团队的角色认知
组织角色与团队角色的认知
第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
团队角色认知与团队精神
团队角色
互相认知 自觉 自愿 自然 成员之间的自觉约束和规范 团队绩效提高; 从而奖励个人 团队绩效下降;从而惩戒个人 充当合适的角色 平等
团队角色认知
• 认知自己在团队当中的角色 • 认知他人在组织当中的团队角色
团队精神
• 真正的核心竞争力
高效团队的基本特征一
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望
管理者在教他的工作伙伴做事情 建立团队时;要力求设 计合理的团队结构;让每个人的能力得到发挥 没有完美的 个人;只有完美的团队;惟有建立健全的团队;才能立于不 败之地
第二讲 团队精神才是真正的核心 竞争力
• 一 授人以渔：打造学习型团队
• 二 如何使1+1＞2：打造协作型团队
• 三 没有创新就没有发展：打造创新型团队
• 第四;协调性 以上这些问题解决得不好;甚至会产生内耗;这样就不会 产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行 动;所以;人多不一定力量大;必须具有团队精神;才能发挥整体大于部 分之和的协同效应
二 以一当十并不难;难的是以十当一
显而易见;以一当十并不难;我们 的社会太强调英雄;总在强调以一当十;但 是;难的是以十当一 因为以一当十只要最 大程度地发挥一个人的潜力就行了 而以十 当一则不同;它需要最大程度地发挥十个人 的潜力;而且要使这些潜力朝着一个方向使 劲
• 在建立内部竞争机制的时候;要注意成员相互之间是竞争; 而不是斗争;这种竞争是在理性的基础上 我们说;团队建 设中;协作是团队的核心;但这并不意味着是一潭死水;没 有争论 而应该有争论;用争论来激活团队的气氛;激发成 员的竞争意识
第三讲 尽职 尽责 尽心——先问你为团队做 了什么
对自身工作团队的认识
对自身工作团队的认识一、团队的定义与重要性团队是由一群人共同合作完成特定任务的组织形式。
在现代企业中，团队合作已成为提高工作效率、实现企业目标的重要手段。
一个高效的工作团队能够充分发挥每个成员的优势，协同合作，取得优秀的成果。
因此，对于自身工作团队的认识是非常重要的。
二、团队角色认知1. 领导者：团队的领导者需要具备良好的沟通能力和决策能力，能够明确团队目标，调动团队成员的积极性，指导团队成员的工作，并及时解决团队中的问题。
2. 成员角色：团队成员应明确自己的角色定位，充分发挥自身专长，主动参与团队工作，与其他成员协同合作，共同完成任务。
3. 协调者：协调者是团队中的重要角色，他们能够协调团队成员之间的关系，处理团队内部的冲突，保持团队的和谐与稳定。
4. 专家：团队中的专家能够提供专业的知识和经验，为团队解决问题提供有效的解决方案。
5. 沟通者：团队中的沟通者具备良好的沟通能力，能够促进团队内外的信息流动，保证团队成员之间的有效沟通。
三、团队目标与使命团队的目标是团队成员共同努力实现的具体目标，是团队存在的意义和价值所在。
团队目标需要明确、具体、可衡量和可实现，能够激发团队成员的积极性和工作热情。
团队的使命是团队所选择的、要解决的、有意义的问题或任务，是团队成员共同努力的方向和动力来源。
四、团队合作与协作团队合作是指团队成员通过有效的沟通和协作，共同完成任务。
团队合作需要建立在信任、尊重和平等的基础上，成员之间互相支持、互相帮助。
团队协作是指团队成员在团队合作的基础上，通过相互配合、相互协调，发挥各自的优势，实现协同效应。
五、团队发展阶段1. 形成阶段：在这个阶段，团队成员刚刚加入团队，彼此之间还不太了解。
团队成员需要建立起相互的信任关系，明确团队的目标和使命。
2. 风暴阶段：在这个阶段，团队成员之间可能会出现矛盾和冲突。
团队领导者需要及时处理团队中的问题，促使团队重新协调和合作。
3. 规范阶段：在这个阶段，团队成员逐渐建立起有效的沟通和协作机制，团队的工作流程和规范逐渐形成。
管理人员技能之角色认知
管理人员技能之角色认知管理人员技能之角色认知随着生产力的不断提高和企业竞争的日益激烈，管理人员的作用越来越重要。
管理人员需要具备一定的知识和技能，才能带领团队顺利完成组织的目标和任务。
而角色认知是管理人员必备的一项技能，本文将从角色认知的定义、重要性和提升方法三方面，探讨管理人员技能之角色认知。
一、角色认知的定义什么是角色认知？角色，指一个人在社会关系中的地位和所处的社会环境，包括职业角色、家庭角色、社交角色等。
而认知，指人们对现实的反映、理解和把握的过程，包括认知目标、获取信息和加工信息等。
综合起来，角色认知是指人们对自身在某一角色下所承担的任务、责任和权利以及社会对该角色的期待、规范和评价等方面的认识和理解。
在企业中，管理人员扮演着领导者、组织者、协调者、参与者和服务者等角色，角色认知就是管理人员对这些角色的认识和理解。
二、角色认知的重要性为什么管理人员需要具备角色认知这一技能呢？以下是角色认知的重要性：1. 有助于明确工作目标和任务。
管理人员需要清楚地知道自己在组织中的角色定位和职责范围，才能明确工作目标和任务，让团队成员清晰地知道自己应该做什么、怎么做和为什么做。
2. 有助于提升工作效率和质量。
管理人员通过认识自己在组织中的不同角色，了解不同工作岗位的职责和涉及范围，能够优化工作流程，提升工作效率和质量。
3. 有助于发挥个人优势。
管理人员通过角色认知，能够清楚地知道自己的优势和劣势，并针对性地发挥个人优势，为组织和团队作出更大的贡献。
4. 有助于塑造良好的领导形象。
管理人员通过角色认知，能够有效地了解员工的心理需求和行为习惯，进而采取适当的沟通方式和管理措施，塑造良好的领导形象，增强员工的归属感和认同感。
三、角色认知的提升方法如何提升管理人员的角色认知能力？以下是几点建议：1. 加强自我反思和思维训练。
管理人员可以通过自我反思和思维训练，认真思考自己在组织中的角色定位和职责范围，归纳总结具体工作中所面临的问题和挑战，总结成功和失败的经验教训，不断提高自己的认知能力和思考能力。
《团队经理培训之角色认知篇》培训PPT课件
在实际工作中应用所学的领导力技能，并接受他人的反馈。
解决冲突和团队建设
团队中难免会出现冲突和摩擦，作为团队经理，我们需要学会解决冲突，同时促进团队的凝聚力和团队成员之 间的合作。
冲突管理
有效的冲突管理可以防止冲 突升级，促进团队的和谐发 展。
团队文化
塑造积极健康的团队文化， 鼓励团队成员，给予他们认 可和奖励，提高团队士气和 工作满意度。
激励和激发团队成员的潜力
了解激励的原理和方法，激发团队成员的潜力，可以提高团队的工作效能和创造力。
目标设定 奖励和认可
明确团队目标，激励团队成员努力工作。
根据团队成员的表现给予奖励和认可，激发他们 的积极性。
角色认知的案例分析和讨论
通过实际案例的分析和讨论，加深对角色认知的理解，同时分享解决问题的经验和方法。
案例分析
分析真实案例，探讨团队经理在角色认知中面临的 挑战。
讨论合作
团队参与讨论，分享经验和想法，共同寻找解决问 题的方法。
2 职责分工
明确团队成员的职责和工 作分工，确保每个人知道 自己该做什么。
3 沟通协调
促进团队成员之间的良好 沟通和协调，提高团队合 作能力。
团队经理角色的要求和职责
领导力
发展领导能力，激励团队成员，推动团队向共同的 目标努力。
组织能力
合理安排团队任务和资源，确保工作按计划进行。
问题解决
解决团队遇到的问题和挑战，推动团队不断成长和 进步。
时间管理
合理安排自己和团队的时间，提高工作效率。
有效的沟通和协作
沟通技巧
• 倾听和理解 • 清晰表达 • 积极反馈
协作方法
• 团队会议 • 共享知识 • 合作解决问题
团队建设的团队认知
团队建设的团队认知团队认知是指团队成员对于团队目标、任务、工作流程以及彼此角色、责任和资源分配等方面的共同理解和认识。
在团队建设中，有效的团队认知可以促进团队之间的协作与沟通，提升团队的工作效率和绩效。
下面将从团队认知的重要性、培养团队认知的策略和实践案例三个方面进行探讨。
团队认知的重要性1.提高团队效率：团队认知能清晰地界定团队成员的角色和职责，增强协作融洽度，减少流程出错和重复工作，最终提高团队效率。
2.增强创新能力：团队成员通过交流和协作，使得各自的发现和想法得到了更好的表达和沟通，从而凸显了团队的智慧和创新能力。
3.提升对问题的识别与解决能力：当团队成员对于工作中的问题和难题有了共同的认知和理解，通过合作能够找到最佳的解决方案，有效的解决了问题，提升了团队反应速度和解决问题的能力。
培养团队认知的策略1.交流：通过定期会议、交流平台等渠道，团队成员可以交流各自的工作进度、难点和心得，避免不必要的重复和错误，并可以对其他人的工作内容有更深刻的认同和理解。
2.明确目标：明确团队目标并与成员沟通，帮助团队成员理解任务的价值和重要性，增强执行力和目标感，让团队成员对工作更有动力和创造性。
3.规范流程：规范化团队流程和制定标准化的操作流程，可以提高成员间的效率和减少人为的错误。
同时，也可以促进团队成员之间对工作流程和操作步骤的理解和认同。
实践案例XX科技公司的搜索团队，经常发生团队成员存在沟通障碍、工作重复、出错等情况。
为了提高团队效率，团队领导针对这一问题，启动了以下措施：1. 定期组织团队会议，并要求每位成员在会上详细介绍过去一周完成的工作，展示任何可能存在的问题或瓶颈点，让团队成员有机会交流和分享想法和发现。
2. 建立交流平台和在线工作流程规范，用以记录和跟进每个阶段的工作，并让成员在组件层面上实现协作。
3. 突显团队目标和使命，对团队成员进行培训和着重指导使其明确任务目标和每个人在团队中的角色和职责，让团队成员凸显出对搜索过程的深度洞察力，提高工作专业性。
团队管理者四个角色、八种能力的理解
团队管理者四个角色、八种能力的理解一、四个角色、八种能力对团队管理者的角色定位，有四个角色客义：员工激发者、组织融合者、目标管理者、结果评价者。
管理者八项能力：人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力、目标分解力、员工赋能力、科学评价力、有效激励力。
四个角色、八项能力的出现，认知冲击较大，以前的认识是模糊的、不清晰的，现在有了结构化梳理，以后可以对标自我管理，在工作提升修正，让自己逐步成为一个合格的管理者。
二、改善角色定位改善角色定位，继续坚持目标管理者、结果评价者，提高员工激发者、组织融合者定位认知。
能力方面，重点在于人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力的提升，其他能力在现有基础上，持续深化。
综合以上，沟通影响力和组织协调力是自身短板，是提升的重点。
三、实践计划沟通影响力在前，组织协调力在后，两者紧密结合，一脉传承。
1、要学会沟通，先学会聆听。
聆听是沟通的基础，聆听也不是听表面的事情，而是听背后的含义。
后期的工作计划，与上级沟通时，要边听边记边理解、不理解的先思考再询问，确定对上级表达的意思领悟透、理解透、保持共识，思维不偏、不乱，信息准确，从而转化应用；与平级沟通时，坦诚布公，认真听取对方的意思表达，将事实挖掘清楚，最终达成一致；与下属沟通时，表达完重点内容，下属做发言时，鼓励下属多说，说真话、从而提升沟通质感，我认真聆听，正确的支持，不足的纠偏，从而双方会很快达成一致，自己的沟通能力也会逐步提升。
2、听完表述，学会表达。
总结了三点：结论先行、点不过三、换位表达，这些内容对能力提升还是很有借鉴意义的。
与人沟通时，涉及到组织、人才、绩效、薪酬等内容，要快速让对方理解我们的核心意思，所以结论先说，重点放在最开始，并确保对方理解，认知对齐，至少不会出现更大的错；总结观点时，不超过3条，把最重点和想表达的，放进来，其他则不再赘述，另外，表达时，要结构化表达，要有思维导图意识，将事实弄清楚；用对方的语言说出来，让对方听得更明白，即换位思考、换脑思考，目标更容易对齐，一个意思，一个表达，全面统一。
团队建设之团队角色认知PPT35页
能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移
监控评估者：
角色特质—团队创造力
在团队中的作用： 分析问题和情景 对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 对他人的判断和作用做出评价
典型特征：清醒、理智、谨慎
积极特性：判断力强；分辨力强；讲究实际
成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（3）：维护团队的利益
优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其他任何动机。 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。
因此，组建团队选择成员时，不仅要关注一名候选人的特殊技能，更要看一下他能不能成为优秀团队成员
能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常
塑造者：
角色特质—团队领袖
在团队中的作用： 寻找和发现团队讨论中可能的方案； 使团队内的任务和目标成形； 推动团队达成一致意见，并朝向决策行动
典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战
能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断
执行者：
角色特质—团队业绩
在团队中的作用： 把谈话与建议转换为实际步骤 考虑什么是行得通的，什么是行不通的 调整建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合
典型特征：保守；顺从；务实可靠
积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束
成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（2）：灵活性
优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活 地转换。 ——不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能 够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一 个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。 ——在这方面，服装和身体语言都能发挥作用。
思考自己的团队角色
思考自己的团队角色在一个团队中，每个成员都扮演着不同的角色和责任。
这些团队角色的不同，使得团队能够更加高效和有序地协作，实现共同的目标。
无论是在工作场所、学校还是其他社会组织中，了解自己的团队角色对于个人的发展和团队的成功都至关重要。
本文将对思考自己的团队角色进行探讨和思考。
团队角色的种类多种多样，常见的有领导者、创意者、执行者、协调者、分析师等等。
每个人在团队中都可以扮演不同的角色，也可以同时兼具多个角色。
但是，每个人都有自己的特长和优势，对某一种团队角色更加适合。
首先，作为一个领导者，你可能是一个有激情和魄力的人，能够带领团队朝着共同目标前进。
你善于激励团队成员，解决问题，做出决策，并带领团队克服困难和挑战。
作为领导者，你需要有才干、沟通和协调能力，能够有效地组织团队资源，确保工作的顺利进行。
其次，作为一个创意者，你可能是一个有丰富想象力和创造力的人。
你擅长产生新的主意和解决问题的独创性思维。
你能够提供新的观点和建议，推动团队的创新和发展。
作为创意者，你需要展示你的创造力，与团队成员共同探索和实践新的理念。
此外，作为一个执行者，你可能是一个具有高度执行力和责任心的人。
你能够有效地组织和管理任务，按时完成工作，保证项目的顺利进行和达到预期成果。
作为执行者，你需要高度的自律和坚持，能够克服困难和挑战，始终保持专注和积极的态度。
还有，作为一个协调者，你可能是一个擅长协调和解决冲突的人。
你能够平衡不同团队成员之间的需求和利益，维持团队的和谐和合作。
你能够促进团队沟通和信息的流动，提供支持和帮助，确保团队目标的实现。
作为协调者，你需要具备良好的人际关系和解决问题的能力。
最后，作为一个分析师，你可能是一个善于分析和解决问题的人。
你能够收集和处理信息，深入分析问题的本质和关键。
你擅长制定有效的解决方案和策略，使团队能够迅速应对挑战和变化。
作为分析师，你需要优秀的逻辑思维和批判性思维能力，有条理地处理复杂的情况和数据。
贝尔宾团队角色理论
贝尔宾团队角色理论管理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出了著名的团队角色理论，他指出一支结构合理的团队应该由八种人（角色）组成。
贝尔宾角色理论说明如表1-7所示。
表1-7 贝尔宾角色理论说明表贝尔宾博士将团队成员角色分为表中所示的八种，他认为，一个成功的团队，这八种角色是缺一不可的。
其主要用途有以下三个方面：解决因个性、技能、学识相同而导致的互不喜欢、互不服气的问题，保持差异化，发挥各自优势，实现多方位的互补；容忍对方短处，发挥对方长处，避免了歧视。
我们不妨参照贝尔宾博士的理论选择团队成员1. 合理的搭配角色整个团队又由这八种角色共同组成，管理者可以选择合适的角色作为团队成员。
具体可以从以下两个方面实施。
◎职能型角色与团队型角色要统一贝尔宾博士认为每一个团队成员都具有双层角色：职能型角色。
这是在长期的工作环境中逐步形成“任务型”角色。
团队角色。
是在集体合作中，由于个人性格，气质的不同体现出来的不同的“协作型”角色。
这两层角色是挑选人员必须要考虑的因素。
◎角色搭配要“齐全”虽然每个人都具有自己独特的属性，但是一个人又很难完所有的角色。
那么要打造一个优秀的团队，只能把所有角色集为一体，将整个团队组成一个“完人”，最终形成1+1>2的组织模式。
张海波、张光海是南京冠亚电源设备有限公司的两位老总，他们一个懂技术、有战略眼光，一个是开拓市场的实干管理家。
张海波负责冠亚技术方面的工作，负责带领整个团队进行技术研发等工作，不断研发不断创新，获得广阔的销售市场。
张光海负责冠亚的日常管理工作，曾经在国营企业学习了怎样处理人际关系，怎样管理公司运营，用他独特的方式把公司管理的非常“健壮”。
张海波懂技术但不擅长管理，而张光海擅长管理不懂技术，正是因为他们紧密合作、角色互补，才能将冠亚经营的这样优秀。
这也体现了1+1>2的角色互相搭配的合理性。
公司员工不一定要多，但角色一定要互补。
2. 组建互补性团队作为一个整体而存在，团队成员就不能单单从“选人”的角度出发，而是应该立足于如何“组团”。
【团队合作模式】我在团队中的角色认知、责任分配和协作技巧
【团队合作模式】我在团队中的角色认知、责任分配和协作技巧2023年，在组织与企业管理领域，团队合作模式被广泛应用，成为实现组织目标的有效途径。
在这种模式下，每个团队成员都扮演着不同的角色，需要承担不同的责任，并通过有效的协作技巧实现协同成果。
我也是其中一员，以下是我在团队合作中的角色认知，责任分配和协作技巧的总结。
一、角色认知在团队合作的模式下，每个团队成员都具有不同的角色，而我在团队中的角色是执行者。
作为一个执行者，我需要主动承担任务并尽可能地完成所分配给我的任务。
在任务完成的过程中，我也要积极沟通，为任务的进展提供及时的反馈。
此外，我也具有其他角色特质，如融洽性、深入性、可靠性，我善于以和谐的方式处理人与人之间的关系，对事情有深入的理解，为团队的进展提供可靠的支持。
有了这些特质的支持，我相信我可以更好地完成自己的角色，更好地为团队的发展做出贡献。
二、责任分配在团队活动中，责任分配是至关重要的。
它能够帮助每个团队成员清晰地知道自己的分工、任务和目标，直观地了解对于团队成果的影响。
因此，我们应该根据每个人的特点和能力来分配任务。
在我们的团队中，我们首先明确了任务目标和完成的时间表，然后根据各自的技能和责任感确定了分工。
我们严格按照计划执行，并保持频繁沟通，及时协调完成任务中遇到的问题，确保我们在任务完成期限内保持成果。
三、协作技巧在团队合作模式下，协作技巧至关重要。
建立有效的协作关系，可以促进团队成员之间能够有效地互助和完成任务。
以下是我在团队合作中的一些协作技巧：1. 有效的沟通- 实现有效的沟通是必不可少的。
非语言沟通和语言沟通的技巧对于达到优秀的沟通结果是必不可少的。
非语言沟通可以通过肢体语言，表情，或者其他身体动作的方式进行。
而语言沟通则包括了口头语言和书面语言的交流。
口头沟通可能包括面对面的对话，电话和其他形式的声音沟通。
书面沟通则可以是文本格式，书函格式等等。
了解并应用有效的沟通技巧有利于建立团队关系，并确保团队之间有效地交流。
团队角色认知培训
雁行启示一
启示：
与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易 地达到目的地，因为，我们彼此之间能互相帮 助，互相推动，从而发挥一加一大于二的效果， 这就是团队力量。
雁行启示二
不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马 上会感受到一股阻力，阻止它离开；只有 借助前一只伙伴的“支撑力”，它才能回 到队伍。
雁行启示二
启示： 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会 留在与自己目标一致的队伍里，我们乐意 接受他人的协助，也愿意帮助他人。
雁行启示三
雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了， 它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的 位置。
雁行启示三
启示： 忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让 更适合的人来担任主角。轮流担任与共享 领导权是必要且明智的选择，因为我们无 法保证在所有的方面都比他人高明，而且 我们的时间和精力也很有限，团队成员本 来就应该是相互依赖的。
PL—创新者（5% ຫໍສະໝຸດ L—创新者（）特征： 特征： 思路开阔、点子多、不顾周围、不拘小 节、难守规则、按自己方式走、有时偏 激、纪律性差 团队作用：对团队开拓思路、新项目或 团队作用： 陷入困境时重要、创业 优点： 优点：想像力、智慧 缺点： 缺点：工作细节和计划性不强、人际造 成影响 建议： 建议：对管理者：包容、尊重、协调
RI—信息者 RI—
特征： 特征： 外向、热情、善于人际交往、交流家、反应 敏捷、人缘好、传达各种信息（自发获取信 息） 团队作用： 团队作用： 调查内外意见及事态进展 外联、持续性谈判 优点： 优点：发现新事物（和创新者友好） 缺点： 缺点：注意力易转移、喜新厌旧（善变）
ME—监督者 ME—
特征： 特征： 冷血气质、判断好、冷静、较强的批评性，几乎不出 错 团队作用： 团队作用： 善于分析、评价、善于选择方案，处于企业中战略位 置 优点： 判断力、辨别力强 缺点： 不愿意鼓励他人，缺乏热情，人际交往不足 建议： 加强人际交往，不要游离于群体和团队之外
自己在团队中的定位和认知
自己在团队中的定位和认知
在团队中，每个人都有自己的角色和定位，这个定位通常是根据个人的技能、经验、性格以及团队的需求来决定的。
以下是一些关于你在团队中定位和认知的建议：
1.了解自己的优势和不足：首先，你需要对自己有一个清晰的认知，了解自己的优势和
不足。
这样可以帮助你更好地在团队中找到自己的位置，并发挥自己的长处。
2.了解团队的需求：每个团队都有其特定的目标和需求。
你需要了解团队的需求，以及
你如何能够满足这些需求。
这可能需要你与团队成员进行交流，了解他们的想法和期望。
3.与团队成员建立良好的关系：在团队中，与其他成员建立良好的关系是非常重要的。
你需要与他们保持良好的沟通，尊重他们的意见，并与他们建立互信的关系。
4.寻找自己的角色：在团队中，你可以扮演不同的角色，例如领导、协调者、执行者
等。
你需要寻找适合自己的角色，并在这个角色中发挥自己的作用。
5.不断学习和成长：在团队中，你需要不断学习和成长，以适应团队的需求和变化。
你
可以通过参加培训、阅读相关书籍、与团队成员交流等方式来不断提升自己的技能和知识。
总之，在团队中，你需要对自己有一个清晰的认知，了解自己的优势和不足，同时了解团队的需求和目标，与其他成员建立良好的关系，寻找适合自己的角色，并不断学习和成长。
这样可以帮助你在团队中更好地发挥自己的作用，并实现自己的价值。
团队成员角色认知
团队成员角色认知1. 引言在一个团队中，每个成员都扮演着不同的角色，这些角色相互配合，共同努力以实现团队的目标。
团队成员的角色认知是团队协作的基础，只有清楚地认识到自己的角色，并理解其他成员在团队中的定位和职责，才能更好地协同工作，提高团队的绩效。
本文将介绍几个常见的团队成员角色，并探讨每个角色的特点、职责和对团队的贡献。
2. 团队成员角色分类根据成员在团队中的工作职责和角色特点，我们可以将团队成员的角色分为以下几类：2.1 领导者领导者是团队中的核心人物，他们负责制定团队的目标和发展方向，并带领团队朝着这个目标努力。
领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和团队管理能力，能够激励团队成员，协调各项工作，并及时解决团队中出现的问题。
领导者还需要具备良好的人际关系处理能力，以便在团队内外建立良好的合作关系。
2.2 协调者协调者是团队中的协调者和组织者，他们负责协调各个成员之间的工作，确保团队内部的协作顺利进行。
协调者需要具备很强的组织能力和时间管理能力，能够有效地分配任务和资源，在工作中保持沟通畅通，协调解决各种问题。
协调者还需要具备一定的人际关系和团队合作能力，能够有效地激励团队成员，调动他们的积极性。
2.3 创意者创意者是团队中的创新和灵感来源，他们能够提出独特的观点和创造性的解决方案，为团队带来新的思路和机会。
创意者需要具备开放的思维和广泛的知识储备，能够从不同的角度看问题，并提出创新的解决方案。
创意者还需要具备良好的团队合作能力，能够与其他成员紧密合作，将创意转化为实际可行的方案。
2.4 执行者执行者是团队中的执行者和实施者，他们负责将团队的计划和决策付诸实施。
执行者需要具备高效的执行能力和细致的工作态度，能够按照要求完成任务，并及时反馈进展情况。
执行者还需要具备良好的团队合作意识，能够与其他成员紧密配合，共同推动工作的进展。
3. 角色的相互关系与互补在一个团队中，各个角色之间存在相互关系与互补。
我在团队中的角色认知
我在团队中的角色认知作文：我在团队中的角色认知"团队中的每个人都是一枚螺丝钉，但有些人更像是主轴。
" ——Andrew Carnegie团队合作是现代社会中至关重要的一环。
每个人在团队中扮演着不同的角色，这些角色的融合和发挥对于团队的成功至关重要。
作为团队的一员，我深刻认识到自己在其中所扮演的角色，也明白了这种角色认知的重要性。
在团队中，个人扮演的角色各不相同，正如Meredith Belbin所提出的团队角色理论中所述的那样。
作为一个成员，我时常意识到自己所具备的特质和能力，以及在团队中如何更好地运用这些优势。
在我的认知中，我所担任的角色是多样的，既能作为一个领导者，也能作为一个协调者和执行者。
作为领导者，我致力于指导和鼓舞团队成员。
我努力确保团队内部的目标清晰明确，鼓励成员们发挥自己的创造力和潜力，以最大限度地实现团队的共同目标。
我理解领导不仅仅是指挥他人，更重要的是激发团队潜能，帮助每个成员找到最适合他们的工作方式和节奏。
另一方面，我也善于充当协调者的角色。
在团队中，协调者的重要性不可忽视。
我乐于与团队成员合作，促进彼此之间的交流和合作，确保每个人都参与其中并发挥自己的长处。
通过沟通和组织，我帮助团队协调各项任务和资源，使整个团队运转更加顺畅。
此外，作为一个执行者，我善于转化想法为行动。
在团队中，实际行动是成功的关键之一。
我喜欢承担责任，积极地将团队共同制定的计划和目标付诸实践。
我深知团队的目标只有通过具体的努力和行动才能实现，因此我致力于成为团队中的执行者，用行动推动团队的前进。
团队中的角色认知是一项不断发展的过程。
我意识到，随着团队目标和任务的不断变化，我所扮演的角色也需要不断调整和完善。
我会继续努力学习，不断提升自己的领导、协调和执行能力，以更好地适应团队的需要。
总的来说，我在团队中的角色认知不仅让我更清楚地认识到自己的优势和能力，也让我明白了在团队中相互配合和合作的重要性。
团队合作中的角色认知：优秀团员的核心素养
团队合作中的角色认知：优秀团员的核心素养2023年，随着全球市场的不断互联和竞争的加剧，团队合作成为了各大企业不可缺少的关键要素。
在这一背景下，作为团队中最基本也最关键的元素之一，每个成员都需要具备一定的角色认知，才能够更好地与其他成员进行配合，并取得优秀的团队工作成果。
本文将从“优秀团员的核心素养”入手，分析在团队合作中所需具备的角色认知。
1. 学会承担责任在团队合作中，每个成员都需要对自己所承担的任务和责任负责。
优秀的团队成员需要学会先从自己身上找问题，面对任务和工作时要有自觉性和主动性，尤其是在遇到问题时不能退缩，而是要积极主动地寻找解决的方法和方案。
只有具备了承担责任的意识和能力，才能更好地配合和支持团队中的其他成员，从而形成有效率的工作合力。
2.注重沟通合作团队合作中不可避免的要进行沟通。
良好的沟通是团队成功合作的关键之一。
优秀团队成员需要清楚地表达自己的意见和看法，以及聆听其他成员的意见和看法。
他们需要认识到，每个成员都有自己的专业领域和经验，通过有效的沟通交流，不仅可以提升自己的工作能力，也能够在团队合作中发挥更大的作用。
3.具备创新和创造力在竞争激烈的市场中，团队中的每个成员都需要具备一定的创新力和创造力。
他们能够在工作中提供新的思路和方案，开发新的产品或服务，从而为团队带来更多的机会和收益。
在这个过程中，优秀的团队成员不仅注重创新，还需要注重领域学习和知识积累，提高自身的专业技能和能力。
4.具备团队意识优秀的团队成员需要具备团队意识，并能够与其他成员进行有效配合。
他们明确自己的角色和职责，同时也理解其他成员的角色和职责。
在团队中，他们不仅注重自我发展，还会关注团队中其他成员的发展和成长，帮助解决团队中的问题和难题。
同时他们也能够从团队合作中得到更多的反馈和支持，不断提高自身的能力和水平。
5.学会妥协和协调在团队合作中，成员经常会遇到意见不同或者出现冲突的情况。
在这个时候，优秀的团队成员需要具备妥协和协调能力，尽可能地减少矛盾和冲突对团队合作造成的负面影响。
如何提高团队角色认知协作信任能力
团队与团体的区别
建立工作团队
团队主要角色
角色 协调者
决策者
策划者 监督评估
者
行动
阐明目标和目的，帮助分配角色、责任 和义务，为群体做总结
寻求群体进行讨论的模式，促使群体达 成一致，并作出决策
提出建议和新观点，为行动过程提出新 的视角
分析问题和复杂事件，评估其他人的贡 献
特征 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考， 自信 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢 辩论，具有煽动性，精力旺盛
建立工作团队
团队构成条件
成员清楚地了解共同的目标 情报共享 成员在不同领域具有特殊专才 具有容易沟通、互动的环境 共同的价值观及遵守一定的规范 成员对团队有归属感
团队与团体的区别
建立工作团队
团队建立流程
明确订出Team的目的及目标 给予团队一个特殊的命名 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力 清楚界定每位成员扮演的角色 清楚界定每位成员的责任 选择团队的领导人 定期检查进度
谁是高绩效团队最大的敌人
4、管理者的挑战
严于律人，宽以待己。 制度为人情让路。 管理者成为规则最大的挑战者。 急功近利，唯利是图。 狂妄自大，既看不到外部市场的挑战与变 化，也看不到自己的缺陷与不足。
谁是高绩效团队最大的敌人
5、团队中的“烂苹果”
破坏团队的人并非个个都是害群之马
改变“沉默寡言型”员工 行为 当场处理“工会代表型”员工现实或想象的抱怨 听取“大材小用型”员工关于增加职责的建议，委派他们担任领导角色 x 将“不堪重任型”员工与大材小用型团队成员搭配 ，或考虑辞退
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
团队建设工具：团队角色认知测试
团队建设工具：团队角色认知测试简介团队角色认知测试是一种用于帮助团队成员了解和认识自己在团队中扮演的角色的工具。
通过参与者回答一系列问题，测试可以揭示每个人潜在的角色倾向和特点，从而确保团队成员之间更好地理解和合作。
目的团队建设工具：团队角色认知测试的目标是促进团队成员之间的相互理解和合作。
通过了解自己以及其他人在团队中不同角色上的倾向，有助于提高沟通效果、增强团队合作，并最终实现卓越的团队绩效。
测试内容以下是一些常见的问题，可以用来进行团队角色认知测试：1.你在工作中更倾向于扮演领导者还是追随者的角色？2.你觉得自己在处理紧急情况时表现如何？是否冷静并能够做出快速决策？3.你对细节和规则有多关注？是否更关注整体战略性思考？4.在一个团队项目中，你通常是主动发起行动的人还是更愿意等待别人的指示？5.你是否善于倾听他人的建议和想法？是否能够给予积极的反馈和支持？测试结果解读根据参与者针对每个问题的回答，可以将其角色倾向划分为以下几个常见类型：1.领导型角色：喜欢扮演领导者角色，有决策能力、目标导向和激励他人的能力。
2.团队合作型角色：注重团队协作，适应性强，擅长促进团队成员之间的沟通和合作。
3.创新型角色：善于提出创新思路和不传统的解决方案，对变革和改进持开放态度。
4.规则执行型角色：关注细节、组织规则和流程，在项目中负责确保一切按照计划进行。
5.支持型角色：擅长倾听、理解他人需求，并提供积极支持和鼓励。
应用与意义通过团队角色认知测试得出团队成员在不同角色上的倾向，可以在以下方面发挥作用：1.团队组建：帮助团队在成员选择上更加全面和平衡，通过合适的角色组合提高团队绩效。
2.沟通与合作：根据不同角色倾向，促进成员之间更好的理解、协作与沟通，减少冲突和误解。
3.角色发展：给予个体发展和成长方向的指引，激发潜力，培养多样化的团队能力。
4.团队动力：了解成员角色认知后，可以提供定制化的激励措施，增强团队士气与凝聚力。
团队角色认知和管理
对团队成员在各自角色中的表 现给予及时激励和认可，促进
团队成员的成长和发展。
02 团队管理策略
目标管理
01
02
03
目标明确
确保团队成员明确了解团 队的整体目标和个人的工 作目标，以便他们能够有 针对性地开展工作。
目标分解
将整体目标分解为具体的、 可衡量的、可实现的小目 标，帮助团队成员更好地 理解和执行任务。
培训与发展
01
培训计划
根据团队成员的培训需求，制定个 性化的培训计划。
外部培训
组织参加外部培训课程、研讨会等， 提高团队的专业水平。
03
02
在岗培训
通过导师制、轮岗制等方式，提供 实际操作和经验传授的机会。
自我发展
鼓励团队成员自主学习和自我发展， 提供资源和支持。
04
05 团队绩效评估
评估标准
团队角色认知和管理
目录
• 团队角色认知 • 团队管理策略 • 团队沟通与协作 • 团队激励与成长 • 团队绩效评估
01 团队角色认知
领导者
负责制定团队目标、决策和协 调团队成员，激发团队动力和
凝聚力。
执行者
负责具体任务的执行，确保工 作按计划进行，注重细节和执
行力。
沟通者
03 团队沟通与协作
沟通方式
面对面沟通
直接、高效，有助于建 立信任和解决问题。
书面沟通
适用于需要详细记录和 归档的情况，如邮件、
报告等。
电子沟通
非语言沟通
方便快捷，如电话、视 频会议等，适合远程协
作。
肢体语言、面部表情等， 同样传递重要信息。
协作技巧
任务分配
根据团队成员的特长和能力分配任务，确保 工作顺利进行。
团队中个人优点的发现与团队角色的认知
团队中个人优点的发现与团队角色的认知2023年，我加入了一家高科技企业的团队，参与了一个项目的研发和推广。
在这个过程中，我发现了不同成员在团队中的个人优点，并深入认识了团队角色的重要性。
第一位成员是技术方面的专家，他拥有丰富的技术知识和经验，在项目研发中能够快速解决技术难题，并提供优秀的技术方案。
他在团队中扮演着技术导师的角色，不仅帮助团队成员提高技术水平，还能够为项目的长期发展提供技术支持和指导。
第二位成员是产品部门的负责人，他具有较强的市场洞察能力和创意思维能力，能够根据市场需求、用户反馈等信息推出符合市场需求的产品。
在项目推广过程中，他能够倾听用户反馈、持续优化产品，使得产品在市场上得到更好的推广和认可。
第三位成员是销售团队的领袖，他具有良好的人际关系和口才，能够为企业争取更多的商机和市场份额。
他在拓展企业客户和推广产品的过程中，对于行业的深入洞察和市场的精准定位至关重要。
第四位成员是运营部门的负责人，他在项目实施和进展过程中扮演着重要的角色。
他能够制定详细的项目计划和实施方案，督促团队成员按时保质完成任务。
他的工作能够让整个团队保持高效和有序，从而获得更好的项目成果。
以上四位成员在团队中各自扮演着不同的角色，共同为项目的研发和推广奉献了自己的智慧和力量。
在这个过程中，我深刻认识到了团队角色的重要性。
一个优秀的团队需要各种优秀的个人才能有序协同，实现优秀的项目成果。
因此，在团队工作中，我们应该尊重和发掘团队成员各自的优点和长处，合理分工，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，还需要加强团队协作和沟通能力，建立良好的团队文化和环境，推动团队成员间的合作和协调，实现共同的工作目标。
最后，我认为，个人优点的发现和团队角色的认知，是团队建设和项目推进的重要保障和推动力。
只有在共同奋斗、协同合作的过程中，才能真正实现团队和企业的远大发展目标。
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如果他们表现得好像他们身陷爱河一样，他们就会 真的爱上对方。
两个相爱的人 会在一起做什 么？
你们有意识这样做，就 会发现现在已经开始爱 对方。
先结婚再恋爱也是有道理的。
爱不是一种情绪，爱是一种行为！
不是对方可不可爱的问题， 而是你愿不愿意去“爱”。愿不愿意用“爱”的方式 对待对方。 你这样做了，你会发现，对方越来越可爱。
理解团队
团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协 作的一群员工。
团队与群体
工作群体 工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
责任
协同配合 技能
2016/5/5
18
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是 什么来了——蚂蚁军团！
团队角色认知
一、职业生涯 二、团队建设 三、关于自信
职业生涯
文档
给下属的话
文档
与老板共进退
个人介绍
怎么理解 “有用的人” ？ “用”字，在管理中指什么？ “用”字，在老板眼中是什么？
我们自己如何理解 “用”字？
用=能力、成就、价值---------
你的目标有多少？ 你的理想有多少？ 你的想法有多少？
西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中 四个人分别扮演了什么角色？
实干者
协调者
唐僧 孙悟空
凝聚和完善的作用项目经理 创新和推进的作用技术核心 协调与实干的作用团队减压器
完善者 八种角色
推进者
沙和尚
创新者
凝聚者
猪八戒
信息与监督的作用团队的稳定器
监督者
信息者
你的团队中谁是猪八戒？
管理者成长阶梯
高明的领导者，领导员工的思维 不高明的领导者，看管员工的行为
领导者关键任务
带队伍
定战略
凝聚人心
搭班子
给方法
给方向
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领导者的境界
太上，不知有之； 其次，亲而誉之； 其次，畏之； 其次，辱之。 ——老子《道德经》
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关于自信
在实验室创造爱情：
爱上一个人， 会使你心跳 加快！ 心跳加快，会有 助于你爱上一 个人吗？
他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人 、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比 较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过 程。
团队角色之七：凝聚者
他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保 持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人 、对事都表现的比较敏感。
团队角色之八：完善者
他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处 世都很认真，对待事情力求完善。
团队角色分析
西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故 事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群 体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样 的大事情来。 这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他 们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的 作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一 个有力量的团队。
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但 它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最 勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团 结奋进，无坚不摧 --- 这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌， 作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫 难挡，万人必死，横行天下！”
这正是团队的价值所在
目录
第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则 第五部分：团队主管的魅力
团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。
带领团队产生1+1>2作用—风琴箱
代表团队优良作风—标志
做一名优秀的团队成员
关心团队的绩效—尾灯 为团队献计献策，贡献自己的力量—汽油 将团队的想法转化为实际行动—轮子 爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做 斗争—保险杠、挡泥板 当团队需要时，发挥自己的作用—行李 当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳 球员”—活动座位
90%，而另一项运动准确度只有35%。
社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起
时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。 当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开 来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。 研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
活动座位
尾灯
这种人，更关心团队 现在的状况，而不是 将来会怎么样，向后 看，为团队的过去和 现在担心。
发动机 档泥板 保险杠 水箱 坑洼
将能量转化为动力，激 发思想、传播热情的人
锚西，团队又不
得不拽着的人
否定所有的东
轮
避免一些误导的信息干扰团队 决策的人
将能量转化成行动和进步，让想 法和讨论付诸实践的人。
吸引追随者的四个行动步骤
•让其他人感觉受尊重； •树立你的远见； •待人如待己； •对自己和下属的行为负责。
管理成功队伍的方法
• 让管理成为一种生活方式；
• 确保你的下属能够见到你； • 如果需要，定期与下属进行座谈； • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会； • 批评过错；
• 保持铁的纪律；
如何塑造团队主管的个人魅力
高效团队建设原则
一、清晰的共同目标
二、恰当的领导
三、相关的技能 四、有效的组织结构
五、培养相互信任精神
六、一致的承诺 七、开放的沟通 八、分享成果 九、外部的支持 十、分配角色
扬长避短，适才量用
了解团队的成员； 根据成员不同的知识结构、能力特征、 气质特征、性格特点赋予其不同的角 色，让角色间的知识、能力、气质和 性格互补，使其配合流畅。
自信，就是自我说服的过程！
自信，就是自以为真！
你不相 信自己
周围的人 也因此而 不相信你 你也因此 而更不相 信自己
信念：你认为你有多大的可能能得到你 渴望的东西！
自我说服：
当你认为不大可能的时候，你就不会有强 烈的渴望！
用你全身每一个细胞告诉周围的人，你很自信！
50个够不够？
团队建设及角色
协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得 多
事实果真如此吗？
2016/5/5 11
问题一：我们的力量
平均每一个人可以拉动85公斤
7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？
450
问题二：棒球队还是篮球队？
美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测 在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记 分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用 于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到
在团队发生事故时，能保全团 队的名誉和形象。
弹簧 防止团队因外在的干扰而波动的人 风琴箱
让团队保持冷静，经常泼泼冷 水的人
能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人
为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人
做一名优秀的团队领导
除了作为一名合格的团队成员外，还需要：
要有远见—前灯
要调节团队平衡—弹簧 将团队成员的能量转化为动力—发动机 带领团队超着目标方向前进—方向盘 让团队保持冷静—水箱
团队角色分析
任何一个团队，是由不同的角色组成的 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、 推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。
实干者
协调者
完善者
推进者
八种角色
凝聚者 创新者
监督者
信息者
团队角色之一：实干者
他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣， 甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。 他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常 常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是 满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆 来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时， 他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事 情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一 种务实可靠的印象。
树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬
树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气
率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客
情关系 通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协 调、沟通、情绪控制
与君共勉：
看一个国家的国民教育，要看他的公共厕所。 看一个男人的品味，要看他的袜子。 看一个女人是否养尊处优，要看她的手。 看一个人的气血，要看他的头发。 看一个人的心术，要看他的眼神。 看一个人的身价，要看他的对手。 看一个人的底牌．要看他身边的好友。 看一个人的性格，要看他的字写得怎样。 看一个人是否快乐，不要看笑容，要看清晨梦醒时的一刹那表 情。 看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。 看两个人的关系，要看发生意外时，另一方的紧张程度
分配要求：
把合适的人放在合适的位置上
主管常犯的错
领导多于辅导
权力大于权威 集权多于授权
奖励多于激励
命令多于启发
任务多于支持
个体利益高于集体利益 任命多于晋升