刘一秒攻心销售笔记
刘一秒《攻心销售》笔记核心
第一颗心相信自我之心第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心；第三个相信产品之心；第四个相信客户现在就需要之心；第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心；看第一条相信自我之心，心里我就讲一下，一个员工假如不相信自我，我先说员工一般怕不怕顾客拒绝，怕不怕批评，怕不怕遭白眼？有没有这种情况，你们去见顾客，顾客心情不好，你先敲门，顾客说你给我滚。
有没有这种时候？我不适合做销售；现在请听好假如到现在之前你们曾经想过你不适合做销售第一，第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思；有人还想性格，性什么格？不管你记着做什么行业，你想出类拔萃你必须跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己销售给人现在我告诉你们一个秘密，怎么能活下去的秘密，听好啊，今天我遭到顾客、批评之后，我们走了，过了一个月顾客还记不记得这个事，所以张先生还记不记得他曾经批评过我、骂过我？如果你要是记得那你就是把自己当回事了；因为顾客一天骂十个人了，他根本记不住骂过谁，他也忘了他发火发到什么程度，但是你依然还记得，并以此来重复，今天跟同事讲，我今天见顾客，顾客给我一顿骂一顿摧残；同事又说我比你还惨，我一见顾客，顾客就把我名片撕碎了；你发现员工会三番五次跟别人复习这个画面，越复习越深刻越复习越痛，越复习越坚定自己越来越痛苦，这次听明白了吗？现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，是你自己还记得并以此来摧残自己；所以根据这句话以后在商场上遇到任何摧残还要不要放在心上？你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？(微信主动给客户发信息)有一天一个狼抓住一只羊刚要吃，那羊说你看我多可怜，你别吃我了；那狼说行啊，不吃你了，那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你别烦我了；员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂啥意思？连狼都想做一个好人，狼都想做一个善良的动物，但是狼知道它只能消化肉不能消化草；如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗？父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心？是你没有企图心；所以那个财富是怎么来的？就是这样来的。
销售智慧逐字笔记
销售智慧逐字笔记刘一秒攻心销售全集文字实录第一集.今年高寿了？（我九岁）你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈）在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力？（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以）那想不想更有活力更有激情？（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（有激情，有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少？（少）你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要）要对国家要对民族有贡献要不要？（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要）那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上来跳吗？（敢）第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问）今天高寿？（50个春秋）所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响？你好吗？我姓刘；（）我姓刘，我叫刘一秒；（）我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（）你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没？我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方？那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力？大声讲；就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力。
刘一秒攻心销售笔记
刘一秒攻心销售全集文字实录第一集.今年高寿了？（我九岁）你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈）在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力？（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以）那想不想更有活力更有激情？（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（有激情，有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少？（少）你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要）要对国家要对民族有贡献要不要？（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要）那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上来跳吗？（敢）第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问）今天高寿？（50个春秋）所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响？你好吗？我姓刘；（）我姓刘，我叫刘一秒；（）我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（）你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没？我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方？那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力？大声讲；就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力。
攻心销售
刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。
成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。
（2）他的言行对你的影响。
（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信顾客相信我之心。
（3）相信产品之心。
（4）相信顾客现在就需要之心。
（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。
（2）需要时给你打电话：客户正在忙。
（3）我不需要：客户对产品还不了解。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。
了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。
（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。
收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。
100换502.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。
（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。
刘一秒《攻心销售》笔记全集
刘一秒攻心销售全集文字实录第一集.今年高寿了（我九岁）你发现一个九岁的小男孩成不成熟你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗你今天跟谁来的（我妈妈）在哪儿呢是亲妈吗确定吗（确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力（有）那你觉得你有没有激情有没有活力（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般（还可以）那想不想更有活力更有激情（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人（有激情，有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少（少）你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士（要）要对国家要对民族有贡献要不要（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要（要）那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力（要）今天早上跳舞，到台上跳了没（没有）下次敢不敢上（敢）中午敢上来跳吗（敢）第一上来跳敢吗给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来自我介绍一下，（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么（学员回答提问）今天高寿（50个春秋）所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意（同意）剩下的日子要不要多冲一点（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力（）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响你好吗我姓刘；（）我姓刘，我叫刘一秒；（）我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（）你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力大声讲；就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力。
刘一秒 攻心销售 课堂笔记
刘一秒攻心销售课堂笔记第一节：很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他，他直接冲上去。
所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。
人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。
就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。
目的性太强，他们会被吓跑比尔盖茨演讲，45分钟。
前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至今没开发什么产品，DOS,网景，蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那刘永行，黄光裕都是很会销售。
20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电视回家。
刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。
周杰伦。
高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。
你不成功，你还没有把彻底营销出去财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。
成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃一个老公和太太说你该减肥了为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话我们要学有道理的还是有用的有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还不知道么夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客身上不会惹祸，不会成功，富贵险中求孩子40卖50，要会引导，老板代金券，财富从销售中来大学教授都3000一个月，没办法教你赚3万因为想成功只看一本书，就是销售的书，如果你现在还没有实现财务自由，拼命看销售的书籍，我说完你也不用看了，95%的作者都没做过销售要想年轻就想成功就要和年轻就有结果的人学习，如果60岁和你讲只能教你60岁成功教你换名片，什么才会真正提高收入以后在车上飞机上，大多数人抱怨，身边有没有一个人像什么都没发生一样，同学聚会活参加婚礼8个人会发7个人发名片，这个人都疯了。
刘一秒攻心销售笔记
刘一秒攻心销售笔记刘一秒攻心销售笔记第一集就你的生存和生活而言销售能力大于其他一切能力我们说话只有一个目的让对方采取行动赚取财富的能力销售力小名片大智慧在所得名片上备注 1见面的时间地点事件 2他她的言行对你的影响 3他她当时遇到什么问题第二集五颗心一相信自我之心 1当顾客骂完你后他已忘记是你自己记得并用来摧残自己认为自己不适合做销售不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活 2拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险 3转换恐惧打开销售成功之门出丑才会成长成长就会出丑别来烦我发火了以前表示被拒绝了化解恐惧只是表示客户当时心情不好需要时我给你打电话以前表示被拒绝了化解恐惧只是表示客户现在正忙我不需要以前表示被拒绝了化解恐惧只是客户对产品还不了解面对被拒绝六次还敢来第七次的推销员考虑连人一起买过来只要我不放弃你永远拒绝不了我二相信顾客相信我之心 1价值观同步购买价值观顾客购买产品时对他来说很重要的参照点要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要销售策略八步1你想看看某某产品吧2也曾今看过一些吧3那挺花费时间和精力吧4那我们这里也不一定适合你5我做这个行业已经N年了现在让我了解一下你的需求或条件这里不适合我直接介绍适合你的对方顾客不相信你时你讲的全是废话6我介绍你到其他地方对我没有任何好处7提前把我们的产品卖点列好8让顾客自己选最在乎的是什么提供选项不多于三个没有任何产品能满足顾客任何需求只能卖要点销售就是1找出顾客价值观 2改变顾客价值观 3种植新的价值观 2客户的人格模式和购买模式 A成本型和品质型成本型实惠是做人最高美德浪费是可耻的品质型人生在世只有你花的钱是你的没有花的钱都是别人的人生两大悲哀第一条到死的时候钱还没花完第二条人还没死钱就不够花 B配合型和叛逆型 C自我判定型和外界判定型 D一般型和特殊性 3如何与客户沟通问与顾客沟通的关键 1问简单的问题顾客都是被自己所说服找到他的核心价值观用价值观撬动他 2问二选一的问题 3问封闭式问题让顾客舒服大于对错听倾听的秘诀倾听用纸和笔来完成从容大于能力说说话的技巧 1给顾客明确的指令成交的一切意义在成交本身 2不要说太多废话当顾客决定买你就闭嘴等着收钱收完钱转身就走服务从下一次开始三相信产品之心销售的第一个心态交换心理员工所有问题在于认为产品不值相信产品之心的核心拼命重复成功案例顾客永远买结果不是买过程和成分拼命讲你产品的成功案例针对不同行业让每个员工拿出十个成功案例把所有经典案例打印成册每个员工背十个案例新员工来公司让员工学习经典案例老板与员工的根本差别对产品的态度四相信客户现在就需要之心化解顾客障碍太贵了代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜你有见过比这便宜的吗同一时期你要买到比这便宜的便宜多少返还多少质量代表顾客想要承诺保证你有什么保证你要什么保证你才放心给他一个让他放心的保证不论这个保证是什么服务代表顾客想知道能提供什么服务你们都有什么服务你要什么特殊服务给他量身定做服务五相信客户使用完产品之后会感激我之心核心麦凯66表格年轻人需要常说我需要你的指导用心第一节很多场合举手都过时举手代表还要等别人选你那么真正想要结果的人根本不等你选他他直接冲上去所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人人这辈子被什么杀死给台上这些可怜人的掌声就生存和生活来讲销售能力是最重要的能力目的性太强他们会被吓跑比尔盖茨演讲45分钟前15分钟讲公司规划后30分钟就讲公司的产品微软公司至今没开发什么产品DOS网景蒙牛2500人都将45分钟前15分钟公司规划后30分钟就教你喝牛奶讲完后不喝牛奶全得瘫痪听完他演讲回去就想和牛那刘永行黄光裕都是很会销售20多年前做羊绒赚钱做服装又赔钱看一个人抱着电视回家刘德华都能成功是人都能成功30年不倒号称天王定义为偶像派销售全球为什么我会成功20年来为什么还这样因为我希望你们的女人还喜欢我周杰伦高中考不上大学勉强读完是不是故意唱不清楚就是说不清楚你不成功你还没有把彻底营销出去财富来自于认识你的人和你认识的人你认识多少人还是多少人认识你成功者都是很多人认识他而不是他认识很多人高品质才能成功告诉你个例子可口可乐为什么卖这么顶尖会销售一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋儿子说我不吃一个老公和太太说你该减肥了为什么要听你话因为我是你妈这句话不能常说孩子会怀疑他的身世说话的目的是让对方采取行动没行动都是废话我们要学有道理的还是有用的有孩子的请举手不用看别人有没有孩子还不知道么夫妻2个都快下岗活混的不怎么样还让孩子听你2的话很多人这话应用在员工顾客身上不会惹祸不会成功富贵险中求孩子40卖50要会引导老板代金券财富从销售中来大学教授都3000一个月没办法教你赚3万因为想成功只看一本书就是销售的书如果你现在还没有实现财务自由拼命看销售的书籍我说完你也不用看了95的作者都没做过销售要想年轻就想成功就要和年轻就有结果的人学习如果60岁和你讲只能教你60岁成功教你换名片什么才会真正提高收入以后在车上飞机上大多数人抱怨身边有没有一个人像什么都没发生一样同学聚会活参加婚礼 8个人会发7个人发名片这个人都疯了看那个顾客有意向就给一个人剩下就不给了要也没有了留个电话吧收到我的贺卡那天晚上你说了三句话影响我一生1必须提高影响力2控制情绪3让你身边发自内心为你操心换名片的策略1记下换名片的时间地点事件2写上他的言行对你的影响3他当时有什么问题你好当时你儿子考倒数第三名现在倒数第几名如何把产品卖给一个人赵老师没有你就没有我的今天我成为公司第一名你早已经忘了我但是我终生不会忘记你2007年4约7日工薪销售现场刘老师几次三番问谁敢上台我想上不敢上我一犹豫歘你上去了从你身上让我知道做业务首先要勇敢说实话刘老师那天对我帮助很大但帮助最大的还是你你都知道他们公司就在新海国际你说你在新海国际上去一说说到12点你猜谁请谁吃饭随时随地捕捉这种机会有些公司教第一句话打扰了这是人说的话么顾客不是永远都对的对于无理取闹的客户绝对绝对不能姑息名片放哪不能把名片放抽屉里整个墙做个表格按区划分名片或按行业划分最近过的开心么回去第一件事给名片鞠躬感谢你们养了我全家21天后你的心都会变收起企图心都学会都知道但不愿意去做把名片输进电脑经常复习名片铁定能提高收入第二节飞机上请求帮助说话要让全飞机上人都知道让他不好意思不换位子五颗心1相信我之心2相信顾客相信我之心3相信产品之心4相信顾客现在就需要5相信顾客使用完产品会感谢你之心一个想法顾客今天会买么90搞不定客户就是这么微妙 1顾客说你滚----呵呵我刚从另外一个顾客那里滚过来 2顾客说在忙你先走吧-------我知道你忙我等着你就买了吧你不买我就天天来 3我需要给你电话吧----- 门上写谢绝推销的全部撕掉欢迎推销他推销能力比你强模拟把它扣下他没你强你反推销你好打扰一下需要文具么没新意你来卖产品还说打扰我干什么你都不知道我干什么就问我需要文具么谢绝推销--谢谢推销给我滚----刚从别人那滚这来所有业务员都死于顾客的情绪想要财富倍增必须做市场做市场累不累不是雷根本不是人干的活今天我遭到顾客谩骂之后过了一个月张先生还记不记得这个事如果你说记得你也太把自己当回事了 1当顾客给你脸色骂完你他已经忘了是你自己还记得他已经忘了你还记得干嘛 2业务员全中国排名倒数第三为啥没有业绩没有饭吃在哪里心灵出了问题受摧残了今天我立志要成为不一样的人通过下销售赚取财富你的态度摧残了我让我一辈子不像做了如果这样的话你将自责一生事实你摧残了我名片撕碎了再拿一张呗一毛钱你要有这个心态遇见态度不好的说你真客气你都没把我名片撕碎还有一个骂我滚拜访有危险还是不拜访有危险有没有拜访顾客被顾客打伤打残的有没有有打伤的呢就有吃有住了不拜访你才没饭吃了狼遇见羊羊说你别吃我了狼说不吃你了那我吃啥啊就像客户说别烦我了那我烦谁去啊有人借钱好意思赚钱不好意思转换恐惧想过正常人的生活不好来听我演讲我对培养几个上班人员没啥兴趣发现今天一天没出丑有没有变换出丑才会成长成长就会出丑我三年没出丑了说明你三年没成长了做销售是靠问还是靠讲有至少结过一次婚的请举手想再次结婚的想举手再次结婚找我拍婚纱照免费说话之前要有严格的设计如何消化恐惧三招化解行走江湖3句话让员工一辈子变成普通人 1别来烦我发火了---表示被拒绝顾客心情不好顾客不会因为你发火你太高看自己了谁打都发火我知道你心情不好下一个我改天再来 2需要时给你打电话态度非常友好----表示被拒绝我知道你忙我等你保护心灵最关键心灵三番五次受伤谁都受不了 3我不需要不冷不热---被决绝表示顾客不了解我知道不是你不需要只是你不了解你了解么我送你你需要不需要他不需要可以送给别人 4只要我不放弃你永远拒绝不了我我有的是时间来我确定我的产品对你有帮助名片写的复杂看不完当顾客对你没好感看什么都没有用名片背后写这三句话对你公司有帮助没有我跟你好好讲讲敲门之前复习一遍你真对我发火我刚来你就发火肯定不是对我我知道你心情不好我改天再来拜访顾客要拜访7次很多老板不敢换名片三万员工有没有一个像我一样拜访你100次有你早发财了他敢找你第七次你就不要光买产品你就把人过来优秀员工不在人才市场而是天天打电话骚扰你的人第三节购买价值观只要鼓了说行了我自己看看就是你把顾客气倒了你要把产品优点都说完就是要把顾客气走的意思卖房子话术 1你好先生想看看房子是吧 2看了很多了吧 3花了很多精力了吧 4那么我们这里也不一定适合你我这里不适合你我做这行10年了现在让我了解你的需求如果我这里不适合你我介绍给你合适的地方只需听2-3个需求总问的人有智慧一开始先说就是没智慧看谁讲不讲废话就知道人是否厉害你个人连膀胱都控制不了能成功么找到价值观的方法 1你像看看某某产品吧 2也曾经看过一些吧 3挺花费时间和精力吧 4那我们这里也不一定适合你 5我做这个行业5年了现在让我了解一下你的需求这里不合适我直接介绍适合你的地方 6我要是介绍你到其他地方也绝不拿任何好处和提成 7提前把我们的产品卖点列好不能标数字123 8没有任何产品能满足顾客的所有需求不能超出3点问题选到有我们产品有的3条有点为止父母开心是楼层比较重要还是小区里有没有老年朋友比较重要销售就是找出顾客价值观。
攻心销售
刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。
成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。
（2）他的言行对你的影响。
（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信顾客相信我之心。
（3）相信产品之心。
（4）相信顾客现在就需要之心。
（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。
（2）需要时给你打电话：客户正在忙。
（3）我不需要：客户对产品还不了解。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。
了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。
（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。
收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。
100换502.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。
（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。
刘一秒《攻心销售》笔记全集
刘一秒攻心销售全集文字实录第一集.今年高寿了？（我九岁）你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈）在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力？（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以）那想不想更有活力更有激情？（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（有激情，有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少？（少）你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要）要对国家要对民族有贡献要不要？（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要）那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上来跳吗？（敢）第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问）今天高寿？（50个春秋）所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响？你好吗？我姓刘；（）我姓刘，我叫刘一秒；（）我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（）你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没？我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方？那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力？大声讲；就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力。
刘一秒攻心销售笔记
没有任何一个产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。
销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。（顾客不相信你时，你讲的全是废话。）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。7、提前把我们的产品卖点列好。8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。）
2、顾客说：好的，需要时我给你打电话。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户现在正忙。可以说：好，您先忙，我等一会。
3、顾客说：我不需要。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是客户对产品还不了解。可以反问：哦，那就是您不了解，是吗？
只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
二、相信顾客相信我之心
1、价值观同步
一、相信自我之心
只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，说明你还没有突破自己，还没有收放自如，更好地控制自己。
人才市场里没有人才，是到你办公室，你骂他十次，他还找你十一次，那才叫人才。
不管做什么行业，你要想出类拔萃，你就必须跟人打交道。所以最重要的能力是要跟人打交道，把自己销售给别人。
认为自己不适合做销Байду номын сангаас、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
1、当顾客拒绝你、骂完你后他已忘记，是你自己还记得并用来摧残自己。
2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？（拜访不会有什么危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死）
攻心销售笔记 刘一秒
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式
客户的人格模式和购买模式
成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式
你的竞争对手有没有比你跟顾客关系更好，比你更了解你的顾客。
（1）让顾客舒服大于对错
（2）倾听用纸和笔完成
（3）先收钱，在告诉他哪些功效。收完钱立刻就走，服务从下次100换50
2.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第一颗心 相信自我之心
2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝
（1）别来烦我：客户当时心情不好。（2）需要时给你打电话：客户正在忙。（3）我不需要：客户对产品还不了解。
刘一秒 攻心销售、销售智慧课程笔记
1.销售能力大于一切能力。成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。（2）他的言行对你的影响。（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心
（1）相信自我之心。（2）相信顾客相信我之心。（3）相信产品之心。（4）相信顾客现在就需要之心。（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心 相信顾客相信我之心
1.价值观同步。了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
刘一秒攻心销售笔记
刘一秒攻心销售笔记第一集就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。
我们说话只有一个目的：让对方采取行动。
赚取财富的能力：销售力小名片大智慧：在所得名片上备注：1、见面的时间、地点、事件2、他（她）的言行对你的影响3、他（她）当时遇到什么问题？第二集五颗心：一、相信自我之心1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？3、转换恐惧，打开销售成功之门。
出丑才会成长，成长就会出丑。
别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
需要时我给你打电话。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
我不需要。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。
）只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
二、相信顾客相信我之心1、价值观同步购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。
要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。
销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。
（顾客不相信你时，你讲的全是废话。
）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。
7、提前把我们的产品卖点列好。
8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。
（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。
）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、种植新的价值观2、客户的人格模式和购买模式A、成本型和品质型成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。
）品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。
人生两大悲哀：第一条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。
攻心销售
刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。
成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。
（2）他的言行对你的影响。
（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信顾客相信我之心。
（3）相信产品之心。
（4）相信顾客现在就需要之心。
（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。
（2）需要时给你打电话：客户正在忙。
（3）我不需要：客户对产品还不了解。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。
了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。
（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。
收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。
100换502.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。
（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。
刘一秒《攻心销售》笔记全集
刘一秒攻心销售全集文字实录第一集.今年高寿了（我九岁）你发现一个九岁的小男孩成不成熟你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗你今天跟谁来的（我妈妈）在哪儿呢是亲妈吗确定吗（确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力（有）那你觉得你有没有激情有没有活力（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般（还可以）那想不想更有活力更有激情（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人（有激情，有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少（少）你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士（要）要对国家要对民族有贡献要不要（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要（要）那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力（要）今天早上跳舞，到台上跳了没（没有）下次敢不敢上（敢）中午敢上来跳吗（敢）第一上来跳敢吗给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来自我介绍一下，（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么（学员回答提问）今天高寿（50个春秋）所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意（同意）剩下的日子要不要多冲一点（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力（）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响你好吗我姓刘；（）我姓刘，我叫刘一秒；（）我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（）你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力大声讲；就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力。
刘一秒笔记
《攻心销售》一、相信自我之心（销售心态）当顾客骂完你之后，他已忘记，是你自己记得并以此来摧残自己。
案例：⑴现场示范：卖包⑵客户：易明，撕碎“走火”资料拜访客户有危险还是不拜访有危险？案例：⑴演讲：南山海王商学院转换恐惧，打开销售成功之门⑴别来烦我---发火了以前表示：被拒绝化解恐惧：只是表示客户当时心情不好⑵需要时给你打电话以前表示：被拒绝化解恐惧：表示顾客现在正在忙⑶我不需要以前表示：被拒绝化解恐惧：只是表示对产品不太了解⑷只要我不放弃，你永远也拒绝不了我二、相信顾客相信我之心1,价值观同步购买价值观：顾客购买产品知，对他来说很重要的参照点案例：现场示范：找买房或买电脑的人买房的价值观：价位、朝向、格局买电脑的价值观：价格、品牌、性能（视觉型价值观、听觉型价值观、感觉型价值观）销售的八大策略（找到价值观的策略）你想看看某某产品吗？曾经看过一些吧挺花费时间和精力吧那我们这里也不一定适合你我做这个行业几年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方（顾客不相信你时，你讲的全都是废话）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处提前把我们产品卖点列好（注：不能列数字，在前面打“△”让顾客自己选最在乎什么，提供选项不多于三个了解客户的人格模式和购买模式成本型和品质型配合型和叛逆型自我判定型和外界判定型一般型和特殊型求同型和求异型塑造产品卖点的三大核心问：与顾客沟通的关键问简单的问题问二选一的问题问封闭式的问题案例：医生扑克牌听：倾听的秘诀：倾听靠纸和笔来完成案例：看报纸，采访风云人物------销售课程说：说话的技巧a：给顾客明确指令案例：问路到火车站的车次b：不要说太多废话销售三大核心找到价值观改变价值观种植新的价值观案例：卖手机：三星-------诺基亚找男女朋友当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱就走，服务从下次开始三、相信产品之心交换原理案例：现场示范：20元←互换→50元说明：员工所有问题在于认为产品不值2、产品的核心：拼命重复成功案例潜能开发模式：“人”3、与员工的最大区别：对产品的态度老板：对产品100%相信员工：对产品不太相信四、相信客户现在就需要之心解除顾客抗拒点：（化解顾客障碍）太贵了——代表顾客怀疑，同样货有没有更便宜的地方案例：购买西装、相机化解：你有见过比这更便宜的地方吗？同一时期：你要买到比这更便宜的，便宜多少，返还多少质量——代表顾客需要承诺（我们就给他一个放心的承诺）案例：买羊毛衫化解：你什么时候发现的是假货，我什么时候给你换服务——代表客户想知道能提供什么服务案例：买电脑招商银行，因您而变客户讲：你们都有什么服务？销售员讲：你想要什么特殊服务？化解：你要什么保证你才放心，给他量身定做我们永远不能回答顾客所有问题，相反我们可以问顾客所有问题。
刘一秒攻心销售笔记
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我们说话只有一个目的：让对方采取行动。
赚取财富的能力：销售力小名片大智慧：在所得名片上备注：1、见面的时间、地点、事件2、他（她）的言行对你的影响3、他（她）当时遇到什么问题？第二集五颗心：一、相信自我之心1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？3、转换恐惧，打开销售成功之门。
出丑才会成长，成长就会出丑。
别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
需要时我给你打电话。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
我不需要。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。
）只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
二、相信顾客相信我之心1、价值观同步购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。
要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。
销售策略八步：1、你想看看某某产品吧2、也曾今看过一些吧3、那挺花费时间和精力吧4、那我们这里也不一定适合你5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。
（顾客不相信你时，你讲的全是废话。
）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。
7、提前把我们的产品卖点列好。
8、让顾客自己选最在乎的是什么提供选项不多于三个。
（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。
）销售就是：1、找出顾客价值观 2、改变顾客价值观 3、种植新的价值观2、客户的人格模式和购买模式A、成本型和品质型成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。
刘一秒 攻心销售 课堂笔记
刘一秒攻心销售课堂笔记第一节：很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他，他直接冲上去。
所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。
人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。
就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。
目的性太强，他们会被吓跑比尔盖茨演讲，45分钟。
前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至今没开发什么产品，DOS,网景，蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那刘永行，黄光裕都是很会销售。
20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电视回家。
刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。
周杰伦。
高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。
你不成功，你还没有把彻底营销出去财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。
成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃一个老公和太太说你该减肥了为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话我们要学有道理的还是有用的有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还不知道么夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客身上不会惹祸，不会成功，富贵险中求孩子40卖50，要会引导，老板代金券，财富从销售中来大学教授都3000一个月，没办法教你赚3万因为想成功只看一本书，就是销售的书，如果你现在还没有实现财务自由，拼命看销售的书籍，我说完你也不用看了，95%的作者都没做过销售要想年轻就想成功就要和年轻就有结果的人学习，如果60岁和你讲只能教你60岁成功教你换名片，什么才会真正提高收入以后在车上飞机上，大多数人抱怨，身边有没有一个人像什么都没发生一样，同学聚会活参加婚礼8个人会发7个人发名片，这个人都疯了。
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攻心销售
财富从哪里来？财富来自于认识你的人和你认识的人。
所以今天你想要让事业更辉煌更成功，只要两句话，第一句话，你认识多少人？第二句话，多少人认识你？
就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。
说话只有一个目的：让对方采取行动。
你想达到任何目的，千万要跟那个有结果的学。
要想成就事业，第一，必须提高你的影响力；第二，一定要做一个让别人愿意发自内心为你操心的人；第三，要控制好情绪。
交换名片的方法：（在所得名片上备注：）
1、在对方名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件
2、写上他（她）的言行对你的影响
3、记下他（她）当时与你交谈时所提到的他遇到什么问题？
销售五颗心：
1、相信自我之心。
2、相信顾客相信我之心。
3、相信产品之心。
4、相信客户现在就需要之心。
5、相信客户使用完产品之后会感激我之心。
一、相信自我之心
只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，说明你还没有突破自己，还没有收放自如，更好地控制自己。
人才市场里没有人才，是到你办公室，你骂他十次，他还找你十一次，那才叫人才。
不管做什么行业，你要想出类拔萃，你就必须跟人打交道。
所以最重要的能力是要跟人打交道，把自己销售给别人。
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
1、当顾客拒绝你、骂完你后他已忘记，是你自己还记得并用来摧残自己。
2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？（拜访不会有什么危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死）
3、出丑才会成长，成长就会出丑。
如果一天没出丑就代表你一天没成长。
转换恐惧，打开销售成功之门。
针对顾客常说的三句话的应对：
1、顾客说：别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
可以反问：您心情不好是吗？
2、顾客说：好的，需要时我给你打电话。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
可以说：好，您先忙，我等一会。
3、顾客说：我不需要。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
可以反问：哦，那就是您不了解，是吗？
只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
二、相信顾客相信我之心
1、价值观同步
购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点就是他当下的购买价值观。
不要按部就班地把公司的产品背完，不要对每一位客户都讲同样的介绍。
这样的话，第一你非常辛苦；第二业绩很有限。
了解客户比了解产品重要；了解顾客要什么比了解我们有什么重要；了解顾客最关键点比了解我们最关键点重要；说到点子上比很会说重要；说话点到为止比把所有话说完重要。
顾客不相信你时，你讲的全是废话，所以第一步要先取得信任，就是相信顾客会相信我，先想办法引导顾客相信你，然后再讲出你要讲的话。
没有任何一个产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。
销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。
（顾客不相信你时，你讲的全是废话。
）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。
7、提前把我们的产品卖点列好。
8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。
（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。
）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、给顾客一个新的价值观
2、客户的人格模式和购买模式
A、成本型和品质型
成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。
）
品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。
人生两大悲哀：第一条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。
）
B、配合型和叛逆型（这个世界没有不能成交的顾客，只有你不了解的顾客）
C、自我判定型和外界判定型
D、一般型和特殊性
3、如何与客户沟通
问：怎样对顾客问问题
（1）问简单的问题
（2）问二选一的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他）
（3）问封闭式问题。
即问题答案很明确，顾客会回答“是”、“好”、“愿意”之类的（让顾客舒服大于对错。
）
4、听：倾听的秘诀
倾听用纸和笔来完成。
从容大于能力。
5、说：说话的技巧
（1）给顾客明确的指令（成交的一切意义在成交本身）
（2）不要说太多废话（当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始。
）
三、相信产品之心
销售的第一个心态：交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。
）
相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。
顾客永远买的是结果，不是买过程和成分。
——拼命讲你产品的成功案例。
①针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例。
②把所有经典案例打印成册。
③每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。
老板与员工的根本差别：对产品的态度。
四、相信客户现在就需要之心
第一回合：价格
顾客会考虑同样质量、同样品牌、同类货有没有更便宜的地方，顾客最怕刚刚在这儿买一千八，一转身发现有卖一千六的。
化解顾客障碍：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。
你有见过比这便宜的吗？同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。
第二回合：质量
当顾客不相信产品质量时，需要你给顾客相关保证。
顾客需要的是承诺。
质量—代表顾客想要承诺（保证）。
你有什么保证？——你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。
我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题
①顾客：你们有什么服务？你：您要什么特殊服务？（当顾客需要服务的时候，你就给他量身定做服务）
②顾客：你有什么保证？你：你要什么保证才放心？
③顾客：太贵了，有没有更便宜的地方？你：你有见过比这更便宜的吗？
（1）顾客：有。
你：那你就去买（2）顾客：没有（或者没听过）。
你：同一时期你
要是买到比这便宜的，便宜多少我给你返还多少（不能说“退”）。
顾客买的是你的诚实度，卖的是确定。
顾客最不喜欢听你解释，顾客最喜欢你的承诺、你的保证。
五、相信客户使用完产品之后会感激我之心
核心：麦凯66表格
任何员工敢跟顾客不断坚持是因为他心里有底，有底就是因为他坚信第五条
年轻人需要常说：我需要你的指导。