马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章本章主要介绍组织行为学的相关背景和重要性，并引入本章的主题和目标，以激发学生的兴趣。
我们将探讨本章中的核心问题。
组织行为学是研究个体和团体在组织___和互动的学科。
在现代商业环境中，了解和应用组织行为学的原则和理论对于管理者来说至关重要。
通过深入研究组织行为学的相关内容，我们能够更好地理解员工行为、组织文化、领导力和团队协作等关键因素，为有效管理和提升组织绩效提供支持。
本章的目标是在学生中引起对组织行为学的兴趣，并传授相关的理论和概念。
我们将探索员工动机、团队效能、领导风格等主题，并提供实际案例和讨论，以帮助学生在实际工作中应用所学知识。
让我们开始探索组织行为学中引人入胜的世界吧！本章主要介绍组织文化的概念、定义和重要性，以及探讨组织文化对组织行为和绩效的影响。
同时，还讨论了不同类型的组织文化及其特点，并提供了塑造和维持组织文化的方法。
此外，还探讨了组织文化与员工行为和满意度之间的关系。
组织文化是指组织中共享的价值观、信念、行为准则和符号系统的总和。
它是一个组织的核心特征，能够塑造员工的行为和决策，并对组织的绩效产生重要影响。
组织文化对组织行为和绩效具有显著影响。
一种健康的组织文化能够促进员工积极参与、合作和创新，提高组织绩效。
不同类型的组织文化具有不同的特点，如自由主义文化强调自由和个人创新，而保守主义文化则更注重规范和稳定。
塑造和维持组织文化需要领导者的积极参与和示范作用。
领导者应该根据组织的价值观和目标来塑造和展示文化，并建立相应的制度和惯例来支持和保持文化。
组织文化与员工行为和满意度之间存在密切关系。
员工对组织文化的认同程度将直接影响他们的工作态度和行为，从而影响工作表现和满意度。
因此，组织应该努力营造积极健康的文化，并与员工共同塑造和维护。
通过深入了解组织文化的概念、定义和重要性，以及探讨组织文化对组织行为和绩效的影响，本章将帮助学生更好地理解和应用组织行为学中的相关知识，在实践中取得更好的表现。
组织行为学课件
组织行为学第一部分课程的性质与设置目的组织行为学是现代管理理论的重要组成部分。
在国内外现代高级管理人才的培养过程中，它已成为不可缺少的必修课。
所谓组织行为学，就是综合运用与人的行为表现有关的知识，专门研究各类工作组织中的工作行为规律性的独立学科。
组织行为学并不是研究人的一般行为规律，而是集中研究在各种工作组织中人的工作行为表现的规律性，包括改进领导、激励员工、协调人际关系、提高组织效率等等。
加强组织行为学的研究，将有助于管理方式的改进和管理技术的提高，从而进一步加强组织的效能。
组织行为学是一门综合性的新兴学科。
组织行为学的一个重要特点就是它所涉及的基础理论知识面很广。
因为人类的行为表现是受着生理的、心理的、社会的及自然的多种条件的影响和制约的，因此要研究人们的工作行为的规律性，必须借助于多方面的知识，必然要涉及许多同研究人的行为有关的学科，如社会学、心理学、管理学、伦理学、法律学、政治学、人类学等等。
由于工作组织是一个社会系统，所以研究人的工作行为必然要运用社会学及社会心理学的科学成果。
由于人的行为表现与人的心理活动有着密不可分的关系，所以研究人的行为规律也必须全面应用心理学的理论方法。
因此可以说，社会学、心理学及社会心理学和人类学等，是组织行为学的重要基础理论。
组织行为学是一门应用性很强的新学科。
实际上它是行为科学知识在管理领域中的应用。
但是，行为科学侧重在从宏观上整体上研究一般的心理和行为规律，而组织行为学只研究一定组织中的人的心理和行为规律。
更具体地讲，组织行为学主要研究两个方面的问题：一方面要研究工作组织成员的行为方式及其绩效对整个组织工作效率和绩效的影响；另一方面还要研究工作组织对其成员工作行为的影响。
组织行为学在研究和掌握组织中人的行为规律的过程中，还要进一步研究分析和评价人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。
目的是紧密联系管理者的工作实际，提高自身的工作能力，改善组织的工作绩效。
《组织行为学教案》课件
《组织行为学教案》课件第一章：组织行为学概述1.1 组织行为学的定义1.2 组织行为学的研究对象和内容1.3 组织行为学的重要性和应用领域第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念2.2 个体行为的影响因素2.3 个体行为的动机理论第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念3.2 群体结构和组织文化3.3 群体动力学与群体行为管理第四章：领导行为与领导力发展4.1 领导行为的基本概念4.2 领导理论与发展4.3 领导力培养与提升第五章：组织结构与组织变革5.1 组织结构的基本概念5.2 组织设计的要素与原则5.3 组织变革的策略与实施第六章：组织决策与决策过程6.1 组织决策的概念与重要性6.2 决策过程与决策模型6.3 决策的类型与决策方法第七章：组织沟通与非言语沟通7.1 组织沟通的定义与过程7.2 沟通障碍与沟通技巧7.3 非言语沟通的作用与影响第八章：组织冲突管理与解决策略8.1 组织冲突的类型与原因8.2 冲突管理与解决的原则8.3 冲突解决策略与技巧第九章：组织激励与激励理论9.1 组织激励的概念与作用9.2 激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等）9.3 激励策略与实践应用第十章：组织发展与管理创新10.1 组织发展的概念与意义10.2 组织发展策略与实施10.3 管理创新与组织变革的关系重点和难点解析一、组织行为学概述难点解析：理解组织行为学与其他学科的区别，掌握组织行为学的核心概念和研究范畴。
二、个体行为分析难点解析：深入理解个体行为的内在机制，区分不同动机理论的特点和应用。
三、群体行为分析难点解析：掌握群体动力学的复杂性，了解组织文化对群体行为的影响，以及群体行为管理的策略。
四、领导行为与领导力发展难点解析：理解不同领导理论的适用情境，识别领导力培养的关键因素，掌握领导力提升的途径。
五、组织结构与组织变革难点解析：分析组织结构对组织性能的影响，设计适应组织发展的结构，实施有效的组织变革策略。
第七章 人员配备——管理学(马工程)
如果组织内部管理制度有效，组织成员的工作作风良好，组织不想改变 目前的状况，就可以运用内部选聘的方式。
三、人员选聘的途径与方法
（一）组织内部选聘的途径与方法
1. 组织内部人员的提升
提升内部成员是填补组织内部空缺的最好办法。不仅可以将有管理才能 的成员放在更合适的位置上，更重要的是对组织成员的工作积极性能产生激 励作用。
效率 不能求全责备，录用人员的时候
分清主要问题和主要方面
四、人员录用
（二）人员录用流程
录用准备
• 制定计划、发布信息
录用甄选
• 筛选简历、组织考评
录用实施
• 择优录用、办理手续
录用评估
• 总结评价、经验归档
第三节 人事考评
一、人事考评的功能与要素
（一）人事考评的功能 实现组织绩效目标的有力工具 有利于形成激励机制 是促进组织成员共同协调发展的反馈机制
1. 人员配备的任务是什么？ 2. 试分析员工选聘的主要来源。 3. 试分析人员考评的要素。 4. 人员培训有哪些方法？
三、人员培训的方法
（二）培训的方法 5. 角色扮演法 让受训者在培训教师设计的工作情境中扮演某个角色，其他学员与培训教
师在学员表演后做适当的点评。信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费 用低。多用于人际关系能力的训练。
三、人员培训的方法
（二）培训的方法 5. 互动小组法 让学员通过培训活动中的亲身体验增强处理人际关系的能力。此法主要适
三、人事考评的工作程序
确定考核标准
制定考核标准 衡量岗位工作、 手机岗位信息 做出综合评价 考评结果反馈 和备案
第四节 人员的培训与发展
一、人员培训的功能
有效的人员培训，是提升组织综合能力的过程，对组织的发展有重要的作用。
马工程教材《组织行为学》课件 第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章1. 引言本章将介绍组织行为学中的第七章内容，主要涉及团队及其管理。
团队是组织中不可或缺的一部分，它对组织的效能和绩效有着重要的影响。
了解团队的特点、类型以及团队管理的关键要素对于组织的成功至关重要。
2. 团队的概念和特点团队是由一群有共同目标、相互依赖、共同努力解决问题的成员组成的。
与个人工作相比，团队工作具有以下特点：•目标共享：团队成员共同努力实现共同的目标，而不是个人目标。
•互相依赖：团队成员相互依赖，需要合作、协调和交流才能完成任务。
•分工合作：团队成员在团队中承担不同的角色和责任，并相互合作来完成任务。
•集思广益：团队成员可以共享不同的观点和经验，通过集思广益来解决问题。
•共同绩效：团队的绩效是由整个团队共同实现的，而不仅仅是个体的绩效。
3. 团队的类型团队可以按照不同的分类标准进行分类，其中常见的分类包括：3.1. 功能性团队功能性团队是根据员工的技能和专业知识来组成的团队，旨在完成特定的任务和职能。
例如，技术团队、销售团队等。
3.2. 项目团队项目团队是为了完成一个特定的项目而组成的团队，它由来自不同职能部门的成员组成，并在项目完成后解散。
项目团队的成员通常在项目开始时被专门选择和组合。
3.3. 跨部门团队跨部门团队是由来自不同职能部门的成员组成的团队，它们跨越组织内的不同部门，通过合作和协调来解决组织面临的问题和挑战。
跨部门团队可以促进信息共享和知识传递，提高组织的绩效。
3.4. 虚拟团队虚拟团队是由分散地工作在不同地点的成员组成的团队。
他们利用科技手段如网络和远程协作工具进行交流和合作。
虚拟团队的成员通常来自不同的时区和文化背景，需要通过有效的沟通和协作来实现团队目标。
4. 团队管理团队管理是指组织通过合理的决策和有效的激励手段来管理和引导团队，以实现团队的目标。
以下是团队管理中的关键要素：4.1. 团队目标团队目标应该是明确、具体和可量化的，所有团队成员都清楚这个目标，并为之努力奋斗。
《组织行为学》全套课件 PPT
（3）组织行为学的研究方法是什么？ 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组 织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
（4）组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准 确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法， 把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为， 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？ 仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个 整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有 这样才能全面认识人的行为规律。
组织行为学课件(PPT 114页)
正式权力与非正式权力
正式权力 （由上级委任）
支配权 强制权 奖励权
非正式权力 （团队成员授予）
个人专长 品质
QQ群的扩散
情感群：如同学、异地老乡、亲友、网友 工作原因：如同事、客户 爱好：如驴友、钓鱼、股票、摄影 其他：如社区群
中国对组织的承诺转化为对某个人的承诺 员工之间的关系不能搞僵，反目成仇，最
好是对事不对人，要宽容，但不纵容。
为什么会离职？
单位没前途？待遇太低？有更好的就业机 会？跳槽？认同度低？关系紧张？猎头挖 人？
梅耶认为，情感承诺相关性最强，其次规 范承诺，最弱的是连续承诺
一味的物质刺激，其实就是边际效用递减 规律的体现
冒险转移的原因假设
责任分担 领袖人物的作用 社会比较作用 效用改变 文化放大
冲突
由于某些原因，会产生意见分歧、争论、 冲突和对抗，使彼此间关系紧张，统称为 冲突
冲突与竞争不同。冲突的对象是目标不同 的另一方，竞争的双方则具有同一个目标， 不需要发生势不两立的争夺。
现在认为，冲突并非一无是处，任何组织 中都不可避免，且有时是保证高绩效所必 需！所以对冲突应适当处理而不是消除。
2011年，郭美美在网上炫富，引起网友 的不满并进行人肉搜索，很快，干爹，红 商会等字眼出现，并形成连锁反应，人们 纷纷对中国红十字会质疑，虽然该组织百 般辩解，想撇清与她的关系，但与事无补 ，这一年对中国红十字会的捐款，下降了 近8成！
2014年6月，郭美美因赌球被批捕，但中 国红十字会并未因此而得到谅解。
(情感－认同，连续－利益，规范－遵从） 凌文铨：感情、规范、理想、经济、机会
第七章-人员配备——管理学(马工程)PPT
2020/3/25
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三、人员选聘的途径与方法
（二）组织外部人员招聘
3. 外部招聘的程序
准备筹划阶段
确定招聘计划和招聘组织；拟定招聘方案；确定区域、范围和报名时间等；报批并办理有关手续
宣传报名阶段
发布招聘信息并宣传
受理报名
全面考评阶段
初试
笔试
面试
体检
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四、人员录用
（一）人员录用的方式及注意事项
情景模 拟法
民主测 评法
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三、人事考评的工作程序
确定考核标准
2020/3/25
制定考核标准
衡量岗位工作、 手机岗位信息
做出综合评价
考评结果反馈 和备案
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第四节 人员的培训与发展
一、人员培训的功能
有效的人员培训，是提升组织综合能力的过程，对组织的发展有重要的作用。
能提高组织成员的综合素质 有利于组织文化的建设 可以提升组织能力
人员录用是依据选拔的结果做出录用决策并进行安置的活动，其中关键 的内容是做好录用决策。
录用方式
人员录用决策的注意事项
多重淘 汰式
补偿式
结合式
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✓ 尽量使用全面衡量的方法 ✓ 减少做出决策的人员，提高决策
效率 ✓ 不能求全责备，录用人员的时候
分清主要问题和主要方面
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四、人员录用
（二）人员录用流程
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二、人员选聘的标准
（二）人员个性与岗位特点相匹配
选聘前一定要清楚把新聘人员放在哪个位置，该岗位对人员个性等有哪 些要求，还要考虑新聘人员的职业取向以及可能的升迁位置等，这样选聘来 的人员才能“对号入座”，发挥自身的价值。
组织行为学_EN_课件_ Class7
Class 7. Foundation of Group Behavior
§7.2 Stages of Group development
1. The 5-Stage Model
From the mid-1960s Forming--characterized by much uncertainty Storming--intragroup conflict Norming--close relationship & cohesiveness Performing--When the group is fully functional Adjourning--for temporary groups, characterized by concern with wrapping up activities rather than task performance Criticism:do not proceeds clearly,simultaneous, regress;ignores organizational setting
Organization strategy authority structure formal regulations--rule,procedure,policies organizational resources--modern high-quality tools personnel selection process performance evaluation & reward system organizational culture physical work setting--layout,acoustic
4.Group structure
组织行为学第七章ppt(1)
组织文化的含义
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为 规范和思维方式的总和。
每个组织都有自己特殊的环境条件和历史 传统形成独特的哲学信仰、意识形态、价值取 向和行为方式
组织行为学第七章ppt(1)
二、 组织文化的特点
1、独特性。 每个组织都有其独特的组织文化，这是由不
同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景 以及不同的行业特点所形成的。 2、相对稳定性和继承性
组织文化及其特色应保持适当稳定性，在一 定时期内不会因为组织机构的改变、战略的转移 或产品与服务的调整而变化。（精神文化又比物 质文化具有更多的稳定性）。
形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价 值取向和主导意识。
组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文 化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、 形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织 未来发展和命运所抱有的理想和希望。
组织精神反映了一个组织的基本素质和精 神风貌。
组织行为学第七章ppt(1)
3、伦理规范
组织行为学第七章ppt(1)
每个组织都需要通过文化的积累和 继承，把过去、现在和将来联结起来,把 组织精神灌输给一代又一代，并且在继 承过程中,要加以选择。
每一个组织都是在特定的文化背景 之下形成的，必然会接受和继承这个国 家和民族的文化传统和价值体系。
组织行为学第七章ppt(1)
3、发展性。随着科学技术的发展,组织都 会产生一种追求更高的、更好的物质文 化和精神文化的冲动,这就需要创新。
组织行为学第七章ppt(1)
组织文化的变革
一、组织战略、结构与组织文化变革的关 系
组织行为学课件_第七章_领导者与组织行为
学习目标三、不同的领导行为导致不同的下级行为1、专制作风的领导易造成组织成员的消极态度和对抗情绪。
2、民主作风的领导容易形成团队精神。
3、放任作风的领导组织工作的效率最差。
四、领导者应树立正确的权威观（一）领导者树立权威的误区1、滥用职权2、讨好下级。
3、背景衬托。
4、拉开距离。
5、自吹自擂。
（二）树立正确的权威观1、破除对职位权利的迷信。
2、正确认识权力的来源。
3、正确使用权力。
（1）应该认识到影响力是双向的。
（2）坚持以权谋公。
二、领导者人才观对队伍素质的影响领导者是知才、选才、育才、用才的主体，其人才观是否正确，直接关系到本组织员工队伍素质的高低。
值得我们引以为戒的人才观：（一）唯台阶论与领导干部的逐级老化（二）轻商论与流通领域人才的匮乏（三）求全论与过失性人才的浪费（四）单位所有制论与人才流动的艰难（五）能人决定论与腐败之风的盛行（六）人情论与裙带关系的羁绊三、领导者人才观面临时代的挑战（一）理论观念的变革（二）思维方式的变革（三）工作方式的变革现代领导者在人事工作方式方法上，应从主要依靠个人直觉和经验的“经验型”，向主要依靠现代管理科学的“科学型”转变。
这种转变有三个内涵：1、要把劳动人事工作单纯依靠个人经验的方式，转变为依靠人力资源开发与管理的现代理论，把理论与实践相结合的方式。
2、使人事管理工作电子计算机化。
3、实现劳动人事机构的科学化。
2、动力系统。
它在人的活动中起着驱动作用。
3、调节系统。
它对人的行为起着调节作用。
二、领导班子心理结构的改善与领导集体的优化领导成员心理素质合理结构的主要标志是“互补”。
（一）在认识系统上互补（二）在动力系统上共振（三）在调节系统上同步它包含四个方面的内容：1、在理想上互勉。
2、在信念上一致。
3、在世界观上共鸣。
4、在意志上互励。
（五）群体为高（六）以人为本（七）追求卓越（八）勇担风险（二）借助于良好风气实现定势化组织风气是干部职工的约定俗成的行为规范，它不同于有形的规章制度，却时时发挥着无形的规范作用。
第七章-人员配备——管理学(马工程)
主讲人：
第一节 人员配备的任务、工作内容和原则
一、人员配备的任务 为组织岗位物色合适的人选 促进组织结构功能的有效发挥 充分开发和挖掘组织内的人力资源 促进人的全面和自由的发展
二、人员配备的工作内容
确定组织人员 需要量
为组织选配人 员
根据组织要求 制定和实施人 员培训计划
三、人员配备的原则
效率 ✓ 不能求全责备，录用人员的时候
分清主要问题和主要方面
四、人员录用
（二）人员录用流程
录用准备
• 制定计划、发布信息
录用甄选
• 筛选简历、组织考评
一、人员的来源
（二）组织外部人员
内部人员推荐
上门求职者
劳务中介机构
教育机构
一、人员的来源
（二）组织外部人员
外聘的优缺点主要在：
优点
缺点
• 能给组织带来新观念、新思想、 • 可能挫伤内部成员的工作积极性
新技术和新方法
• 需要较长调整时间来适应组织环
• 能较客观地评价组织工作，洞察 境和工作
存在的问题
各尽所能 人尽其用
三、人员选聘的途径与方法
（一）组织内部选聘的途径与方法
2. 组织内部职位的调动 组织将组织成员从原来的岗位调往同一层次的空缺岗位去工作。
对组织成员培 养的需要
组织成员对现 任岗位不适应
调动组织成员 的积极性
组织结构调整 的需要
组织 调动
人际关系问题
三、人员选聘的途径与方法
（一）组织内部选聘的途径与方法
• 外聘管理人员可能照搬老经验来
• 外聘费用通常比培训一个内部成 管理新组织，而忽视了调整自身
员要便宜
来适应该组织
组织行为学7资料
亚当斯的公平理论
纵向比较：把自己目前的状况和过去的状况 进行比较。理论模型：
0A
0B
IA
IB
✓ 0A、0B分别是对自己现在和自己过去所获报
酬的感觉；
✓ IA、IB 分别是自己现在和过去付出的感觉。 ❖ 公平感产生的条件是等式成立。
当员工感到被不公平对待
改变自己的工作态度，消极怠工。 不能正确对待自己、别人，从而影响到组织内部的
➢人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获 报酬的公平性。
亚当斯的公平理论
横向比较：将“自我”与“他人”相比较来判断
自己所获报酬的公平性，从而对此作出相应反应。 理论模型：
0A
0B
IA
IB
✓ 0A、0B分别是对自己和比较对象所获报酬的感觉；
✓ IA、IB 分别是对自己和比较对象付出的感觉。 ❖ 公平感产生的条件是等式成立。
叶、半夏)——针对完全湿热体质 ✓ 听悠闲的音乐，悠扬、清雅
教学目标及学习重点
1 理解激励的概念及正、负激励的内涵 2 掌握弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论 3 理解斯金纳的强化理论 4 运用激励相关理论进行制度设计
激励
❖激励是指通过影响员工的内在需要，
激发员工的行为动机，从而使个体的 行为趋向组织目标的过程和活动。
弗鲁姆的期望理论
❖ 期望值和效价的不同结合，产生不同激励力量：
❖
E (高) × V (高) ＝ M (高)
❖
E (中) × V (中) ＝ M (中)
❖
E (低) × V (低) ＝ M (低)
❖
E (高) × V (低) ＝ M (低)
❖
E (低) × V (高) ＝ M (低)
《组织行为学教案》课件
《组织行为学教案》课件第一章：组织行为学简介1.1 组织行为学的定义1.2 组织行为学的重要性1.3 组织行为学的研究方法第二章：个体行为分析2.1 个性与行为2.2 动机与行为2.3 心理契约与行为第三章：群体行为分析3.1 群体概述3.2 群体动力学3.3 群体冲突与协调第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本类型4.2 组织结构的影响因素4.3 组织文化的作用与管理第五章：领导与领导力5.1 领导理论5.2 领导风格与领导行为5.3 领导力的发展与提升第六章：决策与决策过程6.1 决策的定义与类型6.2 决策过程模型6.3 决策的心理与行为因素第七章：组织变革与发展7.1 组织变革的原因与过程7.2 组织发展的阶段与策略7.3 组织变革与发展的管理方法第八章：员工激励与满意度8.1 激励理论与模型8.2 员工满意度调查与分析8.3 员工激励与满意度的关系与管理策略第九章：组织沟通与信息传递9.1 组织沟通的类型与过程9.2 沟通障碍与管理9.3 组织信息传递的策略与技巧第十章：冲突管理与谈判技巧10.1 冲突的类型与原因10.2 冲突管理的方法与策略10.3 谈判技巧与沟通艺术重点和难点解析重点环节1：组织行为学的定义与重要性重点解析：组织行为学作为一门跨学科领域，涉及心理学、社会学、管理学等多个学科，对于组织内部的行为规律进行研究，对于提升组织效能具有重要意义。
重点环节2：个体行为分析重点解析：个体行为分析是组织行为学的基础，涉及到个性、动机、心理契约等深层次的心理和行为因素，对于理解员工行为具有关键作用。
重点环节3：群体行为分析重点解析：群体行为分析关注群体内部的动力学过程，包括群体规范、凝聚力、冲突等，这些因素直接影响团队效率和组织文化。
重点环节4：组织结构与组织文化重点解析：组织结构和组织文化是组织的两个核心维度，它们决定了组织的运作方式和员工的行为模式，对于组织的长远发展至关重要。
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马工程教材《组织行为学》课件第七章
引言
组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。
本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。
决策
决策是组织活动中不可或缺的一部分。
在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。
本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。
决策模型
•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。
•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。
•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。
决策方法
•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。
•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。
•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。
沟通
沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。
在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。
本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。
沟通的基本概念
•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。
•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。
•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。
沟通技巧
•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。
•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。
•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。
权力和政治行为
在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。
本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。
权力的类型
•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。
•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。
•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。
政治行为
政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。
在
组织中，政治行为可能导致权力斗争和组织氛围的恶化。
因此，组织需要在管理上采取一定的措施来规范和引导政治行为的发生。
小结
本章主要介绍了组织中的决策与沟通以及权力与政治行为。
了解组织行为学的相关概念和理论，对于组织内部的管理和协调具有重要意义。
决策和沟通是组织活动的核心，而权力和政治行为则是组织内部权力关系和利益分配的重要方面。
只有在合理有效地运用决策、沟通和权力的前提下，组织才能实现更好的协同和发展。
以上是本章的主要内容，希望能对大家的学习有所帮助。
谢谢阅读！。