酒店客房清扫准则、规程以及注意事项
酒店客房部清洁卫生操作手册
酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。
(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。
(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。
(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。
(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。
(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。
(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。
(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。
(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。
(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
酒店客房清洁守则
酒店客房清洁守则01、客房清洁的准备工作1.工具与清洁剂的准备①清洁工具管理确保所有清洁工具都按标准进行保养和更新，如定期清洗抹布、检查吸尘器过滤网，使用不同颜色的抹布区分清洁区域，避免交叉污染。
②清洁剂的选择根据不同材质的表面选择合适的清洁剂，例如玻璃清洁剂、木质家具专用护理剂等，确保清洁效果最佳。
2.工作区域的规划①任务分配提前规划好清洁的先后顺序和区域划分，以提高工作效率。
常用的顺序是从高到低，从里到外，以避免重复清洁。
②个人防护清洁人员需佩戴手套、口罩，着装整洁，并保持个人卫生。
特别是在清理卫生间和垃圾时，更需注意个人防护，防止感染。
02、垃圾处理与分类1.垃圾分类与处理①精准分类将客房垃圾分为可回收、不可回收、有害垃圾等类别，尤其要注意电池、药品等特殊垃圾的单独处理，避免污染。
②密封垃圾袋在收集垃圾时使用密封垃圾袋，并适量喷洒消毒剂，减少异味和病菌传播。
2.客房废弃物的处理①遗留物品管理客房清理时，若发现客人遗留物品，应及时上报并妥善保管，避免误丢或损坏，确保客人下次入住时能够找回。
03、表面清洁的细节技巧1.从高到低的全面清洁①天花板与灯具使用伸缩杆和软毛刷清洁天花板和灯具，注意灯罩内的灰尘，确保每个角落都能被彻底清洁。
②窗帘与玻璃定期清洗窗帘，避免积尘影响空气质量。
玻璃清洁时，先用湿布擦拭，再用干布擦干，避免水渍残留。
2.家具与地面清洁①家具细节处理清洁家具时要特别注意把手、角落和底部，这些位置常被忽视但容易积尘。
木质家具需使用专用护理剂，避免损坏表面。
②地面清洁技巧对于不同材质的地面，使用相应的清洁工具和剂型。
硬木地板使用温和的清洁剂和湿拖布，地毯使用吸尘器进行深度吸尘。
04、床上用品的更换与布置1.床上用品的更换流程①规范化操作在更换床单、被套、枕套时，严格按照标准流程，确保床品无皱纹、无异味、无污渍。
检查床垫下方，避免遗漏杂物。
②细致布置在布置床品时，注重细节，如枕头和被子的摆放整齐，床单的边缘对齐等，这些都会直接影响客人对房间整洁度的第一印象。
酒店客房清扫服务程序及准则
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。
具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。
2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。
操作步骤如下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②清洁工作车。
用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。
③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。
④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。
工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程：1、开门：①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
征得客人同意后，进入房间。
进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。
开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。
如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项一、引言在酒店行业中，客房清扫是非常重要的环节之一。
它直接影响着顾客的体验和对酒店的满意度。
客房清扫的标准、流程以及注意事项，决定了酒店的服务质量和形象。
本文将详细介绍酒店客房清扫的标准、流程以及注意事项。
二、酒店客房清扫标准1. 制定清扫标准酒店应明确客房清扫的标准，包括清洁程度、装饰物摆放、床上用品摆放等方面。
清扫标准应该与酒店的星级相匹配，并根据顾客的需求和反馈进行调整和改进。
2. 清洁程度要求酒店客房的清洁程度要求高，客人入住时应感到宾至如归。
清洁工作应包括客房地面、家具、设备、窗户、镜子、浴室设施等的清洁。
床上用品、浴巾等要充分洗涤，保持无污染。
清洁用品应定期更换。
3. 装饰物摆放客房内的装饰物应有统一的摆放规则，以便顾客在进入房间时能够感到整洁和舒适。
床头柜、桌面、衣柜等物品上不要摆放太多的摆设，保持简洁大方。
装饰物的摆放位置要协调统一，不虚张声势。
4. 床上用品摆放床上用品的摆放要整齐美观，床单、被罩等要平整，不可有起皱、折叠不齐等情况。
靠垫、抱枕等要摆放得整齐有序。
床头桌上要摆放整齐的迎宾水果、巧克力或小礼品。
三、酒店客房清扫流程1. 准备工作清洁人员应先确保有足够的清洁工具和用品，如拖把、地刷、洗涤剂、消毒液等。
然后检查维修和更换家具和设备的需求，提前准备好相关材料。
2. 入住客房的清扫流程a) 敲门并等待回应，确认房间是否有顾客入住。
b) 进入客房后将门锁好，确保安全。
c) 开窗通风，疏通通风口，调整室内温度。
d) 按照清洁标准进行清洁工作，包括擦拭家具和设备、清洗卫生间和浴室、更换床上用品等。
e) 注意观察是否有损坏或需要维修的物品，及时上报并处理。
f) 完成清洁后整理房间，将垃圾分类丢弃，清理卫生纸篓和烟灰缸，收拾整理桌面等。
g) 离开客房前再次确认清洁工作是否满足标准，确保质量达到要求。
h) 关好门并再次检查房间是否安全。
3. 离店客房的清扫流程a) 敲门并等待回应，确认顾客是否离开房间。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。
2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。
3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。
11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。
地面干净，无污渍、毛发和碎屑。
112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。
113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。
114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。
115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。
116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。
117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。
12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。
1212 检查工具和用品是否完好、充足。
122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。
若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。
123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。
1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。
124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。
1242 整理床垫，确保平整无褶皱。
1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。
125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。
1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。
126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。
1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。
127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。
1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。
1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。
128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求客房清扫是酒店服务中的重要环节，对于提升顾客满意度和酒店形象有着至关重要的作用。
下面将介绍客房清扫的流程及要求。
一、客房清扫流程1.准备工作客房清扫人员首先要准备好所需的清扫工具和清洁用品，包括扫帚、拖把、地毯清洁器、湿毛巾、清洁剂等等。
同时，还需检查清洁用品的使用情况，如清洁剂是否充足、清洁器擦拭头是否完好等等。
2.入房前准备进入客房前，清扫人员要先叩门并等待回应，确保房间内没有客人。
入房前，要进行准确的房间编号确认，避免错误。
3.安全检查进入客房后，清扫人员要进行安全检查，确保房间内没有危险物品或其他隐患，如打开窗户检查是否有坏死堆积、检查插座是否损坏、水槽下是否有滞留水等。
如发现任何问题，要及时向相关人员报告。
4.整理物品清扫人员要先整理房间内的物品，如整理床铺，摆放枕头、被子等，将已使用的毛巾、浴巾等叠放整齐。
5.清洁卫生间客房内的卫生间是重点清洁区域之一、清扫人员要使用适量的清洁剂和湿毛巾，对马桶、洗手台、镜子、淋浴器、浴缸等进行清洁。
同时要检查卫生间内的用品，如纸巾、香皂、洗发水等，保持齐全。
6.清洁地面清扫人员要使用扫帚将地面上的垃圾、灰尘等清扫干净，然后用拖把进行拖地清洁。
对于地毯或沙发等容易藏污纳垢的地方，需要使用地毯清洁器进行处理。
7.擦拭家具和器具8.垃圾处理在清扫过程中产生的垃圾要及时处理。
清扫人员要使用垃圾袋将垃圾收集起来，并放置在指定的地方，以便后续的处理。
9.检查质量清扫完成后，清扫人员要自检工作质量，确保客房整洁干净，没有遗漏。
同时要对已清扫的房间进行标记，以示清扫完成。
10.报告工作清扫人员要将工作情况向上级主管或相关部门报告，并及时反馈客房内的问题、客户需求等信息。
二、客房清扫的要求1.安全第一在进行客房清扫时，要注意安全，不损坏客人的财物，不滥用房间内设施，并做好自我防范。
2.敬业精神清扫人员要具备敬业的精神，认真负责地完成工作，精心处理细节，并积极主动为客人提供帮助和服务。
酒店客房的清洁程序与标准
酒店客房的清洁程序与标准一、敲门程序：1、站立在房门前大约一步的距离，自然平视猫眼，用右手中指的第二关节突出敲门，按“嗒--嗒嗒”的节奏敲门三下，并报服务员。
稍间隔3-5秒钟，听房间是否有动静或者有人应答，如果没有，则重复刚才敲门方式两遍。
如果在连续三次敲门后房间内均无人答应，则可以用钥匙开门。
先轻轻把门打开与15度，用左手顶住门，同时用右手再敲门三下，并报服务员，稍等3-5秒钟，如果仍然无人过来开门或答话，即可将门全部打开。
二、检查：1、将厚窗帘拉开，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂；2.、检查电器设备有无损坏，家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，（指客人离店后除了垃圾桶里的留在房间内的不属于酒店的物品）有损坏或有遗留物品及时报前台，然后报房务中心办公室。
三、房间清扫：1、清理烟缸、垃圾桶及大件垃圾（注意倒烟缸时烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进码头里，另外注意住客房报纸或其他纸上客人写字的不能扔。
2、撤出客人用过的杯具及卧室布草。
撤床时应注意以下三点：（1）如发现床单等床上用品被客人弄脏，洗不掉，要礼貌的提醒客人，根据规定进行索赔；（2）在撤床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撤枕头时注意下边有无客人遗留的手表，耳环，戒指等小物品；（3）撤下的床单等物品不准扔在地上，而是装进脏的布草袋子，要和干净的布草分开；3、做床：拿床单和枕套进房内铺床，确保床单，枕套干净无污迹，无破损（1）首先要将床拉出，距离床头板约40厘米的距离，这样便于操作；（2）检查保护垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，保护垫死角拉平，把皮筋在床垫下套好；（3）铺床单时注意床单平整，被子和枕头摆放一致，被套套好后，被头反折约30厘米，无论是大中小床，两两枕头的开口均相对；三分铺七分整，做完床后要检查床的整体效果3、卫生间：（1）打开卫生间灯、排气扇;将用过的香皂，四液瓶手机入袋。
酒店客房清洁服务标准规范
酒店客房清洁服务标准规范第一章酒店客房清洁服务总则 (3)1.1 服务宗旨 (3)1.2 服务范围 (3)1.3 服务原则 (3)第二章客房清洁服务人员管理 (4)2.1 人员配置 (4)2.2 岗位职责 (4)2.2.1 客房服务员 (4)2.2.2 楼层服务员 (4)2.2.3 公共区域清洁员 (4)2.3 培训与考核 (4)2.3.1 培训 (4)2.3.2 考核 (5)第三章客房清洁服务流程 (5)3.1 客房清洁基本流程 (5)3.2 特殊情况处理流程 (5)3.3 客房用品更换流程 (6)第四章客房清洁卫生标准 (6)4.1 卫生指标 (6)4.1.1 环境卫生指标 (6)4.1.2 设施设备卫生指标 (6)4.1.3 个人卫生指标 (7)4.2 清洁剂使用标准 (7)4.2.1 清洁剂种类 (7)4.2.2 清洁剂使用方法 (7)4.3 清洁工具管理标准 (7)4.3.1 清洁工具种类 (7)4.3.2 清洁工具使用方法 (7)第五章客房床上用品更换标准 (8)5.1 更换频率 (8)5.2 更换方法 (8)5.3 储存与管理 (8)第六章客房卫生间清洁标准 (8)6.1 清洁频率 (8)6.2 清洁剂使用 (9)6.3 清洁工具及设备 (9)第七章客房地面清洁标准 (9)7.1 地毯清洁 (9)7.1.1 清洁频率 (9)7.1.2 清洁方法 (10)7.1.3 清洁注意事项 (10)7.2.1 清洁频率 (10)7.2.2 清洁方法 (10)7.2.3 清洁注意事项 (10)7.3 地面清洁设备 (11)7.3.1 吸尘器 (11)7.3.2 地板清洁机 (11)7.3.3 地毯清洗机 (11)第八章客房家具及用品清洁标准 (11)8.1 家具清洁 (11)8.1.1 表面清洁 (11)8.1.2 深层清洁 (11)8.1.3 消毒 (12)8.2 用品清洁 (12)8.2.1 床品清洁 (12)8.2.2 洗浴用品清洁 (12)8.2.3 玻璃器皿清洁 (12)8.3 清洁剂选择 (12)8.3.1 中性清洁剂 (12)8.3.2 专用清洁剂 (12)8.3.3 消毒剂 (12)第九章客房空气质量控制 (12)9.1 通风换气 (12)9.2 空气净化 (13)9.3 防虫防霉 (13)第十章客房清洁服务安全管理 (13)10.1 安全意识培训 (13)10.1.1 培训内容 (13)10.1.2 培训方式 (14)10.2 清洁设备安全操作 (14)10.2.1 设备检查 (14)10.3 应急处理 (14)10.3.1 下水道堵塞 (14)10.3.2 火灾 (14)10.3.3 化学品泄漏 (14)第十一章客房清洁服务满意度调查 (15)11.1 调查方法 (15)11.2 调查频率 (15)11.3 意见反馈与改进 (15)第十二章客房清洁服务质量管理与持续改进 (16)12.1 质量监控 (16)12.1.1 制定明确的清洁标准 (16)12.1.2 建立完善的检查制度 (16)12.1.3 培训员工 (16)12.2.1 数据分析 (16)12.2.2 制定改进计划 (16)12.2.3 跟踪检查 (17)12.3 服务创新与优化 (17)12.3.1 引入新技术 (17)12.3.2 改进服务流程 (17)12.3.3 个性化服务 (17)第一章酒店客房清洁服务总则1.1 服务宗旨酒店客房清洁服务的宗旨是保证客房的卫生与舒适，为客人提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，以满足客人的需求，提升酒店的整体服务品质，树立良好的酒店形象。
客房清理垃圾注意事项 客房清扫的原则和标准
客房清理垃圾注意事项客房清扫的原则和标准
1、客房清扫的原则：
（1）以客户的要求为第一
客户的意见和需要应该作为客房清扫工作的第一考虑，在清洁工作中不断努力满足客
户需要，且要以快、好、省的原则，尽善尽美完成任务。
（2）以节能为起点
清扫工作中，应运用多种新式节能设备，及合理利用节能产品，包括使用节能灯具、
使用双层保温门等，以减少能源的消耗，达到节约资源的目的。
（3）以健康为本
客房清扫也应以保护客人的健康为本，使用无毒、对人体无害的安全合格的清洁用品，确保物品的洁净卫生。
（1）客房日常清扫要求
日常清扫要求，客房每天一次性清扫，每次将客房物品、家具、地面（地毯）、橱柜、窗户等清洁打扫干净，保持清洁宽敞，使其成为保持客人健康环境的条件。
（2）客房床上清洁标准
每次客房整理清扫时，床铺应及时挑洗更换，更换床上用品、枕芯以及毯子，使其满
足入住客人的需求。
如果客房内有脏衣物，应及时清洗、更换，如果有烟味，应熏洗床
铺及更换纺织品等。
清洁工人进入客房清扫时，应先清除客房裡残留的杂物、垃圾和清水，然后再消毒、
房间内容器物，保持客房的内部环境干净卫生。
在每次客房清扫的最后，还要检查是否存
在任何宿主遗留的物品。
（4）客房垃圾处理标准
客房清扫的同时，要严格按照垃圾处理规定及时处理客房中的垃圾，把客房有害物品、可回收物品等分类，清洁后除尽量把垃圾降至最小，还要定期Main处理出来的垃圾。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项酒店的客房清扫标准、流程和注意事项，听上去可能有点复杂，但其实就是为了让每位客人都能享受到一个干净、舒适的环境。
毕竟，谁不想在繁忙的旅行中回到一个温馨的小窝呢？首先，清扫标准得说说。
无论是豪华酒店还是小旅馆，清洁都是重中之重。
想象一下，走进房间，阳光透过窗帘洒在干净的床单上，空气中飘着淡淡的香气，真让人心情愉悦。
标准就是要达到这种效果。
床单要定期更换，尤其是每位客人退房后。
浴室的清洁也要到位，洗手台、马桶、淋浴间，一个不落，确保无水垢、无污渍。
然后是流程。
清扫流程分为几个步骤，听起来很简单，但每一步都马虎不得。
首先，进入房间后，工作人员要做好基本的检查，看看有没有客人遗留的东西。
然后，先处理床铺。
拆下脏床单，放到洗衣篮里，随后把干净的床单铺好。
这个过程不仅要快，还要轻巧，像是在给床铺穿上干净的新衣服。
接下来，清洁浴室。
这可是个细致活儿。
要用专门的清洁剂，擦洗每一个角落。
洗手池、马桶、淋浴间都不能放过。
还要检查洗漱用品，确保客人用得上，且数量充足。
接着，打扫卫生间外的区域，吸尘、拖地，连窗台都不能放过，细节决定成败嘛。
最后，检查一遍，确保一切都井然有序，才能让客人满意地入住。
注意事项方面，也有不少讲究。
比如，清洁人员在工作时，要佩戴手套和口罩，保护自己也是对客人的尊重。
另外，不能把个人的情绪带到工作中，始终保持微笑，给客人传递温暖。
听到有客人特别喜欢这间房间的装饰，心里总会乐开花。
还有，清洁时，尽量保持安静。
毕竟，有些客人可能正在休息，打扰了他们的好梦可不太好。
还有，处理清洁剂时要小心，避免误喷到自己或他人身上，这可是安全第一。
每个细节都不能马虎，才有可能创造出一个让人放松的环境。
比如，房间里如果有一束鲜花，那种温馨感简直无与伦比。
即使是简单的桌布，干净整洁也能让人心情大好。
在整个清扫过程中，团队的合作也很重要。
每个人都有自己的分工，大家相互配合，才能让整个流程顺畅无阻。
客房清扫工作管理规定(3篇)
一、总则为加强客房清扫工作的管理，提高客房清扫质量，确保客人住宿舒适、卫生，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。
三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净，无污渍、无异味。
2. 床上用品清洁、整齐，床单、被套、枕套等一应俱全。
3. 卫生间清洁、无异味，毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。
4. 客房内家具、电器、设施设备完好，无损坏。
5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。
6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。
四、客房清扫流程1. 预清扫（1）检查客房内设施设备，确保完好。
（2）检查床上用品，如有破损或脏污，及时更换。
（3）检查卫生间，确保无异味，清洁卫生。
2. 清扫（1）清洁客房地面，包括床下、沙发下、家具下等。
（2）清洁家具表面，包括床头柜、沙发、茶几等。
（3）清洁卫生间，包括洗手池、马桶、浴缸等。
（4）清洁客房内所有电器设备。
（5）清理客房内垃圾，分类投放。
（1）整理床上用品，包括床单、被套、枕套等。
（2）整理卫生间用品，包括毛巾、浴巾、拖鞋等。
（3）整理客房内家具、电器、设施设备。
（4）检查客房内是否有遗漏物品，如有，及时归位。
4. 检查（1）检查客房内设施设备是否完好。
（2）检查床上用品、卫生间用品是否齐全。
（3）检查客房内是否整洁、干净。
五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间：6:00-7:002. 下午清扫时间：14:00-15:003. 晚上清扫时间：20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中，注意保护客房内设施设备，避免损坏。
2. 清扫过程中，注意安全，防止滑倒、摔伤等事故发生。
3. 清扫过程中，注意节约用水、用电，减少浪费。
4. 清扫过程中，保持与客人沟通，尊重客人隐私。
5. 清扫过程中，遵守酒店各项规章制度，服从管理。
七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核：根据客房清扫标准，对客房清扫质量进行考核。
2. 客房清扫效率考核：根据客房清扫时间，对客房清扫效率进行考核。
酒店客房清洁规范
酒店客房清洁规范清洁是酒店客房服务的重要环节，对于提升客户满意度和保障客人健康具有至关重要的作用。
为了确保酒店客房的整洁与卫生，提高客户体验，酒店需要制定一套客房清洁规范。
本文将就酒店客房清洁规范进行论述。
1. 工作准备在开始清洁工作前，清洁人员应确保自己身体清洁，穿戴整齐，佩戴适当的清洁工具。
清洁工具应该经过清洁、消毒并放置在指定位置，包括清洁剂、布匹、扫帚、垃圾袋等。
此外，清洁工作前还需要检查客房内的设施、用品是否完好，以及是否需要特殊处理。
2. 客房清洁步骤（1）通风换气清洁人员进入客房后应首先打开窗户，确保通风良好，排除异味。
（2）床铺整理清洁人员应将被褥、床单、枕头套等床品进行更换，床垫翻面并清理。
（3）清理垃圾清洁人员应使用合适的工具清理客房内的垃圾，包括纸屑、瓶罐、果皮等。
所有垃圾应集中放置在指定的垃圾桶内，并妥善处理。
（4）擦拭清洁清洁人员应对客房内的各类家具进行擦拭，包括桌子、椅子、电视机、空调等。
同时，墙壁、门窗、灯具等也需要进行擦拭清洁。
（5）卫生间清洁清洁人员应对卫生间进行彻底的清洁工作，包括马桶、洗手盆、淋浴器、镜子等。
清洁时，应使用适当的清洁剂和工具，确保卫生间干净卫生。
（6）换洗用品清洁人员在清洁客房时，应检查并更换已使用过的洗漱用品，如牙具、浴巾等。
（7）地面清洁清洁人员应使用合适的清洁工具对地面进行清洁工作，包括地毯、地板等。
（8）最后检查清洁人员在完成客房清洁工作后，应仔细检查客房是否干净整洁，是否存在遗漏的清洁工作。
确保客房达到预期的清洁标准后，方可结束工作。
3. 清洁工具和消毒清洁人员在进行客房清洁时应使用干净的清洁工具，并根据需要消毒这些工具。
清洁工具的消毒应定期进行，以保证清洁工作的卫生水平。
4. 清洁剂选用清洁人员在进行客房清洁时应注意选择合适的清洁剂。
清洁剂应安全、环保，并符合酒店相关的规定。
5. 注意事项（1）个人卫生清洁人员在进行客房清洁前应洗手，并佩戴手套等防护用品，保证清洁工作的卫生安全。
酒店卫生清洁及消毒管理规定
酒店卫生清洁及消毒管理规定为确保酒店客房及公共区域卫生清洁，提供给客户安全、舒适的住宿环境，特制定本规定。
所有酒店员工必须严格遵守，确保卫生清洁及消毒工作的质量。
一、卫生清洁基本要求1. 客房卫生清洁- 客房服务员需在客人退房后立即进入房间进行清扫。
- 检查床上用品，如有污渍、破损，立即更换。
- 彻底清洁地面，使用合适的清洁剂，去除污渍。
- 清洁卫生间，包括洗浴间、洗手池、坐便器等，确保无污渍、水迹。
- 检查客房内设施，如电视、空调、灯具等，确保无灰尘、污渍。
2. 公共区域卫生清洁- 公共区域包括大厅、电梯间、走廊、楼梯等，需定时清洁。
- 使用合适的清洁工具和清洁剂，保证地面、墙面、设施表面干净。
- 卫生间、洗手池、坐便器等需每班次清洁，确保无污渍、水迹。
- 定期对公共区域进行消毒，如电梯按钮、门把手等高频接触部位。
二、消毒管理1. 客房消毒- 客房服务员在清扫过程中，发现客人遗留物品，应立即上报，不得私自处理。
- 对客房内用品进行定期消毒，如毛巾、浴巾、床上用品等。
- 客房内设备设施，如电视遥控器、电话等，需每班次消毒。
2. 公共区域消毒- 对大厅、电梯间、走廊、楼梯等公共区域进行定期消毒。
- 使用专业消毒剂，按照说明书进行稀释和消毒。
- 消毒过程中，确保消毒剂对人体无害，避免对酒店客人造成影响。
三、员工培训与考核1. 酒店应定期组织员工进行卫生清洁及消毒知识培训，提高员工卫生意识。
2. 培训内容包括：卫生清洁基本要求、消毒剂的正确使用方法等。
3. 酒店应设立考核机制，对员工卫生清洁及消毒工作进行检查，确保规定得到有效执行。
四、卫生清洁及消毒工作监督1. 酒店管理层应设立专门的卫生监督部门，负责对卫生清洁及消毒工作进行监督。
2. 监督部门需定期对客房、公共区域进行检查，确保卫生清洁及消毒质量。
3. 客人如有投诉，监督部门应立即进行调查，采取措施解决问题，并向客人道歉。
通过以上规定，我们希望能为客户提供一个干净、舒适的住宿环境，提高酒店的服务质量。
客房部卫生清扫标准
客房部卫生清扫标准—（1）、（2）室内清理清扫顺序操作要点卫生标准注意事项排风、空调、烟雾报警器、喷淋先将排风、空调外罩打开，取出过滤网，用清水洗净，擦干，用微湿的毛巾将空调口、排风口、喷淋、烟感从左至右进行擦拭。
无尘、无污渍1.小心开启排风、空调外罩。
2.清擦喷淋，小心打破喷淋口玻璃。
筒灯、壁灯用干毛巾从左至右，从上到下进行除尘，筒灯不可用去污粉，不要触动灯泡。
壁灯外罩用微湿毛巾轻轻擦拭，里侧用干毛巾擦。
无尘、无污渍1.保证壁灯端正。
2.擦拭时关闭电源，不要用湿毛巾或手触碰带电物体。
壁画、时英钟将壁画、时英钟摘下，干湿毛巾擦净后挂上摆正。
明亮、无尘、无污渍擦拭时英钟的过程中注意时间的校对。
床头、床体、茶几从床头至床尾，从左至右将床体擦净，擦茶几时用干湿毛巾，床头板与壁画接触处用干毛巾，以免在壁纸上留下污渍。
无尘、无污渍1.注意茶几与垃圾筒的摆放，以及茶几与床框间的污渍处理。
2.注意茶几与床体的细小的缝。
电视、电视柜电视柜用微湿毛巾进行擦拭，电视用干毛巾，电视下面的电视柜部分要注意清理。
无尘、无污渍、电视屏幕明亮1.注意关闭电源，不要让电视处于待机状态，防止静电。
2.注意电源线及闭路线的擦拭。
3.擦屏幕不要用过硬的毛巾。
镜子先用干湿毛巾统统擦一遍，然后用干毛巾打净，注意四角的清理，个别顽渍可用玻璃水特殊处理或请保洁部门协助。
无尘、无污渍、从各角度观看都应无尘、无污点注意镜子边缘小心划伤。
窗台、窗玻璃、窗框、窗夹空窗台、窗框用微湿毛巾除尘，玻璃用玻璃水将污渍除去，擦净，用干毛巾打亮，窗夹空用干湿毛巾擦干，注意瓷砖上的污点。
1.窗台、窗框无灰尘，夹空无杂物。
2.保持玻璃的透明度。
地角线用干湿毛巾进行处理，注意掉漆部分的修复。
无灰尘地毯用吸尘器从里到外吸出地毯上的灰尘及杂物。
无尘、无杂物卫生间1.镜子的明亮2.洗手盆无污渍，无灰尘3.便池无水渍、尿碱污物4.地面无杂物5.卫生间的备品摆放正确，皂盒无皂渍注意卫生间的气味麻将桌、自动麻将机用干湿毛巾进行擦拭，桌面里侧四角的清理及污渍的清洗，四角用吸尘器吸净，杯托及抽屉无烟灰，无污渍，用滚刷将灰尘、污渍粘去。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。
说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。
今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。
一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。
客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。
清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。
每一个角落，每一块小地方，都不能放过。
你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。
1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。
比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。
这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。
没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。
二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。
首先，得检查清扫工具是否齐全。
比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。
然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。
这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。
2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。
新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。
接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。
比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。
简单易懂，但很多人却做不到。
这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。
2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。
床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。
但这却是让客人满意的关键。
别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。
三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。
尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。
提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。
这是基本的礼貌，也是职业操守。
客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。
酒店客房清洁工作流程与标准
酒店客房清洁工作流程与标准一、概述酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁、安全、舒适的重要环节。
本文将介绍一套完整的酒店客房清洁工作流程与标准，以确保客人入住的舒适度和满意度。
二、准备清洁工具在开始客房清洁前，清洁人员需要准备适当的清洁工具，包括各类清洁剂、清洁器具、保洁车、清洁布等。
确保这些工具在质量、数量上满足清洁工作的需求。
三、安全须知1. 安全装备：清洁人员应佩戴统一的工作服和专用鞋，戴上手套、口罩等个人防护装备，以保障工作安全。
2. 注意卫生：清洁人员在工作中需保持良好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁的头发和指甲，以防止细菌交叉感染。
四、清洁工作流程1. 进入客房清洁人员进入客房前，应敲门并喊明身份，待客人允许后方可进入。
在进入客房后应立即关闭门窗，以避免噪音和外界灰尘进入。
2. 整理床铺清洁人员应先将用过的床品拿出，如床单、被套、枕套等，送至专门的清洁区域进行清洁。
然后将新的床品整理妥当并铺设，注意床面平整、无褶皱，并对床铺周边区域进行清理。
3. 打扫卫生间先使用合适的清洁剂清洗卫生间的洗浴区、马桶、盆、镜子等区域，清洁人员需保持良好的清洁习惯，如每测舔一次抹布。
清洁完毕后，应定期更换消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。
4. 西厢处理清洁人员需整理客房内的客厅或其他区域，包括收拾杂志、折叠毯子、摆放沙发靠垫等。
确保客房整体的整洁和舒适。
5. 地面清理对客房的地面进行彻底清理，包括吸尘、拖地等工作。
清洁人员需注意清理彻底、无死角，并确保地面干燥，避免滑倒事故的发生。
6. 垃圾处理清洁人员应将客房内产生的垃圾分类清理并放入指定的垃圾袋中，确保垃圾的清理和处理符合环保要求。
7. 客房巡查清洁工作完成后，清洁人员需对客房进行巡查，确保各个区域的清洁度和整洁度符合标准。
如发现问题，应及时整改并记录。
8. 报告和整改清洁人员每天应向上级主管提交清洁工作报告，包括客房清洁情况、异常问题记录等。
上级主管应及时检查报告并提出合理的整改要求。
客房清扫的一般原则和卫生标准
龙庭酒店客房清扫原则、卫生标准和保洁工作流程一、客房清扫原则“从上到下，从里到外，先铺后抹，环形清理，干湿分开”二、房间清洁卫生标准1、眼看到的地方无污迹；2、手摸到的地方无灰尘；3、拖鞋摆放在床头柜下，日常用品按规定摆放；4、销售物品分类、分堆，将商标面对客人摆放。
5、空气清新无异味；三、一个标准的客房要符合清洁、整齐、舒适、方便及安全的要求。
1、清洁：布草类是否洗换，窗纱帘是否按时清洗，保持清洁如新；台椅是否干净，一尘不染。
2、整齐：各种家具摆放是否有条理；台上用品或挂画是否整齐。
3、方便：电视、电话、电灯正常，控制板按钮开关正常。
4、安全：房门门锁妥否，防盗扣良好、电器正常、窗门紧锁、热水是否过热，地毯有否吸尘。
四、清洁工作“十无”规定1、洗手间干净无异味。
2、洁具干净无污迹。
3、灯具明亮无尘埃。
4、镜、窗明亮无痕迹。
5、天花、墙角无蛛网。
6、地面干爽无积水杂物。
7、地毯、沙发、桌椅无污渍杂物8、环境整洁无积尘。
9、设备齐全无残缺。
10、墙壁、门柜无污渍。
五、环境卫生“六无”规定无“四害”、无积尘、无异味、无蜘蛛网、无卫生死角、无损坏残缺品。
六、客房清扫时的注意事项1、推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央。
注意保留行人自由通行的空间。
2、注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。
敲门三下，给客人以充分的回应时间，如无回应，方可用钥匙打开门，进入房间。
3、整理房间时，要将房门开着。
进入房间后，先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声。
确定无客人，在房态表上记录进房时间，才能清扫。
4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘有无损坏，打开所有的灯，空调、电视，检查设备、遥控、灯是否正常、完好。
检查是否有遗留用品，如有按规定处理。
5、戴上乳胶手套，保护自己免于接触房间的任何液体，收集房间和浴室的垃圾，将用过的布草放到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做好记录。
酒店客房卫生打扫注意事项范本
工作行为规范系列酒店客房卫生打扫注意事项（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-58843编号：酒店客房卫生打扫注意事项Hotel room clea ning in structio ns说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店客房卫生打扫注意事项1、卫生原则：凡是眼能看到，手能摸到的地方均要保持干净;供客人使用的服务设施，要随时清理，保洁，不要破坏设备、设施。
2、不能用锐器擦拭木制结构、大理石、家私、金属光表面。
3、乳胶漆和电器不能用湿布擦拭，应选用干抹布或鸡毛掸子。
4、浴池表面大理石、水龙头、淋浴器、坐浴器，要随时清理水渍，保持干燥。
5、不能用酸类物品接触大理石、木制结构和金属，以防被腐蚀。
6、男、女部浴区地面选用洗衣粉清洗，男部大池一般用洗衣粉清洗，对难以清除的污垢，以用洁厕灵清洗，但要特别注意不要接触大理石。
7、对于会被皂类腐蚀的洗手盆、水龙头、不锈钢、淋浴器、坐浴器等要等顾客用过后，马上擦拭。
&对常会出现异味的区域（卫生间、浴区、地沟、桑拿房、鞋房等）要选用适当的清除方，卫生间、鞋房点印度香或喷清新剂；地沟要时常清理，用水冲；桑拿房放置水果或香味中药。
9、用苍蝇拍灭昆虫注意保护装修和家私。
10、木地板和大理石打扫要以跪姿双手用抹布擦拭，并且定期打蜡，一般一周一次，保持光洁度。
11、对淋、坐浴器和冲浪口清理，要用牙刷慢慢清洗。
12、排风口时常保洁，一周一次，不能损坏。
13、注意保护家私和装修，防止出现划痕、刮伤、破裂等现象。
14、客用拖鞋每天用84度消毒液消毒，并在消毒柜中消毒。
15、茶具和玻璃器皿用洗洁精清洗，并在消毒柜中消毒。
16、空调罩应常备检查，有较多灰尘时应擦，注意不要损坏。
17、每天清理垃圾筒和垃圾筐底（内、外）保持清洁无异味。
18、吸尘器要经常清理过滤岗，防止堵塞。
19、不能用水泼洒木制结构、地板、地毯、家私、电器等。
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精心整理
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。
具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前的准备工作：
1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，
2、准备客房工作车及清洁工具：
工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，第二天进房前再检查一次。
操作步骤如下：
①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②
③
④
抹布：干1
湿1
湿2
湿3
⑤
第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）
第二层：
第三层：
第四层：
清洁箱：
二、客房清理流程：
①站在房
门的正中，距
②
③
2
①
②
桶内消毒。
③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一边待用。
④整理器皿、烧水器、小商品。
如客人在房内用过餐，则将餐具收起。
OK房后，送至餐厅。
将用过的杯具放进卫生间备洗。
⑤将烟灰缸内的杂物，倒到垃圾桶内。
放进卫生间备洗。
清理烟缸时，要留意火柴、烟头有无熄灭（不可倒入马桶）
⑥收拾垃圾。
将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他地方的垃圾一同放到工作车的垃圾袋内。
同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净垃圾袋，放回原位。
⑦按要求做床。
⑧检查设备设施是否正常使用。
设备设施主要有：电灯、电视、电话、空调、遥控器、喷淋头、水龙头等。
⑨房间抹尘。
3、清理卫生间：
①进入卫生间前，打开灯和换气扇。
将清洁工具放到卫生间门口。
②撤出垃圾，撤走用过的布草，；垃圾桶换上干净垃圾袋。
③清洗卫生间玻璃、面盆、地面、门把手。
检查马桶盖是否好用，马桶出水口冲水是否正常。
冲净
④将烟灰缸、杯具、皂碟等清洗后放回原位。
⑤
⑥
⑦将卫生间地面清洁干净。
⑧
4、按照要求的顺序对房间进行抹尘和检查
5、吸尘：
6维修保养单交由房务中心汇总统一报工程维修。
7
①
②
③不得随便翻动客人物品，住客房内除垃圾桶和烟缸垃圾外，其他均不得视为垃圾扔掉。
④工作中发现安全隐患，及时上报上一级管理人员。
⑤为客服务过程中，客人提出的问题无法解答，应立即上报上一级管理人员。
三、住客房清扫注意事项：
住客房的清扫同走客房清洁次序相同，但应注意以下几点：
1、进入房间时，应严格遵守进房有关规定。
2、清扫客房时，客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理，但不能弄错位置，更不可翻看。
客人的贵重物品，如：相机、钱包笔记本之类不能随意碰触。
3、清点客房物品，有无损坏丢失。
4、清扫客房时，若客房内电话铃响，为尊重客人对客房的使用权，维护客人隐私，不能接听电话。
5、房间内有客人时，应尊重客人提出的意见。
例如：清洁班在住客房打扫卫生，客人要求停止打扫，服务人员应立即停止清洁工作，退出房间。
6、若在整理房间时，客人回来，应礼貌请客人出示房卡，确认其身份后，征求客人意见进行整理工作。
7、注意补充客用物品。
8、原则上客人的物品不要移动、碰触，避免产生不必要的纠纷。
四、工具使用注意事项：
1、吸尘器：
①胶布及锋利和过硬的东西。
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
$:。