服装行业电子商务平台建设的必要性

服装行业电子商务平台建设的必要性
从我国服装行业特点看，服装行业具有产业链长、产业部门多、层次多、技术密集度低、劳动密
集度大、以加工型为主等特点。

与国外相比，我国的服装行业存在科技落后、没有世界名牌、地域之间差距大、竞争激烈、相关行业发展滞后等弊端。

服装市场具有品种多、变化快，产品受地域、气候影响显著和对市场反应慢等特点。

当前，服装行业“多层次、小批量、高质量、快交货”的发展趋势，需要产业链中各部门能够对市场进行快速反应。

电子商务体系的建立有利于支持和推动服装行业
的有效发展。

从消费者角度看，随着生活水平的提高，人们开始在衣食住行方面追求差别化产品和时尚的生活方式，对服装款式、色彩、质地及配套上的差别欲望强烈，更加强调了个性化需求。

我国的开放
政策使得人们同发达国家的服装消费趋势同化。

“速度就是生命”，生活节奏加快使得越来越多的人无暇购物。

电子商务体系的建立可以满足消费者不同的个性化需求。

从电子商务角度来看，电子商务存在以下基本特点：无时空界限、信息量大、互动性、即时迅
速、便利性、个性化塑造与满足等。

对于服装行业来讲，电子商务的应用可以实现信息共享、对市场需求快速反应、降低成本、按需生产、全球采购和营销、产品创新、沟通便利、库存减少，进而实现组织的扁平化、供应链的缩短和管理的信息化、制度化。

服装类B2C企业将现代化网络电子商务模式与传统服装零售业进行创新性融合，呈现一种全新的高效商业管理模式，该类型企业依托基于互联网的数字平台，力图打造全方位、精细化、立体化的品牌传播矩阵，实现品牌传播效应的最优化。

对于基于网络的品牌传播战略主要侧重以下四点：(一) 明晰品牌风格定位，明确品牌形象首先是成功定位的核心是形成一个价值主张，其次要沟通、传递、调整市场定位(二) 优化受众体验，维系顾客关系；体验是顾客对企业为他们提供的产品、服务、促销的评价或感知体验使消费者加深对品牌与产品的了解，受众对品牌的文化、价值产生认同体验有助于维护消费者的品牌忠诚度(三) 深掘顾客价值，提高品牌忠诚度。

顾客价值被定义为顾客意识到的利益（经济的、功能的与心理的）与用以获得这些利益所消耗的资源（金钱、时间、精力和心理）之间的比率。

而在竞争性市场中，顾客具有动态性。

顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。

要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互动品牌营销。

(四) 泛媒介、数字化、多渠道推广品牌。

1.契合品牌形象的代言人。

互联网快时尚品牌选择品牌代言人，其形象、个性既要与企业文化匹配，又要与目标消费群的文化心理、生活形态接近，样才能获得认同并有效促进销售。

2.微博营销3.网络广告联盟等。

基于语义W eb服务的分布式服装搜索引擎系统设计
与服装搜索相关的引擎有两种: 一种是B2C 形式的服装零售商铺搜索( 例如:http: / /www. souy ifu. com /produc t_list. aspx ); 另一种是B2B 形式的服装生产商或贸易商目录搜索( 例如: http: / /www.appare lsearch. com / search_eng ines. h tm ) 。

曾经有很多工具的实现都不以快速定位服装为目标, 不涉及具体的商品形态特征, 使得技术上无法保证供应链快速响应市场。

所以语义搜索在近几年来得到了迅猛的发展，现几乎所有网站都采用了这种方式,它可用机器理解输入输出的技术来解决传统服装搜索引擎缺陷。

这种技术集成了新的语义W eb ( Sem anticW eb)、W eb服务(W ebServ ices,W S)等多种技术, 为开发有效的服装搜索引擎提供了技术保障。

一个典型实例就是分布式服装搜索引擎。

其分布特征首先表现在供应链成员的信息平台及其提供的用户操作接口的分布性;其次,数据来源具
有物理位置的分散性和自治性,各个平台拥有者无须为专有数据的可能暴露担心，模型如下图。

基于语义W eb服务的服装搜索引擎系统框架
在服装领域内, 利用OWL L ite 来内定义概念、描述概念
之间的约束关系, 首先需要抽象出类及其属性, 可构造出图3
所示的服装本体的类及其属性模型,
根据前面的语义定义, 销售商的商品数据存储结构为如下图所示的服装语义树, 文件格式基于XM L。

由于文件所使用的XML标签都有明确的定义, 其取值有严格的约束, 因此数据的意义明确、冗余小。

显然, 服装语义树具有严格的层次性, 被分成了范围大小不同, 但意义不重叠的域。

由于在用户输入服装搜索信息时, 本身就包含明确的语义, 系统容易根据服装本体特征, 解析出语义明确的关键词, 通过语义树的引导, 逐步缩小搜索域, 实现高效率搜索。

基于XML的服装商品语义树
我国服装网络营销存在的问题
（一）消费者认识不足
目前，我国18- 35 岁之间的服装消费者中，对服装网络营销持肯定态度的较多。

他们选择网购服装的原因大都是因为网购的方便性，也有很多消费者是因为价格便宜，而且款式众多，能够更好满足自己的需求。

然而，在众多的服装消费者中，仍然有不少人不会通过网络购买服装或对网购服装持观望态度，原因大部分出于对网络安全的担心以及无法感知服装。

另外，传统的服装消费模式在部分消费者的脑海中已根深蒂固，很难在短时间内改变他们的消费方式。

（二）缺乏相关的法律法规
服装网络营销给品牌服装企业带来了美好的发展前景，对品牌的推广和提升也起到了重要的推动作用。

但是，存在着一些网店冒充高级品牌进行假冒伪劣产品销售的现象。

由于当前服装品牌的法律保护、网络销售的相应法律、法规不健全等因素，导致网络市场不安全，这对服装品牌未来的成长和发展是极为不利的，反面影响是巨大的，也是不可估量的。

（三）安全问题
安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。

网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人资料就有可能被出租或出售给其他机构，消费者很可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话。

这严重侵害了消费者的个人隐私，在支付上也存在安全隐患。

目前，我国银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。

（四）售后服务问题
售后服务问题主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。

许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。

解决我国服装网络营销问题的对策
（一）改变消费者的消费意识
服装网络营销要坚持诚信为本的原则，服装品牌网店在组织货源、货物发送等环节要严格把好质量关，不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。

经营者要经常和消费者保持联系，加强彼此的交流，通过电话、短信、邮件以及淘宝旺旺等聊天工具进行跟踪服务。

比如询问客户是否在规定时间内收到货物，消费者对所买服装是否满意，消费者还有哪些需求未得到满足等。

让消费者感受到销售商家对其的重视，改变消费者的消费意识，提高消费者重复购买的频率。

（二）加强法律法规建设
针对假货现象，相关部门应出台一些法律法规来规范服装品牌的网络销售行为，严厉打击假冒伪劣品牌，维护消费者的合法权益。

同时，一些网络销售平台如淘宝、拍拍、卓越等也要实行自我监督。

（三）加强安全技术措施
要想使服装网络营销得以顺利发展，就应该制定一个标准，研究一套切实可行的安全技术。

电子签名和认证是在网络上使用较普遍的方法；针对网络系统安全，可以通过装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵，在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。

另外，要建立安全可靠的付款系统。

要确保网络消费中的安全，主要指现金交易的安全，这部分技术在国外已经实现，国内有的企业已经开始开通银行网上支付，许多支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果，网络在线支付体系建设也受到相关部门的重视。

（四）建立完善的销售和售后服务体制
利用网络优势，为顾客建立一个友好简单的操作界面，提供在线的交流平台，指导顾客选购。

及时推出新商品的推荐和各种优惠活动，推出便利的付款和退换货服务，如国外一些企业会附送出预先印好的退货邮寄封套，以便顾客邮寄。

利用强大的数据库详细记录顾客的各种资料及反馈信息，以此为依据进一步完善自己的销售和售后服务体制。

本标准采用GB/T 15557的定义及下述定义
号:指人体的身高，以厘米为单位表示，是设计和选购服装长短的依据。

型:指人体的上体胸围和下体腰围，以厘米为单位表示，是设计和选购服装肥度的依据。

体型:是以人体的胸围与腰围的差数为依据来划分体型，并将体型分为四类。

体型分类代号分别为Y,A,B,C.
代号
Y:表示胸围与腰围的差数为17cm-22cm之间.
A:表示胸围与腰围的差数为12cm-16cm之间.
B:表示胸围与腰围的差数为7cm-11cm之间。

C:表示胸围与腰围的差数为2cm-6cm之间。

要求
身高以5cm分档组成系列。

胸围以4cm分档组成系列。

腰围以4cm,2c 。

分档组成系列。