80后员工管理技巧培训
新生代员工人力资源管理
日期:•新生代员工特点概述•新生代员工招聘与选拔•新生代员工培训与发展•新生代员工激励与留任•新生代员工沟通与协调•新生代员工绩效管理•新生代员工人力资源管理的挑战与对策目录新生代员工特点概述01新生代员工是指出生于1980年代及之后的一代人，也称为“80后”或“90后”。
这代人成长于经济全球化、信息爆炸的时代，受到科技进步、文化多元化等社会现象的影响。
在工作价值观、生活方式、沟通方式等方面，新生代员工与前几代员工存在明显的差异。
自主性强创新能力强价值观多元化工作生活平衡01020304新生代员工更加注重个人成长和自我实现，追求自主权和自我决策。
新生代员工受到新技术的影响，具有更强的创新思维和创新能力。
新生代员工更加注重多元化的价值观，对企业的社会责任和道德要求更高。
新生代员工更加注重工作与生活的平衡，对企业的弹性工作制度和福利更加关注。
新生代员工是推动企业创新发展的重要力量，他们的思维方式和价值观对企业的创新发展具有重要影响。
推动企业创新发展新生代员工的素质和能力对企业的竞争力具有重要影响，优秀的新生代员工能够为企业带来更多的竞争优势。
提升企业竞争力新生代员工更加了解年轻消费者的需求和市场趋势，能够为企业提供更符合市场需求的产品和服务。
满足市场需求新生代员工的文化背景和价值观更加多元化，能够促进企业文化的多元化发展，提高企业的社会影响力。
促进企业文化多元化新生代员工的重要性新生代员工招聘与选拔02在招聘新生代员工时，应更注重考察其内在素质，如沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等。
重视内在素质新生代员工对企业的价值观和使命感往往更加关注，因此在招聘过程中要注重候选人的价值观与企业文化的匹配程度。
强调价值观匹配为新生代员工提供清晰的职业发展规划和培训计划，有助于吸引和留住优秀的年轻人才。
强化职业发展规划招聘策略的调整采用结构化面试、行为面试等多种面试技巧，以全面了解候选人的能力和潜力。
面试技巧技能测试团队活动针对特定岗位，可设计技能测试来评估候选人的专业技能和实操能力。
都是老员工怎么排培训计划
都是老员工怎么排培训计划一、培训需求分析在进行老员工培训前，首先需要进行培训需求分析。
通过员工调查、工作表现分析、岗位职责分析等方法，了解老员工的培训需求和瓶颈，确定需要进行哪些方面的培训。
通常老员工的培训需求包括技能更新、知识扩展、职业发展规划、心理健康等多个方面的内容。
二、培训课程设计根据培训需求分析的结果，设计出老员工培训课程。
针对不同的培训需求，可以设计包括技能培训、岗位培训、管理培训、职业发展规划、心理健康等多个方面的课程。
在设计课程时，需要结合老员工的实际工作经验和现状，确保培训课程的实用性和针对性。
三、培训方式选择老员工培训的方式可以采用多种形式，包括线上培训、线下培训、集中培训、分散培训、自主学习等。
根据老员工的培训需求和学习习惯，选择适合的培训方式。
同时，还需要结合具体的培训内容和时间安排，确定培训方式，确保培训效果和实施效率。
四、培训实施在进行老员工培训时，需要严格按照培训计划和课程安排，进行培训实施。
为了提高老员工的学习积极性和培训效果，可以采用多种培训手段和工具，如小组讨论、案例分析、实际操作等。
同时，还可以邀请专业老师或行业专家进行授课，提供专业的培训指导和支持。
五、培训评估完成老员工培训后，需要对培训效果进行评估和反馈。
通过员工问卷调查、考试成绩、岗位表现、业绩改善等多种方式，对培训效果进行评估，了解老员工的学习情况和培训成果。
同时，还可以收集员工的反馈意见和建议，为今后的老员工培训提供参考和改进。
综上所述，老员工培训计划是企业提高员工绩效和发展空间的重要手段。
通过合理的培训需求分析、课程设计、方式选择、实施和评估，可以实现老员工培训的有效落地和持续改进。
希望在今后的工作中，能够充分重视老员工培训计划，为员工的职业发展和企业的持续发展贡献力量。
8090后员工管理培训资料(共62PPT)
构建成长阶梯
针对“后80/90后〞调查问卷 LOGO
您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？
您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？
直接上司做过的最让你满意的事情是什么？
直接上司做过的最不满意的是什么？
最接受不了的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，你最先想到找谁帮助？ 工作对你来说是什么？
第四十六页，共六十二页。
知行合一
第十七页，共六十二页。
构建成长阶梯
后8090后的人格特质共性
LOGO
敏感/情绪稳定性差
敏感，情绪反响强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
知行合一
第十八页，共六十二页。
构建成长阶梯
后8090后员工的价值观
LOGO
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 开展：需要在成长和开展过程中完善
对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏平安感
感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿
面对不平等缺乏耐心
LOGO
知行合一
第十二页，共六十二页。
构建成长阶梯
“后80/90后〞人格特质
LOGO
什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在 个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性
知行合一
第三十九页，共六十二页。
构建成长阶梯
“后80/90后〞员工沟通技巧
马斯洛的需求理论
自我实现
希望能依自己的性向实现自我，发 挥自己的潜能，不受束缚
80和90后员工管理解析PPT课件
2020年9月28日
53
凡事感谢
好孩子是夸出来的 好员工是要欣赏的
2020年9月28日
54
善用同理心沟通归顺人心 抓住正面的典型 放大、宣传正面的细节 以他们同龄的人同事的故事启发他们
2020年9月28日
55
提高语言魅力是根本
声音的重要性 音色和音量、抑扬顿挫 不同的声音带来不同的效果
2020年9月28日
办事公平公正 爱护自己的下属 得体培训
2020年9月28日
46
帮助他们做职业规划—留人留心
我现在在哪儿 -- SWOT 我要去的地方 -- 目标设定
指导他们通过人格测评设计职业规划
2020年9月28日
47
通过人格测评定自己的职业规划 PDP测评简单介绍
2020年9月28日
48
PDP管理测试： 依据个性特质的不同，将人区分为五大族群 分别是：
2020年9月28日
16
心理素质的可塑 心态上的特殊性--人格特征：复合
** 朱德庸漫画 --当我从11楼跳下去
2020年9月28日
17
第四部分 柔性化管理
2020年9月28日
18
员工的满意度和流失率和谁关系最大?
2020年9月28日
19
时代需要柔性化的管理 时代怎么了？
2020年9月28日
2020年9月28日
3
领导人以身作则 ——其身正，不令而从
2020年9月28日
4
第一部分 是什么影响人的行为？
人性 需求、欲望 价值观 环境 激励水平和程度
2020年9月28日
5
第二部分 管理的进步人性假设
1、对象改变则管理方式必须改变
如何使你的员工应对工作和变化
5、每一年业绩成长只有1%，则市场占有率下降2%
六、卓越的客户服务技巧
1、什么是优质服务
2、优质服务的两个基本特性
3、客户对服务的心理需求
4、柜面服务沟通技巧及客户性格分析
七、客户投诉
1、客户抱怨的原因及表现情绪
2、营业中客户投诉的几种类型及处理方法
3、客户需求冰山
四、工作成就你的未来
1、理解工作意义所在
1）清醒认识你在为谁工作
2）对工作负责就是对自我人生负责
3）人生成功的起点----工作
2、怎样把工作变成乐趣
1)个人成就取决因素
2)乐在工作中的好处
3)找到工作的使命感
4)怀抱感恩、珍惜拥有
第二部分：职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划？对我们有何意义？
2、常见的职业生涯阶段划分，你处在什么位置？
2010-1
员工职业化素养训练
主要内容
一、职业化与职业素养
对职业的再认知
职业化的核心内涵
职业化塑造的基本要求
常见的职业表现差距与问题分析
职业化员工的必备修养
二、职业化与职业化道德
对职业化道德的认知
职业化道德的基本条件
职业化道德的基本要求
三、职业化工作方法——与不同类型人员沟通
沟通中的障碍及克服方法
怎样实现有效沟通？
接电话的礼仪
电话留言的技巧
4、职业化员工谋面礼仪
介绍的顺序
握手的几种方式
交换名片的礼仪
日常来访的接待礼仪
拜访礼仪
商务就餐中的礼仪与常见问题分析
电梯礼仪
七、无法平衡自己工作和家庭怎么办？
八、夫妻间沟通不畅内战不断怎么办？
刘靖《80、90后员工高效管理》(1天标准课纲)。。
实战适用力戒浮华刘靖教授主讲企业管理课程80/90后员工管理艺术——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。
管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。
传统管理方法在80后90后员工身上失效了。
《80、90后员工管理艺术》课程，是刘靖教授根据13年外资企业中高层管理经验和8年企业管理咨询、培训经验和专题研究，专为企业“中基层管理干部素养和管理技能提升”精心打造的系列化管理技能培训课程。
【课程收益】让学员准确把握80后90后员工的特点与管理方法有效掌握管理80后90后员工的必要常识传授学员提升80/90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧【培训对象】企业基层和中层干部、储备干部等【课酬报价】【联系方式】见本文最下方【课程时间】1.5天（9小时）【本课程可以选择1天、1.5天】【课程大纲】第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析：一．企业管理者的困惑1．使用多年的管理方式失灵了2．不想用80＆90后员工，又不能不用3．无效管理，谁之错二．80＆90后员工的特征认知1．80＆90后与60、70后有什么不同2．令管理者头痛的跳槽与旷工3．80＆90后员工的闪光点4．80＆90后员工各项商数分析5．80＆90后员工在工作中的表现三．80后和90后员工商数分析1. 智商分析；2. 情商构成与状况分析；3. 德商指数与要求分析；4. 职商构成标准与要求分析；5. 灵商问题探讨。
第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务一．博弈：企业干部面临的新挑战1．传统管理方式遇到挑战2．有效方法在哪里二．管理：没有效果怎么办1．管理者权威被挑战2．管理效果差强人意3．管理者，痛定思痛三．服务：放下架子，提高管理效果1．向简单粗暴的管理方式告别2．让员工有面子，管理才有成效3．放下架子，当服务型干部第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求一．重新定位：管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2．准确定位，少走弯路3．自我突破，实现角色转换二．提升自己：企业干部的素养修炼1．走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化，也要专业化3．提升管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山不过来我就过去1．不埋怨，不抱怨2．改变自己易，改变别人难3．当好80＆90后员工的领路人4．争当主动性强的管理干部第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工一．接纳与关爱是引领员工的基础1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．怎样让80＆90后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1．怎样融入80＆90后员工群体2．用好尊重这个法宝3．与80＆90后员工互动的新方法4．怎样凝聚80＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2．柔性引导比强制管理更有效3．找到管理切入点，对症下药4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能一．管理干部的魅力修炼1．多些理解，少些成见2．多些平等，少些等级3．多些引导，少些管理4．多些沟通，少些放任5．多些关爱，少些冷漠6．多些包容，少些埋怨7．多些欣赏，少些指责8．多些魅力，少些命令二．人员管理的二七一法则1．什么是“二七一法则”2．发挥20%优秀人员的榜样作用3．稳定并提升70%普通员工的素养4．分化并淘汰10%劣等员工三．如何留住80＆90后员工1．创建和谐、宽松的文化氛围2．给予应有的生活关照3．给予合理的薪酬福利4．给予适当的晋升机会四．如何培训80＆90后员工1．必须强化OJT职能2．制定OJT计划3．掌握OJT的6个步骤4．倡导“自我OJT”5．检查、完善OJT工作五．如何提高80＆90后员工的工作效率1．树立正确的效率观2．适才适岗对效率的影响3．给每个80＆90后员工设定合理的目标4．制定可行的工作计划5．鼓舞员工的士气6．激发团队的工作激情7．及时、得力的引导措施8．让80＆90后员工总结、分享工作结果9．有效、及时的激励六．如何控制80＆90后员工的工作成本1．强化成本意识2．工作中的时间成本控制3．岗位使用物料合理分配4．工作场地的合理使用5．流程协作的衔接管理6．工作时的能源成本管理7．人工成本科学管理七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力1．认知制定工作计划的意义和价值2．掌握制定工作计划的技能3．合理规划自己的工作4．制定科学、可行的工作计划5．完善工作计划6．回顾、总结工作计划完成的效果八．如何对80＆90后员工进行时间管理1．树立正确的时间观2．掌握时间管理的技能3．合理分布自己的工作时间4．科学控制各阶段工作时间5．及时解决工作中遇到的问题6．总结、检讨时间利用的合理性九．如何提高执行力1．确定执行目标2．制定工作方案和激励措施3．落实责任到人4．实施工作方案5．查找影响执行力的原因6．制定改善方案7．落实检查跟踪机制8．落实激励机制十．如何提升团队业绩1．工作任务合理分解2．寻找更好的工作方法3．督导每个成员做好本职工作4．激发成员的士气和工作激情5．处理好个体与整体的关系6．及时检讨异常问题7．目标任务阶段性总结讲师简介刘靖，50岁，经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授.国务院国资委研究中心特聘讲师.实战型培训专家..企业管理专家..华企盛世管理咨询公司首席讲师。
老员工培训管理制度
老员工培训管理制度一、培训目的老员工培训的目的主要有以下几点：1.提高员工综合素质。
通过培训，提升员工的专业技能和业务水平，增强员工的综合能力。
2.适应企业发展需求。
随着时代的发展和企业的变革，员工需要不断学习适应新的环境和需求。
3.激发员工工作激情。
通过培训，激发员工学习的热情，提高员工的工作积极性。
4.延长员工职业寿命。
老员工通过培训可以更新知识，延长自己在企业的职业寿命。
二、培训内容1.专业技能培训。
针对老员工的专业岗位要求，组织相关专业技能的培训，包括行业知识、技术技能、操作方法等。
2.管理能力培训。
培训老员工的管理能力，包括领导力、沟通能力、团队合作能力等。
3.创新思维培训。
培养员工的创新思维和解决问题能力，激发员工的创新潜力。
4.心理健康培训。
关注员工的心理健康，开展心理健康的培训，帮助员工更好地应对压力。
5.法律法规培训。
定期组织法律法规的培训，让员工了解企业的合规要求。
三、培训方式1.定期课堂培训。
组织专业培训师，定期进行课堂教学。
2.在线学习平台。
建立企业内部的在线学习平台，提供各类学习资源。
3.实操培训。
通过实际操作来学习和培训，帮助员工更快地掌握技能。
4.外派培训。
组织员工到外部专业培训机构进行培训和学习。
四、管理流程1.确定培训需求。
根据员工个人发展需求和企业战略目标，确定培训计划。
2.编制培训计划。
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间安排、培训方式等。
3.组织培训活动。
组织培训师和学员，进行培训活动。
4.评估培训效果。
通过考核和反馈，评估培训效果，及时调整培训计划。
5.持续改进。
根据评估结果和反馈意见，不断改进和完善老员工培训管理制度。
通过上述的培训目的、培训内容、培训方式和管理流程的全面规划，企业可以更好地开展老员工培训，提高员工工作能力和综合素质，进而推动企业的发展。
老员工培训管理制度的建立和实施对企业的长远发展具有重要意义，希望各企业能够重视老员工培训，为员工的个人发展和企业的发展双赢打下良好基础。
(最新)80、90后员工管理与激励
第八页，共8 111页。
界定范围 建立制度
对管理(guǎnlǐ)的理解
部属(bùshǔ)结果
主管(zhǔguǎn)指令
第九页，共9 111页。
2、自然人与职务(zhíwù)人的区别
上司
同事
客戶/供应商
管理者
其他
培训 部属
计划
指导
研发
组织
• 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有；
• 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱；
• 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 第二十六页26，共111页。
17、奖惩(jiǎngchéng)分析法
奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。
奖励(jiǎnglì)因子：
2021/10/20
23
第二十三页23，共111页。
14、80、90后员工(yuángōng)的 行为表现
一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(wùpǐn)(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总 觉 得 缺 钱 ( 你 满 足 了 吗 ？ 〕
第十七页1，7共111页。
8、80、90后员工(yuángōng)管理的误区
• 试图控制(kòngzhì)和改变80、90后 • 坚持过往的成功管理经验 • 过分依赖制度的作用 • 过分依赖技能教育与“鼓励〞的作用
第十八页1，8共111页。
9、80、90人的成长(chéngzhǎng)环境
成长环境 面对(miàn duì)的人物形成的心理特征
第三十二页32，共111页。
1、职业(zhíyè)生涯规划
如何带领团队
如何带领团队1.敢于承担责任我觉得，带队伍一定要勇于承担责任。
只有团队领导者勇于担责，下面的人才能放心，大胆向前冲。
团队队员就像是雏鹰你应该让他们飞的更高甚至比你飞的更远，而不是自私自利处处怕别人抢你风头，取代你的位置。
2.将心比心，以心换心对现在很多年轻人来说，可能生活的一切太顺了，所以才容易一遇到点挫折就受不了。
所以作为团队管理者，一定要学会关心他们。
现在许多80后、90后，价值认同的需求特别高，未必高薪就一定能留人，有时候钱多钱少不重要，反而氛围很重要，特别对于发展中的中小企业更是如此。
所以应该多多组织业余团队活动，这种集体生活的企业氛围正式吸引他们之处。
所以说现在带队伍，既要讲管理之道，又要拿他们当兄弟。
既要讲原则讲规矩重承诺，又要跟他们将心比心，以心换心。
3.信心带好一个销售团队要注意塑造这个团队整体的信心，也要塑造团队每个成员的信心。
如何塑造团队的信心？就是干净利落的取得几次战斗的胜利。
首战必胜，这是一条铁的法则，如果没有把握就不要开战，要选择竞争对手不是志在必得的地方开战，而且首战一定要投入你手头最大的资源，不惜物力人力去取胜，这样对整个队伍的士气是非常重要的，如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机，首战失败了，那对整个团队士气的打击是巨大的。
4.感恩这是重中之重，我要让这个团队学会感恩，感恩祖国，感恩父母，感恩公司，感恩老板，感恩生活中的一切，要以感恩的心去面对每一件事。
更要让每个人满怀爱心，因为没有爱————世界就将会成为坟墓，更何况一个公司一个团队。
5.培训一个公司应该有本公司的文化培训，销售技巧培训，产品知识培训，这种培训是必须的。
因为在实际工作中我发现有很多员工对产品知识、信息搜集、运做思路是不熟练的，没有过硬的基本功，何谈销售?6.激励措施这里的激励措施要有物质和精神上的激励，这两手都要过硬，不要偏废了任何一面。
2024年药店店长培训心得体会(3篇)
2024年药店店长培训心得体会作为药店店长，经过一段时间的工作，我深刻体会到了店长培训的重要性和必要性。
在这次培训中，不仅让我熟悉了药店的管理知识和技巧，也培养了我的领导能力和团队合作意识。
下面是我对此次培训的心得体会。
首先，药店店长培训让我对药店管理的理论知识有了更全面的了解。
在培训课程中，我们学习了各种管理理论和方法，如领导力理论、团队建设、决策分析等。
这些理论知识的学习让我对药店管理的要点和原则有了更深入的了解，也知道了如何更好地应对各种管理难题和挑战。
同时，培训还向我们介绍了一些实用的管理工具和技巧，如时间管理、目标管理、沟通技巧等，这些工具和技巧对我提升管理效能和工作效率都非常有帮助。
其次，药店店长培训培养了我的领导能力和团队合作意识。
在培训中，我们进行了各种团队活动和讨论，通过与其他店长的合作和交流，我学会了倾听和理解他人的意见和想法，也懂得了如何与团队成员进行有效的沟通和协作。
同时，在培训中，我们还学习了一些领导力的理论和模型，如变革型领导、情绪智力领导等，这些知识让我更好地认识自己的领导风格和特点，也提高了我的领导能力。
再次，药店店长培训对提升我的客户服务意识和销售技巧也起到了积极的作用。
在培训中，我们学习了一些客户服务的理论和技巧，如主动性服务、服务质量管理等，这些理论和技巧对我改善客户服务质量有了很大的帮助。
同时，在培训中，我们还学习了一些销售技巧和策略，如销售谈判、销售推广等，这些知识对我提升销售能力和业绩也有了很大的促进。
最后，药店店长培训还提高了我的管理思维和问题解决能力。
在培训中，我们进行了一些案例分析和角色扮演，通过这些实际的操作和训练，我能够更好地理解和应用所学的管理知识和技巧。
同时，在培训中，我们还进行了一些团队讨论和小组分享，通过与其他店长的交流和互动，我能够更广泛地了解和思考问题，也能够更好地找到解决问题的途径和方法。
通过这次药店店长培训，我不仅对药店管理的理论知识有了更全面和深入的了解，也培养了我的领导能力和团队合作意识。
员工培训要点清单
员工培训要点清单
员工培训对公司的长期发展至关重要。
以下是员工培训的要点清单：
1.明确培训目标
在开始员工培训之前，要对培训的目标进行明确规划。
制定明确的培训目标可以帮助培训师和学员明确培训内容和效果，提高培训的针对性和有效性。
2.制定培训计划
制定清晰的培训计划是保证员工培训顺利开展的重要步骤。
培训计划应包括培训时间、地点、内容、方式和评估等方面的考虑，尽可能的让培训计划更加完善。
3.选择适当的培训方式
不同的培训方式有其适用的场景和优缺点。
在进行员工培训时，要根据培训内容和对象的实际情况，选用适宜的培训方式。
培训方
式可以包括线上培训、面对面培训、研讨会和实践操作等。
4.建立评估机制
为了评估培训的效果和提升培训的质量，要建立培训评估机制，及时了解员工培训的进程和结果，为后续培训改进提供有参考价值
的数据。
5.培训内容的更新
公司业务的不断发展和变化，要求员工的知识和技能也需要不
断更新。
因此，要对员工培训内容进行定期的更新和补充。
在更新
培训内容时，要根据实际需要掌握业务的实际情况和员工的实际需求。
通过以上要点的落实，员工培训可以实现规范化、有效化，同
时提高员工工作的质量和效率，为公司的长期发展打下坚实的基础。
课师宝职场技能学习《1能3会新生代教练型管理者修炼》
教练领导出名将——1能3会让员工从优秀到卓越课程背景：新生代员工目前成为了职场的主力军，他们是一群强个性化、强主见性的一代人，传统的管理方式不足以激励前行，让我们更多的了解他们走进他们显得的举足轻重，而且新生代员工即将成为未来的2-3年里的储备或已是干部，那么新型的管理方式就需要改变，如何把约束性的管理模式转变为开放性的管理模式？如何让语言沟通呈现力量？如何调动员工的内驱力？如何发挥员工智慧创造绩效？等等，对当下的团队管理工作显得尤为重要。
当下团队，我们是否发现这些问题：作为新管理者我们业务能力不差，但是团队管理却不尽如人意？作为管理者我们加班加点，团队绩效还是差强人意？实际工作明明指导了下属，最后还是要亲自返工？尽管团队成员取得了成绩，却还觉得成就感很低？为什么……到底是我的管理出了问题，还是员工执行有问题？其实问题的关键根源在于：你没有清楚的认知新生代的基本特征，你没有清楚有效的定位自己和下属的工作风格，只有知彼知同时具备教练能力，才能事半功倍，取得长足有效的管理绩效，成为一位高效能的领导者。
高效执行与效能提升的背后隐藏着我们不为熟知的力量，往往我们会把绩效不良，业绩低迷归结于管理者管理不足，员工执行力不高，而影响真正影响效能发挥的是如何有效的从人性出发进行管理，通过行为的底层模式进行授权、辅导和激励，管理者清晰的定位自身管理风格和管理角色，培养个人的教练管理方法，本课程将给你解开这些神秘面纱。
课程收益：●熟识新生代——通过课程了解新时代的代际和代际差异，另眼再看95/00后；●能知人善任——探索个人及团队的行为模式，顺应人性，呈现领导力；●会深度倾听——用心倾听员工，修炼打开员工心扉的技术，心距近了，就有力量；●会有力提问——只有问才能启发思考，思考促发行动，行动激发潜能；●会有效反馈——发表非评判的观察，促进无偏差的行动，唯有反馈技术，；课程时间：3H，共15节课程对象：新晋管理者、储备管理干部、企业中高层领导者等课程特色：●听得懂----深入浅出，实战案例，贴合实际，通俗易懂，不拽术语；●学得会----知识输入，技巧输出，快速掌握，且学且行，胸有成竹；●能应用----章阶性学习，随时性应用，及时性反刍，潜移默化中提升；●可复制----形成团队文化，缔造高效能队伍，解一己之惑，开众人之心。
基层管理者培训讲义
课讲得不好原因：没有以学员为核心，自己傻讲； 讲的内容多为大家都明白或者一说即懂的，没有启 发性；读ppt。
3.4游戏
微软面试题，一张纸四个点。目前需要创新思维的人。 团队制作鸡蛋和报纸结构，自由落体。 四字成语沟通表演，一鸣惊人，掩耳盗铃；苦思冥想， 抓耳挠腮；画蛇添足；闻鸡起舞。 游戏数方块，改变原来的题干，采用点连接。比原来 多出来10个。 钉子游戏，将12根钉子都放到一个钉子帽上面，不允 旬粘，磁力，和胶带等，只能使用结构方法。 讲话要具有逻辑，例如开篇演讲，具(体事件，)期(望结 果，)目(标强调。)视察讲话：祝，谢，希。
2.2方法
讨论问题三点论：①以上发言对我启发很大②启发 我有以下想法③求同存异说出我们的目标。简化提 炼：①吹捧②导出③求同。 接受领导指示——引申为答应朋友或家人的步骤： ①立刻马上回答“是！”。②记住主管交办事项的 重点。③理解命令的内容和含义。 接受工作指示时四点注意事项：①必须文字记录， 一定要带本子和笔。②要让主管把话说完，再提出 意见和疑问。③不清楚的地方询问至清楚为止。④ 具体列出你理解的内容复述或交给主管看。
4.2思想
执行或笃行的能力培养是一个人由聪明人向伟大者 迈进的一个小步伐。 我不会，我不喜欢，不可能等，深刻理解我们公司 理念不找借口找方法。 实践—思想形成—纠错—指导实践—实践—思想正 确—成功 抱怨是没有用的，去做去改变。原来也知道这个道 理，更深一层意思是在自己能力范围内去做去改变。 再深就是佛法了。 学习、执着、反思 想办法解决问题，不能逃避。
2.2方法
郭老师教育女儿之道，1）让利和感恩，40年老师傅 必然有可取之处，接到电话。2）汇报演出，不要做 抛头露脸的人，做雪中送炭的人。 董事长张年富和人力资源经理王连忠故事，改革(未 参与)，制定政策(反对)，实行(不积极)，小李被辞退 案例。职业素养。 最有效的激励就是关爱。海底捞火锅和麻辣诱惑火 锅连锁店。 看文件的本事一定要练好，这是了解公司发展最好 的方式。 人生的成功是从寻找自己的错误开始。
8090后员工特点及管理
8090后员工特点思维发散，更加擅长开放性创新性工作9080后员工更有创意、点子很多但比较发散。
他们的信息捕捉和搜索能力很强，更关注许多开放性的、细节性的信息。
同时8090后员工对信息的公开和透明有更强烈的要求。
8090后创意多，所以管理者要尽可能让他们多出主意、多找问题，也要让他们提出可行的解决方案。
我经常和90后员工说，不要把问题抛给我，而要自己找到解决方案。
在这个环节,管理者需要多“逼"他们一下，因为90后的执行力会相对80后欠缺一些。
80、90后受到了良好的系统教育，并且生活在较为开放的环境中，尤其是伴随着互联网的发展，让这个群体的知识面和思维能力都得到了较大的提升。
这种提升也使得这个群体具有了较强的创新能力。
在企业中,创新能力如果运用得当,将变成企业发展的动力，相反就会变成企业的烦恼。
因此，我们常常看到有些员工被称为富有创新精神的优秀员工，而有些员工则会被定义为不服从管理的“问题员工”，这种现象在80、90后员工身上尤为突出。
择业遵从个人兴趣,主观意愿对于8090后来说,仅仅收入丰厚已不能捕获他们躁动的心,关键还得好玩，够酷,符合兴趣爱好。
这种追求自我、突出个性的价值观也反映在求职上。
不少9080员工在择业初期表现出淡化薪金和行业，追求与自我兴趣相关的职业的特点。
8090后求职者自主意识强，考虑的问题多。
会慢慢衡量利弊.而且，他们考虑的问题和传统指导的内容不同,不仅考虑薪酬、地域等因素,而且更看重发展空间和深造机会，以及企业的文化氛围。
喜欢有品质的生活自我实现欲望强烈在工作当中，80、90后员工比较容易凸显个性，对待问题敢于发表自己的意见，更注重自我价值的实现,希望通过自己的努力能够得到企业的重视，承担更大的责任。
鉴于此，他们初期对工作总能表现出非常积极的态度，但这种强烈的自我实现欲望却存在一定的隐患,那就是是否具有足够的能力胜任所承担的工作.在企业中因无法胜任超出自己能力的工作而失去企业信任的例子屡见不鲜。
如何管理多代际员工
如何管理多代际员工在当今的职场环境中，我们常常会遇到不同年龄段的员工共同工作的情况，从经验丰富的“60 后”“70 后”，到充满活力与创新的“80 后”“90 后”，再到刚刚步入职场的“00 后”。
这种多代际员工并存的现象，给企业管理带来了新的挑战。
如何有效地管理多代际员工，充分发挥他们的优势，提高团队的整体绩效，是每个管理者都需要思考的问题。
不同代际的员工成长环境、教育背景和价值观存在差异，这导致他们在工作态度、职业追求和沟通方式等方面也有所不同。
“60 后”“70 后”员工通常具有较强的责任心和忠诚度，他们重视稳定和职业的长期发展，工作经验丰富，行事稳重。
“80 后”“90 后”员工则更加注重自我实现和工作与生活的平衡，他们思维活跃，善于创新，对新技术和新观念的接受度较高。
而“00 后”员工个性鲜明，追求兴趣和个人价值的实现，更敢于挑战权威和传统。
了解这些差异是管理多代际员工的基础。
管理者首先要摒弃刻板印象和偏见，以开放和包容的心态去认识和接纳不同代际员工的特点。
通过与员工的深入交流，了解他们的需求、期望和职业规划，从而为制定个性化的管理策略提供依据。
在沟通方面，要根据不同代际员工的特点采用不同的方式。
对于“60 后”“70 后”员工，沟通时要注重尊重和礼貌，表达清晰、简洁，避免过于随意。
与“80 后”“90 后”员工沟通，可以更加直接和开放，鼓励他们发表自己的想法和观点，同时也要注重倾听他们的意见和建议。
对于“00 后”员工，要采用更加轻松、互动的沟通方式，例如利用社交媒体等新兴工具，增强沟通的趣味性和及时性。
在激励机制上，也要因代际而异。
对于“60 后”“70 后”员工，物质奖励和职业晋升机会可能更具吸引力，同时对他们的工作成果给予充分的肯定和尊重。
“80 后”“90 后”员工除了物质奖励外，更注重个人成长和发展空间，提供培训、学习和晋升的机会，能够激发他们的工作积极性。
对于“00 后”员工，个性化的奖励、及时的反馈和认可，以及有趣的工作体验和团队氛围，会让他们更有工作动力。
新生代员工的人力资源管理
新生代员工的人力资源管理汇报人：日期:CATALOGUE目录•新生代员工的特点•招聘与选拔•培训与发展•激励与留任•绩效管理•新生代员工的领导力培养新生代员工的特点01新生代员工是指出生于1980年代及之后的一代人，也称为“80后”或“90后”。
随着社会经济的发展和信息技术革命的推进，新生代员工逐渐成为职场中的主力军。
新生代员工的成长环境与前代员工有所不同，因此他们有着独特的价值观和行为特点。
定义与背景新生代员工更加关注个人能力的提升和职业发展，追求自我价值的实现。
重视个人成长与自我实现开放、创新与多元化追求公平与平等灵活与自由新生代员工更加开放、创新和多元化，能够接受新事物、新思维和新的工作方式。
新生代员工更加注重公正和平等，对职场中的不公和不平等现象反应强烈。
新生代员工更加注重工作的灵活性和自由度，追求工作与生活的平衡。
新生代员工的价值观与行为特点新生代员工的价值观和行为特点与传统的管理方式存在一定的冲突，需要管理者调整管理策略，适应新的管理需求。
挑战新生代员工的创新精神、开放思维和追求自我实现的精神为企业带来新的机遇，有助于推动企业的创新和发展。
机遇新生代员工的挑战与机遇招聘与选拔02确定岗位需求制定招聘计划发布招聘信息简历筛选招聘策略与流程01020304根据组织战略和业务发展，确定所需岗位及职责。
明确招聘时间、预算、渠道等，策划招聘活动。
通过招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，确保信息传递的准确性和广泛性。
根据岗位需求筛选合适的简历，邀请候选人进行面试。
熟悉候选人的简历，了解其经历和能力，准备相关问题。
面试准备通过询问候选人在特定情境下的行为表现，评估其能力和经验。
行为面试针对特定岗位所需的技能进行测试，确保候选人具备相关技能。
技能测试根据面试和技能测试结果，对候选人进行综合评估，挑选出最合适的候选人。
面试评估面试技巧与评估确保所有候选人享有平等的竞争机会，不因性别、年龄、种族等因素受到歧视。