管理学原理总结基础

管理学原理总结基础

第一章管理学原理基础理论

一、管理的概念

1.管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、

控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。

2.管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学

性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。

管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。

管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。

3.管理的二重性（自然属性和社会属性）：

管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。反映出管理的必要性和目的性。

●自然属性

管理的自然属性体现在两个方面：

一、管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。

二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。

●社会属性

管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。

●两者关系

体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。

A.两者相互联系，不能孤立存在；

B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者

二、管理职能

1.计划.组织.领导.控制：

计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序以及实现目标的时间表和预算。包括：

（1）、研究活动条件。

（2）、制定业务决策。

（3）、编制行动计划。

组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位；通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。

领导：

●领导是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过

程。

●领导职能的发挥需要管理者运用权力、影响力、观察力、说服力及沟通技巧来协调

个人和群体的行为，使他们的活动和努力步调一致。

领导的作用：

（1）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径。

（2）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；

（3）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

领导应具备的素质：

（1）政治素质。包括：正确的世界观、人生观、价值观；现代化的管理思想；强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；实事求是，勇于创新。

（2）业务素质。包括：基本经济理论；管理基本知识；其他知识。

（3）业务技能。包括：思维：较强的分析、判断和概括能力；决策（决策能力等）；

领导（包括组织、指挥、控制、B沟通、协调关系、不断探索和创新等）；知人善任的能力。

（4）身体素质：包括心志及体力

控制：

●控制是指为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。衡量和纠正下属活动，

以保证事态发展符合计划要求的过程。

●控制的目标：包括限制偏差的累积和适应环境的变化两个方面。

●基本的控制过程：包括确立标准、根据建立的标准衡量实际工作情况、纠正实际执

行情况偏离标准和计划的误差三个主要环节。

2.法约尔提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

三、管理角色和技能

1.管理具有技能

技术技能:指从事自己管理范围内所需的技术和方法。

人际技能:指处理上下左右、内外关系的能力，与人打交道的交际本领。

概念技能:指在复杂多变的内外环境中，洞察事物、抓住问题本质、形成某种概念、做出正确决策的技能。

2.管理处于不同层次，管理者的技能结构：基层偏向技术，高层偏向概念ppt 35

3.明茨伯格的管理角色理论三方面十种角色

人际关系方面：

(1)．挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务

(2)．领导者:负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。

(3)．联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。

信息传递方面：

(4)．监听者：

寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。

(5)．传播者：将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。

(6)．发言人：向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。

决策制定方面：

(7)．企业家：寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。

(8)．危机处理者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。

(9)．资源分配者：负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。

(10)．谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。

管理的基本原理: