理赔工作总结
保险公司理赔工作总结6篇
保险公司理赔工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在保险公司的理赔岗位上默默地奉献着，努力为公司和客户提供优质的服务。
以下是我对理赔工作总结的详细汇报，旨在回顾过去、总结经验、汲取教训，为未来的工作提供指导。
一、工作回顾1. 理赔案件处理在过去的一年中，我共处理了XX余件理赔案件，涉及金额高达XX余万元。
在处理过程中，我严格按照公司的理赔流程和标准操作，确保每个案件都能得到公正、合理的处理。
同时，我也注重与客户的沟通和协调，尽可能满足客户的需求，提高客户的满意度。
2. 理赔数据分析通过对理赔案件的分析，我发现了一些规律和问题。
例如，在事故类型方面，车辆碰撞和火灾是最常见的理赔原因；在理赔金额方面，医疗费用的理赔金额逐年上升；在理赔时效方面，我们的理赔时效还有待提高。
这些分析为公司的理赔策略提供了有力的数据支持。
3. 理赔流程优化基于数据分析的结果，我提出了一系列理赔流程优化建议。
包括简化理赔流程、提高理赔时效、加强内部协调等。
这些建议得到了公司领导的高度重视，并在实际工作中取得了显著的效果。
二、工作亮点与成果1. 成功处理了多起复杂、疑难案件在处理一些复杂、疑难案件时，我充分发挥了自己的专业知识和工作经验，与相关部门密切协作，最终成功解决了这些案件。
这些案件的成功处理不仅提升了公司的声誉，也为客户提供了优质的服务。
2. 提高了理赔时效和服务质量通过优化理赔流程和提高内部协调效率，我们的理赔时效得到了显著提高。
同时，我也注重提高服务质量，通过培训和学习，提升了自己的业务水平和沟通能力，为客户提供了更加优质的服务。
3. 降低了理赔成本通过加强与客户的沟通和协调，我成功避免了多起可能发生的争议和纠纷，从而降低了公司的理赔成本。
这些成果的取得离不开我始终坚持“以客户为中心”的服务理念。
三、存在的问题与不足1. 理赔经验不足尽管我在理赔岗位上工作了一年，但相比于其他同事，我的理赔经验还不够丰富。
在处理一些特殊案件时，我有时会感到力不从心。
理赔员的工作总结6篇
理赔员的工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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理赔工作总结范文9篇
理赔工作总结范文9篇第1篇示例：理赔工作是保险公司中一项非常重要的工作。
通过理赔工作，保险公司能够履行保险合同，向被保险人提供资金赔偿，让被保险人在意外发生时得到及时帮助，减轻其经济负担，提高其生活质量。
在理赔工作中，保险公司需要对被保险人提出的理赔申请进行审核、定损、理赔款支付等流程，确保每一笔理赔都得到公正、快速、有效的处理。
在过去一段时间的理赔工作中，我们保险公司取得了一些成绩，也发现了一些问题，现对此进行总结和分析，以便更好地改进工作、提高服务质量。
我们对于理赔工作的流程进行了规范化和标准化管理。
根据不同险种的需求和理赔申请情况，我们建立了相应的处理流程和索赔标准，明确了每一个环节的责任人和操作程序。
通过流程规范化，我们能够更快地响应被保险人的理赔需求，提高理赔效率。
我们还建立了一套科学的问责机制，对处理不当、拖延理赔等情况进行严肃追究，确保每一个理赔案件都能得到及时、准确的处理。
我们加强了对于理赔员的培训和管理。
理赔员是保险公司的重要组成部分，他们的专业水平和服务态度直接影响到理赔工作的质量和效率。
为此，我们不断加强对于理赔员的培训和考核，确保其具备扎实的理赔知识和技能，能够正确处理不同类型的理赔案件。
我们还注重对于理赔员的激励和激励机制，通过设立奖励机制和晋升机制，激发其积极性和创造性，为理赔工作的顺利开展提供保障。
我们在过去一段时间的理赔工作中取得了一些成绩，也发现了一些问题和不足之处。
我们将继续努力改进工作，提高服务质量，为广大客户提供更优质、更高效、更可靠的理赔服务，助力客户解决风险问题，降低风险负担，实现共同发展。
相信在公司和员工的共同努力下，我们的理赔工作一定会取得更大的进步和成就。
【该篇文章共473字】第2篇示例：理赔工作总结一、背景介绍理赔是保险行业中非常重要的一环，是保险公司与被保险人之间的承诺和责任的体现。
理赔工作对于保险公司来说是非常重要的，因为它关系到客户的权益和保险公司的信誉。
保险理赔工作总结6篇
保险理赔工作总结6篇保险理赔工作总结 (1) 通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。
因此，我们要切实做到：⑴ 95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在XX市场树立中华保险理赔服务特色。
⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。
因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。
进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。
建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
保险理赔工作总结13篇
保险理赔工作总结13篇保险理赔工作总结13篇保险理赔工作总结篇1一、全年工作总结⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止12月31日，__专线岗共受理各类报案__件，较上年同期增长__％；其中：机动车辆险__件（交强险__件，商业险__件）、意外险__件、企财险__件、公众责任险__件、雇主责任险__件、货运险__件、家财险__件、校园方责任险__件、产品质量保证保险__件、医疗责任保险__件、承运人责任险__件、建工险__件，其中，委托外地__件、代勘__件、投诉__件、电话回访__件，客户满意度达__。
第一现场调派率__％。
查勘定损岗共处理案件__件，较上年同期增长__％；其中：机动车辆险__件，较上年同期增长__％，人险__件，企财险__件，货运险__件，责任险__件，家财险__件。
理算岗共理算各类赔案__件，较上年同期增长__％，注销__件、拒赔__件；其中机动车辆现场赔案__件、金额__万元，件数占总赔案件数的__％；预付赔案__件__万元；诉讼赔案__件，起诉金额__万元，整体结案率为__％。
针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止12月31日，已审核各类赔案__件、金额为__万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的__％。
⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
保险理赔岗工作总结6篇
保险理赔岗工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为保险理赔岗位的一员，致力于提高理赔效率，优化客户服务体验，确保公司理赔工作的顺利进行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容概述1. 接收并审核理赔申请，确保资料完整；2. 与客户沟通，解答疑问，提供理赔进度反馈；3. 协调内部部门，加快理赔处理速度；4. 定期进行理赔数据分析，优化工作流程；5. 参与理赔政策的制定与修订。
三、重点成果1. 理赔效率提升：通过优化流程，理赔平均处理时间缩短XX%；2. 客户满意度提高：通过加强与客户的沟通，客户满意度提高至XX%；3. 风险控制成效显著：有效识别并拒绝了XX%的虚假理赔申请；4. 数据分析推动改进：基于数据分析，修订了多项理赔政策与流程。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分客户对理赔流程不够了解，导致理赔申请资料不齐全。
解决方案：制定并发布详细的理赔指南，增设在线客服解答客户疑问。
2. 问题：部门间沟通不畅，影响理赔处理速度。
解决方案：建立跨部门沟通机制，定期召开联合会议，确保信息流畅。
3. 问题：部分老旧系统影响工作效率。
解决方案：推动系统升级，引入智能化工具，提高工作效率。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在理赔工作中，我不断学习和进步，提高了自己的业务能力和服务水平。
但也存在一些不足，如面对突发问题时的应变能力还需加强，与部分客户的沟通还需更加耐心和细致。
我将继续努力，不断提升自己。
六、未来计划1. 深化学习：继续学习保险理赔相关知识，不断提高业务水平；2. 优化服务：加强与客户的沟通，提供更加人性化的服务；3. 提高效率：继续优化工作流程，提高理赔处理速度；4. 加强团队合作：与同事紧密合作，共同提高部门工作效率；5. 参与创新项目：积极参与公司创新项目，推动理赔工作的创新发展。
七、总结过去一年里，我在保险理赔岗位上取得了不错的成绩，但也面临了一些挑战。
保险理赔岗工作总结8篇
保险理赔岗工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，保险理赔岗位承担着为广大客户服务的重任，秉持公司服务宗旨，不断提升服务质量与效率。
本人作为保险理赔岗位的一员，尽心尽力完成各项工作任务，以下是本年度保险理赔工作的总结。
二、工作内容概述1. 接收并审核理赔申请，确保申请资料完整、准确；2. 核实事故情况，与相关部门协调，确保理赔流程的顺畅；3. 评估理赔案件，按照公司规定进行快速、准确的定损；4. 与客户沟通，解答疑问，积极处理客户的投诉与建议；5. 完成理赔报告，提交领导审批，确保理赔款项及时支付；6. 参与理赔流程的优化，提高工作效率和服务质量。
三、重点成果1. 理赔效率显著提升：通过优化工作流程，减少理赔案件处理周期，平均结案时间缩短XX%；2. 客户满意度提高：加强与客户的沟通，及时解答疑问，客户投诉率下降XX%；3. 理赔准确性增强：严格审核理赔申请资料，减少误操作，提高了理赔决策的精准性；4. 理赔队伍建设：组织培训，提升团队成员专业技能和服务水平，增强了团队凝聚力。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分客户对理赔流程不够了解，导致申请资料不全或错误。
解决方案：加强客户教育，通过官方网站、客服热线等多渠道普及理赔知识，引导客户正确提交申请。
2. 问题：部门间沟通不畅，影响理赔效率。
解决方案：建立定期沟通机制，加强部门间的协作与配合，确保信息畅通。
3. 问题：遇到复杂案件，定损难度大。
解决方案：组织专家团队进行研判，依据实际情况灵活处理，确保定损的公正性和准确性。
五、自我评估/反思过去一年中，本人在保险理赔岗位上尽职尽责，取得了一定的成绩。
在工作效率和服务质量方面有了明显的提升。
同时，也认识到自己在处理复杂案件时经验尚显不足，需要进一步加强学习和实践。
在与客户沟通方面，还需更加耐心和细致。
六、未来计划1. 深入学习保险业务知识，提升专业素养；2. 加强与客户的沟通，提高客户满意度；3. 继续优化理赔流程，提升工作效率；4. 积极参与团队建设，增强团队凝聚力。
理赔年终工作总结6篇
理赔年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已经过去，回首过去的一年，我收获了很多，也成长了很多。
在领导和同事的帮助下，我不断充实自己，提升自己的业务水平和工作能力。
以下是我XXXX年的理赔工作总结。
一、案件理赔情况在过去的一年中，我共接手了XX余起案件，涉及金额高达XX万元。
这些案件包括车险、财产险、责任险等多个险种，涵盖了多个领域。
在处理这些案件的过程中，我始终坚持以客户为中心，积极与客户沟通，了解客户的需求和问题，为客户提供专业的理赔服务和建议。
同时，我也严格按照公司的规定和流程进行操作，确保每个案件都能得到公正、合理的处理。
二、理赔服务提升在理赔服务方面，我始终坚持以客户满意为导向，不断提升自己的服务质量和水平。
我通过学习先进的理赔理念和技巧，不断提高自己的专业素养和服务意识。
同时，我也积极与同事和领导沟通交流，学习他们的经验和优点，不断改进自己的工作方法和流程。
通过这些努力，我逐渐提升了自己的理赔服务水平，赢得了客户的信任和满意。
三、团队协作与沟通在团队协作与沟通方面，我始终坚持以和谐共赢为目标，与同事和领导保持良好的沟通和合作关系。
我尊重每个人的意见和想法，充分听取他们的建议和意见，同时也积极参与团队的讨论和决策。
通过团队协作和共同努力，我们解决了许多工作中的问题和困难，取得了更加优异的工作成绩。
四、工作展望回顾过去的一年，我虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，不断学习新知识、新技能，以更好地为客户服务。
同时，我也将积极与同事和领导沟通交流，促进团队协作和和谐共赢。
在未来的工作中，我还将更加注重客户的需求和反馈，不断改进自己的工作方法和流程，提高工作效率和质量。
五、总结与感悟总的来说，XXXX年对于我而言是一个充满挑战和机遇的一年。
在领导和同事的帮助下，我不断充实自己，提升自己的业务水平和工作能力。
理赔员工作总结7篇
理赔员工作总结7篇篇1================一、引言----作为理赔员，我在过去的一年里致力于提高服务质量、优化理赔流程，确保客户在遭受损失时得到及时、公正的赔偿。
本报告将全面概述我在理赔岗位上的工作内容、心得与成长，以及未来工作计划。
二、工作内容概述--------1. 接收并审核理赔申请2. 核实损失及证据3. 与客户沟通协商理赔方案4. 提交理赔审批流程5. 跟进理赔进度，确保时效6. 归档管理理赔资料7. 参与团队培训与会议三、重点成果------1. 理赔效率提升本年度，我们成功缩短了平均理赔周期，提高了工作效率。
通过优化流程，我们实现了从接收申请到完成赔付的平均时间减少了XX 天。
2. 客户满意度提高通过加强内部培训和提升服务质量，我们在客户满意度调查中取得了显著成果。
客户满意度指数提升至XX%，其中XX%的客户表示对理赔服务表示满意或非常满意。
3. 理赔风险管理优化通过数据分析，我们对常见风险点进行了识别和控制。
制定了一系列风险控制措施，减少了不必要的拒赔和争议，降低了公司的风险成本。
四、遇到的问题和解决方案-----------1. 问题：客户资料不全影响理赔进度* 解决方案：设立专项指导小组，通过电话、网络等方式提供资料补全指导，同时优化线上提交系统，简化资料提交流程。
2. 问题：部分大额理赔案件审核周期长* 解决方案：针对大额理赔案件，设立专项审核通道，同时加强内部沟通协作，确保快速完成审核流程。
篇2================一、引言----随着社会的快速发展，保险行业日益繁荣，理赔工作的重要性也随之凸显。
作为理赔员，我深感责任重大。
在这一年里，我严格按照公司要求和工作流程处理理赔案件，尽力为每一位客户提供专业、及时的服务。
本报告将全面总结我过去一年的工作成果和经验教训。
二、工作职责概述--------* 接收和处理客户理赔申请，确保申请过程顺畅无阻。
* 对理赔案件进行调查和核实，确保理赔的公正和准确。
保险公司理赔工作总结范本6篇
保险公司理赔工作总结范本6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我在保险公司理赔岗位上工作，积累了丰富的经验和感悟。
现在，我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地反思和提升自己的工作能力。
一、工作背景与目标保险公司理赔工作是一项涉及广泛、责任重大的任务。
我们的目标是确保客户在遇到保险事故时能够及时、准确地获得理赔服务，保障客户的权益。
同时，我们也要确保保险公司的利益不受损害，实现双方共赢。
二、工作亮点与成果1. 优化理赔流程：通过对理赔流程的全面梳理和优化，我们简化了手续，提高了效率。
现在，客户在申请理赔时只需要提供必要的材料，无需繁琐的手续，大大节省了客户的时间和精力。
2. 强化内部沟通与协作：我们加强了部门内部的沟通与协作，确保信息畅通，资源共享。
在处理复杂案件时，各部门能够密切配合，形成工作合力，提高了整体工作效率。
3. 提升客户满意度：通过不断努力，我们的理赔服务水平得到了显著提升。
客户在接到理赔款后表示满意和感激，对我们的服务态度和服务质量给予了高度评价。
4. 创新理赔方式：我们积极探索新的理赔方式，如线上理赔、快速理赔等，为客户提供了更加便捷、高效的理赔体验。
这些创新举措得到了客户的积极响应和好评。
三、工作不足与改进措施1. 案件处理速度有待提高：尽管我们已经优化了理赔流程，但在实际工作中仍存在案件处理速度不够快的问题。
我们将继续探索更高效的工作方法，进一步缩短理赔周期，提高客户满意度。
2. 人员素质需进一步提升：个别员工在业务知识和服务态度方面仍需加强。
我们将定期组织培训和学习活动，提高员工的业务素质和服务水平，确保每位员工都能胜任岗位要求。
3. 部门协作有待加强：尽管我们已经强化了内部沟通与协作，但在实际工作中仍存在部门之间配合不够默契的问题。
我们将继续加强部门之间的合作与沟通，形成工作合力，提高整体工作效率。
四、未来展望与规划1. 进一步优化理赔流程：我们将继续探索更高效的工作方法，简化手续，提高效率，为客户提供更加便捷的理赔服务。
保险理赔工作总结6篇
保险理赔工作总结6篇保险理赔工作总结 1今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。
去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。
企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。
在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，x厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。
纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。
我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
保险理赔工作总结 2日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
今年6月，我来到财产保险股份有限公司分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作小结我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：1、负责管理未决赔案。
理赔个人工作总结5篇
理赔个人工作总结5篇篇1一、引言本年度理赔工作对于我个人而言，充满了挑战与机遇。
通过一年的努力，我在理赔工作中积累了丰富的经验，提高了处理复杂问题的能力。
本报告旨在总结本年度理赔工作的成果、反思不足，并展望未来的工作方向。
二、工作内容及成果1. 理赔案件处理本年度，我共处理理赔案件XX余起，涉及车险、财产险、人身意外险等多个领域。
在案件处理过程中，我严格按照公司理赔流程，确保案件处理的高效、准确。
2. 客户服务优化为提高客户满意度，我积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的理赔服务。
通过不断优化客户服务流程，缩短理赔周期，提高理赔效率，获得了客户的好评。
3. 理赔数据分析通过对本年度理赔数据的深入分析，我发现了一些潜在的问题，如部分险种理赔率较高、部分环节存在风险等。
针对这些问题，我提出了改进措施，为公司降低理赔成本提供了有力支持。
4. 团队协作与培训在团队中，我积极参与各类培训，提高自己的专业技能。
同时，我还负责组织理赔部门的内部培训，提高团队的整体业务水平。
通过团队协作，我们共同完成了许多重要任务。
三、工作反思与不足1. 沟通能力有待提高在处理部分复杂案件时，我发现自己的沟通能力还有待提高。
在今后的工作中，我将更加注重与客户的沟通，提高沟通效率。
2. 数据分析能力有待加强尽管我在理赔数据分析方面取得了一定的成果，但仍需进一步提高数据分析技能，以便更好地为公司决策提供支持。
四、未来工作计划与展望1. 提高专业技能水平我将继续参加各类培训，提高自己的专业技能水平，为公司创造更多价值。
2. 加强数据分析能力我将进一步提高自己的数据分析能力，通过对理赔数据的深入挖掘，为公司提供更有价值的建议。
同时加强与其他部门的协作与交流，共同推动公司的发展。
同时加强与上级领导和同事的沟通与合作交流进一步拓展自己的工作视野和知识面为公司的长远发展贡献力量进一步促进创新拓展培训渠道在已经建立的培训机制和课程体系的基础上不断完善增加更多的专业技能知识和人文素养方面的培训内容提高团队的综合素质和创新能力以适应不断变化的市场环境和客户需求同时加强与其他部门的协作与交流共同推动公司的发展为公司创造更多的价值做出更大的贡献在未来的工作中我将继续秉持敬业奉献的精神保持积极进取的态度为公司的发展贡献自己的力量为公司的发展注入更多的活力和动力在此感谢领导和同事们的关心与支持我将继续努力为公司的繁荣和发展做出更大的贡献谨此报告！谢谢！篇2一、引言随着时间的推移，我加入公司已经一年多了。
保险公司理赔工作总结优秀范文5篇
保险公司理赔工作总结优秀范文5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在保险公司的理赔岗位上，通过不断的努力和学习，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下，以供领导和同事参考。
一、工作回顾1. 理赔案件处理在过去的一年中，我共处理了XX余件理赔案件，涉及金额达XX 余万元。
在处理过程中，我严格按照公司的理赔流程和标准操作，确保了理赔的公正性和准确性。
同时，我也积极与客户沟通，为客户提供专业的理赔咨询和服务，赢得了客户的好评。
2. 理赔数据分析通过对理赔案件的分析，我发现了一些共性和规律。
例如，在事故类型方面，车险理赔主要以交通事故为主，其次是自然灾害等不可抗力因素。
在人伤方面，主要集中在骨折、脑震荡等常见伤害。
这些分析为公司的风险管理和产品设计提供了有益的参考。
3. 内部协调与沟通在理赔工作中，我需要与多个部门进行协调和沟通，包括报案、查勘、定损、维修等。
通过建立良好的沟通机制和合作关系，我确保了理赔工作的顺利进行，提高了客户的满意度。
二、工作亮点与成果1. 提高了理赔效率通过优化理赔流程和引入信息化手段，我提高了理赔的处理效率。
例如，我利用电子化查勘和定损系统，实现了远程查勘和快速定损，大大缩短了客户的等待时间。
2. 降低了理赔成本我在处理理赔案件时，注重细节和精准度，避免了不必要的纠纷和重复定损，从而降低了理赔成本。
同时，我也积极向客户宣传保险知识和预防措施，帮助客户提高风险意识，减少事故发生。
3. 提升了客户满意度通过提供优质的服务和专业的理赔咨询，我赢得了客户的高度认可。
在客户满意度调查中，我取得了较高的评分和好评。
这些成绩不仅体现了我的工作能力，也为公司树立了良好的形象。
三、工作不足与改进1. 学习不够系统虽然我在工作中积累了丰富的经验，但仍然感觉到自己在某些方面存在不足。
例如，在对某些复杂案件的处理上，我需要进一步加强学习和研究，提高自己的专业水平。
2. 协调不够细致在内部协调方面，虽然我取得了不错的成绩，但仍然存在一些不够细致的地方。
理赔人员工作总结5篇
理赔人员工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为理赔人员，始终坚持以严谨、细致、务实的工作态度，认真履行岗位职责，积极做好理赔工作。
现在，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为今后的工作提供参考和借鉴。
一、理赔工作概述在过去的一年中，我共处理了XX余起理赔案件，涉及金额高达XX余万元。
这些案件包括车险、意外险、健康险等多个险种，涵盖了财产损失、人身伤害等多个方面。
在处理这些案件的过程中，我始终坚持“以客户为中心”的理念，积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供专业的理赔服务和建议。
二、理赔工作亮点与成果1. 提高了理赔效率：通过优化理赔流程，简化理赔手续，提高了理赔效率。
在处理案件时，我尽量做到当日受理、当日核定、当日赔付，确保客户能够及时获得理赔款项。
2. 降低了理赔成本：在与保险公司和客户沟通的过程中，我始终坚持诚信原则，合理确定理赔金额，避免了不必要的纠纷和损失。
同时，我也积极向客户宣传保险知识，引导客户合理购买保险产品。
3. 提升了客户满意度：通过不断提高服务质量和服务水平，我赢得了客户的信任和满意。
在处理案件时，我始终关注客户的需求和感受，积极为客户提供帮助和支持。
三、理赔工作不足与反思虽然我在理赔工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在处理案件时，有时我会过于依赖经验，而忽视了细节和风险点。
其次，在与保险公司和客户沟通时，有时我会因为表达不当或理解不清而导致误解或纠纷。
最后，在提升服务质量和服务水平方面，我还需要进一步加强学习和培训。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施进行改进：一是加强学习培训，提高自身素质和能力；二是注重细节和风险点把控；三是加强沟通协调技巧的学习和提高；四是进一步完善理赔流程和手续；五是积极听取客户意见和建议并不断改进服务质量。
四、未来工作计划与展望在未来的工作中我将继续发扬严谨、细致、务实的工作态度精神按照公司要求不断提高服务质量和服务水平。
理赔个人工作总结6篇
理赔个人工作总结6篇篇1一、引言随着时间的推移，我在理赔岗位上已经工作了近一年。
在这一年的时间里，我经历了从懵懂无知到逐渐熟悉理赔流程，再到能够独立处理理赔案件的成长过程。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
现在，我将对自己在理赔岗位上的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态，为未来的工作提供指导。
二、理赔案件处理在理赔案件处理方面，我主要负责接待客户、核实保险责任、协助客户准备相关材料以及最终完成理赔支付。
在这个过程中，我始终坚持以客户为中心的理念，尽心尽力为客户解决实际问题。
同时，我也深刻认识到理赔工作的重要性和复杂性，因此始终保持高度的工作责任心和严谨的工作态度。
在接待客户方面，我始终保持热情周到的服务态度，耐心倾听客户的需求和问题，并尽可能给予解答和帮助。
在核实保险责任方面，我严格按照保险条款和公司规定进行操作，确保每一位客户都能得到公正、合理的对待。
在协助客户准备相关材料时，我积极与客户沟通，了解所需材料的详细清单，并指导客户如何准备这些材料。
最后，在完成理赔支付时，我认真核对支付金额和支付方式，确保支付准确无误。
三、工作亮点与成果在理赔岗位上工作的一年中，我处理了数十个理赔案件，涉及金额也从数千元到数十万元不等。
通过我的努力和不懈追求，这些案件都得到了妥善处理，并得到了客户的高度评价和认可。
同时，我也积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和业务能力。
四、工作不足与反思虽然我在理赔岗位上取得了一定的成绩和经验，但我也深知自己还存在一些不足之处。
例如，在处理某些复杂的理赔案件时，我可能缺乏足够的经验和技巧，导致处理效果不够理想。
此外，在与客户沟通时，我有时可能会因为语言表述不当或沟通方式不够细致而引起客户的不满或误解。
针对这些问题和不足，我进行了深刻的反思和总结。
我认为，要解决这些问题首先需要不断提升自己的专业素养和业务能力其次需要改进自己的沟通方式和技巧以便更好地与客户进行沟通和协调；最后还需要保持积极的工作态度和责任心以应对各种挑战和困难。
理赔年终工作总结7篇
理赔年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已悄然离去，XXXX年正款步走来。
过去的一年中，我在领导的指导下，在众同事的密切配合下，按照理赔工作目标，坚持不懈地努力工作，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
以下是我在XXXX年的工作总结。
一、不断提高自身素质，夯实工作基础理赔工作是保险公司服务客户、维护保户合法权益的重要环节。
作为一名理赔工作人员，我深感自己肩上的责任重大。
为此，我本着“公开、公平、公正”的工作原则，坚守工作纪律，爱岗敬业，团结同事，积极学习理赔专业知识，不断提高自身素质。
在领导和同事的关心帮助下，我逐渐熟悉了理赔工作流程和规范，掌握了理赔工作的核心内容和技能。
在处理客户理赔请求时，我始终保持耐心细致的工作态度，认真审核每一起理赔案件，确保案件的准确性和合理性。
二、强化服务意识，提升客户满意度理赔工作不仅是保险公司履行保险责任的重要环节，更是提升客户满意度、维护公司形象的关键所在。
因此，我始终坚持以客户为中心的工作理念，注重提升服务质量。
在工作中，我主动与客户保持密切联系，及时了解客户的理赔需求和意见反馈。
同时，我还积极向领导和同事请教工作经验和方法，不断改进自己的工作方式和方法，努力提升客户满意度。
通过不懈努力，我在XXXX年共处理理赔案件XX 余起，支付赔款金额达到XX万元，为客户提供了及时、高效的理赔服务。
三、加强团队协作，提高工作效率理赔工作涉及面广、流程复杂，需要多个部门和岗位的密切配合。
因此，我始终坚持以团队协作为核心的工作理念，注重加强与各部门和岗位的沟通和协调。
在工作中，我主动与同事沟通交流，及时解决工作中遇到的问题。
同时，我还积极参与团队活动和会议讨论，为提高团队整体工作效率和质量贡献自己的智慧和力量。
四、存在不足及改进措施尽管我在XXXX年取得了一定的工作成绩和经验积累，但仍存在一些不足之处需要改进。
首先在工作经验方面还需进一步丰富特别是在处理复杂案件和特殊情况时还需加强学习和实践；其次在服务意识方面还需进一步提升特别是在主动服务和创新服务方面还需加强学习和实践；最后在团队协作方面还需进一步强化特别是在跨部门和跨岗位协作方面还需加强沟通和协调。
保险理赔工作总结6篇
保险理赔工作总结6篇保险理赔工作总结 1忙碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。
20xx年是有好处的，有价值和有成长的一年。
回顾过去一年的工作经历，此刻将工作总结做以下表述，我将努力改正一年工作中发现的问题，把新的一年的工作做好，为公司的发展再尽一份力。
保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。
回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。
具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。
为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。
经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。
并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。
理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结20xx余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。
自己也尽自身的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。
自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。
案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
理赔人员工作总结6篇
理赔人员工作总结6篇篇1一、引言本年度，理赔部门在公司的正确领导和广大同事的支持下，紧紧围绕提高理赔服务质量、优化理赔流程、提升理赔效率等方面开展工作。
本报告将全面回顾和梳理本年度理赔工作的成果与不足，并提出改进措施，为今后的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 理赔案件处理本年度，我们共处理理赔案件XX余起，涉及金额达XX万元。
在案件处理过程中，我们严格遵守理赔流程，确保案件处理的规范性和准确性。
通过加强与各部门的协作，提高了案件处理速度，缩短了理赔周期。
2. 理赔服务质量提升为提高理赔服务质量，我们开展了多种形式的服务优化活动。
通过加强员工培训，提高了员工业务素质和服务水平。
同时，我们还积极收集客户反馈意见，针对客户反映的问题，及时改进服务流程，提升了客户满意度。
3. 理赔流程优化为简化理赔流程，提高理赔效率，我们对理赔流程进行了全面优化。
通过取消不必要的环节，合并相关流程，实现了理赔流程的简洁高效。
同时，我们还积极推广线上理赔服务，方便客户快速完成理赔申请。
4. 风险管理及预防为降低理赔风险，我们加强了与风险管理部门的合作，对潜在风险进行及时排查和预警。
同时，我们还通过加强内部审核，确保理赔数据的真实性和准确性。
此外，我们还积极开展风险宣传教育活动，提高客户的风险意识，从源头上减少理赔事件的发生。
三、存在问题及改进措施1. 问题分析在今年的工作中，我们也遇到了一些问题。
部分员工在处理理赔案件时，对政策理解和把握不够准确，导致案件处理效率受到影响。
此外，部分客户对理赔服务仍存在一定意见，反映部分流程繁琐，需要进一步优化。
2. 改进措施针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：（1）加强员工培训，提高员工业务素质和政策理解能力；（2）进一步优化理赔流程，简化繁琐环节，提高理赔效率；（3）加强与客户的沟通，积极收集客户反馈意见，持续改进服务；（4）加强与风险管理部门的合作，加强风险排查和预警。
四、展望未来展望未来，我们将继续围绕提高理赔服务质量、优化理赔流程、提升理赔效率等方面开展工作。
保险公司年终理赔岗位个人工作总结6篇
保险公司年终理赔岗位个人工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年中，作为保险公司理赔岗位的一员，我肩负着为客户提供优质理赔服务的重任。
随着年终的来临，为了更好地提升理赔服务质量与效率，我对本年度的工作进行了全面回顾与总结。
下面将详细介绍我的工作内容、成果、问题及改进方案，并展望下一年的工作计划。
二、工作内容概述1. 接收并审核理赔申请，确保资料的完整性和准确性。
2. 与客户沟通，解答疑问，提供理赔进度反馈。
3. 协调内外部资源，加快理赔核赔速度。
4. 对理赔数据进行统计与分析，优化理赔流程。
5. 参与理赔政策的制定与优化，提升服务质量。
三、重点成果1. 理赔效率显著提升：本年度共处理理赔案件XX余起，平均结案时长较去年缩短XX%。
2. 客户满意度增强：通过加强沟通反馈，客户对理赔服务的满意度提升XX%。
3. 优化流程与政策：结合实际操作情况，对多项理赔流程进行了细化优化，提升了理赔工作的透明度和公正性。
4. 数据分析助力决策：通过数据分析，为管理层提供了多项关于理赔工作的决策依据和建议。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分客户对理赔流程不熟悉，导致理赔申请资料不齐全。
解决方案：通过增设客户指导服务，制作详细的理赔流程指南，提高客户自助操作的能力。
2. 问题：内部沟通协作存在障碍，影响理赔时效。
解决方案：推动内部沟通机制的完善，建立高效的协作平台，确保信息的快速流通与处理。
3. 问题：个别案件中存在争议情况，难以快速解决。
解决方案：加强与法律部门的协作，对于复杂案件建立专项小组处理机制，确保案件得到妥善处理。
五、自我评估/反思过去的一年中，我在理赔岗位上尽职尽责，取得了一定的成绩。
但也认识到在服务过程中还存在沟通不够细致、处理复杂案件能力有待提高等问题。
我会在新的一年中加强自我学习，提升专业技能和服务水平。
六、未来计划1. 深化客户服务：进一步提升客户体验，加强客户关怀服务，确保客户在理赔过程中的满意度持续提升。
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保险理赔工作总结在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。
近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。
如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。
保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作.他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：(一)查勘、定损环节方面的合作查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。
为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
(二)信息技术开发环节的合作1.提高查勘调度的合理性和时效性。
美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。
2.提高查勘定损的准确性。
德国安联集团一直使用Audatex系统(现属于美国ADP公司)，近期还使用Glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明3.提高接报案的及时性和方便性。
日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。
4.提高查勘定损效率。
在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。
(三)提供多样化服务环节方面的合作为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。
在这方面做得最好的当属美国。
作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。
自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。
大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。
二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。
其业务量占财产保险的一半以上。
2003年，全国产险保费收入达892.4亿元，有544.6亿元来自车险。
2003年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60.87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。
在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在2003年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。
有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。
(一)我国的理赔服务模式由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。
这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。
目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。
2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。
4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
(二)目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析1.自主理赔。
即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。
这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。
随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入WTO以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估损方法和理念不断传人国内i被保险人的保险消费意识也不断提高，这种模式的弊端便日益凸现出来，主要表现在：(1)资金投入大、工作效率低、经济效益差。
对于保险公司自身来说，从展业到承保，从定损到核赔，每个环节都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。
庞大的理赔队伍，加上查勘车辆、设备的相应配置，大量的人力、物力处理烦琐的估损理赔事务，导致其内部管理和经营核算的经济效益差，还常常出现业务人员查勘看不过来、估损定不过来、材料交不过来的不正常现象。
这种资源配置的不合理性与我国保险公司要做大做强、参与国际竞争，培养核心竞争力、走专业化经营道路的要求相比，是不相适应的。
(2)理赔业务透明度差，有失公正。
汽车保险的定损理赔不同于其他社会生产项目，其涉及的利益面广、专业性强，理算类别多，这就要求理赔业务公开、透明。
保险公司自己定损，就好比保险公司既做“运动员”，又当“裁判员”，这对于被保险人来说，意味着定损结果违背了公正的基本原则和要求。
对于这种矛盾，即使保险公司的定损结论是合理的，也往往难以令被保险人信服，导致了理赔工作中易产生纠纷。
尤其是在信息不对称的市场中，这种弊端就愈加突出。
2.物价评估。
即公安交通管理部门委托物价部门强制定损。
这种方式用得比较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。
中国保监会也曾发文予以抵制。
3.保险公估。
即由专业的保险公估公司接受保险当事人的委托，负责汽车的损失检验和理算工作，这是国际上通行的做法。
这种做法的好处有：(1)可以减少理赔纠纷。
由没有利益关系的公估人负责查勘、定损工作，能够更好地体现保险公司合同公平的特点，使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。
(2)完善了保险市场结构。
由专业公司负责查勘、定损工作，能够更好地体现社会分工的专业化，同时可以促进保险公估业的发展，进一步完善保险市场结构。
(3)可以促进保险公司优化内部结构，节省大量的人力、物力、财力。
由于保险公司是按实际发生的检验工作量向公估公司支付检验费用的，因此能更如实反映经营的真实情况，避免保险公司配备固定的检验人员和相关设备可能产生的不必要的费用开支和增加的固定经营成本。
财险公司理赔工作总结人保财险公司非车险部个人工作总结在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。
在××支公司7-10三个月在意外险部学习。
在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。
主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。
很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。
而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。
在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。
得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。
而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。
并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。
也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。
感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。
再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
保险售后理赔个人工作总结一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。