皮肤科仪器治疗后回访话术

皮肤科仪器治疗后回访话术

1、治疗当天：治疗后皮肤可能会有热痛感，需要立即冰

敷半小时至一小时。在治疗后的一周内，应该避免接触物理防晒，可以外用防晒霜。结束语：祝您和家人生活愉快！特别注意事项：7天后请安排时间回院复查。在一周内注重修复，使

用修复产品，并加强防晒。

2、术后第2天：您好！今天可以用清水洁脸，避免用力

揉搓。建议一周后再使用洗面奶。由于新陈代谢加快，皮肤可能会比较缺水，在一周内应该坚持敷医用修复面膜补水养护。如果在术后恢复期间有任何不适，请随时联系我们或回院复查。特别注意事项：在术后恢复7天内，应该加强补水修复，注意防晒，并定期按时回院复查。

3、术后第4天：在术后恢复期间，请保持心情愉悦，正

常作息，并多喝水。应该避免食用辛辣刺激性食物和烟酒。如果在术后恢复期间有任何不适，请随时联系我们或回院复查。

4、术后第6天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

随着皮肤色素的代谢，肤质光泽度会逐渐呈现。请坚持补水防晒，保持饮食清淡营养，并近期安排时间回院复查。

5、术后第15天：XX女士您好！治疗后皮肤恢复都好吧，效果已经开始慢慢呈现了。请近期安排时间回院复查一下，让专家准确告知您下一次的治疗时间。定期邀约顾客回院，铺垫综合治疗的同时，恢复前期务必做到耐心回复顾客的任何疑问。特别注意事项：提醒顾客做好防晒和维养措施。

6、术后第30天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

术后30天了，恢复都挺好吧。请本周内安排时间回院复查。

如果皮肤修复功能正常，可以给您安排第二次治疗了。如果顾客时间不确定，需告知不按时治疗对效果叠加上会有影响，避免造成后续客诉。并提醒做好防晒和维养措施。

7、术后第45天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

请本周内安排时间回院复查，或治疗。对于固执且不遵医嘱的顾客，需要加强教育引导，避免客诉。促使顾客回院，恢复良好可开发潜在项目和老促进带XXX。收集顾客术后效果照片。

8、术后第60天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

治疗术后2个月了，色斑和肤质已经改善很多了吧。请本周内抽空回院复查一下吧。邀约顾客回院主要是为了教育引导开发维养疗程或跨科室开发锁客项目。

3、术后第4天：术后恢复期请保持心情愉悦，正常作息，多食水果和饮水，坚持使用补水面膜。敏感肌肤忌食辛辣刺激性食物、烟酒和海鲜。术后恢复中有任何不适，请随时联系或回院复查。

4、术后第6天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。7

天内请使用温水洗脸，避免大力揉搓皮肤。面部可正常化妆，使用防晒霜。请明天安排时间回院复查。

5、术后第15天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

请本周内安排时间回院复查，并和治疗约定回院时间。提前调好顾客病例，并和本组专家对接好铺垫项目，制定适合顾客的疗程促成单。

6、术后第30天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

术后30天了，请本周内安排时间回院复查。按族群开发跨科

室项目，或铺垫适合顾客治疗的项目，并请专家协助成单，收集复查顾客术前和术后效果图案例。

7、术后第45天：养成定期邀约顾客按时回院复查的惯，培养与顾客间的粘性度。如未按疗程治疗顾客，应适当降低期望值。促使顾客回院，根据顾客阶段性需求可开发潜在项目消费，收集顾客术后效果照片。特殊注意事项：所有治疗期间表皮存在破损的，需要提前告知顾客避开生理周期，且话述和同组医生必须保持一致。

8、术后第60天：对于治疗中途信心不足顾客，要及时疏导衰老的速度，引导教育顾客加强抗衰的认知理念。根据顾客需求和在意的面部、身体问题给顾客逐一规划和制定治疗顺序。抗衰顾客尽量维养开发成锁客项目（例如：中胚层疗程、颈纹、手部、BOTOX年卡、酷塑等）。

六、点阵激光：

1、治疗当天：CP无创点阵治疗后12小时内不沾水

（CO2点阵治疗后3天内不沾水），不可化妆。做好物理防

晒和修复养护，7天内坚持使用修复精华，补充治疗后皮肤所

需的大量营养。特殊注意事项：无创点阵治疗后12小时内不

沾水（CO2点阵3天内不沾水），不吃辛辣刺激性食物和烟酒。术后7天，请按时回院复查，并提前预约顾客准确到院时间。

2、术后第2天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。

皮肤稍微泛红属正常现象。恢复期间注意保湿和防晒，多喝水增加体内新陈代谢。恢复期请保持联系，并定期按提醒回院复查。特殊注意事项：30天内禁止使用去角质、高温健身运动、表皮有创伤性激光仪器类治疗，禁止大力按摩和热敷。建议7

天内，坚持使用医用修复产品。

4、术后第6天：我是娄底白媞雅XX专家助理。请您安

排时间回院复查，敏感肌肤治疗周期较长，我们时刻关心顾客，建立信任度，增强顾客信心。

5、术后第15天：我是娄底白媞雅XX专家助理。请您近

期安排时间回院复查。定期回院复查，若肤质有改善，可在适

当时期铺垫微针疗程或CP无创点阵，结合中胚层进行养护治疗。

6、术后第30天：我是娄底白媞雅XX专家助理。治疗后30天了，皮肤恢复都好吧？本周到回院复查的时间了。根据专家上班时间和顾客邀约量，合理提醒回院时间。优质顾客尽量邀约在上午客流量较少期间，在顾客回院前调好病例，对接好专家已铺垫待开发项目。特殊注意事项：所有治疗期间表皮存在破损的，需要提前告知顾客避开生理周期，且话述和同组医生必须保持一致。

7、术后第45天：我是娄底白媞雅XX专家助理。根据上次顾客治疗项目的周期，邀约顾客回院复查和治疗。顾客治疗后改善较为明显时，可告知老带新会员政策，促使老客推荐朋友到院治疗。

8、术后第60天：我是娄底白媞雅XX专家助理。提醒顾客定期回院复查和跟进二开铺垫项目成单。培养好顾客客情关系后，可根据顾客消费能力和院内外专家认可度，跨科室开发新项目。