特许经营是如何运作的.ppt
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第8章特许经营项目融资模式
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第8章特许经营项目融资模式
•一、BOT模式的主要参与者
➢3项目公司性质 ➢拥有公共基础设施的特许经营权 ➢拥有部分社会事务管理权 ➢组织机构中允许政府部门参与 ➢可获得政府的诸多特殊保障 ➢在适用法律上有其特殊性 ➢对项目资产的所有权是一种非完全意义上所有权
•
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第8章特许经营项目融资模式
供应风险和不可抗力风险。
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第8章特许经营项目融资模式
•BOT项目风险管理
❖ 风险分配的原则 ➢ 项目参与各方承担的风险要与期望的收益相匹 配；
➢ 将特定风险分配给最有能力承担或管理的一方。 ❖ 控制风险的办法
➢ 通过签订协议及合同将各种风险尽可能“锁 定”，即合同各方在相应的条款中提供履约承 诺和风险担保，使得项目风险在政府与财团之 间、债主与股东之间、财团与分包商之间有一 个合理的分配，构成整个项目的安全保证框架。
第8章_特许经营项目融 资模式
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2020/11/27
第8章特许经营项目融资模式
产生背景：
20世纪80年代，全球经济低迷，导致
融资处于低谷，而发达国家需要更多
的资金来建设基础设施，但是经济危
机给投资者心理留下的阴影，为了解
决这一问题，众多的学者开始研究这
一课题。最终，在土耳其总理厄扎尔
•一、BOT模式的主要参与者
➢ 项目的贷款银团 除了商业银行组成的贷款银团之外，政府的出 口信贷机构和世界银行或地区性开发银行的政策性贷 款在BOT模式中通常也扮演很重要的角色。 BOT项目贷款的条件取决于项目本身的经济强度、 项目经营者的经营管理能力和资金状况，但在很大程 度上主要依赖于项目发起人或项目所在国政府为项目 提供的支持和特许权协议的具体内容 • 保证项目贷款的安全性，能够如期收回贷款本金并 获得利息收入。
特许经营权 PPT课件
• 特许合同是特许经营体系赖以存在和发展的基础 和关键，它关系到特许经营双方的切身利益
• 作为分别独立的经济实体，特许者和被特许者对 外分别独立享有权利和承担义务。
• 因此在特许合同中，应保证受许人是独立的合同 当事人，而不是特许人的代理人或合作伙伴。所 以特许人与受许人之间不是雇佣关系、合伙关系 或独立企业之间的自由联合关系，也不是母公司 与子公司或分支机构之间的关系，也不单单是商 标许可关系，它们都是独立经营，自负盈亏的企 业，特许人不保证受许人的企业一定盈利，对受 许人企业的亏损、倒闭不负法律责任。而受许人 使用特许经营体系，是为获得实践经验，以避免 在使用自己的资金开设并经营业务时遇到失败的 风险。
成为受许人的好处
• 独立所有权，同时具有大公司资源优势 • 产品大批采购 • 比独立竞争更好的杠杆效应 • 被认可的或正在增长的市场现象 • 传授被证实系统的操作手册 • 初期和后继培训 • 后继指导
• 选址协助 • 店铺设计协助 • 初期广告和促销材料 • 全国和区域广告活动 • 融资更容易
• 特许人的财务支 持
利用特许经营形式建立自己的经营体系。
• 一开始，他们采取的是"第一代特许经营"方式，即只在开 业之初指导店铺外观和外送服务的细节，以后就两不相干 了。这"大撤把"式的方式造成了危机，许多加盟商按照自 己的理解改变了汉堡口味，有的甚至增加了许多复杂的品 种，这是对麦当劳经营方式的"腐蚀"。麦当劳看到这一点 。1955年麦当劳在芝加哥东北部开设了第一家"样板店" ，并建立了一套严格的运营制度--QSCV运营系统，即优 质服务、质佳味美、清洁卫生、提供价值。麦当劳借助这 样的经营模式推行了第二代特许经营，全世界所有麦当劳 使用的调味品、肉和蔬菜的品质均由公司统一规定标准， 制作工艺也完全--样，每推出一个新品种，都有一套规定 。麦当劳正是依靠这样的经营使其获得迅速发展。
• 作为分别独立的经济实体，特许者和被特许者对 外分别独立享有权利和承担义务。
• 因此在特许合同中，应保证受许人是独立的合同 当事人，而不是特许人的代理人或合作伙伴。所 以特许人与受许人之间不是雇佣关系、合伙关系 或独立企业之间的自由联合关系，也不是母公司 与子公司或分支机构之间的关系，也不单单是商 标许可关系，它们都是独立经营，自负盈亏的企 业，特许人不保证受许人的企业一定盈利，对受 许人企业的亏损、倒闭不负法律责任。而受许人 使用特许经营体系，是为获得实践经验，以避免 在使用自己的资金开设并经营业务时遇到失败的 风险。
成为受许人的好处
• 独立所有权，同时具有大公司资源优势 • 产品大批采购 • 比独立竞争更好的杠杆效应 • 被认可的或正在增长的市场现象 • 传授被证实系统的操作手册 • 初期和后继培训 • 后继指导
• 选址协助 • 店铺设计协助 • 初期广告和促销材料 • 全国和区域广告活动 • 融资更容易
• 特许人的财务支 持
利用特许经营形式建立自己的经营体系。
• 一开始，他们采取的是"第一代特许经营"方式，即只在开 业之初指导店铺外观和外送服务的细节，以后就两不相干 了。这"大撤把"式的方式造成了危机，许多加盟商按照自 己的理解改变了汉堡口味，有的甚至增加了许多复杂的品 种，这是对麦当劳经营方式的"腐蚀"。麦当劳看到这一点 。1955年麦当劳在芝加哥东北部开设了第一家"样板店" ，并建立了一套严格的运营制度--QSCV运营系统，即优 质服务、质佳味美、清洁卫生、提供价值。麦当劳借助这 样的经营模式推行了第二代特许经营，全世界所有麦当劳 使用的调味品、肉和蔬菜的品质均由公司统一规定标准， 制作工艺也完全--样，每推出一个新品种，都有一套规定 。麦当劳正是依靠这样的经营使其获得迅速发展。
特许经营管理实务PPT课件
资质审核
加盟公司对申请人的资质进行审 核，包括经营能力、信用状况等， 以确保申请人具备经营加盟店的
资质。
签订意向书
通过审核后，与加盟公司签订加 盟意向书，明确双方的合作意向
和条件。
合同签订与培训
签订正式合同
在达成合作意向的基础上，双方签订正式的加盟合同，明确双方 的权利和义务。
培训课程
参加加盟公司提供的培训课程，包括技术培训、经营管理培训等， 以掌握加盟店运营所需的知识和技能。
管理模式优势
特许经营可以获得特许人的专业 管理模式和经验，降低经营风险 ；
特许经营的优势与劣势
供应链优势
特许经营可以利用特许人的采购规模和供应链资源，降低采 购成本；
营销优势
特许经营可以利用特许人的品牌营销和推广资源，提高市场 竞争力。
特许经营的优势与劣势
经营自主权受限
被特许人在经营上受到特许人的限制 ，缺乏自主决策权；
费用压力
被特许人需要支付高昂的加盟费和持 续的提成费；
特许经营的优势与劣势
品牌风险
被特许人的经营成果与品牌形象和声誉密切相关，一旦出现问题，将对品牌造 成影响；
合同约束
被特许人在合同期限内受到约束，无法随意退出或转让。
特许经营的历史与发展
特许经营的历史可以追溯到19世纪中 叶，当时的美国石油公司和烟草公司 开始采用这种商业模式。
品牌扩张策略
市场调研
了解目标市场的需求和竞 争状况，为制定品牌扩张 策略提供依据。
扩张方式
选择合适的扩张方式，如 直营、加盟、收购等，实 现品牌的快速扩张和发展。
扩张风险控制
在品牌扩张过程中，应控 制风险，确保扩张的可持 续性和稳定性。
[连锁经营原理]特许经营.pptx
![[连锁经营原理]特许经营.pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/4d84dd6d50e2524de4187e54.png)
特许经营的基本特征
特许经营的核心是特许权的转让。 特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而 形成的。 特许经营的所有权是分散的，但对外要形成 同一资本经营的一致形象。 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟 店为此要支付一定费用。
连锁经营原理
特许经营的类型
、按特许的内容可类： 商品商标型特许经营（product and trade mark franchising） 经营模式特许经营（business model franchising）
连锁经营原理
营业手册
２、营业手册的职能 经营Know-how的传授，经营指导的工具。 营运实施的规定及补充。 充实总部职能的手段。
连锁经营原理
营业手册
３、营业手册的制作要领 首先决定营业手册的题目。 决定每项要素的实施顺序和行动准则。 决定重要的、不可或缺的要素。
连锁经营原理
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2720.10.27Tuesday, October 27, 2020
特许经营
连锁经营原理
第一节 特许经营的基本类型
特许经营的含义 特许经营的基本特征 特许经营的类型 特许经营的行业分布
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营一词译自英文franchising 、特许经营是一种销售商品或服务的方法，而
非一个行业。
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营 过程和方法中有以下四个共同点： 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、 商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。 权利所有者授权其他人使用上述权利。 在授权合同中包含一些调整和控制条款，以 指导受许人的经营活动。 受许人需要支付权利使用费和其他费用
第3章：特许经营费用《特许经营管理》PPT课件
3．1．2 特许权使用费
特许权使用费：也称为权益金，是加盟者加盟某个特许经营体系后，在开展
特许经营业务过程中，每隔一定时间持续向加盟总部支付的费用。特许权使用 费不仅是加盟总部的利润来源，同时也促使加盟总部有动力持续地为加盟者提 供支持和服务，以维持特许体系的运转，促进特许体系的发展。
特许权使用费的水平高低不一，由多种因素决定。许多加盟总部将特许权使用 费看作是企业的一项利润来源，特许权使用费的计算
特许权使用费的计算公式为: 特许权使用费(RF)=特许权收取依据(T)×特许权使用费比率(r)
或 RF=T×r
如果特许权使用费根据加盟店的收入来计算，上述公式的T为营业收 入，如果根据毛利或净利来计算,则上述公式中的T为毛利或净利。
国外部分行业的平均特许权使用费比例
行业 商务服务 雇用和个人服务 打印、复印
低加盟金
①出于竞争的需要，加盟总部希望尽快打开市场。 ②品牌知名度低，或者加盟总部无法提供同竞争对手一样多的服务援助。 ③加盟总部设计多种盈利渠道来源时，低加盟金可以有效地分散加盟者的注意力。
零加盟金
①加盟总部为迅速拓展市场，采取零加盟策略以应对激烈的市场竞争。 ②加盟总部纯粹为了降低加盟金而减少其对加盟者的各项支持活动。 ③将加盟金转嫁到前期各项收费中，如市场调查费、培训费、评估费、产品价格等。
3
设计富有吸引力的费用组合
4
适时调整特许经营费用
特许经营费用的调整主要出于以下原因：
（1）特许经营体系的品牌价值不断提升。 （2）通货膨胀因素的影响。 （3）加盟总部不断增加所支持的服务项目。 （4）加盟总部的营销策略发生变化。
特许经营费用的调整应注意以下事项：
（1）避免过于频繁的调整。 （2）处理好老顾客与新顾客的关系。 （3）注意调整时间和方式。 （4）注意调整原因的解释和调整的幅度。 （5）了解加盟商的经营负担变化。
第9章特许经营的体系运营管理 共28页PPT资料
现场督导 远程督导 神秘顾客 督导检查表
01.12.2019
特许经营实务
14
特许经营关系管理
特许经营关系的概念、内涵和特点 影响特许经营关系的常见问题 特许经营关系管理的方法
01.12.2019
特许经营实务
15
特许经营关系的概念、内涵和特点
特许经营关系的概念 特许经营关系的内涵 特许经营关系的特点
营运标准维护 营运顾问指导 信息沟通职能
01.12.2019
特许经营实务
11
督导员的主要工作
计划 控制
督导员
组织 协调
01.12.2019
特许经营实务
12
督导人员的素质能力要求
基本素质能力 管理素质能力 专业素质技能
01.12.2019
特许经营实务
13
特许经营运营督导的常用方法
不断满足顾客需求 进入新的市场 提升效率与效益
01.12.2019
特许经营实务
22Βιβλιοθήκη 特许经营体系持续改进与创新的理念与 方法
以市场和顾客需求为导向 树立特许经营体系的改进与创新的全局观 PDCA循环在特许经营体系改进与创新中的应用
01.12.2019
特许经营实务
23
PDCA循环在特许经营体系改进与创新 中的应用
督导管理的组织架构 督导人员的基本职责 督导员的主要工作 督导人员的素质能力要求
01.12.2019
特许经营实务
9
督导管理的组织架构
特许经营总部
采配部
营运部
培训部
营运督导 营运督导 营运督导
营销部
其他部门
加盟店
01.12.2019
特许经营实务
14
特许经营关系管理
特许经营关系的概念、内涵和特点 影响特许经营关系的常见问题 特许经营关系管理的方法
01.12.2019
特许经营实务
15
特许经营关系的概念、内涵和特点
特许经营关系的概念 特许经营关系的内涵 特许经营关系的特点
营运标准维护 营运顾问指导 信息沟通职能
01.12.2019
特许经营实务
11
督导员的主要工作
计划 控制
督导员
组织 协调
01.12.2019
特许经营实务
12
督导人员的素质能力要求
基本素质能力 管理素质能力 专业素质技能
01.12.2019
特许经营实务
13
特许经营运营督导的常用方法
不断满足顾客需求 进入新的市场 提升效率与效益
01.12.2019
特许经营实务
22Βιβλιοθήκη 特许经营体系持续改进与创新的理念与 方法
以市场和顾客需求为导向 树立特许经营体系的改进与创新的全局观 PDCA循环在特许经营体系改进与创新中的应用
01.12.2019
特许经营实务
23
PDCA循环在特许经营体系改进与创新 中的应用
督导管理的组织架构 督导人员的基本职责 督导员的主要工作 督导人员的素质能力要求
01.12.2019
特许经营实务
9
督导管理的组织架构
特许经营总部
采配部
营运部
培训部
营运督导 营运督导 营运督导
营销部
其他部门
加盟店
《特许经营操作手册》PPT课件
精选ppt
8
6.1 特许经营手册操作概述
₪ 《商业特许经营信息披露管理办法》 ₪第五条规定，特许人进行信息披露应当包含为 被特许人持续提供服务的情况，并说明特许经 营操作手册的目录及相关页数；
精选ppt
9
6.1 特许经营手册操作概述
3）特许经营操作手册的性质 ₪ 指导性 ₪ 规范性 ₪ 知识性 ₪ 保密性 ₪ 契约性
精选ppt
5
6.1 特许经营手册操作概述
1）特许经营操作手册的定义 ₪ 特许经营操作手册（operation manual）简称操作
手册或手册，是由特许人制定，用于对受许人经 营活动进行指导、规范和统一管理的文本文件；
精选ppt
6
6.1 特许经营手册操作概述
2）国家法规对特许经营操作手册的规定 ₪ 《商业特许经营管理条例》
精选ppt
20
6.3 结束语
₪ 特许经营操作手册的制作在质量和数量上都有较 高要求。为提高实用性与针对性，手册通常采用 分册的形式，对单店营建和运营管理的重要事项 进行单独阐述。此外，适用对象的差异也对手册 的内容和形式产生重大影响；
精选ppt
THE END！
精选ppt
22
精选ppt61特许经营手册操作概述62特许经营操作手册的基本内容与结构63结束语精选ppt本章知识要点1重点掌握特许经营操作手册的作用2掌握特许经营操作手册的主要内容和基本结构3一般了解手册制作的基本要求精选ppt611特许经营操作手册的定义特许经营操作手册operationmanual简称操作手册或手册是由特许人制定用于对受许人经营活动进行指导规范和统一管理的文本文件
精选ppt
3
本章章节结构及知识点学习要求
第一章 特许经营导论 《特许经营管理》PPT课件
特许经营对加盟者的好处
（1）降低创业风险，增加成功机会。 （2）加盟商可以得到系统的管理训练和营业帮助。 （3）加盟商可以集中进货，降低成本，保证货源。 （4）加盟商可以使用驰名的商标或服务。 （5）加盟商可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果。 （6）加盟商较易获得加盟总部或银行的财政帮助。 （7）加盟商可以获得更广泛的信息来源。
费用。
直营连锁的基本特征
（1）同一资本开设门店 （2）经营管理高度集中统一 （3）统一的财务核算制度
自由连锁的基本特征
（1）成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。 （2）总部与成员店之间的关系是协商与服务的关系。 （3）维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商制定的合同。
三种商业连锁经营模式的比较
1．2 特许经营的优劣剖析
1．2．1 特许经营的优势分析
特许经营对加盟总部的好处
（1）加盟总部不受资金限制，可以迅速扩大规模。 （2）加盟店主更加积极肯干，有利于加盟总部事业发展。 （3）加盟总部可以降低经营费用，集中精力提高企业管理
水平。 （4）制造商通过特许经营可以控制产品分销渠道。 （5）加盟总部可以获得政府支持，加快国际化发展。
第1章 特许经营导论
1．1 特许经营的概念及类型
1．1．1 特许经营概念及核心术语
商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专 利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥 有的经营资源许可其他经营者使用。被特许人按照合 同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支 付特许经营费用的经营活动。
核心术语：
（3）二级特许。总部赋予加盟者在指定区域销售特许权的权利。二级 特许者扮演着二级总部的角色，要支付数目可观的特许费。
（4）代理特许。特许代理商经总部授权为总部招募加盟者。特许代理 商作为总部的一个服务机构，代表总部招募加盟者，为加盟者提 供指导、培训、咨询、监督和支持。
第一章 特许经营概述《特许经营实务》PPT课件.
的 3）特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一
资本经营的一致形象 4）加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为
此要支付一定费用
1、 “3S”原则 “3S”是简单化（simplification）、标准化
（standardization）、专业化（specialization） 三个词的英文第一个字母的组合。 1）简单化 2）标准化 3）专业化
第一章 特许经营概述
特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising这个 词的翻译和理解大致有以下两种：
第一种方法是把franchising译为特许连锁或加盟连锁，这种译法 认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为 连锁的三种类型。但在西方，这几种经营形式各自的定义不同，在实践 中各自的特点也不同，是有严格区别的。
①自由连锁经营中的成员店有比特许经营加盟店更大 的经营自主权。
②特许经营加盟店在合同期中不能自由退出，自由连 锁店可以自由退出。
目前，特许经营涉及的行业主要有：
1）餐饮业
2）旅店
3）休闲旅游
4）汽车用品及服务
5）商业服务
6）印刷、影印、招牌服务
7）人力中介
8）家庭ห้องสมุดไป่ตู้洁服务
9）建筑装修服务
10）便利店
2 、 统一性原则 统一管理 统一广告促销 统一配送 统一价格 统一商品和服务标准
1、特许经营与商务代理 2、特许经营与许可证交易 3、特许经营与传销 4、特许经营与直营连锁 5、特许经营与自由连锁
特许经营与直营连锁的区别： 1）定义不同 2）管理模式不同 3）产权构成不同 4）涉及的经营领域不同 5）法律关系不同 6）运作方式不同 7）发展方式不同
资本经营的一致形象 4）加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为
此要支付一定费用
1、 “3S”原则 “3S”是简单化（simplification）、标准化
（standardization）、专业化（specialization） 三个词的英文第一个字母的组合。 1）简单化 2）标准化 3）专业化
第一章 特许经营概述
特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising这个 词的翻译和理解大致有以下两种：
第一种方法是把franchising译为特许连锁或加盟连锁，这种译法 认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为 连锁的三种类型。但在西方，这几种经营形式各自的定义不同，在实践 中各自的特点也不同，是有严格区别的。
①自由连锁经营中的成员店有比特许经营加盟店更大 的经营自主权。
②特许经营加盟店在合同期中不能自由退出，自由连 锁店可以自由退出。
目前，特许经营涉及的行业主要有：
1）餐饮业
2）旅店
3）休闲旅游
4）汽车用品及服务
5）商业服务
6）印刷、影印、招牌服务
7）人力中介
8）家庭ห้องสมุดไป่ตู้洁服务
9）建筑装修服务
10）便利店
2 、 统一性原则 统一管理 统一广告促销 统一配送 统一价格 统一商品和服务标准
1、特许经营与商务代理 2、特许经营与许可证交易 3、特许经营与传销 4、特许经营与直营连锁 5、特许经营与自由连锁
特许经营与直营连锁的区别： 1）定义不同 2）管理模式不同 3）产权构成不同 4）涉及的经营领域不同 5）法律关系不同 6）运作方式不同 7）发展方式不同
特许经营概论PPT课件
会员计划
推出会员制度，提供会员专享优惠和特权，增强客户黏性。
客户关系管理与维护
客户信息管理
建立完善的客户档案， 记录客户基本信息、购 买历史等，以便进行个 性化服务。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调 查，了解客户需求和意 见，及时改进产品和服 务。
客户关怀
在重要节日或客户生日 时送上祝福和优惠，增 强客户归属感和忠诚度。
国内外特许经营现状对比
发展迅速
近年来，中国特许经营市场发展迅速 ，涉及的行业和领域不断扩大。
本土品牌崛起
越来越多的本土品牌通过特许经营模 式实现快速扩张，如餐饮、教育、美 容等领域。
国内外特许经营现状对比
• 法规不断完善：中国政府不断完善相关法规和政 策，为特许经营市场的健康发展提供了有力保障 。
特许经营要求加盟商按照统一的经营 模式进行运营，包括店面装修、产品 陈列、销售技巧等。
通过制定各项标准和流程，实现特许 经营体系的标准化管理，提高运营效 率和管理水平。
管理制度
特许经营总部制定统一的管理制度， 规范加盟商的经营行为，确保品牌形 象和服务质量的一致性。
独特的产品或服务
产品差异化
特许经营提供的产品或服务应具 有独特性，与竞争对手形成差异 化，满足消费者的个性化需求。
盈利风险
特许经营的盈利模式相对固定，市场变化可能导致盈利下降。控制方法包括加强市场调研和分析，及 时调整产品和服务策略；提高经营效率和管理水平，降低成本和费用支出；寻求新的盈利模式和增长 点，提高盈利能力。
人力资源风险应对策略
人才流失风险
特许经营企业的人才队伍是企业发展的重要支撑，人才流失可能影响企业经营稳定性和持续发展。应对策略包括 建立完善的人才激励机制和培训体系，提高员工满意度和忠诚度；加强企业文化建设，营造良好的工作氛围和团 队精神；关注员工职业发展规划和需求，提供个性化的职业发展支持和帮助。
推出会员制度，提供会员专享优惠和特权，增强客户黏性。
客户关系管理与维护
客户信息管理
建立完善的客户档案， 记录客户基本信息、购 买历史等，以便进行个 性化服务。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调 查，了解客户需求和意 见，及时改进产品和服 务。
客户关怀
在重要节日或客户生日 时送上祝福和优惠，增 强客户归属感和忠诚度。
国内外特许经营现状对比
发展迅速
近年来，中国特许经营市场发展迅速 ，涉及的行业和领域不断扩大。
本土品牌崛起
越来越多的本土品牌通过特许经营模 式实现快速扩张，如餐饮、教育、美 容等领域。
国内外特许经营现状对比
• 法规不断完善：中国政府不断完善相关法规和政 策，为特许经营市场的健康发展提供了有力保障 。
特许经营要求加盟商按照统一的经营 模式进行运营，包括店面装修、产品 陈列、销售技巧等。
通过制定各项标准和流程，实现特许 经营体系的标准化管理，提高运营效 率和管理水平。
管理制度
特许经营总部制定统一的管理制度， 规范加盟商的经营行为，确保品牌形 象和服务质量的一致性。
独特的产品或服务
产品差异化
特许经营提供的产品或服务应具 有独特性，与竞争对手形成差异 化，满足消费者的个性化需求。
盈利风险
特许经营的盈利模式相对固定，市场变化可能导致盈利下降。控制方法包括加强市场调研和分析，及 时调整产品和服务策略；提高经营效率和管理水平，降低成本和费用支出；寻求新的盈利模式和增长 点，提高盈利能力。
人力资源风险应对策略
人才流失风险
特许经营企业的人才队伍是企业发展的重要支撑，人才流失可能影响企业经营稳定性和持续发展。应对策略包括 建立完善的人才激励机制和培训体系，提高员工满意度和忠诚度；加强企业文化建设，营造良好的工作氛围和团 队精神；关注员工职业发展规划和需求，提供个性化的职业发展支持和帮助。
特许经营PPT课件
特许经营财务管理
.
1
引导案例：
从“掉渣饼” 的案例说开去
.
2
你吃过掉渣饼吗？
.
3
新闻稿：
很多人在2005年可能有这样的经历：排了 长长的队，就为了买个掉渣饼吃。 不过，这个依靠特许经营快速发展并风靡全 国的掉渣饼，2006年忽然在许多城市销声 匿迹了。 如今，这一事件被指为中国特许经营的反面 案例。
此后，她又按被告要求购买设备及选设经营 场所，在武昌开了家“掉渣儿”烧饼店。不 久，她了解到“掉渣儿”公司不具备特许加 盟经营资格，要求解除合同并索还相关费用 无果。
.
8
2006年4月20日，双方围绕被告是否存在 欺诈行为，双方签订的“特许经营合同”是 否可变更、可撤销展开激烈辩论。
.
9
被告是否存在欺诈 ？
此案没有当庭宣判。
.
12
一、什么是特许经营？
1、特许经营的定义 2、特许经营的特征 3、特许经营的优势
.
13
1、特许经营——定义
特许经营是一种商业运作模式。
“Franchise” 原本为法文，意为免 于奴隶、苦役的身份(Free from servitude)。英文意为特别的权利， 即封建时期帝王君侯或政府赋予个人 的特权。
.
4
2005年冬天始，一股土家特色风味烧饼热卖的旋 风从西刮到东，横扫了北京、上海、重庆、武汉、 杭州、宁波等近半个中国的数十个城市，在北京 市场曾以日增两家以上店面的速度飞速扩张。
一时间，这种被称作“中国式比萨”的风味小吃 引发了争购热潮，几乎每个小小的店铺前都排起 长队。从“土家烧饼”、“土寨烧饼”到“掉渣 儿的烧饼”、“土掉渣烧饼”、“武大郎烧饼” 店铺名目繁多，鼎盛时期北京市场复制或效仿的 品牌就多达40余个。
.
1
引导案例：
从“掉渣饼” 的案例说开去
.
2
你吃过掉渣饼吗？
.
3
新闻稿：
很多人在2005年可能有这样的经历：排了 长长的队，就为了买个掉渣饼吃。 不过，这个依靠特许经营快速发展并风靡全 国的掉渣饼，2006年忽然在许多城市销声 匿迹了。 如今，这一事件被指为中国特许经营的反面 案例。
此后，她又按被告要求购买设备及选设经营 场所，在武昌开了家“掉渣儿”烧饼店。不 久，她了解到“掉渣儿”公司不具备特许加 盟经营资格，要求解除合同并索还相关费用 无果。
.
8
2006年4月20日，双方围绕被告是否存在 欺诈行为，双方签订的“特许经营合同”是 否可变更、可撤销展开激烈辩论。
.
9
被告是否存在欺诈 ？
此案没有当庭宣判。
.
12
一、什么是特许经营？
1、特许经营的定义 2、特许经营的特征 3、特许经营的优势
.
13
1、特许经营——定义
特许经营是一种商业运作模式。
“Franchise” 原本为法文，意为免 于奴隶、苦役的身份(Free from servitude)。英文意为特别的权利， 即封建时期帝王君侯或政府赋予个人 的特权。
.
4
2005年冬天始，一股土家特色风味烧饼热卖的旋 风从西刮到东，横扫了北京、上海、重庆、武汉、 杭州、宁波等近半个中国的数十个城市，在北京 市场曾以日增两家以上店面的速度飞速扩张。
一时间，这种被称作“中国式比萨”的风味小吃 引发了争购热潮，几乎每个小小的店铺前都排起 长队。从“土家烧饼”、“土寨烧饼”到“掉渣 儿的烧饼”、“土掉渣烧饼”、“武大郎烧饼” 店铺名目繁多，鼎盛时期北京市场复制或效仿的 品牌就多达40余个。
特许经营体系的构建课件
问：Jani-King将为潜在旳经营商们提供些什么？
答：除了在特许经营商500强中排名前十，Jani-King 已经有19次在清洁企业中排名第一。这不只是我们服务 旳成果，还因为我们为清洁产业所带来旳机遇。不像其 他旳某些食品服务产业，Jani-King旳投资成本非常低。 不论您是为了供您旳孩子上大学而寻找一份兼职，还是 想退休后谋求一份全职，Jani-King都是您不错旳选择。
（10）具有高效、可靠旳物流配送和信息管理系统。
5.１.2 市场调研与可行性分析
市场调研旳分析 市场调研应了解旳内容: 1) 有关旳产业政策 2) 行业旳发展概况 3) 应对企业内外部环境进行分析 4) 对强劲旳竞争对手进行分析
潜在旳竞争者（进入者旳威 胁）
供给商
（讨价还价旳能 力）
直接 竞争者
对于那些从老式旳产品分销模式或直营连锁模式向 特许经营模式转换旳组织来讲，因为特许经营体系特殊 旳构造，组织需要对整个原有旳流程进行重新改造。这 种流程再造将涉及组织内外部旳各个方面（涉及客户旳 重新定位以及与外部供给商、分销商旳关系）。
小构成员旳组建及学习
所以，对于这么旳组织来讲，特许经营实际上是 一种需要全员参加旳“二次创业”工程。
基于这种系统理论，戴明进而提出了他 旳组织系统模型-SIPOC模型，如下图：
输入
S I upplier nput
Process
输出
O C utput
lient
目的
戴明以为任何一种组织都是一种由供给者、 输入、流程、输出、还有客户这么相互关联、 互动旳5个部分构成旳系统。这5个部分旳英文 单词旳第一字母就构成SIPOC，因而把此称作 SIPOC组织系统模型.
小组旳组建及学习
III小组学习旳必要性 正式开始特许经营总体规划工作之前,组织团队全体
答：除了在特许经营商500强中排名前十，Jani-King 已经有19次在清洁企业中排名第一。这不只是我们服务 旳成果，还因为我们为清洁产业所带来旳机遇。不像其 他旳某些食品服务产业，Jani-King旳投资成本非常低。 不论您是为了供您旳孩子上大学而寻找一份兼职，还是 想退休后谋求一份全职，Jani-King都是您不错旳选择。
（10）具有高效、可靠旳物流配送和信息管理系统。
5.１.2 市场调研与可行性分析
市场调研旳分析 市场调研应了解旳内容: 1) 有关旳产业政策 2) 行业旳发展概况 3) 应对企业内外部环境进行分析 4) 对强劲旳竞争对手进行分析
潜在旳竞争者（进入者旳威 胁）
供给商
（讨价还价旳能 力）
直接 竞争者
对于那些从老式旳产品分销模式或直营连锁模式向 特许经营模式转换旳组织来讲，因为特许经营体系特殊 旳构造，组织需要对整个原有旳流程进行重新改造。这 种流程再造将涉及组织内外部旳各个方面（涉及客户旳 重新定位以及与外部供给商、分销商旳关系）。
小构成员旳组建及学习
所以，对于这么旳组织来讲，特许经营实际上是 一种需要全员参加旳“二次创业”工程。
基于这种系统理论，戴明进而提出了他 旳组织系统模型-SIPOC模型，如下图：
输入
S I upplier nput
Process
输出
O C utput
lient
目的
戴明以为任何一种组织都是一种由供给者、 输入、流程、输出、还有客户这么相互关联、 互动旳5个部分构成旳系统。这5个部分旳英文 单词旳第一字母就构成SIPOC，因而把此称作 SIPOC组织系统模型.
小组旳组建及学习
III小组学习旳必要性 正式开始特许经营总体规划工作之前,组织团队全体
特许经营是如何运作的ppt70页
特许经营模式
公司直营
公司完全拥有门店 公司人员制定和执
行发展工作
特许人 门店经理 门店经理 门店经理
特许经营模式
公司直营
优点
、公司对门店运营控制更强 、公司获得更高回报 、用于维持当地关系的资源少
风险
、缺乏对当地政治、文化和经济环境的了解 、需要在国外进行直接投资
特许经营模式
增长方式选择
特许人可以从这 些方式中选择一 种或几种增长方 式
特许人 直营店
直接受许人 区域开发商
合资 总受许人 次受许人
特许经营是如何运作的
受许人支付给特许人初期特许费 （加盟费）
以便加入系统 获得名称使用权 获得培训 起步协助 美国平均＄25000—＄40000
受许人资本用于
土地 建筑 FF&F 存货 工作资本
八十年代出现特许经营 北京全聚德烤鸭56家以上国内加
盟店，6家以上的国际加盟 上海华联超市：直营店142、加
盟店455，99年销售额42亿 上海联华超市：直营店543、加
盟店169，99年销售额73亿多 江苏苏果超市：直营店112、加
盟店113，99年销售额25亿
今日全球特许经营
在中国（二）
、产品销售 、供应商回扣
成为受许人的好处
独立所有权，同时具有大公司资源 优势
产品大批采购 比独立竞争更好的杠杆效应 被认可的或正在增长的市场现象 传授被证实系统的操作手册 初期和后继培训 后继指导 选址协助
成为受许人的好处
店铺设计协助 初期广告和促销材料 全国和区域广告活动 融资更容易 特许人的财务支持 商标保护 研究和开发 资本要求更低 会议和专题研讨
特许经营协议 保密协议 购买/出售协议（如果将现有业务
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额26.8亿
在中国（三）
富士胶卷：在中国有2200家连锁店
今
百胜集团：在中国有400家连锁店
日
麦当劳：15个国家和地区25000家分
全
店，99年销售额360亿美金
球
家乐福：现已达28家，99年销售额60
特
亿
许
沃尔玛：在中国超过8家连锁店，CEO
经
李·斯科特2000年10月考察过中国多个
授
特许人财务情况
予 文 件
合同 披露材料的收据
售前公布（最佳做法）
特 许
全面公布
、使潜在受许人作出明智决定
经
、避免误会和诉讼
营
收益保证
出
、保护特许人在出售过程中不受非授权陈述的影响
/
售
邀请潜在受许人讨论问题/担心
授
、公司管理层 、受许人
予
在筌字前必须提供填好的特许经营协议
文
反销售——这个特许经营可能不适合你
日
特许，99年加盟店数159
全 球
清华同方：97年投资3亿做特许，加盟店数140， 销售额16.7亿
北京亚飞汽车连锁：加盟店290、99年销售
特
45亿
许
深圳海王：直营店28、加盟店12，99年销售
经
额7000万
营
中国乐凯：直营店32、加盟店1100
杉杉服饰：直营店1500、加盟店204，销售
经
务经验
营
诉讼和破产历史
出
初期和后继费用及总投资
/
售
加盟商需要进行业务接触的相关人员
授
加盟商/特许人义务
予
领域
文
商标和专利
件
披露文件包括（以美国法律为例）
特
（二）
许
对加盟商所售商品和服务的限制
经
加盟商的终止、取消和展期
营
有关加盟店和直营店的统计信息
/
出 售
有关加盟店和直营店的统计信息 特许经营涉及的公众人物
2500 2000 1500 1000 500 0
图一 特许经营在国内的发展
商标
服务品牌
交易名称
什
商标标识
幺
广告
是
重要控制
特
经营时间
许
经营标准
经 营
重要服务
加盟费用
？
加盟费 特许权使用费
广告费
服务咨询费
特许经营是由协议产生的一种
什
持续的商业关系
幺
是
特
许
经
营
？
加盟商销售与特许人商标相关或符
什
合特许人质量标准的商品或服务
幺
特许人对加盟商经营加以重要控制
是
或提供重要帮助
特
作为获得特许经营权或开始经营的
许 经 营
条件，加盟商必须在开业时支付一 定的费用。
？
特许经营的基本特征
什
、统一店名店貌 、统一财务管理
幺
、统一商品采购 、统一广告促销
是
、统一物流配送 、统一服务规范
特 许
、统一经营管理 、统一业务指导
球
200以上的特许人
特 许 经
全球大约有50个国家有特许经营 协会
营
在欧洲
4000特许人，170，000加盟商
今
1998年特许经营销售额：1190亿美元
日
（9840亿元）
全
在加拿大
球
有1327个特许人在加拿大经营
特
有500家加盟店
许
在澳大利亚
经 营
（国外和国内）特许经营首先出现在 1970年代
截止1996年，澳大利亚有800个特许人
在美国
40 到 50% 的 零 售 额 来 自 特 许
今
经营业
日 全
年销售额近1万亿美元
球
目 前 有 超 过 75 个 产 业 以 特 许
特
经营方式进行分销
许 经
保健
营
专业服务
产品分销
制造
在亚太地区
新加坡
今
特许经营最早出现在1970年代
特许经营是如何运作的
它在中国面临的机遇、挑战
Franchising
特许经营不是从快餐开始的
中世纪英国：国王授予税收、市
特
政服务和防务方面的特许经营权
许
19世纪英国：酿酒厂
经
营
众多产业都有特许经营（一）
的
制造—1850年代
历
美发—1891
史
汽车—1898
软饮料—1900
药店—1902
件
产品和商标特许经营
特许经营特定的产品或服务，而
特
不是传送系统
许 经
、允许其它人在商标权下出售产品
营
、强度产品一致，而不是业务系统
的
的一致
类 型
、加盟商支付给特许人费用
、如苏打水/啤酒罐装、汽车经销、
加油站等
业务模式特许经营
加盟商使用特许人的业务系统
特
、采用特许人的商标
许
经
、采用特许人制定的业务模式（控
全 球
上海华联超市：直营店142、加
特
盟店455，99年销售额42亿
许
上海联华超市：直营店543、加
经
盟店169，99年销售额73亿多
营
江苏苏果超市：直营店112、加
盟店113，99年销售额25亿
在中国（二）
三大家电销售商：国美、三联（34.3亿）、苏
宁
今
联想（北京）有限公司：98年投资7800万做
经
、统一质量标准 、统一员工培训
营
？
特许经营的本质特征
什 幺
进货与销售的分离
是
、零售商业集中与分散
特
许
、规模化与专业化
经
营
？
为潜在加盟商提供所有必要信
特 许
息以供决策的文件
经
不故意误导潜在加盟商
/
营 出 售
建议全面披露以便特许人和加 盟商之间能够达到尽可能好的
授
契合
予
建议全面披露以减少责任
营
城市，在中国单项投资超8500万美金
麦德隆：也已8家，明年再开8家
平和堂、八佰伴、惠客隆
连 锁 业 在 国 内 的 发 展 曲 线
销售额（百万）
250000
连锁网点数
连锁企业数
200000
150000
100000
50000
0
1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000
日
1995年有85个当地特许人
全
1996年有125个特许人
球
2000年有250个特许人
特 许
马来西亚
经
特许经营最早出现在1960年代
营
1980年代首先出现当地特许人
1996年，特许经营额为50亿元
在中国（一）
八十年代出现特许经营
今
北京全聚德烤鸭56家以上国内加
日
盟店，6家以上的国际加盟
文
件
特许经营授予过程中需要的文件
特
特许经营协议
许 经
保密协议
营
购买/出售协议（如果将现有业务
出
单位转为特许经营）
/售Biblioteka 转租（如果特许人是土地所有者）
授
租约及附件样本
予 文
特许人财务报表
件
加盟商需要签字的其它文件
披露文件包括（以美国法律为例）
特
（一）
许
特许人、董事和执行官的背景材料和业
众多产业都有特许经（二）
特
饮食/食品——1920
许
化妆——1920年代
经
食品杂货店——1920年代
营
人员服务——1920年代
的 历
汽油——1930
史
快餐——1952
旅馆——1952
特许经营遍及世界各国
今
—大约有20个国家拥有1000以上
日
的国内外加盟商
全
— 大 约 有 15 个 国 家 在 国 内 拥 有