导游业务教案

导游业务

（一）课程的性质、目的和任务

《导游业务》是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门主干课程。课程内容共分三篇十章，依次是基础篇、实务篇、技能篇和常识篇，突出了导游知识的基础性、广博性和导游工作的程序性、艺术性。开设本课程的目的，在于使学生全面掌握导游服务的基本程序和技能，同时具备预防和处理一般导游服务事故的知识和能力。

（二）课程教学的基本要求

1全面、系统认识和掌握导游业务的相关知识、导游服务程序、导游服务技能

2、系统掌握导游服务过程中事故的预防及处理，及中国政策对待导游的相关政策法规

3、能综合运用所学知识在实践中做到学以致用，提高自身综合素质和业务素质。

（三）课内实践教学要求

根据本课程的性质和特点，本课程的教学以学生学习理论知识为主，在具备相关条件情况下，可辅之以实务操作，将理论知识与实践紧密结合，提高学生学习兴趣并达到学以致用的目的。作业量为16次。

（四）学时分配及教学方法

教材是《导游业务知识》，云南省旅游局编。本教材认真总结了我国导游工作的经验，紧密联系导游工作实际，力求融科学性、知识性、实用性于一体。

本课程学时为一学期，周课时6节，一共有108课时。其中理论课时为72,实践36课时

（五）本课程与其他课程的联系

《导游业务知识》是一门知识性较全面，较系统的专业主干课程。学习本课程须先掌握旅游学概论、旅游地理、中国历史学、旅行社经营与管理等方面的知识，为导游业务知识课程的学习打下基础。

1、先学课程：旅游学概论、旅游地理、中国历史学、旅行社经营与管理

2、并列课程：全国导游基础知识

3、后续课程：当地导游基础知识、现代饭店管理、旅游应用文写作

二、课程内容

第一节导游服务概述

[ 教学目的要求] 通过对导游服务的产生和发展、类型与范围及性质与特点的学习，使同学对导游服务有一个较为全面系统的认识，为后面知识的学习奠定基础。

[ 教学难点与重点]

本章的重点是掌握导游服务的概念、性质与特点，21世纪导游应具备的条件和发展方向。难点是21 世纪导游应具备的条件和发展方向的理解。

[ 教学时数]

本章所需4 课时

[ 教学内容]

第一节导游服务的产生和发展

一、掌握

21 世纪导游应具备的条件和发展方向；导游已成为当代社会生活中一种职业的意义及托马斯. 库克对旅游业的贡献

二、熟悉

现代导游服务发展的主要特征

三、了解导游服务的产生与发展是旅游活动发展的必然结果；21 世纪旅游业发展的前景和主要

特征。

一、古代的旅行与向导

A、帝王巡游（秦始皇为例）

B、宗教朝拜（玄奘）

C、士人漫游（李白）