管理学 控制篇(第十一章)综合练习
电大管理学基础复习指导综合练习题（小蓝本）选择判断简答
电大管理学基础复习指导综合练习题（小蓝本）选择判断简答一、单项选择1、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。
2、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。
4、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
8、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。
10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。
11、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13、计划工作的核心环节是（决策）。
14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。
15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。
17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。
德鲁克）。
19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。
《管理学》第十一章重难点笔记
《管理学》第十一章重难点笔记第四篇领导第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、领导的内涵1．领导与管理（1）领导有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异。
①共同之处：a．从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；b．从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②差异（见表11-1）：（3）领导者与管理者分离的原因管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
2．领导者的作用（1）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者具备的三个因素包括：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者的作用①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．领导权力的来源领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：（1）法定性权力。
由个人在组织中的职位决定。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。
《管理学》综合习题及答案
《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一)单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A )。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。
A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( C )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A．计划B．组织C．控制D．领导12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( A )。
A．计划B．领导C．组织D．控制(二)多项选择题1．以下属于管理客体的有( ABCD )。
A．人B．财C．信息D．时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能3．以下对管理描述正确的有( BCD )。
管理学原理各章思维导图
管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术（略）第十四章 风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理（略）第十六章 组织创新（略）。
九年级上册化学教案：分子和原子
九年级上册化学教案：分子和原子第一章：引言教学目标：1. 让学生了解分子的概念。
2. 让学生了解原子的概念。
3. 让学生了解分子和原子的关系。
教学重点：1. 分子和原子的概念。
2. 分子和原子的关系。
教学难点：1. 分子和原子的区别和联系。
教学方法：1. 采用问题导入法，激发学生的学习兴趣。
2. 使用多媒体展示分子和原子的图片，帮助学生直观地理解概念。
教学过程：1. 导入：提问学生对分子的了解，引导学生思考分子的存在和作用。
2. 讲解分子和原子的概念，通过示例进行解释。
3. 讲解分子和原子的关系，引导学生理解分子是由原子组成的。
教学反思：在讲解分子和原子的概念时，可以通过实际例子进行解释，让学生更好地理解。
要注意引导学生思考分子和原子的区别和联系，帮助他们建立正确的概念。
教学目标：1. 让学生了解分子的性质。
2. 让学生了解分子间的作用力。
教学重点：1. 分子的性质。
2. 分子间的作用力。
教学难点：1. 分子间的作用力的理解。
教学方法：1. 采用实验演示法，让学生直观地观察分子的性质。
2. 使用多媒体展示分子间作用力的图片，帮助学生理解。
教学过程：1. 导入：提问学生对分子性质的了解，引导学生思考分子的特点。
2. 讲解分子的性质，通过实验演示让学生观察分子的运动和相互作用。
3. 讲解分子间的作用力，通过示例解释分子间的作用力的大小和作用范围。
教学反思：在讲解分子间的作用力时，可以通过实验演示和示例解释，让学生更好地理解分子间的作用力的存在和作用范围。
要注意引导学生思考分子的性质和作用力的关系，帮助他们建立正确的概念。
教学目标：1. 让学生了解原子的结构。
2. 让学生了解原子的组成。
教学重点：1. 原子的结构。
2. 原子的组成。
教学难点：1. 原子的结构的解释。
教学方法：1. 采用模型展示法，让学生直观地了解原子的结构。
2. 使用多媒体展示原子的结构的图片，帮助学生理解。
教学过程：1. 导入：提问学生对原子结构的了解，引导学生思考原子的组成。
十三、第十一章《长老统治》(解析版)-【教考融合】《乡土中国》整本书阅读分章练习
十二、《乡土中国》第十一章《长老统治》教考融合练习一、语言文字的运用与表达（一）阅读下面的文字，完成下面的小题。
九华“立春祭”代表着中国的“二十四节气”，被列入人类非物质文化遗产代表作名录，感染着人们传承传统文化的热情与动力。
农历立春这一天，一年一度的立春祭祀大典_________。
随着祭司高亢的吟唱，祭春礼开始，村民们悬挂二十西节气灯笼，手持焚香，抬神祈福，祈祝在新一年里_________。
吉祥如意；少男少女浇春水，祭春神，鞭春牛……九华“立春祭”是目前国内唯一保存着一整套祭祀仪式的立春祭春典礼，曾因“文革”沉寂，后在政府部门和民间热心人士的共同努力下，才得以恢复。
如今九华“立春祭”_________，每到立春，_________的乡邻和游客都会把妙源村围得水泄不通。
九华“立春祭”是最原生态的民俗文化。
它传承着农耕文明，（）。
作为世界非物质文化遗产“二十四节气”的重要代表，九华“立春祭”正致力于让传统文化在当代社会文化生活中焕发出新的活力。
1、文中画横线的句子有语病，下列修改最恰当的一项是（）A．九华“立春祭”代表着中国的“二十四节气”，被列入人类非物质文化遗产代表作名录，感染着人们传承传统文化的激情与活力。
B．九华“立春祭”代表着中国的“二十四节气”，被列入人类非物质文化遗产代表作名录，激发着人们传承传统文化的激情与活力。
C．以九华“立春祭”为代表的中国“二十四节气”，被列入人类非物质文化遗产代表作名录，感染着人们传承传统文化的热情与动力。
D．以九华“立春祭”为代表的中国“二十四节气”，被列入人类非物质文化遗产代表作名录，激发着人们传承传统文化的热情与动力。
2、依次填入文中横线上的成语，全都恰当的一项是（）A．不期而遇栉风沐雨青云直上应接不暇B．如约而至五风十雨声名鹊起纷至沓来C．不期而遇五风十雨声名鹊起应接不暇D．如约而至栉风沐雨青云直上纷至沓来3、下列在文中括号内补写的语句，最恰当的一项是（）A．表达了先人对人类与自然和谐相处的美好愿望；蕴含着朴素的“天人合一”观，表达了先人对风调雨顺、财物丰盛的美好愿望B．表达了先人对风调雨顺、财物丰盛的美好愿望；蕴含着朴素的“天人合一”观，表达了先人对人类与自然和谐相处的美好愿望C．蕴含着朴素的“天人合一”观，既表达了先人对人类与自然和谐相处的美好愿望，又表达了先人对风调雨顺、财物丰盛的美好愿望D．既表达了先人对人类与自然和谐相处的美好愿望，又表达了先人对风调雨顺、财物丰盛的美好愿望，蕴含着朴素的“天人合一”观（二）阅读下面的文字，完成各题。
幼儿园工作评价
制度的评价，管理过程的运行状态及目标管理与民主管理实施等的评价。 通过评价，了解和掌握幼儿园组织职能作用的发挥情况。
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知作人员的评价 管理的各个要素中最重要的是人，人是管理核心。要全面了解幼儿园工
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知识点1 幼儿园评价及其作用
在很多情况下，被评价者就是评价者自身，即自身行为评价者。
二、幼儿园评价的内容与范围
幼儿园工作的评价涉及范围很广，包括幼儿园工作的各个方面无论是行 政管理工作、保教工作、总务后勤工作及教师队伍建设等，均有必要对 其质量与状态效果作出检验评价，进而加以调整和改进，使幼儿、园能 更好地完成所担负的教育幼儿、服务家长的任务归纳起来，幼儿园工作 评价的内容与范围有四个大的方面，可以用图11. 1的图表示:
3.评价具有反馈功能，可以促进幼儿园管理水平的提高 幼儿园工作评价是判断幼儿园组织职能发挥的程度，即幼儿园人力、物
力、财力等的使用、分配是否合理有效，管理过程是否正常有序运转。
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知识点1 幼儿园评价及其作用
及对管理工作质量进行全面分析判断幼儿园管理过程是依“计划——执 行——检查——总结”不断向前推进的，其中的“总结”实质上就是进 行总结性评价活动。因此，幼儿园评价是幼儿园管理过程的基本环节。 通过评价获取管理状态的反馈信息，及时发现工作中的问题，子以适当 调整和改进，使管理不断趋于规范化、科学化。
一、评价标准原则的确立
1.评价标准、评价目标与工作目标的关系 幼儿园评价是一项重要管理手段，通过评价的导向和调控，促进教育目
标与工作目标的实现。幼儿园工作的评价标准是运用教育基本原理和教 育评价的理论与方法，依据教育目标和工作目标的要求，加以确立的。 评价的实质在于价值判断前述，教育是有价值的，这就是教育活动应达 到的目标。同样，管理也是有价值的，管理活动的主体依一定价值观念 确定管理活动和幼儿园各项工作的目标和质量标准，通过幼儿园管理活 动使教育活动更有成效和发挥更大的教育功能，这就是幼儿园管理的价 值与目标。因此，在确立评价标准时，必须保证评价目标或标准与幼儿 园的总目标相一致。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
考研管理学概论试题及答案
考研管理学概论试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D2. 在管理学中，“POSDCORB”是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 古尔克答案：D3. 下列哪项不属于马斯洛需求层次理论中的高级需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：D4. 在科学管理理论中，谁提出了“时间和动作研究”？A. 亨利·甘特B. 弗兰克·吉尔布雷斯C. 赫伯特·西蒙D. 马克斯·韦伯答案：B5. 管理学中的“权变理论”认为，有效的管理方法应该根据什么来确定？A. 管理者的偏好B. 组织文化C. 环境变量D. 组织结构答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 下列哪些因素会影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 地理位置D. 员工的个人爱好答案：A, B, C7. 在管理决策过程中，哪些因素可能导致决策失误？A. 信息不完整B. 时间压力C. 个人偏见D. 资源限制答案：A, B, C, D8. 下列哪些属于管理控制的过程？A. 制定标准B. 衡量实际表现C. 比较实际结果与标准D. 采取纠正措施答案：A, B, C, D9. 在组织中，哪些类型的沟通是常见的？A. 垂直沟通B. 水平沟通C. 对角沟通D. 外部沟通答案：A, B, C, D10. 下列哪些是有效的团队建设活动？A. 团队培训B. 团队奖励制度C. 团队冲突解决D. 团队绩效评估答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：- 工作分析：通过时间和动作研究来确定完成特定任务的最佳方法。
- 工作设计：将工作分解为简单的、可重复的任务。
- 工作规划：由管理者负责制定工作计划和方法。
《管理学》习题第十一章 激励(参考答案)
第十一章激励（练习与思考）一、单项选择题1. 根据期望理论，在( )的情况下激励力量为0。
A. 效价等于0B. 效价等于1.0C. 期望值等于1.0D. 期望值等于0.52. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。
A. 自尊需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 以上都不是3. 商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一根木杠，声称能将木杠从南门移到北门者，奖励五百金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于( )。
A. 五百金的效价太低B. 居民对得到报酬的期望很低C. 居民对完成要求的期望很低D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试4. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？( )。
A. 企业的高层管理人员B. 员工们的顶头上司C. 企业中其他部门的领导D. 与自己处于相近层次的人5. 如果职工甲认为，与职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，职工甲会采取的行为是( )。
A. 努力增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加乙的报酬D. 使乙减少投入参考答案：1.A; 2. B; 3.B; 4.D; 5.B;二、多项选择题1. 期望理论认为，激励水平取决于( )的乘积。
A. 动机B. 行为C. 期望值D. 效价E. 目标2. 最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。
你认为这一现象用以下哪个理论可以合理解释？( )。
A. 强化理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗隆的期望理论D. 公平理论E. Y理论3. 研究挫折产生的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。
一般采用( )。
A. 采取宽容的态度B. 提高认识，分清是非C. 改变环境D. 精神发泄法E. 心理咨询4. 人们最常见的减少明显不公平的方法有( )。
第十一章：倾听
开放 封闭 封闭 开放
可松可紧 紧张 轻松 轻松
一对多 多对多 多对多,一对多 多种对应 关系
倾听者障碍
• • • • • • • •
1.说话速度与思维速度的差异 （后者是前者的四倍以上） 2.思想不集中 （内在因素：包括偏见、思想僵化、缺乏信任、 身体不佳及年龄等；外在因素即环境）没有参 与感 3.急于发言（排斥异议、语不投机） 4.情绪制约（观念或文化差异） 5.乏味或不感兴趣 6.消极的身体语言
二.
• 1.环境障碍
倾听中的障碍
– 干扰信息的传递过程，削减或歪曲信息 – 影响沟通者的心境
• 2.倾听者障碍
– 理解信息的能力 – 情绪 – 态度
环境障碍
• • • • • • • 噪音和嘈杂的环境 人太多 使用电话 方言 夹杂着外语的表述 身体状态不佳 对谈话者所谈话缺乏基本的了解
环境类型与倾听障碍源
小组讨论
• 倾听的目光和表情？ • 倾听时的姿势与动作？
倾听时控制你的身体语言
• • • • S：调整高度与距离，以尊重个人空间范围的习惯 O：以开放的姿势和身体语言进行交流。 C：交流中尽量集中你的注意力。 L：轻微地向前倾斜以表示你的兴趣，过度前倾则 意味着施加压力，而轻微后倾则可减少压力。 • E：倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者。 • A：跟随讲话者的话题给予适当的反馈。 • R：放松与平和以使交流变得更轻松和开放。
案例分析
• 夫妻之间需要沟通，更需要倾听！当你在倾 诉时，却发现无人在倾听，这种痛苦，无疑 是很大的打击！一个善于倾听的人在他人眼 中是一个很健谈的人，夫妻之间何况如此， 亲朋好友这间，更是这样了。 • 懂得倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双 方关系的润滑剂，每个人在烦恼和喜悦后都 有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听 者能给予理解与赞同，然而那位美国男人的 妻子没有做到，所以导致了悲剧的产生。
周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第四篇 领 导 【圣才出品】
第四篇领导第十一章领导概论一、选择题1．来源于组织职位的权力属于（）。
[北科2014年研]A．法定权B．专长权C．强制权D．奖赏权【答案】A【解析】领导权力有五种来源：①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
⑤专长性权力，即知识的权力，是指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[北科2012年研]A．特质理论阶段B．行为理论阶段C．效用领导阶段D．权变理论阶段【答案】A【解析】领导理论的三个阶段为：特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。
领导特质理论认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格；领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格；领导权变论具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
3．领导行为理论包括（）。
[中央财大2013年研]A．管理方格理论B．领导风格理论C．领导生命周期理论D．领导系统理论E．领导权变理论【答案】ABD【解析】领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。
领导行为理论包括以下四种：①领导风格理论。
不同风格的领导者会采用不同的领导方式，这将会影响组织的气氛，进而影响员工的行为和生产效率。
这一理论以“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种，并试图寻求最佳的领导风格。
②领导行为四分图理论。
2014管理学综合练习(三)
综合练习（三）班级：学号：姓名：第十一章领导一、单项选择题1、领导的本质是（B ）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低2、领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（ B ）。
A、把事做正确B、做正确的事C、正确地分析D、正确地执行3、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（A ）A.民主式领导者B.集权式领导者C.魅力型领导者D.变革型领导者4、（B ）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。
A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向5、管理方格理论中，对生产的关心最低，对人员的关心最高，即（1,9）型对应的是哪种领导方式（B）。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.贫乏型某人渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（B）。
A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力6、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（C ）A.推销型领导B.指导型领导C.授权型领导D.参与型领导7、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是：（A ）A.高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系B.高工作高关系、高工作低关系、低工作高关系、低工作低关系C.低工作低关系、高工作低关系、低工作高关系、高工作高关系D.低工作高关系、高工作低关系、低工作低关系、高工作高关系8、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C ）A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变9、对（D ）的需要随着领导层次的上升而增加。
A.技术技能B.人际关系技能C.沟通技能D. 综合技能10、如果一种领导风格容易造成领导和下属的对立情绪，满意度低，缺勤率高且人员流动大，则很可能是（B ）A.低结构低关怀型B.高结构低关怀型C.低结构高关怀型D.高结构高关怀型11、根据情景领导理论，当下属处于第四阶段，即既有能力又愿意工作时，领导者应采取（D ）A.指示型领导者B.推销型领导者C.参与型领导者D.授权型领导者二、多项选择题1、对领导的定义理解正确的有（ACD ）A.领导者必须有部下或追随者B.领导者必须位于一定的职位之上C.领导者拥有影响追随者的能力或力量D.领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标2、权力就是影响别人行为的能力，这种能力包括（ABD ）A.个人的专长权B.个人影响权C.个人往高职位爬的能力D.管理岗位所赋予的管理制度权力3、从领导者权力运用方式，可以将领导风格分为（CD ）。
管理学(周三多版)期末复习第四篇
领导权力的运用
下属的自由领域
（三）领导情景论 领导情景论认为并不存在普遍适用的领导特性和领导行为。 1、费德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观
环境的影响。
S = f ( L，F，E )
S 代表领导方式，L 代表领导者特征，F 代表追随者特征，E 代表环境。
能力），这两种因素决定着领导行为类型的选择。
3、保罗·赫塞和肯·布兰查德 领导的生命周期理论
高
情境领导理论由赫塞和布兰查
德开发，这是一个重视下属成熟
度的权变理论。
关
情境领导理论使用的两个领导
系 行
维度与菲德勒的划分相同：任务 为
行为和关系行为。但是，赫塞和
低任务 高关系
授权式
参与式
低任务 低关系
推销式
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与 职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者
民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者
由 R•李克特及其同事在 1947 年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化 而变化。 现象：两种不同的领导方式： 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视 人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则 与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和 “定规”加以描述。
第十一章 临床麻醉学
第三篇基本技术第十一章临床麻醉学Ⅰ名词解释1．气管内插管：是通过口腔或鼻腔将特制的气管导管插入气管内，达到呼吸管理的目的。
P6902．表面麻醉：将渗透作用强的局麻药与局部黏膜接触，使其透过黏膜而阻滞浅表神经末梢所产生的无痛状态。
P699Ⅱ选择题A1/A2型题1．下列为气管插管禁忌证的是A．机械通气B．气管塌陷C．保护气道D．急性喉炎E．防止返流答案：D解析：喉水肿、急性喉炎、喉头粘膜下血肿时，除非急救为气管插管禁忌证。
2．气管插管前行面罩通气的叙述，下列哪项不正确A．在非紧急情况下采用B．可给予100%氧气2～3分钟C．可增加体内的氧含量D．可排出肺内的氮气E．目的是判断是否需要气管插管答案：E3．下列哪项是气管插管的适应症A．喉水肿B．喉头粘膜下水肿C．气管塌陷D．胸主动脉瘤E．呼吸道良性阻塞答案：C解析：颈部巨大肿块切除后可引起气管塌陷，患者自主呼吸时可发生吸气性呼吸困难4．气管插管时，应尽量避免使用下列哪个方法A．头适度后仰B．咽喉镜自口腔右侧放入C．为了更好地暴露声门，压迫甲状软骨D．非紧急情况下，可先面罩给氧E．气管导管可用管芯塑形答案：C解析：压迫甲状软骨可能会发生杓状软骨关节脱位的危险，引起声音嘶哑，应尽量避免5．成人插入气管内的气管导管以多少深度为宜A．2～3cmB．3～4cmC．4～5cmD．5～6cmE．6～7cm答案：C6．关于气管导管的选择，下列哪项是正确的A．成年男性经口气管内插管通常选用ID36～38 的导管B．小儿导管的选择可参考公式：ID=12+年龄（岁）/2C．有气管狭窄者应参考 X 线片测气管狭窄处内径D．小儿导管插入的深度可根据下列公式计算：深度（cm）=年龄（岁）/4＋4E．为了防止漏气，气管导管均应带套囊并充气答案：C解析：小儿导管的选择和插入深度的计算公式正好相反；五岁以下小儿的声门下呈漏斗状，插入后不易漏气，因此不需带套囊，并且可防止气压伤7．10周岁的小儿气管插管的深度，以下列哪个为宜A．15cmB．17cmC．19cmD．21cmE．13cm答案：B解析：儿童气管导管插入深度=12+年龄/28．经鼻气管插管时，鼻孔滴入麻黄素，下列哪项是正确的A．可滴入1~3%的麻黄素约1mlB．使鼻粘膜收缩，但不会吸收，因此可用于高血压的病人C．预防插管时血压的下降D．滴入麻黄素仅仅是为了减少出血E．增加鼻腔容积答案：E9．下列哪项不是困难气管插管的方法A．借助纤维支气管镜插管B．逆行引导插管法C．纤维光棒引导插管法D．经口明视气管插管法E．顺行引导插管法答案：D10．下列哪项是支气管插管的禁忌症A．有喉水肿的患者B．支气管胸膜瘘C．支气管扩张D．手术时需一侧肺塌陷E．单侧肺脓疡答案：A11．不带隆突钩的双腔支气管导管是下列那一种A．Robert-show导管B．Carlens导管C．White导管D．Swan-Ganz导管E．Univent导管答案：A解析：带隆突钩的双腔支气管导管有两种：Carlens导管（左侧）和White 导管（右侧）；Robert-show导管不带隆突钩；Swan-Ganz导管为测定血流动力学的漂浮导管；Univent导管是支气管堵塞导管，为单腔管12．有关双腔支气管插管，下列哪项是正确的A．插管时只能用直喉镜片B．导管需良好的润滑C．不能借助纤维支气管镜插管D．Robert-show带有隆突钩，故不易通过声门E．开胸手术常需侧卧位，故应在翻身前将导管固定牢靠，翻身后就不需要再次定位答案：B13．有关单腔支气管插管，下列哪项不正确A．插管前应听诊两肺呼吸音B．如有体位变动，应重新听诊，以确定导管的位置C．患侧肺手术结束后，为了减轻对隆突的刺激，可边吸引边退至气管内D．为了防止导管从支气管滑入气管内，应选用质地较硬的导管E．单腔支气管插管应比气管插管深，管径细答案：D14．有关单腔支气管堵塞导管，正确的是A．不适用于长时间手术的病人B．肺功能插得病人不宜使用C．插管难度相当于单腔气管导管D．禁忌使用于俯卧位的病人E．手术结束后应更换单腔气管导管答案：C15．支气管定位困难时，下列哪个方法不正确A．胸部听诊B．应用纤维支气管镜C．胸部X线D．外科医生直接从手术中定位E．根据病人的身高，能正确地确定导管插入的深度答案：E16．体重为60kg的女性，选择的喉罩型号为A．4号B．5号C．3号D．2号E．6号答案：A解析：喉罩的型号有1、1．5、2、2．5、3、4、5等几种，根据体重选择，成年女性常用3号（30~50公斤）或4号（50~70公斤）。
《管理学基础》副主编,教授教学课件第十一章 领导概论(1)
领具 导有 者哪 是些 成特 功征 的的 ？
行为论 （作风论）
最哪 有些 效领 的导 ？行 为 是
情境论 （权变论）
下某 才领 是导 有方 效式 的在 ？什 么 环 境
三、领导者的素质研究 (一）传统的领导特质理论
• 基本观点： • 成功的领导者具有某些相同的天生的品质，
生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导 者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功 的领导者。
理解领导的要点：
• 第一，领导是领导者、被领导者和环
境三个因素互动的过程。
• 领导= f(领导者•被领导者•环境) • 第二，领导者和被领导者在权力的分 • •
配上是不平等的。 第三，领导的本质是一种影响力。 第四，领导的目的是通过影响和激励 下属，使下属努力完成组织的目标。
（二）领导与管理p234(联系与区别）
一、领导的概念
• （一）领导的定义 • 领：率领、指挥之意，导：引导、疏导之意
• 两种有代表性的观点： • ——领导是指挥下属的过程。 • ——领导是对下属的一种影响过程。
我们给领导下的定义：
所谓领导，就是领导者在一定环境下，率 领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。 其本质是一种影响力。 领导就是具有影响力的个人或集体率领、引导 或鼓励被领导者，实现组织目标的过程。
决策
职权
权威性
职权与个人权力相结合
权威性与影响力
控制
关注焦点
通过权威
效率
超越权威，授权
新方法与新目标
能量
对组织文化态度
不需要精力充沛
接受现有文化
精力充沛与坚持
文化创新与修正
人际技巧未必需要Βιβλιοθήκη 运用人际技巧取得影响 力及信息
特种作业人员日常安全管理制度（4篇）
特种作业人员日常安全管理制度第一章总则为了加强特种作业人员日常安全管理，保障特种作业人员的生命财产安全，提高特种作业的安全效益，本制度制定。
第二章适用范围本制度适用于所有从事特种作业的人员，包括但不限于高处作业、电焊、爆破、危险化学品作业等特种作业人员。
同时，适用于特种作业人员所在单位的安全管理人员。
第三章工作要求特种作业人员应具备相关专业知识和技能，且持有特种作业操作证。
特种作业人员应严格遵守国家法律法规、行业工作规范和安全操作规程，严格执行作业计划，按照安全操作要求进行作业。
第四章安全教育与培训特种作业人员应定期参加安全培训和考核，掌握最新的安全操作要求和技术知识。
特种作业人员还应接受培训后进行安全操作演练，熟悉并掌握特种作业装备的使用方法。
第五章安全保护特种作业人员应根据特种作业的特点，合理选择和使用必要的个人防护用品和专业装备。
特种作业人员在作业前，应对作业区域进行安全评估，并采取相应的安全防护措施。
第六章作业环境安全特种作业人员在作业过程中，应检查作业环境，发现存在隐患时及时报告，并采取相应的措施进行控制和处理。
对于作业环境中存在的有毒有害气体、液体等，应采取必要的防护措施，并设置安全预警机制。
第七章火灾与爆炸的防控特种作业人员在作业中，应加强对火灾和爆炸的风险评估，做好火灾和爆炸的预防工作。
在作业现场应设置适当的灭火设备，并定期对灭火设备进行检查和维护。
第八章事故和应急处理特种作业人员在作业中，应随时做好应急准备工作，并熟悉应急处理流程和措施。
一旦发生事故，特种作业人员应及时报告，采取紧急措施，组织救援和处理，并妥善保护现场，留存证据。
第九章安全监督与考核特种作业人员所在单位应组织专门机构对特种作业人员进行安全监督和考核，定期开展安全检查和评估工作，并进行安全演练和演练记录。
对于安全违规行为，将采取相应的纪律处分措施。
第十章法律责任特种作业人员在作业过程中，违反国家法律法规、行业规范和安全操作要求的，将承担相应的法律责任。
幼儿园粗加工管理制度（4篇）
幼儿园粗加工管理制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规和幼儿园的实际情况，制定本制度，规范幼儿园的粗加工管理工作，确保幼儿园运行的安全、规范和有序。
第二条本制度适用于幼儿园的日常经营管理工作和教育教学活动，包括食品粗加工、餐具粗加工等过程。
第三条幼儿园应建立并保持与本制度相应的管理机构、设施、设备、人员和资金等，以保证其顺利实施。
第四条粗加工过程中应遵循食品安全卫生、环境卫生和劳动安全等方面的要求，保证幼儿的健康和安全。
第五条幼儿园要加强对幼儿、教师和家长的安全教育，提高其安全意识和自我保护能力。
第六条幼儿园要建立健全安全检查制度，定期进行安全检查，及时发现和解决安全隐患。
第二章粗加工管理要求第七条幼儿园的粗加工人员应经过相关职业培训和健康体检，取得合格的健康证明才能上岗。
第八条幼儿园要定期对粗加工人员进行健康检查，发现患有传染病的人员需停止上岗并进行隔离治疗。
第九条粗加工人员要经过专业培训，熟悉和掌握相关操作规程和安全操作流程，确保操作正确、标准。
第十条幼儿园的粗加工区域应独立设置，与其他区域有明确的物理隔离，防止交叉污染。
第十一条幼儿园的粗加工设施设备应定期进行维修、保养和清洗，确保其正常运行和安全卫生。
第十二条幼儿园的粗加工区域和设备设施应符合卫生标准，配备相应的洗净设备和通风设备。
第十三条幼儿园应定期对粗加工区域进行清洁和消毒，避免细菌滋生和交叉污染。
第十四条幼儿园的粗加工食材应选择新鲜、安全的食材，并备有相应的食材采购、储存和使用管理制度。
第三章食品粗加工管理要求第十五条幼儿园的食品粗加工应符合国家有关食品卫生的规定，确保食品的安全与健康。
第十六条幼儿园的食品粗加工应根据幼儿的实际需求和特点，提供合理、营养的食品。
第十七条幼儿园的食品粗加工应遵循科学的食品加工工艺和操作规程，确保食品加工的质量和口感。
第十八条幼儿园的食品粗加工人员要严格遵循洗手、穿戴工作服和戴帽子等卫生规定，不得在粗加工过程中饮食、吸烟或者乱丢垃圾。
九年级物理十一章至十五章综合练习测试卷
九年级物理第一学期期末测试卷一．选择题（每题2分，共12小题，共24分）：1、如图所示，两个滑轮完全相同，其重力均为20N ．分别用图所示的两种方式，将重400N 的物体以相同的速度匀速提升，不计摩擦和绳重，则下列判断正确的是( )A .Ｆ１>Ｆ２B .Ｆ１=Ｆ２C .Ｆ１<Ｆ２D .无法确定2、下列说法中正确的是：（ ）Ａ．机械效率高的机械做功一定快 Ｂ．做功越快的机械，功率一定越大Ｃ．做功多的机械，机械效率一定高 Ｄ．功率大的机械做功一定多3、汶川特大地震发生后，抗震救灾指挥部决定采用空降的方法抢救被困的灾民。
如图3所示为解放军15名空降兵勇士在地形十分复杂、气候特别恶劣，又无地面指挥引导、无地面标识的情况下，奋不顾身地从4999米高空跳伞的情景。
他们跳出飞机舱门，在打开降落伞之前下降的速度越来越大，这一过程中伞兵勇士的（ ）A ．动能增大，重力势能增大B ．动能增大，重力势能减小C ．动能减小，重力势能增大D ．动能减小，重力势能减小4、有三盏白炽灯，甲标有“PZ220－15”，乙标有“PZ220－40”，丙标有“PZ220－100”，将它们接在家庭电路中，正常工作时的发光情况是 （ ）A ．甲灯最亮B ．乙灯最亮C ．丙灯最亮D ．一样亮5．在一个寒冷的冬天，小明家来了许多客人当他刚把第二个电烤炉接入电路中时，家里所有的灯突然熄灭，电烤炉也不发热，检查后发现保险丝断了。
导致保险丝烧断的原回可能是:（ ）A ．电路中用电器的总功率过大；B ．第二个电烤炉的电阻丝烧断了；C ．灯泡的灯丝烧断了；D ．开关接触不良；6.将标有“6V 3W ”的灯泡L 1和标“4V 4W ”的灯泡L 2串联起来接入电路，欲使其中一盏灯能够正常发光，电源电压应是 （ ）A ．12VB ．8VC ．10VD ．16V7、生活中用电要讲究安全，下列说法中错误的是 （ ）A 、不能用湿手去触摸开关、插座B 、家庭中同时使用的用电器不能太多C 、家庭电路中保险丝越粗越好D 、发生触电事故时首先要切断电源8、在图8所示的电路中，闭合开关S 后，当滑动变阻器的滑片P 向右端滑动的过程中，正确的是:( )A ．电流表的示数减小，电灯L 变暗B ．电压表的示数减小，电灯L 变暗C ．电流表的示数不变，电灯L 变亮D ．电压表的示数减小，电灯L 变亮 9、家庭电路中，下列估测符合事实的是 （ ）A 、 彩色电视机的正常工作电流为0.1AB 、电子手表的工作电压为220VC 、 电饭煲的电功率为8KWD 、窗式空调机正常工作电流约为6A图810、．某电动机线圈的电阻为R ，正常工作时两端的电压为U ，通过的电流为I ，则该电动机工作时，输出的最大机械功率为（ ）A ．UIB ．I 2RC ．UI ＋I 2RD ．UI －I 2R11、阻值为R 的电阻丝，接到电源上6min 烧开一壶水，现在用两根同样的电阻丝串联起来，接到同一电源上烧开同一壶水，需要的时间是 （ ）A ．12minB ．4minC ．8minD ．6min12、下列流程图是用来说明单缸四冲程汽油机的一个工作循环及涉及到的主要能量转化情况.关于对图中①②③④的补充正确的是：( )A④机械能转化为内能B ．①压缩冲程 ②内能转化为机械能③做功冲程④机械能转化为内能C ．①做功冲程 ②机械能转化为内能 ③压缩冲程 ④内能转化为机械能D ．①压缩冲程 ②机械能转化为内能 ③做功冲程 ④内能转化为机械能二、填空题: （24分）13、如图，使用滑轮组提升物体时，已知物重120N ，物体被提升2m ，不计滑轮重和摩擦，则人拉绳子的力F=______N ，绳子自由端被拉移动______m 。
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管理学控制篇（第十一章）综合练习单选题1．下列哪种控制的目的是及时发现并纠正工作中出现的偏差。
（ B ）A．事先控制 B．现场控制 C．成果控制 D．综合控制2. 进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？（ A ）A．标准应该越高越好 B．标准应该考虑实施成本C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求3.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ D ）。
A．同期控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事先控制4. 管理者在视察中发现一个员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。
这是一种（ D ）。
A. 反馈控制B. 指挥命令C. 事前控制D. 现场控制5. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ A ）A．突出重点，强调例外 B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作6. 实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D ）。
A. 预先控制B. 事后控制C. 随机控制D. 事中控制7. 下列哪项不属于管理者实施控制的过程( C )。
A. 确立标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 分析测评8．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（ B ）。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 过程控制D. 间接控制9.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明( D )。
A．反馈控制比前馈控制重要 B．同期控制比反馈控制重要C．反馈控制比同期控制重要 D．前馈控制比反馈控制重要10. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ C ）A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制11．控制环节不包括( C )。
A. 制定控制标准 B．用标准衡量绩效C．控制能力的培养 D．采取矫正措施12．控制工作的第一步是( D )。
A. 采取纠偏措施B. 预先控制C. 衡量实际业绩D. 确定控制标准13．在实际工作中，如果管理人员过于依赖会计和统计等历史数据资料，控制工作面向未来的预见性将会受到极大影响。
在很多情况下；管理人员都会主动采取措施以保证控制工作的预见性，这种控制属于( C )。
A. 后馈控制B. 过程控制C. 前馈控制D. 外部控制多选题1．某企业要求营销人员每季度完成10万销售额，并保证货款回收率在90%以上，其中包含了哪些标准？（ ABC ）A. 时间标准B. 数量标准C. 质量标准D. 成本标准2．以下哪些属于时间控制的主要方法？（CD ）A. 预算B. 财务审计C. 甘特图D. 网路计划技术3．下列控制中属于预先控制的有（ BC ）。
A．课堂的点名与提问 B．新员工的岗前培训C．大学新生的入学教育 D．学期结束的期末考试4．以下哪些属于事中控制？（ CD ）A. 预算编制B. 会计控制C. 标准确定D. 过程检测5. 以下哪些属于事后控制？（ BD）A. 预算编制B. 财务报表C. 标准确定D. 亡羊补牢6. 按照控制信息的来源不同，可以把控制分为：（ BC ）A．直接控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．间接控制7. 按照控制手段的不同，可以把控制分为：（ AD ）A．直接控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．间接控制8. 按照控制的性质不同，可以把控制分为：（ BC ）A．直接控制 B．预防性控制 C．纠正性控制 D．间接控制9. 最常见的资金控制方法有哪些？（ ABC ）A. 预算控制B.会计稽核C. 财务报表分析D. 数量控制10. 安全控制包括哪些方面的内容？（ BCD ）A.经营安全控制B. 人身安全控制C.财产安全控制D. 资料安全控制填空题1.一个组织的控制系统主要由以下几个要素组成：控制的对象、_________、_________、控制的方法和手段。
2.传统控制方法按控制对象的不同，可分为_________、_________、数量和质量控制、安全控制、人员控制和信息控制。
3.常见的资金（财务）控制方法有_________、_________、财务审计。
4.对员工行为常见的控制的方法有理念引导、_________和_________。
5.按控制点，可将控制划分为：事前控制、_________和_________。
6.按控制性质，可将控制划分为：_________和_________。
7.按控制方式，可将控制划分为：_________、_________和分散控制。
8.控制的基本过程包括如下四步：确定控制标准、_________、_________、采取纠偏措施。
9.按照标准的性质和用途，控制标准可分为_________和_________。
10.按维度划分，可将控制标准分为：_________、_________、质量标准、成本标准。
11.按形态划分，可将控制标准分为_________和_________。
12.按程度划分，可将控制标准分为_________和_________。
13.纠正偏差的方法根据采取纠偏措施时所依据的信息基础不同，可分为反馈控制、_________和_________三类。
14.有效控制的基本原则有：重点原则、客观及时原则、_________、_________。
判断题1. “根据过去工作的情况，去调整未来的行为。
”这句话描述的是前馈控制。
（ N ）2. 一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
（ Y ）3. 从成本角度来讲，事前控制要优于事中控制和事后控制。
（ Y ）4. 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
（ N ）5. 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
（ Y ）6. 组织的主管人员越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况的偏差，控制的效能和效率就越高。
( Y )7. 控制得越严格、越全面、越能保证计划的实施。
（ N ）8．对企业的一切业绩都要制定出以实物或货币衡量的标准。
（ N ）3简答题1.简述控制系统的构成。
2.简述控制类型的划分。
3.简述控制的过程和原则。
4.简述资金控制和人员控制的常用方法。
论述题1.结合所学知识和个人体会，谈谈如何进行控制（答题提示：请从控制的基本前提、过程和原则等方面加以论述）。
案例分析案例：哈勃望远镜经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。
但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。
由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。
因此望远镜对遥远的星体无法像预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。
更让人觉得可悲的是，如果有一点更细心的控制，这些是完全可以避免的。
镜片的生产商珀金斯－埃默公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。
具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没设置好。
校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了误差形状。
但是没有人发现这个错误。
具有讽刺意味的是，与其他许多ＮＳＳＡ项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。
实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后望远镜又在地上待了两年。
美国国家航天局（ＮＡＳＡ）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造中的细节根本不关心。
事后航天管理局中一个6人组成的调查委员会的负责人说“至少有三次明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了”。
分析以下问题：1. 哈勃望远镜出现问题根源是什么？2.如何设计良好的控制系统？3. 哈勃望远镜的例子说明了什么？案例：汤姆的目标与控制汤姆担任A工厂的厂长已经一年多了。
他刚看完了有关工厂今年目标实现情况的统计资料，厂里各方面工作得进展很不顺利，他为此气得说不出话来。
汤姆记得自己就任厂长后做的第一件事就是亲自制订了工厂的一系列发展计划。
具体地说，他要解决工厂的浪费问题、职工超时间工作的问题以及废料的运输问题。
他规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%--15%；把用于支付工人超时间工作得费用从原来的11万美元减少到6万美元；把废料运输费用降低3%。
他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却令他非常失望。
原材料的浪费比去年更重要更为重要；职工超时间工作的费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告知了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。
但副厂长争辩说：“我曾对员工强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。
”人事部门负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。
”而运输部门的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。
我预测，明年的运输费用可能还要上升3%--4%。
在分别和有关方面的负责人交谈后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%；人事部门要把超时间费用降到7万美元；即使是运输费用也要提高，但也决不能超过今年的标准。
这就是我们明年的目标。
我到明年底再看你们的结果。
分析以下问题：1.汤姆就任后制定的计划属于什么计划？2.你认为导致汤姆控制失败的原因是什么?3.汤姆制定的明年的目标能完成么？为什么？5。