女鞋品牌案例整理
案例：女鞋企业百丽玩转多品牌战略
案例：女鞋企业百丽玩转多品牌战略前言：自1991年于深圳设厂至上市前的2006年，短短15年时间，百丽于2006年实现了年销售30多亿元，年盈利高达9.77亿元，比2005年增长逾4倍，比2004年盈利劲升13倍，2007年5月23日，百丽国际在香港成功上市，当日收盘市值达789亿港元，一度成为香港联交所市值最大的内地零售类上市公司。
2010年，百丽在全球上市鞋类公司中市值排名第二位(第一是耐克公司,市值为358.6亿美元;第三是阿迪达斯,市值是111.5亿美元)。
庞大到吓人的数字背后，百丽究竟是如何做到的?秘诀是——始终坚持“做多品牌”与“渠道为王”并重的战略核心。
1、多品牌捆绑运作多品牌切入多个细分市场作为中国大陆最大的女装鞋零售商，百丽如同一个手握重兵的女装鞋军团，所采取的是多品牌策略，而且是独立品牌策略。
百丽力图使各品牌之间在消费者认知上不具关联性。
百丽鞋类自有及代理品牌包括百丽、天美意、他她、思加图、真美诗、美丽宝、妙丽、森达、百思图、JipiJapa、GEOX、BATA等近二十个，各个品牌分别进行精细化的人群定位和品牌营销。
比如，天美意和他她都定位于20岁左右的年轻女性，价位在300～500元，天美意的风格休闲舒适，他她更时尚正式;而主打品牌百丽定位在25～35岁的青年女性，风格更加成熟多变，价位在500～800元;思加图则是中高档女鞋的代表，价格在800～1000元，强调设计感和优良的制造工艺及材质。
这成为百丽提高企业市场份额的根本方式。
多品牌策略一方面使得百丽产品可以面向不同年龄、性别和收入的客户群体，从而为公司提供广泛的客户层面。
百丽在细分市场方面的优势也使其可以通过多品牌策略获得各个细分市场的不同消费者，从而使公司获得稳定的收益。
而且，由于采用不同的子品牌，还可直接凭借品牌名称、商标，以及广告语进行市场交流与推广，不会因任一子品牌的经营不善或者其他问题而影响集团的品牌。
捆绑运作，获得强势地位正因为手握十几个强势品牌资源，使得百丽在与强势终端大百货店的合作中同样处于强势地位，也使百丽更容易争取到许多优惠条件。
案例分析--百丽
案例分析报告----百丽国际的供应链模式分析引言进入21世纪后，制造利润的逐渐微薄、消费者需求结构的变革使服装行业开始面临一场从大规模、统一式生产向小规模、高频次甚至是大规模个性化定制时代的变革，中国企业必须谋求转型之路，获得产业链中的话语权，而中国服装企业面临着如何迎合消费者从盲目追求流行与品牌回归到更理性、更个性的消费心理，通过变革与创新，上演从制造到品牌的破茧蜕变。
百丽的发展历程为中国服装制造业提升在全球服装行业产业链中的地位提供了较为现实的参考。
早在1992年-1995年，初生的百丽同众多国内服装加工企业一样以加工贸易立足；1995年后，伴随着消费者需求的演进，百丽开始谋求脱离下游制造业的手段，尝试“以各大商场及区域经销商为依托，产、供、销联合一条龙式”的直线连锁经营方式，并建立品牌零售网络；步入21世纪，百丽进一步整合零售网络资源和进行业务多元化，顺应了服装市场“小批量、多品牌、多规格”的竞争方向，实现了企业规模和利润的结合。
而在背后支撑百丽变革成功的关键因素就其纵向一体化的供应链模式。
一、公司简介百丽集团创建于1992年3月8日，自主经营4个著名鞋类品牌：百丽、思加图、天美意、他她，代理经营6个著名品牌真美诗、耐克、阿迪达斯、新百伦、李维斯，独家代理全球分布最广泛的鞋业品牌之一BATA。
2007年5月百丽在香港交易所挂牌，已成香港交易所市值最大的内地民营零售类企业。
百丽自上市以来一直积极并购，目前旗下拥有Flia中国、妙丽、森达等多个鞋类知名品牌。
百丽的战略定位是“国内领先的鞋类品牌零售商”，立志成为“全球营业规模最大的鞋类零售商之一”。
二、供应链模式分析在鞋业，百丽的业务模式独树一帜，其采取纵向一体化的业务模式，包括产品设计和开发、生产、营销和推广、分销和零售，这种模式让百丽可以最大程度地控制供应链。
该模式一个最大的好处就是可以赚足产业链上每一环节的利润，从而提升公司的毛利率。
从2006年的财务数据来看，百丽国际综合毛利率达到56.1%，高于业务状况类似的永恩国际、李宁45.1%和47.4%的毛利率水平；而另一方面，在这种业务模式下，由于公司直接管理零售网络，就能够迅速对市场趋势做出应变。
C2B的典型案例——UFO
Week 7 实践课作业邱鸿浩C2B的典型案例——UFOUFO：预售模式改变营销UFO是上海迈众服饰旗下的时装女鞋品牌，诞生于2009年1月。
仅仅用了8个月，它就从淘宝2.4万家女鞋店中脱颖而出，成为淘宝第一大女鞋品牌，日均访问人次68万。
如今，在淘宝100万款在线销售的女鞋中，UFO占据了TOP 50的全部名额。
迈众创始人闫丹是中国VC界的老兵。
与麦包包一样，UFO也拥有强大的IT系统和数据分析、挖掘能力，它会对全球大牌女鞋的销售进行监控和分析，发现潜在目标后在海外买下样品快递回中国，然后在国内进行体验、修改和设计，并把设计出的样板照片上传至淘宝，供消费者选择，看在国内是否卖得动。
值得一提的是，闫丹设计了一个全新的营销模式。
新鞋照片上传后有30天的预售期，价格随时间依次递增。
比如一双鞋预售价是300元，但网上最初的销售标价只有100元，然后每卖出100双加10元，一直到第15天才吊牌价（正式价格）出售——这15天厂商什么都没做，直到收集够需求后再向工厂下单，开始大规模生产、发货。
这种模式精确击中了女性冲动型购物的消费特点——她们认为把钱一付，就几乎等于已经穿到了新鞋。
UFO向工厂下单的最低门槛是1000双，这种模式下消费者买得越早越划算，第一双与最后一双价格可能相差甚远，但第一个下单的消费者拿到鞋基本都要等一个月。
精确的需求，让UFO节省了大量物流、库存、营销成本，资金周转率也达到了惊人的每月9次。
但这种模式也有很明显的缺点：预售凑不够1000双怎么办？预售只有区区几十双时怎么办？总不能每次都说对不起、请原谅并予以赔偿吧？因此，预售只能作为一个重要的营销手段，还需其他手段辅助配合。
但必须承认的是，这种营销模式确实有很大的商业想象空间。
运营模式：利用强大的IT系统和数据分析挖掘能力从国外发现样品，送回国内进行体验、修改和设计。
预售定需求，聚合一定数量的需求，采用柔性化的制造流程，达到合理的成本。
百丽案例简析
女鞋百丽赞助第二届中国皮革创意大赛 盛百椒：百丽女鞋零售前景仍未乐观
快速灵活 的供应链 精细化 管理
女鞋“老大”百丽频频“触网” 线上线下协调难度很大 百丽集团疑牵手加速“触网” 爱上百丽让你做魅力女人
百丽演绎冬日时尚魅力 2010冬季产品发布会
秭归县百丽鞋业的工人正在生产车间忙碌
百丽鞋业盛百椒：中国鞋企迫切“三要”
快速灵活 的供应链 精细化 管理
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此后，百丽国际开始整合其原来的分销商体系，在战略投资者的推动下，百丽国际
表示不需要再与百丽投资合作且无意收购百丽投资或者任何其他公司的零售业务。
− 百丽投资获悉其分销权被中止后，在 2005 年 3 月出售了大部分股权。其中一家 BVI 公司拥有 90% 股权，另外 10% 由一名原股东持有。 − 在 2005 年 8 月，百丽国际中止了百丽投资的独家分销安排，自此，百丽国际步入 自建网络的飞速增长时代。
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视频传播
百变时尚课堂，时尚配搭，利用百丽搭配出百变形象，植入产品信息
渠道把控
快速灵活 的供应链 精细化 管理
品牌经营
• 品牌提升
– 百丽借助多品牌经营与商场建立战略合作关系。
商场分店开到哪里就无条件跟进到哪里
渠道把控
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通过资本市场提升品牌价值。
接受奢侈品集团LVMH和鼎晖旗下的Cephei基金投资，其目的不在于融
资，而在于将获取知名投资机构的信息传递给资本市场，整体提升百丽品
快速灵活 的供应链 精细化 管理
牌的价值。
品牌经营
快速灵活的供应链 精细化管理
自 20 世纪 90 年代中后期进入品牌经营时代以来，鞋业的营销渠 道模式大致经历了这样四个过程： 品牌经营 无序批发→划区代理商经营→专卖店经营→企业一体化网络营 • 百丽之前的代理商模式发展历程
回力鞋案例分析报告
回力鞋案例分析报告目录一、回力鞋案例分析报告 (1)二、回力鞋品牌历史与发展 (2)2.1 品牌起源 (3)2.2 品牌发展历程 (4)三、回力鞋产品特点与设计风格 (5)3.1 产品特点 (6)3.2 设计风格 (8)四、回力鞋市场营销策略分析 (9)4.1 市场定位 (10)4.2 营销渠道 (12)4.3 促销策略 (13)五、回力鞋品牌形象塑造与管理 (14)5.1 品牌形象塑造 (16)5.2 品牌管理维护 (17)六、回力鞋成功因素探讨 (19)6.1 品牌文化建设 (20)6.2 产品质量控制 (22)七、结论与建议 (23)一、回力鞋案例分析报告作为中国知名的鞋类品牌，凭借其深厚的历史底蕴和不断创新的设计理念，成功在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本报告旨在深入剖析回力鞋的市场表现、设计特点、品牌形象以及面临的挑战，并提出相应的策略建议。
回力鞋凭借其悠久的历史和品质保证，在消费者心中树立了良好的口碑。
自创立以来，回力鞋始终坚持以人为本的设计理念，注重鞋子的舒适性和实用性。
这种以人为本的设计思路使得回力鞋能够满足不同消费者的需求，赢得了广泛的认可和好评。
在设计方面，回力鞋不断推陈出新，融合现代时尚元素和传统文化特色。
设计师们深入挖掘中华文化的精髓，将传统图案和现代设计相结合，打造出独具特色的鞋款。
这些设计不仅展现了回力鞋的文化底蕴，也使其在众多品牌中脱颖而出。
品牌形象是回力鞋成功的关键因素之一，回力鞋通过塑造“时尚、舒适、品质”的品牌形象，吸引了大量年轻消费者。
回力鞋还积极参与社会公益活动，提升品牌的社会责任感和公众形象。
回力鞋在市场竞争中也面临着一些挑战，随着国内外品牌的不断涌现，回力鞋需要不断提升自身的竞争力，以保持市场领先地位。
消费者需求的多样化和个性化也对回力鞋的设计和生产提出了更高的要求。
回力鞋凭借其深厚的历史底蕴、独特的设计理念和良好的品牌形象，在市场中占据了重要地位。
面对未来的市场竞争和消费者需求的变化，回力鞋需要不断创新和改进，以实现持续稳健的发展。
案例1杜邦公司
案例1杜邦公司案例1：杜邦公司的可发姆杜邦公司花了25年的时间对可发姆进⾏技术研究，现在，他们已进⼀步制定出详细的⽣产和销售计划。
尼龙的成功，使杜邦公司的经理们相信可发姆值得全⼒⽀持。
开发可发姆是为了替代鞋帮上的⽪⾰。
和⽪⾰相⽐，它有⼀个缺点：不像⽪⾰那样具有伸缩性，能够适合脚的⼤⼩。
为了解公众对这种新产品的接受程度，杜邦公司把15000双⽤可发姆制成的鞋⼦让消费者试穿。
有趣的是，好多⼈根本没意识到他们穿的不是⽪鞋。
的确，⼤约有8％的⼈认为可发姆鞋不舒服，但要知道另⼀⽅⾯有3％的⼈抱怨⽪鞋不舒服，24％的⼈感到另⼀种⽪⾰替代品——⼄烯基塑料鞋不舒服。
杜邦公司的研究者们因此松了⼀⼝⽓，可发姆的舒适程度看来并不那么令⼈担⼼。
保持乐观的进⼀步依据来⾃长期的经济研究预测：1982年将有⼀次严重的⽪⾰短缺。
那时，⼤约有30％的鞋将由其他代⽤材料制作。
因为⼤部分⽪⾰替代品，主要是⼄烯基化合物，有⼀个严重的缺点：透⽓性差。
因⽽可发姆所⾯临的机会是显⽽易见的。
在与杜邦公司销售代表打交道的36家制鞋商中，有30家表⽰它们愿意要可发姆。
⼀、前景1963年10⽉，可发姆正式在芝加哥全国鞋类展销会上亮相。
1964年1⽉26⽇，在20个城市的报纸上，第⼀次同时刊登了有关可发姆的全国性消费⼴告。
这些城市都是公司的⽬标市场。
可发姆作为⽪⾰的替代品，具备⼀些真⽪⾰所没有的优点。
⼴告对这些优点做了突出的宣传：它透⽓性好；易于弯曲，且不会⾛样；重量只有⽪⾰的1/3，⽽且⽐⽪⾰穿起来更加舒适；⼗分耐磨，且能防⽔；⽤不着擦油，只要⽤⼀块湿布抹⼀抹就能恢复光泽。
作为⼀种合成材料，可发姆的均匀性也给鞋⼦制造商提供了胜过⽪⾰的⼀些优点。
尽管可发姆的成本较⾼（当时每平⽅英尺需要1.03-1.35美元，⽽⽪⾰只需0.5-1.0美元），但这些成本部分能被其他⽅⾯的节约弥补。
例如：浪费较⼩；能⽐⽪⾰更有效地被利⽤。
⽪⾰表⾯常常不平整且形状各异。
⽽可发姆厚度均匀，可以⽤机器来切割，这样就避免了费⽤较⾼的⼿⼯切割。
XX女鞋品牌故事
XX女鞋品牌故事品牌故事：满载时尚风情，专注欧亚女性的“XX”是享誉当今国际女鞋界的顶尖名牌。
时尚元素、别致创意和舒适贴心的水润交融，不仅造就了“XX”，也令它逐渐在人们心目中演变成“浪漫、温馨、高雅”的代名词，并由此成为诸多欧美名流和上层人士的足下首选。
“XX”的诞生，源于一次奇思妙想：一天，刚从瑞士洛桑艺术设计学院毕业的HANSEN找到他的同学兼未婚妻·思诺（Eve· Snow），给她看一块产于马来西亚婆罗洲的椰木（Coco Wood）。
当地土人用这种质地坚硬而花纹美丽的木材制作乐器，据说敲击声音清脆动听，于是他突发奇想，想试试用它做高跟鞋跟。
也觉有趣，两人随即分工合作：主修古典美术的HANSEN从雅典壁画和法国宫廷宴会鞋中获得灵感，在鞋跟与鞋底上凸现他对经典与浪漫的诠释；而时尚嗅觉敏锐的则从米兰和伦敦的新潮精品中汲取营养，在鞋面和鞋扣上挥洒她雍容而优雅的想象。
谁也未曾料到，他们正将日后经典的大幕徐徐拉开。
经典浪漫与雍容优雅的碰撞，会迸发出怎样的绚丽火花？谜底终于在他们的婚礼上揭晓。
当新娘足踏这双别致的高跟鞋款款走来，在场的人们不禁屏住了呼吸。
远听鞋跟敲击地面的动听乐音，宛如置身伦敦乐厅现场，聆听华美乐章；近观紫色牛皮鞋面上婀娜的描金百合，优雅风情扑面而来，如沐米兰与巴黎的和煦春风；细看鞋扣上精心交杂点缀的珍珠和祖母绿，似能听见雅典女祭司们在神庙中放声歌唱，赞美着女主角的雍容华贵。
掌声雷鸣、欢呼四起，在众人的祝福下，和HANSEN互致爱的宣言。
他们不仅收获了爱情，也收获了一份意外的礼物——来自一家知名卖场的订单。
为了纪念这一难忘瞬间，也为了给新产品命名，“XX”华彩诞生。
“X”寓意来自神秘东方的美丽椰木，“X”则是赋予它生命的母亲之名。
东方元素与西方思维的完美交融，从“XX”诞生的第一秒起，便已深植其骨髓之中，并成为此后不断壮大的设计师团队的不渝准则。
无论时尚如何变幻，集结全欧设计精英的“XX”总能在微小的细节中制造浪漫与优雅的源泉，用天马行空的创意演绎让人耳目一新的灵动，将人体美学的智慧转化为舒适的穿着体验。
女鞋品牌
女鞋品牌1、DAPHNE达芙妮被展示的D18“S.H.E”限量版款式多集中在“派对”、“运动”与“夏季休闲”三大主题中，线条与外形新颖前卫，加上色彩个性HIP-HOP等街头时尚元素也得到较多表现。
粉色Selina的甜美可人、属于精灵搞怪的ella的蓝色帅气以及黄色hebe的自信直率的个性主张，使得每一款限量版都隐含着个人个性化的记号。
2、SKECHERS SKECHERS,美国加州俚语，意为“坐不住的年轻人”，代表着追求时尚、个性张扬的年轻族群。
由小甜甜布兰妮(Britney Spears)和拉丁小天后Christina Aguilera代言的SKECHERS有意用时尚的旋风席卷中国年轻族群市场。
ACTIVE系列新品，“Put the S in action”，一个时尚和前卫交融的Fashion show。
SEX的魔力，意在把你从酷热现实带回到惊险刺激的梦境舞台。
鲜艳而浓烈的色彩，有点狂热、有点风趣、有点魔力、还有点优雅。
SKECHERS-Sports系列，以女鞋为主，面向追求时尚、个性张扬的年轻族群，更多关注设计上的发挥、造型上的多变、色彩上的鲜艳，适用运动场。
2004年9月在中国市场全新推出SKECHERS-Active系列，“随时随地的都市时尚”是该系列的主旨，让时尚融于生活，在你的双脚上创造出一条亮丽风景线。
3、Pretty Fit4、Boutique Collection5、Fashion tips在本季夸张饰扣的潮流影响下，“变异”的超大蝴蝶结刚好弥补了脚形不佳者的缺憾6、LESAUNDA 莱尔斯丹7、CNE8、JOY&PEACE 真美诗9、百丽BeLLE BELLE取义法语“美丽的女人”，百丽不仅用带有浪漫色彩的仙踪履、人鱼情、蝶恋花等系列产品，为在场的嘉宾们展现了百丽——都市女性不变情人的独特魅力。
更用今季主推的镶有奥地利施华洛士奇水晶的水晶情、珍珠恋系列，让灰姑娘们坚定了寻找真爱的决心10、STACCATO11、芭迪12、NINE WEST13、TEEMIX14、卡迪亚法国企业文化：原创无止境，时尚无禁忌；企业宗旨：成为世界范围内的时尚启蒙者。
女鞋品牌故事
女鞋品牌故事女鞋品牌故事一、百丽ＢＥＬＬＥ（百丽鞋）品牌系百丽鞋集团第一品牌，百丽鞋２０世纪７０年代创于HK，９０年代由HK著名鞋款设计师、资深工商企业家邓耀师长教师将百丽鞋引入内地，并针对于内地市场重新包装定位，得到泼天成功。
ＢＥＬＬＥ百丽鞋取义法语“斑斓的女人”，主打当时的风尚真皮女鞋，兼产男鞋。
二、思加图（STACCATO ）源自意大利品牌，意大利文中形容“流动的音乐”，寄意现代都市富有节拍感的生活。
思加图以“优质、奇特、当时的风尚、合穿”为设计理念，承诺主顾三个“able ”，即“Fashionable style ”（当时的风尚的风格）、“Comfortable fitting ”三、百思图basto品牌释义：B-BEST最佳A-ABIDING永恒S-SELECT精粹T-TASTEFUL高雅O-ONGOING不断朝上进步以浪漫的紫色为主，配以简约、光鲜的识别性，充实表现与众差别的个性魅力。
品牌理念：关爱女孩四、名古樱花Nacblossom名古樱花为广州国履鞋业有限公司旗下品牌，品牌内含为因美而生，体现品牌健康活力和对美的追求。
因品牌的定位清晰——真皮鞋的品质，PU鞋的定价，近期发展快速，备受瞩目。
五、礼拜六ST&SAT"ST& SAT"(礼拜六)，以技俩新颖、美不雅、恬静、用料考究而著名遐迩，始终站在当时的风尚前沿，成为国内同业业的领跑者。
在神州当时的风尚女孩心里已成为风行的代言品牌。
"与咱们同业、发掘真美"是对于主顾的承诺，它依靠着"礼拜六人"的产品理念：以当时的风尚的产品、稳定的品位、诚信的办事，为主顾带来真美的安享。
......六、他她TA TA TA TA品牌“TATA ”，象声词皮鞋着地时的“踏踏”声，有谢谢之意; 寄意都市快节拍, 代表“感恩的情怀”，崇尚人与人百尚丽8元女鞋特许加盟之间的真诚支付, 提倡踊跃心态、康健生活“TATA ”品牌各类皮鞋，打工精细、质量大乘，紧跟时代潮水，每一双都是名师设计，经历多次智能化、优质高效出产及严格的质量检验测定后方得以问世......七、天美意TEENMIX"TEENMIX"品牌由HK斑斓宝集团于1999年在HK注册建立。
信誉楼感动顾客优秀案例女鞋
信誉楼感动顾客优秀案例女鞋
一位女顾客想要选一双细跟加棉的绒面鞋，我观察顾客的脚上也是穿的这个类型的鞋，只不过鞋子有点旧了而且有些泛白。
因柜组没有顾客需要的这种类型的鞋子，我先找了一双跟型略粗一点的，给顾客试穿：“姐您先坐下试穿一下这双看看效果，我帮您把脚上穿的这一双打理一下，如果您要是不着急穿，让我们主任给您从其他分店调一双细跟的来，要是着急用，我一会儿带您去其他柜组看看。
”这时主任听到了我们的对话，就主动给其他分店打电话联系。
我很快地把顾客的鞋子整个清理干净，再用黑色的绒面剂把泛白的地方去白，用无色的雾状喷剂把整双鞋做了翻新。
在打理鞋的期间，我观察顾客的脚型是偏肥的，就问道：“姐，您的脚型偏肥一些，平时不太好选鞋吧！”顾客说，“就是啊，一般的鞋子都穿着都瘦可难选了。
” 我说道：“姐，我加您微信，到时不管是冬款还是春秋款，有合适您的鞋子，我就给您发图片，遇到自己喜欢可以隔空支付，我直接给您发快递到家里，还能节省您的时间。
” 女士高兴地说：“那太好了，我这脚不好买鞋，穿单鞋不挂脚，只能穿系带的。
”“好嘞，姐我记住了，有合适的鞋子，我联系您。
”
把鞋子打理好后，我又将这类鞋子的打理方法和注意事项详细向顾客做了介绍，我们主任也和分店订好了女士需求的款式。
女士对我们的服务非常满意，也很感动，执意询问到哪可以表扬。
我们向顾客表示感谢：“姐，谢谢您的认可，您的心意我们收到了，这是我们应该做的，换做其他柜组的员工也是一样这样做的。
也同时欢迎您提出宝贵意见，帮助我们更好提升服务。
”
把顾客的事放在心上，切实为顾客着想，我们收获的是顾客的认可和感动。
不让客人吃亏案例女鞋
不让客人吃亏案例女鞋
周六下午，一对夫妻来到柜组看鞋。
经过对比介绍，顾客选中了一款225元的马丁靴，试穿后非常满意，并让我开票。
因明天是周日，这款商品正好明天降价。
我便告诉顾客，这款商品明天降价，特别实惠，建议您明天再来买。
顾客惊讶地说：“你们这儿真是和别的商场不一样，别的商场不会为我们考虑这么多，巴不得让我们今天按高价买，在家常听别人说信誉楼的服务好，这一次真是让我体会到了。
”第二天一开门，顾客便带着好几个朋友过来了，看到价位高兴的买走了那双鞋，并对朋友说：“她们这儿的鞋子特别好，这个姑娘的眼光很好，让她给你们推荐几款鞋，你们也试试。
”通过推荐试穿朋友也选到了喜欢的鞋子，看着她们一个个都拿着心仪的商品，我的心里甭提多高兴了。
总结：多为顾客想一点，不让顾客吃亏，只有这样才能让顾客感受到我们企业服务的特色，才会赢得更多顾客的认可和信任，让顾客越来越依赖我们。
卖女鞋用顾客喜欢的方式介绍案例分享
卖女鞋用顾客喜欢的方式介绍案例分享今年夏天的一个下午,一位老顾客来到我们百丽专柜选购鞋子,营业员非常热情的为她介绍了一款镶嵌水钻的时常凉鞋,顾客适穿以后非常的满意,当下这比单子就成交了。
由于是老顾客,营业员只是简单的说了一下鞋子的“三包”,顾客便开心的穿着新鞋走了。
第三天下午,这位顾客怒气冲冲的来到我们百丽专柜,说鞋子质量有问题,要求退货。
经过了解,原来是鞋面上较大的一颗水钻脱落了,影响美观。
处理过程:当下,营业员便对顾客说:“此类问题我们是可以返厂进行维修水钻的。
”但是顾客的态度非常的强硬,说:“穿到第二天水钻就脱落了,这明显的是鞋子的质量问题,必须给我退货。
”我们这次很仔细的和她说了鞋子的“三包”规定,着重为她解释饰扣脱落是属于维修的范围,不属于包退换的范围,由于鞋子已经磨损,就算我们换上新的水钻,也会影响我们的二次销售。
可是,顾客根本就听不进去,情绪也是非常的激动,说我们事先并没有告知她饰扣脱落是属于维修的范围,是我们的过错,损失肯定也是应该是由我们来承担。
最后,在商场经理和公司的沟通下,最终,还是为她调换了一双新的凉鞋。
点评总结:通过这件事情,我们吸取了一个教训,我们做为导购员,不仅仅要熟练掌握商品知识和三包规定,对于商品有可能出现的问题,以及维修和包退换的范围,穿着注意事项和保养方式,都要告知顾客,让顾客也了解一些最基本的常识,这样我们就可以避免不必要的纠纷和损失。
只有做好售中服务,我们才能有效的减少售后问题的发生。
女鞋品牌案例整理
6会员制度 Joy & Peace專門為顧客設計了一個會員計劃*，務求令顧客在購物同時可享受到 尊貴的獎賞和驚喜。 *以下規則僅適用於香港及澳門區域 申請要求 單一消費滿HK$2,000(折實價)便可成為Joy & Peace會員，享受更多的優惠與服 務。 優惠活動 - 會員可享正價貨品88折優惠 - 會員可享特價貨品額外95折優惠 - 於會籍有效期內消費，VIP將自動續期兩年 - 積分累積由登記日起首次購物計算 積分回贈 會員在Joy & Peace每次消費HK$1(折實價)，即獲得1分。此積分可直接兌換為現 金劵，兌換方式如下： 2,000分 = HK$50 4,000分 = HK$120 6,000分 = HK$200 8,000分 = HK$300 (每次最多只可兌換8,000分)
3品牌故事
Stella Luna2006年诞生于上海，在注册于意大利，是一个与国际时尚同步、拥有超 高工艺水平、价格极度诱人的时尚女鞋精品品牌。 Stella Luna的母公司是全球排名前十大的鞋业集团Stella International LTD。Stella International LTD以高级时尚女鞋专家著称。 品牌创意总监Stephen Chi齐乐人，他是Stella Luna的设计灵魂，Stephen以对时尚 无比狂热的信仰及敏感细腻的品味，为Stella Luna灌注更迷人的时尚生命。 没有不美的腿，只有不懂穿Stella Luna的女人！一双高度、比例、线条趋向完美的 过膝皮革长靴是女人的另一件马甲，一双裸露性感曲线的罗马式绑绳高跟鞋是女性魅 力的建筑师，这正是Stella Luna所要传递的时尚效果，给女人不只有流行时尚，还 有能够改变比例、创造美腿的鞋子。 不只有超级时尚性感，Stella Luna同时坚守对工艺品质的承诺与追求，每一季的作 品都是展现巧夺天工的超水平工艺之作，创造“时尚造型”与“舒适好穿”兼容并蓄 的女性梦幻逸品。 当然，Stella Luna的价格不只让许多以往为追求时尚与质量而购买法国、意大利精 品的女性感到兴奋，具有与国际一线品牌价格的竞争力，正是Stella Luna的真正实 力。我们认为只有以更合理的价格，才能让更多爱鞋的女性享受国际名牌级的时尚质 感。除了设计上的时尚感，Stella Luna更坚持以最高制鞋工艺标准自我要求，我们 认为工艺是时尚的灵魂，我们期待的不只是让女人想要穿上Stella Luna，更期待让 她们感受到Stella Luna舒适、好穿、细致的作工，然后产生不想脱下的欲望。
思加图经典鞋品销售故事
思加图经典鞋品销售故事
得女性青睐市场者得天下、得女鞋市场者得世界!两句话已高度概括了女性女鞋市场的价值。
因此，许多商家都慕名而来，深耕这片市场，然而真正做得好的女性女鞋品牌可谓是少之又少!而女鞋品牌staccato思加图，就是一个自带流量的优质创业项目!
纵观全球，女性女鞋市场是世界一大消费市场，其具有技术门槛低、成本控制容易、更新周期快、销售市场广阔、利润大等优点。
因此，国内外的连锁加盟行业，女性女鞋市场总是占据了一大比例。
那么，爱美的女士们对于国内的女性女鞋品牌有何种看法，譬如，那个一直活跃在互联网、论坛、各大自媒体新媒体、传媒报纸以及高端社群圈层的女性女鞋品牌，staccato思加图女鞋，它到底是个怎样的品牌?
相关人士解读，staccato思加图品牌女鞋是一个拥有轻奢、知性、摩登，有态度有格调以面向25-45岁人群的女性女鞋品牌。
staccato思加图品牌女鞋的存在，让那些追求自由、舒适、随性的精神，在当代潮流女性身上得到展现!
staccato思加图品牌女鞋追求品质生活，以现代都市女性诉求为出发点，集自然、时尚、精装多概念的女鞋于一体，staccato思加图轻奢女鞋在彰显女性自身魅力的同时，勇于挑战自我，在更契合都市女性的生活中延伸的女鞋态度中升华，从而实现在女鞋中读懂女人，staccato思加图轻奢女鞋传递的是一种潮流的生活态度，以深入灵魂的感官诠释融入生活的品牌女性风尚!
staccato思加图品牌女鞋有十大创业扶持，比如提供：免费装修、公司承担库存、免加盟费、报销考察差旅费、专业人员督导经营、开业即送高价值礼包、门店租金补贴、区域政策得到保护、市场营销扶持，以及定期对店长进行免费指导培训等十大扶持政策，全方位解决了外行合作商的后顾之忧。
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Joy & Peace/真美诗
叁
1案名解读：英语“欢乐”、“平安”之意,源自欧洲“世界和谐”之意 2广告语：Fly me high with charlene梦想放飞 3设计理念： 时尚、休闲、简约、典雅、高贵 4客群：从年轻、时尚的客户到市场办公室的行政人员。
4品牌故事
JOYPEACE真美诗欧陆皮鞋专门店诞生于1996年，其名字灵感来自于世界大同，是 属于一间香港上市的皮鞋公司----美美丽宝国际控股公司的拥有，JOYPEACE以鞋 为一项艺术作品，位于欧洲以至全世界皮鞋产品设计及制造中心之领导地位，所以 JOYPEACE派员长注欧洲及美国，每季从欧洲各国搜罗名厂皮鞋及其潮流方向，能 第一时间引入香港及中国介绍给大家。 今天，Joy & Peace已經成為時尚界最受女性歡迎的鞋履品牌之一，在香港擁有逾 20多間零售店舖，在國內亦設立了400餘間零售分店，覆蓋北京、上海、廣州及深 圳等主要城市。Joy & Peace會繼續努力不懈，為您提供最時尚、最專業及最高品 質的女鞋、手袋及配飾，讓您盡情享受購物樂趣。
6广告表现
玖熙
陆
1案名解读：NINE WEST(玖熙)在1969年集团成立时，就地取材，用第一个办公室的 地址纽约曼哈顿"9 WEST 57th STREET"中的"NINE"和"WEST"合起来作为集团的名 称。此地至今仍竖立着"9"的名牌以示纪念。 2设计理念：NINE WEST喜欢所有追求时尚的女性。 每季推出的9大主题，是对流行定义最大程度的“篡改”。颜色的革命、印花与图案、 透明视觉效果、时尚的风采、60年代的“摩登”、晚会的狂热、硬朗的女孩、城市冒 险家和玖熙运动系列，满足任何一个时尚女人的个性化追求。 3客群：18-48岁
5品牌故事
源自意大利品牌，1998年被引进中国大陆市场，是香港和中国大陆著名的高档女 鞋品牌。 思加图已成为销售广泛的高档女鞋品牌之一，在香港开设有20余家专营店，在中 国大陆达到60余家，覆盖包括北京、上海、广州、深圳在内的全国重点城市。 思加图以前卫的设计、卓越的品质、优秀的服务深受年轻时尚一族和高收入女性的 青睐，并将因为独特的品牌定位和时尚先锋的穿着概念为更多的中国消费者提供适 宜的鞋款。 思加图以前卫的设计、卓越的STACCATO（思加图）源自拉丁文，译为跳动的节奏， 寓意着当今世界富有节奏感的生活。该商标首先在意大利注册，为皮鞋及皮具专用 商标。 材质多选用吃母奶而尚未吃草的胎牛及羊羔的嫩皮为原料，皮质细腻、柔软，透气 性强，高度耐磨。
3品牌故事
Stella Luna2006年诞生于上海，在注册于意大利，是一个与国际时尚同步、拥有超 高工艺水平、价格极度诱人的时尚女鞋精品品牌。 Stella Luna的母公司是全球排名前十大的鞋业集团Stella International LTD。Stella International LTD以高级时尚女鞋专家著称。 品牌创意总监Stephen Chi齐乐人，他是Stella Luna的设计灵魂，Stephen以对时尚 无比狂热的信仰及敏感细腻的品味，为Stella Luna灌注更迷人的时尚生命。 没有不美的腿，只有不懂穿Stella Luna的女人！一双高度、比例、线条趋向完美的 过膝皮革长靴是女人的另一件马甲，一双裸露性感曲线的罗马式绑绳高跟鞋是女性魅 力的建筑师，这正是Stella Luna所要传递的时尚效果，给女人不只有流行时尚，还 有能够改变比例、创造美腿的鞋子。 不只有超级时尚性感，Stella Luna同时坚守对工艺品质的承诺与追求，每一季的作 品都是展现巧夺天工的超水平工艺之作，创造“时尚造型”与“舒适好穿”兼容并蓄 的女性梦幻逸品。 当然，Stella Luna的价格不只让许多以往为追求时尚与质量而购买法国、意大利精 品的女性感到兴奋，具有与国际一线品牌价格的竞争力，正是Stella Luna的真正实 力。我们认为只有以更合理的价格，才能让更多爱鞋的女性享受国际名牌级的时尚质 感。除了设计上的时尚感，Stella Luna更坚持以最高制鞋工艺标准自我要求，我们 认为工艺是时尚的灵魂，我们期待的不只是让女人想要穿上Stella Luna，更期待让 她们感受到Stella Luna舒适、好穿、细致的作工，然后产生不想脱下的欲望。
百丽
柒
1、案名解读：BELLE中文译名“百丽”创自中国香港特区，取义法语“美丽的女人”， 推出“走过四季，依然百丽”的精品穿着概念。 2、广告语：百变所以美丽 3、品牌定位：主打时尚真皮女鞋，兼产男鞋，主要顾客群为“中等收入，年龄20－ 40岁”的都市白领阶层。 4、品牌理念：百：多、非常、全部、最；丽：精彩、漂亮、出众、很美丽；很美丽， 多种美丽；最美丽；百般美丽；百般演绎美丽；百变美丽。“百丽”法语的含义为 “美丽的女人”，推崇“百变所以美丽”的精品穿着概念，迎合与照顾时尚女姓对生 活“多面”、“立体”的需求。百丽是品牌，也是一种生活的形容词，更是一类人群 的统称。 5、设计理念：产品风格多样，以“舒适、简约、职业、成熟”为主流，亦不乏新潮、 时尚、前卫。
天美意
捌
1、案名解读：“Teen"寓意天美意面向活力休闲的年轻人，他们张扬个性，散发青春 活力，尽享时尚都市炫彩生活； "Mix"则是天美意自由演绎，创造性搭配的时尚休闲精神。天美意的世界就如色 彩丰富的调色版，充满活力创意。 2、广告语：随我意 天美意
6会员制度
生日優惠 會員於生日月份內到Joy & Peace購物，可享： - 無限次享用正價貨品7折優惠 - 購買任何貨品可獲得生日禮物乙份 (詳情請向店內職員查詢) 注意事項 - VIP會員卡將不再派發，因此顧客成為VIP後將不會收到會員卡。顧客只需於交易時，提 供正確姓名及電話號碼以作核實身份便可。 - 獎勵積分屬會員特享，不可轉讓他人，購物或兌換積分時必須提供有效會員編號。 - 如果會員辦理退貨，相應的積分也將被扣除。 - 會員積分不可兌換成現金，只可於購物時使用。 - 抵用現金有效期由積分兌換日起計算，截數日為每年
5公关活动
蔡卓妍拍摄Joy & Peace 今年秋冬全新推出「Fly me high with charlene梦想放飞」鞋履系列，再度邀得 星级偶像兼潮人Icon蔡卓妍(阿Sa)携手合作拍摄全新一辑平面广告，并穿上最新 「Culture Bazaar放·部落」、「Wilderness奔·旷野」、「Planet Ice跃·冰界」及 「Fame and Glory踏·舞台」系列，演绎多个造型，展现阿Sa百变的一面。
6活动
7名星名模代言
8公关媒体——杂志
9会员制度
STELLA LUNA
1广告语： •没有不美的腿，只有不懂穿Stella Luna的女人 •不被看见你就等于不存在 •不美丽的鞋子，只会浪费你的青春 •I am your man, Stellபைடு நூலகம் •美腿制造者 •工艺是时尚的灵魂
贰
2设计理念： •端庄不失玩味 •“时尚造型”与“舒适好穿” 品牌命名结合”星”与”月”的闪耀夺目与优雅性感，打造光彩耀眼的女性魅力。 Stella Luna立志为具有时尚意识的中国女人解除她们的时尚焦虑，致力追求与国际 同步的时尚设计感。 他的设计理念，希望为女性创造一种独特而丰富的性感语言，多一点摩登感、戏剧 化，并且不同过往的甜美浪漫。Stephen认为当今的时尚都太过矫情、做作、浮华， 他要以近乎建筑线条的现代美学为Stella Luna女人创作崭新的性感想象空间。
6会员制度 Joy & Peace專門為顧客設計了一個會員計劃*，務求令顧客在購物同時可享受到 尊貴的獎賞和驚喜。 *以下規則僅適用於香港及澳門區域 申請要求 單一消費滿HK$2,000(折實價)便可成為Joy & Peace會員，享受更多的優惠與服 務。 優惠活動 - 會員可享正價貨品88折優惠 - 會員可享特價貨品額外95折優惠 - 於會籍有效期內消費，VIP將自動續期兩年 - 積分累積由登記日起首次購物計算 積分回贈 會員在Joy & Peace每次消費HK$1(折實價)，即獲得1分。此積分可直接兌換為現 金劵，兌換方式如下： 2,000分 = HK$50 4,000分 = HK$120 6,000分 = HK$200 8,000分 = HK$300 (每次最多只可兌換8,000分)
女鞋品牌案例
思加图
壹
1案名解读：思加图（STACCATO）源自意大利品牌，意大利文中形容“流动的音乐”， 寓意现代都市富有节奏感的生活。 2设计理念：“优质、独特、时尚、合穿” 承诺顾客三个“able”，即“Fashionablestyle”（时尚的风格）、 “Comfortablefitting”（舒适的穿着感受）、“Reasonableprice”（合理的价格） 3品牌理念： STACCATO是一个代表着自信和独特个性的时装鞋履品牌。 STACCATO是乐章上的音符，轻轻一点谱出优美的旋律，为音乐带来创造性和多样性。穿 上高跟鞋的时代女性，踏出既自信又轻松的脚步，犹如跳跃的音符，反映年轻与时尚的生 活态度。 STACCATO致力以多元化的风格和精致的设计，为潮流达人带来惊喜和灵感。从国际天桥 至大都会生活，STACCATO鞋履款式前卫型格，彰显时代女性的时尚品味。 4主体消费群：追求品位的顾客和高级白领
5品牌故事
从巴黎街头、伦敦广场，到纽约大道，世界各地的女人在脚上所变换的潮流艺术， 在2007年秋冬，我们为她赋予一个共同的名字，就是──WHAT FOR。WHAT FOR 所呈现的鞋款风格，是华丽、缤纷、又略带女性性感的超现实时尚梦游。它撷取最 多样、充满创意奇想与甜美造型的鞋子，让现代女性在现实与幻境，童话故事与真 实人生中穿梭，穿上WHAT FOR，就实现了心中最渴望的Fantasy Dream。 自创立 至今，WHAT FOR已于中国大陆及澳门地区开设超过100个销售点，以绮丽多变、 激发想象的魅力而备受拥戴。拥有一双属于你的WHAT FOR，让全世界为你的灵感 而赞叹！