电子商务培训参考大纲

电商培训大纲

电商培训大纲第一篇：电商培训大纲电商培训大纲第一章政策解读与宏观发展政府对农业电商发展的目标与要求供销社电子商务发展相关政策解读电子商务基础知识以及发展趋势电商现状以及需求分析国内知名电商平台案例分享第二章涉农电商理念解析农业电子商务的发展我国传统农业交易概念新型农业电子商务概念（两者对比）开展农业电子商务的积极意义我国农业电子商务发展格局与江西省电子商务发展格局当前县市农业电子商务发展的瓶颈与措施第三章农业电商模式全解农业电子商务营销模式探讨（省供销农商市场、供销网与江西绿色农产品网案例植入）1、平台化——对于自有品牌的农产品2、资源整合化——无品牌的农产品通过合富农鲜品牌整合销售3、原产地直销化——与企业达成供销协议，即农产品预售模式（案例分析）农产品如何启动电子商务（江西绿色农产品网运营模式、提供的服务）供销社电子商务运营策略供销社电子商务营销策略农民合作社电子商务创业发展电子商务融资策略与财务风险控制第四章运营支持江西绿农网全产业链发展模式（物流、仓储、质检、加工、…）江西绿农网与供销社、实体经济相辅相成第五章电商实践运用指导江西绿农网注册、发布供需信息等农产品线上采购策略电商企业的管理与控制第六章创业指导电商团队的组建农产品品牌策划与包装各类知名电商县市电商运营经验分享第二篇：电商培训稿件“圣诞助残”征程开启“电商”“义卖”火热进行新闻网讯（见习记者魏娟通讯员丑建磊）2015年12月25日，正值西方节日“圣诞节”的到来。

与此同时，在洪山区和平街金鹤园社区内，也正热闹非凡，武汉科技大学青年志愿者服务总队与武汉电商云工厂创新孵化器联合承办的“走进社区电商公益讲座”于当天上午9点整成功开展。

据悉，本次公益讲座的主讲人为杨德亮，武汉科技大学往届优秀毕业生之一，毕业后成功申请了多项创新创业项目，用自己的力量创造了高效有价值的诸多收益。

讲座伊始，杨德亮点名扼要地指出，让“电商生活”走进社区最直接的目的就是帮助社区中的残疾人士以及他们的家属们能够凭借自己的力量换取正当的劳动报酬，让他们可以更好地生活，拥有养活自己甚至其家人的能力。

电子商务专业教学大纲(二)2024

电子商务专业教学大纲（二）引言概述：电子商务专业教学大纲（二）是为了帮助学生全面认识和掌握电子商务领域的基本知识和技能，并培养学生在电子商务行业中的创新能力和实践能力而设计的教学大纲。

本大纲以提高学生的综合素质为目标，涵盖了电子商务的理论与实践，着重培养学生创新思维和实践操作能力，为学生的职业发展打下坚实基础。

本文将分为五个大点进行阐述，每个大点包含五到九个小点，为教学大纲的实施提供详细指导。

一、电子商务基础知识1. 电子商务概念2. 电子商务发展历程3. 电子商务模式4. 电子商务与传统商务的比较5. 电子商务的影响和意义二、电子商务平台建设1. 电子商务平台概述2. 电子商务平台的分类及特点3. 电子商务平台的架构设计4. 电子商务平台的功能与流程5. 电子商务平台的维护与优化三、电子商务市场营销策略1. 电子商务市场概述2. 电子商务市场的特点与挑战3. 电子商务市场营销策略的基本原理4. 电子商务市场的推广与销售5. 电子商务市场营销数据分析四、电子商务安全与法律法规1. 电子商务安全概述2. 电子商务安全的威胁与防御措施3. 电子商务隐私保护与信息安全4. 电子商务法律法规概述5. 电子商务合同与电子支付法律问题五、电子商务的创新与未来发展趋势1. 电子商务创新的重要性与意义2. 电子商务创新案例分析3. 电子商务发展趋势的分析与预测4. 人工智能与电子商务的结合5. 电子商务的未来挑战与发展方向总结：电子商务专业教学大纲（二）全面覆盖了电子商务领域的基础知识、平台建设、市场营销策略、安全与法律法规以及创新与未来发展趋势。

通过学习本专业大纲，学生将全面了解电子商务的理论和实践，掌握电子商务平台建设和市场营销策略的技能，同时了解电子商务的安全与法律法规，培养创新思维和实践能力。

本教学大纲为学生提供了坚实的基础，使他们能够适应电子商务行业的发展并为未来的职业发展做好准备。

电商技能培训教学大纲

电商技能培训教学大纲电商技能培训教学大纲随着互联网的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。

为了满足市场对电商人才的需求，电商技能培训教学大纲应运而生。

本文将探讨电商技能培训教学大纲的内容和重要性，以及如何设计一个有效的培训计划。

一、电商技能培训教学大纲的内容1. 电商基础知识：了解电商的定义、发展历程和重要性，熟悉电商的基本术语和概念。

2. 电商平台与工具：介绍各种常见的电商平台和工具，如淘宝、京东、阿里巴巴等，以及支付宝、微信支付等支付工具。

学习如何使用这些平台和工具进行商品展示、交易和支付。

3. 电商运营与管理：包括商品选品、供应链管理、仓储与物流、售后服务等方面的知识。

学习如何进行市场调研、分析竞争对手、制定营销策略等。

4. 电商推广与营销：学习各种电商推广渠道和方法，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。

了解如何制定推广计划、分析推广效果和优化推广策略。

5. 电商数据分析与决策：学习如何收集、整理和分析电商数据，如网站流量、用户行为等。

了解如何利用数据做出决策，优化运营和推广策略。

6. 电商法律与风险管理：了解电商法律法规和知识产权保护，学习如何防范电商风险和处理纠纷。

二、电商技能培训教学大纲的重要性1. 适应市场需求：电商已经成为现代商业的重要形式，培养电商人才是市场的需求。

电商技能培训教学大纲可以帮助人们掌握电商相关知识和技能，提高就业竞争力。

2. 提升创业能力：电商技能培训教学大纲可以帮助创业者了解电商的运营和管理知识，提供创业的指导和支持。

通过培训，创业者可以更好地把握商机，降低创业风险。

3. 推动经济发展：电商的兴起促进了经济的发展和就业机会的增加。

通过电商技能培训教学大纲，可以培养更多的电商人才，推动电商行业的健康发展。

三、设计有效的电商技能培训计划1. 需求调研：在设计培训计划之前，需要对目标受众的需求进行调研。

了解学员的背景和期望，确定培训内容和形式。

电子商务师培训大纲范文模板

一、培训目标通过本培训，使学员全面了解电子商务的基本概念、发展趋势、政策法规，掌握电子商务运营的基本技能，提高电子商务平台的策划、管理、推广能力，为学员在电子商务领域的发展奠定坚实基础。

二、培训对象1. 对电子商务感兴趣的从业者；2. 想要在电子商务领域发展的创业者；3. 电子商务相关专业的学生；4. 电子商务企业员工。

三、培训时间共10天，每天6小时。

四、培训内容第一部分：电子商务基础理论1. 电子商务概述- 电子商务的定义、特点、分类- 电子商务的发展历程、现状及趋势2. 电子商务政策法规- 国家电子商务政策法规概述- 电子商务企业合规经营要点3. 电子商务平台运营- 电子商务平台概述- 电子商务平台建设与规划- 电子商务平台运营管理第二部分：电子商务实战技能1. 电子商务市场分析- 市场调研方法- 市场竞争分析- 市场定位与目标客户分析2. 电子商务营销推广- 网络营销概述- 搜索引擎优化（SEO）- 社交媒体营销- 内容营销- 网络广告3. 电子商务客户服务- 客户服务概述- 客户关系管理- 客户投诉处理- 客户满意度调查4. 电子商务物流配送- 物流配送概述- 物流配送模式- 物流配送管理5. 电子商务支付与结算- 支付与结算概述- 支付方式与安全- 结算流程与风险控制第三部分：电子商务案例分析1. 国内外知名电子商务企业案例分析- 阿里巴巴、京东、亚马逊等企业案例分析- 案例中企业成功的关键因素2. 电子商务行业热点问题分析- 电子商务行业发展趋势- 行业热点问题探讨第四部分：电子商务项目实战1. 项目选题与策划- 项目背景分析- 项目目标与预期成果- 项目实施计划2. 项目实施与运营- 平台搭建与优化- 营销推广与客户服务- 数据分析与优化3. 项目总结与评估- 项目成果展示- 项目经验总结- 项目改进建议五、培训方法1. 理论授课：邀请行业专家、学者进行专题讲座，深入讲解电子商务相关知识；2. 案例分析：结合实际案例，分析电子商务运营过程中的成功与失败经验；3. 实操演练：组织学员进行电子商务平台搭建、营销推广、客户服务等实操练习；4. 互动交流：设置问答环节，解答学员在实际工作中遇到的问题；5. 课外辅导：为学员提供相关资料、网络资源，方便学员课后自学。

《电子商务》培训大纲

《电子商务基础》培训大纲学时：30一、课程性质和任务《电子商务基础》本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。

本课程的主要内容包括电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容，让学生学习了解电子商务的基本概念、基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗位和专业岗位的认知，为学习以后的课程奠定基础；培养学生的实际操作能力，为以后工作做好准备。

二、课程基本要求1、知识目标（1）掌握电子商务采购流程，独立完成网上购物各环节的操作。

（2）会利用网络独立完成网上开店。

（3）会利用推广手段进行网站推广。

；（4）了解网上创业的知识；懂得电子商务的技术、金融、物流基础知识；了解电子商务法律。

2、技能目标（1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（3）会利用网络对企业网站进行推广；（4）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；（5）会利用网络进行个人网店创业。

3、情感态度目标（1）培养学生的职业道德素质。

（2）养成学生独立思考的能力及勇于探索的习惯。

（3）使学生具备团队合作的精神，在学习过程中学会与同伴交流经验、探寻解决问题方法、分享学习成果。

用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。

三、教学条件1、本课程应配备多媒体设备。

2、教学时，每班必须配备一名主讲教师。

3、学生在课前须签字笔、笔记本、一个作业本。

序号教学单元学习目标课程内容学时1 电子商务基础知识应知：1、邮件账号的设置与管理；2、电子商务的典型行业应用；3、即时通讯工具比较分析应会：1、能设置和管理邮件账号，用邮箱注册购物平台账号；2、能使用即时通讯工具1、学会注册邮箱，体验网上购物，熟悉网上购物的流程2、电子商务业务流程与盈利模式3、B2C网上商城对比分析4、电子商务交易流程82 网络信息检索应知：1、网络信息搜索体验2、收集网络商务信息的方法，能将网络商务信息分类整理应会：1、能掌握网络搜索引擎的特点及类别2、能利用搜索引擎进行特定信息的查找1、认知搜索引擎营销的概念、要素与方法2、“网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析3、网络商务信息的存储、整理和加工4、在B2B电子商务平台企业用户调研6应知：1、电子支付概论；2、熟悉网上银行的主要应用；3、掌握第三方支付平台的应用应会：1、网上银行网站的功能2、能利用网上银行或第三方支付平台进行网络支付3、学会移动支付六、考核方法1、平时测试占总成绩的50%。

电子商务培训参考大纲

萍乡市电子商务培训大纲
为促进我市电子商务发展，提高劳动者在电商领域就业创业能力，培养理论和实际操作能力的电商人才，现结合电子商务培训项目要求，以阿里巴巴电商平台为重点，制定本培训大纲。

一、培训对象：法定劳动年龄内的有电子商务创业项目或创业愿望的城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业学年高校大学生、未继续升学初高中应届毕业生等四类人员。

二、培训目标：通过培训，使学员了解电子商务的基础知识，具备电子商务创业思维，掌握电商各个平台的管理模式，熟悉网店营运的技巧，熟练使用网店营销工具，能够针对不同的店铺规模及产品制定销售推广策略，使之达到能够独立创建网店营运电商项目的水平。

三、教材选用：老师自制PPT课件。

四、培训要求：
1、师资要求：要求由具有电商培训资质的老师和有2年以上电商从业经历、具备理论和实战经验以及教学能力的从业人员担任授课。

2、场地要求：具备教学演示设备和学员实际操作训练用的计算机。

3、培训效果：每个学员独立创建网店，掌握网店营销技巧和营销工具、熟悉移动电商项目。

五、培训时间：集中培训时间为35--56课时。

六、培训内容：。

电子商务师培训教学大纲

电子商务师培训教学大纲一、培训目标1.掌握电子商务基本概念和主流电商平台运营模式。

2.熟练运用电商平台进行商品信息管理与优化，提升店铺展示效果。

3.精通网络营销策略与推广手段，具备独立策划并实施营销活动的能力。

4.学会运用数据分析工具对电商业务进行深度分析，并制定有效运营策略。

5.了解电商供应链管理及物流配送流程，能高效处理订单发货问题。

6.提高客户服务技巧，妥善解决各类售后纠纷，建立良好的客户关系。

7.经过系统培训后，学员能够独立开展电商业务，适应快速发展的电子商务环境。

二、课程内容1.电子商务概述与电商平台基础。

2.商品信息管理与优化。

3.网络营销策略与推广。

4.数据分析与客户关系管理。

5.电商供应链管理与物流配送。

6.客户服务与纠纷处理。

7.考核评价与结业总结。

三、教学方式1.理论讲解：通过多媒体教学、案例分析等方式传授专业知识。

2.实操训练：在模拟或真实电商平台环境下进行操作练习，如商品上传、营销活动策划等。

3.小组合作：分组完成项目作业，锻炼团队协作能力和实际解决问题的能力。

4.案例研讨：分享行业成功案例和经验教训，培养学员的创新思维和应变能力。

5.角色扮演：模拟客服场景，提高沟通和服务技巧。

四、考核评价1.过程性评价：根据学员参与度、团队协作表现、作业完成情况等方面进行综合评价。

2.知识技能测试：包括理论知识考试、实操技能考核以及项目作业成果评价。

3.自我反思与同伴互评：鼓励学员自我评估并进行相互评价，共同提升专业素养和业务水平。

五、培训周期本教学计划为期15天，每天安排8课时，每课时45分钟，其中理论教学占比30%，实操训练占比70%。

旨在通过全方位的教学与实践，使学员全面掌握电子商务师所需的专业知识和技能，具备在电商领域胜任岗位工作的能力。

电子商务专业教学大纲

引言概述：电子商务专业教学大纲是为了培养电子商务领域的专业人才而设计的一份教学指南。

电子商务作为一门跨学科的应用性课程，是现代社会经济发展的重要组成部分。

通过电子商务的学习，学生可以掌握电子商务的基础理论和实践技能，为未来从事电子商务相关工作做好准备。

正文内容：一、电子商务的基础理论1.1电子商务的概念和背景1.2电子商务的分类和模式1.3电子商务的发展趋势和影响1.4电子商务的法律和道德规范1.5电子商务的基本流程和要素二、电子商务的技术与应用2.1电子商务平台建设2.2电子商务的交易安全2.3电子支付和结算2.4电子商务的物流配送2.5电子商务的客户关系管理三、电子商务的营销与推广3.1电子商务的市场分析3.2电子商务的产品定价3.3电子商务的广告与促销3.4电子商务的品牌建设3.5电子商务的消费者行为研究四、电子商务的运营与管理4.1电子商务的供应链管理4.2电子商务的库存控制4.3电子商务的售后服务4.4电子商务的市场营销4.5电子商务的风险管理五、电子商务的案例与实践5.1电子商务成功案例分析5.2电子商务创新模式研究5.3电子商务的创业项目制定5.4电子商务的市场调研与分析5.5电子商务的实践与应用总结：通过本大纲的学习，学生可以系统地了解电子商务的基础理论、技术与应用、营销与推广、运营与管理以及案例与实践等方面的知识。

同时，学生还将通过实践项目和案例分析，培养解决实际问题的能力和创新思维。

电子商务专业教学大纲的制定，旨在提升学生的实践能力和创新能力，为他们未来的职业发展奠定基础。

希望同学们能够充分利用教学资源，认真学习，不断提高自己的专业素养，为电子商务行业的发展贡献自己的力量。

《电子商务》实训课程教学大纲

《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介《电子商务》是一门综合性的课程，旨在培养学生在互联网时代背景下，运用电子商务技术开展商务活动的能力。

通过本课程的学习，学生将了解电子商务的基本概念和原理，熟悉电子商务的发展历程，并具备电子商务实践的能力。

二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理；2. 熟悉电子商务的发展历程和现状；3. 掌握电子商务的基本技术和工具；4. 能够运用电子商务开展商务活动；5. 培养学生的创新思维和问题解决能力。

三、教学内容与安排本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义与特点1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务对传统商务的影响2. 电子商务的基本原理和流程2.1 电子商务的基本原理2.2 电子商务的主要流程2.3 电子商务的商业模式3. 电子商务的基本技术和工具3.1 网站建设与设计3.2 电子支付与安全技术3.3 网络营销与推广3.4 数据分析与挖掘4. 电子商务的应用与案例分析4.1 电子商务在不同行业的应用4.2 电子商务成功案例研究4.3 电子商务在国际贸易中的应用5. 电子商务实践课程设计与实施5.1 针对特定问题的电子商务解决方案设计5.2 电子商务实践项目的策划与实施5.3 电子商务运营与管理经验分享四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解、案例分析等方式，让学生掌握电子商务的理论知识。

2. 实践操作：通过实验课、实习和项目实训等方式，让学生亲身参与到电子商务活动中，锻炼实践能力。

3. 课堂讨论：通过小组讨论和案例分析等形式，培养学生的合作与创新能力。

五、教学评价1. 课堂表现：包括学生对课堂内容的认知和理解情况，以及积极参与讨论的情况。

2. 实践成果：包括学生在实验、实习和项目实训中的表现和成果。

3. 个人报告：要求学生根据所学知识，撰写个人报告，展示对电子商务的理解和思考。

六、教学资源1. 课本：《电子商务导论》2. 网络资源：各类电子商务网站、电子商务新闻和案例网站等。

《电子商务》教大纲

《电子商务》教大纲电子商务教学大纲一、引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中一个不可忽视的重要组成部分。

本教学大纲将最全面地介绍电子商务的概念、原理、技术、应用和挑战，以培养学生对电子商务的全面理解和掌握。

二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理；2. 掌握电子商务的关键技术和应用；3. 了解电子商务在商业运作中的作用和挑战；4. 培养学生的创新思维和实践能力。

三、课程大纲1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义1.2 电子商务的发展历程1.3 电子商务的分类和模式2. 电子商务基础技术2.1 互联网技术基础2.2 网络安全与隐私保护2.3 电子支付与结算技术3. 电子商务平台与应用3.1 电子商务平台概述3.2 电子商务网站建设与管理3.3 移动电子商务与应用4. 电子商务运营与管理4.1 电子商务市场营销4.2 客户关系管理4.3 供应链管理5. 电子商务的发展与挑战5.1 电子商务的全球化发展趋势5.2 移动电子商务的挑战与机遇5.3 数据安全与隐私保护的挑战四、教学方法1. 理论授课：通过讲授基本理论知识，介绍电子商务的相关概念、原理和技术。

2. 实践操作：通过电子商务平台的模拟操作和实际案例分析，培养学生的实际能力和问题解决能力。

3. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，促进学生之间的交流和思维碰撞。

五、考核方式1. 期中考试：对学生对课程知识的掌握程度进行测验。

2. 课程作业：要求学生提交相关的电子商务平台建设和市场营销方案。

3. 期末考试：对学生对整个课程的综合掌握进行考核。

六、参考教材1. 《电子商务导论》（第4版）作者：谢涛2. 《电子商务：管理与实践》（第9版）作者：莱恩·特曼七、参考资料1. 黄智能，李允中，黄建平. 电子商务[M]. 清华大学出版社，2009.2. 郑捷. 电子商务[J]. 中国工业经济，2017(11):72-86.3. O'Brien, J. A. (2010). Management Information Systems, 10th Edition. New York, NY: McGraw-Hill.八、教学团队本课程由经验丰富的电子商务专家团队授课，包括学术界和产业界的专业人士。

电子商务师培训大纲

电子商务师培训大纲
一、培训目标
通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。

熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。

培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。

二、培训中应注意的问题
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。

三、培训课时安排
总课时数：192课时
理论知识课时：92课时
操作技能课时：100课时
具体培训课时分配表见下表。

培训课时分配表
四、培训内容、要求及建议
五、培训设备
培训设备应配置一个电脑机房、音响设备、投影仪等。

机房内的电脑相互联网，同时也可以连接因特网。

电子商务培训参考大纲

一、PS软件安装
二、淘宝基础图片尺寸制作
三、图文编辑技巧
四、店铺装修排版
五、活动海报制作
?
?
13
运营推广部分
第五章淘宝站内/外推广技能
一、手机淘口令、淘小号设置
二、付费和淘口令、H5、淘宝客、返利推广简述
三、微海报、H5制作
四、淘客运营
?
7
微商部分
第六章微商及微营销
一、微信注册
二、朋友圈维护、加粉
三、公共账号、订阅号、服务号搭建
二、培训目标：通过培训，使学员了解电子商务的基础知识，具备电子商务创业思维，掌握电商各个平台的管理模式，熟悉网店营运的技巧，熟练使用网店营销工具，能够针对不同的店铺规模及产品制定销售推广策略，使之达到能够独立创建网店营运电商项目的水平。
三、教材选用：老师自制PPT课件。
四、培训要求：
1、师资要求：要求由具有电商培训资质的老师和有2年以上电商从业经历、具备理论和实战经验以及教学能力的从业人员担任授课。
萍乡市电子商务培训大纲
为促进我市电子商务发展，提高劳动者在电商领域就业创业能力，培养理论和实际操作能力的电商人才，现结合电子商务培训项目要求，以阿里巴巴电商平台为重点，制定本培训大纲。
一、培训对象：法定劳动年龄内的有电子商务创业项目或创业愿望的城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业学年高校大学生、未继续升学初高中应届毕业生等四类人员。
二、2016电商淘宝趋势\规则改动
三、电子商务政府扶持政策
四、淘宝开店实操
?
?
4
第二章淘宝创业项目的选择
一、线下优势货源的选择
二、1688选货
三、店铺定位
?
4
初开网店部分

《电子商务师》培训大纲

《电子商务师》培训大纲培训要求与培训内容模块一基础知识1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务的基本知识。

2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1电子商务基础知识电子商务定义电子商务种类1.2网络浏览与搜索Internet Explorer浏览器的使用网络搜索及常用搜索网站1.3网页及编写工具HTML语言基础常用HTML和图片编辑软件1.4电子商务的网络安全电子商务安全管理1.5消费者权益保护消费者权益法律知识模块二网店开设与维护1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握网店开设与维护的方法，具备网店商务、商品信息发布、维护管理的技能。

2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1在第三方平台上开设网店典型电子商务平台开设网店前期准备获得图片的存储空间店标设计网店公告店铺类目和商品描述模板1.2网店开设和网店功能网店开设的步骤网店功能（前台）网店功能（后台）（2）技能实训内容1.1在第三方电子商务平台上开设网店网店开设申请配置网店布局配置网店功能模块商品和信息录入配置支付方式1.2网店维护调整网店布局增删网店功能模块修改网店风格模块三商务信息处理1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网店商品信息、商务信息处理的知识，具备搜集网络商务信息，发布和维护商品信息、商务信息的技能。

2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1商品信息操作网络商务信息的采集方法网络商务信息的分类整理方法1.2网络广告与网络广告的发布网络广告知识网络广告发布1.3商品分类商品分类知识商品分类方法商品编码商品目录1.4电子邮件列表与群发邮件的应用电子邮件列表群发邮件的应用1.5网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等工具的使用方法RSS的运用博客的运用1.6网络营销基本概念市场营销网络营销基础知识网络市场调研网上销售产品策略网络成交技巧（2）技能实训内容1.1网络信息收集整理使用网络检索工具采集信息使用网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等信息交流工具搜索信息搜索符合要求的相关网站、论坛、博客网络信息分类整理1.2商品信息操作进行商品信息的发布进行商品信息的撤销商品信息的更新和维护1.3商务信息发布在网站上发布、维护和撤销商务信息在外部网站、论坛、博客、SNS上发布商务信息模块四客户服务1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网店客户服务的知识，具备答复客户咨询、订单操作、支付操作、配送操作和售后服务的技能。

电子商务培训参考大纲

电子商务培训参考大纲 Revised as of 23 November 2020
萍乡市电子商务培训大纲
为促进我市电子商务发展，提高劳动者在电商领域就业创业能力，培养理论和实际操作能力的电商人才，现结合电子商务培训项目要求，以阿里巴巴电商平台为重点，制定本培训大纲。

一、培训对象：法定劳动年龄内的有电子商务创业项目或创业愿望的城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业学年高校大学生、未继续升学初高中应届毕业生等四类人员。

二、培训目标：通过培训，使学员了解电子商务的基础知识，具备电子商务创业思维，掌握电商各个平台的管理模式，熟悉网店营运的技巧，熟练使用网店营销工具，能够针对不同的店铺规模及产品制定销售推广策略，使之达到能够独立创建网店营运电商项目的水平。

三、教材选用：老师自制PPT课件。

四、培训要求：
1、师资要求：要求由具有电商培训资质的老师和有2年以上电商从业经历、具备理论和实战经验以及教学能力的从业人员担任授课。

2、场地要求：具备教学演示设备和学员实际操作训练用的计算机。

3、培训效果：每个学员独立创建网店，掌握网店营销技巧和营销工具、熟悉移动电商项目。

五、培训时间：集中培训时间为35--56课时。

六、培训内容：。

电商培训内容大纲

电商培训内容大纲第一部分：电商基础知识1. 电商概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电商的优势和特点1.3 电商的分类和业态2. 电商平台2.1 主流电商平台介绍2.2 网店搭建与维护2.3 平台选择与运营技巧3. 电商模式3.1 B2C模式3.2 C2C模式3.3 B2B模式3.4 O2O模式3.5 社交电商模式第二部分：电商运营与管理1. 电商产品策划1.1 产品选品与定位1.2 SKU管理和库存控制 1.3 产品生命周期管理1.4 价格策略和促销策划2. 电商营销2.1 市场调研和竞争分析 2.2 品牌建设和推广2.3 搜索引擎优化(SEO) 2.4 搜索引擎营销(SEM)2.5 社交媒体营销(SMM)3. 电商客户管理3.1 客户群体分析和划分 3.2 客户关系管理(CRM) 3.3 售后服务与投诉处理 3.4 评价和口碑管理第三部分：电商运输与物流1. 电商物流模式1.1 快递配送1.2 仓储管理1.3 物流技术与信息系统2. 电商物流运营与管理2.1 运费策略与成本控制2.2 发货与追踪2.3 退换货处理2.4 供应链管理3. 电商跨境贸易与国际物流3.1 跨境电商政策与法规3.2 海外仓储与配送3.3 海外市场拓展与运营第四部分：电商数据分析与决策1. 电商数据分析工具与方法1.1 大数据与数据挖掘1.2 数据可视化工具和技巧1.3 数据统计与分析方法2. 电商运营指标与绩效评估2.1 销售额与利润分析2.2 客户转化率与复购率2.3 市场份额与竞争力分析3. 电商决策与战略规划3.1 SWOT分析与战略选择3.2 电商扩张与创新战略3.3 风险评估与应对策略第五部分：电商发展趋势与展望1. 移动电商与社交电商1.1 手机应用与移动支付1.2 社交媒体和社群营销2. 人工智能与智能供应链2.1 AI在电商中的应用2.2 智能化物流与仓储3. 电商对传统行业的影响与机遇3.1 电商与零售业3.2 电商与物流业3.3 电商与金融业结语：本电商培训内容大纲涵盖了电商的基础知识、运营与管理、物流与数据分析等多个方面。

电子商务培训参考大纲

电子商务培训参考大纲一、培训背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。

无论是传统企业的转型升级，还是新兴创业者的创新发展，都离不开电子商务这一重要的渠道和手段。

为了帮助更多的人了解和掌握电子商务的知识和技能，提高其在电子商务领域的竞争力，特制定本培训大纲。

二、培训目标1、让学员了解电子商务的基本概念、发展历程和未来趋势。

2、使学员掌握电子商务平台的运营和管理方法。

3、培养学员的网络营销和推广能力，能够制定有效的营销策略。

4、提升学员的客户服务意识和技巧，提高客户满意度。

5、增强学员的电子商务安全意识，掌握常见的安全防范措施。

三、培训对象1、传统企业的管理人员和业务人员，希望通过电子商务拓展业务渠道。

2、创业者，计划开展电子商务业务。

3、电商从业者，希望提升自己的专业技能和知识水平。

4、对电子商务感兴趣的个人。

四、培训内容（一）电子商务基础1、电子商务的定义、分类和特点详细介绍电子商务的不同类型，如 B2B、B2C、C2C 等。

分析电子商务与传统商务的区别和优势。

2、电子商务的发展历程和现状回顾电子商务的起源和发展阶段。

探讨当前电子商务的主要模式和市场格局。

3、电子商务的未来趋势展望移动电子商务、社交电子商务等新兴趋势。

分析人工智能、大数据等技术对电子商务的影响。

（二）电子商务平台1、主流电子商务平台介绍详细介绍淘宝、京东、拼多多等国内知名平台。

介绍亚马逊、eBay 等国际平台。

2、平台的注册与开店流程指导学员如何注册账号、进行实名认证等。

讲解店铺开设的步骤和注意事项。

3、店铺的装修与设置传授店铺页面设计的原则和技巧。

如何设置商品分类、店铺导航等。

4、商品的上架与管理教授学员如何拍摄和处理商品图片。

讲解商品描述的撰写方法和要点。

（三）网络营销与推广1、网络营销基础知识介绍网络营销的概念和重要性。

讲解网络营销的主要渠道和方法。

2、搜索引擎优化（SEO）解释 SEO 的原理和作用。