自助一体机系统

自助一体机系统设计书

一、概述

1、总体背景

随着人们生活水平的不断提高，以及互联网对人们日常生活影响的深入，患者对医院所提供的健康服务的要求也越来越高，“看病难”、医患间信任度不够，仍然是目前患者就诊中最为头痛的事情。造成“看病难”的一个重要原因是由于医院的人力资源有限，科室部门间物理位置分散，造成患者就诊流程复杂。如何有效的解决“三长一短”、改善就诊流程和就医环境、更好的为患者服务、提高医患互信是每个医院都力求解决的问题。

因此，一体机系统为广大患者提供自助挂号、自助缴费、自助查询、自助报告打印等服务实现患者就医流程的简化，为患者提供院前、院中、院后的全方位优质服务和反馈机制。

同时，第三方互联网业务的兴起，也有利促进了互联网与医院信息化的结合，有利的为医院和患者的诊疗过程提供了便捷的渠道，补充和丰富了就诊服务及质量。

患者利用自助服务设备可方便快捷的完成发卡、挂号、查询、缴费等功能。通过银行卡、微信、支付宝等与医院就诊卡的绑定，实现集金融账户和医疗服务于一体的“诊疗卡”，可有效推动患者的实名制就诊，有效的分流病人、缩短患者的非诊疗时间。通过诊疗卡上加载的金融服务功能，轻松实现诊疗卡账户与银行卡账户（或第三方支付账户）间的资金自由划转实现了与医院就诊流程相结合，开拓了医疗服务的新领域。

2、总体建设目标

实现通过自助一体机可完成门诊、住院和出院的结算，完成预约、分诊、发票打印、社保扣划、检验检查报告打印等公司，实现降低人工窗口排队耗时、不区分门诊住院收费窗口的最终目标。

建设一体机系统，进一步实现与医院HIS、CIS等系统之间的一体化应用、实现自助服务系统，达到与HIS等系统数据的实时共享交换及业务流程协作，进一步增强在现有医疗业务中与银行、第三方支付的金融交易功能。一体机系统满足患者自助服务系统的平滑接入，不影响医院现有其他系统的功能和效率，保证新旧数据的统一，增强一体机的后台管理，丰富财务处理（发票补打、银行对账）及各类相关统计报表。

二、功能设计说明

1系统基础功能模块1.1系统设置

1.2基础配置

1.2.1外部系统管理1.2.2一体机信息管理1.3内容管理

1.3.1广告管理

1.3.2就诊评价管理

1.3.3就诊评价统计

1.3.4客户端首页管理

1.3.5客户端轮播图管理

1.3.6医院概述管理

1.3.7科室介绍管理

1.3.8专家介绍管理

1.4自助端业务数据管理1.4.1诊疗卡办理记录

1.4.2医保卡激活记录

1.4.3预约记录

1.4.4预约签到记录

1.4.5自诊分诊记录

1.4.6医保全险种结算记录1.4.7充值记录

1.4.8自助缴纳住院押金记录1.4.9自助缴费记录

1.4.10财务汇总

2服务端业务功能模块

2.1.1预约

2.1.2预约签到取号2.2分诊系统接口业务2.2.1自诊分诊取号2.3HIS系统接口业务2.

3.1社保卡激活

2.3.2办诊疗卡

2.3.3实名制帐户

2.3.4充值

2.3.5自助缴费

2.3.6自助缴纳住院押金2.3.7补打发票

2.3.8补打指引单

2.3.9检验报告

2.3.10检查报告

2.3.11预存金流水2.3.12门诊缴费清单2.3.13住院一日清单

2.5医保系统接口业务

2.6一卡通接口业务

2.7内容业务接口

3自助一体机端功能模块3.1外置设备接口

3.2业务功能模块

3.2.1首页入口

3.2.2办/补办诊疗卡

3.2.3社保卡激活

3.2.4登录

3.2.5预约

3.2.6预约签到取号

3.2.7自诊分诊取号

3.2.8充值

3.2.9自助缴费

3.2.10自助缴纳住院押金3.2.11医保全险种自助结算3.2.12补打发票

3.2.13补打指引单

3.2.14报告查询和打印3.2.15清单查询

3.2.16收费标准查询3.2.17健康宣教

3.2.18就诊评价