物业项目管理考试试题附答案
物业试题及答案
物业试题及答案一、选择题1. 以下哪项属于物业管理的主要职责？A. 规划项目的发展策略和经营方式B. 维修建筑物和设施的日常工作C. 管理物业的财务和预算D. 协调业主和租户之间的纠纷答案：B. 维修建筑物和设施的日常工作2. 物业管理公司的服务内容通常包括以下哪些方面？A. 设施维护和保养B. 安全管理和保障C. 行政管理和人力资源D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确3. 物业管理的核心目标是什么？A. 提升物业的价值B. 提供高质量的服务C. 确保物业安全与稳定D. 优化物业的利润答案：C. 确保物业安全与稳定4. 以下哪项不属于物业管理的重要法律责任？A. 遵守相关法律法规B. 保护业主和租户的合法权益C. 管理物业的财务和预算D. 建立健全的管理制度答案：C. 管理物业的财务和预算5. 下面哪些情况属于物业管理公司的违法行为？A. 私自调整物业费用标准B. 未经许可私自变更物业规章制度C. 滥收、乱收费用D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确二、判断题判断以下说法的正误，正确的选择“√”，错误的选择“×”。
1. √ 物业管理是指通过合理的管理手段和方法，对物业开展维护、保养、管理和服务，使物业得到有效运行和有效保值保增值的过程。
2. √ 物业管理的主要职责包括维修建筑物和设施的日常工作、规划项目的发展策略和经营方式，以及管理物业的财务和预算。
3. ×物业管理的核心目标是提升物业的利润，而不是确保物业安全与稳定。
4. √ 物业管理公司的服务内容通常包括设施维护和保养、安全管理和保障，以及行政管理和人力资源。
5. ×物业管理公司没有法律责任，可以随意调整物业费用标准和变更物业规章制度。
三、简答题1. 简要介绍物业管理的基本原则。
物业管理的基本原则包括以下几点：- 高效性原则：物业管理应高效地管理物业资源，提供高质量的服务，以满足业主和租户的需求。
全国物业管理项目经理试卷(含答案)
全国物业管理项目经理试卷(含答案)全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分：100及格分：60一、单选题共60题题号:1本题分数:1.0分业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。
A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资证明D、装修材料供货合同标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:2本题分数:1.0分一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。
A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0研究交流文档题号:3本题分数:1.0分员工的解聘包括（）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、停止合同和调派D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生谜底：D此题得分：0.0题号:4本题分数:1.0分建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。
A、物业服务合同商定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容标准答案：B考生谜底：B本题得分：1.0题号:5此题分数:1.0分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A、立即通知燃气公司研究交流文档B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：A考生谜底：C本题得分：0.0题号:6本题分数:1.0分物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是( )。
A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥标准谜底：C考生答案：C本题得分：1.0题号:7本题分数:1.0分机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的题目进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
物业管理项目经理考试题
20 项目经理乌鲁木齐本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60 题题号:1 本题分数:分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D 考生答案：D 本题得分：题号:2 本题分数:分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。
A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:3 本题分数:分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:4 本题分数:分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B 考生答案：B 本题得分：题号:5 本题分数:分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。
A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D 本题得分：题号:6 本题分数:分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案： C 本题得分：题号:7 本题分数:分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。
A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案：C考生答案： C 本题得分：题号:8 本题分数:分对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、选择题1. 下列不属于物业管理工作职责的是：A. 定期巡查维护物业设施B. 做好物业费收取与管理工作C. 负责小区公共区域的清洁卫生D. 为业主处理日常投诉与维权事务答案：C2. 物业管理人员应具备以下哪项能力：A. 熟悉业主需求，为其提供满意的服务B. 具备法律法规的基本知识C. 具备团队协作与沟通能力D. 以上都是答案：D3. 物业公司的性质一般属于：A. 事业单位B. 国有企业C. 社会企业D. 私营企业答案：C4. 小区的公共区域管理不包括：A. 绿化带和花坛的养护B. 住户单元门的定期维护C. 小区大门出入口的管控D. 电梯的维修与保养答案：B5. 物业管理人员应保证以下哪项工作：A. 及时处理业主投诉与维权事宜B. 合理安排小区物业设施的维修与保养C. 确保小区安全和环境卫生D. 所有选项都是答案：D二、判断题判断下列说法是否正确：1. 物业管理公司应及时提供小区相关信息给业主。
正确/错误答案：正确2. 物业管理人员应保持与业主的良好沟通，并及时处理投诉。
正确/错误答案：正确3. 物业管理费的使用应经过业主大会审议通过。
正确/错误答案：正确4. 物业管理人员在履行职责时应遵守相关法律法规。
正确/错误答案：正确5. 物业管理人员在维修公共设施时应优先保障业主的利益。
正确/错误答案：正确三、问答题1. 请简要介绍物业管理的主要职责。
答案：物业管理的主要职责包括但不限于：维护保养物业设施、收取和管理物业费用、协调解决业主投诉和维权事务、保障小区安全与环境卫生等。
2. 你认为作为一名物业管理人员，最重要的素质是什么？答案：作为一名物业管理人员，最重要的素质是与业主之间的良好沟通能力，能够理解并满足他们的需求，有效解决问题并及时回应他们的投诉。
3. 请列举你认为物业管理需要处理的常见投诉与维权事务。
答案：常见的投诉与维权事务包括但不限于：噪音投诉、设施维修、小区安全问题、物业费用纠纷、公共区域管理不到位等。
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主体是（）。
A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 政府主管部门答案：B2. 物业管理企业的主要任务是（）。
A. 提供物业服务B. 收取物业管理费C. 管理物业资产D. 维护物业安全答案：A3. 物业管理的基本内容包括（）。
A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业经营D. 物业服务答案：D4. 物业管理企业应当具备的条件是（）。
A. 营业执照B. 物业管理资质C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：B5. 物业管理企业的主要收入来源是（）。
A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业管理费C. 物业租赁收入D. 物业经营收入答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理企业应当履行的职责包括（）。
A. 维护物业设施设备的正常运行B. 保障物业的安全C. 提供物业清洁服务D. 协助业主委员会开展工作答案：ABCD2. 物业管理企业应当遵守的法律法规包括（）。
A. 《物业管理条例》B. 《城市房地产管理法》C. 《合同法》D. 《消费者权益保护法》答案：ABCD3. 物业管理企业应当具备的资质包括（）。
A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 四级资质答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业管理费。
（）答案：错误2. 物业管理企业应当定期向业主公布物业管理费的收支情况。
（）答案：正确3. 物业管理企业可以擅自改变物业的用途。
（）答案：错误4. 物业管理企业应当为业主提供24小时的物业服务。
（）答案：正确5. 物业管理企业可以拒绝业主提出的合理物业服务要求。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共15分）1. 简述物业管理企业的主要任务。
答：物业管理企业的主要任务是提供物业服务，包括维护物业设施设备的正常运行、保障物业的安全、提供物业清洁服务、协助业主委员会开展工作等。
2. 物业管理企业应当遵守哪些法律法规？答：物业管理企业应当遵守的法律法规包括《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等。
物业管理员练习题库及参考答案
物业管理员练习题库及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关。
A、可行性研究B、施工建设C、规划设计D、竣工验收正确答案：D2、通过招标方式选择供应商时，应组建评标委员会，委员会专家应为（）人以上单数。
A、5B、3C、4D、2正确答案：A3、下列不属于物业项目管理权获取方式的是（）A、直接委托方式B、招投标方式C、协议方式D、指令下达方式正确答案：D4、企业薪酬政策会受到多种内外部因素的影响，下列属于内部因素的是（）。
A、劳动力市场供求B、通货膨胀率C、经济增长率D、经营情况正确答案：D5、物业管理的( )主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。
A、告启类应用文书B、事务文书C、礼仪文书D、条据类应用文件正确答案：A6、在物业管理日常运作过程中存在的风险，( )是物业管理运作中常见的现象。
A、物业管理服务项目外包B、替公用事业费用代收代缴C、管理费收缴D、物业管理员工服务存在的问题正确答案：A7、劳动合同可以约定试用期。
试用期最长不得超过（）个月。
A、三B、九C、六D、十二正确答案：C8、关于绿色建筑的概念，下列说法不正确的是( )。
A、全寿命期是指绿色建筑开发、运行、维护的过程B、建设运营是指一个投入、转换、产出的过程C、通过运营管理来控制建筑物的服务质量、运行成本和生态目标D、“四节一环保”指节能、节水、节地、节材、环境保护正确答案：A9、为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部分。
A、反馈系统B、突发事件处理系统C、成本控制系统D、标准化系统正确答案：A10、在物业服务中，由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格是（）。
A、包干制B、酬金制C、市场调节价D、政府指导价正确答案：C11、应用文写作署名时，署名一般放在（）。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
物业项目考试题库及答案
物业项目考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要内容不包括以下哪一项？A. 房屋维修B. 绿化养护C. 财务审计D. 保安服务答案：C2. 物业管理的最终目标是什么？A. 盈利B. 提高服务质量C. 降低成本D. 增加客户满意度答案：D3. 以下哪项不是物业服务合同的主要条款？A. 服务内容B. 服务期限C. 服务费用D. 服务地点答案：D4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则不包括以下哪一项？A. 公平原则B. 合法原则C. 经济原则D. 效率原则答案：C5. 物业管理中，关于业主大会的表述不正确的是？A. 业主大会是业主自治组织B. 业主大会可以决定物业管理公司的选择C. 业主大会可以决定物业服务费用的收取D. 业主大会是物业管理公司的上级机构答案：D6. 物业管理公司在处理业主投诉时，以下做法不正确的是？A. 及时响应B. 记录投诉内容C. 立即解决D. 反馈处理结果答案：C7. 物业管理中，关于公共设施维护的表述不正确的是？A. 定期检查B. 及时维修C. 业主自行维护D. 建立维护记录答案：C8. 物业管理公司在进行财务管理时，以下做法不正确的是？A. 定期公布财务报告B. 合理使用资金C. 随意调整收费标准D. 接受业主监督答案：C9. 物业管理中，关于安全防范的表述不正确的是？A. 建立安全管理制度B. 定期进行安全检查C. 业主自行负责安全防范D. 配备安全设施答案：C10. 物业管理中，关于环境保护的表述不正确的是？A. 减少噪音污染B. 减少空气污染C. 业主自行负责环境保护D. 建立环保制度答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则包括以下哪些？A. 公平原则B. 合法原则C. 经济原则D. 效率原则答案：ABD2. 物业管理中，业主大会的职责包括以下哪些？A. 决定物业管理公司的选择B. 决定物业服务费用的收取C. 监督物业管理公司的服务D. 决定物业服务合同的签订答案：ABC3. 物业管理公司在处理业主投诉时，应采取以下哪些措施？A. 及时响应B. 记录投诉内容C. 立即解决D. 反馈处理结果答案：ABD4. 物业管理中，公共设施维护包括以下哪些内容？A. 定期检查B. 及时维修C. 业主自行维护D. 建立维护记录答案：ABD5. 物业管理公司在进行财务管理时，应采取以下哪些措施？A. 定期公布财务报告B. 合理使用资金C. 随意调整收费标准D. 接受业主监督答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司可以随意调整物业服务费用。
物业管理实务 测试题及参考答案
物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。
A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。
A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。
A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。
A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。
A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理是指对建筑物及其附属设施进行的（）。
A. 维护和修缮B. 管理与服务C. 安全保卫D. 环境美化2. 物业服务合同的签订，通常由（）与业主或业主委员会签订。
A. 物业管理公司B. 房地产开发商C. 政府相关部门D. 业主个人3. 物业管理企业应当具备的资质等级不包括（）。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级4. 业主大会是业主行使共同管理权的组织形式，其最高权力机构是（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 政府物业管理部门D. 社区居委会5. 物业管理区域内的公共设施，其维修、养护费用应由（）承担。
A. 业主个人B. 物业管理公司C. 政府财政D. 业主大会6. 物业服务合同中，业主有权要求物业管理公司提供（）。
A. 免费服务B. 增值服务C. 基本服务D. 特殊服务7. 物业管理公司在提供服务时，应当遵循的原则是（）。
A. 以盈利为主B. 服务至上C. 业主优先D. 利润最大化8. 物业服务费用的收取应遵循（）。
A. 政府定价B. 市场调节C. 业主协商D. 物业管理公司规定9. 物业管理公司在提供服务过程中，应保证（）。
A. 服务质量B. 服务效率C. 服务成本D. 服务范围10. 物业服务合同的变更或解除，应遵循（）。
A. 物业管理公司的决定C. 政府相关部门的决定D. 双方协商一致答案：1. B2. A3. D4. A5. D6. C7. B8. B9. A10. D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理的内容包括（）。
A. 房屋维修B. 环境清洁C. 安全管理D. 社区文化活动2. 物业管理公司应提供的服务包括（）。
A. 公共设施维护B. 绿化管理C. 业主服务D. 财务管理3. 业主大会的职责包括（）。
A. 制定和修改业主大会和业主委员会章程C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 决定物业服务费用的收取标准4. 物业管理公司在服务过程中应遵守的原则包括（）。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职责不包括以下哪项？A. 维护物业的公共设施B. 保障业主的人身安全C. 管理物业的环境卫生D. 组织业主的娱乐活动2. 以下哪个不是物业管理的基本原则？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 公平性原则D. 随意性原则3. 物业管理中，业主大会的职权不包括以下哪项？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘4. 物业管理合同中，业主的权利不包括以下哪项？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动5. 以下哪个不是物业服务企业应具备的条件？A. 拥有相应的资质证书B. 拥有专业的管理团队C. 拥有足够的资金实力D. 拥有广泛的社会关系网6. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主与物业服务企业签订合同B. 监督物业服务企业的服务质量C. 决定物业服务企业的更换D. 直接参与物业的日常管理工作7. 物业管理中，业主大会的召开条件不包括以下哪项？A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会可以由20%以上的业主提议召开D. 业主大会必须有全体业主参加8. 物业管理中，物业服务费用的收取方式不包括以下哪项？A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按业主的财产价值收取9. 物业管理中，业主大会的决议需要以下哪个比例的业主同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 全体业主一致同意D. 1/2以上10. 物业管理中，业主的义务不包括以下哪项？A. 按时缴纳物业服务费用B. 遵守物业管理规定C. 参与物业服务企业的经营决策D. 维护物业的公共秩序答案：1-5 DCBDC 6-10 DCDAD二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理中，业主的权利包括以下哪些？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动12. 物业管理中，物业服务企业应承担的义务包括以下哪些？A. 定期对物业进行维护和保养B. 保障业主的人身和财产安全C. 随意更改物业服务合同内容D. 及时处理业主的投诉和建议13. 物业管理中，业主委员会的组成成员应具备以下哪些条件？A. 必须是业主B. 具有一定的物业管理知识C. 拥有广泛的社会关系网D. 具有良好的职业道德14. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪些条件？A. 需要2/3以上的业主同意B. 需要全体业主一致同意C. 需要业主委员会的批准D. 需要物业服务企业的同意15. 物业管理中，业主大会的职权包括以下哪些？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘答案：11-15 AB, ABD, AD, A, ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 业主大会的召开必须有全体业主参加。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地(ABCD),从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务方法C、扩大服务范围D、开拓服务工程2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括(ABCD)A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)A、提高服务水平B、降低管理本钱C、增强自身实力D、遏制腐败现象是合理的。
不管因何种原因所致三楼业主家着火及遭受局部损失，物业公司前往救援过程中所产生的费用都应由起火业主家承当。
但针对楼上业主扔烟头导致三楼业主家中起火的事实，可以找扔烟头的人承当损失。
如果找不到具体扔烟头的人，三楼业主有权向人民法院提起诉讼，将楼上所有业主告列为被告，主张因起火所致的全部损失的费用由楼上侵权的业主承当，具体结果由人民法院审查认定，该案件与物业公司无关。
【答案要点】：2.物业管理处要求三楼业主支付电梯摄像头费用，是否合理？为什么？物业管理处要求起火业主支付电梯内摄像头费用一事是不合理的。
因为公共消防设备属于物业公用设施，在该物业公司管理期间未能做到平安管理以致发生事故时不能平安使用，最终导致电梯内物品出现损失，该损失赔偿责任仍由物业公司承当。
假设在物业公司管理期间，委托了专业的消防设施维保检测机构进行检修，该机构未能检查出平安隐患，那么物业公司有权起诉该维保公司，追偿该项赔偿金。
【答案要点】：起火业主家户内由于消防栓未能及时关闭造成的损失应由谁赔偿？为什么?起火业主家存在因消防栓故障导致家中进水引起的损失，可向物业管理处提出赔偿，如双方协商未果，业主有权向人民法院提请诉讼，以物业不作为、管理不到位为由申请赔偿损失。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
物业管理项目经理考试试卷(答案)物业管理项目经理考试试卷二、填空题（每个空格1分，共20分）姓名：应聘职位：测评得分：专业得分1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、XXX（DTZ 一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分）1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏B．做新家具；4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火5.您喜欢做哪件事？A．看展览会B．见陌生人；6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。
9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．XXX（政治家）；B．XXX（工程师，电机的发明人）1写对1家得1分）2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议4、一个标准的停车位应是长5 M，宽2.5 M。
住宅小区M。
5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
8、劳动条约一般都有试用限期，按我国《劳动法》的规定。
过_六个月。
三、单选题（每题1分，共20分）1、（A）是物业管理人员应当具有的职业道德。
A、诚实守信、热情服务B、语言表达和C、心理素质和个人形象D、熟悉规范、热情服务项是（）2、根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业承接物业时，应当对查验。
物业管理题库及参考答案
物业管理题库及参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立.遵守( )。
A、业主大会决定B、管理规约C、物业服务企业规章制度D、业主委员会决议正确答案：B2.承接查验符合要求后,物业服务企业应与建设单位签订 ( )。
A、竣工验收报告B、物业服务合同C、前期物业管理合同D、承接查验协议正确答案：D3.建筑物及其附属设施的费用分摊.收益分配等事项 ,在没有约定的情况下 ,应当 ( )。
A、按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B、由物业服务企业与业主委员会协商确定C、由物业服务企业依据物业服务合同确定D、按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配正确答案：A4.为保证装修管理工作的顺利进行, 物业服务企业应首先做好装修管理与服务的 ( )。
A、审核登记B、现场管理C、装修查验D、文件准备正确答案：D5.业主大会属于业主自治组织,这个机构属于物业管理区域内的决策机构, 而业主委员会是在业主大会中选举产生的, 它属于物业管理区域内的( )。
A、主人B、业主C、执行机构D、主导机构正确答案：C6.物业企业的正式员工辞职应提前( ) 日以书面形式通知企业。
A、15B、7C、45D、30正确答案：D7.《物业管理条例》规定 ,对物业管理区域内违反有关物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为, 物业服务企业应履行的义务不包括( )。
A、制止义务B、执行义务C、告知义务D、报告义务正确答案：B8.自 2021 年 1 月 1 日起施行的《广西物业管理条例》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
决定成立业主监督委员会 ,选举、更换业主监督委员会委员 ,决定业主监督委员会委员任期、职责、工作规则的事项 ,应当经 ( )。
A、参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意;B、参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意;C、参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;D、参与表决的所有业主同意。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理考核试题及参考答案
物业管理考核试题及参考答案试题一：物业管理的核心职责是什么？答案：物业管理的核心职责是确保物业项目的良好运营和维护，包括但不限于保持物业设施的正常运转、维护安全和卫生环境、管理物业资源、协调业主关系、处理日常问题等。
试题二：请列举物业管理中常见的问题，并提供解决方案。
答案：- 常见问题：业主之间的纠纷和冲突。
解决方案：建立有效的沟通渠道，及时处理业主之间的纠纷，采取公正中立的态度，协调解决问题，并遵循相关法律法规。
- 常见问题：设施设备的损坏和维护问题。
解决方案：建立健全的设施设备维护计划，定期检查设备运行情况，及时维修和更换损坏的设备，确保设施设备的正常运转。
- 常见问题：安全管理不到位。
解决方案：加强安全巡查，制定完善的安全管理制度，提供必要的安全培训，确保物业项目的安全性，包括防火、防盗、防灾等方面。
试题三：请简要描述物业费用的管理方式。
答案：物业费用的管理方式通常采用预算管理和实际执行管理相结合的方式。
首先，制定年度物业费用预算，包括维修保养费、管理费、公共设施费等项目。
其次，根据预算执行情况，进行实际费用的核算和管理，确保费用的合理使用和透明度。
试题四：请说明物业管理中的隐患排查和整改工作的重要性。
答案：隐患排查和整改工作是物业管理中的重要环节。
通过定期的隐患排查，可以及时发现和解决潜在的安全隐患，确保物业项目的安全运行。
同时，对已经存在的隐患进行整改，可以避免事故的发生，并提升物业项目的整体管理水平。
试题五：物业管理人员应具备哪些基本素质和能力？答案：物业管理人员应具备以下基本素质和能力：- 专业知识：了解物业管理相关法律法规和操作规程，具备相关专业知识；- 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与业主、供应商等各方进行有效的沟通和协调；- 解决问题能力：能够迅速处理各类问题和紧急情况，具备解决问题的能力；- 团队合作：善于团队合作，能够与其他部门和人员协同工作；- 服务意识：具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的服务。
最新的物业管理考试试题与答案
最新的物业管理考试试题与答案试题一
1. 物业管理的定义是什么？
- 答案：物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式，包括维修、保养、租赁、安全等方面的工作。
2. 物业管理的主要职责有哪些？
- 答案：物业管理的主要职责包括房屋维修、设备管理、环境卫生、安全管理、公共设施维护、租赁管理等。
3. 物业管理的目标是什么？
- 答案：物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，维护房地产物业的价值，提高业主和租户的满意度。
试题二
1. 物业管理公司的业务范围包括哪些方面？
- 答案：物业管理公司的业务范围包括管理委托的房地产物业、协调业主关系、维护公共设施、管理物业费用等。
2. 物业管理公司的主要职责是什么？
- 答案：物业管理公司的主要职责包括维修和保养物业、解决
业主纠纷、制定物业管理规定、收取物业费用等。
3. 物业管理公司与业主之间的关系是什么？
- 答案：物业管理公司与业主之间是一种委托关系，物业管理
公司代表业主管理和维护物业。
试题三
1. 物业管理法规是什么？
- 答案：物业管理法规是指国家和地方政府制定的关于物业管
理的法律法规，包括物业管理条例、物业管理办法等。
2. 物业管理法规的主要内容有哪些？
- 答案：物业管理法规的主要内容包括物业管理的基本原则、
物业管理的权限与责任、物业管理的执法和监督等。
3. 物业管理法规的重要性是什么？
- 答案：物业管理法规的实施可以规范物业管理行为，保障业主和租户的合法权益，维护社区的和谐稳定。
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2016物业项目管理试题答案资料
试卷名称：项目管理课程所在院系：经济管理学院
考试班级学号姓名成绩
一、单项选择题（30分）
l、可行性研究通常发生在生命周期的( )阶段。
(A) 启动(B) 开发(C) 实施(D) 任何一个生命周期
2、( )是项目管理方法中的一种“软”工具。
(A) 项目管理软件(B) 持续改进的目标(C) 便利的沟通会议(D) 成本财务编码
3、当项目成员不在一起办公时，为了他们关注自己的团队。
此时，项目经理应( )。
(A) 保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具
(B) 命令项目小组服从
(C) 建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道
(D) 向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用
4、工作成果是( )
(A) 为完成项目所做活动的产出(B) 项目成功标志
(C) 客户出具的接收项目的正式证明(D) 合同完成的证明
5、描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是( )。
(A) 项目章程(B) 产品说明(C) 范围说明(D) WBS。
6、当项目经理想要鼓励团队成员将其知识用于最好的决策时，管理方式最合适的是( )。
(A) 自由主义的(B) 民主的(C) 自主的(D) 直接的
7、从项目中得到的经验教训非常有意义，因为它们( )。
(A) 满足组织的方针和程序的要求(B) 显示偏差的结果和采取特别的修正措施的原因(C) 显示为何特定的项目为组织所采纳(D) 显示为何特定的人员被选做项目经理及团队成员
8、项目计划的目的是( )。
(A) 为项目团队提供结构化的目标(B) 确保所有要求的表格都完成了
(C) 确保组织的方针和程序被遵守(D) 作为经验教训的知识库保存下来，以供其它项目使用
9、决定项目成本的最精确或最准确的估计是( )估计。
(A) 类比(B) 确定性(C) 修正标准(D) 单凭经验的
10、在项目结束阶段，大多冲突源于( )。
(A) 进度问题(B) 成本超支(C) 技术问题(D) 工作界面
11、完成项目的必要时间称作( )。
(A) 执行时间(B) 实施时间(C) 生命周期(D) 完成时期
12、对于团队建设有最小影响的是( )。
(A) 不完善的项目概念(B) 高层管理者不支持(C) 项目范围出问题(D) 项目成员的差错
13、时间控制中很重要的一项内容是( )。
(A) 确定是否需要采取措施对时间进行调整(B) 确定生产项目产品的活动
(C) 评估范围定义与时间管理的关联性(D) 确保项目团队高度忠诚，以便全力付出
14、减少项目风险的最佳方法是( )。
(A) 实施较好的计划(B) 选择高学历的项目经理
(C) 引进项目管理成本控制系统(D) 请技术专家担任项目经理
15、WBS是范围变更的一项输入，因为它( )。
(A) 提供关于项目目标的信息(B) 明确项目范围基线
(C) 明确项目所有基线(D) 提供关于范围绩效的信息
l6、项目替代方案在项目的( )阶段被检验。
(A) 概念(B) 完成(C) 规划(D) 执行(E)结束
17、需求识别是何种人员的行为? (A)
(A) 客户：(D) 承约商：C供应商；(D) 项目经理
18、好的项目目标必须( )。
(A) 在建立时不考虑资源限制(B) 是可衡量的,无形的,以及能证实的
(C) 是现实的,可以达到的(D) 是概括而不是具体的
19、项目构思是以( )为主体。
(A) 项目的投资者(B) 项目的承包商(C) 项目的承约商(D) 项目的业主
20、对项目而言,"一次性"指( )。
(A) 项目周期短(B) 每个项目都有明确的起止时间(C) 项目将在未来不能确定的时候完成
(D) 项目随时可能取消
21、某项目初期投资1万元，期望的现金流入在第一年为1千元，第二年为2干元，第三年为2千元，第四年为5千元，第五年为2千元。
则该项目的偿还期限为多少年?( )
(A) 两年：(B) 三年：(C) 四年：(D) 五年；
22、项目技术评估的内容不包括( )。
(A) 产品方案和资源利用是否合理(B) 采用的工艺、技术、设备是否先进、适用、安全可靠
(C) 生产工人、技术人员的素质是否符合生产技术要求(D) 检测手段是否完备
23、每年年末存入银行300元，若存款利率8%，则第7年末可取出( )。
(A) 2100元(B) 2673元(C) 2268元(D) 4050元
24、在8年内，每年年末等额支付资金5万元，利率为10%，与之等值的现值为( )
(A) 40万元(B) 44万元(C) 50万元(D) 48万元
25、下列内容不是预测项目收益的办法( )
(A) 收益--成本分析；(B) 投资回报率；(C) 类比法；(D) 多目标计划
26、导致不同管理阶层之间冲突的最通常原因是（）
(A) 缺乏适合的资源(B) 资金不充足(C) 时间浪费(D) 项目目标不清楚
27、项目评估的目的是审查项目可行性研究报告的( )，为决策部门的审批决策提供科学依据。
(A) 可靠性、真实性和客观性(B) 可靠性、盈利性和风险性
(C) 真实性、客观性和盈利性(D) 可靠性、真实'性和风险性
28、在项目沟通中起主要作用的角色是（）
(A) 职能经理(B) 项目经理(C) 职能团队(D) 以上都不是
29、需求建议书是( )发出的用来说明如何满足其己识别的需求的建议书。
(A) 客户向承包商(B) 承约商向客户(C) 客户向承约商(D) 承包商向客户
30、一个项目的投资回收期在( )的时候结束。
(A) 已经达到该回收期的最大收益(B) 整个项目的成本最少
(C) 该月收入与支出相等(D) 累计收入与支出相等
二、多选题（每题2分，共10分）
1、关于自上而下成本估价法的说法中,( )是正确的。
(A) 是一种专家判断形式(B) 与实际成本相差10%
(C) 使用从前类似项目的历史数据(D) 使用方便可靠
(E)是由上层领导决定的
2、时间控制关注的是( )。
(A) 制定进度的影响因素,以确保变更是有益的。
(B) 依据范围变更而变更进度计划
(C) 确定进度变更了(D) 当实际变更发生时进行管理(E)基于客户要求变更进度
3、关于客户期望的说法正确的是( )。
(A) 产品或服务应当满足隐含的可用性(B) 应当符合合同约定,包括工期和绩效标准
(C) 客户的所有要求应立即得到满足(D) 卖方应承担理解客户需求的义务(E)应该满足客户提出的额外要求
4、工作分解结构对( )最有用。
(A) 为一个项目识别个别的任务(B) 计划任务的开始时间(C) 建立成本估算(D) 确定潜在的延迟(E)确定项目风险
5、基于项目历史信息的经验教训可用于( )。
(A) 看到其他人犯的错误(B) 看到其他人如何解决问题(C) 难以预知趋势(D) 不能明确问题(E)确定替代方案
三、计算题（每题15分，共30分）
1 下表是某个项目的现金流出和流入。
（2）判断该项目的净现值。
（3）计算静态投资回收期。
（4）计算动态投资回收期。
2.已知某项工程的作业程序及作业时间下表所示。
要求：
（1）绘制网络图，
（2）确定关键路线。
（3）计算工期
四：问答题（30分）
1、你认为你怎样才能成为一个合格的项目经理？
2、你认为对你来说，想成为一个合格的项目经理的动力是什么？。