皮肤科仪器治疗后回访话术
皮肤科回访话术
皮肤科回访话术1. 亲，您之前在咱们皮肤科看的皮肤问题，现在咋样啦？就像种了一颗种子，咱得看看它发芽没发芽呢。
比如说您之前是痤疮的问题，现在有没有减少呀？2. 嗨，还记得您来咱们皮肤科的时候吗？那时候您的皮肤就像被乌云遮住的天空一样暗淡无光。
现在呢？是不是像拨云见日了？就像小李，之前皮肤过敏，来这治疗后，整个人都变精神了。
3. 宝子，咱们皮肤科的医生可一直惦记着您呢。
您那皮肤问题就好比一辆车出了故障，来咱这儿修了，现在开得顺不顺呀？像小王，他的湿疹治了一段时间了，不知道他现在还痒不痒。
4. 嘿，您在皮肤科接受治疗有段时间了哦。
您觉得自己的皮肤像是在走上坡路还是原地踏步呢？就像小赵，他的色斑治疗，要是有效果，那就是在往好的方向走，要是没效果，咱就得找找原因啦。
5. 哟，您可别忘了咱们皮肤科呀。
您的皮肤状况就像一场战斗中的士兵，之前受了伤，现在恢复得怎么样了？像小孙，她的皮肤干燥问题，用了咱们推荐的护肤品后，有没有改善呢？6. 亲爱的，皮肤科这边想了解下您的情况呢。
您的皮肤现在是像春天的花朵一样开始绽放生机，还是依旧有点“蔫儿”呢？比如说小张，他的皮肤暗沉，经过调理，现在有没有提亮一些呢？7. 朋友，您从咱们皮肤科走的时候，带着希望。
现在这希望有没有变成现实呢？您的皮肤就像一本书，每一页都写着治疗后的变化。
就像小陈，他的痤疮印，是慢慢在变淡吗？8. 嗨呀，您和咱们皮肤科可是有缘分的。
您的皮肤现在像刚睡醒的小猫咪一样活力满满，还是没什么精神呢？就像小周，他的脂溢性皮炎，有没有控制住呀？9. 宝，您的皮肤问题当时可是让咱们皮肤科的医生很重视呢。
现在它像个听话的小孩，乖乖变好了吗？就像小吴，她的玫瑰痤疮，红肿有没有消退些呢？10. 嘿，您呀，是皮肤科的重要客人。
您的皮肤现在如同经过翻新的老房子，焕然一新了吗？像小郑，他的皮肤瘙痒问题，现在还会经常挠吗？11. 亲，您在皮肤科的治疗之旅就像一场冒险，现在到哪一步了呢？您的皮肤像一艘船，是乘风破浪地驶向健康了，还是有点迷失方向？像小冯，他的皮肤过敏史，现在复发的频率降低了吗？12. 哟呵，咱们皮肤科一直牵挂着您的皮肤状况呢。
模拟话术【范本模板】
模拟话术一、电话咨询模拟话术电话铃声三声内，接听电话。
电话接待人员:您好,女人话题抗衰老中心,很高兴为您服务。
顾客：您好，我想咨询一下,你那里能做祛斑吗？接待：您好，面部色素分为很多种,我们要通过高科技诊疗来确定您的斑点是否能完全去除.希望您能来店咨询,以保证给您最专业的治疗方案。
顾客:啊,治疗安不安全啊，会弄伤皮肤吗?接待:我们采用的技术是一种非剥脱的治疗方法，其提供非介入的方法以适应不同的皮肤状态，所以它是安全有效的，绝不会对皮肤有任何损坏。
顾客:那会不会反弹?接待：从治愈这个角度讲,斑是可以被治愈的，但是因为斑的成因复杂，心情、情绪等很多因素都可能导致复发.假如治愈后患者因护理不得当或复杂的情绪，再有暴晒等使治疗后色素复发，不应称之为反弹。
科学上的意义讲，治疗后患者后期只要做好巩固和防晒，一般不会反弹。
顾客:几次能达到理想的效果？接待：因为治疗的次数取决于您的皮肤需要治疗的面积大小和病变的程度，一般全疗程大约需要5至6次，每一次治疗后皮肤病变都会得到显著改善。
顾客:过敏性肌肤可以做吗？接待：高科技诊疗方法可改善真皮层的胶原纤维和弹力纤维的排列结构，增强血管功能，使循环改善，增强肌肤抗过敏的功能。
但在过敏期间不建议做,以免使过敏现象加重，最好的办法是在过敏症状控制住以后再做。
顾客：我有红血丝能治疗吗?接待：可以，光动力红光将能量直接转化为细胞能量,中和细胞内的自由基,增强细胞的抗氧化能力,防止肌肤衰老，并刺激血液循环，加速新陈代谢,增强皮肤的抵抗力，红光对敏感有红血丝的肌肤有显著的修复效果。
（注：其他含有疑难解答问题，详见下方。
）电话结束：电话接待礼仪:感谢您的来电，再见。
（等对方先收线后，再收线。
)二、仪器疑难解答篇1、什么叫光子？什么是IPL?答：光子是一中特殊的能量波，它是工作物质受到激发后以光子流的形式释放的一种能量。
IPL是强脉冲光（IntensePulsedLight）的简称，强脉冲光是经滤过和多光谱（范围为530—1200nm)的，其输出的波断中较短波长用于治疗血管性病变，而较长的波长可以实现皮肤的“返老还童”（光子嫩肤）的过程。
医院回访电话话术范文
声音柔和，自然1.应先说明自己的身份：“您好！我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
具体步骤如下： 1、选择一个良好的开头，以第一印象打动客人。
3、注意讲话的音质，语音力求清晰优美，悦耳动听，给顾客赏心悦目的感觉，使顾客能愉快
的听下去。
保持嘴与话筒之间的距离在10厘米为宜，说话声音小的可以适当减小距离，习惯
大声讲话的人则要有意识的把音量降低一些，切忌大喊大叫似的和顾客讲话。
4、说话的语速要适中，语气温和，要注意语气和节奏，千万不要有抑扬顿挫的节奏。
5、学
会倾听，顾客有话说时，多让顾客说话，还要有及时的回应，让顾客感受到你在用心的倾听，
同时为了达到回访的效果，还要用笔记本将一些相关信息记录下来。
6、注意语言简洁，学会判断顾客的情绪，不要占用顾客太多的时间。
7、如果接听者不是顾
客本人，应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。
4S店客服回访话术？
是否还存在其他问题？
详细说明注意的细节。
美容院回访客户话术
美容院回访客户话术
1. 亲，您上次在咱美容院做的项目感觉咋样啊？是不是效果特别好呀！就像花朵得到了精心浇灌一样，您的肌肤是不是也变得更加美丽啦？
2. 亲爱的，您做完项目有一段时间啦，现在皮肤状态还好吗？这可关系到您一直美美的呀，难道您不想一直保持最佳状态吗？
3. 嗨，亲！您还记得在美容院的愉快时光吗？我们可是一直惦记着您呢，就像惦记着好朋友一样！
4. 亲呀，您最近有没有好好照顾自己的脸蛋呀？我们美容院可是随时准备为您服务哟，就像您的贴心闺蜜一样！
5. 嘿，亲爱的！您上次做的护理效果有没有持续呀？可别让美丽偷偷溜走哟，要像抓住幸福一样紧紧抓住呀！
6. 亲，您的肌肤现在是不是像剥了壳的鸡蛋一样光滑呀？我们可希望您一直这样光彩照人呢！
7. 哟，亲！您对我们美容院的服务还满意不？我们可是一心想让您满意得不得了呀！
8. 亲呀，您的美丽是我们最在乎的事呢！现在感觉怎么样啦？是不是像春天的花朵一样娇艳欲滴呀？
9. 嗨，亲爱的！您有没有想我们呀？我们可一直想着您哟，就像想
念亲人一样！
10. 亲，您在我们这做了项目后，有没有人夸您越来越美啦？这可都是我们美容院的功劳呀！
我的观点结论：回访客户对于美容院来说非常重要，通过这些话术可以更好地与客户沟通，了解他们的需求和感受，从而提升服务质量和客户满意度。
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
患者到访后病情评估的回访话术
患者到访后病情评估的回访话术
尊敬的患者先生/女士，
非常感谢您来访我们的诊所。
我们非常关心您的健康情况，并希望能够为您提供最好的医疗服务。
为了更好地了解您的病情和对治疗的反应，我们会在您离开后进行一次回访电话。
以下是我们的回访话术，希望能帮助我们了解您的情况并提供更好的帮助：
1. 询问患者是否有任何不适或者新出现的症状。
2. 了解患者对目前治疗方案的反应。
是否有任何改善或者恶化的情况？
3. 询问患者是否按照医嘱服药，并是否有遇到任何服药困难或者副作用。
4. 询问患者是否遵循其他医生建议的饮食和生活方式改变，并
是否有任何困难或者改善的情况。
5. 询问患者是否有其他任何需要我们关注的问题或者需要提出
的建议。
我们非常重视您的反馈，因此希望您能够诚实地回答上述问题。
如果您有任何其他需要咨询的事情，也请随时联络我们。
最后，我们将根据您的回答来评估您的病情，并决定是否需要
调整目前的治疗方案。
我们会尽最大努力确保您的健康得到有效管
理和改善。
衷心感谢您的支持和合作。
祝您健康快乐！
诊所医生团队。
医美皮肤美容超声刀咨询沟通话术
医美皮肤美容超声刀沟通话术问答一、U1theraPy是什么？答：U1theraPy是全球唯一仅需一次治疗就可以达到紧肤除皱，延缓衰老定格青春容颜三到五年的一台抗衰塑形仪。
二、它是运用什么样的原理呢？SUIthCraPy是利用聚焦式超音波技术，以非侵入式地去治疗到手术拉皮时会治疗的SMAS层，有数千个极微小、独立的热凝结点分布在不同深度，用以启动各层组织胶原蛋白新生机制。
治疗完后产生约&000^10,OoO个分布于两种深度的独立的凝结点，且立即产生组织收缩并启动胶原蛋白新生过程。
三、UItheraPy安全么？答：姐姐，绝对安全的。
1.它是非侵入式的治疗，完全无创，不会伤害我们的皮肤。
2.能量掠过表皮，不需担心表皮受伤3.目前是己经有IOOOOO多万人，已经操作过了，并且是明星御用的抗衰神器，并且通过好称世界最难搞定的美国食品药品监督管理局FDA认证四、U1theraPy可以达到什么样的效果？答；姐姐，U1therapy的效果非常好。
在刚做完后，皮肤上有立即性的紧实感，左右脸颊均有明显提升，在之后的两到六个月，因为胶原蛋白的不断增生，皮肤会提升收紧并且淡化皱纹，可以年轻5-10岁定格我们的容颜延缓衰老维持3到5年。
五、U1theraPy会不会形成依赖性，会不会做完以后不做反而更差？答：姐姐，肯定不会。
首先我们常见的依赖性是用外来物品，比如服用某种药物，会形成依赖性。
而UIthCraPy是刺激自身胶原蛋白合成，不会形成依赖性。
并且达到手术拉皮的SMAS层。
另外胶原蛋白是可以通过自身物质合成的，我们只是刺激了合成胶原蛋白的能力，新生大量的胶原蛋白，没有将你以后的胶原蛋白都用掉，所以也不会以后更差。
六、价格太贵了，价格能不能便宜。
姐姐，其实价格不是很贵呢，是优惠活动啦。
另外，我们做一次能使你年轻5T0岁，维持3-5年，就相当于至少8年，一年平均几千块，还是很值得的。
您看您平常一年护肤也要上万块，可是绝对达不到，立即年轻5-10岁的效果。
智能AI皮肤检测仪三步走话术
智能AI皮肤检测仪三步走话术第一步：仪器介绍话术：某某小姐，您好！我们现在用了是德国进口智能AI皮肤检测仪给您的皮肤做拍照测试。
我们这台仪器是国外引起的一台专业皮肤定量分析仪器，工作原理是利用光学原理放大50倍，可以清晰看到我们皮肤村在的问题状况，还能科学的反映出我们肉眼看不到得的真皮层的皮肤组织是否健康。
某某姐下面我开始给你从五个维度检测，他们分别是：水油平衡度、皮肤清洁度、皮肤敏感度肌、皮肤色斑度、肤抗衰老度来检测。
第二步：皮肤检测状况分析皮肤状况分析时总体思路：一一给客人水油平衡度、皮肤清洁度、皮肤敏感度肌、皮肤色斑度、肤抗衰度都检测完了再给她看她皮肤状况的每张图片，看的时候简单的讲解不严重的图片的意思。
再来抓住客人最严重的皮肤问题来仔细讲解分析，运用分数值图，病理图片进行分析）检测一：水油平衡度话术：某某姐为什么给你做水油平衡检测呢？因为水，能令肌肤饱满水润；油，能令肌肤柔软顺滑；当肌肤水油平衡时，肌肤就会呈现健康润泽的状态。
某某姐，你看，这是一个你水油平衡度的图片分数值。
我们可以看到，你皮肤水油平衡度总体来说还是XX,（低分数分下面两个方面分析，高分良好不用分析检测下一个）。
干性肌肤话术：油脂少了就很难锁住肌肤的水分，这样水分流失很快，肌肤也就会向着水少油少的方向过度了，慢慢就形成了干性皮肤，干性皮肤就容易长斑，有斑点了就很难祛除。
油性肌肤话术：油脂多了就会阻碍肌肤内外水分的双向吸收，这样就会使肌肤出现毛孔增大，角质层变黑，出现粉刺黑头等问题，形成油性皮肤。
护理解决方案建议：1.一定要做好卸妆，洗脸，化妆水，乳液这些基础保养的工作。
2.洗脸的手法要轻柔，不要用力搓揉，这样会洗去过多的天然皮脂，这样的话皮脂腺就会分泌更多的油脂。
3.不要经常使用吸油纸，一天不要超过两张，过多的话会刺激皮脂分泌更多的油脂。
4.做水光养肤（介绍水光养肤的好处）检测二：皮肤清洁度话术：某某姐为什么给你做皮肤清洁度检测呢？因为美容的第一步就是清洁，环境及自身污垢导致皮肤油溶性，脂溶性，细菌微生物，而传统的香皂、洗面奶是单一的仅有含水性配方，它们大多仅仅能作用于肌肤表面，无法为肌肤提供深度的清洁护理，我们每个人的皮肤都会出现多种污垢，如果皮肤清洁不彻底就会影响产品的吸收和皮肤的代谢。
医疗美容顾客电话回访话术
医疗美容顾客电话回访话术
在给顾客打电话之前首先目的性不要太强，要从关心顾客的角度出发。
先做自我介绍，再问顾客眼袋最近的情况，接着和顾客说一下平时注意保养眼袋继续增大的小常识，接下来就是引导顾客抽半小时时间来了解，给她眼部做一个具体分析，接下来问顾客一般什么时候休息？星期六或者日休息？最好能确定下来的日期，以便我们做好下次打电话邀约的借口，如果顾客说不休息，那您可真是挺忙的，但是女人一定要照顾好自己，女人一旦累或者休息不好老化是很快的，抽出时间保养一下吧，ZJ所做项目都是在安全的基础上为您延缓衰老的。
在和顾客交流结束后，一定要发一条短信过去。
“您好：我是SZZJZL去眼袋的某某某，您在某月某日咨询过我们做眼袋，耽误您几分钟时间主要是给您做一个回访，问问您眼袋的情况，不知道您现在眼袋和去年比有没有改善？假如顾客说没有什么变化或者严重了”，说明她平时没有保养到位，那就靠我们告诉她一些保养知识，比如：睡前不要大量喝水，注意休息，不要用眼过度，如果睡不好有浮肿现象的话，第二天早晨醒来后拿冰袋敷5分钟左右，它能缓解眼袋的增长。
说完后，“如果您想更深入了解眼袋情况的话，建议您抽半小时的时间来咱们店里进一步的了解，帮您做一个具体分析，咱们见面后我也了解一下您眼袋形成的原因，哪怕您没有时间做，我可以告诉您以后该如何预防眼袋。
”假如顾客确实就说是忙，一定要问顾客方便给她发信息吗，如果方便一会给您发一些眼袋保养和预防的小知识过去。
发地址内容在地址前加上，某某女士您好我是ZJ去眼袋的某某，今天和您的沟通很愉快，能帮助您解决您所需要解决的问题我很荣幸，希望有幸我们能尽快见面给您做详细分析，感谢您对我们的支持，谢谢！咱们的地址在…….。
医美皮肤美容VISIA检测仪咨询话术
医美皮肤美容VISIA检测仪咨询话术VISIA皮肤检测仪的原理VISIA皮肤检测仪目前是唯一能对皮肤的病理学特征进行定量分析的仪器。
VISIA皮肤检测仪运用先进的光学成像，RBX和软件科技，即时测出和分析表皮的斑点、毛孔、皱纹和皮肤纹理，以及由于紫外线照射而产生的皮下血管和色素性病变，如卟啉(油脂)、褐色斑、红斑等，并揭示了由它们而引起的如黄褐斑、痤疮、酒渣鼻和蛛蛛状静脉瘤等潜在危险。
进而让皮肤科医生针对皮肤问题设计出最合适的治疗方案。
VISIA皮肤检测仪不仅可以检测已经暴露在肌肤表面的问题，还能够通过定量分析将隐藏在皮肤基底层的问题也直观展示在您面前，让您能够有充分的时间将这些问题扑灭在萌芽状态。
前台咨询1、小姐您好，请问有什么能为您服务？/请问有什么需要帮忙？2、好的，请过来这边填个表格。
3、您今天过来想要做哪方面的护理/治疗？4、请跟我过来，现在带你去见专门为你服务的咨询师。
Visia咨询1、XX小姐，你好，我是皮肤科的咨询师XXX，我看你填的资料是想做XXX方面的治疗是吧？2、好的，我们先通过皮肤分析仪拍照，看一下你目前的皮肤状况，请问你是否已清洁面部了？（已清洁的继续下一步，没清洁的带客户先去清洁面部）3、请坐这边，带上发护，围上反光布。
您的基本资料麻烦告诉我一下，我们要进行资料录入，包括你的姓名，年龄4、请您将脸放在下巴托上，额头紧靠头垫，闭上眼睛，脸部放松，把双手放于两侧，保持姿势，灯光闪两下才能睁眼5、准备好了吗？我们现在开始拍照。
（拍摄）6、某某小姐，您好！我们现在用了VISIA给您的皮肤做了拍照测试。
我们这台仪器是国外引起的一台专业皮肤定量分析仪器，通过它不仅可以清晰看到我们皮肤表面的问题状况，还能科学的反映出我们肉眼看不到得的真皮层的皮肤组织是否健康。
皮肤状况分析时：（一一浏览给客人看她皮肤状况的每张图片，看的时候简单的讲解每张图片的意思。
再来抓住客人最严重的皮肤问题来仔细讲解分析，运用对比图，最好是一张标准光加一张深层的病理图片进行分析）A 表层：某某小姐，你看，这是一个你皮肤的表层和深层的对比图。
患者到访后病情评估的回访话术
患者到访后病情评估的回访话术介绍在患者到访后，进行病情评估的回访是非常重要的一环。
通过与患者进行交流，了解他们的病情进展以及治疗效果，我们可以及时调整治疗方案，并提供更好的护理服务。
以下是进行病情评估的回访话术，希望可以帮助您更好地与患者进行交流和回访。
回访话术1. 问候：您好，我是XX医院的护士/医生，请问现在有时间可以与您进行病情评估的回访吗？2. 确认患者身份：请问您的姓名和患者ID是多少？3. 了解患者舒适度：首先，我想问一下您的身体状况，最近您感觉如何？有没有任何不适或疼痛？4. 询问病情进展：您上次就诊后，有没有出现新的症状或者病情恶化的情况？请您详细描述一下。
5. 了解治疗效果：您当前正在接受的治疗是否有效？您觉得症状有什么改善或者恶化的情况吗？6. 询问药物使用情况：您每天按时按量服用所开具的药物吗？有没有遗漏或者多服的情况？7. 探询饮食和生活惯：您的饮食和生活惯有没有发生改变？例如饮食结构、运动情况、吸烟酗酒等方面。
8. 评估心理状况：您最近的心理状态如何？有没有情绪波动、焦虑或抑郁情绪的情况？9. 让患者提问：在回访的最后，你可以问患者是否有任何疑问或者需要帮助的事情。
总结和建议根据患者的回答，您可以总结他们的病情进展和治疗效果，并提出相应的建议：- 进一步调整治疗方案；- 提供必要的指导和建议，例如药物的正确使用方法；- 安抚患者的情绪，提供心理支持；- 为患者提供必要的康复指导和饮食建议等。
最后，感谢您花时间与我们交流病情。
如有任何问题，请随时与我们联系。
祝您早日康复！以上就是患者到访后病情评估的回访话术，希望对您有所帮助。
医美回访话术
医美回访话术
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的医美服务。
为了了解您的使用体验以及听取您的意见和建议，我们特地进行了这次回访。
希望您能够耐心回答以下几个问题，以便我们提供更好的服务。
一、手术效果
1. 您对手术效果是否满意？请简要描述您的感受和变化。
2. 是否有出现术后并发症或不适？请详细说明。
二、术后护理
1. 在手术后的恢复过程中，您是否遇到了什么困难或问题？我们是否提供了足够的指导和帮助？
2. 术后护理是否满足您的期望？如果有不足之处，我们将积极改进。
三、服务质量
1. 在整个服务过程中，您对我们的服务满意度如何？请给予简要评价。
2. 是否有任何建议或意见，帮助我们提升服务质量？
四、价格与价值
1. 您认为手术的价格与其价值是否相符？请简要阐述。
2. 如果您有任何关于价格的疑问或建议，请告诉我们。
五、后续关怀
1. 在手术后的恢复期间，我们是否与您保持了良好的沟通和关怀？
2. 您是否有任何需要我们协助解决的问题？
六、再次服务
1. 如果您有需要，您是否会再次选择我们的医美服务？
2. 是否愿意向您的亲朋好友推荐我们的服务？
七、其他问题
1. 是否有任何其他问题、建议或反馈？
感谢您抽出时间回答以上问题。
您的意见和建议对我们来说非常重要，我们将根据您的反馈不断改进和提升服务质量，以满足更多客户的需求。
如您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
再次感谢您的支持与信任！祝您健康美丽！。
皮肤科仪器治疗后回访话术
一、辉煌360、OPT、M22、调Q：1、治疗当天：A：治疗后皮肤会有热痛感、需立即冰敷半小时至一小时。
治疗后一周内行物理防晒、可外用防晒霜；B：结束语：祝您和家人生活愉快！特殊注意事项：C：7天后请安排时间回院复查；D：一周内注重修复使用修复产品、和加强防晒。
2、术后第2天：A：您好！今天可清水洁脸避免用力揉搓，洗面奶建议一周后使用；B：由于新陈代谢加快、一周内皮肤可能会比较缺水，请坚持敷医用修复面膜补水养护；C：术后恢复中有任何不适，请随时联系我或回院复查；特殊注意事项：D：术后恢复7天内加强补水修复，注意防晒并定期按时回院复查。
3、术后第4天：A：术后恢复期请保持心情愉悦，正常作息多饮水；B：忌食辛辣刺激性食物、和烟酒；C：术后恢复中有任何不适，请随时联系或回院复查。
4、术后第6天：A：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理、随着皮肤色素的代谢，肤质光泽度会逐渐呈现；B：请坚持补水防晒、饮食保持清淡营养、请近期安排时间回院复查。
5、术后第15天：A：XX女士您好！治疗后皮肤恢复都好吧，效果已经开始慢慢呈现了，请近期安排时间回院复查一下、专家好准确告知您下一次的治疗时间；B：定期邀约顾客回院、铺垫综合治疗的同时、恢复前期务必做到耐心回复顾客的任何疑问；特殊注意事项：C：提醒顾客做好防晒、和维养措施。
6、术后第30天：A：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理、术后30天了恢复都挺好吧、请本周内安排时间回院复查；B：如果皮肤修复功能正常、可以给您安排第二次治疗了、（如顾客时间不确定、需告知不按时治疗对效果叠加上会有影响、避免造成后续客诉）、并提醒做好防晒和维养措施。
7、术后第45天：A：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理、请本周内安排时间回院复查、或治疗（固执且不遵医嘱顾客、需加强教育引导避免客诉）；B：促使顾客回院，恢复良好可开发潜在项目和老促进带新来院；（收集顾客术后效果照片）。
8、术后第60天：A：您好!我是娄底白媞雅XX专家助理、治疗术后2个月了色斑、和肤质已经改善很多了吧、请本周内抽空回院复查一下吧；B：邀约顾客回院主要是、教育引导开发维养疗程、或跨科二、微针、水光针：1、治疗当天：A：使用医用修护面膜，切记碰水，忌食辛辣食物、海鲜；B：7天内需使用无菌保湿修复类面膜、多做补水、避免使用日常护肤产品；特殊注意事项：C：治疗后当天打伞、或戴口罩次日使用医用可水洗防晒产品（SPF30++)、防尘、防刺激，禁用功效性护肤品；D：治疗部位8小时内避免沾水、3天内不使用洁面产品、不可用力摩擦、避免化妆、凉开水或矿泉水清洁。
医疗美容客户术后回访话术
医疗美容客户术后回访话术
亲爱的客户，
非常感谢您选择我们的医疗美容服务。
为了确保您的术后效果
和体验达到最佳状态，我们希望能与您进行一次术后回访。
请您花
费一些时间回答以下问题，以帮助我们了解您的手术效果和个人感受。
您的反馈对我们来说非常重要，也是我们不断提高服务质量的
基石。
请您务必如实回答以下问题：
1. 您进行的是哪种医疗美容手术？
2. 手术后多少天了？
3. 目前手术部位的状况如何？请描述您的感受和观察到的变化。
4. 是否有任何不适或并发症出现？请详细描述。
5. 您是否对手术效果满意？请列举您满意或不满意的地方。
6. 您是否遵守了术后护理的指导和建议？请简要总结您的护理
措施。
7. 您是否服用了相关的药物或药膏？请告诉我们您使用了哪些药物。
8. 您是否就您的术后效果进行了咨询？请告诉我们您的咨询结果和建议。
9. 您是否对我们的服务有任何建议或意见？请给出具体建议或反馈。
10. 是否同意我们将您的匿名回访结果用于改善我们的服务质量和宣传活动？
非常感谢您的耐心回答以上问题。
我们会保护您的个人信息和回访结果的私密性。
如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的信任和支持！
祝您术后恢复顺利，美丽动人！
医疗美容服务团队。
医美皮肤美容顾客电话回访细节
医美皮肤美容顾客电话回访细节
一、XX小姐，您好！我是HM整形美容医院护理师XX,请问您现在方便接电
话吗？
二、不同区域顾客的回访方式：
1、远郊顾客：XX姐，您于X月X日做完治疗后，坚持在附近美容院做导入
没有？皮肤有无异常反映？比如：红肿、发痒、斑点的颜色加深或变浅，炎症有无好转等（根据顾客皮肤的情况选择），如果有如上情况请到医院或致电主治医生寻求解决办法。
2、主城顾客：XX姐,您于X月X日做完治疗（护理）后,现在又到了做治疗
（护理）的时间了,请在这几天安排好时间到医院来进行治疗（护理）。
您的皮肤近期有无异常反映,比如：红肿、发痒、斑点的颜色加深或变浅，炎症有无好转等（根据顾客皮肤的情况选择），如果有如上情况请及时到医院由医生复查并处理。
三、您在家里都坚持并正确使用护肤品了吗？医生开的处方药一定要坚持服
用，如果在服用期间出现恶心、呕吐、心悸等症状，请立刻停止服药并致电主治医生。
同时在治疗期间禁吃或少吃一些刺激性的食物，比如：辛辣类、光敏类、海鲜类等，避免皮肤出现过敏现象，平时一定要注意防晒。
四、纹绣顾客：XX小姐，您现在觉得效果怎样？颜色均匀吗？如果有局部颜
色不均匀的现象，请在1个月后到医院来进行修复，这期间请您坚持擦修复剂，以达到最佳效果。
医疗美容客户术后回访话术
医疗美容客户术后回访话术
亲爱的客户，
非常感谢您选择我们的医疗美容服务。
我们非常关心您的术后情况，并希望确保您的整个恢复过程顺利无比。
为此，我们进行术后回访以了解您的感受和需求，并向您提供进一步的指导和建议。
请您在回答以下问题时尽量详细，这将有助于我们更好地了解您的术后情况：
1. 术后的恢复过程中，您是否遇到了任何不适或问题？
2. 术后效果和您的预期相符吗？
3. 您对我们的服务和医生团队有什么评价或建议？
4. 您有哪些进一步的需求或关注事项？
我们将根据您的回答来确定是否需要进一步的面诊或提供额外的护理建议。
同时，请注意以下术后护理的一般原则：
- 请遵循医生给出的护理指南，并按时服用任何处方药物。
- 请保持受治疗部位干净卫生，避免触摸或揉搓。
- 避免参与剧烈运动或暴露于高温环境。
- 如有任何疑问或紧急情况，请随时联系我们的医生或医疗团队。
感谢您配合我们的术后回访，我们会定期与您保持联系，以确保您的全面康复。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
祝您健康与美丽！
最诚挚的问候，
[您的医疗美容团队名称]。
面部回访话术
面部回访话术一、开场白1. 您好，我是XXX医美中心的工作人员，我是来进行您的面部回访的。
2. 亲爱的客户，您好！我是XXX医美中心的专业顾问，我们特地来为您进行面部回访。
3. 您好，我是XXX医美中心的面部回访专员，我来了解一下您最近的面部护理情况。
二、回访目的1. 我们进行面部回访是为了了解您最近的面部护理效果，听取您的意见和建议，以便我们能为您提供更好的服务。
2. 面部回访的目的是为了确保您的面部护理效果达到预期，同时了解您的使用体验和问题，让我们能够给予及时的解决和改进。
3. 进行面部回访是为了关注您的面部护理效果，了解您所遇到的问题和困扰，以及我们如何改善和协助您。
三、效果及满意度评估1. 请问您对最近的面部护理效果满意吗？是否达到您的预期？2. 您觉得最近的面部护理效果有哪些改善？是否达到您的期望？3. 面部护理后，您对自己的面部有没有明显的改善或提升感觉？请您描述一下。
四、使用体验及问题反馈1. 您在使用我们的面部护理产品过程中，感觉如何？有没有觉得不适或有其他的不良反应？2. 您是否对我们的面部护理产品有任何疑问或建议？请您告诉我们，我们会认真倾听并及时解答。
3. 请问您最近是否遇到了使用我们的面部护理产品中的任何问题？我们会竭诚为您解决。
五、客户需求及建议1. 除了目前的面部护理产品外，您还有哪些其他的面部护理需求呢？我们会尽力满足您的需求。
2. 您对我们的面部护理产品有什么改进或新增的建议吗？我们会认真考虑并尽力提供更好的产品和服务。
3. 请问您对我们的面部护理服务有什么期待或建议？我们会尽力满足您的期待，提供更加完善的服务。
六、感谢与道别1. 非常感谢您抽出时间参与我们的面部回访，您的宝贵意见对我们来说非常重要。
2. 再次感谢您对我们的信任和支持，我们会一如既往地提供优质的面部护理产品和服务。
3. 如果您有任何后续的问题或需求，请随时与我们联系，我们会全力以赴为您解决。
以上就是面部回访的话术，希望能对您提供参考和帮助。
皮肤科仪器治疗后回访话术
皮肤科仪器治疗后回访话术1、治疗当天：A：治疗后皮肤会有热痛感、需立即冰敷半小时至一小时。
治疗后一周内行物理防晒、可外用防晒霜；B：结束语：祝您和家人生活愉快！特殊注意事项：C：7天后请安排时间回院复查；D：一周内注重修复使用修复产品、和加强防晒。
2、术后第2天：A：您好！今天可清水洁脸避免用力揉搓，洗面奶建议一周后使用；B：由于新陈代谢加快、一周内皮肤可能会比较缺水，请坚持敷医用修复面膜补水养护；C：术后恢复中有任何不适，请随时联系我或回院复查；特殊注意事项：D：术后恢复7天内加强补水修复，注意防晒并定期按时回院复查。
3、术后第4天：A：术后恢复期请保持心情愉悦，正常作息多饮水；B：忌食辛辣刺激性食物、和烟酒；C：术后恢复中有任何不适，请随时联系或回院复查。
4、术后第6天：A：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理、随着皮肤色素的代谢，肤质光泽度会逐渐呈现；B：请坚持补水防晒、饮食保持清淡营养、请近期安排时间回院复查。
5、术后第15天：A：XX女士您好！治疗后皮肤恢复都好吧，效果已经开始慢慢呈现了，请近期安排时间回院复查一下、专家好准确告知您下一次的治疗时间；B：定期邀约顾客回院、铺垫综合治疗的同时、恢复前期务必做到耐心回复顾客的任何疑问；特殊注意事项：C：提醒顾客做好防晒、和维养措施。
6、术后第30天：A：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理、术后30天了恢复都挺好吧、请本周内安排时间回院复查；B：如果皮肤修复功能正常、可以给您安排第二次治疗了、（如顾客时间不确定、需告知不按时治疗对效果叠加上会有影响、避免造成后续客诉）、并提醒做好防晒和维养措施。
7、术后第45天：A：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理、请本周内安排时间回院复查、或治疗（固执且不遵医嘱顾客、需加强教育引导避免客诉）；B：促使顾客回院，恢复良好可开发潜在项目和老促进带新来院；（收集顾客术后效果照片）。
8、术后第60天：A：您好!我是娄底白媞雅XX专家助理、治疗术后2个月了色斑、和肤质已经改善很多了吧、请本周内抽空回院复查一下吧；B：邀约顾客回院主要是、教育引导开发维养疗程、或跨科1、治疗当天：A：使用医用修护面膜，切记碰水，忌食辛辣食物、海鲜；B：7天内需使用无菌保湿修复类面膜、多做补水、避免使用日常护肤产品；特殊注意事项：C：治疗后当天打伞、或戴口罩次日使用医用可水洗防晒产品（SPF30++)、防尘、防刺激，禁用功效性护肤品；D：治疗部位8小时内避免沾水、3天内不使用洁面产品、不可用力摩擦、避免化妆、凉开水或矿泉水清洁。
医疗皮肤美容水光项目客户回访话术
医疗皮肤美容水光客户跟踪话术主要内容围绕今天做了无针水光效果如何、治疗时疼痛感如何、皮肤中心服务态度等;是否愿意介绍亲友来进行无针水光体验：“您好！请问是＊＊女士吗?今天在我院体验无针水光感觉如何呢?......”情况一: “还行”、“不错”(一般客户碍于礼貌,回答通常会如此。
) 对于此类客户,可以询问其身边是否有亲友需要皮肤补水美白的人,或者是否愿意主动介绍亲友前来进行无针水光体验并告知可以推送WL的微信公众号给亲友,一同参加0 元无针水光体验活动。
＊“您最近有没有朋友需要水光治疗的呢?您是否会推荐他们来WL呢?”——“有的”“会的”(同样的,一般客户都会碍于礼貌,哪怕是敷衍也会这么说)“那您可以直接推送我们的公众号给您的朋友,让他们直接发送姓名电话给我们预约0 元无针水光，您把朋友信息告知我，我这边也做个登记”——“好的,谢谢”(同样的,一般客户都会碍于礼貌,哪怕是敷衍也会这么说) 此时可以询问一下是否有领过面膜项目,如果没有领过可引导关注＊“您最近有没有朋友需要水光治疗的呢?您是否会推荐他们来WL呢?”——“没有”“不需要”(通常极少的客户会如此回答)此时可以询问一下是否有领过面膜，如没有引导发朋友圈，领取面膜“那我送您一次脱毛项目吧（上唇毛或者腋下2选一）,您直接发送 水光 到我们的公众号,转发那篇文章到朋友圈,出示给我们楼下前台看一下,就可以领取了。
”“那我赠送您一张免费洁牙吧,您可以凭这个卡到我们 1 楼口腔科免费进行一次洁牙体验......”情况二: “挺好的,还想继续做疗程”、“做疗程还有折扣吗?”对于此类客户,如果还想做疗程的,可以告知套餐内容并解释清楚优惠政策。
如果确定就预约客人到院，然后交接到所属咨询师手里。
情况三:“不好”、“疼死了”、“不会再来了”对于此类客户,需要搞清楚其不满意的方面,问题出在哪里?需要解决哪些才能使其达到满意等,记下问题后为表示歉意,可赠送口腔检查卡。
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皮肤科仪器治疗后回访话术
1、治疗当天：治疗后皮肤可能会有热痛感，需要立即冰
敷半小时至一小时。
在治疗后的一周内，应该避免接触物理防晒，可以外用防晒霜。
结束语：祝您和家人生活愉快！特别注意事项：7天后请安排时间回院复查。
在一周内注重修复，使
用修复产品，并加强防晒。
2、术后第2天：您好！今天可以用清水洁脸，避免用力
揉搓。
建议一周后再使用洗面奶。
由于新陈代谢加快，皮肤可能会比较缺水，在一周内应该坚持敷医用修复面膜补水养护。
如果在术后恢复期间有任何不适，请随时联系我们或回院复查。
特别注意事项：在术后恢复7天内，应该加强补水修复，注意防晒，并定期按时回院复查。
3、术后第4天：在术后恢复期间，请保持心情愉悦，正
常作息，并多喝水。
应该避免食用辛辣刺激性食物和烟酒。
如果在术后恢复期间有任何不适，请随时联系我们或回院复查。
4、术后第6天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
随着皮肤色素的代谢，肤质光泽度会逐渐呈现。
请坚持补水防晒，保持饮食清淡营养，并近期安排时间回院复查。
5、术后第15天：XX女士您好！治疗后皮肤恢复都好吧，效果已经开始慢慢呈现了。
请近期安排时间回院复查一下，让专家准确告知您下一次的治疗时间。
定期邀约顾客回院，铺垫综合治疗的同时，恢复前期务必做到耐心回复顾客的任何疑问。
特别注意事项：提醒顾客做好防晒和维养措施。
6、术后第30天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
术后30天了，恢复都挺好吧。
请本周内安排时间回院复查。
如果皮肤修复功能正常，可以给您安排第二次治疗了。
如果顾客时间不确定，需告知不按时治疗对效果叠加上会有影响，避免造成后续客诉。
并提醒做好防晒和维养措施。
7、术后第45天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
请本周内安排时间回院复查，或治疗。
对于固执且不遵医嘱的顾客，需要加强教育引导，避免客诉。
促使顾客回院，恢复良好可开发潜在项目和老促进带XXX。
收集顾客术后效果照片。
8、术后第60天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
治疗术后2个月了，色斑和肤质已经改善很多了吧。
请本周内抽空回院复查一下吧。
邀约顾客回院主要是为了教育引导开发维养疗程或跨科室开发锁客项目。
3、术后第4天：术后恢复期请保持心情愉悦，正常作息，多食水果和饮水，坚持使用补水面膜。
敏感肌肤忌食辛辣刺激性食物、烟酒和海鲜。
术后恢复中有任何不适，请随时联系或回院复查。
4、术后第6天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
7
天内请使用温水洗脸，避免大力揉搓皮肤。
面部可正常化妆，使用防晒霜。
请明天安排时间回院复查。
5、术后第15天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
请本周内安排时间回院复查，并和治疗约定回院时间。
提前调好顾客病例，并和本组专家对接好铺垫项目，制定适合顾客的疗程促成单。
6、术后第30天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
术后30天了，请本周内安排时间回院复查。
按族群开发跨科
室项目，或铺垫适合顾客治疗的项目，并请专家协助成单，收集复查顾客术前和术后效果图案例。
7、术后第45天：养成定期邀约顾客按时回院复查的惯，培养与顾客间的粘性度。
如未按疗程治疗顾客，应适当降低期望值。
促使顾客回院，根据顾客阶段性需求可开发潜在项目消费，收集顾客术后效果照片。
特殊注意事项：所有治疗期间表皮存在破损的，需要提前告知顾客避开生理周期，且话述和同组医生必须保持一致。
8、术后第60天：对于治疗中途信心不足顾客，要及时疏导衰老的速度，引导教育顾客加强抗衰的认知理念。
根据顾客需求和在意的面部、身体问题给顾客逐一规划和制定治疗顺序。
抗衰顾客尽量维养开发成锁客项目（例如：中胚层疗程、颈纹、手部、BOTOX年卡、酷塑等）。
六、点阵激光：
1、治疗当天：CP无创点阵治疗后12小时内不沾水
（CO2点阵治疗后3天内不沾水），不可化妆。
做好物理防
晒和修复养护，7天内坚持使用修复精华，补充治疗后皮肤所
需的大量营养。
特殊注意事项：无创点阵治疗后12小时内不
沾水（CO2点阵3天内不沾水），不吃辛辣刺激性食物和烟酒。
术后7天，请按时回院复查，并提前预约顾客准确到院时间。
2、术后第2天：您好！我是娄底白媞雅XX专家助理。
皮肤稍微泛红属正常现象。
恢复期间注意保湿和防晒，多喝水增加体内新陈代谢。
恢复期请保持联系，并定期按提醒回院复查。
特殊注意事项：30天内禁止使用去角质、高温健身运动、表皮有创伤性激光仪器类治疗，禁止大力按摩和热敷。
建议7
天内，坚持使用医用修复产品。
4、术后第6天：我是娄底白媞雅XX专家助理。
请您安
排时间回院复查，敏感肌肤治疗周期较长，我们时刻关心顾客，建立信任度，增强顾客信心。
5、术后第15天：我是娄底白媞雅XX专家助理。
请您近
期安排时间回院复查。
定期回院复查，若肤质有改善，可在适
当时期铺垫微针疗程或CP无创点阵，结合中胚层进行养护治疗。
6、术后第30天：我是娄底白媞雅XX专家助理。
治疗后30天了，皮肤恢复都好吧？本周到回院复查的时间了。
根据专家上班时间和顾客邀约量，合理提醒回院时间。
优质顾客尽量邀约在上午客流量较少期间，在顾客回院前调好病例，对接好专家已铺垫待开发项目。
特殊注意事项：所有治疗期间表皮存在破损的，需要提前告知顾客避开生理周期，且话述和同组医生必须保持一致。
7、术后第45天：我是娄底白媞雅XX专家助理。
根据上次顾客治疗项目的周期，邀约顾客回院复查和治疗。
顾客治疗后改善较为明显时，可告知老带新会员政策，促使老客推荐朋友到院治疗。
8、术后第60天：我是娄底白媞雅XX专家助理。
提醒顾客定期回院复查和跟进二开铺垫项目成单。
培养好顾客客情关系后，可根据顾客消费能力和院内外专家认可度，跨科室开发新项目。
八、皮秒或超皮秒：
1、治疗当天：术后即刻冰敷或湿敷15-30分钟。
一周内
禁止使用化妆品，外出注意防晒和补水。
3天内不建议使用洁
面乳。
祝您和家人生活愉快！特殊注意事项：治疗部位7天内不按摩，忌食辛辣刺激性食物。
2、术后第2天：术后3天内清水洁面，禁止大力搓揉。
治疗破皮部位3天内禁止沾水，保持干燥可使用修复维养产品。
术后恢复中有任何不适，请随时联系我或回院复查。
特殊注意事项：术后每日涂抹修复霜，敷补水修复面膜。
治疗部位禁止大力按摩和热敷。
治疗后严格注意防晒，外出必须擦防晒霜或打太阳伞。
3、术后第4天：今天皮肤开始结痂了，结痂部位让其自
然脱落，不要着急用手扣。
7-15天左右会自行消退，色沉极
少数体质需要1-2年恢复周期。
术后恢复中有任何不适，请随
时联系我或回院复查。
请遵医嘱7天后回院复查。
术后第4天，助理向顾客解释了淤青的情况，并告知顾客淤青会在7-15天左右消退。
如果顾客的皮肤深层伴有胀痛感，这种感觉会在15-30天左右消失。
如果顾客有任何疑问，可以
随时联系助理或安排时间回院复查。
顾客的角质层比较薄的话，术前应提前告知可能会出现淤青现象，以防止术后形成客诉。
术后第7天，助理向顾客提醒了养护和防晒的重要性。
医生会根据每位顾客皮肤状态调制能量，以使治疗后筋膜松弛改善度。
如果顾客有任何不适，可以随时联系或回院复查。
在
30天内，顾客不应蒸桑拿、刮痧、高位瑜伽，不使用深层清
洁洁面乳、祛角质等护肤品，饮食应清淡为宜，不接触烟酒、辛辣刺激性食物，避免剧烈运动。
术后第15天，助理询问了顾客近期恢复情况，并根据顾
客反馈情况耐心回访顾客。
如果有特殊情况，助理会及时询问医生后回复顾客。
除了复查外，顾客还可以根据恢复情况适当降低期望值，铺垫后续可叠加改善效果的项目。
术后第30天，助理邀请顾客回院复查，收集术后照片，
并预约专家的具体面诊时间。
助理强调了治疗后筋膜回缩过程
中偶尔伴有疼感的情况，并告知顾客需要耐心等待恢复。
助理还教育引导顾客叠加项目治疗，以弱化单项目治疗的弊端。