护理服务目标及内涵.doc
优质护理服务的目标及内涵
优质护理服务的目标及内涵一、优质护理服务的主题:夯实基础护理，提供满意服务。
二、优质护理的目标:达到“患者满意、社会满意、护士满意、政府满意”为目标。
实现“三好一满意”---服务好、质量好、医德好，群众满意三、优质护理的内涵:护士包病人，每个护士平均分管病人?8人。
1、改革护理工作模式，实施责任心整体护理模式。
2、履行护士职责，全面护理好患者。
护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性。
1)把优质护理工作列入医院的中心工作。
2)充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3)完善行政及后勤支持系统。
4)完善护理垂直管理。
5)实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6)改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位绩效考核。
我院“优质护理服务”已经全院推开:100,。
护士书写护理文书时间,30分钟。
沁阳市人民医院护理部2015年12月25日责任制整体护理工作职责一、护士长负责组织实施本科工作，负责检查落实本科护理人员对所管病人进行的生理、心理、社会的全面护理。
按责任制整体护理要求排班，班次相对固定。
二、病房护士长每天对新病人、危重病人、大手术病人及时审阅和检查病人，科室质控护士每周检查整体护理病历及护理措施落实情况。
每月全面检查整体护理质量并记录。
护士长每月召开工休座谈会征求病人意见，及时解决问题反馈改进意见。
三、责任护士对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。
四、责任护士做好基础护理和危重患者护理，落实生活护理，保证护理实效:每日整理床铺2次、每周更换床单被套一次，保持床铺清洁。
保持病人“三短”即“头发、胡须、指(趾)甲短”、“六洁”即“头发、口腔、皮肤、指(趾)甲、会阴、床单元”。
优质护理服务的目标及内涵
制定日期2012.1 修订日期2012.1
优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。
2、重临床：全面履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、康复护理、健康教育、心里护理。
3.建机制：落实护士岗位管理，进行科学管理，包括护士分层培训及考核、绩效待遇等，提高护理人员工作积极性。
优质护理服务的目标和内涵
优质护理服务的概念
是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，“以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程。
为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的目标和内涵:
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。
2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
优质护理服务的目标及内涵
优质护理服务的目标及
内涵
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式，实施责任心整体护理模式。
2、履行护士职责，全面护理好患者
护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性 1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3）完善行政及后勤支持系统。
4）完善护理垂直管理。
5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位业绩考核。
我院“优质护理示范病房”12个：内一、内二、内三、内四、内五、外一、外二、外三、外四、外五、妇产科、皮肤科；占全院病房的80%。
优质护理服务概念目标及内涵
优质护理服务概念目标及内涵：
一、优质护理服务概念“优质护理服务”是指以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。
二、优质护理服务目标达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。
三、优质护理服务内涵
要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
操作：吸氧、吸痰、心肺复苏、电除颤要求科内人人有成绩。
优质护理服务的目标和内涵
时间：二O二一年七月二十九日
优质护理服务的目标和内涵:之阿布丰王创作
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作,落实基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到高质量的护理服务,提升患者满意度.
2、社会满意：通过加强临床护理工作,夯实基础护理,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,增进医患关系和谐.
3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标.
二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式.
2、履行护理职责,包括治疗处理、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等.
时间：二O二一年七月二十九日。
优质护理服务的目标和内涵
优质护理服务的目标和内涵：
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理,使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作,夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐.
3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式.
2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
优质护理服务内涵及目标
优质护理服务内涵及目标优质护理服务：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理任制,深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放到首位；紧紧围绕病人的需求,提高服务质量，控制服务成本,制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.优质护理服务的内涵：是护士对患者进行全程、全面的护理，由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知,改变不良生活习惯，预防和降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。
在护理工作中护士要做到以下几点：1、护士要尊重患者，规范使用文明用语，做到微笑服务,积极与患者进行沟通,满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心上，及时提供健康教育。
2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患者有一种归家的感觉。
3、责任护士从患者入院起，就要对患者进行全面的评估，然后根据病情制订护理计划、实施护理措施,并对护理措施实施后的效果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的病情及治疗护理效果，对存在的问题商谈对策，征得患者同意后实施。
4、危重患者要密切观察病情变化，给予适当的护理措施，为患者做好基础护理和生活护理，预防并发症的发生.确保患者在住院期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫伤、坠床、跌倒等护理不良事件。
5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。
6、满足患者的心理需求，经常与患者谈心,了解其心理状态,并能及时与家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。
7、尊重患者的知情同意和隐私权,为患者保密，在做治疗与护理时注意遮挡患者,让患者有尊严地接受治疗和护理。
8、运用护理手段为患者减轻痛苦，如给予患者合适的体位，用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛；为便秘患者解除痛苦等等.9、为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便，提供必要的帮助。
优质护理服务目标及内涵
优质护理服务目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以病人为中心是指在思想观念上和护理行为上，处处为病人着想，围绕患者需求，提高服务质量，控制服务成本，制订方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务目标：
将患者满意、社会满意、政府满意
三、优质护理服务工作目标：
1、满足患者的基本生活需要
2、保障患者住院期间的安全舒适；
3、保证患者各型诊疗措施切实有效的落实；
4、提高患者对护理工作的满意度；
5、提升护士职业价值感和满意度。
四、优质护理服务内涵
1、改模式：包括服务模式和管理模式
服务模式：改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式；
管理模式：探索实施岗位管理
2、重临床：履行护士职责，全面护理好患者
护士应履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师通，随时与
患者沟通，对患者展开健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、建机制：充分调动护士工作积极性，建立优质护理长效机制。
4、促专业：优质护理服务的实施，让病人感觉到护理专业的服务，
凸显护理的专业性，同时提升护理人员的专业水平，促进护理专业的发展。
金台医院护理部。
优质护理服务目标及内涵
优质护理服务目标及内涵一、优质护理服务：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务的目标：1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
3、政府满意：通过提高人民群众对护理的满意度，实现医药卫生体制改革惠民，利民的总体目标。
三、优质护理的内涵：1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。
2、责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业护理服务。
护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医生实施诊疗计划，，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开阵健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3）完善行政及后勤支持系统——即全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食，药物配送，病人陪检，护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。
4）完善护理垂直管理5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6）搞个护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，护士进行岗位业绩考核。
责任制整体护理工作实施方案优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式，根据标准化建设的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。
优质护理服务的目标、内涵
优质护理服务的目标、内涵
一、优质护理服务目标
实施责任制整体护理，加强护士科学管理，为就诊者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，达到让就诊者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意的目标。
二、优质护理服务内涵
（一）深化护理模式改革深化责任制整体护理，为就诊者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
（二）责任护士全面履行护理职责关注就诊者身心健康，落实专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等职责，为就诊者提供整体护理服务；责任护士正确实施治疗处置，密切观察、评估病情，及时与医师和就诊者沟通，增进护患信任;临床护理服务充分突出专科特色,提高专科护理水平，保障就诊者安全;积极开展延伸服务和对出院就诊者进行随访, 为社区急危重就诊者转入医院开辟'绿色通道7满足就诊者就医需求。
（三）加强护士科学管理探索实施岗位管理，按照责任制整体护理的要求，科学设置护理岗位；完善绩效考核制度，加大护理培训力度，注重人文精神和职业素养的培养，提高服务能力和专业技术水平。
（四）保障护士合法权益切实落实护士编制，保证护士福利待遇；关心护士身心健康，改善工作条件，建立支持保障系统, 提高护理工作效率。
优质护理服务目标与内涵
优质护理服务目标与内涵
一、优质护理服务目标：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医生满意、护士满意
二、优质护理服务内涵：
1.改革护理工作模式,实行责任制整体护理模式,每位责任护士平均分管患者不超过8人;
2.公示并落实服务项目,履行护士职责,全面护理好患者;护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务,协助医生实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展健康教育、康复指导,提供心理护理;
3.提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作积极性;
（1）把优质护理工作列入医院的中心工作;
（2）充实临床一线护理队伍,保障临床护理岗位的护士配置;
（3）完善行政及后勤支持系统;
（4）完善护理垂直管理;
（5）实行护理岗位管理,开展护理岗位绩效考核与分配;
（6）改革护理分工与排班模式,合理配置护士,实行护士分层管理,对护士进行岗位绩效考核;。
优质护理服务的目标和内涵
优质护理服务的目标和内涵：
内涵：
1、实施责任制整体护理：护士按照责任制整体护理规范全面履职(专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导)，实行全面、全程、专业、连续、人性化护理服务。
2、实施护士岗位管理：科学设置护理岗位，实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，通过合理配置护士数量、完善绩效考核制度、加强护士岗位培训、保障合同制护士权益等激励性用人机制的完善，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，达到护士队伍健康发展的目标。
目标：
患者满意，
家属满意，
医生满意，
护士满意，
医院满意，
政府满意。
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优质护理服务目标及内涵一、优质护理服务：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务的目标：1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
3、政府满意：通过提高人民群众对护理的满意度，实现医药卫生体制改革惠民，利民的总体目标。
三、优质护理的内涵：1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。
2、责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业护理服务。
护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医生实施诊疗计划，，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开阵健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3）完善行政及后勤支持系统——即全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食，药物配送，病人陪检，护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。
4）完善护理垂直管理5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6）搞个护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，护士进行岗位业绩考核。
责任制整体护理工作实施方案优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式，根据标准化建设的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。
一、组织管理成立责任制整体护理工作领导小组。
组长：分管院长副组长：护理部主任成员：护士长二、实施措施（一）加强培训，转变护理服务理念实行责任制护理市开展优质护理服务的基础保障。
护理部采取讲座、座谈等方式对全院护理人员进行培训，转变护理人员传统的护理观念，要求护士结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理，体现护理人员工作中的责任制，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素，运用整体护理的相关知识，为患者提供适宜的护理服务，提高临床服务质量。
（二）合理配置护理人力资源合理的人员配置，是确保整体护理开展的基本要求。
采取具体措施如下：1、增加病房理人数量，床比>1:0.4.2、建立士听班制，根据理工作量及工作需要，随配士。
3、科室行性排班，安排一、二听班士。
4、行扁平式管理，包床到，每名士≤8名病人，全面病人的各种料、理、宣教、康复指等。
（三）行士分管理根据士的能力、年、称、学等因素，将士分N0、 N1、 N2、 N3、 N4 五个，不同士分管不同病情重、理度和健康指等理工作，任明确，充分体能。
化任制整体理模式，充分各理人的极性，提升理量，确保患者提供、安全、意的会服。
（四）加理量控制1、行理部 - 科室二控体系，格量控制。
2、制定任制整体理量准，随着理服的深入理量准，并行任制整体理督。
及分析与反，持改理工作。
3、患者及医人意度，理部半年一次，科室每位出院病人，及改，不断提高服量。
（五）运用激励机制，提高士工作极性1、“ 理服之星” 、“ 理技操作兵” 行管理，挂牌服。
体理人自身价，从而激理人的工作极性。
2、理量考核成秀者，根据医院政策将效工作上浮。
一、危重病人基理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3-4二、昏迷患者理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5-6三、休克患者理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7-8四、疝理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9-12五、气管切开患者理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13-14六、气管插管患者理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15-17七、持状理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18-20八、上消化道大出血理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21-22九、理衰竭理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23-24十、心力衰竭理常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25-26血反急案及流程【急案】立即停止输血，更换输液管，改换生理盐水报告医生并遵医嘱给药严密观察病情变化做好记录必要时填写输血反映报告卡，上报血库怀疑溶血等严重输血反应时，保留血袋抽取患者血样送往血库按有关流程对输血器进行封存报告医生遵医嘱给药更换输液管立即停止输血改换生理盐水严密观察并记录危重病人护理常规及技术规范、工作流程、应急方案危重病人护理常规1.危重患者入院后。
护士应立即将其安置在抢救室并平移至床上，给予舒适的卧位。
2.立即给予洋气吸入，测量生命体征，必要时心电监护及留置导尿。
3.迅速建立静脉通路，严格账务输液速度级配伍禁忌，合理安排输液顺序，正确执行医嘱。
4. 密切观察意识、瞳孔、生命体征等病情变化，每15--30 分钟巡视一次；备齐各种抢救物品及药品，发现病情变化立即报告医生，随时准备配合抢救。
认真做好护理记录，准确记录液体出入量。
5.保持呼吸道通畅：定时翻身叩背及时清除呼吸道内分泌物，意识障碍者头偏向一侧，必要时行气管内插管、气管切开或呼吸机辅助呼吸。
6.保持各类管道通畅，应注意妥善固定，安全放置，防止扭曲、受压、堵塞、脱落。
严密观察引流液的颜色、性质】量，并做好记录。
7.确保病人安全：对谵妄、躁动或意识障碍者应注意安全，合理使用保护性用具；牙关紧闭、抽搐的病人，可用牙垫，防止舌咬伤。
8.补充营养和水分：危重病人机体分解代谢增强，消耗大，对营养的需求增强，而其消化功能减退，为保证其有足够的营养和水分，应设法鼓励进食，对不能进食者尽早给予鼻饲或完全胃肠外营养。
9.加强基础护理，防止各种护理并发症的发生：（1）眼部护理：对眼睑不能自行闭合或眼睑闭合不全者做好眼部护理，可涂眼药膏或盖油纱以保护角膜。
（2）口腔护理：每天 2--3 次，以保持口腔卫生，防止发生口腔炎症、口腔溃疡等并发症。
（3）皮肤护理：每 1--2 小时翻身一次，按摩受压处皮肤，保持皮肤清洁及床铺、干燥。
（ 4）保持肢体良好的功能位，适当应用体位垫，每 2 小时按摩肢体 1 次，预防肌腱、韧带退化、肌肉萎缩、关节僵直、经脉血栓及足下垂的发生。
（ 5）预防泌尿系统感染：有留置导尿者，应保持留置导尿管通畅，防止尿液逆流；尿道口擦洗每日 2 次，必要时给予膀胱冲洗。
10.保持大便通畅，养成良好的排便习惯，便秘者可给予人工通便或缓泻剂，必要时给予灌肠。
11.做好心理护理，限制谈事人员。
12.严格执行交接班制度，做到床头交接班。
危重病人置于抢救室心跳呼吸骤停安置舒适卧位通知本科医护人员根据病情需要给予适当的处理，吸氧，吸痰，心电监护CPR 迅速监理静脉通路，遵医嘱准确给药ICU 死亡制定护理计划，解决病人现有的现在护理问题尸体处理严密观察病人病情变化，有异常及时通知医师太平间配合医师做好抢救工作及时做好护理记录重点环节的应急管理制度1.可是应设立突发事件应急处理领导小组，可是领导（科主任和护士长）担任总指挥，负责对可是在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。
2.可是在护理工作中的关键环节管理中，应该有严格的规章制度，规范的抢救流程，在突发重点环节应急处理中，可是应该实行统一领导，统一指挥，责任追究。
3.科室应急领导小组应该由科室相关负责人组成，进行责任分管，组织应急梯队。
科室各部门在各自职责范围内做好应急处理的相关工作。
4.对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常备不懈的方针，贯彻依靠科学、统一领导、反应及时、措施果断、加强合作的原则。
5.可是应建立重点环节日常监测，做好各个班次的交接班工作。
科室应该加强护士抢救能力的训练，加强对护士安全意识的教育。
做好护士的培训及演练，采取护士考核达标上岗的管理方法，做到人人知晓科室应急上报流程及应急预案，确保检测与预警系统的正常运行。
6.任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报谎报。
7.可是突发事件应急处理领导小组接到报告后应当组织力量对报告事项进行调查核实、取证、采取必要的控制措施，及时报告调查情况并决定是否启动突发事件的应急预案。
8.突发事件应急预案启动后科室人员必须及时到达规定的岗位，服从统一指挥、调动。
9.可是应根据事件的关键环节管理出现的问题，组织相关人员分析、讨论，认真总结原因，对实施中发现的问题及时修订、补充、改进工作。
观察和处置患者用药与治疗反应的制度与流程观察和处置患者用药与治疗反应的制度一、护士应树立啊掌握常用药物的作用刚和不良反应对易发生过敏的药物的特殊人群（婴幼儿、儿童、老年人、孕产妇、心肝肾功能不全的患者）应密切观察。
二、应用微量泵或特殊用药时应密切观察如甘露醇、钙剂、呋塞米、西地兰，化疗药物等应加强巡视，密切观察用药效果和不良反应，发现问题及时停止用药，必须逐级报告护士长、护理部和药剂科，确保用药安全。
三、定时巡视病房根据病情呃药物性质调整输液输液低速，观察有无发热、皮疹、恶心、呕吐等不良反应，发现异常及时通知医师进修处理。
四、做好患者的用药指导使其了解药物的一般作用和不良反应，指导正确用药五、发现给药错误时按应急预案处理六、护士长要随时检查患者药物的使用及不良反应的发生情况七、加强药物与治疗反应的观察经常巡视病房，了解和观察患者的用药和治疗反应，除按分级护理要求巡视外还应根据患者的实际情况如使用特殊药物、婴幼儿、儿童、老年人、孕产妇、心肝肾功能不全等情况要增加巡视次数并加强沟通，注重了解患者感受一旦发生药物与治疗反应当班护士应做到： 1. 立即停止药物的使用； 2. 立即报告护士长，同时报告值班医生。
3. 根据医嘱进行处理，情况严重者应配合医生，立即抢救； 4. 落实相应的护理措施； 5. 及时记录护理记录单，做好抢救观察记录；6.发生输液反应是，应将撇下的注射器形成密闭状态，并用无菌治疗巾包裹，标明时间，冷藏备捡。
八、加强重点药物观察1.重点药是心血管系统药物，细胞毒化药物，抗菌药物，中枢性肌松药，抗神经失常药，中枢镇静催眠药。
2.重点药使用前1）应账务药物基本知识和不良反应等。
2）询问患者药物过敏史及用药史，必需时监测生命体征。
3）认真执行医嘱，严格执行三查七对制度，注意配伍禁忌。
4）告知病人和家属将要使用药物名称、用量用法、可能出现不良反应。
3.重点药物使用中和使用后1）观察输液滴数，按患者病情，年龄及药物性质，合理调节滴数2）告知患者及家属不得自行调节滴数，用药中如有不适及时与医护人员联系。
3）加强巡视，观察生命体重和用药反应，及时询问和听取患者主诉。