生产部人员胜任力素质模型
公司员工胜任素质模型
公司员工胜任素质模型随着企业的发展和竞争越来越激烈，公司员工的素质要求也越来越高。
针对这一问题，人力资源管理的专家们根据职位不同，研究出了一系列胜任素质模型，以此为标准招聘、培训和评估员工的素质。
一、定义胜任素质模型是指根据企业在不同领域的需要，将员工得到的技能、知识、经验、能力等拆分成不同维度并量化，以此构建一套衡量员工胜任素质的标准。
二、作用1.辅助招聘：企业可以根据职位的胜任素质标准明确招聘的方向，筛选优秀的人才。
同时在面试时，也可以根据标准选取具有相应素质的面试者。
2.全面素质评估：通过胜任素质模型，企业可以全面、客观地评估员工之间的差异、发掘员工素质的强项和弱项，并依此提供科学的培训、激励和晋升方案。
3.有效提高业绩：在职场竞争激烈的环境下，员工胜任素质的高低直接影响到企业的业绩。
而通过素质模型，企业可以找出高胜任素质员工所具备的共性，从而制定相应的培训和管理方案，有效提升员工的综合素质，为企业创造更高的业绩。
三、主要维度1.专业技能：员工所掌握的专业技术能力，包括专业技能、专业知识、语言水平等。
2.业务能力：员工所具备的业务能力，包括业务分析、解决问题、客户管理等方面的技能。
3.沟通协调：员工所掌握的沟通协调能力，包括口头表达、团队协作、人际交往等方面的能力。
4.创新思维：员工所具备的创新思维能力，包括学习能力、识别新观点、创新思维等方面的能力。
5.领导才能：员工所具备的领导才能，包括领导力、管理能力、执行力等方面的能力。
四、实施过程1.明确员工素质标准：企业应明确不同职位所需要的胜任素质，并将其维度化和量化。
2.测评员工素质：企业可以通过调查问卷、笔试、面试等方式，对员工各个素质维度进行评估，以此量化员工的胜任素质。
3.制定培训计划：根据评估结果，企业可以制定相应的培训计划，提高员工的素质水平，为员工晋升和企业发展打下基础。
4.持续更新标准：因为要求的标准是随着时间和企业发展而改变的，企业应该时时跟进调整，并根据实际情况调整标准。
员工胜任素质模型与任职资格全案
员工胜任素质模型与任职资格全案员工胜任素质模型与任职资格全案胜任素质是指一个人在特定职位上成功工作所需要的知识、技能和态度。
在现代企业中，员工的胜任素质对公司的发展和运营至关重要。
为了确保员工的胜任素质与公司的需求相匹配，人力资源管理者需要制定员工胜任素质模型，以帮助公司招聘、培训和评估员工。
员工胜任素质模型是什么？员工胜任素质模型是一个企业用于识别、筛选、培养和评估员工胜任素质的工具。
该模型通常包含以下几个方面：1. 工作技能：对于特定工作，员工需要具备一些特定技能，这可能包括计算能力、技术能力、沟通能力和组织技能等。
2. 知识和学历：员工需要具备一定的学历和知识背景，这些知识和学历可能是在经验中通过自学或得到培训的。
学历要求包括学科背景、专业课程和学位等。
3. 工作经验：员工在前一份工作中所积累的经验对于他们能否担任新的工作也非常重要。
这些经验包括行业、职业和特定工作领域的工作经验等。
4. 个人素质：这包括员工的人格品质、价值观、态度和道德原则等。
员工的个人素质可以对工作绩效和公司成功产生重大影响。
为什么需要员工胜任素质模型？在现代企业中，要保持竞争力，企业需要拥有整齐、高效、协调的团队。
要达成这一点，企业需要能够对潜在员工进行评估，以确保他们具备需要的胜任素质。
企业需要一个明确的员工胜任素质模型来明确其所需求的素质、技能和背景。
此外，使用员工胜任素质模型的另一个好处是，它可以改善员工评价过程。
该模型可以帮助管理层或研发团队更加明确地看到员工在特定领域中的成功点或不足之处。
如果一个员工成功的胜任了特定领域的素质，这将为公司节省成本，使得招募人员的流程更加简单。
如何实施员工胜任素质模型？一旦企业决定采用员工胜任素质模型，人力资源和招聘部门需要为各工作类别和招聘职位明确胜任素质模型。
他们应该考虑以下方面：1. 工作技能和知识：对于不同的职位和岗位，员工必须具备不同的技能和知识。
在实施员工胜任素质模型时，人力资源管理者需要明确特别的技能和知识要求，以便吸引和招募最好的人才。
岗位胜任力素质模型
各类核心素质成就导向【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。
◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。
◆内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。
◆行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。
◆挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。
◆高标准对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。
诚信【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。
◆正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。
◆尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。
◆遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。
◆社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。
创新【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。
◆开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。
◆挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。
◆敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。
◆危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。
◆鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。
弹性与适应【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。
◆随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。
◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。
员工胜任力模型素质量表
员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型（知识）知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。
一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。
1)基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。
2) 公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。
3) 专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。
（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。
（B）人力资源知识（C）财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计；D类：审计学；E类：金融证券、投融资管理。
（D）专业技术知识：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术（E）质量管理知识：包括A类：ISO9000管理；B类：全面质量管理；C类：概率论与数理统计；D类：计量与检验；E类：质量信息管理；F类：可靠性知识。
（F）专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识（G）计算机及信息系统知识3) 工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。
可通过经验证据说明。
经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证明很工作绩效成果。
（1）岗位经验（从事过与本岗位职责要求相近的工作年限）（2）行业经验（从事过与本公司同行业的工作年限）胜任力素质模型（技能）技能指运用字样按解决问题的某一方面能力。
生产部胜任素质模型共9页
生产部胜任素质模型5.1 生产部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识1级1．熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2．了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识2级1．掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析3级1．精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工1级1．根据职位需要，了解10类知识中第3～5类知识所涉及的概念、内容与方法2．根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识念、内容与方法2级1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方法2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法3级根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中产品质量知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识1级1．了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户2．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范3．具备产品质检工作所需的技能4．熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求2级1．全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识2．能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提供建设性意见3．掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求4．能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作3级1．精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中2．能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议3．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作5.2 生产计划专员胜任素质模型5.3 统计人员胜任素质模型5.4 产品研发人员胜任素质模型5.5 仓库账管员胜任素质模型5.6 设备管理人员胜任素质模型。
第三讲生产部能力素质模型
第三讲生产部能力素质模型本次课请大家把重点放在职业素养、知识和技能/能力的三张表格的内容介绍上，但要注意不要面面俱到。
作业按照授课计划3.1 部门能力素质模型为能高效地完成生产部各项工作，各岗位的任职人员一般需具备以下三个层面的素质：职业素养、知识、技能/能力，这三者之间的关系如图3-1所示。
这三个层面的能力素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负面的影响。
图3-1 生产部人员能力素质模型3.1.1 生产部人员应具备的职业素养职业素养是指生产类各岗位内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。
对生产部人员来说，应具备的职业素养主要体现在表3-1中所列的九个方面。
表3-1 生产部人员职业素养定义表3.1.2生产部人员所需具备的知识知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。
它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。
对于生产部各类人员来说，应具备的知识一般包括四个方面，即公司知识、专业技术知识、生产管理知识、产品质量知识，其定义及分级行为表现如表3-2所示。
需要说明的是，不同的生产岗位对其任职人员应掌握的知识类别及水平都有着不同的要求。
表3-2生产部人员知识分级定义表3.1.3生产部人员所需的技能/能力表3-3生产部人员技能/能力分级定义表3.2 生产部人员能力素质模型321生产班长能力素质模型322 生产计划专员能力素质模型3.2.3统计人员能力素质模型信息收集与处理能力（级） 公司知识（1级） 产管理知识（1级）技能/能力应变能力（i 级） 业学习能力（i 级） 划调度能力（i 级） 注细节能力（2级） 划执行能力（2级） 专 计 关 计职 业 素 养敬业精神、责任心、纪律性 诚信正直、团队意识、全局观念生产计划专员能力 素质模型识324 产品研发人员能力素质模型技能/能力 团队领导能力（1级） 归纳思维能力（3级） 关注细节能力（3级） 产品设计能力（3级） 专业学习能力（3级）技术需求转化能力（3级） 问题发现与解决能力（3级） 决策能力（2级）、教练能力（2级）知识 公司知识（3级） 专业技术知识（3级） 产品质量知识（2级）325生产技术专员能力素质模型3.2.6 仓库账管员能力素质模型知识 公司知识（i 级） 生产管理知识（i 级） 产品质量知识（i 级）专业技术知识（i 级）技能/能力 技术创新能力（i 级） 归纳思维能力（i 级） 关注细节能力（2级） 技术需求转化能力（1级） 问题发现与解决能力（1级）327 设备管理人员能力素质模型技能/能力团队领导能力（1级）专业学习能力（3级）关注细节能力（3级）设备管理能力（3级）安全操作能力（3级）采购谈判能力（3级）问题发现与解决能力（3级）决策能力（2级）、教练能力（2级）3.2.8 安全主管能力素质模型业学习能力（2级）安全管理能力（2级）信息收集和处理能力（2级）问题发现与解决能力（2级）职业素养知识知识公司知识（3级）生产管理知识（2级）产品质量知识（2级）专业技术知识（3级）3.8 安全专员能力素质模型每课一读三星：“自主”源于高度自觉三星所希望的人才：1在相关领域具有极高的专业水平;2.具有良好的道德修养及人格魅力3.具有创造力和团队合作精神；4.具有国际化意识及相关能力。
生产部人员胜任力素质模型
生产部人员胜任力素质模型一、能力库（生产经理、车间主任、生产班长）1、公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等2、产品知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识3、质量管理知识包括质量管理基础、供应商与客户关系管理、概率论与数理统计、质量体系管理、质量检验、计量管理、质量信息管理等4、专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识5、生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识6、战略管理知识战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、内部资源，对企业管理和工作业务进行筹划，明确管理和业务战略目标，并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。
其分级行为表现如表2-26所示。
7、计划管理能力计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。
其分级行为表现如表7所示。
8、生产管理能力重视具体的成效与表现，设法将工作做好。
能够设定标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，追求更佳的表现。
9、安全管理能力安全管理能力是指相关人员运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验，做好安全事故的预防与现场处理的能力。
其分级行为表现如表9所示。
10、团队领导能力能够影响、塑造团队成员之态度与行为；能够激发并引导团队成员履行特定行为以完成预定之团队目标。
11、问题发现与解决能力能够将问题情境分成较小的部分，逐步探究问题情境所显示的意涵，包括有系统地将各部分的问题情境组织起来；比较各部分间不同的特征；分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。
生产系列岗位胜任特征素质能力模型
生产系列岗位胜任特征素质能力模型
一、生产系列胜任特征素质能力：
1、生产主任：
表3－1生产主任胜任特征素质能力
2、生产班长：
表3－2生产班长胜任特征素质能力
二、胜任特征素质能力概念：
1、成就动机：努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，希望把事情做得更好（更快，更有效，更少的成本等等），用自己认定的某个标准来要求自己。
努力缩小误差，保证高质量，严格检查或监测数据与工作，自我要求去做更多的工作，或自愿去做更多的工作。
2、真诚理解与关爱：以人为本，积极关注他人的需要；体贴他人，充分关心爱护别人；愿意理解别人，能对他人未表达出或部分表达出的想法、感觉等进行准确认识与理解，不误解别人，不轻易发脾气，多跟下属谈心，待人亲切和蔼。
3、团队建设：了解每位员工的特点，有针对性地指导与领导；能够通过一对一沟通、集体讲解的方式激发员工的工作热情；能组织团。
生产类人员胜任素质模型与任职资格
生产类人员胜任素质模型与任职资格1．生产经理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的发展战略和文化要求，结合生产经理的主要工作事项及任职资格要求，在参照其他优秀经理胜任行为特征的基础上，构建了生产经理胜任素质模型，具体内容如图6-1所示。
图6-1 生产经理胜任素质模型生产经理的任职资格条件如表6-1所示。
表6-1 生产经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值生产运营编制企业制订生产计划管理制度，预测生产产能，有效开发生产潜力，实现最优产能水平产量计划完成目标为___%，每减少___%，扣___分产量计划完成率=%100 计划完成的产量实际完成的产量成本管理根据上年度财务数据，制订本年度生产成本计划、财务状况变动表、成本生产成本下降率达到___%，每降低___%，扣___分技能/能力 战略管理能力（2级） 计划管理能力（3级） 生产调度能力（3级） 安全管理能力（3级）团队领导能力（2级）问题发现与解决能力（3级） 决策能力（3级）、协调能力（3级）知识 公司知识（3级） 产品知识（3级） 质量管理知识（2级） 专业技术知识（2级）生产管理知识（3级）职业素养 敬业精神（3级） 风险防范意识（2级）成就导向（3级）、成本意识（3级） 诚信正直（3级）、全局观念（3级）控制表等 生产成本下降率=%100⨯-上期生产成本本期生产成本上期生产成本部门管理培训数据分析，培训计划完成及员工满意度评价培训计划完成率达到___%，每降低___%，扣___分培训计划完成率=%100⨯计划完成的培训次数实际完成的培训次数客户管理处理客户投诉，与组织内各部门进行有效合作投诉率达到___%，每高出___%，扣___分产品质量有效投诉率=%100⨯诉数客户有关产品质量的投效投诉率客户有关产品质量的有2．车间主任胜任素质模型与任职资格本书依据企业的生产战略目标、文化价值观等要求，结合车间主任的主要工作事项，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了车间主任胜任素质模型，具体内容如图6-2所示。
员工胜任素质模型全案
员工胜任素质模型全案目录第1章胜任素质模型的建立1.1 胜任素质模型的基本内容1.2 胜任素质模型的建立步骤1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用第2章高层管理人员胜任素质模型2.1 总经办主任知识素质定义表2.2 总经理助理知识素质定义表2.3 执行总裁知识素质定义表2.4 采购总监职业素养定义表2.5 行政总监胜任素质模型第3章市场部胜任素质模型3.1 市场部人员胜任素质模型3.2 市场部人员职业素养定义表3.3 市场调研经理胜任素质模型3.4 公关经理胜任素质模型第4章销售部胜任素质模型4.1 销售部人员知识分级定义表4.2 营销知识分类详表4.3 业务拓展主管胜任素质模型4.4 渠道主管胜任素质模型4.5 渠道专员胜任素质模型4.6 导购主管胜任素质模型4.7 导购专员胜任素质模型第5章生产部胜任素质模型5.1 生产部人员知识分级定义表5.2 生产计划专员胜任素质模型5.3 统计人员胜任素质模型5.4 产品研发人员胜任素质模型185.6 设备管理人员胜任素质模型5.7 安全主管胜任素质模型5.8 安全专员胜任素质模型第6章质检部胜任素质模型6.1 质检部人员知识分级定义表6.2 质量主管胜任素质模型6.3 质量专员胜任素质模型6.4 来料检验主管胜任素质模型6.5 来料检验专员胜任素质模型6.6 制程检验主管胜任素质模型6.7 制程检验专员胜任素质模型6.8 在制品检验专员胜任素质模型6.9 质量控制经理胜任素质模型第7章采购部胜任素质模型7.1 采购部人员胜任素质模型7.2 采购部人员职业素养定义表7.3 采购部人员知识分级定义表7.4 采购计划主管胜任素质模型7.5 采购计划专员胜任素质模型7.6 采购预算专员胜任素质模型7.7 供应商管理工程师胜任素质模型7.8 采购检验主管胜任素质模型7.9 采购成本控制主管胜任素质模型第8章财务部胜任素质模型8.1 财务部人员胜任素质模型8.2 财务部人员职业素养定义表8.3 财务部人员知识分级定义表8.4 总账会计胜任素质模型8.5 资金管理专员胜任素质模型8.6 应收账款主管胜任素质模型8.7 预算主管胜任素质模型8.9 税务主管胜任素质模型8.10 财务分析经理胜任素质模型第9章客户服务部胜任素质模型9.1 客户服务部人员胜任素质模型9.2 客户服务部人员职业素养定义表9.3 客户服务部人员知识分级定义表9.4 客户开发经理胜任素质模型9.5 客户关系经理胜任素质模型9.6 大客户服务经理胜任素质模型9.7 客服信息主管胜任素质模型9.8 呼叫中心经理胜任素质模型9.9 客户投诉主管胜任素质模型第10章人力资源部胜任素质模型10.1 人力资源部人员胜任素质模型10.2 人力资源部人员职业素养定义表10.3 人力资源部人员知识分级定义表10.4 招聘经理胜任素质模型10.5 培训经理胜任素质模型10.6 绩效考核经理胜任素质模型10.7 薪酬经理胜任素质模型10.8 劳动关系主管胜任素质模型第11章行政部胜任素质模型11.1 行政部人员胜任素质模型11.2 行政部人员职业素养定义表11.3 行政部人员知识构成及其范围一览表11.4 行政主管胜任素质模型11.5 前台接待主管胜任素质模型11.6 行政人事经理胜任素质模型11.7 监察主管胜任素质模型11.8 法务专员胜任素质模型第1章胜任素质模型的建立1.1 胜任素质模型的基本内容1.1.1胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。
生产技术主管胜任素质模型与任职资格
指标界定与目标值
任务管理
根据上级安排的任务，进行时间和数量的控制与管理
生产技术项目任务完成率的目标值为__%，每降低__个百分点，扣__分
生产技术项目任务完成率=
生产技术培训管理
制订生产技术项目培训计划，经上级审批通过后实施
培训计划的完成率的目标值为__%，每降低__个百分点，扣__分
生产技术主管胜任素质模型
本书依据生产技征，构建了生产技术主管胜任素质模型，具体内容如图9-11所示。
图9-11生产技术主管胜任素质模型
生产技术主管的任职资格条件如表9-11所示。
表9-11生产技术主管任职资格条件
关键行为与结果要求
培训计划完成率=
工艺安全管理
严格控制生产技术研发过程中出现的工艺事故
工艺事故所造成的损失为万元，与目标值相比，超出（降低）了万元
生产成本控制
根据部门预算控制各技术项目成本，保证其不超过预算范围
主要通过成本比预算减少%来考核
最新的员工胜任力模型及标准
For personal use only in study and research; not for commercial use目录：一、前言二、术语和定义三、特别说明四、应用范围五、各岗位胜任力模型六、各岗位胜任力标准人力资源部：白远平一、前言新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。
可以说，新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。
一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。
胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。
胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。
也许两个企业可能在财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。
随着企业管理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。
胜任力的变化程度，将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。
员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业需要根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选与培养。
针对阿龙公司，聚成公司专家组依据前期的调研结果，通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征，即员工最佳胜任特征能力，并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。
二、术语和定义“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显着区分优秀与一般绩效的个体的特征。
生产各岗位的能力素质模型
3．1．2 生产各岗位的能力素质模型1．生产部经理能力素质模型企业要想做好生产部门的管理，选择一个具有领导能力、计划能力与执行能力的生产部经理是关键。
生产部经理能力素质模型如图3-2所示。
图3-2 生产部经理能力素质模型2．生产计划主管能力素质模型生产计划主管可以协助生产部经理制订合理的计划、受理订单、下达生产指令等工作。
因此，生产计划主管需要具备良好的生产组织、生产调度能力，其具体的能力素质模型如图3-3所示。
教练能力 领导能力 计划执行能力 生产组织协调能力 问题发现与解决能力 生产战略管理能力企业知识 产品知识 生产计划知识 生产控制知识 生产质量知识敬业精神 责任心 全局观念 诚信正直 成本意识图3-3 生产计划主管能力素质模型3．生产调度主管能力素质模型生产调度主管的主要职责是加强生产调度工作、研究分析影响生产进度的各种因素，并根据不同情况采取相应措施，保证生产计划顺利完成。
因此，一名优秀的生产调度主管应具备如图3-4所示的能力素质模型。
企业知识 产品知识 生产计划知识团队意识 责任心 诚信正直 成就导向 成本意识计划能力 计划执行能力 关注细节能力 专业学习能力 信息收集与加工能力 问题发现与解决能力图3-4 生产调度主管能力模型4．生产质量主管能力素质模型根据生产质量主管的主要工作事项，参照同类主管人员的胜任能力特征，经过分析、总结所建立的生产质量主管能力素质模型如图3-5所示。
企业知识 产品知识 生产计划知识团队意识 责任心 诚信正直 纪律性 成本意识生产调度能力 计划执行能力 专业学习能力 生产组织协调能力 信息收集与加工能力 问题发现与解决能力 教练能力、应变能力图3-5 生产质量主管能力模型5．车间主任能力素质模型车间是生产型企业的中心，车间管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间主任在企业中将扮演愈加重要的角色，其应具备的能力素质模型如图3-6所示。
员工胜任力模型及标准
目录：一、前言二、术语和定义三、特别说明四、应用范围五、各岗位胜任力模型六、各岗位胜任力标准一、前言新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。
可以说，新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。
一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。
胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。
胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。
也许两个企业可能在财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。
随着企业管理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。
胜任力的变化程度，将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。
员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业需要根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选与培养。
针对阿龙公司，聚成公司专家组依据前期的调研结果，通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征，即员工最佳胜任特征能力，并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。
二、术语和定义“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。
动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头；特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）；知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）；技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）。
生产部人员胜任力素质模型
生产部人员胜任力素质模型生产部人员胜任力素质模型一、能力库（生产经理、车间主任、生产班长）1、公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等2、产品知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识3、质量管理知识包括质量管理基础、供应商与客户关系管理、概率论与数理统计、质量体系管理、质量检验、计量管理、质量信息管理等4、专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识5、生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识6、战略管理知识战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、部资源，对企业管理和工作业务进行筹划，明确管理和业务战略目标，并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。
其分级行为表现如表2-26所示。
7、计划管理能力计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。
其分级行为表现如表7所示。
8、生产管理能力重视具体的成效与表现，设法将工作做好。
能够设定标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，追求更佳的表现。
9、安全管理能力安全管理能力是指相关人员运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验，做好安全事故的预防与现场处理的能力。
其分级行为表现如表9所示。
10、团队领导能力能够影响、塑造团队成员之态度与行为；能够激发并引导团队成员履行特定行为以完成预定之团队目标。
11、问题发现与解决能力能够将问题情境分成较小的部分，逐步探究问题情境所显示的意涵，包括有系统地将各部分的问题情境组织起来；比较各部分间不同的特征；分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。
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生产部人员胜任力素质模型
一、能力库（生产经理、车间主任、生产班长）
1、公司知识
包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等
表1 公司知识分级行为表现
2、产品知识
包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识
表2 产品知识分级行为表现
3、质量管理知识
包括质量管理基础、供应商与客户关系管理、概率论与数理统计、质量体系管理、质量检验、计量管理、质量信息管理等
表3 质量管理知识分级行为表现
4、专业技术知识
指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识
表4 专业技术知识分级行为表现
5
、 生产管理知识
包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识
表5 生产管理知识分级行为表现
6、战略管理知识
战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、内部资源，对企业管理和工作业务进行筹划，明确管理和业务战略目标，并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。
其分级行为表现如表2-26所示。
战略管理能力分级行为表现
表6
7、计划管理能力
计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。
其分级行为表现如表7所示。
表7 计划管理能力分级行为表现
8、生产管理能力
重视具体的成效与表现，设法将工作做好。
能够设定标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，追求更佳的表现。
表8 生产管理能力分级行为表现
9、安全管理能力
安全管理能力是指相关人员运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验，做好安全事故的预防与现场处理的能力。
其分级行为表现如表9所示。
表9 安全管理能力分级行为表现
10、团队领导能力
能够影响、塑造团队成员之态度与行为；能够激发并引导团队成员履行特定行为以完成预定之团队目标。
表10 团队领导能力分级行为表现
11、问题发现与解决能力
能够将问题情境分成较小的部分，逐步探究问题情境所显示的意涵，包括有
系统地将各部分的问题情境组织起来；比较各部分间不同的特征；分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。
表11 问题发现与解决能力分级行为表现
12、决策能力
决策能力是指相关人员依据对形势的分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动的能力。
其分级行为表现如表12所示。
表12 决策能力分级行为表现
13、协调能力
协调能力是指相关人员能够通过沟通，与组织内外部人员达成某种共识的能力。
其分级行为表现如表13所示。
表13 协调能力分级行为表现表
14、敬业精神
敬业精神指个人不断调整自己的行为以使其符合组织要求和组织利益的愿望与能力。
其分级行为表现如表14所示。
表14 敬业精神行为表现
15、风险防范意识
表15 风险防范意识分级行为表现
16、成就导向
成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。
个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。
这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。
表16 成就导向分级行为表现
17、成本意识
成本意识指在保证正常工作状态和质量的前提下，相关人员通过控制成本、增加产量、优化流程等手段节约资源，使利润最大化的意识。
其分级行为表现如表17所示。
表17成本意识行为表现
18、诚信意识
为人诚实，讲信用，严格要求自己确实恪守道德或伦理的规范。
表18 诚信意识分级行为表现
19、全局观念
全局观念指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或企业整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。
其分级行为表现如表19所示。
表19 全局观念行为表现
生产经理胜任力素质模型。