不良事件报告流程图

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护理__不良事件和危急值报告流程图

2、发生不良事件后，本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，将患者的损害降到最低程度。
3、发生不良事件后，各有关记录，相关物品应妥善保管，不得擅自涂改，销毁，以备鉴定。
4、当班护士应立即向值班医生、科护士长。病区护士长根据事件严重在24-48小时之内逐级电话和网络上报，总护士长及护理部及时在护理不良事件网络系统给予追踪评价。
5、护士长组织科室护理人员进行分析，讨论并提出整改措施，一降低或消除造成的不良后果并做好相关记录。
护理不良事件报告制度
6、执行非惩罚性护理不良事件上报制度，并鼓励积极如实上报。
7、如遇到特殊不良事件，根据其情节和对患者的影响，确定其性质，提出处理意见。
8、护理部每月总结反馈，以降低护理不良事件发生率。保证患者安全。
不按规定报告，事后发现将按情节严重给与处分
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知识回顾 Knowledge
Review
危急值项目
检验项目警戒高值
<生命警戒低值
>生命
成人空腹血糖 2.2mmol/L
30.0mmol/L
K血清钾
2.5 mmol/L
6.5 mmol/L
Ca血清钙 1.5 mmol/L
3.5 mmol/L
NA血清钾钠 120 mmol/L
危急值报告流程图
检验科发现危急值
检验人员立即复核确认
通知病房
电话通知，接电话者按要脑工作站闪烁蓝色图标，医生或护士点击，将信息按要求记录在危急值报告本上
30分钟内通知主管医生及值班医生
医生采取相应处置措施
记录
护理不良事件报告制度
1、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，部门规章和诊疗规范，遵守护理服务职业道德，各病区建立防范预案，预防护理不良事件发生。

护理--不良事件和危急值报告流程图

5、护士长组织科室护理人员进行分析，讨论并提出整改措施，一降低或消除造成的不良后果并做好相关记录。
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护理不良事件报告制度
6、执行非惩罚性护理不良事件上报制度，并鼓励积极如实上报。
7、如遇到特殊不良事件，根据其情节和对患者的影响，确定其性质，提出处理意见。
8、护理部每月总结反馈，以降低护理不良事件发生率。保证患者安全。
2、发生不良事件后，本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，将患者的损害降到最低程度。
3、发生不良事件后，各有关记录，相关物品应妥善保管，不得擅自涂改，销毁，以备鉴定。
4、当班护士应立即向值班医生、科护士长。病区护士长根据事件严重在24-48小时之内逐级电话和网络上报，总护士长及护理部及时在护理不良事件网络系统给予追踪评价。
护士长通过上级部门意见确定差错事故性质，提出处理意见，落实整改措施
不按规定报告，事后发现将按情节严重给与处分
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知识回顾 Knowledge Review
部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，
感谢您的关注！
护理不良事件及危急值报告制度
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危急值概念
危急值”（Critical Values）是指当这种检验、检查结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验、检查信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。
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护理不良事件上报流程图
发生护理不良事件
迅速采取补救措施

不良事件流程图

医疗安全（不良）事件处理流程图
发生或发现医疗安全
（不良）事件
主管医护人员或值班医
师应立即采取措施，防报告科主任、护士长
止事件恶化
书面、电话、网络等方式，紧急情况立即电话上报
Ⅰ、Ⅱ级事件，及时上报医务处、Ⅲ、Ⅳ级事件，当事人报告科室负责护理部等职能科室。

当事科室在1人，在1-2个工作日内填报《医疗个工作日内填报《医疗质量安全（不质量安全（不良）事件报告表》良）事件报告表》
护理不良事件医疗不良事件
护理部（每月总结）医务处（每月总结）
护理质量安全管理委员会护理质量安全管理委员会（每季度总结）（每季度总结）
医院质量管理委员会（每半年总结）
制度或流程改进
奖惩建议
（相关只能科室）
（提交院办公会）。

护理不良事件上报流程图

xxxxx医院护理不良事件上报流程图发生护理不良事件上报流程及处理措施白班夜班班次根据具体情况实施应急预案同时上报主管医生积极采取相关补救措施护士长护理部总值班责任组长护士长初步评估科室护士长级级不良事件做好相关人员的安抚沟通工作密切观察病情变化立即口头上报护士长大科护士长护理部及院领导3天内在不良事件管理系统上报大科护士长3天内在不良事件管理系统上报大科护士长级级不良事件大科护士长3天内上报护理部大科护士长3天内上报护理部护理部结案汇总分析提出改进意见护理部质量管理委员会审定存档反馈科室并存档
XXX医院护理不事件上报流程图

医疗安全不良事件主动报告流程图

医疗安全不良事件主动报告流程图医疗安全（不良）事件报告处置流程医疗安全（不良）事件报告流程图患者须知《医疗事件如何投诉》【医疗纠纷投诉的处理】1、及时保留证据医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。

如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。

2、处理过程医疗单位主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止毁坏。

如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。

然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。

个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

3、处理后果如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。

如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导，也可以向其反应，要求见医院领导。

4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决，如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。

医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。

6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院，患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起1年，可以向人民法院提起诉讼7. 患者应当按规章程序解决医疗纠纷，凡经查实患者假借医疗纠纷发生医闹者，（“医闹”就是以解决医疗纠纷为名，采用非正常处理程序向医院索要巨额赔偿或迫使医院答应其不合理要求而干扰医院正常工作秩序的行为。

检验科医疗不良事件报告流程图

检验科医疗不良事件报告流程图
附件：检验科医疗不良事件错误分类
1) 检查人员无资质 2) 患者识别错误 3) 方法/技巧错误
4) 技术不熟练 5)有禁忌症 6)无质量控制（室间质评、室内质控）
7)使用“计量”检测不合格设备 8)标本采集时机错误 9)标本采集储存错误 10)采集标本破损 11)采集标本丢失 12) 采集标本不合格 13)未抗凝 14)标识错误 15)部位识别错误 16) 非医师检查申请单所要求的检查内容 17) 试剂管理 18) 分析仪器/准备 19)检查仪表/准备 20)图像编码错误 21)信息记录错误 22)记录信息丢失 23)计算机系统故障 24) 结果传递错误 25)报告单丢失
26)急诊结果未电话报告 27)未执行“危急值”报告制度 28)其它
南昌三三四医院检验科：王志
2016-8-23。