年身心健康之物品經目的事業主 管機關認定應予分級者，亦同。
前項物品列為限制級者，禁止對兒童及少年為 租售、散布、播送或公然陳列。
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電子商務的法律面
電子商務引發哪些法律的思考？
– 人：商家是否有足夠資力提供服務、交易 相對人資格及是否存在、個人資料蒐集與 利用是否合法、稅賦的處理
– 事：交易詐欺的避免、契約是否有效成立 (電子交易、電子簽章) 、消費者保護法
– 時：何時成交？標價錯誤、無法出貨？ – 地：物流的配合與交易限制、跨國的稅賦 – 物：廣告、資訊刊登的管制、智慧財產權
– 第33條第1項：「廣告物、出版品、廣播、電視、 電子訊號、電腦網路或其他媒體，散布、播送或 刊登足以引誘、媒介、暗示或其他促使人為性交 易之訊息者，由各目的事業主管機關處以新臺幣 五萬元以上六十萬元以下罰鍰。」
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資訊的管制
廣告資訊的限制
– 主要為醫、藥、健康、食品等法律
– 菸害防制法：促銷菸品或為菸品廣告，不 得以左列方式為之：一 以廣播、電視、
電子商務法律實務
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電子商務面面觀
電子商務與傳統商務有何不同？
– 人：提供電子商務進入門檻低
– 事：本質上都是交易，但電子商務缺少面 對面的信任感
– 時：電子商務通常是24/7，最好是即時回 應
– 地：電子商務提供範圍廣
– 物：可能是傳統商品，亦可能是新型態的
商品(ex.網路服務、資料庫、其他資訊服