工商银行面试试题答案
工行特色知识面试题及答案
工行特色知识面试题及答案一、单选题1. 工商银行的全称是什么？A. 中国工商银行B. 中国建设银行C. 中国农业银行D. 中国银行答案：A2. 工商银行的总部设在哪里？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A3. 工商银行成立于哪一年？A. 1948年B. 1955年C. 1984年D. 1994年答案：B4. 工商银行的主要业务包括哪些？A. 存款、贷款、支付结算B. 证券交易、保险业务C. 外汇交易、黄金买卖D. 所有以上选项答案：D5. 工商银行的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、共赢B. 客户至上、服务为本C. 稳健经营、持续发展D. 专业、高效、安全答案：A二、多选题6. 工商银行的企业文化包括以下哪些方面？A. 诚信经营B. 客户至上C. 团队合作D. 创新驱动答案：ABCD7. 工商银行在国际业务方面有哪些优势？A. 广泛的海外分支机构B. 丰富的国际业务经验C. 强大的金融科技创新能力D. 多元化的金融服务产品答案：ABCD8. 工商银行在社会责任方面做了哪些贡献？A. 支持教育事业B. 参与扶贫工作C. 推动绿色金融D. 促进就业答案：ABCD三、判断题9. 工商银行是中国最大的商业银行之一。
（）答案：正确10. 工商银行不提供个人理财服务。
（）答案：错误四、简答题11. 请简述工商银行的发展历程。
答案：工商银行成立于1955年，是中国最早的国有商业银行之一。
经过多年的发展，工商银行已经成为全球最大的商业银行之一，拥有广泛的国内外分支机构和服务网络，提供全面的金融服务。
12. 工商银行在金融科技创新方面有哪些举措？答案：工商银行在金融科技创新方面采取了多项措施，包括推出智能银行服务、发展移动银行业务、运用大数据和云计算技术优化风险管理等，以提高服务效率和客户体验。
五、案例分析题13. 假设你是工商银行的一名客户经理，你将如何向客户介绍工商银行的特色产品和服务？答案：作为工商银行的客户经理，我会首先了解客户的具体需求，然后根据需求推荐相应的产品和服务。
中国工商银行面试题及答案
中国工商银行面试题及答案一、自我介绍问题：请你简单介绍一下自己。
答案：（根据个人实际情况进行回答）二、专业知识1. 金融知识问题：请简述一下利率市场化对银行业务的影响。
答案：（回答利率市场化对存款、贷款业务的影响，以及银行如何应对）2. 会计知识问题：请解释一下什么是借贷记账法。
答案：（回答借贷记账法的原则及应用）3. 经济学知识问题：请简述一下宏观经济政策对银行业务的影响。
答案：（回答货币政策、财政政策等对银行业务的影响）三、业务操作1. 存款业务问题：请解释一下什么是活期存款、定期存款。
答案：（回答活期存款、定期存款的定义及特点）2. 贷款业务问题：请解释一下什么是个人贷款、企业贷款。
答案：（回答个人贷款、企业贷款的定义及特点）3. 结算业务问题：请解释一下什么是汇票、本票、支票。
答案：（回答汇票、本票、支票的定义及使用场景）四、应变能力1. 客户服务问题：当客户对你的服务不满时，你会如何处理？答案：（回答应保持冷静，倾听客户需求，积极解决问题）2. 突发事件问题：当银行发生突发事件时，你应该如何应对？答案：（回答应保持冷静，遵循应急预案，配合上级处理事件）五、团队协作问题：请举例说明一次你在团队项目中发挥的作用。
答案：（根据个人实际情况进行回答）六、职业素养问题：请谈谈你对职业道德的理解。
答案：（回答应遵守法律法规，诚实守信，为客户提供优质服务）通过以上面试题的回答，希望能帮助您更好地应对中国工商银行的面试。
祝您面试成功！。
工商银行招聘考试无领导小组讨论及半结构面试真题参考答案
工商银行招聘考试无领导小组讨论及半结构面试真题参考答案一、无领导小组讨论问题：你认为企业留住优秀人才的最佳措施是？【思路点拨】本题是一个典型的开放类问题，每一个应试者都能够从不同的角度对问题进行阐述，但由于对知识的应用和迁移能力有限，往往一个小组最后发言的几名组员在前人的影响下，就已经无话可说了。
因此，在思考这个问题时，要抓住“留人”这个关键核心，积极发散思维，这样在作答时才能立于不败之地。
当然，这个题目最容易出现的失误有两点：第一，违背题目要求。
题目要求提出最佳措施，并且不能够与之前的人重复，但是很多应试者都会一次说几个，把自己想到的都说完。
殊不知在“堵截”他人作答的同时，也给考官留下了缺乏规则意识的印象。
第二，思维僵化刻板。
绝大多数应试者都不能够充分思考，仅仅围绕奖金、晋升、人际关系等方面进行论述，但其实在各位笔试备考的管理学中对激励就有着不同的表述，只需要将理论应用到实际生活中即可。
二、半结构化面试（1）过往经历例题：为达到卓越的成绩，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
【参考答案】最让我印象深刻的就是考研的这段经历。
我报考的是南开大学金融学专业，南开的分数线很高，每年基本都在400分以上，而且竞争激烈，报考的人数很多。
因此，为了实现我的考研目标，我必须要全力备考，付出极大的努力。
从决定考研开始，我就制定了详细的学习计划，并且一直坚持执行。
我每天都坚持6点起床，一直到图书馆闭馆才起身回宿舍，风雨无阻，光是笔记我就记了十几本。
专业课往往是研究生考试中不确定性做大的一门课，而专业课又是我的弱项，为了提高成绩，我不仅把所有学过的经济学基础课程都复习了一遍，还买了很多相关的专业书籍学习。
功夫不负有心人，最终我以总分410分，专业课125分的成绩顺利进入南开大学的复试环节。
凭借出色的英语口语和扎实的专业基础，我也在复试环节发挥出色，终于以总分第二名的成绩被南开大学金融学专业录取，收获了考研的成功。
工行面试性格测试题目及答案
工行面试性格测试题目及答案在面试过程中，很多公司都倾向于使用性格测试，以了解应聘者的个性特征和适应能力。
作为中国最大的商业银行之一，中国工商银行（简称“工行”）也不例外。
下面将为您介绍一些可能出现在工行面试中的性格测试题目，以及它们的答案。
题目一：您觉得自己是一个团队合作型的人还是个人主义者？请说明原因。
示例答案：我认为自己是一个团队合作型的人。
在我看来，团队合作是迈向成功的关键。
通过与他人合作，我们可以充分利用每个人的优势，协调工作进度，提高效率。
此外，团队合作还能够培养良好的沟通和协调能力，增强团队凝聚力。
我喜欢与他人共同协作，我相信团队的力量能够创造出更好的成果。
题目二：请描述您面对压力时的处理方式。
示例答案：当面对压力时，我通常会采取以下措施来缓解压力。
首先，我会分析压力的来源，找出问题所在，并制定解决方案。
其次，我会寻求他人的帮助和建议，倾诉自己的困惑和烦恼，获得他们的支持和理解。
第三，我会积极寻找放松和疏导压力的方法，如运动、听音乐或者参与其他娱乐活动。
最重要的是，我相信积极的心态和良好的时间管理可以帮助我有效地应对压力，保持良好的工作状态。
题目三：您认为自己的最大优点是什么？请举例说明。
示例答案：我认为自己的最大优点是我的责任心。
在工作中，我总是把完成工作任务放在首位，并以高度的责任感对待每一个工作细节。
例如，在我的上一家公司，我曾经承担过一个重要的项目，项目期限紧迫，需要高度的注意力和专注力。
我全身心地投入其中，制定了详细的计划，并与团队密切合作，确保项目按时完成。
最终，项目成功上线，并得到了客户的高度评价。
我的责任心不仅让我在工作中取得了好的成绩，而且也获得了同事和上级的认可。
题目四：请描述一个您遇到的最大挑战，并说明您是如何克服它的。
示例答案：我遇到的最大挑战之一是在一个复杂的跨部门项目中协调各方利益。
这个项目涉及多个部门和多个团队，每个团队都有各自的工作目标和利益诉求。
在项目过程中，由于信息沟通不畅和不同团队之间存在分歧，进展受到了一定的阻碍。
工商银行面试试题答案
.工行面试试题回答一,为什么选择工商银行1. 在我个人方面,我大学期间学习的专业是会计学.在校期间,我成绩优良,不仅具备很好的学习能力,还具备良好的沟通能力,在工行工作的最开始是柜台,这个职位最基本的是人与人的沟通,我在这个方面是占有优势的,同时,我能又好又快地在工作中学习银行相关专业知识,提升自己的业务能力,还有,我性格谨慎稳重,做事细心.银行的工作必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格.2. 另一方面,银行是一个稳定、条件好、待遇好的工作,对于我们应届毕业生来说,能够在银行工作是非常好的了,而且工行在同行业中拥有良好的声誉,优秀的业绩, 这就是我选择工行的原因,如果有幸能被录取,我一定在工作中努力提升自己,为工行奉献出自己的一份力量.二,.在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做：1首先,我会保持冷静.作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理. 2其次,我会反思一下客户不满意的原因.一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理. 3再次,根据原因采取相对的对策.如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出. 4再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持.5我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员.三、本人的最大优势是什么我最大的优势就是学习能力强,有事业心,进取心、责任心.在大学期间,学习刻苦,成绩优秀,多次获得奖学金.我爱读书,喜欢学习各方面的知识,学习和掌握新事物的能力强,我曾在天硕学校学习会计实务,我能很快掌握做账技能,得到老师的好评.同时,我本人细心认真,追求完美,做事情脚踏实地,同时又精益求精.我相信领导交给我的任务我一定准时的做完,且做的很好.四、你的职业规划进入工行,开始工作以后,起初想在基层岗位全面了解业务流程和业务制度,积极主动学习,这个阶段一至两年,并在此期间考下银行从业资格证,之后到比较匹配的专业岗位学习锻炼,财务计划部或是会计结算部.逐步实现业务的专精,沿着专业化的职业序列发展,三至五年内成为该岗位的优秀员工,在这个过程中想考取中级职称.五年左右希望能够成为此领域的管理人员,接受更富有挑战的工作,我非常希望加入工行,与工行共同成长.五、你如何看待加班如果工作需要我,我会义不容辞加班,我现在年轻,有干劲也有精力,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作,加班的时候我的工作效率也不会降低,我一定很好地完成工作,同时,我也不会因为工作加班而抱怨,丧失工作的热情和积极性,我会一如既往的努力工作,及时很好地完成任务,让领导满意放心.六、你还有什么问题要问吗贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心.七、与上级意见不一时,你将怎么办“我会给上级以必要的解释和提醒和建议,然后在这种情况下,我会服从上级的意见.”八、你对薪资的要求我对工资没有硬性要求,我相信工行会有自己的合理的薪酬体制,我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多.九、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做回答提示：1原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法.2如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作.3还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映.十、大学四年印象最深的经历大学四年印象最深的经历就是在事务所实习,在那里我学到了许多书本上学不到的知识.不仅锻炼了我实际操作和实践能力,也锻炼了我的沟通能力,增强了我的人际交往能力和处理事务的能力,这对我很好地理解理论知识,把理论应用于实践有很大帮助,虽然时间短,干的活也简单,但是,我相信对我以后的工作一定会有很大的帮助.十一、更看重结果还是过程结果和过程都很重要,过程是服务于结果的,要求取得什么样的结果就要选择相应的过程,相反,不同的过程会带来不同的结果,你要取得好的结果,就应保证过程的完善,所以,我更重视过程,而且也相信控制好过程才能带来理想的结果,尤其是工作中的情况十二、有没有做好入职准备有,我是一个吃苦耐劳、踏实肯干的人.无论工作赋予我的任务多么艰难,我都会认真出色的完成.我会本分从基层做起,一步一步努力工作,提高自己的业务能力,取得优秀成绩.不会好高骛远,也不会好大喜功,踏踏实实地做好自己的份内工作.读书可以学习到平时书本里学不到的知识,增长自己的见识,开阔自己的眼界,让我从书本中学会了做人处事的道理.。
中国工商银行面试题及答案
中国工商银行面试题及答案面试题回答得好，能为中国工商银行个人求职者创造工作机会，以下是为大家收集到的中国工商银行面试题及答案，希望对大家有帮助!中国工商银行面试题及答案：单项选择题1、中国银行员工应当DA、合规;B、合法、C、、敬业;D、依法2、中国银行员工应当根据的授权范围履行职责。
CA、中国人民银行;B、中国银监会、C、银行;D、我国法律法规3、中国银行员工不得利用职务便利为司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。
AA、亲属、朋友;B本人、亲属;C、本人、朋友;D、本人、家属4、中国银行员工必须遵守国家和银行的规则，不得对外或对银行内部无关人员泄漏国家和银行秘密。
BA、机密;B、保密;C、秘密;D、绝密5、业务关联方按照规定给予的合法折扣、后应及时报告上级并上缴银行处理。
CA、现金;B、存单;C、佣金;D、支票6、除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等组织中兼职或领取报酬。
BA、非营利性;B、营利性;C、人民团体;D、行业协会7、中国银行员工应当严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。
AA、国际惯例;B、国家规定;C、同业惯例、D、银行惯例8、中国银行员工不得利用职务或在银行工作的便利，为和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户的特殊条件和程序。
DA、本人、朋友;B、本人、亲属;C、亲属、朋友;D、本人、亲属、朋友9、中国银行员工必须坚持CA、总量授权;B、因人授权;C、授权有限、D、差别授权10、中国银行员工对行内监察稽核部门或外部依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。
DA、中国人民银行;B、银监局;C、税务机构;D、审计机构11、中国银行员工违反《中国银行员工守则》的规定，给银行造成损失的，无论该员工是否仍在银行工作，银行都将保留的权利。
A、索赔;B、处分;C、免职;D、解除劳动关系中国工商银行面试题及答案：多选题1、中国银行员工，要牢记并遵守的基本职业规范为：ABCDEA、爱行敬业;B、勤勉俭朴;C、客户至上;D、诚实守信;E、依法合规;F、尽职尽责2、未经授权或批准，员工不得将银行相关资料对外或银行内部无关人员展示。
贵阳工行面试题目及答案
贵阳工行面试题目及答案一、自我介绍题目：请简单介绍一下你自己。
答案：尊敬的面试官，您好。
我叫张三，毕业于XX大学金融专业。
在校期间，我不仅学习了金融相关的理论知识，还积极参与实践活动，如银行实习和金融竞赛。
我对银行业务有浓厚的兴趣，并且具备良好的沟通能力和团队协作精神。
我希望能够加入贵行，为贵行的发展贡献自己的力量。
二、专业知识测试题目：请简述银行的主要业务有哪些？答案：银行的主要业务包括但不限于以下几种：1. 存款业务：为客户提供存款服务，包括活期存款和定期存款。
2. 贷款业务：向个人或企业提供贷款服务，包括个人贷款、企业贷款等。
3. 结算业务：为客户提供资金结算服务，包括转账、汇款等。
4. 外汇业务：涉及外汇买卖、外汇汇款等。
5. 理财产品：提供各种理财产品，帮助客户进行资产增值。
三、情景模拟题题目：如果你在办理业务时，遇到客户对服务不满意，你会如何处理？答案：面对客户不满意的情况，我会首先保持冷静和专业，耐心倾听客户的诉求。
然后，我会根据客户的具体问题，提供合理的解决方案。
如果问题超出我的处理范围，我会及时上报给上级领导，并跟进问题的处理进度，确保客户的问题能够得到妥善解决。
四、案例分析题题目：某客户想要进行大额资金转账，但银行系统出现故障，无法完成操作。
作为银行工作人员，你将如何应对？答案：在这种情况下，我会首先向客户说明情况，并表示歉意。
然后，我会建议客户选择其他方式进行资金转账，例如使用手机银行或网上银行。
同时，我会立即联系技术部门，了解系统故障的原因和预计修复时间，并及时向客户反馈。
如果客户有紧急需求，我会协助客户寻找其他可行的解决方案。
五、职业规划题题目：你对自己未来的职业发展有何规划？答案：我的职业规划分为短期和长期两个阶段。
短期内，我希望通过不断学习和实践，提升自己的业务能力和专业素养，成为银行业务的专家。
长期来看，我希望能够逐步承担更多的管理职责，为银行的发展做出更大的贡献，并在职业生涯中实现个人价值和社会价值的双重提升。
工商银行面试问题及答案
谈谈对工行的了解1、战略层次:综合实力强,国际竞争力加强:全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论就是在国内,还就是在国外营业网点众多。
形成了覆盖主要国际金融中心与我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。
“绿色信贷”促进了产业调整,以及保障了贷款的效率。
2、业务操作层次:管理规范:风险管理水平明显提升。
风险分类管理,专业化程度强,信用风险、市场风险、流动性风险与操作风险管理得到全面加强。
业务多元化:公司金融个人金融网上银行银行卡优质的服务: 品牌效应、服务态度、信用等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定安全等特点一、面试对象使用了哪些工行的服务？电子银行:办理时的服务态度,有专业人员帮助与引导,服务态度好),另外使用u盾,便捷、安全、可靠、防范风险能力强。
e时代卡:一卡多个账户、一卡多项功能,消费积分。
快捷而且灵活。
二、作为身边的银行与其她银行有什么区别？服务态度:要好于其她银行,真诚、朴实,没有虚假信息。
有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。
尽管做法无可厚非但就是还就是要从态度上给人以信心。
员工的精神面貌。
营业网点多:从直觉以及实际情况都就是如此。
建议:当然在做的各位考官都就是银行业的专家,我所提出的改进的不一定准确,只就是自己的一些观察。
因为低端客户比较多,查瞧工资等比较多,占用了一定的空间及人力资源,对高端客户的服务环境就是否能有改善,分区管理。
三、接受什么样的岗位,比如柜员可否接受？能够接受,虽然就是研究生毕业,但就是实事求就是的讲学历只能说明您的学习能力,创新以及理论研究的能力。
实践工作经验就是匮乏的,我需要到基础部门去锻炼,积累工作经验,对未来的职业发展会十分有益。
我相信就是金子总会发光,也许在积累了一定的工作经验后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其她部门工作,提高自我的机会。
北京工商银行面试问题
北京工商银行面试问题北京工商银行面试问题一1、谈谈你对互连网对金融行业的理解?参考答案：第一，分析如今互连网传播信息的现状。
其次，互连网传播信息给金融行业带来的便捷第三，金融行业对互联网电子商务的重大推动2、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?参考答案：第一、人际交往应当真诚友善，在别人后面说坏话只能给自己带来不好的后果。
其次、对领导的批判应当理解、沟通、沟通，不能因此怀恨在心。
第三、主动删除相关的帖子，假如没造成影响就过去，假如已经在同事间传播，那么主动找领导承认错误。
第四，吸取教训，避开再犯3、你负责的银行网站，消失了问题，客户很有看法，你怎么处理?参考答案：第一，调查讨论，弄清晰是什么缘由造成的不能扫瞄其次，假如是技术缘由，那么尽早修复，让群众准时看到相关信息。
第三，假如是不能公开的信息，在网页上准时贴出启示，做好解释劝说工作，让群众了解不能公开的缘由。
第四，对这件事的处理做好书面总结给领导汇报，并请示领导给出处理看法。
北京工商银行面试问题二1、谈谈对工行的了解01、战略层次：综合实力强，国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等有名的金融杂志评为“中国最正确银行”、“全球最正确交易奖”、综合化经营与国际化进展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。
形成了掩盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。
“绿色信贷”促进了产业调整，以及保障了贷款的效率。
02、业务操作层次：管理规范：风险管理水平明显提升。
风险分类管理，专业化程度强，信誉风险、市场风险、流淌性风险和操作风险管理得到全面加强。
业务多元化：公司金融个人金融网上银行银行卡优质的服务：品牌效应、服务看法、信誉等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定平安等特点2、面试对象使用了哪些工行的服务?电子银行：办理时的服务看法，有专业人员关心和引导，服务看法好)，另外使用u盾，便捷、平安、牢靠、防范风险力量强。
中国工商银行招聘考试试题及答案解析
中国工商银行招聘考试试题及答案解析一、选择题1. 以下哪项是中国工商银行的经营理念？（D）A. 诚信为本，稳健经营B. 以人为本，科技创新C. 以市场为导向，客户为中心D. 以客户为中心，追求卓越答案解析：中国工商银行的经营理念是“以客户为中心，追求卓越”，始终坚持以客户需求为导向，提供优质、高效、便捷的金融服务。
2. 中国工商银行的标志色是什么？（A）A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案解析：中国工商银行的标志色是红色，象征着热情、活力和繁荣。
3. 中国工商银行的成立时间是哪一年？（C）A. 1984年B. 1985年C. 1986年D. 1987年答案解析：中国工商银行成立于1986年，是我国五大国有商业银行之一。
4. 以下哪个选项不属于中国工商银行的核心价值观？（D）A. 诚信B. 专业C. 创新D. 保守答案解析：中国工商银行的核心价值观包括诚信、专业、创新、共赢，其中不包括保守。
5. 中国工商银行的客服电话是多少？（B）A. 95588B. 95588C. 95599D. 95598答案解析：中国工商银行的客服电话是95588，为客户提供全天候的金融服务。
二、填空题1. 中国工商银行的英文名称是__________。
（Industrial and Commercial Bank of China）答案解析：中国工商银行的英文名称是Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC。
2. 中国工商银行的总部位于__________。
（北京）答案解析：中国工商银行的总部位于北京，是我国的金融中心。
3. 中国工商银行在全球_______大洲的_________多个国家和地区设有分支机构。
（5，400）答案解析：中国工商银行在全球五大洲的400多个国家和地区设有分支机构，形成了全球化的金融服务网络。
4. 中国工商银行在_______年成为全球市值最大的银行。
工行面试专业知识答案
工行面试专业知识答案一、银行业务概述中国工商银行（ICBC）是中国最大的商业银行之一，在全球范围内拥有广泛的业务网络和客户基础。
作为一家具有较长历史和丰富经验的银行，工行面试中可能会涉及以下几个方面的专业知识：1.银行的基本职能：接受存款、发放贷款、办理结算、提供信贷和咨询等服务。
2.银行的组织结构：包括总行、分行、支行等层级，以及各部门的职能划分。
3.银行的业务范围：包括个人客户业务、企业客户业务、资本市场业务等。
二、银行业务常见问题解答1. 什么是贷款利率？贷款利率是指银行向客户提供贷款时所收取的利息费用。
它通常根据国家政策、市场竞争和客户信用等多个因素来确定。
贷款利率分为固定利率和浮动利率两种形式。
2. 银行存款的种类有哪些？银行存款大致可以分为活期存款和定期存款两种：•活期存款：也称为“活期储蓄”或“活期存款”，随时可以支取，没有时间限制。
•定期存款：也称为“定期储蓄”或“定期存款”，在一定期限内不得提取，通常有一定的利率。
3. 请解释一下票据的基本概念。
票据是一种具有支付功能的书面债权凭证，是债权人向债务人索取款项的有效证据。
常见的票据有汇票、本票、支票等。
票据通常包括出票人、收款人、付款期限、付款金额等要素。
4. 什么是信用卡？信用卡是银行发行的一种特殊类型的支付卡，持卡人可以在银行设定的信用额度内进行消费和取现。
信用卡具有方便、快捷、安全的特点，并且可以享受一定的优惠和特殊服务。
5. 简要介绍一下国内外汇业务。
国内外汇业务是指银行在境内与个人、企业进行的外汇买卖和结算服务。
这些业务通常包括外币兑换、外汇汇款和接受外汇汇款等。
国内外汇业务的开展需要符合国家外汇管理法规和政策。
三、面试技巧和建议参加工行面试时，除了掌握基本的银行业务知识，还需要注意以下几点：1.提前了解工行的基本情况，包括历史、业务范围、组织结构等，以展示你对公司的了解和兴趣。
2.在回答问题时，尽量清晰、简洁地表达观点，展示你的逻辑思维和沟通能力。
工行面试试题应答
.工行面试试题回答一、为什么选择工商银行?1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。
在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
2．我性格谨慎稳重，做事细心。
在平时生活中养成了做事仔细的习惯。
而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。
综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
二、.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？(1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
三、自我介绍各位尊敬的考官，早上好。
今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。
中国工商银行面试问题及参考答案
中国工商银行面试问题及参考答案谈谈对工行的了解1、战略层次：综合实力强，国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。
形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。
“绿色信贷”促进了产业调整，以及保障了贷款的效率。
2、业务操作层次：管理规范：风险管理水平明显提升。
风险分类管理，专业化程度强，信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。
业务多元化：公司金融个人金融网上银行银行卡优质的服务：品牌效应、服务态度、信用等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定安全等特点一、面试对象使用了哪些工行的服务?电子银行：办理时的服务态度，有专业人员帮助和引导，服务态度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范风险能力强。
e时代卡：一卡多个账户、一卡多项功能，消费积分。
快捷而且灵活。
二、作为身边的银行与其他银行有什么区别?服务态度：要好于其他银行，真诚、朴实，没有虚假信息。
有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。
尽管做法无可厚非但是还是要从态度上给人以信心。
员工的精神面貌。
营业网点多：从直觉以及实际情况都是如此。
建议：当然在做的各位考官都是银行业的专家，我所提出的改进的不一定准确，只是自己的一些观察。
因为低端客户比较多，查看工资等比较多，占用了一定的空间及人力资源，对高端客户的服务环境是否能有改善，分区管理。
[page]三、接受什么样的岗位，比如柜员可否接受?能够接受，虽然是研究生毕业，但是实事求是的讲学历只能说明你的学习能力，创新以及理论研究的能力。
实践工作经验是匮乏的，我需要到基础部门去锻炼，积累工作经验，对未来的职业发展会十分有益。
我相信是金子总会发光，也许在积累了一定的工作经验后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其他部门工作，提高自我的机会。
历年工商银行招聘考试面试真题及回答范例
历年工商银行招聘考试面试真题及回答范例一，为什么选择工商银行?1. 在我个人方面，我大学期间学习的专业是会计学。
在校期间，我成绩优良，不仅具备很好的学习能力，还具备良好的沟通能力，在工行工作的最开始是柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，同时，我能又好又快地在工作中学习银行相关专业知识，提升自己的业务能力，还有，我性格谨慎稳重，做事细心。
银行的工作必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格。
2. 另一方面，银行是一个稳定、条件好、待遇好的工作，对于我们应届毕业生来说，能够在银行工作是非常好的了，而且工行在同行业中拥有良好的声誉，优秀的业绩，这就是我选择工行的原因，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，为工行奉献出自己的一份力量。
二，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？(1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
三、本人的最大优势是什么我最大的优势就是学习能力强，有事业心，进取心、责任心。
在大学期间，学习刻苦，成绩优秀，多次获得奖学金。
关于工商银行面试问题
关于工商银行面试问题关于工商银行面试问题一一、与上级看法不一时，你将怎么办?“我会给上级以必要的解释和提示和建议，然后在这种状况下，我会听从上级的看法。
”二、你对薪资的要求?我对工资没有硬性要求，我信任工行会有自己的合理的薪酬体制，我注意的是找对工作机会，所以只要条件公正，我则不会计较太多。
三、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应当怎么做?回答提示：1)原则上我会敬重和听从领导的工作支配，同时私底下找机会以请教的口吻，动听地表达自己的想法，看看领导是否能转变想法。
2)假如领导没有接受我的建议，我也同样会按领导的要求仔细地去完成这项工作。
3)还有一种状况，假如领导要求的方式违反原则，我会坚决提出反对看法，如领导仍固执己见，我会毫不迟疑地再向上级领导反映。
四、高校四年印象最深的经受高校四年印象最深的经受就是在事务所实习，在那里我学到了很多书本上学不到的学问。
不仅熬炼了我实际操作和实践力量，也熬炼了我的沟通力量，增添了我的人际交往力量和处理事务的力量，这对我很好地理解理论学问，把理论应用于实践有很大关心，虽然时间短，干的活也简洁，但是，我信任对我以后的工作肯定会有很大的关心。
五、有没有做好入职预备有，我是一个吃苦耐劳、踏实肯干的人。
无论工作给予我的任务多么困难，我都会仔细杰出的完成。
我会本分从基层做起，一步一步努力工作，提高自己的业务力量，取得优秀成果。
不会好高骛远，也不会好大喜功，踏踏实实地做好自己的份内工作。
读书可以学习到平常书本里学不到的学问，增长自己的见识，开阔自己的眼界，让我从书本中学会了做人处事的道理。
关于工商银行面试问题二一、谈谈你对互连网对金融行业的理解?参考答案：第一，分析如今互连网传播信息的现状。
其次，互连网传播信息给金融行业带来的便捷第三，金融行业对互联网电子商务的重大推动二、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?参考答案：第一、人际交往应当真诚友善，在别人后面说坏话只能给自己带来不好的后果。
江苏工行面试题及答案大全
江苏工行面试题及答案大全尊敬的面试官：您好！我是应聘江苏工商银行职位的候选人，以下是我针对江苏工行面试题的一些答案，希望能够得到您的认可。
1. 请简单介绍一下自己。
答：您好，我叫张三，毕业于XX大学金融专业。
在校期间，我不仅专注于学术知识的学习，还积极参与各类社会实践活动，比如在校内模拟股票交易比赛中获得第一名，也曾在XX银行实习，负责客户服务和业务咨询工作。
我对银行业务有浓厚的兴趣，并且相信自己能够快速适应贵行的工作环境。
2. 为什么选择工商银行？答：我选择工商银行是因为贵行作为国内领先的金融机构，拥有良好的企业文化和广阔的职业发展空间。
我认为在工商银行工作，不仅能够让我的专业技能得到提升，还能让我接触到更多的金融产品和服务，这对于我的职业发展是非常有利的。
3. 谈谈你对银行业务的理解。
答：银行业务主要包括存款、贷款、支付结算、国际业务等。
存款业务是银行的基础，为银行提供了稳定的资金来源；贷款业务则是银行的主要盈利点，通过对企业的信贷支持，促进经济发展；支付结算业务是银行服务客户的重要手段，提高了资金使用效率；国际业务则展现了银行的全球化服务能力，为跨国交易提供便利。
4. 如果你被分配到一个不熟悉的岗位，你会怎么做？答：首先，我会保持积极的态度，相信自己有能力适应新岗位。
其次，我会主动学习相关的业务知识和技能，向有经验的同事请教，尽快熟悉工作内容。
同时，我也会认真完成领导交代的任务，通过实践来提升自己的工作能力。
5. 如何看待团队合作？答：我认为团队合作是完成工作的关键。
一个高效的团队能够集合每个成员的优势，共同解决问题，提高工作效率。
在团队中，我会积极沟通，尊重他人意见，同时也愿意分享自己的知识和经验，以促进团队的整体进步。
6. 遇到客户投诉，你会如何处理？答：面对客户投诉，我会保持冷静和专业。
首先，我会耐心倾听客户的诉求，了解问题的具体细节。
然后，我会尽快核实情况，如果确实是我们的问题，我会向客户道歉，并提出合理的解决方案。
工商银行面试试题
工商银行面试试题谈谈你对纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行这句话的看法。
【参考答案】这句话的意思是：从书本上得到的学问终归是浅显的，最终要想熟悉事物或事理的本质，还必需自己亲身去实践。
书面的阅历究竟是以前别人做事情的总结，有肯定可鉴之处，但是那究竟是别人的阅历，对自己不肯定适用。
只有自己亲身经受，才会有更深的感悟，才更能有效地处理各种事情。
虽然很早就知道纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行这句话，但是经过农信社实习后，我才真正明白了它的意义，更深切地体会到它的内涵。
对我而言，课本上学到的学问究竟有限，偏于理论，而真真实实的实践才是最好的体验。
在农信社实习之前，我知道要全心全意为客户效劳，这句话说出来很简单，做起来却需要急躁、细心、责任心。
实习时每天要接待许多客户，且每个客户的特点和要求都不同，这就需要在实践中不断地熬炼和培育自己的效劳力量，而这次的实习经受使我更深地体会到了实践的重要性。
通过实习，学到了许多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些让我更好的了解了农信社的工作内容，有了更为深刻的熟悉，同时也稳固并检验了自己的专业学问。
在将来的生活和工作中，我也会牢记这句话，实践出真知，无论遇到什么事情，多多实践，得到真正的结论。
工商银行面试试题(二)1. 别人对你的评价是什么?2. 有过什么社会实践经受?3. 想在银行做哪方面的工作?4. 愿不情愿去郊县的支行?5. 是不是很喜爱做领导的感觉?6. 在社团活动中始终担当领导的角色，是不是在任何场合都喜爱这样?7. what is the difference between the cash basis and credit basis.?8. 商业银行怎么改革?9. 怎么评判什么企业可以投资，这些标准怎么运用到商业银行里?10. 你一个月钱怎么收支的?11. 如何对待抱负与现实的差距问题?12. 你最忍受不了的企业文化是什么?13. 为什么选择进入金融业?14. 原来的`背景对进入金融业有什么帮忙?15. 金融经济学问是通过什么途径学的 ?16. 金融案例分析：汽车消费贷款的推广，操作，以及客户群的细分工商银行面试试题(三)1、自我介绍。
工商银行招聘面试题及参考答案
工商银行招聘面试题及参考答案Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022中国工商银行招聘考试面试题一，为什么选择工商银行?1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。
在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
2.我性格谨慎稳重，做事细心。
在平时生活中养成了做事仔细的习惯。
而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。
综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
二，在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?(1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
三，自我介绍各位尊敬的考官，早上好。
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工商银行面试试题答案 The document was prepared on January 2, 2021
.工行面试试题回答
一，为什么选择工商银行
1. 在我个人方面，我大学期间学习的专业是会计学。
在校期间，我成绩优良，不仅具备很好的学习能力，还
具备良好的沟通能力，在工行工作的最开始是柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，同时，我能又好又快地在工作中学习银行相关专业知识，提升自己的业务能力，还有，我性格谨慎稳重，做事细心。
银行的工作必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格。
2. 另一方面，银行是一个稳定、条件好、待遇好的工作，对于我们应届毕业生来说，能够在银行工作是非常
好的了，而且工行在同行业中拥有良好的声誉，优秀的业绩，这就是我选择工行的原因，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，为工行奉献出自己的一份力量。
二，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？
：(1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
三、本人的最大优势是什么
我最大的优势就是学习能力强，有事业心，进取心、责任心。
在大学期间，学习刻苦，成绩优秀，多次获得奖学金。
我爱读书，喜欢学习各方面的知识，学习和掌握新事物的能力强，我曾在天硕学校学习会计实务，我能很快掌握做账技能，得到老师的好评。
同时，我本人细心认真，追求完美，做事情脚踏实地，同时又精益求精。
我相信领导交给我的任务我一定准时的做完，且做的很好。
四、你的职业规划
进入工行，开始工作以后，起初想在基层岗位全面了解业务流程和业务制度，积极主动学习，这个阶段一至两年，并在此期间考下银行从业资格证，之后到比较匹配的专业岗位学习锻炼，财务计划部或是会计结算部。
逐步实现业务的专精，沿着专业化的职业序列发展，三至五年内成为该岗位的优秀员工，在这个过程中想考取中级职称。
五年左右希望能够成为此领域的管理人员，接受更富有挑战的工作，我非常希望加入工行，与工行共同成长。
五、你如何看待加班？
如果工作需要我，我会义不容辞加班，我现在年轻，有干劲也有精力，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，加班的时候我的工作效率也不会降低，我一定很好地完成工作，同时，我也不会因为工作加班而抱怨，丧失工作的热情和积极性，我会一如既往的努力工作，及时很好地完成任务，让领导满意放心。
六、你还有什么问题要问吗？
贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
七、与上级意见不一时，你将怎么办？
“我会给上级以必要的解释和提醒和建议，然后在这种情况下，我会服从上级的意见。
”
八、你对薪资的要求？
我对工资没有硬性要求，我相信工行会有自己的合理的薪酬体制，我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
九、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？回答提示：1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
3)
还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
十、大学四年印象最深的经历
大学四年印象最深的经历就是在事务所实习，在那里我学到了许多书本上学不到的知识。
不仅锻炼了我实际操作和实践能力，也锻炼了我的沟通能力，增强了我的人际交往能力和处理事务的能力，这对我很好地理解理论知识，把理论应用于实践有很大帮助，虽然时间短，干的活也简单，但是，我相信对我以后的工作一定会有很大的帮助。
十一、
更看重结果还是过程
结果和过程都很重要，过程是服务于结果的，要求取得什么样的结果就要选择相应的过程，相反，不同的过程会带来不同的结果，你要取得好的结果，就应保证过程的完善，所以，我更重视过程，而且也相信控制好过程才能带来理想的结果，尤其是工作中的情况！
十二、有没有做好入职准备
有，我是一个吃苦耐劳、踏实肯干的人。
无论工作赋予我的任务多么艰难，我都会认真出色的完成。
我会本分从基层做起，一步一步努力工作，提高自己的业务能力，取得优秀成绩。
不会好高骛远，也不会好大喜功，踏踏实实地做好自己的份内工作。
读书可以学习到平时书本里学不到的知识，增长自己的见识，开阔自己的眼界，让我从书本中学会了做人处事的道理。