浙大公共关系学在线作业答案解析

单选题1.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》2.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________D 全员PR 管理3.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。

A 双向性4.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.B 信息5. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

C 组织6.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____B 近应效应7.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________B 建设型公关8.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

D 体验营销9.《形象决定命运》的著作者是_______ B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼10.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________• A 征询型公关11.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告12.一个组织的形象蓝图首先来源于___B 决策阶层13.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

B 内部公众14.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

• C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

15.职业社团和群众组织属于__________B 互益性组织16.公共关系正式成为一门科学是在________C 20世纪20年代17._________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

• A 公关营销18.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________A 195519.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________A 逆意公众20.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究21.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。

B 公众必须被告知22.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________B 美国23.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________• A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务24.公共关系的本质属性是__________C 双向传播与沟通25.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______B 公共关系公司26.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？• C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

27.以下哪项不是新闻稿常见的结构？D 交叉结构28.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

B 艾伟·李29.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

A 修辞学30.人脸上各部位动作构成的语言是__________C 情态语言31.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。

B 逻辑32._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

C 198733.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。

A 公关调查34.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的__________。

• A 协调职能35.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

B 媒介公众36.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

• B 高美誉度低知名度37.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________D 美国报刊宣传运动38.公关调查的对象是__________A 公众39.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

• C 企业识别系统40.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系多选题41.新闻报道“质”的分析___________• A 分析参与报道媒体的层次、重要性• B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法• C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度42.组织内设公共部门的特点是_________• A 了解内情• B 便于协调• D 效率较高• E 难以做到客观公正43.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。

• A 社团型公众• B 相关公众• C 知晓公众• D 行动公众• E 公共权力型公众44.公共关系产生发展的社会条件包括 __________• A 文化条件：由“理性”转向“人性”• B 社会政治：民主政治代替专制政治• C 经济条件：市场经济代替小农经• D 物质基础：大众传播代替个体传播45.组织内设公关机构可参考的模式有__________• A 公共关系委员会• B 部门隶属型• C 部门并列型• D 高层领导直属型46.公共关系公司的类型有___________• A 专项业务服务公司• B 专门业务服务公司• C 综合服务咨询公司47.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为________、______和______三类。

• B 外部公众• C 逆意公众• D 边缘公众48.根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类• A 首要公众• B 次要公众49.公共关系的职责包括___________• A 收集信息• B 辅助决策• C 传播推广• D 沟通协调50.随机抽样具体方法有__________• A 间隔随机抽样• B 分层随机抽样• C 分区多级随机抽样• E 整群抽样51.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。

• A 孕育阶段• B 职业化阶段• C 学科化阶段52.公共关系的基本原则包括______• A 以事实为依据• B 以公众研究为基础• C 以公众利益为出发点• D 以科学为指导53.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____• A 公共关系领导人员• B 一般工作人员54.公关广告的类型包括_________• A 形象广告• B 公益广告• C 观念广告• D 响应广告55.公共关系在中国的发展是_______• A 适应对外开放的需要• B 适应体制改革的需要• C 应市场经济发展的需要• D 适应现代信息社会的需要• E 适应社会稳定的需要56.公共传播的过程分析,包括__________• A 传播的控制分析• B 传播的内容分析• C 传播的媒介分析• D 传播的对象分析• E 传播的效果分析57.新闻舆论报道“量”的分析包括__________• A 统计报道总次数• B 统计报道的篇幅• C 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）• D 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）• E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）58.公众的基本特征包括____________• A 整体性• B 共同性• C 相关性• D 多样性• E 变化性59..影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和______三个方面。

• A 认知因素• B 情感因素• C 意图因素60.公共关系的观念包含以下哪些？• A 形象观念• B 公众观念• C 传播观念• D 协调观念• E 互惠观念判断题61.公共关系是一种个人的活动和职能。

错误62.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

正确63.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

错误64.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。

这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。

正确65.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

正确66.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。

错误67.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。

错误68.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

错误69.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

正确70.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。

正确71.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。

正确72.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

正确73.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

错误74.公共关系状态是公共关系活动的结果。

正确75.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。

错误76.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

正确77.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。

错误78.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。

错误79.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

错误80.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。