AAAA级景区评定标准
国家AAA级旅游景区介绍
国家AAA级旅游景区简介我国的旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
AAAA级是仅次于AAAAA级的旅游景区质量等级。
国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权北京市旅游局,依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审,颁发“国家AAA级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志。
目前,顺义区尚无一家国家AAA级以上旅游景区。
目前,北京、广东、湖南、陕西、重庆、四川、新疆、广西、云南等省、直辖市、自治区都拥有“国家AAA级旅游景区”国家3A 级景区评定标准1 旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷.。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d) 区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2 游览a) 游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富、制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中" 4.5.3 "和"第5章"要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001.1-2000的规定。
国家AAAA级旅游景区评定标准
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一:服务质量与环境质量评分细则345678910细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
aaaa级景区评定标准
AAAA级景区评定标准主要包括以下三个方面:
1.《服务质量与环境质量评分细则》得分必须达到850分。
2.《景观质量评分细则》得分必须达到85分。
3.《游客意见评分细则》得分必须达到80分。
请注意,这些标准可能会根据具体情况有所变化。
如果需要了解更详细的信息,建议查阅相关的官方文件或咨询相关的专业人士。
此外,对于不同等级的景区,还有更详细的评定标准和要求,例如AAAAA级景区在交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等方面都有具体的要求。
以上信息仅供参考,如有需要,建议查阅相关网站。
评定国家3A级旅游景区标准
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交通设施完备,进出便捷。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工作。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工作,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
二、游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富,制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
三、旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
国家三a级景区标准
国家三a级景区标准
国家三A级景区是指国家旅游局按照一定的标准对景区进行评定,评定为三A 级的景区具备一定的管理水平和服务质量。
国家三A级景区标准主要包括以下几
个方面:
一、景区基本设施
国家三A级景区的基本设施应该完善,包括停车场、卫生间、指示牌、游客服务中心、安全设施等。
停车场应该布局合理,方便游客停放车辆;卫生间要保持清洁,保证游客的基本生活需求;指示牌应该明确标识景区的各个区域和景点,方便游客游览;游客服务中心要设立在便利的位置,提供游客咨询、导游、购物等服务;安全设施要齐全,确保游客的安全。
二、景区环境质量
国家三A级景区的环境质量应该优美,景区内应该有绿树成荫、花草丰茂,空气清新,水质干净。
景区内的建筑物和设施要与自然环境协调,不破坏景区的自然风貌。
三、景区管理水平
国家三A级景区的管理水平应该高效,景区应该有专业的管理团队,对景区的运营、安全、服务等进行全面管理。
景区的工作人员应该热情、礼貌,为游客提供优质的服务。
景区的管理要求要合理、科学,保证景区的运营和管理水平达到国家标准。
四、景区文化内涵
国家三A级景区的文化内涵要丰富,景区应该有深厚的历史、文化底蕴,具有一定的教育和文化价值。
景区内的景点和展览要能够展示景区的历史、文化、风土人情,吸引游客了解景区的文化内涵。
总的来说,国家三A级景区标准要求景区在基本设施、环境质量、管理水平、文化内涵等方面达到一定的标准,为游客提供优质的旅游体验。
景区要不断提升管理水平,改善基础设施,保护景区环境,丰富景区文化内涵,提升景区的整体品质,实现景区的可持续发展。
国家三a级景区标准
三A级景区通常是国家或地方旅游部门对景区质量和管理水平的评定体系之一。
一般而言,三A级景区标准可能包括以下方面:
1.景区环境:
-优美的自然景观、良好的生态环境。
-清洁、整齐的公共区域和设施。
2.服务质量:
-完善的服务设施,包括导览服务、信息咨询、卫生间等。
-提供专业的导游和解说服务。
3.安全管理:
-安全设备齐全,如紧急疏散通道、防护设施等。
-景区内设置了合理的安全警示标志。
4.文化和历史价值:
-具有丰富的文化和历史内涵,可能包括古迹、文物等。
-提供文化解说和教育性的展览或活动。
5.管理规范:
-合理的管理体制和组织结构。
-规范的票务和入园流程。
6.旅游设施:
-客房、餐厅等旅游服务设施的质量和管理。
-交通便利性,如停车场、公共交通等。
7.环保和可持续发展:
-实施环境保护措施,如垃圾分类、节能减排。
-推动景区的可持续发展,尊重当地文化和生态环境。
请注意,不同国家和地区的景区评定标准可能有所不同,具体的评定依据可能会因地区而异。
要了解最新的国家三A级景区标准,建议查阅相关国家或地方旅游管理部门的官方文件或网站。
国家三a级景区标准
国家三a级景区标准国家三A级景区标准是对国内景区进行分类分级的标准之一,是根据景区的自然环境、文化资源、服务设施等方面进行评估和划分的。
下面是关于国家三A级景区标准的一些相关参考内容的介绍。
1. 自然环境评估标准:国家三A级景区的自然环境要求具有较高的生态保护水平和自然景观的独特性。
评估标准包括地理位置、气候条件、生态资源、景观特色等方面。
其中,地理位置需要靠近交通枢纽,以方便游客的访问和交通;气候条件要求适宜,不会对游客造成不适;生态资源要求丰富多样,能够提供游客亲近自然的机会;景观特色要求独特性,能够吸引游客前来观赏和体验。
2. 文化资源评估标准:国家三A级景区的文化资源要求具有一定的历史文化价值和风俗特色。
评估标准包括历史文化遗址、人文景观、传统习俗等方面。
历史文化遗址要求具有一定的历史意义和独特的建筑风格,能够向游客展示当地的历史和文化;人文景观要求具有一定的艺术或建筑价值,能够留下深刻的印象;传统习俗要求具有一定的独特性,能够给游客带来文化体验。
3. 服务设施评估标准:国家三A级景区的服务设施要求具备一定的接待能力和服务水平。
评估标准包括交通便利程度、接待设施、服务质量等方面。
交通便利程度要求景区周边有便捷的交通工具,游客能够方便到达;接待设施要求具备一定的基础设施,如停车场、厕所、餐饮等,以满足游客的基本需求;服务质量要求景区的工作人员具备良好的服务态度和专业能力,能够为游客提供高质量的服务。
4. 其他评估标准:除了以上三个方面的评估标准外,国家三A 级景区还需要满足其他一些条件。
例如,景区的管理制度要健全,能够保障景区的正常运转;安全措施要完善,能够保障游客的人身和财产安全;宣传推广要有效,能够吸引更多的游客前来参观和体验。
总之,国家三A级景区标准是对景区进行分类分级的依据,通过评估自然环境、文化资源和服务设施等方面的条件,来确定景区的等级。
这些评估标准的制定和执行,对于提高景区的管理水平和服务质量起到了重要的作用,也为游客提供了更好的旅游体验。
国家a级景区评定标准
国家A级景区的评定标准主要包括以下几方面:
1.旅游交通:景区内游览路线应合理,道路和步行道应平整、无破损、无危险,
交通要方便游客的游览,并且有与游览规模及游人数量相适应的停车场地。
2.游览:景区内游览项目应适应不同层次游客需求,项目应结合观览与体验,
并且要安全可靠。
3.旅游安全:景区应配备各种安全设施设备,并且应定期检查其有效性。
同时,
景区内应设置各类指示牌和警示标志,并且应易于识别。
4.卫生:景区的环境卫生应良好,垃圾处理及时,给游客提供一个清洁舒适的
旅游环境。
5.邮电服务:景区应提供方便快捷的邮电服务,包括电话、传真、电子邮件等。
6.旅游购物:景区内的商店和摊位应布局合理,商品应有地方特色,并且价格
合理。
7.经营管理:景区应具有规范的经营管理,包括门票价格、开放时间、导游服
务等方面。
8.资源和环境的保护:景区应注重资源和环境保护,采取有效措施保护自然环
境和人文景观。
9.年接待游客量:国家5A级旅游景区年接待游客量应在300万人次以上,国
家4A级旅游景区年接待游客量应在50万人次以上。
10.游客抽样满意率:国家5A级旅游景区的游客抽样满意率应在90%以上,国
家4A级旅游景区的游客抽样满意率应在85%以上。
此外,国家A级景区的评定还涉及到一系列相关标准,如《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,以及各地方的相关标准。
景区的评定工作通常由国家旅游资源质量等级评定机构或授权省级旅游资源评定机构进行评审,并颁发相应的“国家A级旅游景区”标志牌。
评定国家3A级旅游景区标准
评定国家AAA级旅游景区标准一、旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工作。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工作,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
二、游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富,制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
三、旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
四、卫生a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
AA级旅游景区评定标准
AA级旅游景区评定标准一、旅游交通1、可进人性较好。
进出方便,道路通畅。
2、有专用停车船场所,布局较合理,容量能基本满足需求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。
3、区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。
4、区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
区内无对环境造成污染的交通工具。
二、游览1、有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所,咨询服务人员业务熟悉,服务热情。
2、各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)清晰美观,与景观环境基本协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
3、公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。
4、导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度。
5、导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。
6、公共信息图形符号的设置合理,规范醒目,符合GB/T10001.1的规定。
7、游客公共休息设施布局合理,数量基本满足需要,造型与环境基本协调。
三、旅游安全1、认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
2、消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。
3、建立紧急救援机制。
配备游客常用药品。
事故处理及时、妥当,档案记录完整。
四、卫生1、环境比较整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
2、各类场所全部达到GB9664规定的要求,餐饮场所达到GB16153规定的要求,游泳场所达到GB9667规定的要求。
3、公共厕所布局合理,数量基本满足需要,标识醒目,建筑造型与景观环境协调。
AAA级景区评定标准
5.3 AAA级旅游区(点)5.3.1旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷.。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d) 区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
5.3.2 游览a) 游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富、制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
5.3.3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。
建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。
交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
旅游度假区等级划分 标准
旅游度假区等级划分标准旅游景区质量等级划分的景区级别,分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。
其中,5A级为旅游景区最高等级,代表着世界级精品的旅游风景区等级。
国家A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局,依照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评审,颁发“国家A级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志。
划分条件A级旅游景区1旅游交通a)通往旅游景区的交通基本通畅,有较好的可进入性。
b)具有停车(船)场所,容量能基本满足需求,场地较平整坚实或水域较畅通,有相应标志。
c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2 游览a)有为游客提供咨询服务的场所,服务人员业务熟悉,服务热情。
b)各种公众信息资料(包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调。
标识牌和景物介绍牌设置基本合理。
c)宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能基本满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置基本合理,基本符合GB/T 10001.1的规定。
g)游客公共休息设施布局基本合理,数量基本满足需要。
3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,安全保卫制度健全,工作落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。
c)事故处理及时、妥当,档案记录完整,配备游客常用药品。
【标准】AAA景区评价标准
【标准】AAA景区评价标准旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷.。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d) 区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
游览a) 游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富、制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到 GB/T 15971,1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。
建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。
交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
评定国家3A级旅游景区标准
评定国家AAA级旅游景区标准一、旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工作。
b)有与景观环境相协调得专用停车场或船舶码头.且布局合理,容量能满足需求.场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放得交通工作,或鼓励使用清洁能源得交通工具.二、游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌与景物介绍牌设置合理.c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图与导游材料等)有特色,品种全,内容丰富,制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要.普通话达标率100%.导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4、5、3与第5章要求.f)公共信息图形符号得设置合理,设计有特色,符合G B/T 10001、1得规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
三、旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定与颁布得安全法规,建立完善得安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患.游乐园达到GB/T16767规定得安全与服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人瞧守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
四、卫生a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
aaa级景区符合标准
AAA级景区通常需要符合以下标准:
旅游交通:具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
停车场布局合理,容量能满足需求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。
游览设施:各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
卫生设施:景区内清洁卫生,公共区域和设施干净整洁。
安全管理:安全设备齐全,如紧急疏散通道、防护设施等。
景区内设置了合理的安全警示标志。
综合管理:具有完善的服务设施,包括导览服务、信息咨询、卫生间等。
提供专业的导游和解说服务。
环境保护:景区内的绿化覆盖率高,空气质量好,噪音控制良好,水质清澈。
游客满意度:游客对景区的评价高,投诉处理及时有效。
请注意,具体标准可能因地区和部门而有所不同。
如有需要,可以咨询相关部门或者机构。
评定国家AAA级旅游景区标准
评定国家A A A级旅游景区标准一、旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工作。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工作,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
二、游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论着、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富,制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
三、旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
【标准】AAA景区评价标准
【标准】AAA景区评价标准旅游交通a)可进入性较好。
交通设施完备,进出便捷.。
或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且布局合理,容量能满足需求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d) 区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
游览a) 游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。
游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富、制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到 GB/T 15971,1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。
建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。
交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
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定义:AAAA景区评定标准
旅游景区
旅游是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。
本标准中旅游是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
旅游资源
自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
游客中心
旅游设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息餐饮等旅游设施和服务功能的专门场所。
证书标志
旅游质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。
达标条件
旅游安全
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
旅游交通
a)可进入性良好。
交通设施完善,进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
服务体系
a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。
咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感。
景区卫生
a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。
c)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。
所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备,并保持
完好或使用免水冲生态厕所。
厕所管理完善,洁具洁净、无污垢、无堵塞。
室内整洁。
d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量能满足需要,造型美观,与环境相协调。
垃圾分类收集,清扫及时,日产日清。
e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具。
邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。
出入口.及游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境相协调,标志美观醒目。
d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。
e)能接收手提电话信号。
旅游购物
a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。
c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色。
经营管理
a)管理体制健全,经营机制有效。
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结。
c)管理人员配备合理,高级管理人员均应具备大学以上文化程度。
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象,确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。
e)有正式批准的旅游总体规划,开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确,人员、经费落实,业务培训全面,效果良好,上岗人员培训合格率达100%。
g)投诉制度健全,人员、设备落实,投诉处理及时、妥善,档案记录完整。
h)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品,提供特殊服务。
资源环境
资源和环境保护
a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。
b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。
c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。
d)污水排放达到GB 8978的规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施先进,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。
出入口主体建筑有格调,与景观环境相协调。
周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域或隔离带。
h)环境氛围良好。
绿化覆盖率高,植物与景观配置得当,景观与环境美化措施多样,效果良好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。
旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值很高。
b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具全国意义。
c)有很多珍贵物种,或景观非常奇特,或有国家级资源实体。
d)资源实体体量很大,或资源类型多,或资源实体疏密度优良。
e)资源实体完整,保持原来形态与结构。
市场吸引力
a)全国知名。
b)美誉度高。
c)市场辐射力强。
d)形成特色主题,有一定独创性。
接待能力
年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者3万人次以上。
游客满意度
游客抽样调查满意率高。