2018年酒店人力资源部门工作计划
2018年酒店人力资源部工作计划
格式，下载后可编辑修改，也可直接使用word本文为
酒店人力资源部工作计划
人力资源部应当谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实
现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。
下
，更多内容”酒店人力资源部工作计划“面是由风林网络小编为你带来的
请访问风林网络。
一(酒店人力资源部工作计划 )
年度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配xx
的经营理念，按照年前制定的工作计划，”人的厨房“xx合下，秉承打造
在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了;开展工作
年的安排做出xx一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将
如下打算：
一、控制人员成本，对各部门岗位、人员进
行定岗定编。
合理利用资源，控制钟点工数量和质量。
二、加大员工培训力度，提高服务质量
、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组1
，由各部门)培训由办公室和工会负责(织员工参加酒店服务礼仪的培训
对新进员工进行服务技能的培训。
、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必须经过人事部进行统2
一面试，面试合格者方可录用。
三、规范员工入离职程序，加强员工稳定性、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配
流动性较大，服务1
人，切35人，打荷为46人，传菜员为110员在这一年中离职人数为
人，在上半年的员工离职中，自动辞职情况较严重，对酒店员36配为。
酒店人力资源部工作计划
酒店人力资源部工作计划一、招聘与选拔策略酒店业作为服务行业的重要组成部分，员工的素质和服务态度直接影响到客户的满意度和酒店的品牌形象。
因此，招聘与选拔策略是酒店人力资源部工作的首要任务。
明确招聘需求：根据酒店业务发展的需要，定期分析各部门的人力资源需求，包括职位、数量、专业要求等。
制定招聘计划：结合市场情况、竞争对手状况和酒店内部人才库情况，制定招聘计划，包括招聘渠道、时间、预算等。
优化选拔流程：设计科学合理的选拔流程，包括简历筛选、面试、笔试、实操考核等环节，确保选拔出的人才符合酒店的要求。
加强人才库建设：建立和维护酒店自己的人才库，包括内外部候选人信息，便于快速响应招聘需求。
二、培训与发展计划员工的培训与发展是提升酒店整体服务水平、保持竞争力的关键。
制定培训计划：根据酒店的业务需求和员工的职业发展规划，制定年度培训计划，包括培训课程、讲师、时间、预算等。
设计培训内容：培训内容要贴近实际工作需要，涵盖技能提升、职业道德、服务态度等多个方面。
培训效果评估：通过培训后的考核和员工的反馈，评估培训效果，不断优化培训计划。
员工职业发展规划：为员工提供明确的晋升通道和发展路径，激发员工的工作热情和归属感。
三、员工绩效管理有效的员工绩效管理可以激励员工、提高工作效率，也是酒店人力资源管理的核心。
设定绩效指标：根据酒店的业务目标和部门职责，设定具体的绩效指标，确保员工的工作与酒店的整体目标保持一致。
制定考核流程：设计公平、公正、公开的考核流程，确保考核结果的客观性和准确性。
实施考核反馈：及时进行考核反馈，与员工共同分析工作中的问题和改进方向，促进员工的成长和进步。
建立奖惩机制：根据考核结果进行奖惩，奖励优秀员工，激励后进员工，形成良好的工作氛围。
四、薪酬福利设计合理的薪酬福利设计是吸引和留住人才的重要手段。
市场调查：定期进行市场调查，了解同行业同岗位的薪酬福利水平，确保酒店的薪酬福利具有竞争力。
薪酬体系构建：结合酒店的业务特点、员工职位、绩效等因素，构建合理的薪酬体系。
2018年酒店人事工作计划【最新版】
【仅供参考】2018年酒店人事工作计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共12 页2018年酒店人事工作计划XX酒店人事工作计划范文酒店人事工作计划范文1按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。
一、保安全促经营在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。
其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训，提素质业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。
下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。
培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，第 2 页共 12 页稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。
达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。
也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。
酒店2018年人力资源部工作总结及2018年工作计划
2019
工作总结暨新年计划
酒店2018年人力资源部工作总结及2018年工作计划
汇报人：××× 编号： 529944
About US
前言介绍
• 我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门 的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全 体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目 标，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领 导交给的各项工作任务。现将20xx年工作总结如下：
文书资料管理
点击更改您的文字内容 以下内容并没有什么实 际意义点击更改您的文 字内容以下内容并没有 什么实际意义
办公用品管理
点击更改您的文字内容 以下内容并没有什么实 际意义点击更改您的文 字内容以下内容并没有 什么实际意义
会议管理
点击更改您的文字内容 以下内容并没有什么实 际意义点击更改您的文 字内容以下内容并没有 什么实际意义
单击此处可编辑内容， 根据您的需要自由拉 伸文本框大小
单击此处可编辑内容， 根据您的需要自由拉 伸文本框大小
劳动关系
劳动合同
您的内容打在这里， 或者通过复制您的 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 只保留文字，在此 录入上述图表的描 述说明。
法定假期
您的内容打在这里， 或者通过复制您的 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 只保留文字，在此 录入上述图表的描 述说明。
绩效考核的调查反馈
添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字，在此录入上述图表的 描述说明。
添加标题
添加标题
添加标题
您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选
添加标题
酒店人力资源部工作计划
酒店人力资源部工作计划为了确保酒店的顺利运营和提高员工工作效率，人力资源部是一个至关重要的部门。
以下是我所提出的酒店人力资源部工作计划。
第一部分：员工培训与发展1.考核制度优化制定更加公平公正的考核制度，同时对于员工的表现做出更及时的反馈，以及提供优秀员工发展机会。
2.制定工作手册制定一份详细的工作手册，方便员工了解工作职责和规范，防止出现误解和操作上的问题。
3.提供在线学习课程为员工提供在线上学习课程，提高员工的工作效率和技能能力。
课程内容包括非技术性和技术性培训。
第二部分：员工招募和选择1.完善流程通过整合人力资源信息系统等工具，完善员工招募和选择流程，准确把握职位需求在最短的时间内招聘到适合的人才。
2.参加招聘会参加各类招聘会和校园招聘，以及通过其他渠道寻找符合要求的候选人。
3.建立人才库建立人才库，对于未来可能的新岗位招聘或者以后因员工离职等情况出现的缺口时，可以从人才库中挑选合适的人才进行补充。
第三部分：劳动关系管理1.审查和更新政策定期更新劳动法律法规政策以及员工手册，并向员工宣传，确保员工准确理解和遵守公司规定。
2.处理分歧和争端为员工提供解决问题和争端的渠道和方法，确保员工团结和稳定。
第四部分：绩效管理1.定期考核和反馈制定实施年度绩效考核，并在每个季度进行一次详细考核和反馈，激发员工积极性。
2.培养管理人员通过内部培训，使高管和管理人员更好地管理员工和团队，并推动员工不断提高自身知识和技能。
总之，酒店人力资源部是一个致力于员工发展和提高酒店生产率的部门。
该计划旨在通过一系列的培训、招聘和管理措施，提高酒店的绩效和员工的幸福感，为酒店的发展奠定基础。
2018年酒店人力资源部工作计划
酒店人力资源部工作计划人力资源部应当谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。
下面是由风林网络小编为你带来的“酒店人力资源部工作计划”，更多内容请访问风林网络。
酒店人力资源部工作计划(一)xx年度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“xx人的厨房”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作;在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将xx年的安排做出如下打算：一、控制人员成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。
合理利用资源，控制钟点工数量和质量。
二、加大员工培训力度，提高服务质量1、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组织员工参加酒店服务礼仪的培训(培训由办公室和工会负责)，由各部门对新进员工进行服务技能的培训。
2、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必须经过人事部进行统一面试，面试合格者方可录用。
三、规范员工入离职程序，加强员工稳定性1、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配流动性较大，服务员在这一年中离职人数为110人，传菜员为46人，打荷为35人，切配为36人，在上半年的员工离职中，自动辞职情况较严重，对酒店员工进行离职流程进行规范，并对员工进行培训，此培训部分可以并入入职培训中。
2、客房部和后勤部人员较为稳定，但是保安流动性也很大，从xx年5月到现在，离职保安人数为38人。
针对人员流动性大的情况，提出几点建议：1、员工入职前，酒店提供入职培训，培训酒店礼貌礼仪，店纪店规，和员工手册培训。
培训由各部门或行政办公室负责。
2、对餐厅领班进行考核，能者居之。
1)每月对领班进行考核，包括礼貌礼仪、服务技能和管理技能的培训考核，连续考核不通过者，作降级处理。
2)设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职不提薪奖励，优秀组长经考核可以晋升为实习领班。
酒店人力资源部工作计划
酒店人力资源部工作计划一、人力资源规划1. 研究酒店的发展战略和业务需求，进行人力资源规划，确定人员需求和配置。
2. 分析现有人员的能力和潜力，进行人才储备和开发计划，为酒店未来的发展提供人力保障。
3. 与各部门沟通合作，了解各部门人员需求，制定合理的招聘计划。
二、招聘与选用1. 根据招聘计划进行招聘工作，广泛发布招聘信息，吸引优秀人才。
2. 通过简历筛选、面试和测试等方式，对应聘人员进行评估，选择最合适的人才。
3. 指导各部门经理对新员工进行岗位培训，确保其能够尽快上岗工作。
三、培训与发展1. 制定培训计划，根据员工的不同需求，开展技能培训和职业发展培训。
2. 开展管理培训，提升管理人员的领导力和组织能力，为酒店的管理层储备人才。
3. 建立员工学习档案，记录员工参加的培训和发展情况，为员工的晋升和薪酬调整提供依据。
四、绩效管理1. 建立绩效考核体系，制定绩效考核指标，对员工的工作业绩进行评估。
2. 定期与各部门经理沟通，收集员工工作表现的信息，为绩效评估提供依据。
3. 根据绩效评估结果，制定奖惩措施，激励员工提高工作绩效。
五、薪酬福利管理1. 研究薪酬水平和市场趋势，制定薪酬结构和薪酬调整计划。
2. 分析员工满意度调研结果，优化员工福利政策，提高员工对企业的认同感和归属感。
3. 履行相关法律法规要求，确保薪酬福利制度的公平性和合法性。
六、员工关系管理1. 建立健全的员工关系管理制度，加强企业与员工之间的沟通和协调。
2. 处理员工投诉和纠纷，维护良好的员工关系，营造和谐的工作氛围。
3. 开展员工活动和福利项目，提高员工的参与度和团队凝聚力。
七、离职管理1. 制定离职管理制度，规范员工离职手续和流程。
2. 进行离职面谈，了解员工离职的原因和意见，改进相关工作。
3. 做好员工离职交接工作，确保工作的顺利进行。
以上就是酒店人力资源部的工作计划，通过科学的规划和管理，为酒店提供人力保障，推动酒店的发展。
酒店人力资源部工作计划7篇
酒店人力资源部工作计划7篇篇1一、引言作为酒店人力资源部，我们的目标是确保酒店的人力资源需求得到满足，员工得到充分的培训和发展机会，同时提高整体员工满意度和绩效。
为此，我们需要制定一个全面、严谨的工作计划。
二、工作计划1. 人力资源规划（1）分析酒店业务发展需求，预测人力资源需求，制定招聘计划。
（2）建立人才库，积极寻找和储备优秀人才，为酒店的业务发展提供人才保障。
（3）优化岗位设置，确保人力资源配置合理。
2. 员工招聘与配置（1）制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，组织面试。
（2）加强与高校、职业培训机构等合作，开展校园招聘和实习生招聘。
（3）建立员工内部推荐机制，鼓励员工推荐优秀人才。
3. 培训与发展（1）制定年度培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等内容。
（2）开展内部培训课程，邀请行业专家进行讲座和交流。
（3）鼓励员工参加外部培训，提高个人技能和知识水平。
4. 绩效管理（1）制定绩效考核体系，确保员工的工作表现得到公正、客观的评价。
（2）定期开展绩效评估，为员工提供反馈和改进意见。
（3）将绩效与薪酬、晋升等方面挂钩，激励员工努力工作。
5. 员工关系管理（1）加强与员工的沟通，了解员工的需求和意见，及时解决员工问题。
（2）组织员工活动，增强团队凝聚力，提高员工满意度。
（3）建立员工关怀机制，关注员工的工作和生活，提供必要的支持和帮助。
6. 薪酬福利管理（1）制定具有竞争力的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。
（2）定期开展薪酬调查，确保薪酬福利政策与市场水平相符。
（3）建立奖惩机制，激励员工努力工作，提高工作积极性。
三、工作计划执行与监控1. 制定详细的工作计划时间表，确保各项工作按计划进行。
2. 建立工作监督机制，定期检查工作进展，发现问题及时整改。
3. 加强与其他部门的协作，确保人力资源工作的顺利进行。
4. 及时总结经验教训，优化工作计划，提高工作效率。
四、总结本工作计划旨在确保酒店的人力资源需求得到满足，员工得到充分的培训和发展机会，提高整体员工满意度和绩效。
酒店人力资源部工作计划3篇
酒店人力资源部工作计划酒店人力资源部工作计划精选3篇（一）工作计划1. 招聘与招聘活动管理：- 确定招聘需求，并制定招聘计划；- 制定招聘活动预算，并组织执行；- 制定招聘流程，包括简历筛选、面试、录用等环节；- 跟进招聘进展，定期更新招聘进度报告。
2. 员工培训与发展：- 确定员工培训需求，制定培训计划；- 组织各类培训课程和活动；- 跟进员工培训效果，评估培训成果；- 确保员工发展通道畅通，制定员工晋升计划。
3. 绩效管理与激励机制：- 设定员工绩效考核标准，制定绩效考核计划；- 定期组织绩效评估和反馈；- 设立绩效奖励和激励机制，激励员工工作积极性；- 确保绩效管理制度的公平与透明。
4. 劳动关系管理：- 确保劳动合同的合规性、完整性；- 处理员工劳动纠纷和投诉，维护员工权益；- 定期组织员工沟通会议，保持良好的劳动关系；- 确保企业遵守劳动法律法规和相关政策。
5. 总结与反馈：- 定期总结人力资源部工作成果，制定下一阶段工作计划；- 收集员工反馈意见，持续改进人力资源管理工作；- 参与公司年度绩效评估，为公司整体发展提出建议。
以上工作计划可以根据实际情况进行调整和优化，以确保人力资源部的工作能够有效支持酒店的发展和运营。
酒店人力资源部工作计划精选3篇（二）尊敬的领导们：我是XXX酒店人力资源部经理，现在非常荣幸向大家提交我的部门述职报告，向大家汇报过去一段时间内我们人力资源部的工作情况。
在过去的半年时间里，人力资源部在领导的指导下，努力实现了以下工作目标：1. 人才招聘与管理：我们成功招募了一批高素质的员工，确保了酒店的正常运营，并积极开展员工培训和绩效管理，提高员工工作效率和满意度。
2. 岗位评估与薪酬体系：我们完善了公司的岗位评估制度和薪酬体系，保证员工的工资公平合理，提升了员工的薪酬福利待遇，提高了员工的工作积极性。
3. 团队建设与文化培育：我们组织了一系列的团队建设活动，提升了团队凝聚力和合作精神，同时加强对员工的文化培育，倡导企业的核心价值观。
酒店人力资源部工作计划3篇
酒店人力资源部工作计划 (2)酒店人力资源部工作计划 (2)精选3篇（一）酒店人力资部的工作方案可能包括以下内容：1. 招聘与招聘方案：根据酒店的人员需求，制定年度招聘方案，确定招聘岗位和数量。
开展招聘活动，包括发布招聘信息、挑选简历、组织面试等，确保酒店的人员需求得到满足。
2. 培训与开展方案：根据酒店的培训需求和员工开展的目的，制定年度培训与开展方案。
组织内部培训，提升员工的专业技能和管理才能。
同时，提供开展时机，帮助员工实现个人职业开展目的。
3. 绩效管理：建立绩效评估体系，对酒店员工进展绩效评估。
设置明确的绩效目的和评估标准，及时反应员工的绩效情况，给予奖励和鼓励措施。
同时，针对绩效不佳的员工进展辅导和改良措施。
4. 员工关系管理：加强与员工的沟通和交流，建立良好的员工关系。
组织员工活动，增进员工的凝聚力和归属感。
解决员工的问题和矛盾，维护员工的权益，营造和谐的工作环境。
5. 薪酬福利管理：制定合理的薪酬体系，确保员工的薪酬待遇公正合理。
管理员工的福利待遇，包括社会保险、奖金、补贴等福利措施。
对薪酬福利进展定期评估，优化福利政策。
6. 劳动关系管理：遵守劳动法律法规，管理员工的劳动合同和劳动关系。
及时理解劳动法规的变化，调整和完善劳动合同和制度。
解决劳动纠纷和劳动争议，保障员工的权益。
7. 数据分析与报告：搜集和分析员工的相关数据，包括入职率、离任率、培训投入与回报等数据。
制作并向管理层提交相关报告，为酒店管理提供数据支持和决策根据。
8. 人力资管理系统：建立和管理员工信息数据库，确保人力资数据的准确性和完好性。
维护人力资管理系统的正常运行，为员工数据查询和统计提供支持。
以上是酒店人力资部可能的工作方案，详细情况还需要根据酒店的实际情况进展调整和补充。
酒店人力资源部工作计划 (2)精选3篇（二）工作目的：1. 招聘和雇佣优秀的员工；2. 提供培训和开展方案，以提升员工的技能和知识；3. 管理员工的薪酬福利，确保公平和合理；4. 维护员工关系，解决员工问题和纠纷；5. 施行绩效评估和奖励方案，鼓励员工发挥更好的工作表现；6. 进展员工离任管理，确保离任程序合规和顺利。
酒店人力资源部工作计划
酒店人力资源部工作计划一、人力资源规划1. 酒店目标和战略规划的分析，明确人力资源需求。
2. 人力资源需求预测，包括员工数量、技能需求和岗位要求等。
3. 制定合理的员工流动计划，确保各部门之间的人力资源平衡。
二、招聘与选择1. 根据人力资源规划，制定招聘计划，确保招聘数量和质量满足酒店需求。
2. 设计招聘广告、发布招聘信息，并筛选应聘者进行面试。
3. 进行面试和背景调查，结合面试官意见和个人资料，做出招聘决定。
4. 确保招聘流程合规，优化招聘关键指标，并及时汇报招聘情况给相关部门。
三、员工培训与发展1. 根据员工入职培训需求，设计培训计划和课程。
2. 组织和协调内部培训和外部培训资源，确保培训的有效性和质量。
3. 定期进行员工培训效果评估，改进培训计划。
4. 设计员工职业发展计划，提供晋升和转岗机会。
5. 组织员工考核和晋升评估，提供相关反馈和培训指导。
四、员工关系管理1. 建立健全的员工关系管理机制，解决员工日常问题和纠纷。
2. 组织各类员工活动，提高员工凝聚力和满意度。
3. 建立员工绩效管理制度，激励员工积极工作。
4. 发展员工福利计划，提供综合福利保障。
五、员工福利管理1. 设计和维护薪酬福利制度，确保员工的待遇与市场水平相符。
2. 协调与员工薪酬待遇相关的事宜，如薪资调整、奖金设定等。
3. 提供员工健康保险和福利计划，确保员工的身体和心理健康。
六、员工绩效管理1. 建立明确的绩效管理体系和绩效评估指标体系。
2. 组织和协调员工绩效评估，确保公平、公正、公开。
3. 提供员工绩效反馈和发展指导，帮助员工提高工作效率和业绩。
七、员工离职管理1. 设计和完善离职流程，确保离职手续的规范性和及时性。
2. 进行员工离职面谈，了解离职原因和个人意见，并提供必要的帮助和支持。
3. 组织离职调查，了解员工对酒店的意见和建议，并提出改进措施。
2018年度酒店人事部计划与2018年度酒店办公室工作计划汇编
2018年度酒店人事部计划与2018年度酒店办公室工作计划汇编2018年度酒店人事部计划辞旧岁，迎新春，过去的XX年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着，现对XX年的工作做如下总结一、制度建设方面1) 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。
2) 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。
3) 规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。
4) 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。
5) 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。
二、招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。
XX年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。
10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。
11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。
三、考核方面1) 公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。
在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。
2) 根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。
酒店人力资源部工作计划
酒店人力资源部工作计划一、人力资源招聘计划1. 制定招聘计划：根据酒店各个部门的人力资源需求，确定今年的招聘计划，包括招聘人数、职位需求、招聘渠道等。
并制定招聘时间表，确保符合酒店的运营需求。
2. 招聘渠道开发：对于不同岗位的招聘需求，采用多种招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、猎头推荐等，确保能够吸引到合适的人才。
3. 招聘流程优化：对酒店的招聘流程进行优化，包括招聘岗位的描述、面试流程、入职流程等，提高招聘效率和质量。
4. 招聘成本控制：在招聘过程中，合理控制招聘成本，通过有效的招聘渠道和合理的薪酬水平，降低招聘费用。
二、员工培训计划1. 培训需求分析：根据酒店的业务发展需求和员工的职业发展需求，进行全面的培训需求分析，确定培训重点和培训目标。
2. 培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定年度员工培训计划，包括员工岗位培训、管理技能培训、新员工入职培训等。
3. 培训资源整合：整合各类培训资源，包括内部培训师、外部培训机构、线上培训平台等，确保培训资源的充分利用和培训质量。
4. 培训效果评估：对于每一次员工培训，建立完善的培训评估机制，及时收集培训效果反馈，不断改进培训内容和方式。
三、员工绩效考核计划1. 绩效考核指标设定：确定合理的员工绩效考核指标，包括业绩指标、行为指标、专业能力指标等，确保符合员工的实际工作情况。
2. 绩效考核流程规范：规范员工绩效考核流程，包括考核周期、考核方式、考核评定标准等，确保公平公正。
3. 绩效考核结果反馈：及时向员工反馈绩效考核结果，对于绩效较差的员工，提供针对性的改进意见和培训支持。
4. 绩效激励措施设计：设计合理的绩效激励措施，包括奖励机制、晋升机制等，激发员工的工作积极性和创造性，促进员工的个人发展和酒店的业务发展。
四、员工关系管理计划1. 员工沟通机制建立：建立健全的员工沟通机制，包括员工建议箱、员工代表大会等，及时了解员工的意见和建议，解决员工的困难和问题。
2018年酒店人力资源部工作总结
2018年酒店人力资源部工作2018年酒店人力资源部工作一、工作目标与计划本文档旨在2018年酒店人力资源部的工作，回顾并评估部门在过去一年的目标与计划的实现情况，以及提出对改进的建议。
二、工作内容与成果1. 招聘与选用- 在招聘与选用方面，我们积极开展校园招聘活动，与高校建立了深入的合作关系，成功吸引了一批优秀的毕业生加入公司。
- 优化了招聘流程，提高了招聘效率，降低了招聘成本。
- 实施了严格的面试和选拔机制，确保招聘到合适人员。
2. 培训与发展- 设计并实施了一系列培训课程，以提高员工的专业能力和技能水平，如沟通技巧、团队合作等。
- 为高潜力员工提供了发展机会，制定了个性化的职业发展路径。
- 定期开展内部岗位调动，为员工提供不同的工作体验和挑战。
3. 绩效管理- 修订并实施了绩效考核制度，明确了员工的岗位职责和绩效指标，提高了员工对目标的认识和理解。
- 定期进行绩效评估和反馈，及时发现和解决问题，激励和保持员工的积极性和责任感。
- 建立了奖励与激励机制，根据员工绩效表现给予相应的奖励和晋升机会。
4. 员工关系与福利- 建立了密切的员工关系，保证了良好的工作氛围和团队合作精神。
- 配备了健全的员工福利体系，包括健康保险、员工旅游、年度奖金等，提高员工的福利待遇。
- 组织了各类员工活动，增强团队凝聚力。
三、问题与改进建议1. 招聘与选用流程优化- 继续加强与高校和相关机构的合作，提高招聘效果。
- 优化招聘流程，缩短招聘周期，提高效率。
2. 培训与发展方案完善- 根据员工的需求和岗位要求，进一步完善培训与发展方案。
- 加强培训师资的选拔和培养，提高培训质量。
3. 福利待遇的优化- 调研员工的福利需求，完善福利待遇，提高员工满意度。
- 加强与员工代表的沟通，了解他们的关切和需求。
4. 加强员工关系建设- 继续举办多样化的员工活动，加强员工之间的交流和互动。
- 针对员工关系问题，及时沟通并解决，维护良好的员工关系。
2018年酒店人力资源工作计划
督导层 （主管、领班）
资深主管/领班工资
支柱员工 （服务师、服务经理）
基础领班工资
普通员工、实习生、小时工
考核奖金方案调整 基薪和奖金的占比
B、针对年纪大，学历低，服务师理论考试通过率低（25%）的现 象，2018年计划调整考核方案，主要是结合网络点评中的表扬， 以表扬次数来抵冲理论考试分数。今年温泉已做试点，可向全酒 店推广
•
•
时间 第一天 09:00—10:00 10:10—10:40 10:50—11:50 13:00—14:00 14:20—15:20 15:40—16:40 第二天 09:10—10:10 10:30—11:30 13:00—14:00 14:20—15:20 15:40—16:40 第三天 09:10—10:10 10:30—11:30 13:00—14:00 14:20—16:30
12
17 63 35 3 97 15 268
12
17 63 35 3 97 15 268
12
17 67 45 3 105 15 290
12
17 67 45 3 105 15 290
全年平均用人276人
明年院校合作方向： 1、宁波当地职高以4-6月份招聘会为主，基本在5-7月份开始实习， 实习一年无管理费，计划招录40人 2、明年开发11月-12月出来实习的院校（主要以江西院校为主） 3、与水上乐园/万人沙滩等夏季为旺季的单位共同合作院校招聘，
备注
月度主要工作计划
• • • • • • • • • • • • 1月：春节前人力准备以及实习生帮带 2月：春节员工活动福利安排 3月：节后员工休假安排、招聘工作以及员工满意度调查 4月：员工培训月及酒店新晋管理人员培训 5月：赴外实习生招聘 6月：赴外实习生招聘/实习生帮带培训 7月：员工培训月以及员工满意度调查 8月：组织内部员工子女暑期班以及交叉培训 9月：组织员工中秋国庆活动 10月：赴外招聘实习生以及储备旺季人力 11月：组织兼职人员专项技能培训（温泉、餐饮、客房） 12月：完成下一年度预算以及寒假工招聘
酒店人力资源部门工作计划
酒店人力资源部门工作计划随着酒店行业的竞争日益激烈，人力资源部门在酒店的运营和发展中扮演着越来越重要的角色。
为了提高酒店的整体运营效率和服务质量，提升员工的满意度和忠诚度，特制定以下酒店人力资源部门的工作计划。
一、招聘与选拔1、根据酒店的经营目标和人员需求，制定年度招聘计划。
明确各部门的岗位需求和招聘时间节点，确保招聘工作的有序进行。
2、优化招聘渠道，除了传统的招聘网站、人才市场，还应积极利用社交媒体、行业论坛等新兴渠道，吸引更多优秀的人才。
3、建立完善的人才选拔机制，采用结构化面试、技能测试、背景调查等方法，确保招聘到符合岗位要求和酒店文化的员工。
4、加强与高校和职业院校的合作，开展实习生项目和校园招聘活动，为酒店储备人才。
二、培训与发展1、设计并实施新员工入职培训计划，包括酒店概况、企业文化、规章制度、服务理念等方面的培训，帮助新员工尽快适应工作环境。
2、根据各部门的业务需求和员工的职业发展规划，制定个性化的培训计划。
例如，针对前台员工的服务技巧培训，针对厨师的厨艺提升培训等。
3、鼓励内部培训和分享，选拔优秀的员工担任内部培训师，分享他们的经验和技能，促进知识的传承和团队的成长。
4、建立培训效果评估机制，通过考试、考核、问卷调查等方式，了解培训的效果和员工的满意度，及时改进培训内容和方法。
三、绩效管理1、完善绩效考核体系，明确各岗位的工作职责和绩效标准，确保考核的公平、公正、客观。
2、定期进行绩效评估，采用上级评价、同事评价、自我评价等多维度的评价方式，全面了解员工的工作表现。
3、根据绩效评估结果，及时给予员工反馈和奖励，对于表现优秀的员工给予晋升、加薪等激励，对于表现不佳的员工进行辅导和改进。
4、建立绩效改进计划，帮助员工提升工作能力和绩效水平，实现个人和酒店的共同发展。
四、薪酬福利管理1、进行市场调研，了解同行业薪酬水平和福利政策，为制定合理的薪酬福利体系提供参考。
2、优化薪酬结构，根据岗位价值、工作绩效、市场行情等因素，确定员工的薪酬水平，提高薪酬的竞争力和激励性。
酒店人力资源部工作计划范文
酒店人力资源部工作计划范文酒店人力资源部工作计划范文：人力资源部是酒店管理的重要部门之一，其工作计划需要全面考虑酒店的发展目标、员工需求和行业变化等因素。
以下是一个酒店人力资源部工作计划的范文，供参考。
一、人员招聘计划1. 定期进行招聘活动，根据酒店规模和业务需求，制定招聘计划，确保人员需求的准确预测。
2. 加强与人才市场的合作，拓展招聘渠道，提高招聘效率和质量。
3. 定期评估员工流失情况，制定相应的离职补位计划，保持合理的人员流动。
二、员工培训计划1. 通过定期组织培训课程，提高员工的专业技能和服务能力，满足酒店业务发展的需要。
2. 设立员工培训升职通道，鼓励员工参加培训并提升自身能力。
3. 配置培训设备和资源，建立员工自主学习的平台，推动学习型组织文化的建设。
三、员工绩效管理计划1. 建立全面的绩效评估体系，包括考核指标、评估方法和评估时间等，确保公平、公正。
2. 按照绩效评估结果，制定激励机制，奖励表现优异的员工，激励其积极主动工作。
3. 根据绩效评估，及时发现和解决员工的问题和困惑，提高员工满意度和工作积极性。
四、员工关系维护计划1. 建立健全员工关系维护机制，确保员工的合法权益不受侵害。
2. 定期组织员工活动和座谈会，增进员工之间的交流和互动，营造良好的工作氛围。
3. 建立员工投诉处理机制，妥善处理员工投诉，维护良好的员工关系。
五、员工福利计划1. 根据员工需求和酒店的经济状况，制定具有竞争力的薪酬福利政策，提高员工的福利享受水平。
2. 建立完善的员工福利制度，包括健康保险、节日福利、培训补贴等，满足员工的基本需求。
3. 加强员工福利的宣传和管理，提高员工福利的满意度和知晓度。
以上是一个酒店人力资源部工作计划的范文，可以根据实际情况进行适当调整和修改。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年酒店人力资源部门工作计划
新的一年来临，制定一个合理的工作计划是非常有必要的。
以下是xx
小编为大家精心整理的“2018年酒店人力资源部门工作计划”，欢迎大家阅读，供您参考。
更多详请关注xx
! 为了更好的开发酒店的人力资源，为各部门服务，协调各部门的运作以支持公司各项决策，协助各部门达成20xx年营销任务指标。
特拟定20xx工作计划，具体有如下几个方面进一步完善酒店的组织架构，争取做到组织架构的科学适用，具有可持续发展性。
保证酒店的运营在既有的组织架构中运行。
2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及绩效考核提供科学依据。
3.完成日常人力资源招聘与配置。
4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;贯彻酒店现有的薪酬体系，充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工的主人翁精神及归属感，增强企业凝聚力。
5.在现有绩效考核制度基础上，同时参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考虑规划员工职业发展，减少人才的流失，稳定酒店的中坚力量。
7.计划实施1--2次的社会帮扶工作，提高酒店的社会影响力。
为酒店造势。
8.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。
20xx年度工作计划重点内容一、人员招聘配置计划 20xx年人才招募与配置计划，是为了保证酒店正常运行及人员合理流动的需求。
考虑到公司目前发展阶段，行政人事部在人力招募与配置工作中，严格执行酒店20xx年度最新人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。
2.招聘渠道：以网络招聘(xx人才网，xx网、赶集网、百姓网)为主，兼现场招聘为辅。
3.具体实施计划 1)20xx年上半年，根据各部门人力需求计划每季度参加2-3场现场招聘会(人才市场、大中院校毕业生供需见面会)。
2)招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。
4.现场招聘费用 xx人才市场网络会员 800元/年(20xx/1/14日到期) xx人才市场现场招聘会 200元/场 xx人才市场现场招聘会 150元/场，720元/月/8场二、员工培训与开发计划员工
培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同时有利于培养员工归属感、忠诚度、凝聚力。
通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工业务技能，增强公司综合整体竞争力。
2.具体实施计划 1)根据公司战略规划及20xx年各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训计划。
2)培训方式购买先进科学VCD或从一些网上下载一些技能视频组织内部培训;挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训。
3.计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面 1)管理类：营销管理、人力资源管理、自我情绪管理、时间管理等。
2)专业知识：前台接待各项工作专业知识流程客房清扫员做房速度及做房质量培训等。
3)素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。
4)新进员工公司制度培训等。
4.培训安排 1)组织员工参加VCD教学、专业知识培训原则上每月一次。
2)将公司常规的培训文件制定成册，制作培训专门资料。
同时建立电子版培。
共享给员工，便于员工随时学习。
3)开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
三、薪资管理与员工福利计划本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在20xx度的进一步完善员工薪资与福利的规范工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。
2.具体实施计划 1)行政人事部于20xx上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
2)对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度管理职员聚餐、婚嫁礼金等。
3)针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议(提案)奖等。
四、绩效管理完善与实施计划 20xx年，行政人事部将通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。
2.具体实施计划 20xx年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核制度》进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。
将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放;同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总经办关于员工年度调薪的建议。
五、
企业文化与员工关系管理创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政人事部门的基础性工作。
1)人员流动控制年度目标：员工年流动率≤15%--20% 2)员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。
做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
2.具体实施方案 1)为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。
行政人事部在20xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。
一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。
2)行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。
了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。
3)员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。
行政人事部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。
站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
4)建议以“感恩”作为企业基化。
感恩顾客，以更好的心态去为他们服务;感恩同事，更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。
5)组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。
6)组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。
每半年至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。
六、行政服务与成本管控计划行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。
20xx年，对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。
2.具体实施计划 1)内部沟通：建立内部沟通机制。
行政人事部加强员工访谈的力度。
主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每月访谈员工不少于2人次，并将每次访谈记录向经理及总经理进行反馈。
2)鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建设经公司采纳，实施后经评估有成效者给予物质奖励。
3)尽量实行无纸化办公，节省办公成本。