市场营销学(应用与思考)学习资料
《市场营销学》读书笔记学习记录学习记录
《市场营销学》念书笔录对于《市场营销学》念书笔录领会怎么写？我们在工作的时候，要作出自己对工作的心得和领会，才能认识自我，提高自我，以下是橙子为您整理的对于《市场营销学》念书笔录，欢迎阅读！《市场营销学》念书笔录（一）：《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。
此课程拥有十分鲜亮的适用性与可操作性特点。
所以传统的教课方式难以抵达市场的要求，也不可以很好的提高学生的学习兴趣，知足学生的需要。
在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品？博得市场的商品就是好商品。
假如把这句话套用在教课中，就可以是：什么样的讲堂是好讲堂？博得学生的就是好讲堂！把这句话套用在学生的就业问题上，就可以是：什么样的学生是勤学生？博得公司的就是勤学生。
所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探究和试试新的教课方式的重要性和紧急性。
自然，教无定法，教课经验更是波及多方面、多角度，况且又有学科间的差别，每一个人都有自我的领会。
我的看法是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实质背景为依靠，整合教课资料、综合运用多种教课方法，组成一种“开放式”的教课模式。
在那边想就三种教课方法的使用和各位老师分享。
还请责备、指正。
一、案例教课法案例教课法是一种以案例为基础的教课法，是营销教课中必不行少的方法。
原来认为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。
其实否则，我认为案例教课可否收到实效难点有三：难点一：案例的选用营销案例遮天蔽日，但选用与主要教课资料亲密有关、难度、长度都适合的案例并不是易事。
有些案例固然出色，但与资料不有关或有关性不大。
我要求自我在阅读超多案例的基础上精心挑选案例。
而我最爱选用的案例种类是既和叙述资料有关，又能激励学生的例子。
比如，在讲公司战略的重要性时我举了巨人公司史玉柱从做脑黄金的失败到以后的脑百金成功的案例。
和学生一齐剖析，概括，总结。
让学生确实的感觉史玉柱在战略上一个十分有名的“四不做”理论。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销学是一门研究企业如何在市场中开展营销活动，以满足消费者需求、实现企业目标的学科。
它涵盖了广泛的知识领域，包括市场调研、消费者行为、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
以下是对市场营销学主要知识点的详细复习资料。
一、市场与市场营销的概念市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这些需求和欲望的全部潜在顾客。
市场不仅仅是商品交换的场所，更是商品交换关系的总和。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
其核心概念包括需要、欲望和需求，产品和服务，价值、满意和质量，交换、交易和关系等。
二、市场营销环境市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境因素包括政治法律、经济、社会文化、技术和自然等方面。
这些因素对企业的营销活动产生间接的影响，但往往是不可控的。
微观环境因素则包括企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业可以对微观环境因素施加一定的影响和控制。
三、消费者市场与消费者行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层；社会因素包括相关群体、家庭、角色和地位；个人因素包括年龄、职业、经济状况、生活方式和个性；心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度。
在购买决策过程中，消费者通常经历问题识别、信息搜索、方案评价、购买决策和购后行为等阶段。
四、组织市场与组织购买行为组织市场包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
与消费者市场相比，组织市场的购买者数量较少，但购买规模较大，购买决策过程更加复杂。
组织购买行为受到环境、组织、人际和个人等因素的影响。
组织购买过程通常包括问题识别、总需求说明、产品规格确定、供应商寻找、征求供应建议书、供应商选择、常规订购的手续规定和绩效评价等阶段。
市场营销知识点复习学习汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购置者和潜在购置者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者〔有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源〕2、生产者〔能提供满足消费者需求的产品或效劳〕3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要〞；⑵市场营销的核心是“交换〞；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的根本需要，没有得到某些根本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足根本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购置能力并愿意购置某个具体产品的欲望。
2、产品和效劳⑴产品是获得效劳的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指本钱〔时机本钱〕。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供给商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
〔建立在交易根底上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销〕五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销学复习知识点集合
市场营销学复习知识点集合市场营销学是一门研究市场的学科，它涉及到产品、定价、促销和分销等方面的策略和技术。
对于学习市场营销学的学生来说，熟悉掌握相关的知识点是非常重要的。
下面是一份市场营销学复习知识点的集合，帮助你温习相关内容。
一、市场调研与市场分析1. 市场调研的目的和作用是什么？2. 市场调研的方法和步骤有哪些？3. 如何确定目标市场和目标消费者？4. 如何进行市场细分和定位？二、市场需求与产品管理1. 什么是市场需求？2. 如何判断市场需求的变化？3. 产品生命周期是什么？如何管理产品的不同阶段？4. 如何进行产品定价策略？三、市场推广与品牌管理1. 如何选择合适的市场推广渠道？2. 什么是市场推广组合？如何制定市场推广计划？3. 品牌管理的基本原则是什么？4. 如何进行品牌定位和品牌扩张？四、销售渠道与分销管理1. 什么是销售渠道？有哪些常见的销售渠道？2. 如何选择合适的销售渠道？3. 什么是分销管理？如何进行分销渠道的建立和管理？五、市场营销环境与法律规制1. 市场营销环境包括哪些因素？2. 如何分析市场营销环境的影响？3. 市场营销活动中需要遵守哪些法律规制？六、消费者行为与客户关系管理1. 消费者行为的基本原理是什么？2. 如何进行消费者行为研究？3. 客户关系管理的重要性是什么？4. 如何建立和维护良好的客户关系？以上只是市场营销学复习知识点的部分内容，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应用于实际市场营销活动中。
同时，还需要结合具体的案例和实践经验，加深对这些知识点的理解和应用能力。
总结：市场营销学是一门综合性强的学科，它的学习需要掌握大量的理论知识和实践技巧。
通过对市场调研、市场需求、产品管理、市场推广、品牌管理、销售渠道、分销管理、市场环境和消费者行为等知识点的学习和复习，可以更好地理解市场营销的原理和实践。
同时，还需要不断地学习和实践，加强对市场营销的理解和应用能力，才能在实际工作中取得好的成绩。
市场营销学复习资料
xinzi名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
市场营销学 资料整理
市场营销学资料整理市场营销学是一门研究市场营销活动和策略的学科，旨在帮助企业更好地了解市场需求、制定有效的营销计划，并最终实现销售目标。
在这份资料整理中，我们将详细介绍市场营销学的相关概念、原理和方法，以及一些实际案例和数据分析。
一、市场营销学的概念和原理市场营销学是指通过研究市场需求、竞争环境和消费者行为等因素，为企业制定营销策略和计划的学科。
它主要包括市场分析、市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道管理、促销活动和市场调研等内容。
市场营销学的核心原理是通过满足消费者需求来实现企业的利润最大化。
二、市场营销学的方法和工具1. 市场分析：通过对市场规模、增长趋势、竞争对手和消费者行为等方面的研究，获取市场信息和洞察，为制定营销策略提供依据。
2. 市场定位：根据产品特点和目标消费者的需求，确定产品在市场中的定位和差异化竞争策略。
3. 目标市场选择：根据市场规模、增长潜力和竞争程度等因素，选择适合企业发展的目标市场。
4. 产品定价：通过考虑成本、竞争对手定价和消费者支付意愿等因素，确定产品的最佳定价策略。
5. 渠道管理：选择适合的销售渠道和分销策略，确保产品能够高效地传达给目标消费者。
6. 促销活动：通过广告、促销和公关等手段，提高产品的知名度和销售量。
7. 市场调研：通过问卷调查、访谈和数据分析等方法，了解消费者需求和市场趋势，为决策提供支持。
三、市场营销学的实际案例和数据分析1. 案例一：某公司在市场调研发现，年轻人对环保产品的需求逐渐增加。
基于这一发现，该公司推出了一款环保手机壳，并通过社交媒体和线下活动进行宣传和销售。
结果显示，该产品在年轻人群体中取得了很大的成功，并带动了整个市场的环保产品销售增长。
2. 案例二：某汽车制造商在市场分析中发现，电动汽车市场潜力巨大。
为了抢占市场份额，该公司决定推出一款价格合理、续航里程较长的电动汽车。
通过市场调研和广告宣传，该产品在短时间内获得了广泛的关注和认可，销售量迅速增长。
市场营销学复习资料(单选及答案)
市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码：00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学 B．管理学C．社会学 D．心理学［答案] D2．对市场营销学影响最大的学科是（ )A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学［答案］ A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。
经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多,对市场营销学影响最大.3．在美国,推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案］ D【解析】美国是资本主义国家,而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场"向“买方市场"的过渡阶段。
4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段[答案］ C【解析】从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。
5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是 ( )A．欲望 B．动机C．效用 D．恩格尔定律[答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销[答案］ D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率[答案］ D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展 B．保持C．收制 D．放弃［答案] A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化 B．水平多元化C．集团多元化 D．垂直多元化［答案］ B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做 ( ）A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．市场撇取［答案］ B11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度 B．名义尺度C．顺序尺度 D．比例尺度[答案］ D【解析】比例尺度的意义是绝对的,比例尺度测定值的差和比都是可以比较的.比例尺度可以进行加减乘除运算。
市场营销学各章节知识点汇总
市场营销学各章节知识点汇总市场营销学是现代商业管理中非常重要的一门学科，它涵盖了许多不同的知识点和概念。
本文将对市场营销学各章节的知识点进行汇总和总结，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
第一章：市场营销概论市场营销概论是市场营销学的入门章节，主要介绍市场营销的概念、作用、发展历程等方面的知识。
重点内容包括：市场营销定义、市场营销的作用和价值、市场营销的演变过程、市场营销的特点等。
通过学习这些知识，读者对市场营销的基本概念和重要性有了初步的了解。
第二章：市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销决策的基础，也是市场营销学中非常重要的章节。
它涉及到市场、顾客、竞争对手、营销渠道等方面的知识。
重点内容包括：市场环境的内外部因素、顾客需求和购买行为、竞争对手分析、营销渠道与分销策略等。
通过对市场环境的深入了解，企业可以更好地制定营销战略和目标。
第三章：市场细分与目标市场选择市场细分和目标市场选择是市场营销策略的重要组成部分，也是市场营销学中的核心内容。
它涉及到如何将整个市场划分为若干个细分市场，并选择最具有吸引力和潜力的目标市场。
重点内容包括：市场细分的原则和方法、市场细分的变量和维度、目标市场的选择与评估等。
通过学习这些知识，企业可以更准确地找到并满足目标市场的需求。
第四章：市场定位与差异化策略市场定位和差异化策略是市场营销中非常重要的战略工具。
它指的是企业如何在目标市场中找到自己的定位，并通过差异化来赢得竞争优势。
重点内容包括：市场定位的基本概念和原则、差异化策略的实施和效果、差异化的核心要素等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解如何在竞争激烈的市场中取得成功。
第五章：市场调研与信息需求分析市场调研和信息需求分析是市场营销中必不可少的环节，它帮助企业了解市场需求、顾客需求和竞争对手情报等信息。
重点内容包括：市场调研的方法和步骤、信息需求的分析和评估、市场调研的实施和结果解读等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解市场和顾客的情况，为产品和营销策略的制定提供依据。
市场营销学重点笔记(终版
市场营销学重点笔记引言概述：市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。
随着市场竞争日益激烈，市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。
本文将从市场营销学的角度出发，以解析市场营销学的重点知识和技巧，为读者提供有关市场营销学的全面指南。
正文内容：一、市场分析1.市场调研：了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。
2.顾客需求分析：通过文献调研、访谈等方法，深入了解顾客的需求和偏好。
3.竞争分析：对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析，为企业的市场定位提供支持。
4.市场细分：将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块，以更好地满足特定市场的需求。
5.目标市场选择：根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素，确定企业的目标市场。
二、市场定位1.产品定位：确定产品的特点、定价、功能等，以满足目标市场的需求。
2.品牌建设：通过广告、宣传等手段，树立产品或企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3.渠道选择：选择与目标市场相匹配的销售渠道，例如零售商、经销商、直销等。
4.定价策略：根据产品独特性、市场规模等因素，制定合适的定价策略，以实现产品的价格优势。
5.促销策略：通过促销活动，例如折扣、赠品等，吸引顾客并提高销量。
三、产品策划与创新1.产品生命周期管理：对产品进行全方位的管理，包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。
2.产品品质控制：确保产品在制造过程中的质量，提高产品的可靠性和稳定性。
3.产品创新：通过市场调研和技术研发，开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。
4.产品组合管理：根据市场需求和竞争对手的产品组合，确定企业产品的种类和组合。
5.产品定价策略：根据产品的独特性和市场需求，制定合适的产品定价策略，提高产品的竞争力。
四、销售管理1.销售渠道管理：选择合适的销售渠道和经销商，确保产品能够迅速流通到市场。
《市场营销学》总复习资料第二章
《市场营销学》总复习资料第二章第二章、市场营销管理学习要点1.市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。
而市场营销活动是在一定商业哲学指导下进行的，因此，准确把握与市场营销有关的概念，正确认识市场营销管理的实质与任务，全面理解市场营销管理哲学的演变，密切注视市场营销管理的最新发展，对于搞好市场营销，加强经营管理，提高经济效益具有重要意义。
2.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
3.产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。
实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足我们的欲望。
市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。
否则，将导致企业"市场营销近视"，即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
4.所谓效用是指产品满足人们欲望的能力。
效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。
价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。
5.当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。
一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
第一种方式是自行生产；第二种方式是强制取得；第三种方式是乞讨；第四种方式是交换。
关于市场营销学的资料
第一章国际市场营销学学科认识第一节国际市场营销学的含义一、市场营销的含义1、市场营销的一般表述同学们思考一下这个问题市场营销这一术语是在本世纪初才出现的早期美国市场营销研究的学者韦尔达等学者。
韦尔达依据经济学家通常把经济活动划分为生产、分配、消费三大类，据此认为市场营销开始于制造过程结束之时。
这是最早产生的市场营销定义。
三四十年代一些学者把市场营销定义为产品从生产者手中转移到消费者手中的各项活动。
克拉克和韦尔达在《美国农产品营销》一书中，认为市场营销是“使产品从种植者那儿顺利地转移到使用者手中”。
亚历山大等人所著《市场营销》一书中认为“市场营销包括在商品离开农田或机器以后转移到用户手中这一过程中所发生的每项活动”。
五六十年代市场营销研究有了突破性的发展，对市场营销的定义也就更加明确。
美国学者梅纳德和贝克曼在所著《市场营销原理》一书中，明确把市场营销定义为“影响商品交换或商品所有权转移以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。
美国全国市场营销教师协会的定义1934年美国全国市场营销教师协会定义委员会提出，市场营销的职能包括商品化、购买、销售、标准化和分级、风险管理、集中、融资、运输和储存等9项，它们又被归纳为三类:交换职能（购买和销售）物流职能（运输和储存）辅助职能（融资、风险承担、沟通和标准化等）。
美国市场营销协会美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：“市场营销是引导货物和服务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动”关于市场营销的最初的定义一直沿用了50年，直到1985年的时候被重新修订了。
修订后的定义也就是当今我们见到的关于市场营销最普遍的定义：“市场营销是个人(或组织)对思想(或主意、计策)、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程，以创造达到个人或组织的目标的交换”(1985年)。
2004年8月在AMA（美国市场营销协会）夏季营销教学者研讨会上，AMA揭开了关于市场营销新定义的面纱，以此更新了近20年来AMA对营销的官方定义。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料一、名词解释1、市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换场所。
2、市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3、顾客认知价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
4、市场营销组合：一整套能影响需求的企业可控因素，它们整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。
5、公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
6、市场细分：是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
7、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
8、产品组合：企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，及企业的业务经营范围。
9、产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
10、新产品：指在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益的产品。
11、批发：指一切将物品或服务售给为了转卖或商业用途而购买的组织或个人的活动。
12、广告：是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
13、公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
二、企业战略有什么特征？它的层次结构分为哪些？战略具有以下特征：全局性、长远性、抗争性和纲领性。
企业战略一般分为三个基本层次：总体战略，又称公司战略，是企业最高层次的战略经营战略，又称经营单位战略、竞争战略，是战略经营单位或者有关事业部、子公司的战略。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳市场营销学是一门研究企业如何满足消费者需求、实现自身价值的学科。
它涵盖了众多的理论和实践知识，对于企业的发展和市场竞争具有重要的指导意义。
以下是对市场营销学主要知识点的归纳。
一、市场营销的概念和核心市场营销是指个人或集体通过创造、提供、出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心是满足消费者的需求，实现企业的目标。
市场营销不仅仅是销售产品，还包括市场调研、产品开发、定价策略、渠道选择、促销活动等一系列环节。
企业需要深入了解消费者的需求和欲望，开发出符合市场需求的产品或服务，并通过有效的营销策略将其推向市场。
二、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集、分析和解释有关市场、消费者和竞争对手的信息，为企业的决策提供依据。
市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察、实验等。
调研的内容包括市场规模、市场份额、消费者行为、竞争对手分析等。
通过市场调研，企业可以了解市场的需求趋势、消费者的偏好、竞争对手的优势和劣势，从而制定出更有针对性的营销策略。
三、市场细分、目标市场选择和市场定位市场细分是将整个市场按照消费者的某些特征或需求，划分为不同的子市场。
常见的细分变量有地理、人口、心理、行为等。
目标市场选择是在细分市场的基础上，企业根据自身的资源和能力，选择一个或几个具有潜力的子市场作为目标市场。
市场定位是企业为自己的产品或服务在目标市场中确定一个独特的位置，使其与竞争对手区分开来。
市场定位的关键是要突出产品或服务的独特价值和优势，满足目标市场消费者的特定需求。
四、产品策略产品是市场营销的基础，包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。
核心产品是指消费者购买产品或服务时所追求的基本利益。
形式产品是指产品的外观、包装、品牌等。
附加产品是指产品的售后服务、保修等。
产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。
在不同的阶段，企业需要采取不同的营销策略，如导入期的高促销、低价格策略，成长期的扩大市场份额策略，成熟期的产品改进和市场细分策略，衰退期的收割或放弃策略。
市场营销学知识点
市场营销学各章节知识点汇总●PS:1.注意课件上补充的但教材上没有的容！◆注意没有专题讲解的需要大家自学的容！（如下面十三、十四部分）◆注意教材中的应用例证！（如各重要知识点下面举例说明的例证！）2.多记，多练，多测试。
3.考前保持清醒头脑，确保效率的前提下尽可能分析阐述清楚，不要吝啬笔墨。
一、理解市场营销学的性质：市场营销学是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学、统计学等诸多学科基础之上的综合学科。
P1★理解市场的功能。
P3-4理解市场及其相关概念（见课件）识记市场的类型及分类的依据。
P5识记市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）p6市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程识记市场营销学产生的时间、国家。
P13了解市场营销学的研究对象：市场营销学是一门研究各类组织在竞争性的市场中如何通过有效满足顾客需要以实现组织目标的应用性管理学科。
P14理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）的涵p7-8，注意交易和交换的关系p8★识记交换的发生需要具备的条件p8至少有交换双方；每一方都有对方所需要的有价值的东西；每一方都能沟通信息和传递物品；每一方自主接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方交换是恰当的二、★掌握市场营销管理的概念、实质。
P19-20市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
熟练掌握企业面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务p20理解市场营销管理哲学（市场营销观念）的概念和实质。
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
识记市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
（见课件）熟练掌握五种市场营销观念的容、特征及其市场表现。
市场营销专业教学资料
市场营销专业教学资料一、引言市场营销是现代企业发展中不可或缺的一环，作为一门学科，市场营销专业的教学资料起着至关重要的作用。
本文将为大家提供一份市场营销专业的教学资料，内容包括市场营销的基本概念、发展历程、核心理论以及实践案例等。
通过对这些内容的学习，学生们可以系统全面地了解市场营销的相关知识，提升自己在市场营销领域的专业素养。
二、市场营销的基本概念2.1 市场营销的定义市场营销是指企业通过研究市场需求和竞争环境，制定合理的市场营销策略，通过产品设计、定价、推广和分销等手段，实现企业利润最大化的经营活动。
市场营销不仅仅是销售产品，更要从客户的需求出发，以满足客户需求为目标，建立长期稳定的客户关系。
2.2 市场营销的目标市场营销的目标是通过满足客户需求，实现企业利润最大化。
通过正确的市场定位和选择目标市场，企业可以获得更多的销售机会和竞争优势。
市场营销的目标不仅仅是短期的销售额增长，更要注重建立长期的客户忠诚度，实现品牌价值的提升。
三、市场营销的发展历程市场营销的发展可以追溯到20世纪初。
随着工业革命的进行，产品供给远远大于需求，企业开始意识到需要通过市场研究和营销策略来提升销售额。
以下是市场营销发展的重要节点：3.1 市场导向时代市场导向时代从20世纪50年代开始。
在这个时代，企业开始强调市场需求，将市场研究作为决策的重要依据。
企业开始将产品设计和推广等方面的决策围绕市场需求展开，注重满足客户需求和建立顾客关系。
3.2 顾客导向时代顾客导向时代从20世纪80年代开始，是对市场导向时代的进一步延伸。
在这个时代，企业开始将顾客需要和期望作为市场营销的核心。
企业通过更加精细的市场细分和个性化的定制化策略来满足不同顾客的需求，并建立长期的客户关系。
3.3 社会营销时代社会营销时代从21世纪初开始。
在这个时代，企业开始更加注重社会责任和可持续发展。
企业将实现社会利益与经济效益相结合，通过社会营销的方式来提升品牌形象和企业价值。
市场营销学知识点总结(全)(一)
市场营销学知识点总结(全)（一）引言概述：市场营销学是一门研究企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求、实现企业利润最大化的学科。
它涉及市场调研、市场分析、产品定位、品牌营销、渠道管理等多个方面。
本文将重点总结市场营销学的五个重要知识点，分别是市场调研、市场分析、产品定位、品牌营销和渠道管理。
正文：一、市场调研市场调研是市场营销的基础工作，主要包括以下几个方面：1.明确调研目标：确定需要了解的市场信息和研究的范围。
2.收集信息：通过问卷调查、深度访谈、网络调查等方式收集市场数据和消费者意见。
3.数据分析：对收集到的数据进行统计分析和逻辑推理，得出市场现状和趋势。
4.竞争对手分析：研究竞争对手的产品特点、定价策略、渠道布局等信息。
5.市场机会评估：通过调研结果评估市场规模、增长潜力和竞争程度。
二、市场分析市场分析是在市场调研的基础上，对市场进行全面、系统的分析和评估，主要包括以下几个方面：1.市场规模和增长率：通过数据分析和市场调研，估算市场的规模和年均增长率。
2.市场趋势和发展方向：分析市场的发展趋势、变化动向和行业前景。
3.目标市场细分：根据市场调研结果和消费者需求，将整个市场划分为若干个细分市场。
4.目标市场定位：确定目标市场的定位策略，如差异化定位、低成本定位等。
5.竞争格局分析：研究市场上主要竞争对手的地位、优势和劣势，分析竞争态势。
三、产品定位产品定位是指企业根据市场需求和竞争情况，确定产品在目标市场中的差异化表现和独特价值，主要包括以下几个方面：1.明确目标市场和目标消费者：确定产品定位时需要明确产品的市场定位和目标受众。
2.确定差异化特点：分析产品的核心竞争力和独特卖点，找出产品的差异化特点。
3.制定营销策略：根据产品定位，确定与之相匹配的产品设计、定价、渠道和促销策略。
4.品牌定位：将产品差异化特点和核心价值通过品牌传递给消费者，形成独特的品牌形象。
5.产品创新和改进：根据市场反馈和需求变化，不断进行产品创新和改进，提升产品竞争力。
市场营销学重点笔记学习资料
市场营销学重点笔记市场营销学重点笔记第一章市场和市场营销1、什么是市场/市场营销市场：营销角度的市场认识：市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
（定义）根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为：1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求2、需求产品服务（特征）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。
第一章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
本质：是需求管理（估计会出填空题）基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。
2、需求的认知需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。
需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。
3、常见的需求状况（1）、负需求。
绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。
（2）、无需求。
目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。
（3）、潜伏需求。
现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。
市场营销学(应用与思考)
市场营销学应用与思考第一篇认识和理解市场营销与营销过程第1章市场营销——管理盈利性客户关系1.用自己的话说明营销的含义2.营销是管理盈利性的顾客关系。
探讨顾客价值概念并指出其与成功营销的关系。
3.论述营销观念与生产观念、产品观念及销售观念的不同。
哪些观念在短期内更容易被采用？哪些观念是获得未来成功的最佳选择？为什么？4.高度满意的顾客可以给公司带来许多利益。
列出有哪些利益。
中国公司应该如何取悦顾客及提高顾客占有率？5.今天，大多数领导型的公司都开展了顾客忠诚和维系计划。
列举并描述我国营销者可以用来强化顾客关系的工具。
6.当今营销的主要趋势可以概括为一个主题——联系。
说明通过技术可以实现的三种重要联系。
列举具体运用这些关系的公司实例。
7.花王是一个致力于实践社会营销观念并与顾客建立关系的公司。
现在作为日本的个人护理、清洁和洗涤用品的主导制造商，花王从事了一系列社团和文化活动。
这些活动对社会是有利的，但它们是否能够与顾客建立关系并且最终能使花王的股东获利呢？●访问花王的网站（www.kao.co.jp），最令你印象深刻的是什么？最明显的营销努力是什么？●关于如何通过社会文化活动奉献社会，花王的经营方针是什么？该公司资助了哪些社团和文化活动？●该公司传播的价值是什么？考察这些价值对营销是有所促进还是造成了障碍？●该公司是如何平衡利润、顾客需要和社会利益关系的？●举例说明花王公司是如何利用顾客关系构建要素（顾客价值和满意）来吸引和维系顾客的。
第2章公司与营销战略：建立客户关系1.定义战略规划，列出和简要说明战略规划程序的四个步骤。
2.检验波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型，模型中哪个方格的业务可以为组织的战略业务单位提供主要的收益？中国的公司应该如何利用波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型来规划将来的发展？3.在顾客关系的年代，4P最好表达为4C，请对此做出评价。
4.除了评估现有的业务之外，设计业务组合还包括找出公司将来可能考虑的业务和产品。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳市场营销学是现代商业领域中至关重要的一门学科，它研究了企业如何通过市场营销活动达到市场份额的增长、客户满意度的提升以及企业利润的最大化。
在市场竞争日益激烈的背景下，了解市场营销学的核心知识点对于企业的成功至关重要。
本文将对市场营销学的重要知识点进行归纳，以帮助读者系统地了解这一学科的核心内容。
一、市场定位市场定位是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定自己的产品或服务在市场中的定位方式。
它是市场营销活动的基础，影响着企业的目标市场、产品定价、促销策略等方面。
市场定位可以根据目标市场的特征、需求、行为等因素进行划分，常见的定位方式包括细分市场定位、差异化市场定位和专业化市场定位。
二、市场调研市场调研是指企业通过系统地收集、分析和解释市场信息，为决策提供依据和参考的过程。
市场调研可以帮助企业了解市场需求、竞争格局、消费者行为等重要信息，为市场营销活动提供有效的决策支持。
常用的市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察等。
三、市场分析市场分析是指企业对市场环境、竞争对手、消费者等因素进行分析和评估的过程。
市场分析可以帮助企业了解市场潜力、竞争优势、市场前景等，进而制定合理的市场营销策略。
常用的市场分析工具包括SWOT分析和PESTEL分析。
1. SWOT分析：通过对企业内外部环境进行分析，评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
优势和劣势分析有助于了解企业内部资源和能力，机会和威胁分析有助于了解外部环境对企业的影响。
2. PESTEL分析：通过对政治、经济、社会、技术、环境和法律等六个方面的因素进行分析，评估它们对企业市场营销活动的影响。
这些因素可以帮助企业了解市场趋势、法规变化、新技术应用等。
四、市场营销策略市场营销策略是指企业为实现市场目标而制定的具体行动计划。
市场营销策略的制定需要考虑目标市场的需求、竞争对手的动态、企业自身的资源等因素。
常见的市场营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。
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市场营销学应用与思考第一篇认识和理解市场营销与营销过程第1章市场营销——管理盈利性客户关系1.用自己的话说明营销的含义2.营销是管理盈利性的顾客关系。
探讨顾客价值概念并指出其与成功营销的关系。
3.论述营销观念与生产观念、产品观念及销售观念的不同。
哪些观念在短期内更容易被采用？哪些观念是获得未来成功的最佳选择？为什么？4.高度满意的顾客可以给公司带来许多利益。
列出有哪些利益。
中国公司应该如何取悦顾客及提高顾客占有率？5.今天，大多数领导型的公司都开展了顾客忠诚和维系计划。
列举并描述我国营销者可以用来强化顾客关系的工具。
6.当今营销的主要趋势可以概括为一个主题——联系。
说明通过技术可以实现的三种重要联系。
列举具体运用这些关系的公司实例。
7.花王是一个致力于实践社会营销观念并与顾客建立关系的公司。
现在作为日本的个人护理、清洁和洗涤用品的主导制造商，花王从事了一系列社团和文化活动。
这些活动对社会是有利的，但它们是否能够与顾客建立关系并且最终能使花王的股东获利呢？●访问花王的网站（www.kao.co.jp），最令你印象深刻的是什么？最明显的营销努力是什么？●关于如何通过社会文化活动奉献社会，花王的经营方针是什么？该公司资助了哪些社团和文化活动？●该公司传播的价值是什么？考察这些价值对营销是有所促进还是造成了障碍？●该公司是如何平衡利润、顾客需要和社会利益关系的？●举例说明花王公司是如何利用顾客关系构建要素（顾客价值和满意）来吸引和维系顾客的。
第2章公司与营销战略：建立客户关系1.定义战略规划，列出和简要说明战略规划程序的四个步骤。
2.检验波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型，模型中哪个方格的业务可以为组织的战略业务单位提供主要的收益？中国的公司应该如何利用波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型来规划将来的发展？3.在顾客关系的年代，4P最好表达为4C，请对此做出评价。
4.除了评估现有的业务之外，设计业务组合还包括找出公司将来可能考虑的业务和产品。
利用产品—市场扩展方格图，为下列公司准备一份新的业务和产品的创意方案。
●海尔●富士胶片公司●佐丹奴商店●大连银行●吉利汽车公司所制定的方案需包括扩展图中所有方格的业务。
5.十多年来，几个公司一直在进行运动鞋的战争，著名的公司如：耐克、锐步、阿迪达斯、新平衡、彪马和匡威一直在相互竞争，事实上，难对付的新竞争者如Vans和斯凯捷也已经参与竞争。
作为一个未来营销战略的制定者，请回答下列问题：●哪个公司是市场领导者？那个公司是市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者？●设计一个市场挑战者的定位，为之制定一个超过市场领导者的战略。
●设计一个市场补缺者的定位，为之制定一个扩大业务但又不引起更强竞争对手攻击的战略。
6.索尼找到了用电子产品和娱乐吸引顾客的恰当方式，从游戏站到在线游戏，从电影到电视、DVD，索尼在娱乐方面总是做得很好，但是竞争对手也毫不逊色。
面临着饥饿的竞争对手如迪士尼、微软和松下等，索尼必须不断地调整战略规划，寻找新的机会。
要了解更多有关索尼及其产品的信息，请访问。
●考虑索尼在电子和娱乐市场上所采取的方式，识别索尼新的且有前途的产品机会。
●选择一个你识别的产品机会，解释它为什么如此不同和有前途？●在这个产品机会上你将会追求哪个目标市场？什么样的营销组合最合适？第3章数码时代营销：建立全新顾客联系1.列出并简要讨论塑造互联网时代的主要力量。
2.假设你是一家公司新上任的信息服务经理，负责为对出国旅行感兴趣的老年市民开发符合他们需要的旅游产品。
你将怎样利用公司的内部网、外部网和互联网增加公司与目标客户的接触，并扩展公司的业务？3.讨论一下传统的零售商及批发商如何被新的电子零售商非居间化。
举出一个我国的例子。
4.解释定制化与顾客化之间的区别。
5.在新时代营销中，电子商务和互联网给买方和卖方都带来哪些好处？6.列出并描述每个电子商务领域。
那个领域成长最快？那个领域最有前途？请解释。
7.互联网的增长引发了两种主要类型的电子零售商——纯粹点击型网络公司和“鼠标加水泥”型公司。
你认为哪种类型的网络营销商会最成功？请说明。
8.挑选一个你最喜欢的公司网站，根据网页设计的7C标准来评价该网页，写出一个简单的分析报告。
这家公司采用的是哪种形式的在线广告和营销推广？该网站应该如何提高？请具体说明。
9.营销和推广中一个最古老的形式是口碑传播。
在网络中，口碑传播变成了众所周知的病毒营销。
为了产生影响力，病毒营销人员需要在一个社区中以那些仔细挑选出来的一群潮流领导者为目标，这些人能够有效地传播有关产品、公司事件或服务的信息。
病毒营销对一些产品十分有效，它也曾经使一些没落的品牌重新焕发生机。
●列举你从朋友那里了解到的三种产品。
朋友提供的信息如何影响你对该产品的印象？你是否基于朋友的推荐而做出购物决策的？为什么？●假定你是负责一种新产品的营销经理，该产品主要卖给20岁左右的年轻人。
你怎样利用病毒营销宣传推广该产品？详细描述你的计划。
●想一想病毒营销的道德问题。
病毒营销会带来哪些问题？网络营销人员应该采取哪些防范措施来防止此类问题的发生？第二篇发展营销机会和战略第4章营销环境1.什么是公司的营销环境？描述影响营销环境的因素。
2.找出影响一个组织达成目标能力的7类公众。
这些公众中哪个最有可能对推出眼角除皱新产品产生最大的影响？并解释。
3.国人越来越关注自然环境。
解释一下这个趋势将会对营销以下产品包装的公司产生怎样的影响？棒棒糖、轮胎、电力、用天然气作燃料的割草机。
给出一些应对消费者可能顾虑的有效措施。
4.文化环境包括价值观、认知和对社会中的制度及人的偏好。
选择一个主流文化与我国不同的社会，比较两个社会的文化特征。
不同的价值观念会怎样影响营销决策？5.持环境管理视角的公司会采取积极的行动来影响利益关联者和营销环境中的力量。
作为营销经理，你会采取什么措施来主动影响你的营销环境？6.当我们社会的所有注意力都放在青少年身上时，很容易忘记老年人代表着我国增长最快的细分市场。
卫生保健、经济安全、长期照顾和独立生活的问题变得重要。
描述一下我国老年人市场的简要轮廓。
零售商（如大商新玛特）必须在青少年和老年人市场中选择一个吗？它怎样才能同时吸引住两个市场？想出一个具体的消费品公司。
这个公司如何能够与老年人建立关系？第5章消费者市场和消费者购买行为1.亚文化包括了国籍、宗教、种族和地理区域。
中国是亚文化融合的国家。
思考一下在本章中识别出的四个主要的亚文化，对每个亚文化都做一个大致的描述，阐明哪些是营销人员最感兴趣的关键特征。
2.在为一个瓶装水产品设计广告时，下列哪个因素你认为最有用：关于消费者人口统计学方面的信息，还是消费者的生活方式？3.许多营销商将意见领袖作为传递营销信息的目标。
为什么意见领袖如此重要？意见领袖会如何影响购买者的行为？对哪一类产品，意见领袖显得最具影响力？哪一类他们最不具影响力？4.马斯洛试图解释为什么人们在特定的时间会受到特定需求的驱使。
马斯洛理论的那种需求可以应用到以下情形中：购买最新、速度最快的个人电脑；在午餐时间购买食物；调整你的服饰选择来反映最新潮流；为保护某种濒临灭绝的动物而募集基金；为你家购买一个崭新的、先进的自来水过滤器。
阐述你选择的理由。
5.回想一次对一种产品非常好或非常糟的经历。
讨论这次经历如何塑造了你对该产品的信念、购买过程或是在商店中的购物行为。
你认为这些信念能持续多久？什么原因能改变这些信念？6.追踪你近期的一次购买行为，逐个考察购买者决策过程的五个阶段，并详细记录你在每个阶段的经历。
销售者作了什么事情让你的购买经历更愉悦？你是否经历了任何的认知不协调？请解释。
7.列出几个你认为能够添加到消费者购买行为模型中的因素，使这个模型对消费者行为的描述更加完善。
请阐释你的理由。
8.在影响一项革新的采用率上，五种特征显得异常重要。
逐一指出这些因素如何影响你对一种电动汽车的采用，这种汽车时速可达到每小时40英里，电池容量可支持连续使用6小时，这种车主要是为了在市内驾驶。
9.进入亚洲市场时，星巴克发现自己的品牌已经非常著名了，并且对许多亚洲消费者极有吸引力，尤其是那些职业人士。
在过去的五年中，星巴克通过采用一个战略组合成功地将自己定位在亚洲市场上——重中之重是要提供流行的具有异国风味的咖啡，使用美国制造的、为闲谈设计的家具来营造一种强烈的氛围，并且雇用年轻、能够承担多项工作任务、尤其是具有外国人长相的服务员。
当星巴克在亚洲扩展时，这些战略被严格地执行。
但是一个有趣的副产品是，星巴克的核心消费者已经发展出了他们自己的一种文化。
他们的文化非常完整，含有物体（例如服装代码）、行动（使用的语言）和价值观（喜欢和不喜欢）。
星巴克是一个从技术人员到悠闲的群体都喜爱的地方。
服装代码确实能够被观察到——绝对的休闲，不戴领带，没有闪亮的配饰，女士也只化淡妆。
但只有最新型的轻巧、高效率的笔记本电脑能被观察到。
在店内，使用的口头语是非本土的国际语言——美式英语，有口音更好。
手机对于每个人来说都是“必备”的，因为公用电话已经令人无法忍受并落伍了。
就连人们“拿”手机的方式都要恰当。
把手机挂在脖子上意味着你老了（超过30岁），因为最新的潮流是挂在耳朵上的不易觉察的无线接听器。
铃声只允许是柔和的曲调；否则，你就会被别人盯着看。
当等候所点的咖啡时，你必须随意地站在与吧台有点距离的地方，等待被叫到；在这里，把身体靠在吧台上是不能被接受的行为。
在星巴克内，你会受到“同类人评价”，连你的高科技小玩意和你的行为都要接受近距离的审视。
对于亚洲年轻的职业人士来讲，手里握着一杯星巴克的咖啡是很酷的（相对于一个有着金黄色把手的杯子来说）；在星巴克咖啡店内被看到是很酷的；在那里约会是值得称赞的（我们已经走出肯德基或麦当劳的阶段了），总之，这就是星巴克，真正的悠闲。
●星巴克如何定位自己的形象以迎合亚洲年轻的新一代职业人士？在销售咖啡上，星巴克为增加它的咖啡对消费者的吸引力做了什么事情？顾客是否了解它所销售的多种咖啡？所有顾客都真的很享受星巴克的咖啡吗？●星巴克如何将消费者建立的文化转化成长期的优势？伴随消费者建立的文化有哪些优势和劣势？●你是否会购买星巴克的一款新口味的咖啡？为什么会或不会？如果你的回答是“不会”，请制定一个可能会改变你的想法的战略。
在制定你的战略时，考虑一下我们讲过的有关态度和信念的内容。
●假定星巴克雇用你来推荐下一期的室内设计。
你会调查哪些人来帮助你的设计？你会问些什么问题？你如何测量生活方式以及文化对咖啡店室内设计的影响？第6章商业市场和商业购买行为1.尽管商业市场在许多方面与消费者市场相似，它们还是有很大不同。
将下列产品出售给商业市场和消费者市场会有哪些共同点和不同点：个人电脑、电脑或影印机用纸、办公椅、纸夹。