电子商务培训-教学大纲.doc
《电子商务》培训大纲
《电子商务基础》培训大纲学时：30一、课程性质和任务《电子商务基础》本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。
本课程的主要内容包括电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容，让学生学习了解电子商务的基本概念、基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗位和专业岗位的认知，为学习以后的课程奠定基础；培养学生的实际操作能力，为以后工作做好准备。
二、课程基本要求1、知识目标（1）掌握电子商务采购流程，独立完成网上购物各环节的操作。
（2）会利用网络独立完成网上开店。
（3）会利用推广手段进行网站推广。
；（4）了解网上创业的知识；懂得电子商务的技术、金融、物流基础知识；了解电子商务法律。
2、技能目标（1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（3）会利用网络对企业网站进行推广；（4）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；（5）会利用网络进行个人网店创业。
3、情感态度目标（1）培养学生的职业道德素质。
（2）养成学生独立思考的能力及勇于探索的习惯。
（3）使学生具备团队合作的精神，在学习过程中学会与同伴交流经验、探寻解决问题方法、分享学习成果。
用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。
三、教学条件1、本课程应配备多媒体设备。
2、教学时，每班必须配备一名主讲教师。
3、学生在课前须签字笔、笔记本、一个作业本。
序号教学单元学习目标课程内容学时1 电子商务基础知识应知：1、邮件账号的设置与管理；2、电子商务的典型行业应用；3、即时通讯工具比较分析应会：1、能设置和管理邮件账号，用邮箱注册购物平台账号；2、能使用即时通讯工具1、学会注册邮箱，体验网上购物，熟悉网上购物的流程2、电子商务业务流程与盈利模式3、B2C网上商城对比分析4、电子商务交易流程82 网络信息检索应知：1、网络信息搜索体验2、收集网络商务信息的方法，能将网络商务信息分类整理应会：1、能掌握网络搜索引擎的特点及类别2、能利用搜索引擎进行特定信息的查找1、认知搜索引擎营销的概念、要素与方法2、“网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析3、网络商务信息的存储、整理和加工4、在B2B电子商务平台企业用户调研6应知：1、电子支付概论；2、熟悉网上银行的主要应用；3、掌握第三方支付平台的应用应会：1、网上银行网站的功能2、能利用网上银行或第三方支付平台进行网络支付3、学会移动支付六、考核方法1、平时测试占总成绩的50%。
电商培训教学大纲
一、课程背景随着互联网的快速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。
为了满足市场需求，培养具备电商运营、管理、营销等能力的专业人才，特制定本电商培训教学大纲。
二、课程目标1. 使学员掌握电商基础知识，了解电商行业发展趋势；2. 培养学员电商运营、管理、营销等方面的实际操作能力；3. 提升学员的团队协作、沟通、创新能力；4. 帮助学员在电商行业找到合适的工作岗位或创业机会。
三、课程内容1. 电商基础知识（1）电子商务概述：电商的定义、发展历程、产业链、商业模式等；（2）电商政策法规：我国电商相关政策法规、电商监管体系、知识产权保护等；（3）电商行业分析：电商市场规模、竞争格局、发展趋势等。
2. 电商运营（1）电商平台运营：淘宝、京东、拼多多等主流电商平台运营策略；（2）店铺管理：店铺装修、产品上架、促销活动、客户服务、物流管理等；（3）数据分析：店铺数据监测、竞品分析、用户画像等；（4）内容营销：图文、视频、直播等内容的策划、制作与推广。
3. 电商管理（1）团队管理：团队组建、绩效考核、激励措施等；（2）财务管理：电商成本控制、预算编制、财务分析等；（3）风险管理：电商运营风险识别、防范与应对措施。
4. 电商营销（1）搜索引擎营销：关键词优化、搜索引擎广告等；（2）社交媒体营销：微博、微信、抖音等社交媒体平台的运营策略；（3）内容营销：优质内容创作、传播与转化；（4）跨界合作：与其他品牌、媒体、网红等合作，实现资源共享。
5. 电商创业（1）创业项目选择：市场调研、项目定位、商业模式等；（2）团队组建与管理：合伙人选择、团队分工、绩效考核等；（3）融资与投资：融资渠道、投资策略、风险控制等；（4）品牌建设：品牌定位、品牌传播、品牌维护等。
四、教学方法1. 讲授法：系统讲解电商相关知识，帮助学员建立完整的知识体系；2. 案例分析法：通过实际案例，分析电商运营、管理、营销等方面的策略与技巧；3. 实操演练：分组进行实战演练，提高学员的动手能力和团队协作能力；4. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享经验，拓展思路。
(完整word版)电子商务基础教学大纲
《电子商务基础》教学大纲一、课程目标1、课程目标《电子商务基础》课程是电子商务专业中的一门重要课程，它本专业综述型，基础类专业课程。
是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。
2、学好这门课程，也是学习后续其他课程的前提.本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。
课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和电商基本构架,以便于加强学生对电商专业有个全面的了解，认识移动电商、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安。
3、让学生从技术的角度认识电子商务、了解和掌握实现电子商务系统的相关技术及解决方案，并根据所学课程内容较系统地进行电子商务流程中各个环节与操作管理。
4、掌握电商基本的专业术语,学习方法，以及发展动向，具备综合运用所学知识分析和解决电子商务运作与管理问题的能力.二、课程内容及要求（68学时）本课程使用的中国劳动社会保障出版社劳动版的《电子商务基础》,贺湘辉编写，根据中等职业教育人才培养的目标和要求，对电子商务理论知识和实践方法进行了全面介绍。
课程教学计划如下：3。
教学实施建议（1）教学场地与设备1）理论授课教室.理论授课教室可按容纳50名学生配置.除应配置黑板、与教学内容有关的传统教具，还可配置计算机、投影仪等多媒体教学设备。
2）电子商务实验实训室。
能够满足学生的实验实操训练，能够保证一名学生使用一台电脑。
通过实操训练学生能独立课程中所设置的各种实验实训项目。
(2)师资要求任课教师均具有大学本科及以上学历，同时具有中级工及以上职业资格证书、中级及以上专业技术职务任职资格。
（3）教学中应注意问题1) 教学中应以讲授电子商务的基本概念、基本理论为主，突出重点,抓住关键，克服难点,充分发挥教师的主导作用，启发学生领悟电子商务网站营销的基本方法。
2)讲授中注意理论联系实际，注重电子商务理论与日常生活、生产的融合，突出应用，讲清原理，培养学生电子商务理论认知、解释日常生活、生产中的相关现象的能力，培养学生分析问题和解决问题的能力.3）注意与管理课内容的衔接,对管理课学过的内容可采用复习总结的方式进行讲授。
电子商务师培训教学大纲
电子商务师培训教学大纲一、培训目标1.掌握电子商务基本概念和主流电商平台运营模式。
2.熟练运用电商平台进行商品信息管理与优化，提升店铺展示效果。
3.精通网络营销策略与推广手段，具备独立策划并实施营销活动的能力。
4.学会运用数据分析工具对电商业务进行深度分析，并制定有效运营策略。
5.了解电商供应链管理及物流配送流程，能高效处理订单发货问题。
6.提高客户服务技巧，妥善解决各类售后纠纷，建立良好的客户关系。
7.经过系统培训后，学员能够独立开展电商业务，适应快速发展的电子商务环境。
二、课程内容1.电子商务概述与电商平台基础。
2.商品信息管理与优化。
3.网络营销策略与推广。
4.数据分析与客户关系管理。
5.电商供应链管理与物流配送。
6.客户服务与纠纷处理。
7.考核评价与结业总结。
三、教学方式1.理论讲解：通过多媒体教学、案例分析等方式传授专业知识。
2.实操训练：在模拟或真实电商平台环境下进行操作练习，如商品上传、营销活动策划等。
3.小组合作：分组完成项目作业，锻炼团队协作能力和实际解决问题的能力。
4.案例研讨：分享行业成功案例和经验教训，培养学员的创新思维和应变能力。
5.角色扮演：模拟客服场景，提高沟通和服务技巧。
四、考核评价1.过程性评价：根据学员参与度、团队协作表现、作业完成情况等方面进行综合评价。
2.知识技能测试：包括理论知识考试、实操技能考核以及项目作业成果评价。
3.自我反思与同伴互评：鼓励学员自我评估并进行相互评价，共同提升专业素养和业务水平。
五、培训周期本教学计划为期15天，每天安排8课时，每课时45分钟，其中理论教学占比30%，实操训练占比70%。
旨在通过全方位的教学与实践，使学员全面掌握电子商务师所需的专业知识和技能，具备在电商领域胜任岗位工作的能力。
电子商务课程教学大纲
电子商务课程教学大纲第一章电子商务概论本章主要介绍电子商务的概念、分类、对社会经济产生的影响等基本知识。
通过本章研究，学生将掌握电子商务的基础知识，为后续内容的研究奠定基础。
教学基本要求：正确理解电子商务概念、产生、发展以及现状，了解电子商务的分类、特点和影响。
教学重点和难点：电子商务概念的理解，电子商务的分类。
教学建议与说明：本章可以结合案例进行教学，让学生更加深入地理解电子商务的概念和分类。
同时，可以引导学生思考电子商务对社会经济的影响，以及电子商务在未来的发展趋势。
第二章电子商务安全本章主要介绍电子商务的安全机制，包括身份验证、数据加密、数字签名等方面的内容。
同时，还将介绍电子商务中常见的安全问题和解决方案。
教学基本要求：了解电子商务的安全机制，掌握身份验证、数据加密、数字签名等方面的知识。
同时，能够识别电子商务中的安全问题，并提出解决方案。
教学重点和难点：电子商务的安全机制，常见的安全问题和解决方案。
教学建议与说明：本章可以结合实际案例进行教学，让学生更加深入地了解电子商务的安全机制和常见安全问题。
同时，可以引导学生思考如何提高电子商务的安全性，保护用户的隐私和权益。
第三章电子商务支付系统本章主要介绍电子商务的支付系统，包括信用卡支付、第三方支付、虚拟货币等方面的内容。
同时，还将介绍电子商务支付系统中的安全问题和解决方案。
教学基本要求：了解电子商务的支付系统，掌握信用卡支付、第三方支付、虚拟货币等方面的知识。
同时，能够识别电子商务支付系统中的安全问题，并提出解决方案。
教学重点和难点：电子商务支付系统的分类和特点，常见的安全问题和解决方案。
教学建议与说明：本章可以结合实际案例进行教学，让学生更加深入地了解电子商务支付系统的分类和特点，以及常见的安全问题和解决方案。
同时，可以引导学生思考如何提高电子商务支付系统的安全性，保护用户的资金安全。
第四章电子商务法律环境本章主要介绍电子商务的法律环境，包括电子合同、电子签名、电子商务纠纷解决等方面的内容。
电子商务师教学计划教学大纲.docx
电子商务师培训教学计划教学大纲电子商务师培训计划1．培训目标1． 1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。
1． 2理论知识培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。
1． 3操作技能培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。
2．教学要求2． 1 理论知识要求2． 1． 1电子商务系统规划与建设知识2． 1． 2电子商务系统管理知识2． 1． 3电子商务系统运营知识2． 1． 4电子商务评估知识2． 2 操作技能要求2 ． 2． 1电子商务系统规划与建设2 ． 2． 2电子商务系统管理2 ． 2． 3电子商务系统运营2 ． 2． 4电子商务评估3．教学计划安排总课时数： 230 课时。
理论知识授课：90 课时。
操作技能授课：100 课时。
操作技能训练：40 课时。
电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。
熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。
培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
电子商务专业课程教学大纲
《电子商务》专业课程教学大纲《市场营销》教学大纲一、职业能力要求主要工作容：从事的工作主要包括：（1）市场开拓；（2）贸易洽谈；（3）合同履行；（4）合同善后；（5）客户联系与管理；（6）单证缮制；（7）跟单管理；（8）出运与报关等。
二、课程教学目标（一）能力目标通过学习，使学生能够将营销基本原理和方法应用于实践，提高学生的实践能力和创新能力的培养，以便毕业后能够较好地增强就业能力。
（二）知识目标通过本课程教学，使学生重点掌握市场营销学主要的基本概念、基本原理和基本方法，认识到在市场经济条件下企业营销管理的重要性，了解现代营销观念、思想、理论对企业营销活动的指导作用。
（三）素质目标1．提高与人交流的能力。
2．提高职业道德素质和身心素质。
3．具有与人合作共事和团队精神。
三、教学容与进度（三）实践教学四、成绩考核以项目为导向，采用阶段性评价与总结性评价相结合的方式，通过平时实训操作、平时学习等方式的考核形成重要的形成性考核评价依据，特别强调实践性教学环节的考核。
考核的评分标准如下：1、个人平时表现（平时工作任务完成情况及考勤）占10％。
2、阶段性项目考核占90％形成性考核：形式为平时大作业。
3、考核容：以教学大纲为依据，难度适中，题量适度。
五、教材及主要教学参考书1. 参考教材：《市场营销理论与务实》，于雁翎编著，现代教育 2011年出版2.参考资料：中国市场营销网：3、《市场营销案例与实务》顺勇牛淑珍春华，复旦大学，2006-084、《市场营销管理（亚洲版）》，[美]菲利普．科特勒著，中国人民大学出版《消费者心理学》教学大纲一、课程的性质和任务《消费者心理学》是连锁经营管理、电子商务专业的专业基础课之一，它是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。
通过本课程的学习，使学生能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
电子商务培训计划大纲Word
电子商务培训计划大纲Word一、培训目标1.1 确定电子商务的意义和重要性1.2 提供电子商务的基本知识和技能1.3 帮助学员掌握电子商务的实践操作1.4 培养学员对电子商务的创新思维和发展潜力的认识二、培训内容2.1 电子商务概述- 电子商务的概念和定义- 电子商务的发展历程- 电子商务的分类和特点2.2 电子商务的基本原理- 电子商务的基本模式- 电子商务的基本流程- 电子商务的基本技术2.3 电子商务的关键环节- 电子商务的市场分析- 电子商务的产品定位- 电子商务的营销策略- 电子商务的客户服务2.4 电子商务的实践操作- 电子商务网站的建设- 电子商务平台的运营- 电子商务的订单处理- 电子商务的数据分析2.5 电子商务的创新思维- 电子商务的市场前景- 电子商务的发展趋势- 电子商务的创新模式- 电子商务的发展潜力三、培训方式3.1 线上培训- 利用网络教育平台进行课程发布和学习- 提供在线直播和录播课程- 设置在线讨论和交流的平台3.2 企业内训- 利用企业内部资源进行培训- 针对企业电子商务需求进行定制培训- 结合企业实际案例进行教学3.3 实践操作- 提供实际案例分析和操作演练- 安排学员进行电子商务实践项目- 提供实操经验交流和指导四、培训教材4.1 电子商务教材- 《电子商务导论》- 《电子商务案例分析》- 《电子商务实操指南》4.2 电子商务工具- 电子商务网站构建工具- 电子商务营销工具- 电子商务数据分析工具4.3 电子商务案例- 中国电子商务成功案例- 国际电子商务成功案例- 电子商务典型失败案例分析五、培训评估5.1 考核方式- 学员定期考试- 课程项目实操评估- 电子商务实践项目评估5.2 培训效果- 学员满意度调查- 考核成绩统计分析- 电子商务实践项目成果评估5.3 培训改进- 根据评估结果进行培训课程和教材的改进- 根据评估结果调整培训方式和教学方法- 根据评估结果完善培训内容和教学安排六、培训师资6.1 师资要求- 电子商务相关专业背景- 丰富的电子商务实践经验- 很强的教学能力和表达能力6.2 师资建设- 定期邀请电子商务行业专家授课- 确保师资队伍的培训更新和知识储备- 培训师资的培训和考核机制七、培训计划执行7.1 计划制定- 制定详细的培训计划和时间表- 安排师资和教材的准备- 安排学员的招生和选课7.2 培训推进- 按计划进行培训课程的发布和教学- 进行学员学习情况的跟踪和调研- 及时对培训进度和效果进行评估7.3 培训总结- 对整个培训过程进行总结和评估- 完成培训成果汇报和总结报告- 提出下一阶段的培训规划和建议八、培训保障8.1 学员支持- 提供学员服务平台和咨询帮助- 对学员的学习情况进行跟踪和帮助- 对学员的学习情况进行奖惩机制8.2 教学保障- 确保教学设备和资源的充足- 合理安排教学环境和场地- 提供教学过程中的技术支持和故障排除以上为电子商务培训计划大纲，希望能够对电子商务培训有所帮助。
《电子商务》实训课程教学大纲
《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介《电子商务》是一门综合性的课程，旨在培养学生在互联网时代背景下，运用电子商务技术开展商务活动的能力。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务的基本概念和原理，熟悉电子商务的发展历程，并具备电子商务实践的能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理；2. 熟悉电子商务的发展历程和现状；3. 掌握电子商务的基本技术和工具；4. 能够运用电子商务开展商务活动；5. 培养学生的创新思维和问题解决能力。
三、教学内容与安排本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义与特点1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务对传统商务的影响2. 电子商务的基本原理和流程2.1 电子商务的基本原理2.2 电子商务的主要流程2.3 电子商务的商业模式3. 电子商务的基本技术和工具3.1 网站建设与设计3.2 电子支付与安全技术3.3 网络营销与推广3.4 数据分析与挖掘4. 电子商务的应用与案例分析4.1 电子商务在不同行业的应用4.2 电子商务成功案例研究4.3 电子商务在国际贸易中的应用5. 电子商务实践课程设计与实施5.1 针对特定问题的电子商务解决方案设计5.2 电子商务实践项目的策划与实施5.3 电子商务运营与管理经验分享四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解、案例分析等方式，让学生掌握电子商务的理论知识。
2. 实践操作：通过实验课、实习和项目实训等方式，让学生亲身参与到电子商务活动中，锻炼实践能力。
3. 课堂讨论：通过小组讨论和案例分析等形式，培养学生的合作与创新能力。
五、教学评价1. 课堂表现：包括学生对课堂内容的认知和理解情况，以及积极参与讨论的情况。
2. 实践成果：包括学生在实验、实习和项目实训中的表现和成果。
3. 个人报告：要求学生根据所学知识，撰写个人报告，展示对电子商务的理解和思考。
六、教学资源1. 课本：《电子商务导论》2. 网络资源：各类电子商务网站、电子商务新闻和案例网站等。
《电子商务》教学大纲
《电子商务》教学大纲电子商务教学大纲第一部分：导论1.1 课程概述1.2 课程目标1.3 教学方法1.4 评估方式1.5 参考资料第二部分：电子商务概述2.1 电子商务的定义与特点2.2 电子商务的发展历程2.3 电子商务的分类2.4 电子商务对企业和消费者的影响第三部分：电子商务基础知识3.1 电子商务的基本架构3.2 网络安全与隐私保护3.3 电子支付与金融安全第四部分：电子商务平台4.1 电子商务网站建设与设计4.2 电子市场与拍卖4.3 移动电子商务与应用4.4 社交商务与社交媒体营销第五部分：电子商务运营与管理5.1 电子商务的供应链管理5.2 客户关系管理与数据分析5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务的创新与战略规划第六部分：电子商务实践与案例分析6.1 电子商务企业的运营模式与案例研究6.2 电子商务的国际化与全球市场拓展6.3 电子商务的创业机会与创新实践6.4 电子商务在不同行业的应用案例第七部分：电子商务的未来发展7.2 人工智能与大数据在电子商务中的应用7.3 区块链技术与电子商务的融合7.4 电子商务对社会经济的影响与挑战总结：本课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论和实践技能的掌握，使学生能够在未来的职业生涯中应用电子商务的知识。
通过学习本课程，学生将了解电子商务的发展历程、基本概念和关键技术，掌握电子商务平台的建设与管理技巧，培养电子商务创新思维和问题解决能力。
同时，通过案例分析和讨论，学生将了解电子商务在实际应用中的运营策略和管理方法，并对电子商务的未来发展进行思考和预测。
课程评估方式为考试和项目实践，以全面评估学生的综合能力和实际水平。
参考资料包括电子商务领域的经典教材、学术期刊论文和业界案例分析等，供学生深入学习和研究。
电子商务课程教学大纲
电子商务课程教学大纲一. 课程概述概述电子商务的定义、发展历程和重要性介绍电子商务的技术与应用二. 电子商务基础知识1. 电子商务的基本概念和特点2. 电子商务的各种模式和形式3. 电子商务的商业模式和盈利方式4. 电子商务的法律与伦理问题三. 电子商务平台与技术1. 电子商务平台的种类与特征2. 电子商务平台的构建与管理3. 电子商务的支付与物流技术4. 电子商务的安全与风险控制四. 电子商务的市场与营销1. 电子商务市场的特点与机遇2. 电子商务的市场营销策略3. 电子商务的网络广告与推广4. 电子商务的客户关系管理五. 电子商务的创新与发展1. 电子商务的新兴趋势与未来发展2. 电子商务的创新模式与应用案例3. 电子商务的社会与经济影响4. 电子商务人才与就业前景六. 课程教学方法1. 理论讲授：通过教师讲解基本概念、原理和案例分析，使学生掌握电子商务的核心知识。
2. 实践操作：通过课堂演示和实际操作，培养学生熟练运用电子商务平台和技术的能力。
3. 小组讨论：组建小组，进行案例分析和问题讨论，提高学生的分析与解决问题的能力。
4. 课堂展示：学生分组进行电子商务项目的设计和展示，提升团队合作和口头表达能力。
七. 评估方式1. 平时成绩：包括参与度、课堂表现、小组讨论和实践操作等。
2. 作业与报告：包括个人或小组完成的项目设计、案例分析和研究报告等。
3. 期末考试：综合考查学生对电子商务概念、模式和案例的理解及分析能力。
八. 参考教材1. 《电子商务导论》，作者：XXX，出版社：XXX2. 《电子商务实践与案例分析》，作者：XXX，出版社：XXX3. 《电子商务战略与管理》，作者：XXX，出版社：XXX九. 备注1. 本教学大纲内容仅供参考，具体教学内容与学习进度安排以教师通知为准。
2. 学生在学习过程中需积极参与讨论与实践，提高自主学习和团队协作能力。
3. 任课教师将根据教学实际情况进行适当的调整与补充。
电子商务创业培训课程教学大纲.doc
电商创就业培训教学大纲一、课程简介、目的与任务1．课程简介：该电子商务创业培训课程面向那些有创办电商企业或从事电商行业的想法的人。
课程内容主要有淘宝店铺、无线营销、电商创业管理系列课程：1）淘宝系列：开店流程、店铺定位、店铺装修、提高店铺流量、提高店铺转化率、提高店铺客单价、店铺视觉营销、店铺客服销售。
2）无线营销：无线自媒体营销、微信营销、手机APP营销、3）电商创业管理：创办企业流程、创业与管理等2．目的：培养学生的实践能力和创新意识，为大学生在校创业和自主就业创造条件。
3．要求：学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。
二、课程教学要求按时出勤，认真听课，积极实践，保质保量完成实训任务。
三、教学内容安排一、玩转电商，轻松创业1．网上创业需要解决的问题1.1为什么做1.2在哪里做1.3要做什么1.4该怎么做1.5网店优势分析1.6成功案例分享2．如何预测你的启动资金2.1启动资金的类型2.2投资预测2.3流动资金预测3．如何制定你的剥润计划3.1制定销售价格3.2预测销售收入3.3制订销售和成本计划3.4制订现金流量计划3.5融资渠道3.6融资技巧二、电商运营1．电子商务与网络零售概述1.1电子商务发展历程1.2网络零售概述2．职业规划2.1从业心态和就职前准备2.2职业规划和行业选择2.3岗位工作与团队配合3．了解网络零售平台3.1平台简介3.2开店基础操作3.3网络零售平台规则三、网店美工1．网络视觉营销1.1装修店铺，引爆流量1.2日销千单之视觉营销1.3色彩—黄金分割配色法1.4图像—全局把控店铺装修1.5文字—学会用图说话1.6视觉与营销2．轻轻松松做网拍2.1轻松玩转网拍相机2.2环境与布光2.3不同材质表面的拍摄方式2.4基本构图及商品摆放技巧2.5拍摄流程3．勾魂式图片处理技法3.1换个角度更精彩3.2抠图三剑客3.3修图—美的不只一点点3.4调色—还原你的本色3.5边框、水印、批处理3.6平面设计师转型网店美工必备技能3.7 Photoshop必知快捷键速查4．促销广告设计4.1促销广告设计的标准4.2促销广告设计的方法4.3促销广告的实施步骤5．店铺LOGO5.1什么是店铺LOGO5.2店铺LOGO的策略5.3店铺LOGO的设计6．细节设计6.1旺旺头像设计6.2 GIF动画的制作6.3旺旺表情制作四、视觉营销1．网店视觉营销2．视觉设计元素3．视觉色彩4．视觉设计中字体的应用5．视觉构图6．电子商务形象识别系统五、网店客服1．新员工入职培训1.1心态和状态1.2企业文化1.3客服的职业价值观1.4如何成为优秀员工2．售前的知识储备2.1品牌价值培训2.2产品知识培训2.3促销活动送达3．流程培训和准备工作3.1服务流程培训3.2组织结构培训3.3工作流程培训3.4客服准备工作4．客户接待与沟通六、网店推广1．精准定位，洞察市场，确定方向1.1市场定位1.2店铺定位1.3定位方法1.4战略定位1.5定位对于电商的影响2．打造完美网店页面2.1网店页面功能2.2页面组成元素2.3页面元素布局及优化2.4页面定位和误区3．活动策划与执行3.1为什么要做店内促销活动3.2活动策划与方案3.3活动执行与跟进3.4活动格调与店铺格调完美统一3.5常用的活动工具软件3.6活动评估与总结4．免费流量提升技巧4.1淘宝网流量4.2淘宝站内免费流量4.3淘宝站外免费流量5．店铺数据解读与分析5.1数据时代5.2流量数据:店铺健康晴雨表5.3服务与退款5.4数据打造无敌单品七、无线营销无线自媒体营销、微信营销、手机APP营销1．自媒体营销1.1新媒体时代1.2无线自媒体媒介选择1.3寻找志同道合的“粉丝”1.4自媒体营销逻辑2．微信营销2.1微信服务号2.2 微信图文2.3微店营销2.4 粉丝经济3.手机APP3.1手机APP营销3.2 app文案3.3 APP吸粉3.4 APP 运营网店经营成果主要以所开设网店在课程教学结束后六个月内所达到的信用等级来确定成绩。
电子商务教学大纲
电子商务教学大纲一、课程概述电子商务是一门融合了计算机科学、管理学、经济学、法学等多学科知识的新兴交叉学科。
随着互联网技术的飞速发展和广泛应用，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，对经济社会的发展产生了深远的影响。
本课程旨在让学生全面了解电子商务的基本概念、发展历程、技术基础、商业模式、营销策略、物流配送、电子支付、法律法规等方面的知识，培养学生的电子商务应用能力和创新思维，为学生今后从事电子商务相关工作或进一步深造打下坚实的基础。
二、课程目标1、知识目标了解电子商务的基本概念、发展历程和现状。
掌握电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等。
熟悉电子商务的商业模式，如 B2B、B2C、C2C 等。
理解电子商务的营销策略，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。
掌握电子商务的物流配送和电子支付的相关知识。
了解电子商务的法律法规和政策环境。
2、能力目标能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题。
能够熟练使用电子商务相关工具和平台进行电子商务活动。
具备一定的电子商务项目策划和实施能力。
培养学生的创新思维和团队合作精神。
3、素质目标培养学生的诚信意识和法律意识，遵守电子商务相关法律法规和职业道德规范。
培养学生的信息素养和数字化能力，适应数字化时代的发展要求。
培养学生的全球视野和跨文化交流能力，关注电子商务的国际发展趋势。
三、课程内容1、电子商务概论电子商务的定义、特点和分类。
电子商务的发展历程和趋势。
电子商务对经济社会的影响。
2、电子商务技术基础网络技术基础，如 TCP/IP 协议、域名系统、IP 地址等。
数据库技术，如关系数据库、SQL 语言等。
电子商务安全技术，如加密技术、数字证书、防火墙等。
3、电子商务商业模式B2B 电子商务模式，如阿里巴巴、慧聪网等。
B2C 电子商务模式，如京东、天猫等。
C2C 电子商务模式，如淘宝、拼多多等。
O2O 电子商务模式，如美团、饿了么等。
电子商务培训教学大纲
电子商务培训教学大纲一、前言随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。
为适应电子商务的快速发展，提高电子商务从业人员的专业素质和技能水平，本教学大纲旨在为电子商务培训提供一套系统、全面、实用的教学内容和课程体系，帮助学员掌握电子商务的基本理论、技术和应用，提高电子商务运营管理能力。
二、培训目标1.掌握电子商务的基本概念、原理和发展趋势；2.熟悉电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等；3.学会电子商务网站设计与开发，具备一定的网页制作和网站维护能力；4.了解电子商务营销策略，掌握网络推广、数据分析等方法；5.熟悉电子商务法律法规，提高电子商务风险防控意识；6.培养电子商务项目策划、运营和管理能力。
三、教学内容与学时安排1.电子商务概述（2学时）电子商务的定义、分类和特点电子商务的发展历程和趋势电子商务对社会经济的影响2.电子商务技术基础（4学时）计算机网络技术数据库技术电子商务安全技术电子商务支付系统3.电子商务网站设计与开发（6学时）网页设计与制作网站架构与开发网站测试与优化网站维护与管理4.电子商务营销策略（4学时）网络推广方法搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）数据分析与营销决策5.电子商务法律法规（2学时）电子商务合同法电子商务知识产权保护电子商务税收政策电子商务消费者权益保护6.电子商务项目策划与管理（4学时）项目策划与可行性分析项目实施与团队协作项目运营与管理项目评估与优化四、教学方法与手段1.采用讲授、案例分析、实操演练等多种教学方法，注重理论与实践相结合；2.利用多媒体教学手段，提高课堂教学效果；3.组织学员进行小组讨论和团队协作，培养学员的沟通能力和团队精神；4.邀请行业专家进行讲座，分享电子商务实战经验；5.开展电子商务模拟实训，提高学员的实际操作能力。
五、考核方式1.平时成绩（30%）：包括出勤、课堂表现、作业等；2.实操成绩（40%）：根据实操演练和实训项目完成情况进行评分；3.期末考试成绩（30%）：采用闭卷考试形式，考查学员对课程知识的掌握程度。
电子商务师培训教学大纲(线上)
1.在线销售计划的制定
2.在线销售计划制定实践
3.在线销售汇报
6
电子商务师职业道德与法律法规
1. 职业道德
2. 电子商务法律法规
4
2. 跨境电子商务模式
3.主要跨境电子商务平台介绍
4
网店开设与维护
1.在第三方平台上开设网店
2.网店开设和网店功能
3.电子支付
4.网店维护
10
商务信息处理
1.商品信息操作
2.网络广告制作与发布
3.商品分类
4.群发信息处理
4
网络产品设计与设计思维
1.网络产品的特点
2.常见的网络产品
3.网络产品的未来发展趋势
职业技能培训电子商务专业教学计划职业Βιβλιοθήκη 工种）电子商务师课时数
72
教材名称
电子商务师（国家职业资格四级）—国家职业资格培训教程
出版社
中央广播电视大学出版社
课程
章节目录
课时
电子商务基础
1.电子商务的发展历史
2.电子商务的技术基础
3.新技术条件下电子商务的发展
4.电子商务网络营销、安全与内容维护
4
1.跨境电子商务概述
4
1.设计思维
2.网络产品设计实践
3.网络产品设计实践汇报
10
数字新媒体裂变
1.直播发展的技术背景
2.直播发展的现状与问题
3.直播引领模式之供应链营利
10
1.直播策划与设计
2.直播实践
3.直播实践汇报
10
互联网电商平台的选择与定位
1.常见的在线销售平台
2.在线销售模式
3.企业参与在线销售的道路选择与风险
电子商务培训教学大纲
电子商务培训教学大纲一、课程简介电子商务是现代商业发展中的重要组成部分，随着互联网的普及和发展，电子商务的应用和影响力也越来越大。
本课程旨在培养学生对于电子商务的基本认知和实际操作能力，使其具备独立进行电子商务运作和管理的能力。
二、课程目标1. 了解电子商务的发展历程和相关概念；2. 熟悉电子商务的基本原理和运作模式；3. 学习电子商务平台的建设和维护技术；4. 掌握电子商务的市场营销策略和运营管理方法；5. 培养学生对于电子商务安全和法律法规的意识。
三、教学内容与安排1. 第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义和分类1.2 电子商务的发展历程1.3 电子商务的优势和挑战2. 第二章：电子商务基础知识2.1 电子商务的基本原理2.2 电子商务的运作模式2.3 电子商务的关键技术3. 第三章：电子商务平台建设3.1 电子商务平台的选型和建设3.2 电子商务平台的功能和特点3.3 电子商务平台的维护和优化4. 第四章：电子商务市场营销4.1 电子商务的市场营销策略4.2 电子商务的品牌推广和用户获取4.3 电子商务的社交媒体营销5. 第五章：电子商务运营管理5.1 电子商务的供应链管理5.2 电子商务的物流和配送管理5.3 电子商务的售后服务与客户关系管理6. 第六章：电子商务安全与法律法规6.1 电子商务的网络安全和数据保护6.2 电子商务的合规经营与法律风险防范6.3 电子商务的消费者权益保护四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，向学生传授电子商务的基本知识和理论；2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生了解电子商务实践中的问题和解决方法；3. 实践操作：引导学生使用电子商务平台进行实际操作和模拟经营，提高实际操作能力；4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，加深对于电子商务相关话题的理解和思考。
五、教材与参考书目主教材：《电子商务导论》参考书目：- 《电子商务案例与分析》- 《电子商务技术与应用》- 《电子商务运营与管理》六、考核方式1. 课堂参与及表现：10%2. 作业及实践项目：30%3. 期中考试：20%4. 期末考试：40%七、教学团队主讲教师：XXX助教：XXX以上为电子商务培训教学大纲的内容安排，通过本课程的学习，学生将全面提升电子商务领域的知识和能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
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《电子商务》课程教学大纲
一、课程性质、目的和任务
电子商务概论是电子商务专业的基础课程。
综合性性较强，
体现着电子商务这门新兴学科的基本特征，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后续专业课程的学习打下基础。
本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术，系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。
主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识，使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。
（一）专业能力
1、电子商务应用能力
2、电子商务安全保障能力
3、电子商务网店创建、推广能力
4、电子商务法律常识判断能力
（二）社会能力
1、具有良好的职业道德和敬业精神。
2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。
3、具有沟通与交流能力。
4、具有计划组织能力和团队协作能力。
（三）职业能力
1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。
2、具有电子商务站点的推销和维护能力。
3、具有基本的电子商务法律常识。
4、具有自学能力、理解能力和表达能力。
5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力
6、具有合理利用与支配资源的能力。
二、教学基本要求
按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。
本课程针对电子商务岗位及工作内容需要，结合行业标准，以工作过程为导向，以工作
任务为基础共设计了九个单元，以知识够用为度，突出实践能力，明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。
三、教学内容及要求
第一单元初识电子商务
教学目标：
1、了解电子商务产生和发展的重要条件
2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段
3、了解电子商务的优势，及其对社会经济和人类工作、生活
方式的影响
4、电子商务的几种分类方法
5、电子商务商务的应用情况
教学重点与难点：
1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响
2、电子商务的分类与应用
任务一、电子商务从哪儿来的
任务二、了解现实中电子商务的应用
任务三、掌握电子商务的类型
任务四、电子商务将如何发展
第二单元领会电子商务交易模式
教学目标：
1、了解B2B电子商务的交易流程
2、掌握B2C电子商务模式的特点
3、C2C电子商务网站的运作流程
4、EDI的定义
5、淘宝网账号的申请
6、使用支付宝购买商品
7、淘宝网买家、卖家的交易流程
教学重点与难点：
1、B2B、B2C、C2C三种电子商务模式的异同
2、淘宝网的使用
任务一认识B2B电子商务
任务二认识B2c电子商务
任务三认识C2C电子商务
任务四认识EDI贸易业务
任务五学会淘宝网上淘宝
第三单元熟悉电子商务安全
教学目标：
1、电子商务安全的内容
2、电子商务安全的隐患
3、信息加密的原理和技术
4、数字证书的概念和类型
5、认证中心的概念
6、防护墙的功能
7、SSL协议的交易模式和使用的技术教学重点与难点：
1、电子商务安全要求
2、保证电子商务安全的手段
任务一了解电子商务中的安全要求
任务二学会数据加密方法
任务三掌握保证电子商务安全的手段任务四学会防火墙的使用
任务五认识安全交易协议
第四单元运用电子支付
教学目标：
1、银行卡的类型及如何为电子商务支付提供的模式
2、电子现金、电子支票的工作流程
3、第三方支付的原理和运作机理
4、网络银行的业务及优势
5、移动支付的分类
教学重点与难点：
1、电子支付工具
2、网络银行与移动支付的使用
任务一认识电子支付工具( 一)
任务二认识电子支付工具( 二)
任务三了解第三方支付
任务四使用网络银行
任务五了解移动支付
第五单元认识电子商务物流
教学目标：
1、物流的概念、内涵和特点
2、电子商务物流的要素
3、电子商务配送系统的构成
4、供应链与供应链管理的概念
5、第三方物流的概念和发展模式及我国第三方物流的发展现状
教学重点与难点：
1、电子商务物流的基本操作
2、供应链管理
任务一认识物流
任务二掌握电子商务物流基本操作
任务三了解电子商务如何配送
任务四初识供应链管理
任务五领会第三方物流
第六单元掌握网络营销策略
教学目标：
1、理解网络营销的含义
2、掌握网络营销与电子商务的关系
3、理解网络营销市场的细分与目标市场
4、熟悉网络营销目标市场的定位
5、了解HTML语言
6、理解网站推广的含义
7、了解网络广告的概念和特点，理解网络广告的优势和劣势
8、掌握网络信息服务的概念和特点
9、掌握博客营销的含义
教学重点与难点：
1、网络营销的内容和特点
2、网络营销策略组合
3、网站推广方法
4、掌握搜索引擎的概念和特点
任务一认识网络营销
任务二规划网络营销策略
任务三建设和推广电子商务网站
任务四运用网络广告技术
任务五收集与整理网络商务信息
任务六掌握博客营销
第七单元学会网络采购
教学目标：
1、掌握网络采购的含义及与传统采购相比的优势
2、掌握网络采购策略
3、了解网络采购的模型
4、掌握网络采购协议的主要内容
5、掌握调查、选择供应商的方法
教学重点与难点：
1、网络采购流程
2、选择评价供应商
任务一掌握网络采购的基本方法
任务二了解网络采购流程
任务三选择、评价供应商
第八单元了解电子商务法律
教学目标：
1、了解电子商务法的含义
2、掌握电子商务法的特征
3、掌握电子商务知识产权的主要特点
4、掌握电子商务中建立与完善知识产权保护制度的具体措施
5、了解电子商务引起的消费者权益保护问题
6、掌握消费者隐私权保护的主要内容
7、理解域名的特征及域名权的法律特征
8、了解电子商务税收中的法律问题
9、了解电子商务中虚拟财产的界定和纠纷的表现形式
教学重点与难点：
1、电子商务中的知识产权保护盒消费者权益保护
2、域名保护
3、电子商务税收
4、虚拟财产的法律保护
任务一初识电子商务法
任务二学会电子商务中的知识产权保护
任务三学会电予商务中的消费者权益保护
任务四学会域名保护
任务五了解电子商务税收
任务六学会虚拟财产的法律保护
第九单元分析电子商务案例
教学目标：
1、通过案例分析，了解DELL为实现网上直销所采取的网站架构和网络营销策略
2、通过当当网的案例，了解当当网的特点，掌握当当网在电
子支付方面的具体策略
3、了解阿里巴巴网站的构建，掌握其采用的网络营销策略
教学重点与难点：
1、通过实例，了解网络销售策略
2、通过实例，掌握电子支付的策略
任务一研究Dell直销模式
任务二研究网上书店
任务三分析阿里巴巴的网上交易
任务四分析携程旅行网的业务模式
四、主要授课方式
1、课堂讲授
1）教学方法
充分运用任务驱动教学法，探索在数学化学习环境下的新型
教学模式，为学生提供自主发展的时间和空间，培养学生的创新精神和实践能力，自觉地成为学生学习的引导者和促进者。
2）教学手段
多媒体课件、精品课程网站、网络课程、多媒体素材、电子图书和专业网站的开发与利用。
2、教学辅助资料
网络资料、PPT教学软件
五、各教学环节学时分配
章节
讲课习题课讨论课实验课其他合计教学环节
第一单元 3 课时 3 课时
第二单元 2 课时 1 课时 3 课时
第三单元 2 课时 1 课时 3 课时
第四单元 2 课时 1 课时 3 课时
第五单元 2 课时 1 课时 3 课时
第六单元 2 课时 1 课时 3 课时
第七单元 5 课时 1 课时 6 课时
第八单元 2 课时 1 课时 3 课时
第九单元 6 课时 6 课时
结业考试 3 课时 3 课时
合计26 课时7 课时 3 课时36 课时
酒泉市人才职业技能培训学校
2016 年6 月。