管理学 控制篇(第十一章)综合练习

管理学控制篇（第十一章）综合练习

单选题

1．下列哪种控制的目的是及时发现并纠正工作中出现的偏差。（ B ）A．事先控制 B．现场控制 C．成果控制 D．综合控制

2. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？（ A ）

A．标准应该越高越好 B．标准应该考虑实施成本

C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求

3.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ D ）。

A．同期控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事先控制

4. 管理者在视察中发现一个员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（ D ）。

A. 反馈控制

B. 指挥命令

C. 事前控制

D. 现场控制

5. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ A ）

A．突出重点，强调例外 B．灵活、及时和适度

C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作

6. 实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D ）。

A. 预先控制

B. 事后控制

C. 随机控制

D. 事中控制

7. 下列哪项不属于管理者实施控制的过程( C )。

A. 确立标准

B. 衡量绩效

C. 纠正偏差

D. 分析测评

8．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是

（ B ）。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 过程控制

D. 间接控制

9.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明( D )。

A．反馈控制比前馈控制重要 B．同期控制比反馈控制重要

C．反馈控制比同期控制重要 D．前馈控制比反馈控制重要

10. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ C ）

A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制

11．控制环节不包括( C )。

A. 制定控制标准 B．用标准衡量绩效

C．控制能力的培养 D．采取矫正措施

12．控制工作的第一步是( D )。

A. 采取纠偏措施

B. 预先控制

C. 衡量实际业绩

D. 确定控制标准13．在实际工作中，如果管理人员过于依赖会计和统计等历史数据资料，控制工作面向未来的预见性将会受到极大影响。在很多情况下；管理人员都会主动采取措施以保证控制工作的预见性，这种控制属于( C )。

A. 后馈控制

B. 过程控制

C. 前馈控制

D. 外部控制

多选题

1．某企业要求营销人员每季度完成10万销售额，并保证货款回收率在90%以上，其中包含了哪些标准？（ ABC ）

A. 时间标准

B. 数量标准

C. 质量标准

D. 成本标准

2．以下哪些属于时间控制的主要方法？（CD ）

A. 预算

B. 财务审计

C. 甘特图

D. 网路计划技术

3．下列控制中属于预先控制的有（ BC ）。

A．课堂的点名与提问 B．新员工的岗前培训

C．大学新生的入学教育 D．学期结束的期末考试

4．以下哪些属于事中控制？（ CD ）

A. 预算编制

B. 会计控制

C. 标准确定

D. 过程检测

5. 以下哪些属于事后控制？（ BD）

A. 预算编制

B. 财务报表

C. 标准确定

D. 亡羊补牢

6. 按照控制信息的来源不同，可以把控制分为：（ BC ）

A．直接控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．间接控制

7. 按照控制手段的不同，可以把控制分为：（ AD ）

A．直接控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．间接控制

8. 按照控制的性质不同，可以把控制分为：（ BC ）

A．直接控制 B．预防性控制 C．纠正性控制 D．间接控制

9. 最常见的资金控制方法有哪些？（ ABC ）

A. 预算控制

B.会计稽核

C. 财务报表分析

D. 数量控制

10. 安全控制包括哪些方面的内容？（ BCD ）

A.经营安全控制

B. 人身安全控制

C.财产安全控制

D. 资料安全控制

填空题

1.一个组织的控制系统主要由以下几个要素组成：控制的对象、_________、

_________、控制的方法和手段。

2.传统控制方法按控制对象的不同，可分为_________、_________、数量和质量控制、

安全控制、人员控制和信息控制。

3.常见的资金（财务）控制方法有_________、_________、财务审计。

4.对员工行为常见的控制的方法有理念引导、_________和_________。

5.按控制点，可将控制划分为：事前控制、_________和_________。

6.按控制性质，可将控制划分为：_________和_________。

7.按控制方式，可将控制划分为：_________、_________和分散控制。

8.控制的基本过程包括如下四步：确定控制标准、_________、_________、采取纠偏措

施。

9.按照标准的性质和用途，控制标准可分为_________和_________。

10.按维度划分，可将控制标准分为：_________、_________、质量标准、成本标准。

11.按形态划分，可将控制标准分为_________和_________。

12.按程度划分，可将控制标准分为_________和_________。

13.纠正偏差的方法根据采取纠偏措施时所依据的信息基础不同，可分为反馈控制、

_________和_________三类。

14.有效控制的基本原则有：重点原则、客观及时原则、_________、_________。

判断题

1. “根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话描述的是前馈控制。（ N ）

2. 一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ Y ）

3. 从成本角度来讲，事前控制要优于事中控制和事后控制。（ Y ）

4. 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（ N ）

5. 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

（ Y ）

6. 组织的主管人员越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况的偏差，控制的效能和效率就越高。( Y )

7. 控制得越严格、越全面、越能保证计划的实施。（ N ）

8．对企业的一切业绩都要制定出以实物或货币衡量的标准。（ N ）

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