商务礼仪-名片礼仪[一类资料]
涉外商务礼仪之名片礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
（四）名片的收存
（1）接受名片后，不宜随手置于桌上
（2）尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
（3）不要无意识地玩弄对方的名片 （4）接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋 里。
2、单手递名片也不礼貌
涉外商务礼仪之名片礼仪
3、 注意啦！名字不应该朝向自己
涉外商务礼仪之名片礼仪
4、这样才对：起立；双手；自己的名字朝 向对方
涉外商务礼仪之名片礼仪
5.递送名片顺序
a.由尊而卑; b.由近及远; c.如果是圆桌就从右侧开始，按顺时针方向前进。
涉外商务礼仪之名片礼仪
(五)接受名片的礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
（三）索取名片的方法
（1）交易法：将欲取之，必先予之。 把自己的名片 首先递给对方（不熟悉的朋友）； （2）明示法；明确索要名片（熟悉的朋友）； （3）谦恭法：向长辈、名人、身份、地位较高的人索 取名片。
涉外商务礼仪之名片礼仪（四）送名片的礼仪1、坐着递名片很不礼貌
涉外商务礼仪之名片礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
谢谢！
沃尔玛
——涉外商务礼仪之名片礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
名片是自我介绍信和社交联谊卡，是商务礼仪 人员个人形象和企业形象的有机组成部分；
在社交场合没有名片的人，是没有现代意识的 人； 在社交场合不会使用名片的人，也是没有现代 意识的人。
涉外商务礼仪之名片礼仪
名片制作 名片分类 索取名片的方法 递送名片的礼仪 接受名片的礼仪 名片的收存 示范
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务礼仪-名片礼仪
用
途
1、起到自我介绍的作用 起到自我介绍的作用 自我介绍 2、社交
在国际交往中，没有名片的人， 在国际交往中，没有名片的人，将 被视为没有社会地位的人。 被视为没有社会地位的人。
身 份
地 位
名片的准备
• 规 格：目前国内最通用的名片规格为 9cm x 5.5cm • 分 类：广告名片 个人名片
男士：名片夹、公文包、 名片夹、公文包、 名片夹 上衣口袋
切忌放入钱包裤袋里
递交名片
• 地位低着应先向地位高者递交名片 （受尊者享有优先了解权） 受尊者享有优先了解权）
双方交换名片时， 双方交换名片时，应当首先由地位低着向 地位高者发送名片，再由后者回复前者， 地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 按顺时针方向依次发送。 按顺时针方向依次发送。
（1）供职单位名称、担任 供职单位名称、 供职单位名称 职务
宁波金帅进出口有限公司杭州分公司
（2）姓名以及职称或头衔 姓名以及职称或头衔
徐海燕
营销部助理
（3）公司地址 公司地址
地址： 地址：杭州市凤起路78号浙金广场636室 电话： 电话： 传真： 传真： 手机： 手机： 电邮： 电邮： 电话、手机、传真、 电话、手机、传真、 电子邮箱、 电子邮箱、网址等
• 色 质：白色、米色、淡蓝色、灰色等庄重朴素的浅 白色、米色、淡蓝色、 色系为宜，在三种颜色之内 色系为宜， • 图 文：宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印 宜选用简体汉字， 在名片的同一面 • 版 式：横式和竖式
横 式 名 片
横 式 名 片
名片包含内容
• • • • • • • • 公司名称（ 公司名称（company name) 本人姓名(name) 本人姓名(name) 职位(position) 职位(position) 职称/头衔(titile) 职称/头衔(titile) 公司地址(address) 公司地址(address) 电话号码(telephone 电话号码(telephone number) 传真号码(fax 传真号码(fax number) 电子邮箱(email 电子邮箱(email address)
4.4商务日常会面礼仪--名片礼仪(教案)
40-50
分钟
教学
活动
教师理论讲解：知识点2
二、名片的设计与制作
1.规格
国内通用的名片规格为9 cm×5.5cm，10 cm×6 cm（境外人士使用多）和8 cm×4.5 cm（女士专用）。如无特殊需要，不应将名片制作得过大，甚至有意做成折叠式，免得给人标新立异之感。
2.材质
选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸，外观高雅的布纹纸、麻纹纸，或者是带有香味的香片纸。
1.“对不起，我忘了带名片。”
2.“抱歉，我的名片用完了。”
比较正规的场合，即便没有名片也不要直说，采用委婉的表达方式，也可用这种方法表述。这些方法比直言相告“不给”，或盘问对方要高雅得多。不过若手中拿着名片却让对方看见了，这样显得不合适。
能力目标
1.能针对不同的场合和情境，灵活地掌握使用名片的时机。
2.能根据不同的场合、情境、交往对象，灵活地掌握递交名片的正确方式。
3.能对名片进行科学合理的归类、整理，建立良好的社交形象。
素质目标
1.培养学生展现个人良好修养，应对较为复杂的情况。
2.培养规范地使用名片；
教学重难点
教学重点
递送名片的礼仪
在人际交往中，如欲结识某人，往往可以用本人名片表示结交之意。因为主动递交名片给初认识的之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，将其名片也递过来，从而完成了双方结识交往的第一步。
7.宣传企业
名片除了标注清楚个人的信息资料之外，还要标注企业资料，如：企业名称、地址及企业的业务领域等。有的企业要求名片使用统一的标志、标准色、标准字等，使其成为企业整体形象的一部分。
（二）特殊用途
1.充当礼单
名片礼仪
名片礼仪
名片礼仪
一、交换名片顺序： 交换名片顺序： 多人时，由近至远或由尊至卑； 多人时，由近至远或由尊至卑； 两人见面时位卑者先向尊者递名片 位卑者先向尊者递名片。 两人见面时位卑者先向尊者递名片。 二、接受名片： 接受名片： 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方； 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方； 双手捧过或用右手接 接过后认真默读一 捧过或用右手 以视尊重； 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重； 致谦敬语： 请多关照” 致谦敬语：“请多关照”、“谢谢” 。 谢谢”Fra bibliotek名片礼仪
三、名片的递交： 名片的递交： 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片； 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片； 名片夹或皮夹置于西装内袋 避免由裤子后的口袋掏出； 西装内袋， 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出； 上司在时不要先递交名片， 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己 名片； 名片； 起身站立走上前用双手 右手递过名片 正面字面向对方； 双手或 递过名片， 起身站立走上前用双手或右手递过名片，正面字面向对方； 左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部； 禁 忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部；
名片礼仪
四、名片的收存： 名片的收存： 接受名片后，不宜随手置于桌上； 接受名片后，不宜随手置于桌上； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西； 不要无意识地玩弄对方的名片； 不要无意识地玩弄对方的名片； 随身携带名片夹，公文包、办公室抽屉内常备； 随身携带名片夹，公文包、办公室抽屉内常备； 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。 五、名片管理： 名片管理： 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门（ 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门（银代可根据渠道 分门别类。） 分门别类。）
商务礼仪实务任务三：握手与交换名片礼仪
握手的礼仪训练：
锦囊2: 握手礼的来源
我们在商务会面时常用握手礼，握手礼 来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在 路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会 放下手中东西，伸开自己的一只手（通常 是右手），手心朝前，向对方表明自己手 中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心， 以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现 在广泛适用的握手礼。
●握手时间 握手时间以三、五秒为宜。 如果握手时间过短，表明双方完全出于客 套、应酬或没有进一步加深交往的愿望。 如果一方握对方的手时间过长，尤其是第 一次见面的时候，则易被对方视为热情过 度、不懂社交礼仪。如 果双方之间的关系十分密切， 握手时间可适当延长，并可 使握着的手上下摇晃几下， 表示热烈、真诚的感情。
现代交往中，名片是社交的通 行证和联络卡。“一个没有名片的人， 是没有社会地位的人”，“一个不随身 携带名片的人，是没有交往意识的人， 是不尊重别人的人”。 情景导入： 项目任务： 名片的分类： 一、应酬式名片（只有姓名一项）； 二、社交式名片（有姓名及联络方式两项，不印办公 地址）； 三、公务式名片（正面有姓名、单位、称呼、联络方 式，背面是经营范围）； 四、单位名片（单位名称、单位地址，单位联络方 式）。
锦囊1：握手的礼仪 在介绍时要握手。一般由接受介绍的一方先伸 出手，宾主之间，无论年龄或身份高低，主人应先 向客人伸手。握手用右手，应握得有力，但也不要 用力过大。眼要注视对方，切忌一面握手，一面斜 视他处，或东张西望甚至与另外的人打招呼，这是 不尊重对方的表现，是失礼的。有时，为了表示敬 意，握手时还要微微点头鞠躬，握住的手还要上下 微摇。 男子之间可以握得较紧较久，以示热烈。男子 对妇女只能轻握，也不宜握得太久。通常是站着握 手，不要坐着与人家握手。如两人都坐着，可以微 曲上身握手。
商务礼仪之名片礼仪
商务礼仪之名片礼仪社交场合，没有名片的人是一具没有现代意识的人，可不能使用名片的人也是一具没有现代意识的人。
名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是确实吗？说了算吗？还能寻到你吗。
有名片可不能用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三别准，第一别能涂改、第二别准提供二个以上的头衔。
第三别准别提供私人联络方式，公私有别。
内外有别。
商务人员名片的使用和制作。
名片的制作。
自己要有自己的规格、尺寸、色彩要自己有自己的标准化要求。
第一规格，商务人员的名片是有规格的，国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米，艺术界人士另当别论，第二材料，普通比较专业的依然纸的，而且是再生纸的比较好。
第三色彩，商务交往中普通色彩淡雅，要单色，别要花色，普通挑选浅白色的、浅黄色的、浅灰色的、浅蓝色的。
第三是图案，普通来说别要有与本题无关的图案。
商务人员名片上普通能够有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建造，主打产品。
特别别主张印照片。
第四字体，用标准的印刷体和楷体，中文和外文要两面印刷。
再有算是别要印名人警句之类的。
接下来说一下名片的内容。
原则地说，名片分为三种，第一种，企业名片，第二种私人名片，社交名片只印三个字（名字），第三种商用名片。
基本内容三个三：第一具三：本人归属，企业标志、单位全称，归属。
第二、本人称为（姓名、行政职务、学术头衔），第三项内容，联络方式（地址、邮政编码、办公电话）。
名片的交换咨询题。
名片交换普通涉及三个咨询题，第一、索取；第二同意；第三、怎么递上名片。
怎么索取名片，最好别要要名片，算是别要主动索要，除非特别必要，万别得已。
递送名片要表示谦恭，要用两只手拿着上方，起身递给。
顺序要由遵而卑；由近而远。
在圆桌上要安顺时针方向开始。
同意别人名片，第一要有来有往，没有时要给对方一具交代，第二接过别人的名片要看。
金正昆《商务礼仪》。
商务礼仪 任务6 名片礼仪实训
2）要把名片上字正对接受者，从容大方， 并礼貌地说“请多指教”或“请多关照”。
3）与长者、尊者交换名片时，为了表示对 对方的尊重，双手递上名片的同时身体应微 微前倾。
3.接受名片时应注意： 1）接受名片者应双手接过名片，并说“谢谢”。 2）接过名片后，将名片上的内同默读一遍，最好能将 说明对方身份、地位等内容读出来，然后将名片放置于 名片夹或手提包内，或端正地暂置案前，以便继续交换 。 3)接受名片的同时也可想对方回赠自己的名片。
❖学习要求：
❖ 先请全班同学分小组讨论，再请几位同学 面向全班进行模拟表演，然后全班讨论，看 看哪一种做法更好，说出理由。
❖要求：
❖ 讨论： ❖1.结合名片礼仪知识，谈谈这则案例
出现了哪些问题？
❖2.应该如何处理才能避免这些问题。 请学生分角色扮演再互评。
模拟任务训练 四
❖ 在最近举行的产品展销会，客商云集， 天马广告公司的经理马中强想要拜访几位当 地知名企业集团的李总经理、赵董事长、陈 总经理(女士)，他事先准备好了自己的名片， 在展销会后的聚会上，马中强见到了这几位 久仰的企业家，马经理应该如何成功地分别 与对方交换名片？在交换名片的时候要注意 哪些礼节？
❖情景：2015 年4月，广州商品交易会，各 方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公 司的徐总经理在交易会上听说伟业集团的 崔董事长也来了，想利用这个机会认识这 位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐 会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走 上前去，“崔董事长，您好，我是华新公 司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。” 说着，便从随身带的公文包里拿出名片， 递给了对方。
崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈 话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好” 回应了一句并草草看过，放在了一边的桌 子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未 见这位崔董有交换名片的意思，便失望地 走开了。
商务礼仪中的名片礼仪
商务礼仪中的名⽚礼仪商务礼仪中的名⽚礼仪 在⼤部分时间⾥，我们都是与⼯作为伴，各种商务礼仪也是特别重要，很多商务细节都反映出⼀个⼈的职业素养。
下⾯给⼤家介绍商务礼仪中的名⽚礼仪，欢迎阅读! 商务礼仪中的名⽚礼仪 1.名⽚的作⽤ 名⽚⽤作⾃我介绍，是社交场合最简单的⽅式，也确有不少好处：第⼀，建⽴今后联系所必须的信息;第⼆，使⽤名⽚可以使⼈们在初识时就能充分利⽤时间交流思想感情，⽆需忙于记忆;第三，可以使⼈们在初识时⾔⾏举更得体，不会因要了解对⽅情况⼜顾忌触犯别⼈的私⼈领地⽽左右为难，也不会要介绍⾃⼰的⾝份和职位⽽引起别⼈不快;第四，使⽤名⽚可以不必与他⼈见⾯能与其相识。
在今天这个快节奏的时代，名⽚可以代替正式的拜访。
如通过邮局寄发名⽚，可以代替信件来表⽰祝贺、感谢、辞⾏、吊唁、慰问、介绍等意。
2.名⽚的内容 英⽂的名⽚夫妻可以共⽤⼀张，住所或⼯作地点⼤都在右下⾓，职务印在中央名字之下。
男⼦姓名前可加Mr.，已婚妇⼥要加Mrs.，⼩姐加Miss，有职务，加在姓名之前。
名⽚除了社交名⽚，还有商业或者职业性名⽚或⾮正式名⽚。
从名⽚⽤途讲，名⽚⼜有简式和详式之分。
使⽤时，取详式还是取简式，视交际需要⽽定。
如介绍、探询等交际活动，⽂字过简就难以达到交际⽬的`，以取详式为宜。
⽽像求见⼀类的交际活动，只需通报姓名、⾝份和求见意愿，其他的话语都留待见⾯时谈，因此⽚⽂没必要详写，⾃然是取简式为宜。
3.名⽚的设计 横式。
⾏序由上⽽下，字序从左到右。
第⼀⾏顶格书写持⽚⼈的单位名称。
第⼆⾏是持⽚⼈的姓名，⽤较⼤字号写在⽚正中。
有职务、职称或学衔的，通常⽤⼩字标在姓名下右侧。
第三⾏是持⽚⼈的详细地址及电话号码、邮政编码。
竖式。
⾏序由左到右，字序从上到下。
第⼀⾏是持⽚⼈的单位名称，顶格写在⽚左边。
第⼆⾏是持⽚⼈的姓名，低两格⽤较⼤字号写在⽚正中，持⽚⼈的职务、职称、学衔等⽤⼩字标在名字下右侧。
第三⾏是持⽚⼈的详细地址及电话号码、邮政编码。
商务见面中的名片礼仪规范
商务见面中的名片礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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简述商务礼仪中名片的使用方法
简述商务礼仪中名片的使用方法篇一：商务礼仪之名片礼仪商务礼仪之名片礼仪在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。
现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
名片的内容与分类名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。
1.交际类名片。
除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。
2.公关类名片。
公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。
名片的设计名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。
在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。
如：“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。
另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。
著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。
在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。
《商务礼仪》第三幕话题1名片礼仪
递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将 尖端朝向自己握在手中，而不要指向客 人。
递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人
案例
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂 家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在 交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这 个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午 餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去， “崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐 刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包 里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉 浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片， 说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边 的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交 换名片的意思，失望地走开了…… 案例中崔董事长有哪些不妥之处呢？如果你是徐 经理你会怎么向崔董事长索取名片呢？
名片的用途
名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。 它最基本的功能就是一种自我介绍。
1)自我介绍 3)维持联系 5)通知变更 7)简短留言 9)用作礼单
2)结交朋友 4)业务介绍 6)拜会他人 8)用作短信 10)替人介绍
一、交换名片的时机
希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片
一些东西十分小巧，例如钉子、纽扣等， 一般情况用右手即可完成。
接受物品的注意事项
商务礼仪(商务活动中的礼仪规范与行为技巧、包括问候礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪)
• 在社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。
• 内容：自己的姓名、工作、籍贯、兴趣、自己跟交往对象双方所共同认识的 人的关系等
如：“您好，我叫李刚，现在中国银行广州分行工作。我跟刘强是大学同学，都是长 沙人。”
– 公务式
• 适用于工作场合。 • 介绍四要素 ：单位、部门、职务、姓名 。
交叉握手
与第三者说话
摆动幅度过大
戴手套握手
握手时伸手的先后顺序
• 握手时应遵循的原则：尊者居前。 – 上下级之间，上级先伸手；(职位高者先伸手, 职位低者应先问候,然后伸手相握, 体现对领导 的尊敬) – 男女之间，女士先伸手； – 长晚辈之间，长辈先伸手； – 同级同辈之间，不分谁先伸手。
• 注意:
自我介绍顺序：地位低的人先向地位高的人作自我介绍。
• 自我介绍内容：
• 单位（全 称） • 部门 • 职务 • 姓名
您好！我是广州市康祥实 业有限公司的采购，我叫 林佳。（很高兴认识您， 请多关照！）
（二）、介绍他人
位卑者
➢年轻 ➢同事 ➢职位低 ➢男性 ➢非官方人员 ➢本国同事 ➢个体
位尊者
➢年长 ➢客人 ➢职位高 ➢女性 ➢官方人员 ➢外籍同事 ➢集体
常见的几种称谓：
• 第一类：职务、职称 • 第二类：姓氏+职务职称 • 第三类：连姓+名+职称（惯用于隆重场合） • 第四类：学位（博士以上学位）
常见称呼
• 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和太太。
• 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、
大姐（内地与北方）。
谢谢大家！
Hale Waihona Puke （一）、问候用词用语问侯语：早上好、上午好、中午好、下午好、
【商务礼仪课件】握手与名片礼仪(一)
握手的场合 握手的顺序 握手的方法 握手的禁忌
握手的场合
遇到下列情况一般应行握手礼
(４)在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢。 (５)向他人表示恭喜、祝贺之时，应与之握手，以示贺喜之诚意。 (６)应邀参加社交活动，如宴会、舞会、音乐会前后，应与主人握手，以示谢意。 (７)参加友人、同事或上下级的家属追悼会，在离别时，应和死者的主要亲属握
握手的场合 握手的顺序 握手的方法 握手的禁忌
握手的方法
握手的具体方法
(１)一定要用右手握手。 (２)要紧握双方的手，时间一般以3~5秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手
指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 (３)被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 (４)握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
感谢观看
名片的制作 名片的用途 名片的交换
交换名片注意事项
(１)在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。一般男士可将名 片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内。 (２)勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。 (３)勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。 (４)勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。 (５)参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。 (６)用餐期间一般不要交换名片。 (７)在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片。
名片的制作 名片的用途 名片的交换
名片的制作
名片，是商务交往中最为经济适用的交际工具，是一个人身份、地位的 象征，是一个人尊严、价值的外显方式，被人们称为“第二张脸面”。
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精制荟萃
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用途
1、起到自我介绍的作用 2、社交
精制荟萃
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在国际交往中，没有名片的人，将 被视为没有社会地位的人。
身份
地位
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名片的准备
• 规 格：目前国内最通用的名片规格为 9cm x 5.5cm • 分 类：广告名片 个人名片 • 色 质：白色、米色、淡蓝色、灰色等庄重朴素的浅
色系为宜，在三种颜色之内 • 图 文：宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印
双方交换名片时，应当首先由地位低着向 地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 按顺时针方向依次发送。
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•观察意愿
要先沟通，了解双方是否有合作意愿，除非自己 想主动认识，否则看对方是否有建立联系、合作的意 愿，如双方或一方没有这种愿望，则无需发送名片， 否有故意炫耀，强加于人之嫌
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•把 握 时 机
发送名片要掌握适宜时机，只有在确定有 必要时发送名片，则可以发放名片。
不要在大庭广众之下，向多人发送名片
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谢谢大家！
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（公私有别 内外有别） • 不准提供二个以上的头衔
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携带名片
• 足量适用、数量充足，确保够用； • 保持名片的完整无损（无褶皱、无污物） • 放置到位
女士：名片夹、手包
男士：名片夹、公文包、 上衣口袋
切忌放入钱包裤袋里
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递交名片
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• 地位低着应先向地位高者递交名片、担任 职务
宁波金帅进出口有限公司杭州分公司
徐海燕 营销部助理
地址：杭州市凤起路78号浙金广场636室
电话： 传真：
手机： 电邮：
（2）姓名以及职称或头衔
（3）公司地址 电话、手机、传真、 电子邮箱、网址等
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名片 “三不准”
• 不准随意涂改 • 不准提供私人联络方式
在名片的同一面 • 版 式：横式和竖式
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横 式 名 片
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5
横 式 名 片
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6
名片包含内容
• 公司名称（company name) • 本人姓名(name) • 职位(position) • 职称/头衔(titile) • 公司地址(address) • 电话号码(telephone number) • 传真号码(fax number) • 电子邮箱(email address)