公司培训体系建设【附4大流程图+8个常用表格】
培训体系流程图
培训体系流程图培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织１)组织架构2）职责人力开发部:1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管;6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学;8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理;9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档；10、参训员工的出勤管理；各部门在培训中的职责:1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;5、本部门参训员工的组织与管理;6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析:1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划,经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求；3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等；4）讨论结果最终形成下年度培训计划,报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
2、临时培训需求１）因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部；2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训１、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训１、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训(见岗位必备培训表）2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时,后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～３项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长２、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定,最多不超过两小时４、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件(WＯRD、ＥＸCEL、PＯＷEＲPOＩNT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件)3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工３、培训时间每次１~2小时４、培训方式公司内专长人员讲解＋公司领导讲解＋实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间4、培训方式公司领导讲授＋外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1～2小时４、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训１、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等) 2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单管理人员五、内部培训师管理制度1、原则:公司内部培训师由公司员工中选拔而来,按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。
2024版培训流程图Excel表格模板下载
培训流程图Excel表格模板下载•培训流程图概述•Excel表格模板介绍•培训流程梳理与优化•Excel表格在培训管理中的应用目录•案例分享：某企业培训流程图实施效果展示•总结与展望定义与作用定义培训流程图是一种用图形化方式展示培训计划和流程的工具，通过直观的图表形式，清晰地呈现培训活动的各个环节和步骤。
作用帮助企业和组织更好地规划和实施培训项目，提高培训效率和质量，促进员工学习和成长。
适用范围及对象适用范围适用于各类企业和组织，包括企业内训、公开课、在线课程等不同类型的培训项目。
适用对象培训流程图的主要使用者为企业和组织的培训管理者、培训师、学习者等。
培训评估对培训效果进行评估和反馈，以便持续改进和优化培训流程。
列出培训所需的教材、设备、场地等资源。
培训方法说明采用何种方式进行培训，如讲座、案例分析、角色扮演等。
起始点表示培训项目的起点，通常包括培训目标、需求分析等。
培训内容详细列出培训的主题、知识点、技能等，是流程图的核心部分。
流程图构成元素流程图形状库连接线工具文本编辑框自定义样式模板内容与结构01020304包含多种常用的流程图形状，如开始/结束符号、处理步骤、判断/决策符号等。
用于连接各个流程图形状，表示流程的方向和顺序。
用于在流程图形状中添加说明文字或注释。
支持自定义流程图形状的颜色、字体、大小等样式属性。
打开Excel软件，点击“文件”->“打开”，选择解压后的Excel表格模板文件。
在打开的Excel表格中，可以看到预先设计好的培训流程图模板。
下载并解压缩Excel表格模板文件。
根据实际需要，使用Excel的绘图工具在模板中添加或修改流程图形状、连接线和文本。
调整流程图形状的位置和大小，以及连接线的走向，使流程图更加清晰易读。
根据需要自定义流程图形状的样式属性，如颜色、字体、大小等。
保存修改后的Excel表格文件，以便后续使用和分享。
01020304在编辑流程图时，建议保持流程图形状的相对位置和大小一致，以保证流程图的整洁和美观。
培训体系流程图(精品)
培训体系流程图（精品）培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构人力开发部经理管理人员培训专员普通员工培训专员岗中培训2)职责人力开发部:1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;4、培训教材、教具的购置、保管;5、培训所需仪器设备的申购、保管;6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学;8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档;10、参训员工的出勤管理;各部门在培训中的职责:、本部门培训需求计划的制订; 12、积极配合人力资源部实施培训工作;3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;5、本部门参训员工的组织与管理;6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析:1、年度培训需求1)公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2) 人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3) 人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等;4) 讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批;5) 培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请，经部门经理或店长批准后交人力发展部;2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1) 介绍公司背景、结构、主要负责人 2) 讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3) 公司基本的业务知识4) 汇报程序5) 员工守则6) 岗位说明7) 期望达到的绩效水平8) 部门程序概述9) 该岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工(包括未受过培训的老员工)3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解 5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训 1、培训内容1) 新岗位的具体说明2) 期望达到的绩效水平3) 新的汇报程序4) 新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1) 新岗位的具体说明2) 期望达到的绩效水平3) 新的汇报程序4) 新岗位所受培训(见岗位必备培训表) 2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1~3项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工 3、培训时间时间不定，最多不超过两小时 4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1) 办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)的使用2) 局域网的使用(文档共享、发送文件)3) 文档管理规范4) 个人绩效与时间管理 5) 有将效的沟通技艺6) 正确的学习方法7) 如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工 3、培训时间每次1~2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理 3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理 3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等)2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单管理人员入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策2、总公司的组织设置和重要的管理人员3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。
企业培训体系的流程图
制定培训制度培训需求调查制定培训制度的依据（控制费用思想）培培训服务制度实施员工培训的目的和宗旨训制入职培训制度度员工培训制度实施办法内培训激励制度容培训制度的核准与施行培训考核评估制度培训效果转化制度培训制度的解释与修订培训风险规避制度培训运用绩效分析方法(绩效差距 )需求确领导培训调查运用工作任务和能力分析方法定方法培根据组织发展以及省局的要求中干培训训需要进行分析对象员工培训培训培训需求的层次分析需求分析培训需求的对象分析不同的培训对象采取不同的内的培训方法和培训内容容培训需求的阶段分析由政工科牵头制定培训制度领导培训、中干培训由政工科负责组织安排。
部门内部员工业务技能培训由各部门提出需求由政工科审核制定年度培训计划培训计划的实施培训需求调查政工科在各制定培训做培训需求调查记录部门提出年计划的指度培训需求导依据根据不同的培训需求和之后制定三培训对象制定培训计划类员工的全年培训计划，并报领导批领导培训计划准。
各部门全年临时增加分层培训计划，需培训报政工批准计划的内中干培训计划容一般员工培训计划（业务技能培训按部门类别计划）经审核的各部门的培训计划，任务标准，培训课程等建立员工培训档案，其中，跟踪培训档案建议 1个月－ 6 个月通过绩档案效考评 KPI的设置来进行跟踪培训参与的时间、地点、次数及培训完成情况等培训过程四大评估资料和培训总评估，及培训改进意见自学；研讨法；考察交流法等培训方法在年度培训适合领导的培训方法计划中体现，特别是一分层般员工分部门培训，其选用案例研讨法；头脑风暴法；模培训方法需要对口部培训适合中干的培训方法拟训练法；行为模范法门与政工科协商方法适合一般员工的培训方法工作指导法；事件处理法；讲师授课法等培训体系评估（帕克立特模型）进入下一年的培训体系流程培训组织者或讲师，案例或教材；备注：如在规定时间内部门无或者培训机构的选择过程法组织人员参加培训，则必须政工科在 15 个工作的组时间、地点、参加人员，通知在培训计划开展的所在月份日内完成一个培训周织内另行安排时间培训。
培训制度流程及相关表格
培训制度与技术 创新相结合
对培训制度的总结
培训制度的核心 内容
培训制度的实施 效果
培训制度存在的 问题与不足
培训制度的改进 方向与措施
对未来发展的展望
培训制度流程的持续改进与优化 培训相关表格的进一步完善与更新 培训效果的评估与反馈机制的建立 培训制度流程与相关表格的推广与应用
汇报人：
培训时间
单击添加项标题
培训讲师
单击添加项标题
培训内容摘要与重点
单击添加项标题
培训照片或其他媒介素材
培训效果评估表
评估目的：对培训效果进行客观、全面的评价，为改进培训计划提供依据 评估内容：包括学员参与度、知识掌握程度、技能提升等方面 评估方式：采用问卷调查、考试、实际操作等方式进行评估 评估结果：根据评估结果，对培训计划进行改进和优化，提高培训效果
习等
培训制度与员工发展的关系
培训制度是企业发展的重要保障 培训制度为员工发展提供有力支持 培训制度与员工职业生涯规划密切相关 培训制度有助于提升员工综合素质和竞争力
培训需求分析
确定培训目标： 明确培训的目的 和期望结果
收集信息：通过问 卷、访谈等方式收 集员工需求和意见
分析需求：对收集 到的信息进行整理 和分析，找出培训 需求
培训制度实施步骤
制定详细的培训计划 确定培训内容和方式 安排培训时间和地点 组织培训并进行考核 总结反馈并持续改进
培训制度改进方向
培训内容与实际需求相结合 培训方式多样化 培训效果评估与反馈 持续改进与优化培训制度
未来培训制度展望
培训制度与企业 文化相结合
培训制度与员工 职业规划相结合
培训制度与市场 需求相结合
制定计划：根据 分析结果，制定 培训计划和方案
培训制度、流程及相关表格
培训制度、流程及相关表格培训制度公司培训制度是公司用来规范员工培训行为的标准，从而提高员工的工作技能、知识、经验和能力，进而提高公司绩效。
培训规划公司通过评估员工的职业发展需求和公司战略计划，制定培训规划。
培训规划包括年度培训计划、部门培训计划和个人培训计划。
年度培训计划由人力资源部门和各部门经理协作制定，部门培训计划由各部门经理制定，个人培训计划由员工和各部门经理协作制定。
培训组织公司提供多种形式的培训，包括内部培训、外部培训和在线培训。
内部培训由公司的专业培训师授课，外部培训由公司与培训机构合作进行，在线培训由公司内部开发和维护。
员工可以根据自己的职业发展需求和个人兴趣报名参加培训。
培训管理公司通过培训管理系统对培训活动进行管理，包括培训计划、报名、确认、培训评估等环节。
管理系统可以帮助公司更加精确地掌握员工培训需求和培训效果，从而为未来的培训规划提供指导。
培训流程如下是公司的培训流程：1.员工通过公司培训管理系统查看可参加的培训课程。
2.员工根据自己的职业发展需求和个人兴趣报名参加课程。
3.相关部门审核申请，确定员工是否符合参加培训的条件。
4.培训师根据培训计划，开展培训课程。
5.在员工完成培训课程后，进行培训评估，了解培训效果并不断改进。
相关表格培训课程计划表培训课程名称培训日期培训地点培训师培训对象市场营销策略2020-01-10 公司会议室张三全公司员工高效管理技能2020-02-15 培训机构李四经理层人际交往技巧2020-03-20 公司会议室王五新员工培训统计报表培训名称培训次数参与人次参与率培训评分城市市场营销策略10 150 90% 4.5高效管理技能 3 30 100% 4.7人际交往技巧 5 80 80% 4.0公司的培训制度和流程对员工的职业发展有很大的帮助，也为公司的发展提供了强有力的培训支持。
公司将持续优化培训制度和流程，为员工提供更加适合的培训方案。
2024版(完整)培训体系流程图
调整培训计划和内容
根据评估结果和学员反馈，及时调整培训计划和内容，确保培训 更加符合学员需求和实际情况。
改进教学方法和手段
针对培训过程中出现的问题，改进教学方法和手段，提高教学效果 和学员满意度。
加强培训后续跟踪
在培训结束后，加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们巩固所学知识 和技能，确保培训成果得以有效应用。
培训辅助材料准备
准备必要的培训辅助材料，如练习册、模拟试题、学习指南等。
培训材料审核与优化
对培训材料进行审核和优化，确保内容的准确性和完整性。同时， 根据反馈和实际情况进行持续改进和更新。
CHAPTER 04
培训实施与管理
培训前准备
01通过调研、访谈等方式，明确 培训目标、对象和内容。
(完整)培训体系流程图
目录
• 培训需求分析 • 培训目标与计划制定 • 培训内容与方法设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训资源整合与利用 • 培训体系持续改进与创新
CHAPTER 01
培训需求分析
组织层面分析
01
02
03
组织目标
分析组织的长短期目标， 确定培训如何支持这些目 标的实现。
CHAPTER 06
培训资源整合与利用
整合内外部资源
内部资源
充分挖掘和利用企业内部的人才、知识、技能和经验，通 过内部讲师制度、岗位交流、经验分享等方式，促进内部 资源的有效整合和共享。
外部资源 积极寻求和合作外部培训机构、专家、学者等优质资源， 引入先进的培训理念、方法和技术，为企业培训注入新的 活力和动力。
参加行业会议和研讨会
积极参加各类培训行业相关的会 议和研讨会，与同行交流经验， 获取前沿信息。
培训体系流程图(企业管理)
培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1）组织架构2）职责人力开发部:1、公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订；2、公司培训计划的制订与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档；１0、参训员工的出勤管理;各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析:1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的1１月15日前,制定出本部门下一年度的培训需求计划,经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求；3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等;4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
２、临时培训需求1）因公司或部门发展需要,需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部；2)人力发展部视具体情况在１5日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～３项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训１、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定,最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持５、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件（WOＲD、EＸCEＬ、PＯWＥＲPOＩNT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工３、培训时间每次１~２小时４、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解＋实际操作训练＋团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授＋外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时４、培训方式公司领导+公司专长人员＋外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工３、培训时间不定４、培训方式自学+外送学习＋合作方培训培训清单理货员生鲜员工防损员五、内部培训师管理制度1、原则：公司内部培训师由公司员工中选拔而来，按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。
(完整)培训体系流程图
培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构2)职责人力开发部：1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档；10、参训员工的出勤管理；各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析：1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部；2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等；4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部;2）人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置"(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1～3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～3项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定，最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间每次1～2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备（空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单五、内部培训师管理制度1、原则:公司内部培训师由公司员工中选拔而来,按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。
培训体系搭建一张图
步骤
培训实施
人才培养（项目）
培训管理
接班人培养（CEO）
领导力（高管）
人员筛选，方案设 计、方案实施及评估、
第五步 储备培养（中层管理） 晋升调薪推动等
培训实施 班组长（一线管理）
年度培训计划 传帮带
职业生涯规划（发展计划） 外训（供应商）
管培生（应届生） 校企合作、方案设计
学习平台运营
评价体系 评价阶段 评价方式：测评等 数据整理回收
第一步 战略分解
公司战略 使命、价值观、目标 主要服务客户群体
竞争优势
组织结构设计 层级设置；
部门职能分析 岗位编制
部门职能说明书 部门编号及命名 部门的主要任务和职责
建
培训管理 新入职、通用、技术等 传帮带表格、检查跟进 PDP、绩效改善 资格认证、学历提升 分享、知识推送
……
第二步 基础搭建
胜任力模型 企业通用素质 管理通用素质 专业技术能力
市场薪薪酬 酬绩 调效 查体 、系 定薪分 位
薪酬等级划分 绩效制定、辅导、发展
培训制度流程 培训管理制度 外训管理制度 人才培养制度
…… 绩效差距（素质及胜任力） 查看历史绩效考核成绩或结果 查找绩效差距的主要原因
原因分类汇总，找绩效差距的胜任力或素质 ……
职业发展体系 学习地图 学习平台
员工职业规划 ……
差距（素质及胜任力） 历史绩效考核成绩或结果 找绩效差距的主要原因 总，找绩效差距的胜任力或素质
…… 晋升道
职族、职系的划分 职业发展通道
设置通道要求及标准
岗位说明书 岗位的命名及编号
岗位编制 岗位职责及任务
岗位的要求
晋升审批
明确标准、晋升审核
企业培训体系的流程图
制定培训制度培训需求调查制定培训制度的依据（控制费用思想）培培训服务制度实施员工培训的目的和宗旨训制入职培训制度度员工培训制度实施办法内培训激励制度容培训制度的核准与施行培训考核评估制度培训效果转化制度培训制度的解释与修订培训风险规避制度培训运用绩效分析方法(绩效差距 )需求确领导培训调查运用工作任务和能力分析方法定方法培根据组织发展以及省局的要求中干培训训需要进行分析对象员工培训培训培训需求的层次分析需求分析培训需求的对象分析不同的培训对象采取不同的内的培训方法和培训内容容培训需求的阶段分析由政工科牵头制定培训制度领导培训、中干培训由政工科负责组织安排。
部门内部员工业务技能培训由各部门提出需求由政工科审核制定年度培训计划培训计划的实施培训需求调查政工科在各制定培训做培训需求调查记录部门提出年计划的指度培训需求导依据根据不同的培训需求和之后制定三培训对象制定培训计划类员工的全年培训计划，并报领导批领导培训计划准。
各部门全年临时增加分层培训计划，需培训报政工批准计划的内中干培训计划容一般员工培训计划（业务技能培训按部门类别计划）经审核的各部门的培训计划，任务标准，培训课程等建立员工培训档案，其中，跟踪培训档案建议 1个月－ 6 个月通过绩档案效考评 KPI的设置来进行跟踪培训参与的时间、地点、次数及培训完成情况等培训过程四大评估资料和培训总评估，及培训改进意见自学；研讨法；考察交流法等培训方法在年度培训适合领导的培训方法计划中体现，特别是一分层般员工分部门培训，其选用案例研讨法；头脑风暴法；模培训方法需要对口部培训适合中干的培训方法拟训练法；行为模范法门与政工科协商方法适合一般员工的培训方法工作指导法；事件处理法；讲师授课法等培训体系评估（帕克立特模型）进入下一年的培训体系流程培训组织者或讲师，案例或教材；备注：如在规定时间内部门无或者培训机构的选择过程法组织人员参加培训，则必须政工科在 15 个工作的组时间、地点、参加人员，通知在培训计划开展的所在月份日内完成一个培训周织内另行安排时间培训。
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培训管理制度培训体系建设目录前言 (4)第一章培训的目的 (5)第一条培训的目的 (5)第二条培训的定位 (5)第二章培训的基本原则 (7)第一条培训方向 (7)第二条培训计划的制定 (7)第三条培训实施 (8)第四条培训考核 (8)第三章培训的架构 (10)第一条培训组织与职责分工 (10)第二条培训资源 (10)第三条培训管理制度及流程 (13)第四章培训需求与计划 (15)第一条培训需求与培训计划 (15)第二条培训需求分析 (15)第三条培训内容确定 (18)第四条培训方式确定 (19)第六条培训预算 (22)第七条培训支持 (23)第五章培训的实施 (24)第一条培训前期准备 (24)第二条培训实施 (24)第三条培训体系建立达到的效果 (26)第六章培训的评估 (27)第一条评估的目的 (27)第二条评估的原则 (27)第三条评估的内容及方法 (28)第四条培训效果评估 (29)第七章培训的激励 (32)第一条受训员工激励 (32)第二条培训师激励 (32)第三条培训组织者激励 (32)第八章培训档案管理 (33)第一条培训档案 (33)第二条员工培训档案 (33)第三条讲师培训档案 (33)第四条组织培训档案 (33)第九章课程开发 (35)第二条基层管理人员培训课程 (35)第三条新进人员培训课程 (35)第四条在职员工 (37)第五条课程开发立项 (37)第六条课程开发成果 (37)第七条课程开发激励 (38)第八条附则 (38)第十章讲师管理 (39)第一条讲师工作职责 (39)第二条讲师角色要求 (39)第三条讲师资格评审 (41)第四条讲师考核 (42)第五条讲师的培训 (43)第六条讲师的激励 (43)第七条外聘培训师途经及评估 (44)第十一章培训结果使用 (45)第十二章附件 (46)前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2010年8月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
第一章培训的目的第一条培训的目的从员工态度、知识、技能等方面培养公司发展所需要的各专业岗位人才，形成有竞争力的人才团队，以促进企业在同行业的领先竞争优势。
同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。
第二条培训的定位员工培训是为公司经营管理活动中的重要内容，对企业的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。
为有效开展这项活动，使培训工作同企业的企业文化、发展目标、管理方法、经营特点密切结合，培训也必须结合企业的战略发展目标及行业的法规标准等。
1．近期目标与长远战略公司员工培训既要满足当前经营的迫切需要，又要具有战略眼光，做到未雨绸缪，为公司的未来发展做好人力资源方面的战略储备。
“近期”与“长远”有时会发生人、财、物等方面冲突，为长远打算的培训项目可能费时费力，又看不到立竿见影的效果，但我们必须眼光放远，只要人才预测方向准确，经过培训的新型人才必将在未来一轮的竞争中产生出他人不可替代的巨大效益。
培训体系的建设及完善是公司所有同仁众望所归的期盼。
2．行业法律法规标准同时，供应链行业作为一个新型特殊产业，企业内部的培训也必然有它的特殊性，比如除了常规的培训课程：企业文化建设、中高层管理人员管理技能、部门协作与沟通、岗位职责等通识类教育培训课程以外，生产性企业对内还需要安排GMP、SOP等各类培训以面对各类政府部门的监督及检验，公司的培训工作任重而道远。
3．打破传统培训观念，树立科学的培训理念A．重技能轻态度每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时、考试等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。
B.缺乏意见征求（以实际需求为出发点制定培训计划）各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的，但其设置是否科学？学员是否满意？导致企业组织的培训课目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。
C．重培训轻测量及结果培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明培训效果是一种欠缺。
因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。
D．重数量轻质量培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，假如培训作为一种固定福利投资，不对培训的质量进行监督，将失去培训的意义。
E．外部培训优于内部培训考虑任何一种培训方式，都应该考虑两点：成本和效果。
对于企业来说，结合分析自身企业实力和员工发展情况来选择合适的培训方式来达到实际效果才是明智之举。
F．员工培训只是人力资源部的工作缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了人力资源一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥。
G．期望值过高培训体系的建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，不能流于形式。
第二章培训的基本原则第一条培训方向1．基本素养培训内容：包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。
主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生积极的持久的行为。
培训对象：以新进企业员工为主。
2．专业素养培训内容：包括与工作、相关岗位直接有关的技能，如岗位专业技能、特种作业技能等方面的内容。
主要以提高个人专业知识技能为主。
培训对象：以在职员工为主。
3．管理素养培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。
主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效。
培训对象：以资深员工、管理岗员工为主。
第二条培训计划的制定1．符合企业的培训目的培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。
2．技能与素质培训并重在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。
知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。
3．培训贯穿职业生涯培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。
第三条培训实施1．全员培训全员培训的理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也要努力充当培训者。
2．培训效果最大化在培训时注重理论与实践相结合。
培训方式要符合成年人的学习习惯，使培训效果最大化。
3．强调学员的参与和合作培训方式要多以体验式、互动式的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟、问答等，让学员在实践中总结理论知识，并在实践中加以应用。
4．重点突出，尊重个性全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行有针对性的培训，这是提高全员素质的必由之路。
要在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人全面发展的目的。
第四条培训考核1．行为导向与结果导向的考核评估2．奖惩激励一个良好的培训体系需要不断的总结改进，而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果，同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。
第三章培训的架构第一条培训组织与职责分工1．公司人力资源部公司人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责公司年度培训计划的汇总、审批申报及实施跟踪，负责新员工入职培训及管理类相关培训课程的组织实施。
2．质量保证部质量保证部负责按照GMP对培训工作的要求，组织开展与GMP认证、各项药监审计及生产技术操作、质量检测、安全卫生标准等方面的各项基础知识、SOP操作规程等培训计划的汇总与实时跟踪；负责所有培训记录元件的收集汇总与保管工作；协助人力资源部开展新员工培训及其他培训工作。
3．其他职能部门负责提出本部门人员培训需求，制定部门内部各岗位职责、岗位专业培训课程及讲义、SOP 文件等，并负责讲授本部门专业课程；协助人力资源部和质量保证部开展新员工培训及其他培训工作。
第二条培训资源资源保障是企业展开培训工作的前提条件，只有前期资源准备充分，后期的培训工作才能顺利进行。
一个良好的资源体系是由以下几部分组成。
1．课程体系：按公司培训资源利用方式的不同培训分为：A．新进人员入职培训培训对象及时机：人事部门每月针对新进人员安排入职培训课程。
训练课程：a)公司简介（公司组织架构、公司规章制度/福利制度等介绍）。
b)公司产品知识培训c)GMP基础知识培训d)EHS安全知识培训e)微生物与卫生知识培训B．在职人员培训各岗位专业技能培训:1、SAM（岗位职责）2、SOP（本部门/相关部门)3、OJT（岗位实际操作）C．国家强制性培训:1、低压操作证10、压力容器操作证2、电工进网作业许可证11、危险化学品安全作业证3、锅炉管理员证12、制冷与空调作业4、锅炉操作证13、电梯管理证5、压力管道操作证14、电梯作业证6、压力容器管理员证15、起重机械作业证7、计量管理员16、叉车操作证8、计量检测员17、质量检测分析（微生物、理化）9、会计上岗证D．通用管理类课程1、沟通技巧4、绩效管理7、授权技巧2、时间管理5、团队建设8、执行力3、冲突管理6、激励技巧E. 各职能管理类课程1、人力资源管理5、市场营销2、财务管理6、管理学3、物流管理7、行政管理4、市场营销2．讲师团队培训讲师分为内部兼职培训讲师、和外部讲师两种。
内部讲师由各部门推荐，经部门经理审核后最终由总经理审批，方可具备内部讲师资格，外部讲师是为具有权威机构中的咨询培训讲师。
A. 内部兼职讲师除负责本职工作外兼职负责培训工作。
日常工作的管理和考核仍在原部门，培训工作的管理和考核归公司人力资源部负责。
其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。
B. 外部讲师主要是本企业之外的在本行业高新技术领域或本公司人员不擅长但又必须掌握的知识领域的优秀讲师。
筛选原则i.内部讲师筛选考核原则参见公司《内部培训师管理制度》。
ii.外部讲师筛选遵循择优录取原则。
3．资金支持作为公司全年培训运作计划，年度培训计划必须回答公司做什么培训项目、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。