顺丰优缺点(优选材料)
顺丰分析报告
顺丰分析报告标题：顺丰快递分析报告摘要：本报告旨在对顺丰快递进行综合分析，包括公司概况、市场竞争、营销策略、风险控制以及未来发展展望。
通过对顺丰快递的分析，可以更好地了解其竞争优势和风险因素，为投资者、行业观察者和相关利益相关者提供参考。
一、公司概况：顺丰快递是中国最大的快递物流公司之一，成立于1993年。
公司总部位于广东省深圳市，业务范围遍布全国各地以及海外市场。
顺丰快递以创新的服务模式和高效的物流网络赢得了客户的青睐。
二、市场竞争：顺丰快递在中国快递市场上面临着激烈的竞争。
主要竞争对手包括申通快递、韵达快递和圆通快递等。
为了在竞争中保持竞争优势，顺丰快递致力于提高服务质量、拓展市场份额以及不断创新。
三、营销策略：顺丰快递采用了多种营销策略来提升市场竞争力。
首先，公司注重提供优质服务，以客户满意度为导向，积极解决客户问题。
其次，顺丰快递借助互联网和移动技术拓展线上业务，并积极探索跨境电商领域。
此外，公司还与其他行业合作，实现多项业务创新。
四、风险控制：顺丰快递面临的主要风险包括行业监管政策变化、人力成本上升和市场竞争加剧等。
公司通过建立健全的风险管理制度、控制成本开支以及提升自身竞争力来降低风险。
五、未来发展展望：顺丰快递在未来将继续加大对技术创新和业务拓展的投入。
公司计划进一步拓展国际市场，并加强与合作伙伴的合作。
此外，顺丰快递还将注重提升物流效率和客户体验，以保持在快递行业的领先地位。
结论：顺丰快递作为中国最大的快递物流公司之一，在快速发展的快递行业中扮演着重要角色。
通过不断提升服务质量、拓展市场份额、创新营销策略和风险控制，顺丰快递不仅保持了竞争优势，还有望在未来继续取得良好的发展。
顺丰速运SWOT分析
物流学案例分析之顺丰速运顺丰速运的特色：1、空运2、分拣自动化优势(1)快捷的速度：无论是同城快递，还是城际快递，顺丰快递企业都比相关EMS约快50％。
(2)灵活性高：从服务上看，民营快递实行门到门服务。
手对手交接，上门收件送件及收款，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
(3)专线包机:往返于北京、上海、深圳。
这三地是顺丰快件的分拨中心，即华北分拨中心、华东分拨中心、华南分拨中心，分别辐射东北、西北、华东、华中、华南、西南方向。
快件经由这些分拨中心进行初次分拨后，会根据货物目的地的远近决定是否转飞或参加干线车的中转。
现在顺丰的专线包机增加到了13条，并且顺丰购买了自己的飞机。
(4)安全:顺丰的货物损坏率是十万分之一，这在同行业是最低的。
(5)先进:♐先进的信息技术。
顺丰采用信息监控系统hht手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时安全送达。
♐先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。
♐方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登录顺丰网站，享受网上自助下单和查询服务。
♐灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付、现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。
(6)全年无休、覆盖面广:劣势♐（1）业务范围比较狭窄。
只做小件快递中端市场。
♐（2）物流信息技术。
由于信息不能实现即时有效的在各个部门之间共享，导致业务各个环节缺乏紧密衔接，各个部门之间反应比较迟钝，有时会出现查询答复不及时、投递延误及邮件丢失的现象，影响其服务质量。
♐（3）对于一些突发紧急的事情不能实现即时解决，系统柔性不强，灵敏性较差，客户端反应不够迅速。
♐（4）顺丰快递的业务流程大致为：客户投寄快件------公司安排投递部配合取货------公司内部数据处理-----投递部接单后安排投递------配送。
这种窜行流程作业，使得公司业务流程的各个环节之间缺乏有效的衔接，环节之间耽误了太多的时间，而且也造成成本的上升。
顺丰优选上的东西怎么样？是不是正品？说说在SFYX遇到的问题
顺丰优选上的东西怎么样？是不是正品？说说在SFYX遇到的问题以下是本人在顺丰优选上面的一次购物经历，从一个消费者亲历的角度来跟大家讲讲在顺丰优选购物遇到的种种不合理。
我精心挑选了几款进口葡萄酒，拿到快递几天后找来一位在机场专门卖进口葡萄酒的朋友准备鉴别和品尝，可是打开包装箱才发现酒瓶的“背标”已经全部被水浸泡，很大面积什么都看不清，再加之从泡沫盒子中取出时盒子太紧，与标签摩擦后更是将一部分泡软的标签纸摩擦掉了，朋友说“背标”看不清根本无法鉴别，除非打开品尝。
所以我没有打开决定退货，客服打电话过来讲了各种理由但就是不给退，始终强调他们买的一定是正品，但是谁都会说自己的一定是正品，现在国内假酒勾兑酒那么猖獗，哪位消费者没有去质疑的权利？
第二点，大家发现没，顺丰优选网站上晒单的照片，全都是非常模糊的，没有哪一张照片是可以看得很清晰的，我就不信大家的拍照技术或者器材都那么差劲？SF你不心虚把晒单的照片全部弄那么模糊干啥？
还有，在顺丰优选上写评价是要经过他审核后才会发出来的，你每次提交评论后他就会显示评论提交成功，正在等待审核，这意味着什么？这种方式产生出来的的评价让消费者看还有什么意义？
我这里有客服给我打电话时的录音文件，有兴趣的可以找我索要，听听他们的客服不给退货的理由。
我的QQ：532212109。
以下是收到的几瓶酒的标签的照片，要是你花几百块买瓶口碑很好的酒想送人的话，估计这样的货是不好意思拿出手的！。
顺丰快递竞争优势分析
西安财经学院管理学院学年论文题目顺丰快递竞争优势分析姓名学号刘珍17指导教师印玺专业物流管理系别信息与物流管理系^西安财经学院管理学院信息与物流管理系2014年9月;论文提要随着经济高速发展，我国物流业呈现一片繁荣昌盛景象，其中快递业作为一种先进的邮递和运输服务方式，在促进经济发展方面、社会交流及满足消费者和商家多元化寄递需求，扩大就业等方面都发挥了积极作用。
快递行业出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，该文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。
》*顺丰快递竞争优势分析刘珍摘要:伴随着经济高速发展，我国快递行业呈现一片繁荣昌盛景象，出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的商业模式经营模式管理模式模式等竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，促进整个快递行业的健康快速发展。
关键字：快递行业顺丰速运竞争优势1一、引言（一）论文研究目的快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。
我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，民营快递服务中顺丰速运的高速发展尤以引人瞩目，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。
…（二）顺丰速运发展背景顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。
顺丰物流的分析 文档资料
顺丰物流的分析文档资料顺丰物流的优势1. 充足的资金支持顺丰物流在经济发展迅猛的中国市场得到了充足的资金支持。
公司靠近深圳证券交易所，尤其在IPO时期获得了大量资本注入。
此外，该公司已持续多年被评为中国最受欢迎和品牌价值最高的快递公司之一。
2. 先进的物流技术顺丰物流拥有先进的物流技术，包括条码识别、RFID（射频识别）技术和物联网技术。
这些技术的运用使得物流运输更为迅速、精准和智能。
3. 优秀的物流网络顺丰物流的物流网络很好地覆盖了中国大陆和香港，为其提供了一个庞大的市场和服务范围。
该公司的物流网络由超过53,000名员工和45,000多个服务点组成。
其能够为全球的客户提供各种物流和仓储服务，包括空运、海运、跨境电商配送和仓储等。
4. 高质量和高效率的服务顺丰物流注重客户服务和服务质量，为客户提供高质量和高效率的服务。
该公司使用高科技设备来加速快递速度，保证及时交付客户的物品。
5. 强大的供应链管理顺丰物流不仅提供物流服务，还提供供应链管理、电商平台建设等服务。
该公司的供应链管理以客户为中心，提高了客户的满意度和产品的可靠性。
1. 电商市场的迅猛发展随着电商市场的不断发展和普及，物流行业的市场空间也在不断扩大。
顺丰物流得益于其强大的物流网络和提供全面物流解决方案的能力，因此在电商市场上拥有更广泛的业务和更多的市场份额。
2. 政府政策的支持中国政府持续加大对物流业的支持力度，通过各种政策措施推动物流业的发展。
政府鼓励物流企业加大投资和合作，激励企业提高技术水平和增强服务质量。
3. 国家“一带一路”战略中国政府提出的“一带一路”战略，将大大拓展物流行业的国际市场。
作为国内领先的物流公司，顺丰物流有望在该战略中得到更多的机遇和市场空间。
4. 新的技术发展国内新技术的发展，包括安防监控、智能物流、人工智能等，将会促进物流业的创新和发展。
凭借着其在技术方面的优势，顺丰物流有潜力在新技术领域中开辟更多的业务。
顺丰优选案例分析
顺丰优选——电子商务案例分析XX2013/10/25目录一、基本情况 (3)二、商业模式 (4)（一）战略目标 (4)（二）目标用户 (4)（三）产品和服务 (4)（四）盈利模式 (5)（五）核心能力 (6)三、经营模式 (6)（一）主导思想明确 (6)（二）资源整合 (6)（三）物流配送 (7)（四）质量安全 (7)四、技术模式 (7)（一）后台仓储管理系统 (7)（二）质量管控体系 (7)（三）先进的呼叫中心 (8)（四）“吧枪”管理工具 (8)五、管理模式 (8)（一）公司管理 (8)（二）企业文化 (8)（三）供应链管理 (8)（四）物流管理 (9)（五）客户管理 (9)六、资本模式 (9)七、结论与建议 (10)（一）问题 (10)（二）机遇 (11)一、基本情况顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。
网站于2012年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。
全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类，网站将致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台。
图1 顺丰优选网站首页二、商业模式（一）战略目标顺丰优选是一个食品类的B2C网站，它的定位是“全球美食优选网购商城”。
人们足不出户，就可以在它的网站买到更高质量的新鲜食品，农业食品在市场上流通速率加快，更好的服务大众。
（二）目标用户顺丰优选做的是中高端产品，它产品种类的70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。
它更注重食品的品质，追求绿色环保。
所以它的顾客群体多为追求生活品质，有一定的经济能力的人，大多为商务企业人士。
（三）产品和服务1．产品种类繁多拥有全国超过60多个国家的美食产品，全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类。
顺丰优选冷链物流配送问题及其优化策略
顺丰优选冷链物流配送问题及其优化策略摘要：随着冷链物流行业的快速发展，顺丰优选在冷链物流配送方面面临着一些问题，包括配送效率不高、温控精度不够、安全性有待提高等。
为了解决这些问题，本文提出了一些优化策略，包括建立高效的信息系统、提升温控设备的精度、加强安全管理等，以提升顺丰优选的冷链物流配送能力。
二、问题分析2.1 配送效率不高顺丰优选的配送效率相对较低，主要原因在于配送路线规划不科学、配送车辆利用率较低等。
在配送路线规划方面，目前顺丰优选主要采用传统的规划方法，由人工根据经验进行规划，缺乏科学性和系统性。
在配送车辆利用率方面，当前顺丰优选的配送车辆利用率较低，部分车辆在配送过程中会空载或半载，浪费了资源。
2.2 温控精度不够冷链物流配送中，温控精度对于保持货物的新鲜度和质量非常重要。
目前顺丰优选在温控精度方面存在问题，温度波动较大，难以满足客户对货物品质的要求。
这主要是由于温控设备的技术水平不高，无法实现精确的温度控制。
2.3 安全性有待提高冷链物流配送过程中，货物的安全性是非常重要的，特别是在长途运输过程中。
顺丰优选在安全性方面存在一些问题，如货物的遗失、损坏等。
这主要是由于安全管理措施不够完善，对于货物的防护措施不够细致。
三、优化策略3.1 建立高效的信息系统为了提高配送效率，顺丰优选应建立高效的信息系统，以替代传统的配送路线规划方法。
该系统可以通过数据分析和算法模型，自动规划最佳的配送路线，提高配送的效率。
该系统还可以实时监控配送车辆的位置和配送进度，及时调度车辆，减少空载和半载的情况，提高车辆利用率。
3.2 提升温控设备的精度为了提高温控精度，顺丰优选应对温控设备进行升级和改进。
可以引进先进的温控设备，采用更精确的传感器和控制系统，实现对货物温度的精确控制。
可以加强对温控设备的维护和保养，确保设备的运行状态良好，不影响温控精度。
3.3 加强安全管理为了提高安全性，顺丰优选应加强对货物的安全管理。
对顺丰的了解和认识总结
对顺丰的了解和认识总结
顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商，专注于提供高效、准时的快递服务。
其核心理念是“时间是金”，强调时间的宝贵和效率的重要性。
顺丰以其强大的物流网络而闻名，覆盖了国内和国际上百个国家和地区，具备提供全球范围内快速送货服务的能力。
除了广泛的网络覆盖，顺丰还以技术创新为驱动力。
公司推出了实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，以提升服务质量和效率。
这些创新使得顺丰在物流行业中保持领先地位，并满足了客户对快速、可靠送货服务的需求。
顺丰速运的优势在于其高效、准时的服务以及广泛的物流网络。
无论是国内还是国际快递，顺丰都能提供快速、可靠的服务，确保货物按时送达目的地。
此外，顺丰还提供多种增值服务，如代收货款、保价运输等，以满足客户的个性化需求。
顺丰速运以其高效、准时的服务和广泛的物流网络赢得了良好的声誉。
通过不断的技术创新和服务升级，顺丰将继续巩固其在物流行业的领先地位，并为客户提供更加优质、便捷的快递服务。
顺丰快递SWOT分析
顺丰速递SWOT战略分析班级：学号：姓名：一、顺丰公司简介：做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。
拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。
公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。
公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。
二、顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。
目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。
到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。
如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。
与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。
就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。
顺丰优缺点
顺丰优势：1、速度优势速度就是快递市场竞争得决定性因素。
想要分到更多得市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论就是同城快递还就是异区快递，民营快递企业都比EMS速度快了50%，而顺丰比其她企业还要快20%。
与此同时，顺丰快递2010 年创建了属于自己得航空公司，拥精品文档，超值下载有了自己得专运货机，无论从配送货物得激动性、灵活性还就是送货得时效性上都占有绝对得优势，显而易见，速度成就了顺丰得成功。
2、经营灵活顺丰快递得经营方式相对于其她快递公司来说更加灵活，在服务方式上，顺丰快递实行门到门得服务，当面交接，上门收件送件，对于大客户还派遣专人收件。
并且对货物没有过多得限制与要求。
在服务时间上，灵活得顺丰更具有竞争力，顺丰现在实行两班制，属于昼夜不间断得运营机制，保证客户得快件能够在第一时间进行中转派送。
3、企业文化顺丰顺丰有着自身得一套较为完善得激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干得员工以及有经验、责任很强上进心得领导层；有一批先进得设备与先进得T&T、阿修罗系统以及较为健全得交通输送网络，可以保证速度与服务质量得高效完成；有着自己崇高得企业愿景，即“成就客户推动经济，发展名族速递业”，“成为最值得信赖与尊敬得速递公司”也有着全面得企业核心价值观念。
劣势：三、顺丰速递公司在发展中遇到得问题（一）运作模式不适应电子商务得要求现今电子商务得配送过程除了快递流程外，还包括验货，试用，确认收货，无效退款等等环节，对于快递公司而言，只就是负责送达签字即可，由于验货，试用，确认等环节会严重影响运作效率，而电子商务业务要求快速得物流服务，大部分电子商务网站现在都自建物流仓储，50%都有自己得配送队伍。
电子商务网站在全国各大城市有了仓库之后，其实就只需要顺丰这样得快递公司做落地配送。
实际上顺丰正在远离电子商务物流此后，顺丰对于电子商务物流得业务保持谨慎与观望得态度。
（二）物流公司人员素质偏低如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏得问题，顺丰也不例外。
顺丰优选冷链物流配送问题及其优化策略
顺丰优选冷链物流配送问题及其优化策略近年来，电商平台逐渐占领了消费者购物的市场份额。
随着生活方式和购物习惯的不断改变，消费者对于物流服务的需求也不断加强。
而在电商平台中，食品类产品占比越来越大，这就对冷链物流配送提出了更高的要求。
而顺丰优选冷链物流配送作为冷链物流行业的领先者，也面临着一系列问题，需要进行优化。
1. 物流终端配送时间顺丰优选作为保证食品品质安全的重要环节，需要严格控制物流终端的配送时间，以确保商品在一定时间内送到客户手中。
然而，在冷链物流配送中，由于温度的影响，给配送员的配送时间带来了极大的影响。
如果物流终端配送时间过长，对于食品的质量和安全带来了很大的隐患。
2. 运输的环境温度控制在顺丰优选冷链物流配送过程中，需要对运输中的温度环境进行严格控制。
一旦出现温度控制不当，不但会对商品的品质带来影响，还会给客户带来不必要的麻烦和损失。
作为冷链物流领域中最关键的一环，物流终端配送员的技能和服务水平对于顺丰优选冷链物流配送有着决定性的影响。
其操作技巧的掌握和服务质量的提升，直接关系到整个配送过程的顺畅和商品品质的保障。
顺丰优选可通过开发物流终端配送任务的智能化系统来跟进任务、调整时间、实时掌握物流终端配送情况。
同时，对配送员的程序培训和综合素质提升，也可有效控制配送时间。
顺丰优选可将专业的设备和技术应用于运输中，通过大数据管理、温湿度追踪等技术手段，实现温度控制，并通过现场监测和反馈的方式进行实时调整，以达到温度控制的精准管理。
顺丰优选可对物流终端配送员进行培训和考核，提高他们的操作技巧和服务质量。
同时，运用人工智能技术和大数据手段，对配送员的工作效率和服务质量进行评估，及时采取相应改进措施。
综上所述，顺丰优选冷链物流配送虽然面临一系列问题，但只要采取相应的优化策略，就能够更好地控制时间和温度，提高配送过程的顺畅性和商品的品质，以此满足消费者越来越高的要求，不断提高顺丰优选在冷链物流领域的竞争力和市场占有率。
顺丰SWOT
WO战略
1、立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化、信息化和个性化
2、加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展
3、公司管理的改革必须符合标准化、信息化原则，改善资金结算管理方法
4、交通运输条件的改善
5、跨国快递公司的进入有利于顺丰速递的发展
威胁（T）
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
战略规划
SO战略
1、抓住物流发展额契机，把发展目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展的新方向
2、加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资
顺丰SWOT
优势（S）
1、快捷的速度
2、民营快递实行门到门服务，灵活性强
3、专线包机
4、已经形成一定的品牌优势
5、完善的系统追踪系统
6、产品优势
7、安全的运输服务
8、较先进的信息技术提高顺丰的效率
劣势(W)
1、快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面还有提升空间、推托责任、快递质量有时候不保证、甚至丢失和损毁委托快件
4、拓展顺丰物流增值业务的范畴，提高顺丰提高个性化服务的能力
ST战略
1、协调好国家、地方政府和公司政策的关系
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本
3、依托自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，尽早占领市场
WT战略
1、增强公司的物流营销能力，不断拓展客源
2、利用信息系统技术，提升运输、配送效益，发挥现代快递物流企业经济的专业优势
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顺丰
优势：
1、速度优势
速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是异区快递，民营快递企业都比EMS速度快了50%，而顺丰比其他企业还要快20%。
与此同时，顺丰快递2010 年创建了属于自己的航空公司，拥有了自己的专运货机，无论从配送货物的激动性、灵活性还是送货的时效性上都占有绝对的优势，显而易见，速度成就了顺丰的成功。
2、经营灵活
顺丰快递的经营方式相对于其他快递公司来说更加灵活，在服务方式上，顺丰快递实行门到门的服务，当面交接，上门收件送件，对于大客户还派遣专人收件。
并且对货物没有过多的限制和要求。
在服务时间上，灵活的顺丰更具有竞争力，顺丰现在实行两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3、企业文化顺丰
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、责任很强上进心的领导层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户推动经济，发展名族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速递公司”也有着全面的企业核心价值观念。
劣势：
三、顺丰速递公司在发展中遇到的问题
（一）运作模式不适应电子商务的要求
现今电子商务的配送过程除了快递流程外，还包括验货，试用，确认收货，无效退款等等环节，对于快递公司而言，只是负责送达签字即可，由于验货，试用，确认等环节会严重影响运作效率，而电子商务业务要求快速的物流服务，大部分电子商务网站现在都自建物流仓储，50%都有自己的配送队伍。
电子商务网站在全国各大城市有了仓库之后，其实就只需要顺丰这样的快递公司做落地配送。
实际上顺丰正在远离电子商务物流此后，顺丰对于电子商务物流的业务保持谨慎和观望的态度。
（二）物流公司人员素质偏低
如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题，顺丰也不例外。
以下是顺因为人员的素质不高，导致快件丢失，破损，毁坏等等的事件时有发生，不但给
客户造成严重的损失，而且给公司的名誉带来严重的影响。
另外，现在国家法律法规并没有物流相关方面的具体规定和处罚措施，整个快递行业内也没有一个统一的行业标准。
3、客户投诉日益增加
随着行业的快速发展，快递行业业的投诉也在迅猛增加。
顺丰的投诉问题主要集中在以下4个点：
问题一：物件延误、晚点问题
物流企业的员工配备以及硬件的更新换代跟不上业务量的增长；快件在配送过程中存在众多影响派送速度的因素，如人员失误、天气突变、交通堵塞等；客户对快递企业服务质量的要求越来越高。
问题二：业务员态度差等服务问题
从业人员的素质有待提高；缺乏统一的服务标准；在解决用户的纠纷时，服务态度较差，遇到问题总是推拖。
问题三：物件丢失、损坏及赔偿问题
在物流配送过程中，首先目前的硬件保障设备还不完善其次是操作人员在配送过程中粗暴野蛮的操作，导致货物顺坏需要赔偿。
理赔处罚力度不够赔偿过程遥遥无期。
问题四：营业人员代收货款问题
营业人员办理业务的效率太低；私自挪用货款寄出；所送货物没有对号标价、涉及诈骗。
4.网点之间缺少关联，快递网络有局限性
现在顺丰的营业网点覆盖地区还是比较小，快件在省内边远地区，不容易联系。
有些县级地区只能送到市区，乡镇无法送达。
EMS作为我国邮政快递的先祖，网络优势无人能敌渗透能力强。
而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相
比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
综上分析，顺丰速递市场空间是巨大的但是自身有很多不足，如产品的市场定位、快件派送性价比不高、网络范围不够广泛等。
顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。
在理上，加强组织架构的搭建，招收高质量人才，扩大人员的招募，及岗前培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；加强快件的监控力度，对员工的操作实行全方位为追踪，规范操作实行合理化，统一服务标准。
建议：顺丰速递公司对遇到的问题的对策建议
针对顺丰速递的运营模式并不太适合电子商务的配送模式，顺丰可以借鉴其他专门运作电子商务物流的企业，建立自己的电子商务物流运作模式，并独立于快递业务之外，如今，电子商务的快速发展带动了相关物流企业的发展。
如果顺丰能在电子商务物流转型之时进入，打造自己的对电子商务服务物流平台，业务量就会增加，能够成为新的经济增长点。
对于人员素质与货损货差及法律法规及行业规则中的不完善和漏洞导致的问题，顺丰现在已经将原先的网络扩张加盟方式转化为直营方式，并对人员进行严格的培训和法律法规及公司内部规章的约束，并运用先进技术全程监控货件的投递力争提高人员素质，减少物流配送流程中的货损货差，落实行业标准规范，从根本上解决服务标准的问题；加强服务规范，提高一线员工整体服务质量。
要减少客户的投诉量，顺丰可以采取以下措施：
1、关于物件延误、晚点问题
优化网络站点布局，标准化业务流程，简化员工操作，提高派送效率，对运输设备和硬件进行更新升级；加强管理和监控机制，把损失降到最低；整合运输
资源。
2、关于业务员态度差等服务问题
企业要长期对员工进行职业素质和业务技能培训；制定统一的标准化服务准则，如客服人员的服务标准化；实行问题或投诉责任制，把服务效果计入员工考核机制，提高服务效率。
快件丢失、货物损坏及赔偿问题完善硬件系统等基础设施；对从业人员进行规范化管理与培训；强化理赔，进行标准化操作流程处理。
3、增加站点的设置，提升市场占有率
以住宅小区、院校、工业园区、技术产业园区等快递业务需求大的地方为中心，建立网络配送站点，向周边配送，逐步辐射到城市各个地区。
在快递业务需求较多的地方开设营业点。
整合物流运输资源，加大服务范围多方面物品差异化配送。
增添客服电话服务、规定取件时间、实际的取件时间范围,实现即时查询功能、保价服务、网上下单功能、准时性、安全性等。
增加物件跟踪服务，对客户的查询或咨询要及时作出反馈。
强化终端配送站的管理，合理摆放货物，同一配送区域可以按收发件的时间先后来摆放货物，不同配送区域的按配送线路来摆放。
每一批快递人员送货收货物都有帐可查，实现物流的信息化监控。
4、提高服务意识，加快发展速度
终端物流是物流系统供应链里面最后的一个环节，是物流配送服务好坏的体现，不是简单物品交付的过程。
在配送过程中，不仅体现终端送货人员的服务能力，而且直接展现的是快递企业在顾客心中的形象，事关企业以后的长期发展。
如若服务不到位会损失老顾客，与其花费大量的时间与金钱发展新顾客，不如花较少的时间和精力来稳定老顾客，提高顾客的忠诚度，提高客户满意度。
收件顾客是在终端物流环节中更多的接触和了解民营快递企业的，顾客的评价对企业的信誉来说是非常重要的，口碑效应直接影响到企业今后的发展。
5、实行差异化战略，树立品牌影响力
企业的品牌不是靠外在的宣传就能够长期维持的，重要的是要有企业内在实力的表现，要提高知名度，企业必须提升服务质量。
速度快、服务好、时效性是快递业者的核心竞争力之一。
而作为民营快递企业的顺丰就要充分发挥自己灵活高效的优势，提供快速、准确、安全的服务。
做到适当地延长服务时间，以争取更多的客户，同时通过长期的差异化服务，扩大企业的市场影响力，树立品牌形象。
业务操作及管理要标准化、信息化、网络化。
规范取送件礼仪语言表达要标准;使用统一的、符合法律规范的委托合同文本;制订科学的内部财务结算标准和分拣程序标准，但企业要做大做强，必须持续要提高自身的科技含量。
特别是随着外资快递企业的纷纷进入，国内中小民营快递公司要在竞争中生存，必然要技术装备和设施，提高自身的核心竞争力。