JXB017营销中心业务差错率考核表
销售业务员绩效考核表
1分：总结流于形式，没有价值
5
漏发次
-----
销售经理
无特殊说明不发周总结的情况出现一次扣5分
2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
4分：能对工作清晰了解，对客户充跟进充分，对自己的工作充分掌握
5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。----
销售经理
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
客户拜访
根据外出单所填信息真实拜访客户
3
违规次
销售经理
无论通过何种途径了解到该员工未按照真实信息拜访客户，扣分5分
参加培训、会议、活动
培训次、开会次
3
缺席次
销售经理（部门组织活动及培训）/人资（公司组织活动及培训）
公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。
（60分）
销售增长率
上月销售额万元
15
本月销售额万元
销售经理
增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
计划回款金额万元
15
实际回款金额万元
销售经理
完成率=实际回款金额/计划回款金额*100%
新客户开发
人
15
人
销售经理
完成比率=实际新客户数÷任务×100%
工作态度（40分）
销售业务员绩效考核表
姓名：
填表日期： 年 月 日
考核时间范围： 年 月 日----- 年 月 日
得分：
考核项目
考核指标
考核标准
满分（分）
实际完成数值（评分部门）
完成比率（人资）
得分
评分部门
销售服务部绩效考核表
员工姓名
销售额（万元）
客户满意度
新客户开发（个）
服务响应时间（小时）
综合评分
100
90%
5
2
90
80
85%
3
4
80
120
95%
7
1
95
60
80%
2
6
70
注：
1.销售额（40%）：根据员工当月实际完成的销售额占部门目标销售额的比例进行评分。
2.客户满意度（30%）：通过客户满意度调查卷统计得出，满意度每增加10%，得分增加10分。
3.新客户开发（15%）：根据员工当月开发新客户的数量进行评分，每开发一个新客户得15分。
4.服务响应时间（15%）：根据员工平均服务响应时间进行评分，响应时间越短，得分越高。
5.综合评分：根据以上四项指标按照各自权重计算得出。
销售公司各部门考核表格
销售公司各部门考核表格1 •销售部考核分值表考核对象：销售部考核时间:（1）定性指标。
1）“物流管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
2）“销售合同管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分3) “销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况”：优秀10 分，良好6分，一般2分，差0分。
4) “营销通路日常管理情况”：优秀2分，良好1分，一般0.5分，差 0分。
5) “销售业绩管理、分析与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1 分，差0分。
6) “应收账款账龄长短情况及坏账控制情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。
(2)定量指标。
1) “当月应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
2) “当月存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分; 每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
3) “当月销售净利率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
4) “当月销售目标完成率”：以目标为基数，达到目标水平给 6分；每超过目标1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于目标1%则扣1分，扣完为止。
5) “当月销售增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给 6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1% 则扣1分，扣完为止。
6) “当月销售回款增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1% 则扣1分，扣完为止。
7) “当月销售费用增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给 6分；每低于期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每高于期初水平1% 则扣1分，扣完为止。
国际作业中心业务差错率考核表(doc 1页)
国际作业中心业务差错率考核表(doc 1页)
国际作业中心业务差错率考核表
被考评部门：国际作业中心年月日
主管部门/
领导考评期间
考评部门/考评人填表日期
项次关键业
务分类
关键业务控制点差错定义评分标准得分备注
01 业务流程的
执行情况
根据营销中心业务流程
进行分工
1、违反操作流程，造成公司损
失
2、在针对各有关部门的操作中，
有损公司形象
3、制定的制度没有落实、执行
0处：5分
1处：4分
2处：3分
2处以上：2分
02 工作责任
心
对所分工工作的执行
情况（主观）
1、上级安排的工作未及时完成并
无法解释
2、部门内部事务未及时解决
同上
03 货运系统
的录入对录入系统的数据的准
确性和时效性的管理
1、录入系统数据不准确
2、录入系统数据不及时
同上
04 部门成本控
制
对部门内外部的成本进
行严格控制
1、按照预算控制成本
2、杜绝没有必要的成本支出
同上
05 公司规章制
度的执行
严格执行公司的各项规
章制度
1、出勤情况
2、办公用品维护情况
同上
得分 =
合计（得分/5）
填表说明：请考评部门/考评人据实认真填写，给出客观评价；该表所指差错为被考评部门原因造成的工作差错。
业务部绩效考核表
业务部绩效考核表被考核人姓名：部门：职务: 考核日期：数据提供编号评价项权重标准分加减分描述实际完成情况自评得分上级评分部门 10 没有很好的处理客户要求的订单，比如漏订单处理及时性 1 6 单,错单等，每次扣3分10 定单或急单，以客户要求为基准，每延误交期达成度 2 4 1次交期则扣2分10 随时跟进样品的进度，是否做好送样记录客户样品的反馈情况 3 3 表，回馈不及时每次扣2分10 客户投诉调查处理及时性客户投诉未及时处理每次扣3分 4 5 5 是否能与生管友好配合，共同完成交货任与生管的配合度 5 5 务 4 10 交货后定期向客户端询问服务态度是否满售后服务及时性意，如客户对业务员工作不满意，则每次6 7扣3分5 订单之归档及保管作业资料是否保管齐全,以便后续查找 7 810 销售额提升率 8 710 5S 未在规定时间内执行，每次扣3分 9 720 树立安全意识,事事做好安全防范，每发送货安全 10 7 生1次安全事故不得分合计得分业务部绩效考核表上级评平均考核项目优秀(10) 良好（8分）一般（6分) 差(4分) 权数实际完成情况自评得分分分 1。
其他部门的协作具有前瞻性，部门间及部门内关系融洽,工作效率高。
2.有较强的倾听和沟通能力，能有效平衡和解决部门间及部门内的工作冲突. 协调和沟通3。
对发生的部门间及部门内部矛盾积极想办法处理，但对冲突的控制能力较差。
能力 4.部门间及部门内部常出现抱怨，不能耐心听取意见,主观意识较强,并促使矛盾。
1.能敏锐发现下属的潜力和长处，加以引导和培养，极大调动下属的积极性，提高部门绩效。
2.能有效剖析部属行为，并能够根据工作目标和岗位需要，培训下属,提供发展员工激励和空间。
3 培养能力 3。
能够针对下属的工作问题，制定岗位培训计划，但缺乏有效的激励手段和培训方法，培训成本较大，而部门绩效难以提高。
4。
缺乏对下属的岗位培训，不重视激励手段和技巧，下属的工作积极性不高。
营销部业务员绩效考评表
工作成绩评价要点
评价尺度
权重
考核结果
备注
勤恳态度
1遵守规章制度、服从上级指示，遵守工作流程。
2努力工作，把工作放在第一位。
3 忠于职守，具团队协作精神。
4 坚持原则，严守公司商业机密。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
业务活动
1正确理解工作指示和方针。
2本厂产品检验标准的熟悉程度。
0次 1次2次2次以上
0．2
车辆维护保养（非规定常规维修费用）
0 100元 200元 200元以上
0．2
合计
优 良 中 差
100 80 60 20
4．服从上级工作安排，按质按量完成各项任务。
优 良 中 差
100 80 60 20
业务活动
2．正确理解工作指示，制定适当的实施计划。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
3．货物的安全发送，百分之百完成任务，积极努力改进工作方法，提高工作效率。
优 良 中 差
合计
营销部司机绩效考评表
评价因素
工作成绩评价要点
评价尺度
权重
考核结果
备注
工作态度
1．遵守规章制度及工作流程，遵守交通部门各项法规。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
2．工作积极，实事求是，热心公司事务。
优 良 中 差
100 80 60 20
3．责任感强，不玩忽职守，不酒后驾车，按时进行车况检查。
2建立良好的人际关系及企业形象。
3售后服务及客户满意度。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
销售部服务质量考核表
工作高度负责，工作质量佳，极少出差错，工作业绩好,能超额完成工作指标,时效性强，能超期望值完成各项工作；
工作能力
有较强的计划、组织能力,对酒店与部门布置的工作能够合理安排;有较强的协调能力，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活；工作态度稳定、工作表现的习惯行为成熟；对酒店状况了解，在工作过程中积累的工作思路、方法多，创新意识强并能够解决实际问题.
业务知识能力
知识面广，可胜任多种工作，对本职工作有充分认识，极少需要指导.
服务态度
对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到、细致入微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。
团队意识
整体观念强、工作尽职尽责、能够严格执行各项规章制度、维护酒店与部门利益,对违反制度的行为能够坚决制止。
合作态度
团结协作意识强,积极主动配合他人工作，以大局为重,不计较个人得失，能接受他人正确意见,注意整体利益，具有与他人主动沟通的意识，能为工作事宜主动与他人沟通。
培训学习
能够按时、按次参加酒店、部门组织的培训、会议;能够认真掌握内容，并能按要求运用到工作中。
销售部服务质量考核表
姓名
分数项目
考核标准
优秀
10—-9
良好
9--7
一般
7-—5
较差
5——0
总评工Βιβλιοθήκη 守时与考勤能保持很好的考勤记录，在考核期限内绝无迟到、早退或缺勤.
仪容仪表
服装整洁、规范，仪表端庄,精神饱满，举止优雅,注意个人仪态、微笑和个人的清洁卫生，并经常保持适当的修饰。
礼节礼貌
非常注意礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。
业务员考核表
销售经理绩效考核指标量表被考核人姓名 :职位：时段：序号KPI指标权重考核得绩效目标值分1销售额50%考核期内销售额达到万元2销售计划达成率15% 考核期内销售计划实现 100%以上3销售费用节省率5%考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上4客户重复购买率10%考核期内会员客户重复购买率达% 以上5利润率10%考核期内零售部利润率达到%以上6新产品销售收入5%考核期内新产品销售收入达万元7下属员工技能提5%考核期内下属员工技能提升率达% 以上升率本次考核总得分1.客户重复购买率会员客户重复购买的平均次数100％考核客户重复购买率＝考核期内会员客户总数指标说明签字：客户重复购买率被考核人日期：=该月老客户该买次数*3/ 总客户数考核人签字：日期：签字：复核人日期：被考核人姓名：岗位：被考核人职位级别考核人职位级别项目权重考核分小计定量0.60执行0.20客户0.10学习0.10最终考核得分考核项目考评分销售计划执行销售总结跟进流程制度违规负项考核（按实际发生扣罚）政策执行结果执行项目考核合计得分被考评人意见销售人员绩效考核表考核时段：考核日期：绩效薪资考核结果绩效系数考核监督人绩效工资考核指标指标实际得分权重考核小计确认香料（完成指标）50%香料（未完成指标）香精（完成指标）香精（未完成指标）50%定量考核合计得分100%权重小计考核项目考评分权重小计50%客户默契度50%10%咨询及投诉处理25%20%客户回访及反馈25%20%客户项目考核合计100%100%考核项目考评分权重小计产品知识的更新50%营销技能及执行提高25%信息收集及分析25%学习项目考核合计得分100%考评人评语审核确认销售部绩效考核表（一）姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日 -----年月日得分：考核项目考核指标考核标准满分实际完成数值（评完成比率得分评分部门备注（评分部门填写）分部门）（人资）（人资）工作业绩销售完成率本月任务万元40 分实际销售额总部完成比率 =实际完成销售额÷销售任务×100%（40 分）10 分万元增长率 =（本月销售额 - 上月销售额）÷上月销售额销售增长率上月销售额万元本月销售额总部*3/ 总客10 分万元的绝对值× 100%老客户购买老客户购买人数总部率户数新客户开发人10 分人总部完成比率 =实际新客户数÷任务× 100%工作态度日总结保证每天按规定上报5分漏报次-----销售部每缺一天扣一分总结有深度、至少有一条有效的市（ 37）5-----场信息团队协作个人利益服从集体利益分违规次销售部因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣 5分。
业务部主管绩效考核表
表单编号：
分数计算
权重
实际重
10%
财务部
实际值/目标值×权重
20% 上级主管
销售目标完成率 完成任务/目标任务*100%
内部运营类
团队管理
A．正确理解工作指标和方针，制订适当的实施计划； B．按照下属的能力和个性合理分配工作； C．及时与有关部门进行必要的工作沟通； D．在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作。
营销中心（小组业绩）绩效考核表
岗位名称：
填表日期：
类别
考核项目
考核指标定义 (计算公式）
目标值
财务类
合同销售应收款达成 率
实际回收金额/应收金额*100%
100%
客户类
销售增长达成率 （本月销售量/上月销售量-1）*100% 市场推广计划完成率 实际开发客户/目标开发客户*100%
100% 100%
异常事件的管控处理 解决件数/投诉件数*100%
学习与成长 类
工作管理严谨度
A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然； B. 决策及时、果断，抓住要害； C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； D. 在自由度有限的情况下做出决定；
1
短板要求
出勤 处罚
2
奖励临时任务
总评分：
奖励
评估人建议： 批准人：
书面表扬_1次×1.5 + 嘉奖1_次×3+记功1_次×6+ 记大功1_次×9 +记特功 1_次×12 = -分
评价总分 - 出勤_____分 – 处罚_____分 + 奖励
____分 = _分
财务部
上级主管 上级主管 上级主管 人事提供 人事提供 人事提供
营销中心业务差错率考核
被考评部门：营销中心年月日
主管部门/领导
考评期间
考评部门/考评人
填表日期
项次
关键业
务分类
关键业务制点
差错定义
评分规范
得分
备注
01
业务流程的执行情况
根据营销中心业务流程进行分工
1、 违反操作流程，造成公司损失
2、在针对各有关部门的操作中，有损公司形象
3、制定的制度没有落实、执行
0处：5分
1处：4分
2处：3分
2处以上：2分
02
工作责任心
对所分工工作的执行情况 （主观）
1、上级安排的工作未及时完成并无法解释
2、部门内部事务未及时解决
同上
03
货运系统的录入
对录入系统的数据的准确性和时效性的经管
1、录入系统数据不准确
2、录入系统数据不及时
同上
04
部门成本控制
对部门内外部的成本进行严格控制
1、按照预算控制成本
2、杜绝没有必要的成本支出
同上
05
公司规章制度的执行
严格执行公司的各项规章制度
1、出勤情况
2、办公用品维护情况
同上
最终得分 =
合 计
填表说明：请考评部门/考评人据实认真填写，给出客观评价；该表所指差错为被考评部门原因造成的工作差错。
销售服务员岗位绩效考核表(月度)
编号：年月
姓名
部门
岗位
考核时间
考核周期
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
维修服务质量
电话回访记录
事业部分管经理
40%
说明：
评分内容
权重
得分
客户满意
40％
服务及时性
20％
维修质量
20％
态度
20％
出现一次客户维修投诉
扣20分
市场信息收集
相关信息报表
事业部市场部经理力
41～60
不提交汇报，不开展促销工作
0～40
态度指标：
态度得分
直接上级
直接上级
10%
最终绩效得分
部门经理
评语
签字： 日期：
人力资源部经理部经理评语
签字： 日期：
20％
内容全面性
20％
质量问题判断准确性
40％
工作汇报与促销支持
工作日记
工作周报
工作月报
直接上级
10%
说明：销售服务员对工作进行记录，按时向上级汇报工作，完成促销工作
标准定义
得分区间
工作记录完整、汇报提交及时，促销工作开展出色
91～100
工作记录完整、汇报提交及时，促销工作开展良好
81～90
汇报提交及时，促销工作开展正常
说明：销售服务员收集并按时报告所管理区域的市场和竞争对手信息。
评分内容
权重
得分
上交及时性
20％
内容全面性
40％
数据准确性
40％
质量信息反馈
维修记录单
重大质量问题报告
国际作业中心业务差错率考核样表(doc 1页)
国际作业中心业务差错率考核样表(doc 1页)
国际作业中心业务差错率考核表
被考评部门：国际作业中心年月日
主管部门/
领导考评期间
考评部门/考评人填表日期
项次关键业
务分类
关键业务控制点差错定义评分标准得分备注
01 业务流程的
执行情况
根据营销中心业务流程
进行分工
1、违反操作流程，造成公司损
失
2、在针对各有关部门的操作中，
有损公司形象
3、制定的制度没有落实、执行
0处：5分
1处：4分
2处：3分
2处以上：2分
02 工作责任
心
对所分工工作的执行
情况（主观）
1、上级安排的工作未及时完成并
无法解释
2、部门内部事务未及时解决
同上
03 货运系统
的录入对录入系统的数据的准
确性和时效性的管理
1、录入系统数据不准确
2、录入系统数据不及时
同上
04 部门成本控
制
对部门内外部的成本进
行严格控制
1、按照预算控制成本
2、杜绝没有必要的成本支出
同上
05 公司规章制
度的执行
严格执行公司的各项规
章制度
1、出勤情况
2、办公用品维护情况
同上
得分 =
合计（得分/5）
填表说明：请考评部门/考评人据实认真填写，给出客观评价；该表所指差错为被考评部门原因造成的工作差错。
营销部绩效考核指标表
职位
营销部经理
部门
营销部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
销售额
20%
万元以上考核期内销售额达到
2
销售量
15%
以上考核期内各项业务销售量达到
3
营销计划达成率
15%
100%考核期内营销计划达成率达到以上
4
销售增长率
10%
考核期内销售增长率达到以上%
页脚内容．
精品整理
季月//年度
在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用
财务部
8
坏账率
年度
财务部
9
促销效果评估
/季/年度月
通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估促销费用%100 1.投入产出比评估法促销效果=促销产出2.销售增量回报比评估法促销效果促销费用%1100=促销前后的销售差值3.效益增量回报比评估法促销效果促销费用=%1100促销前后的毛利差值
5
推广活动效果
10%
考核期内推广活动效果得分达到分以上
6
部门管理费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算之内
页脚内容．
精品整理
7
品牌市场价值增长率
5%
%以上考核期内品牌市场价值增长率达到
8
传播促销费用率
5%
%考核期内传播促销费用率控制在
9
媒体正面曝光次数
5%
次以上考核期内媒体正面曝光次数在
10
市场调研计划达成率
营销部
10
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考评期间
考评部门/考评人
填表日期
项次
关键业
务分类
关键业务操纵点
差错定义
评分标准
得分
备注
01
业务流程的执行情形
依照营销中心业务流程进行分工
1、 违反操作流程，造成公司缺失
2、在针对各有关部门的操作中，有损公司形象
3、制定的制度没有落实、执行
0处：5分
1处：4分
2处：3分
2处以上：2分
02
工作责任心
对所分工工作的执行情形 （主观）
1、上级安排的工作未及时完成并无法讲明
2、部门内部事务未及时解决
同上
03
货运系统的录入
对录入系统的数据的准确性和时效性的治理
1、录入系统数据不准确
2、录入系统数据不及时
同上
04
部门成本操纵
对部门内外部的成本进行严格操纵
1、按照预算操纵成本
2、杜绝没有必要的成本支出
同上
05
公司规章制度的执行
严格执行公司的各项规章制度
1、出勤情形
2、办公用品爱护情形
同上
最终得分 =
合 计
填表讲明：请考评部门/考评人据实认真填写，给出客观评判；该表所指差错为被考评部门缘故造成的工作差错。