马工程教材《组织行为学》课件第七章

马工程教材《组织行为学》课件第七章

引言

组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。

决策

决策是组织活动中不可或缺的一部分。在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。

决策模型

•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。

•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。

•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。

决策方法

•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。

•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。

•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。

沟通

沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。

沟通的基本概念

•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。

•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。

•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。

沟通技巧

•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。

•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。

•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。

权力和政治行为

在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。

权力的类型

•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。

•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。

•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。

政治行为

政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。在

组织中，政治行为可能导致权力斗争和组织氛围的恶化。因此，组织需要在管理上采取一定的措施来规范和引导政治行为的发生。

小结

本章主要介绍了组织中的决策与沟通以及权力与政治行为。了解组织行为学的相关概念和理论，对于组织内部的管理和协调具有重要意义。决策和沟通是组织活动的核心，而权力和政治行为则是组织内部权力关系和利益分配的重要方面。只有在合理有效地运用决策、沟通和权力的前提下，组织才能实现更好的协同和发展。

以上是本章的主要内容，希望能对大家的学习有所帮助。

谢谢阅读！