企业战略正确确定企业使命
第四章企业使命和战略目标 (2)
目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就 无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截 止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。
明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。 同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一 层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。
三、企业使命的决策方案
企业使命的决策——本质上是企业目标市 场的选择 （1）坚持企业原有使命的决策； （2）扩大企业使命的决策； （3）改变企业使命的决策
四、企业使命决策应考虑的重要因素 （1）国家长远发展规划和产业政策； （2）市场需求； （3）竞争态势； （4）企业实力
能实现 Attainable
相关联 Relevent 有时限 Time-bound
“当年的广告投入达到1000万元人民币”， “成为本行 业中最具竞争力的企业”，“财务部的结算服务无违规、 无书面投诉”，以上各目标的表述符合上述各项要求吗？
“当年的广告投入达到1000万元 人民币”， “成为本行业中最 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目 可衡量 标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确 Measurable 客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。 具竞争力的企业”，“明年的 能实现 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。 销售额要更上一个新台阶”， Attainable 以上各目标是有效目标吗？ 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组 相关联
战略目标的分类： 发展性目标：提高企业素质，增强其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ力 效益性目标：争取产出与投入比值的增大 竞争性目标：提高竞争地位 利益性目标：在增加对国家贡献和满足顾 客需要的前提下，增加对投资者的回报， 增加企业收益和经营者、劳动者收入
企业战略使命愿景和目标
企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。
它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。
本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。
2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。
它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。
企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。
通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。
3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。
它是企业战略发展的长期目标和方向。
企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。
4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。
它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。
企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。
5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。
通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。
5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。
战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。
5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。
战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。
企业战略管理教程(第二版)第04章
二、确定企业使命的必要性
1．明确企业发展方向 2．协调企业内外部的矛盾 3．帮助企业建立客户导向的思想 4．企业使命是企业战略制定的前提 5．企业使命是企业战略的行动基础
三、企业使命的构成要素
1．客户 ． 客户是企业的消费者或服务对象。使命表述要以客户为中心，客户或 消费者的需要决定企业的经营方向。 2．产品或服务 ． 企业生产、经销的主要产品或提供的主要服务项目是构成企业活动类 型的基本因素，企业经营成败的关键在于其产品或服务在市场上的销 路及收益。对企业产品的描述是引导顾客识别企业的重要因素。 3． 3．市场区域 市场区域即企业计划要开辟或参与竞争的地区。下面举例给出几个企 业使命中对市场区域的表述。 4．技术水平 ． 企业技术水平的定位能够反映企业所提供产品或服务的质量，有助于 明确企业的技术竞争力。 5．增长与盈利 ． 增长与盈利即企业是否能够及通过何种方式实现业务增长和提高盈利 水平，是表达企业盈利能力的信息。
6．企业的建设和发展目标 ． 这方面的指标有年产量增加速度、经济效益提高速度，企业生产规模 的扩大，生产用工作面积的扩大，生产能力的扩大，生产自动化、数 控化、信息化水平的提高以及企业管理水平的提高等。 7．市场目标 ． 市场是企业竞争的战场，市场目标是企业竞争的重要目标。常用的衡 量指标有：市场占有率、市场覆盖率、产品销售额、产品销售量、新 市场的开发和传统市场的渗透等。 8．企业的技术水平 ． 企业必须从现在行业中的实际技术水平出发，决定在未来战略期内的 技术状态。这方面的衡量指标有应完成的开发和创新项目、新产品开 发费用占销售额的百分比、新产品开发速度和新产品获得的专利数量 等。 9．人力资源的开发 ． 企业的发展不仅依赖于职工、技术人员的数量增加，还依赖于企业内 所有人员素质的提高。应注意对企业人员的培养，为职工提供良好的 发展机会，这不仅可以提高职工积极性，而且有利于企业吸引优秀的 人才，所以企业人力资源的开发应作为企业战略发展目标的一部分。
企业战略管理 第2章 确立战略使命与愿景
利润、投资回报、股价上升率、收入增长
35
财务目标的例子
每年以15%的比率提高每股收益
把投资收益率从15%提高到20%
每年提高每股股息5%
努力使股票增值
保持正现金流量
36
战略目标的例子
提高企业的市场份额
在质量或顾客服务或产品性能方面超过主要 的竞争对手
实现较低的整体成本水平
38
GE 的企业目标
在公司所有业务市场上成为第一或第二位， 成为全球最具竞争力的企业。
39
3M 公司
公司每年收入的30%必须来自最 近4年的新产品。
40
福特汽车公司的企业目标
通过以下行动满足顾客：
高质量的轿车和卡车 开发新产品 降低向市场推出新车型的时间 改进工厂和生产流程的效率 与员工、工会、经销商和供应商协同工作
“增加销售收入与销售量”：目标不单一，产品 需求弹性不足时两目标有矛盾。
“2001年增加15%的广告费支出”：广告费支出 增加只是活动而不是目的。 “成为行业研究开发领域先驱及技术领先者”： 范围太宽不明确而难以操作。 “成为行业中最盈利企业”：最盈利的标准与水 平是什么？ 32
目标表述要求
19
战略意图的作用
指出企业长期追求的
特定的地位
作为员工发挥最大努
力的战斗性口号
发出取得成功的深刻
的承诺
20
英特尔公司的“战略转折点”
1980s中期以前
业务集中于储存器
1980s中期以后
放弃了储存器业务 选择了新的战略愿景
成为个人电脑业的著名的微处理器供应商 使得个人电脑成为工作场所和家庭的重要工具 成为驱动个人电脑技术发展的领导者
第7次课：企业使命、愿景与战略目标的确定
比如说，我想在我的居住小区门口开一个卖菜 点，我经过思考和调查后发现如下事实： 自己公司 优势 劣势 机会 挑战 有资金、干过这行 就一个人，缺人手 小区刚开，没有几家卖菜的 ，我就在小区 越来越多的人可能要支摊 竞争对手
尽管有资金很多人没干 过这行
可能人手比较富裕 他们住得远、经营成本 高 他们也面临同样的竞争
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16.关于机会和威胁的说法中正确的有（ ）。 A.有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现，不断改善的 经济因素或者竞争对手的破产等，这些是企业的机会 B.威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机 C.机会和威胁是存在于外部环境中的 D.同一行业中的企业面临相同的机会和威胁 17. 以下属于企业拥有的优势有（ ）。 A.专利权 B.优越的地理位臵
C增长型战略 D 防御型战略
2.关于价值链的下列说法中，错误的是( )。 A. 企业各项活动之间都有密切联系
B 每项活动都能给企业带来有形或无形的价值
C 价值链不仅包括企业内容各链式活动，还包括企业外部活动 D 不是每项活动都能给企业带来价值的
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3.内部资源和外部环境相匹配的技术分析方法主要有战略要素评估矩阵 和( )两种。
近年以来安然世通公司等华尔街金融丑闻的相继败露使人们对企业家的道德水准遭遇空前的质疑越来越多的学者也对曾经被夸大过的以赢利为目标的企业使命进行了反思要求企业承担社会责任的呼声越来越高如今国外几乎所有的大公司发布年报时都隆重地介绍企业的社会目标和善行富时和道琼斯也推出了?企业社会责任指数?不少欧洲企业还进行sa8000社会责任标准的认证
二、愿景的作用：凝聚+激励
浅析企业战略管理中的使命定位
浅析企业战略管理中的使命定位企业战略管理中的使命定位是指企业明确和确定其存在的意义和目标，即企业的使命和定位。
使命定位是企业战略管理的基石，是企业制定战略和实施战略的方向和依据。
企业的使命是指企业主要从事的业务和服务以及企业如何通过这些业务和服务来满足社会的需求。
使命是企业为了实现自身价值和追求长期发展而存在的根本动力和目标。
企业的使命不仅仅是为了追求利润，更重要的是为社会创造价值，提供有价值的产品和服务，为社会做出贡献。
企业的定位是指企业在市场中的地位和竞争策略。
企业通过对市场和竞争环境的分析，确定自己在市场中的定位，选择适合自己的竞争策略，以实现长期竞争优势和可持续发展。
企业的定位包括目标市场、目标客户、产品定位、竞争优势等方面。
在企业战略管理中，使命定位具有以下几个重要作用。
使命定位是企业文化和员工行为的引导。
企业的使命定位在一定程度上决定了企业的文化和员工的行为。
使命定位反映了企业的价值观和理念，对企业文化和员工行为具有指导作用。
企业要营造良好的企业文化和培养优秀的员工团队，就必须建立和明确使命定位。
在进行使命定位时，企业应该充分考虑市场需求、竞争环境、自身实力和资源等因素。
使命定位需要与企业的实际情况相结合，具有可行性和可持续性。
企业还应该多与利益相关者进行沟通和交流，获得他们的支持和认可，更好地实现使命定位。
使命定位是企业战略管理中的重要组成部分，它决定了企业的战略目标和战略方向，指导企业的战略制定和战略实施，引导企业的文化建设和员工行为，体现企业的社会责任。
企业应该认真对待使命定位，不断完善和调整，以提高企业竞争力和实现可持续发展。
企业战略管理 第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定
[ 名人名言 ]
“使企业遭受挫折的惟一最 主要的原因，恐怕就是人们很 少充分地思考企业的任务是什 么。”
—— 彼得·德鲁克
一、企业使命与企业愿景的概念
● 企业使命的概念
企业使命是要说明企业的根本性质与存在的 理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根 据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
四、企业使命与愿景的陈述
一个理想的企业使命、愿景陈述，应 受到企业内外广泛的理解、接受和认可。 其文字表达时，力求满足以下要求：
● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进 企业与利益相关者之间的友好合作。
● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企 业发展。
企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：
聚焦客户关注的挑战和 压力，提供有竞争力的通 信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。
例如： 华为集团的
企业使命
● 企业愿景是根据企 业使命，在汇集企业每 个员工个人心愿基础上 形成的全体员工共同心 愿的美好愿景，它能激 发出强大的力量，使每 个员工都渴望能归属于 一项重要的任务和事业。
例如 ： 华为集团的
三、制定企业战略目标的要求
◆ 要有挑战性； ◆ 要有可度量性； ◆ 要有系统性； ◆ 要有相对稳定性
和动态性。
Kohap
A.T. Kearney
Kohap Turnaround
Effort
1、本企业的战略目标是使 利润额大幅度增长。 2、某企业在国内处于中等 水平，其战略目标是：“本 企业未来十年内要跻身于世 界工业500强。” 3、本企业未来五年的战略 目标是成为本行业的领导者。 4、本企业在2010年度的战 略目标是增加促销支出20%。
论使命与战略及其关系
论使命与战略及其关系摘要：本文从企业兴亡的角度分析使命与战略及其关系，分别从企业的使命，企业的战略进行探讨，进而对他们的关系进行一个归纳，战略的出发点是企业的经营使命，只有在经营使命的指导下才能准确的定位企业战略目标。
关键字：企业使命企业战略战略目标企业文化一、企业使命在整个企业战略的意义（1）、企业使命在整个企业意味着什么。
企业战略目标的制定从确定企业使命开始，绝大多数的企业使命是高度抽象的；企业使命不是企业经营活动具体结果的表述，而是为企业提供了一种原则、方向和哲学。
过于明确的企业使命会限制在企业的功能和战略目标制定过程中的创造性；宽泛的企业使命会给企业管理者留有细节填补及战略调整的余地，从而使企业在适应内、外环境变化中有更大的弹性。
一个企业制定的使命，对一个企业的发展具有特别重要的意义，因为一个企业制定的使命对这个企业以后的规划路线具有一个指导方向，企业的走向如何就是在企业使命的影响。
一个好的企业使命，可以让一个公司在很快的时间内得到发展，得到投资，因为投资人可以从你的企业使命中看出一个企业是否具有前景具有活力，这样才选择投资。
相反没有一个很好企业使命的企业，无论开始投资的金额有多么的多，最后还是会在很短的时间内让企业破产。
（2）、企业定位在企业使命的重要性。
企业生存目的定位应该说明企业要满足顾客的某种需求。
而不是说明企业要生产某种产品，因为围绕着满足某种需求可以开发出许多不同的产品和服务，企业就会有很大的发展空间，对于一个企业来说，决定企业经营什么的是顾客，只有顾客需要的愿意购买的，才能变成企业的财富，企业要生存发展就必须赢得客户，这样企业是把自己定位在什么角色，定位在什么内容，就是企业使命的一大思考的问题。
那么企业定位应该考虑什么因素呢，我认为可以从下面的几点来考虑。
1、应该明确企业生存的目的：2、应该即宽泛以允许企业创造性的发展，同时限制一些冒险行动。
3、应该区别于其他同类企业；4、应该作为评价企业现在和未来活动的框架；5、应该清楚明白易于为整个企业所理解；（3）、企业使命与战略的关系。
企业使命愿景与战略目标的确定
•怎样练就一个“愿景公司”？
• 构建“学习型组织”（彼得.圣吉，1994 。自我超越、改变心智模式、建立共同愿 景、团队学习、系统思考）
• 愿景框架（马克.利普顿 ，2003）
• “鹰派”：“两者兼得”（詹姆斯•C•考 林斯 杰瑞•I•波拉斯，1994）
• 要有“愿景型领导”(詹姆斯•C•考林斯 )
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企业使命愿景与战略目标的确定
•第三节 企业战略目标的确定
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企业使命愿景与战略目标的确定
•第三节 战略目标的确定
• 战略目标是企业在一定时期内，根据企业 外部环境变化和内部条件的可能，为完成 使命所预期达到的成果。战略目标是企业 战略的重要内容，它指明了企业的发展方 向。
• 一个好的公司愿景包括两个部分：核心价值观 和未来前景；
• 核心价值观规定了组织的耐久性，它如同把组 织黏结起来穿越时间的“黏合剂”；
• 未来前景的作用是激发变革与进步；
• 愿景驱动型管理不仅要求建立一个符合要求的 愿景，而且要求创造各种有形的机制，配合核 心价值观的保持和激发实现未来前景的各种变 革。
➢我们不再与航空公司竞争，新对手是公路交通，我们要与行驶在公路上的福特车、克 莱斯勒车、丰田车、尼桑车展开价格战，我们要把高速公路上的客流搬到天上来 ➢坚定不移地坚守低价格的短途航线，避免与其他航空公司在长途航线上正面撕杀
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精简一切不必要的流程（不托运行李），压缩顾客总旅行时间 删除一切不必要的服务（餐饮、娱乐），与高速公路巴士竞价 局限于中短程航班，旅途过长就不舒适了
公司
“产品导向” 表述
“需求导向” 表述
玛丽化妆品公司 生产女士化妆品 创造魅力和美丽
企业使命、愿景与战略目标的确定
2.1.4 企业使命与愿景的作用
(1) 明确了企业的发展方向和业务领域。
(2) 协调了企业内外部矛盾。为配置企业资源提供标准或根 据。
(3) 可以帮助企业建立客户导向的思想。
(4) 使企业高层管理者对公司的长远发展方向和未来业务结 构有一个清晰的认识。可以降低公司的管理部门在缺少企 业宗旨指导的情况下制定决策时的风险。
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
4)技术水平
❖ 上海高压容器有限公司：技术水平国际先进、国内 一流。曾经生产出中国第一个高压氧气瓶。
❖ 数据控制公司(Control Data)：从事微电子学和计 算机技术的应用工作，主要服务领域为装配计算机 的仪器设备，以及计算、信息、教育和金融业的计 算机升级服务。
❖ 北京克瑞帝卡业公司：研制、生产和经营各种信用 卡及信用卡专用设备，担负国家各种有价证券的印 制任务。本公司为技术密集型企业，拥有20世纪90 年代世界先进水平的制版与印刷设备，在技术力量、 工艺装备、生产配套能力等方面，居于国内领先水 平。
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
(5)增长与盈利 ❖ 胡佛环球公司(Hoover Universal)：本公司将谨慎经
2.1.5 中外不同类型企业使命表述
❖ 在研究现实中组织的使命表述时，可能会碰到这样 一个问题，即我们从许多组织的书面资料或网页上， 找不到明确表述为“本公司(组织)的使命是……” 的一段话，而是以“本公司(组织)方针、宣言、宗 旨、理念、价值观……”等等各种各样的说法示人。 仔细观察不难发现，“组织使命”寓于其中，或集 中表达，或分散概述，虽然不拘一格，但有异曲同 工之效。
如何制定明确的企业目标和战略
如何制定明确的企业目标和战略制定明确的企业目标和战略是企业成功的关键。
明确的目标和战略可以引导企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位，实现可持续发展。
本文将从以下几个方面介绍如何制定明确的企业目标和战略。
一、明确企业的愿景和使命企业的愿景是对未来的展望，代表企业追求的目标和方向。
企业的使命是企业存在的原因和意义，体现企业为社会创造价值的承诺。
制定明确的企业目标和战略前，首先要明确企业的愿景和使命。
企业的愿景和使命应该与企业的核心竞争力和价值主张相契合，能够激励员工的积极性和合作性。
二、进行内部和外部环境分析在制定目标和战略之前，需要对企业的内部和外部环境进行分析。
内部环境包括企业的资源、能力和组织结构等因素，外部环境包括市场竞争、政策法规和经济形势等因素。
通过对内外环境的全面分析，可以了解企业的优势和劣势，挖掘市场机会，应对市场威胁，为目标和战略的制定提供依据。
三、确定长期和短期目标企业的目标应该既具有远见和追求，又符合实际可行。
长期目标通常是指企业在未来3-5年内达到的目标，短期目标则是指企业在较短时间内（通常是1年内）实现的目标。
长期目标应该是具体、可度量和有挑战性的，短期目标则应该是可衡量和可控制的。
目标的制定应该参考企业内外环境的分析结果，并与愿景和使命相一致。
四、制定战略规划战略是指企业在实现目标过程中所采取的行动方针和方法。
制定战略需要综合考虑企业的优势、市场需求和竞争状况等因素。
战略规划包括市场定位、产品和服务创新、运营管理和资源配置等方面。
在制定战略时，需要对不同战略方案进行评估和比较，选择最适合企业的战略方案，并制定相应的执行计划和时间表。
五、沟通和执行沟通和执行是制定目标和战略的关键环节。
目标和战略应该能够被全体员工理解和接受，需要及时向员工沟通，并激发他们的积极性和参与度。
在执行过程中，应该设定明确的指标和评估体系，及时跟踪和评估目标的实现情况，及时调整和优化战略方案，以确保目标的顺利实现。
浅析企业战略管理中的使命定位
浅析企业战略管理中的使命定位使命定位是企业战略管理中的重要环节，它指的是企业确定自身存在的目的、核心价值和长期发展方向，是企业战略制定的基础和指导。
本文将从使命定位的概念、作用和实施过程等方面进行分析，探讨使命定位对企业战略管理的影响和意义。
I. 使命定位的概念使命定位是企业在战略管理中明确对外承诺、对内激励的核心宣言。
它包括企业的使命、核心价值观和愿景三个要素。
具体来说，使命是指企业为顾客、股东和员工等利益相关者创造价值的根本目的；核心价值观是企业坚持的基本原则和价值体系；愿景则是企业长期发展的憧憬和目标。
II. 使命定位的作用1. 指导企业长期发展通过明确企业的使命定位，可以为企业制定长远的发展目标和战略提供指导。
使命定位确定了企业核心价值观和目标，有助于企业集中资源，稳定战略方向，持续保持竞争优势和增长动力。
2. 提升企业凝聚力和执行力使命定位可以为企业提供清晰的战略方向和行动指引，提高组织的凝聚力和员工的专注度，激励员工为企业共同的目标努力奋斗。
使命定位还能够帮助企业建立一套科学有效的绩效评价体系，提升企业的执行力和竞争力。
III. 使命定位的实施过程使命定位的实施过程主要包括四个步骤：确定使命和核心价值观、制定愿景和战略目标、制定战略计划、组织传播和实施。
1. 确定使命和核心价值观企业领导层应该首先梳理企业的核心业务和价值，明确企业的使命，并制定企业的核心价值观，以形成统一的价值观念。
2. 制定愿景和战略目标基于企业的使命和核心价值观，企业领导层应该制定企业的愿景和战略目标，明确企业的长远战略发展方向。
4. 组织传播和实施企业领导层应该加强对使命定位的宣传和传播，确保企业内外各利益相关者都能够理解和认同企业的使命和核心价值观，并通过组织结构调整、制度建设和人员培训等手段，将使命定位落地到具体的业务实践中。
IV. 使命定位对企业战略管理的影响和意义1. 提高战略决策的科学性和稳定性使命定位能够为企业提供明确的战略方向和长期目标，减少战略决策的随意性和盲目性，提高战略决策的科学性和稳定性。
企业使命和战略目标
2
导致企业失败最为重要甚至是唯一的 原因，就是缺乏对企业使命的充分思考。
——彼得·德鲁克
公司愿景可以聚集资源，指挥行动， 激励员工，进而推动企业取得出色业绩。 战略制定者的工作，就是识别和提出明确 的企业愿景。 ——约翰·凯恩
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无魂有体就像稻草人 ——“爱拼才会赢” 魂魄 ——指什么？
好心 有好 报
制度层（管理制度200余项 流程190项）
物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等）
引导
功能 企 业
精
神
凝聚 ：
功能 尽
职
尽
责
企
业追
激励 功能
作 风 ： 严
求 卓 越
谨
务 约束 实 功能 高 识别 效 功能
21
青岛啤酒产品广告诉求
激情成就梦想！ 青岛纯生：“青岛纯生，
激活人生！” 激情一灌到底！”
企业使命和战略目标
引言
人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这种精神的东西， 不是公司的规章制度，也不是公司的发展战略，更不是公司 的营销策略，但它都在这些物化的东西里有所反映，这就是 公司的愿景、使命和核心价值观。正是这种精神，能够把员 工的思想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝聚 力。公司是一个有生命的组织，如果它没有思想、文化、灵 魂，它就会失去生命。
诚信 和谐
基于消费者
使命：用我们的激情酿造出消费 者喜好的啤酒，为生活创造快乐
开放 创新
公司文化基因(DNA)
市场 观
永不
放弃
品牌 观
有情
有义
服务 观
你的需 要就是 我的工 作
质量 观
畅饮
快乐
企业战略规划的八个关键步骤
企业战略规划的八个关键步骤在竞争激烈的商业环境中，企业战略规划是确保企业长期持续发展的关键。
通过明确企业的愿景、目标和战略方向，企业可以在市场上取得竞争优势。
然而，战略规划是一个复杂的过程，需要经过充分的分析和决策才能确保成功。
下面将介绍企业战略规划的八个关键步骤。
第一步：明确企业的使命和愿景企业的使命是企业存在的基本原因，准确定义企业的使命有助于企业明确自己的核心价值和长期目标。
而企业的愿景则描述了企业期望达到的理想状态。
在这一步骤中，企业需要审视自身的核心能力和市场环境，确定企业的使命和愿景，为后续的决策提供方向。
第二步：进行内外部环境分析内外部环境分析是战略规划的基础。
通过对企业内外部环境的全面分析，可以了解竞争对手、市场趋势和机遇挑战等因素。
内部环境分析包括企业的资源、能力和组织文化等方面，外部环境分析则包括政治、经济、社会和技术等宏观因素。
这些分析可以帮助企业识别机会和威胁，为后续的战略制定提供依据。
第三步：制定企业的核心价值主张核心价值主张是企业区别于竞争对手的独特价值。
通过提供独特的产品、服务或客户体验，企业可以在市场上获得竞争优势。
制定核心价值主张需要从客户需求、市场趋势和企业资源等方面进行综合考虑，确保选择的价值主张与企业的使命和愿景相一致。
第四步：确定长远目标和战略方向在这一步骤中，企业需要明确自己的长远目标和战略方向。
长远目标是企业在未来3到5年内希望实现的具体成果，而战略方向则是为实现这些目标所采取的行动方案。
企业可以根据内外部环境分析、核心价值主张和市场需求等因素来确定长远目标和战略方向。
第五步：制定具体的战略计划在确定了长远目标和战略方向之后，企业需要制定具体的战略计划。
战略计划包括市场定位、产品组合、渠道策略和资源配置等方面。
企业需要综合考虑竞争环境、客户需求和企业能力等因素，制定可行的战略计划，并确保各项计划能够相互协调和支持。
第六步：实施战略并制定绩效指标战略实施是战略规划的关键环节。
确定企业使命促进企业发展
确定企业使命促进企业发展引言企业使命是企业存在的根本目的和价值观，是指导企业行为和决策的核心准则。
正确确定和积极践行企业使命对于促进企业发展至关重要。
本文将介绍确定企业使命的重要性，并提供一些方法和策略来帮助企业确立自己的使命，进而推动企业的发展。
为什么确定企业使命对企业发展重要？确定企业使命对企业发展具有以下重要性：1.明确方向和目标：企业使命为企业提供了一个明确的方向和目标。
它可以帮助企业明确自己的核心业务、市场定位和长远发展目标，使企业在激烈的竞争环境中保持自己独特的竞争优势。
2.塑造企业文化：企业使命通过传达共同的价值观和信念，帮助塑造企业内部的文化。
它可以促进员工的认同感和团队精神，激发员工的工作热情和创造力，从而提高企业绩效和竞争力。
3.吸引和留住人才：企业使命能够吸引那些与企业价值观相契合的人才加入，并帮助企业留住优秀的员工。
有一项研究发现，与没有清晰企业使命的企业相比，有明确企业使命的企业更容易吸引和留住人才。
4.赢得消费者信任：企业使命能够传递企业的诚信和责任感，赢得消费者的信任和忠诚。
根据一项研究，消费者更愿意购买那些有明确使命的企业的产品和服务。
如何确定企业使命？确定企业使命需要深入分析企业的核心优势、市场需求以及社会责任等因素。
以下是一些方法和策略，帮助企业确定自己的使命：1.研究市场和竞争对手：了解市场需求和竞争对手的定位是确定企业使命的重要基础。
通过研究市场趋势、顾客关注点和竞争对手的主要优势，企业可以找到自己在市场上的独特位置。
2.分析企业价值观和核心优势：企业使命应该体现企业的核心价值观和长期发展优势。
通过分析企业的价值观、核心能力和资源，企业可以确定自己在市场中的核心竞争力，并将其融入到企业使命中。
3.考虑社会责任和可持续发展：企业使命应该考虑到社会责任和可持续发展的因素。
通过将社会责任和环境保护融入企业使命，企业可以赢得公众的认可和支持，提高自身的可持续竞争优势。
企业战略管理的概念企业确定其使命
企业战略管理的概念企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的特征1．战略管理具有全局性2．战略管理具有长远性3．战略管理的主体是企业的高层管理人员4．战略管理涉及企业资源配置问题5．战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和，以及知识，技能、经验、品性和态度等基础素质。
（人力资源的最主要特点就是他的可再生性和可增加性。
一般的资源被使用之后，实体就不存在了；但是人力资源则不然，只要给他适当的报酬和休息，他就有可以发挥作用，而且作用越来越大，价值越来越大。
这是其他资源所不具备的。
）人力资源管理就是预测组织的人力资源需求并做出人力需求计划、招聘选择人员并进行工作安排、绩效考核、报酬支付，并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。
核心能力的概念核心能力也称独特能力、核心竞争力，是一个企业能够比其他企业做得特别出色，使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的能力。
（在技术方面，核心能力主要是对多种技术和功能进行调整和整合。
在组织方面，核心能力强调组织的整个协调。
）1990年，普拉哈拉德（prahalad）和哈莫（hamel）在《哈佛商业评论》中首先提出核心能力的概念。
核心能力有三个主要特征: 1．企业的核心能力可为顾客创造可感知的价值；2．企业的核心能力应该具有难以模仿性；3．是企业的各战略业务单位可以共享的能力。
核心竞争力的特征（理解）延展性——技能源，独特性——不易模仿，价值性——符合市场需求，创新性——竞争优势的源泉，动态性——竞争力的持续性创新与核心竞争力的关系（掌握）核心竞争力的培育过程也是企业持续创新的过程。
创新是经济概念技术创新是企业核心竞争力的基础1、技术创新是企业核心竞争力的基础（1）就一种能力而言，技术创新可理解为技术创新的能力。
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企业战略正确确定企业使命Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】★★★文档资源★★★内容摘要：企业要在动态的环境中生存和发展，必须主动地适应不断变化着的外部环境。
连接企业与外部环境的是企业的战略计划，企业的战略计划首先要确定企业的使命。
企业使命为企业的发展指明了方向。
企业使命是一个企业长久发展的不竭动力。
关键词：市场导向业务范围企业使命战略计划确定企业使命的意义企业使命反映企业的目的、特征和性质。
明确企业使命，也就是对本企业是干什么的为哪一类顾客服务我们对顾客的价值是什么我们的业务是什么等这些问题进行思考和作出回答。
一个企业的寿命长短与其深层次的使命感和远景规划有密切的关系。
一个企业的存在是为了完成某些事：制造汽车，提供贷款等。
许多企业在创建之初，最高层对企业的目的、特征和性质有清楚的认识。
在长期运行中形成了企业的战略态势。
从战略的角度讲，这些内容的成果便是企业的使命。
它有助于更好地界定一个企业与其外部环境的关系，正确认识企业存在的目的和应尽的责任，指引整个企业沿着既定的战略方向有序地努力。
明确企业使命，并不只是为了规定出一种任务，或经营范围、业务领域。
事实上，积极、有效的企业使命及其说明书，可以提高全体企业成员对企业方向、意义、成就和市场机会的共同认识。
明确的企业使命还是一只“无形的手”，它指引广大而分散的职工、各战略业务单位在实现企业使命的共同目的下独立工作。
确定企业的使命企业的使命由企业的高级管理层决定的。
在确定企业的使命时有许多因素可以参考，比如可向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见，并且必须考虑如下诸因素：企业历史上的突出特征。
每个企业都有自己的目标、方针和成就的历史。
为实现一个新的目的，企业必须尊重它自己过去历史上的卓着的特征。
一家向来以大众市场为服务对象的零售企业，一夜之间转向高档市场，即使这里有一个有利可图的机会，也常常使人感到有悖常理而难以接受。
企业周围环境的发展变化。
市场环境不是一成不变的。
企业周围环境的发展变化会给企业造成一些威胁或市场机会。
企业要抓住机会，避开威胁。
考虑企业的使命，自然是为了顺应时代潮流。
如根据对外部环境的观察力，与制造业签约共同发展，耐特斯蒂尔（Natsteel）电子公司实现了其使命“与供应连锁关系的全球电信领袖做合作伙伴”。
企业资源的情况。
企业的资源往往决定企业的使命。
不同的企业，资源条件必然不一样。
资源条件的约束，决定了一个企业能够进入哪些领域，不能开展哪些业务。
例如，文莱皇家航空公司的使命如果是“成为世界上最大的航空公司”，这显然是自欺欺人。
企业的业主和高层管理者的意图和想法。
企业的业主或董事会，对企业的发展和未来会有一定的考虑和打算；企业的高层管理人员，也会有自己的见解和追求。
这些都会影响到企业使命的界定。
独特的能力。
企业应把它的使命放在它能最好地为其工作的业务上。
每个企业都能从事很多业务，但是只有它最擅长、拿手和肯定优于竞争者的特长，才能够成为它的优势所在。
界定企业的使命必须结合它独有的能力（核心能力），使之能够扬长避短，倾注全力发展优势，才能干得出色。
如，日本本田公司在培育它的主要核心能力——生产引擎。
它设计和改进引擎的技术为它进入下列最终产品打下基础：摩托车、汽车、割草机、雪地汽车、耕作机和艇外电动机等。
同样麦当劳完全有能力进入太阳能行业，但这样就不能充分利用它的特长——为广大顾客提供廉价食品和快速服务。
撰写企业使命说明书为了引导企业朝着一个方向前进，在上述工作的基础上，企业决策层应以书面报告形式——企业使命说明书，提出本企业的使命。
企业制定使命说明书是为了让他们的经理、员工在许多场合与顾客和其他公众共同负有其使命感。
例如，柯达的企业使命是：“我们建立统一、重视效益的企业文化。
为消费者及顾客提供各种有效的方法，使他们无论何时何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和照片，并能将图像和照片传递给其他人和设备。
开发合乎经济效益、与众不同的优质产品，并迅速投放市场。
我们的员工来自不同的文化背景，具有一流的聪明才智和技能，并共同维护柯达公司在世界影像业的领导地位。
”。
家乐福的使命是“家乐福所有的努力的最大目标是顾客的满意。
零售行业是通过选择商品，提供最佳品质及最低价格，以满足顾客多变的需求。
”根据国外的经验，写一份令人满意的企业使命说明书，要花上一、二年的时间。
有效的使命说明书通常应体现下列原则：市场导向企业的使命要解决企业的业务是什么的问题，那么在使命说明书中如何表述企业经营的业务范围呢在市场营销观念的指导下，企业要通过千方百计满足目标顾客的需要来扩大销售，取得利润，实现企业的目标。
因此，企业的管理当局要写出一个市场导向的使命说明书。
这就是说，企业的管理当局在使命说明书中要按照顾客的需要来规定和阐述企业的使命，尽量避免使用“产品”或“技术”来确定。
产品是短暂的，而基本需要和顾客群则是永恒的。
马车公司在汽车问世不久就被淘汰，但是同样一个公司，如果它明确规定公司的任务是提供交通工具，它就会从马车生产转入汽车生产。
同样化妆品公司使命应该是“我们出售希望”而不是“我们生产化妆品”。
使命说明书内容应集中在有限的目标上请看这份说明书：“我们要成为领先公司，生产质量最高的产品，并以最低的可能价格建立最广泛的分销网和提供服务。
”“本企业生产最优产品，提供最佳服务，价格最低”，“本企业竭诚为广大客户提供一切服务”等等，这听上去是不错的，其实空洞无物。
它没有提出企业在面临重大的决策时可以遵守的基本方针和指导纲领。
赢利和领袖地位是目标成功实施的结果，而非目标本身。
好的企业使命说明书在表达和陈述上，应当富有激励性员工一般都向往从事重要的、对社会有意义的工作，因此应使全体员工从使命说明书中感受到他们对社会的贡献，他们的工作是有意义的，不宜过分强调盈利或这一类的目标。
如从提高农业生产水平、为世界饥饿者提供食品的角度认识化肥生产的使命，就会使员工产生一种新的目的感；如果从更大意义上把吸尘器说成是创造一个清洁、健康的家庭环境，推销员人就会感到鼓舞。
利润及经济效益应当看成是社会给予圆满完成其使命的企业的报答。
企业使命说明书在形式上可以是多种多样的，但必须包括以下基本要素：明确企业的活动领域表达本企业要在哪些方面发挥作用、参与竞争，一般可以从以下角度说明。
行业范围：说明本企业拟在哪些产业开展活动。
有的企业始终坚持在某一产业领域内，有的则喜欢跨行业、多角化经营。
如杜邦公司钟情经营工业市场，而道化学公司愿兼顾经营工业品与消费品市场。
产品与应用范围：企业愿参加的产品与应用领域。
例如，钢铁制造厂可能把它的范围****在建筑材料上。
能力范围：能被企业掌握和支配的技术与其他核心能力的领域。
如，日本电气公司在计算机、通信和集成元件方面建立了核心能力，它就能供应便携式电脑、电视接收机、手提电话等等的产品。
市场细分范围：这是公司想要服务的市场或顾客类型。
有些企业只为高端市场服务。
例如，资生堂生产高级化妆品，而花王主要迎合低档市场。
垂直范围：公司自己生产自己需要产品的供应程度。
其极端是企业自给自足许多自己需要的供应品，例如福特汽车公司，它有自己的橡胶园、玻璃制品厂和钢铁制造厂。
另一个极端是企业很少或根本没有垂直结合，例如“空壳”公司或纯营销公司，它只有一个人守着一部电话机、传真机、计算机和一张写字台，并与各种服务联系，包括设计、制造、营销和实体分配。
地理范围：企业希望开拓的区域、国家或国家集团范围。
一个极端是公司只在一个特定城市经营。
另一个极端是跨国公司，它们几乎在全世界所有的国家都有经营业务。
阐明企业的主要政策使命说明书要强调企业在其活动领域准备实施的主要政策，用以指导员工如何对待顾客、供应商、经销商、竞争者、一般公众。
目的在于使整个企业的全体员工在重大问题或原则上能够步调一致，行动上有共同的标准参照、执行。
使命说明书规定的方针，必须尽量缩小个人任意发挥和自主解释的空间。
提出企业远景和发展方向使命说明书应揭示、指明今后若干年，比如10年、20年远景和发展方向。
一般地说，企业的任务不需要随着经济形势的变化或无关的新机会出现每隔两三年就改变一次。
当然，如果使命对企业失去可靠性或不再成为企业的适宜路线时，企业必须重新确定其使命。
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