电子商务人才培养方案(新).docx

安徽省宿州职业技术学院

经济管理系

电子商务专业人才培养方案

（修订稿）

修订人：尹峰、汪珂、陈娟、王玉

侠初审人：张杰

审批人：

二〇一五年八月二十二日

一、专业名称、专业代码、学制、招生对象

（一）专业名称：电子商务

（二）专业代码： 620405

（三）学制：三年

（四）招生对象：普通高中毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学历者

二、培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要，

德、智、体、美等方面全面发展，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知

识和专门知识，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，在企事业单位从

事网站建设、网站维护、网络营销策划、网站推广、网络客服等工作，同时能利

用互联网进行自主创业的高素质电子商务技能型人才。

三、就业面向

立足宿州，面向安徽，辐射“长三角”地区，能在工商企业、事业单位、金

融系统，从事电子商务运作、Internet 网上信息搜索与信息发布、网上营销、网

上产品广告发布、网站推广、网站维护、网店客服、网站运营管理等相关工作。

四、职业岗位能力分析：

（一）职业岗位与能力要求

表 1、电子商务专业职业岗位及能力要求

主要职业岗位任务职业能力要求拟设主要课程

岗位

网站设计从事电子商务网页设计、程熟练掌握 Windows 2000/2003 、电子商务概论、网站建序设计、站点管理与技术维Linux/Unix 其中一种操作系统；熟设与维护、网络营销、

护等工作；悉网站的管理、设计规划、前台电子商务安全技术

制作、后台程序制作与数据库管

理流程与技术。

网站美工网站运营从事平台颜色处理、文字处具备一定的视觉传达设计功底，电子商务概论、网店美理、图像处理、视频处理等擅长广告创意、设计在网络广告、工、图形图像处理、工作；传统媒体广告上的应用；具有沟Flash 动画设计

通、合作精神，有创造力。

担任网店运营专员从事网熟悉淘宝、阿里的运营环境，对电子商务概论

店的整体装修工作；网店的运营规则有一定的了解；网络客服

网站策划/编辑从事产品信息的整理和发熟悉淘宝店面装修、商品发布、网站建设与维护布工作；促销信息发布、修改价格、信誉网络营销

从事网店的日常管理工作；评价等的操作；市场营销基础

有一定的数据分析能力，能制作

商业数据分析报告；

有较强的市场感知能力、应变能

力和文字及语言沟通能力；

从事网站策划、实施、运营、熟悉网站策划、实施、运营、宣网站建设与维护宣传；从事选题、策划、采传等业务流程；对企业上网有比图形图像处理编、归纳；较深的理解，熟悉企业网站的功网络营销

能要求；有较强的中文功底和文网店美工

字处理能力，熟悉电脑操作，掌

握基本网络知识。

网站推广

外贸电子商务员

网店客服负责网站内容、网站网页设文笔好，能够独立作市场宣传策

计、网站企划、网站营销企划及文案的撰写；能够熟练运用

划；网站社群相关服务，内各种宣传媒介进行宣传推广工

容规划及经营；从事会员维作；

护及管理工作；

利用网络平台开发国际市熟悉国际贸易的基本知识；能利

场，进行国际贸易；用网络寻找客户、进行交易磋商；

熟悉电脑操作；具有和客户洽谈

的能力；

担任售前客服专员，从事在熟悉电脑，快速录入能力；耐心、

线销售及订单的跟进工作；细心和诚信；具备一定的商品专

进行客户回访及满意度调业知识；具有一定的资料收集能

查工作；力和分类能力；熟练使用订单类

担任售后客服专员职位，从管理后台，指导客户快速下单；

事订单及活动的跟踪服务

熟悉网店交易规则。

网络营销

电子商务概论市

场营销基础网站

建设与维护网店

美工

电子商务概论、网络营

销、商务谈判与推销技

巧、市场营销基础、国

际贸易实务

网络客服

电子商务概论

物流管理

商务谈判与推销技巧

工作，独立处理订单纠纷、

差评和投诉等。

（二）职业技能资格证书

。本专业学生毕业时必须取得本专业中职业技能证书 1 个或以上。

表 2、电子商务专业职业资格证书一览表

序号职业资格证书名称颁证部门等级备注

1电子商务员人力资源和社会

四级必考保障部

2

人力资源和社会

中级选考网络编辑员

保障部

3图形图像处理员人力资源和社会

中级选考保障部

4助理电子商务师人力资源和社会

三级必考保障部

5计算机等级证书国家教育部一级及以上必考6英语证书国家教育部一、二级必考（三）专业核心课程设置及说明

序

课程

号

1电子商务概论2网络营销

3网络客服

4电子商务实务5电子商务安全技术

表 3、专业核心课程设置及说明

主要教学内容与要求

本课程的任务是使未来的电子商务从业人员懂得基

本理论和基本概念，懂得如何管理电子商务站点，如

何将传统的商务过程转变为电子商务，全面了解电子商务

的基础知识。

主要内容包括网络营销概述、网络营销的战略、网

上调查、网上市场的特征与购买行为、网络产品策略、

网络营销的服务、网络营销价格策略、网络营销渠道、

网上促销策略、网络广告、网络营销的实施、组织和控

制等。

掌握商务谈判的基本知识与谈判技巧，树立公关意识，

具有一定的公共关系工作能力，了解社交语言艺术，掌握

一般社会交往、日常礼仪的基本要求和方法，目标岗位电子

商务咨询企业的网络客服。

本课程在电子商务的基本概念与基本理论的基础上，

针对目前我国各行业电子商务的应用，对电子商务相关实

际问题的进行解决，及如何应用电子商务的相关

技术来处理信息时代的行业任务要求，包括认识电子商务、

电子商务各种商业应用、电子支付与金融证券电子

商务化、电子商务环境下的企业网络营销、企业电子商

务网站建设等。

本课程较系统地介绍了电子商务加密的基本理论和

实用技术，既简明扼要地介绍了国内外的前沿研究成果，

又详细介绍了电子商务中迫切需要的安全加密知识。本

课程涉及的范围比较广泛，其主要内容有：电子

参考

学时

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