组织行为学第1章 导论
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组织行为学第01章-导论(20141012版)
组 织 科 学
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 传统组织理论的终结
组织的 可持续发展
泰勒四原则 要素与工具
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 泰勒的科学管理理想
规模经济、价格战、利润率下降 最低工资标准、八小时工作制 找到一个组织存在下去的价值与理由 效率工程师
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史
电话线圈装配工试验
如果某个工人表现过于突出，就会有一种团体的压力，这种压力包括讽刺、嘲笑、暗示等。工人们 也都尽量避免伤害同伴的感情，而采取各种手段维持在这一非正式团体中的地位。 这些小集团往往有几条不成文的规定：例如，你不应该干活过多，也不应干活过少；你不应该向监 工报告任何有损于同伴的事；你不应该对同伴保持疏远态度或好管闲事，等等。
差异心理学 任职“适应性” 产业心理学 提高业绩技巧
本能心理学 激发本能欲望
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 本能心理学
W.詹姆斯（W. James），后来英国的W.麦道格尔 （William McDougall）主张，人乃至动物
的行为由其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、意识不清，以及行为结果背离目的等情
3 组织行为学研究的三个层面
个体 行为
群体 行为
组织 行为
SECTION 02 组织行为学研究的内容
3 组织行为学研究的三个层面
Biographical Characteristics 传记特点
个体行为
Personality 人格 Values and Attitudes 价值观/态度 Ability 能力
《组织行为学》第一章 导论
•
3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
•
索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
第1章 (组织)导论
3)组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和 管理方式有很大的影响。
4)当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使 之为达到新的更高的目标而努力。
• 超Y理论与复杂人假设的不同之处在于超Y理论对人性 的认识是因人而异，人和人不同；复杂人假设则强调一 个人在不同的年龄阶段、不同时间和地点会有不同的表 现。以复杂人假设为依据的超Y理论成了权变管理的理 论基础。
4.1.2古典组织理论——法约 尔、韦伯
▲法约尔——现代经营管理 之父，著《工业管理和一 般管理》。提出了组织管 理的14条原则：
• 劳动分工
• 权力与责任
• 纪律
• 统一指挥
• 统一领导
• 局部利益服从整体利益
• 报酬（经济人）
• 集平
• 人员的稳定
• 首创精神
• 与此同时，在托马斯·J·彼得斯与小罗伯特·H·沃特曼合 著的《成功之叫路----美国最佳管理企业的经验》(1982 年出版)一书中提出了“企业文化”，认为它在管理要 素结构中处于核心地位，它关系到企业的兴衰成败。他 们所强调的企业文化是他们在美国的成功企业中和日本 的成功企业中发现的相同之处，处于这种企业中的人又 可称为“文化人”，即具有典型的文化模式的人。
• 结论是，多数人不能自我管理，因此需要另外的少数人 从外部施加压力。传统的组织结构、管理政策、措施和 计划都反映了上述假设。通行的管理手段是一靠金钱刺 激，二靠严厉惩罚。
• 麦格雷戈反对传统管理中对人性的假设，以Y理论来说 明他自己提出的人性假设和管理措施。其基本观点是：
1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；
调；
2.3重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标 服务；
4)当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使 之为达到新的更高的目标而努力。
• 超Y理论与复杂人假设的不同之处在于超Y理论对人性 的认识是因人而异，人和人不同；复杂人假设则强调一 个人在不同的年龄阶段、不同时间和地点会有不同的表 现。以复杂人假设为依据的超Y理论成了权变管理的理 论基础。
4.1.2古典组织理论——法约 尔、韦伯
▲法约尔——现代经营管理 之父，著《工业管理和一 般管理》。提出了组织管 理的14条原则：
• 劳动分工
• 权力与责任
• 纪律
• 统一指挥
• 统一领导
• 局部利益服从整体利益
• 报酬（经济人）
• 集平
• 人员的稳定
• 首创精神
• 与此同时，在托马斯·J·彼得斯与小罗伯特·H·沃特曼合 著的《成功之叫路----美国最佳管理企业的经验》(1982 年出版)一书中提出了“企业文化”，认为它在管理要 素结构中处于核心地位，它关系到企业的兴衰成败。他 们所强调的企业文化是他们在美国的成功企业中和日本 的成功企业中发现的相同之处，处于这种企业中的人又 可称为“文化人”，即具有典型的文化模式的人。
• 结论是，多数人不能自我管理，因此需要另外的少数人 从外部施加压力。传统的组织结构、管理政策、措施和 计划都反映了上述假设。通行的管理手段是一靠金钱刺 激，二靠严厉惩罚。
• 麦格雷戈反对传统管理中对人性的假设，以Y理论来说 明他自己提出的人性假设和管理措施。其基本观点是：
1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；
调；
2.3重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标 服务；
第一章 组织行为学导论
组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。
【导入课程1】：我们每一个人都是行为研究者。
从幼年开始，我们就在观察别人的活动，并试图解释我们所看到的一切。
无论你以前是否明确地思考过这个问题，我们每个人几乎在一生中一直在“读人”。
你观察别人的所作所为，并努力解释他们为什么会表现出这些行为。
一、行为的判断依据我们来考察一下下面这些与工作有关的行为的命题。
①快乐的工人是生产率高的工人。
②当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性。
③面试是有效的选拔手段，它可以把高素质的应聘者和低素质的应聘者区别开来。
④每个人都渴望得到一份挑战性的工作。
⑤为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。
⑥金钱对每个人都是激励因素。
⑦大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。
⑧最有效的工作群体是没有冲突的群体。
你认为上述陈述中有多少是正确的?实际上大多数都是错误的。
目前，这些陈述是对是错并不重要。
重要的是应该认识到：你所持有的关于人的行为的许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实基础上的。
要想真正理解人的行为，随意的或常识性的知识是不够的。
系统的方法将揭示重要的事实及其内部关系，并能为我们提供一个更准确的解释和预测行为的基础。
支持这种系统方法的是一种信念：行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己是最有利的。
二、行为的可预测性另外，你会预测别人在不同的情境下会如何行动。
你已经形成了某些自认为有用的概念，他们可以帮助你解释和预测别人的所作所为以及可能的行为表现。
但是，你是如何得出这些结论的呢?是通过观察、感觉、询问、倾听和阅读得来的。
这就是说，你的认识或者直接来自于你自己对生活环境中所发生的事情的经验，或者是第二手资料，来自别人的经验。
当你进入电梯时，你是否转过身来面对电梯门?几乎每个人都这样做。
可你是否看到过一些文字规定你必须这样做?很可能没有。
第一章 组织行为学导论
组织行为学的权变性
自变量： 个体行为 群体行为 组织行为
干涉变量 缓冲变量
因变量： 工作效率 工作的满意度
流动性 缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
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二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相 同的即增强组织的有效性。
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2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
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课程框架体系
第一篇 第一章 第二篇 第二章 第三章 第四章 第三篇 第五章 第六章 第七章
第四篇 第八章
导论 组织行为学导论 个体行为与管理 个体知觉（知觉、社会知觉和归因） 个体心理特征与行为（气质、性格和能力） 价值观与态度 群体行为与管理 群体行为 冲突管理 权力与政治
组织行为与管理 组织行为
组
织 行为
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1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质。 个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度， 乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制， 合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
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第1章 组织行为学导论
企业有了制度和文化，不一定要靠强人！
2.3.2 增强组织核心能力的需要
创新被山寨无法被山寨！
2.3.3 尽快提升组织执行力的需 要
用心的尽职尽责的完成自己的工作
2.4 组织行为学与能力培养
知识传授 个性行为基础 价值观与态度 压力与挫折管理 群体沟通 群体行为 群体冲突与对策 领导 团队建设 激励 团队管理能力 领 导 能 力 管理沟通能力 管理差异能力 素 质 态 度 群 体 绩 效 自我管理能力 场景模拟 能力训练 个 人 能 力 个 人 绩 效 组织 绩效
组织中的政治行 为
组织文化 组织结构与设计 组织变革与发展
管理道德 改 变 素 质 与 态 度
能力的内涵
自我管理能力 管理沟通能力 管理差异能力 管理道德能力 文化管理能力 管理团队能力 管理变革能力
执古之道以御今 之有，能知古始，是 谓道纪。 ---老 子
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
组
织
行
为
学
个体心理和行为
群体心理和行为
组织心理和行为
态度 人格 动机 压力 情绪 激励
群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
2.3 学习和应用组织行为学的 意义
2.3.1 中国企业的现实需要
1、 组织行为学的基本概念
引导案例：海底捞，起家于四川简
阳的一家全国连锁火锅店。去过 他们店的顾客有几个最直观的感 觉：第一，顾客多，排队两个小 时去吃上一顿火锅很常见；第二， 服务好，筷子长度让人不感觉烫 手，有专门供勺子搭着的钩；排 队时还有人帮你擦鞋，饭桌上刚 准备做手势，服务员已经心领神 会地跑过来了；第三，服务员总 是保持发自内心的微笑。这些经 营特色，近年成了企业管理界津 津乐道的话题。
2.3.2 增强组织核心能力的需要
创新被山寨无法被山寨！
2.3.3 尽快提升组织执行力的需 要
用心的尽职尽责的完成自己的工作
2.4 组织行为学与能力培养
知识传授 个性行为基础 价值观与态度 压力与挫折管理 群体沟通 群体行为 群体冲突与对策 领导 团队建设 激励 团队管理能力 领 导 能 力 管理沟通能力 管理差异能力 素 质 态 度 群 体 绩 效 自我管理能力 场景模拟 能力训练 个 人 能 力 个 人 绩 效 组织 绩效
组织中的政治行 为
组织文化 组织结构与设计 组织变革与发展
管理道德 改 变 素 质 与 态 度
能力的内涵
自我管理能力 管理沟通能力 管理差异能力 管理道德能力 文化管理能力 管理团队能力 管理变革能力
执古之道以御今 之有，能知古始，是 谓道纪。 ---老 子
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
组
织
行
为
学
个体心理和行为
群体心理和行为
组织心理和行为
态度 人格 动机 压力 情绪 激励
群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
2.3 学习和应用组织行为学的 意义
2.3.1 中国企业的现实需要
1、 组织行为学的基本概念
引导案例：海底捞，起家于四川简
阳的一家全国连锁火锅店。去过 他们店的顾客有几个最直观的感 觉：第一，顾客多，排队两个小 时去吃上一顿火锅很常见；第二， 服务好，筷子长度让人不感觉烫 手，有专门供勺子搭着的钩；排 队时还有人帮你擦鞋，饭桌上刚 准备做手势，服务员已经心领神 会地跑过来了；第三，服务员总 是保持发自内心的微笑。这些经 营特色，近年成了企业管理界津 津乐道的话题。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
组织行为学 第1章 导论
பைடு நூலகம்
利益相关者的观点的挑战:
利益相关者的利益经常发生冲突 公司资源有限 利益相关者观点认为： 管理不同的利益相关者的利益，领 导者需要依赖价值观和道德做引导。
1.4当今世界组织面临的挑战
1.4.2劳动力多元化
表层多元化 (Surface-level diversity)
那些可观察的人口的差异以及其他公开的差异（如：人 种、种族渊源、性别、年龄以及肢体能力）
组织二元学习(ambidextrous Learning)
组织无形资本
组织二元学习
组织创新能力
人力资本
探索性学习 结构资本 关系资本 认知资本 突破性创新能力
拓展性学习
增量性创新能力
高绩效工作实务的观点(HPWPs)
HPWPs 是与成功企业相关的内部系统和结构。
1. 人力资本是组织竞争优势的重要来源。
为什么要学习组织行为学?
组织行为 满足理解与预测的需求 是对人们在一个组织中或组织周 帮助我们测试个人理论 围所想、所感、所做的研究。 影响行为 - 把事情做好 OB提高了组织的财务收益 组织 是人们互相依赖地朝着共同的目 OB对所有人都有用
的工作的一个团体。
员工能力 Employee competencies 以人为本 People-centered 团队和组织学习 Teamwork and org learning 建设性冲突 Constructive conflict
组织二元学习(ambidextrous Learning)
组织二元学习包括探索性学习(exploration learning)与拓展性学习 (exploitation learning)两个方面（ March ，1991）。 组织二元学习中，探索性学习是指可用“探索、变化、承担风险、试验 、尝试、应变、发现、创新”等术语描述的学习行为，探索的本质是试 验新的替代品，其回报是不确定的，遥远的，而且有时是负面的； 拓展性学习是指可用“精炼、筛选、生产、效率、选择、实施，执行” 等术语描述的学习行为，拓展的本质是精炼和扩展现有能力、技术和模 式，其回报是积极的，直接的和可预测的。 探索与拓展之间保持适当的平衡是一个系统的生存与繁荣的主要因素， 拓展性学习挖掘利用现有知识与技术，改进现有产品与服务，相对低风 险，保证企业的正常运营与企业生存，探索性学习尝试进入完全新领域 学习新知识，不断创新，开发新产品与新服务，承担高风险，但有助于 企业可持续发展。
利益相关者的观点的挑战:
利益相关者的利益经常发生冲突 公司资源有限 利益相关者观点认为： 管理不同的利益相关者的利益，领 导者需要依赖价值观和道德做引导。
1.4当今世界组织面临的挑战
1.4.2劳动力多元化
表层多元化 (Surface-level diversity)
那些可观察的人口的差异以及其他公开的差异（如：人 种、种族渊源、性别、年龄以及肢体能力）
组织二元学习(ambidextrous Learning)
组织无形资本
组织二元学习
组织创新能力
人力资本
探索性学习 结构资本 关系资本 认知资本 突破性创新能力
拓展性学习
增量性创新能力
高绩效工作实务的观点(HPWPs)
HPWPs 是与成功企业相关的内部系统和结构。
1. 人力资本是组织竞争优势的重要来源。
为什么要学习组织行为学?
组织行为 满足理解与预测的需求 是对人们在一个组织中或组织周 帮助我们测试个人理论 围所想、所感、所做的研究。 影响行为 - 把事情做好 OB提高了组织的财务收益 组织 是人们互相依赖地朝着共同的目 OB对所有人都有用
的工作的一个团体。
员工能力 Employee competencies 以人为本 People-centered 团队和组织学习 Teamwork and org learning 建设性冲突 Constructive conflict
组织二元学习(ambidextrous Learning)
组织二元学习包括探索性学习(exploration learning)与拓展性学习 (exploitation learning)两个方面（ March ，1991）。 组织二元学习中，探索性学习是指可用“探索、变化、承担风险、试验 、尝试、应变、发现、创新”等术语描述的学习行为，探索的本质是试 验新的替代品，其回报是不确定的，遥远的，而且有时是负面的； 拓展性学习是指可用“精炼、筛选、生产、效率、选择、实施，执行” 等术语描述的学习行为，拓展的本质是精炼和扩展现有能力、技术和模 式，其回报是积极的，直接的和可预测的。 探索与拓展之间保持适当的平衡是一个系统的生存与繁荣的主要因素， 拓展性学习挖掘利用现有知识与技术，改进现有产品与服务，相对低风 险，保证企业的正常运营与企业生存，探索性学习尝试进入完全新领域 学习新知识，不断创新，开发新产品与新服务，承担高风险，但有助于 企业可持续发展。
组织行为学课件第一章导论
组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体、 活动过程及活动系统。[参考孙彤书279页] 3．组织行为学的研究方法是采用系统分析的 方法，并综合运用心理学、社会学、 人类学、生理学、生物学等学科的知识为手段。 4．研究组织行为学的目的，是在掌握一定组 织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对 人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更 有效地实现预期的组织目标。
第三节 组织行为学发展的历史
一、西方管理思想的演变（略）
二、组织行为学名称的演变
“二战前的工业心理学——1958年正式 称为管理心理学——20世纪60年代的组 织心理学——组织行为学”
第四节 组织行为学的研究方法 [参考教材第24---36页]
思考题
1.什么是组织行为学？ 2.组织行为学具有什么特点？ 3. 结合实际谈谈学习组织行为学的意义。 4.了解西方管理思想演变的轨迹。
第二节 组织行为学的主要内容和研究意义 一、主要内容
1.6
本学科的主要内容包括： 个体心理与行为 群体心理与行为 激励理论 领导心理与行为 组织行为的有效性 组织文化与组织行为
1.7
二、研究意义 （一）有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性 （二）有助于知人善任，合理地使用人才 （三）有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力 （四）有助于提高领导水平，改善领导和被领 导的关系 （五）有助于组织变革和组织发展
组织行为学，是运用系统分析的方法，研 究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高 管理者对人的行为的预测、引导和控制能力， 更有效地实现组织既定目标的科学。[9] （二）含义 1、组织行为学的研究对象，是人的心理和行 为的规律性。
1-2
2．组织行为学的研究范围，是一定组织中的 人的心理与行为的规律性。
第三节 组织行为学发展的历史
一、西方管理思想的演变（略）
二、组织行为学名称的演变
“二战前的工业心理学——1958年正式 称为管理心理学——20世纪60年代的组 织心理学——组织行为学”
第四节 组织行为学的研究方法 [参考教材第24---36页]
思考题
1.什么是组织行为学？ 2.组织行为学具有什么特点？ 3. 结合实际谈谈学习组织行为学的意义。 4.了解西方管理思想演变的轨迹。
第二节 组织行为学的主要内容和研究意义 一、主要内容
1.6
本学科的主要内容包括： 个体心理与行为 群体心理与行为 激励理论 领导心理与行为 组织行为的有效性 组织文化与组织行为
1.7
二、研究意义 （一）有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性 （二）有助于知人善任，合理地使用人才 （三）有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力 （四）有助于提高领导水平，改善领导和被领 导的关系 （五）有助于组织变革和组织发展
组织行为学，是运用系统分析的方法，研 究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高 管理者对人的行为的预测、引导和控制能力， 更有效地实现组织既定目标的科学。[9] （二）含义 1、组织行为学的研究对象，是人的心理和行 为的规律性。
1-2
2．组织行为学的研究范围，是一定组织中的 人的心理与行为的规律性。
组织行为学第一章导论
组织行为学第一章导论第一章导论第一节组织行为学的内涵组织行为学的发展已经有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。
人际关系理论及行为科学的发展极大地促进了组织行为学的形成。
从20世纪60年代作为独立的学科，到80年代分化为宏观组织行为学和微观组织行为学，一贯的核心基本问题，也有各时代的一些热点问题。
从20世纪70年代末期到现在，组织行为学在国内得到了一定程度的发展，但与西方发达国家特别是美国的研究水平相比仍具有较大的差距。
组织行为学与管理心理学既有联系，又有区别。
管理心理学与组织心理学有时会使用同样的教材，组织行为学与管理心理学两者之间的边界越来越模糊。
所以在一些时候，管理心理学也称为组织行为学、组织心理学、组织管理心理学。
一．组织与组织行为学1 组织组织组织行为学是研究在组织中的人的心理和行为，所以需要首先了解组织的概念。
组织是对完成特定使命的人的系统安排。
在现实生活中，尽管不知道组织的概念，但大部分人认为他们知道“组织’’意味着什么。
不论理想中还是现实中，组织都有下列特点：特定的目标。
任何组织都有它存在的理由——使命和目标。
企业是为了提供产品和服务来满足社会需求。
教育机构是为了提供教育服务来满足人们对知识的需求。
医疗机构是为了提供健康服务来满足人们对健康的需求。
组织成员。
组织目标有一个共同的特点，就是一个人无法完成，所以需要吸纳组织成员帮助实现组织目标。
为此，需要形成开放的，可见的、正规的组织结构，在组织成员之间进行专业分工和协调。
清晰的边界。
一个比较清晰的关于它们自己的物资、人力、资金这些资源的边界。
当目标被清晰地确定下来，其他的目标要么处在组织范围以内服从于总目标，要么转给其他组织或社会生活圈子，只有这样才有可能形成理性的组织。
当我们为了完成特定的目标建立了组织之后，雇员不会自动地按照组织的意图完成组织目标，所以管理者和学者致力于研究如何让雇员多干活，让雇员提高效率，由此导致了组织行为学的产生。
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❖ ◆组织和环境相互作用：
❖ 组织必须适应环境
许多组织失败 的原因就在 于不能适应 环境
❖ 组织对环境产生一定影响，但不产生决定性影响
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案例：王安电脑公司
❖ 曾经辉煌一时的王安公司于1999年5月被荷兰一家公司 正式收购。王安公司的衰败主要是没能有效地把握与适应 环境的急剧变化。1989年王安公司一年销售额30亿美元名 列当年《财富》500强的第146位。三年后，公司的销售额 为19亿美元，亏损3.75亿美元，公司被迫申请破产保护。
—— 德鲁克
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思 考：
❖ 你认为组织有哪些必要要素？ ❖ 哪些行为有利于提高组织效率？
5
一、组织行为学概述
(一)组织 ❖ 1.定义：组织是对完成特定使命的人的系统性安
排，是为了达到个体和共同目标而一起工作的 人的集合。
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2.组织与环境
❖ ◆环境包括了人、财、物、气候、市场、技术、文化、政
策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素
向
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❖ （四）组织行为学成熟阶段（20世纪50年代之后） ❖ 表现为 ❖ １、组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。 ❖ ２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，
美、日、俄等各具特色。 ❖ ３、研究方向上更重视体制和战略取向。
3
❖
一会儿，兔子又独自一个走出山洞，
继续伏案写作。而山洞里，一只狮子正 在白骨间满意地剔着牙齿，并悠闲自得
怎么解
地浏览着兔子的论文稿，其摘要写道： “在当今社会，你自己是谁往往并不重
读？
要，关键看你属于哪个组织，老板是
谁。”
一个组织就像一部美妙的乐曲,不
过,它不是单个个人的音符罗列,而是由
人们之间的和声所谱成。
❖ 销售额下降的原因是消费者需求的变化。
❖ 80年代后期以来，个人计算机成为主流产品，而王安公 司销售的大部分产品还是价格昂贵的中型机、小型机以及 功能单一的打字机。面对计算机行业的新动向，王安公司 的管理层没有意识到变革的必要性与紧迫感，致使公司陷 入经营困境。
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❖ （二）组织行为学
❖ 美国学者威廉·迪解尔释认为“组织预行测为学是一门影应用响社会科
组织行为学
Organizational Behavior
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第一章 组织行为学导论
1、组织行为学概述 2、组织行为学的理论基础 3、组织行为学的形成与发展 4、组织行为学的研究方法
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导入故事
山洞前，一只兔子在伏案写作。一只狼本想扑上前把他吃掉，但 看他写的认真劲有些好奇，于是上前问道：“你在写什么？”兔子答 说：“我在写一篇题为《兔子可以吃掉狼》的论文。”狼听后哈哈大 笑：“这怎么可能呢？让我看看。”兔子说：“我写的论文稿大部分 在山洞里，不信你跟我进去看看？”狼很想看个究竟，就跟着兔子进 了山洞。
２ 各种心理测试手段的运用。
３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作 效率问题。
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（二）组织行为学的确立和形成阶段（20世纪20-30年代） 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７--１９３２年美国学者在霍桑工厂 进行的照明试验、福利试验、谈话试验、群体试验）的成功进 展。
2 梅奥（E Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的 发展奠定了重要基础。
过了一会，兔子独自走出来，在山洞前继续写论文。一只狐狸看 见了，走过来问兔子在写什么，兔子答说：“我在写一篇题为《兔子 可以吃掉狐狸》的论文。”狡猾的狐狸也大笑说：“你知道我是谁？ 竟然骗我了，笑话！。”兔子真诚地说：“刚才狼兄也不信，但它在 洞中读了我的论文后，现在是心服口服，不然你也进去看看？最终， 狐狸也被兔子领进了山洞。
群工作体动力 团队 沟通 地位 权力 冲突
正式组织理论 组织技术 组织变化 组织文化
行为的改变 态度的改变
沟通 群体决策 组合过程
比较价值观 比较态度 交叉文化分析
组织文化 组织环境
政治学
冲突 组织内部政治
权力
个体
群体
组织系统
组织行为研究
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4.学习组织行为学的意义
❖ 1．了解员工的心理特征，做到知人善任、合理使用。 ❖ 2．改善人际关系，增强组织凝聚力和向心力。 ❖ 3．提高领导素质，增强领导的有效性。 ❖ 4．提高员工的工作质量和生活质量。 ❖ 5．改进员工的道德行为。
3 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。
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❖ （三）组织行为学的大发展阶段（20世纪30--50年代） ❖ 表现为 ❖ １、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 ❖ ２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 ❖ ３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。 ❖ ４、组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取
织既定目标的科学。
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2.组织行为学的研究对象
个 体
群 体
组
织
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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3.组织行为学的特点
❖ 1．跨学科性（综合性） ❖ 2．实践性 ❖ 3．两重性 ❖ 4. 权变性
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行为科学
心理学
对组织行为学有贡献的学科
社会学
社会心理学
人类学
学习 动机 个性 情感 培训 个体决策 领导有效性 工作满意 绩效评价 态度测量 工作设计 工作压力
规律
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3.管理学
❖ 从学科研究的对象、任务和内容来区分，组织 行为学研究的课题和核心内容正是对组织中的 人心理与行为管理。
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控制
计划
管理的功能
领导
组织
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三、组织行为学的产生与发展
在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段： （一）２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段 表现为 １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。
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二、组织行为学的理论基础
心理学 社会学
个体
社会心理学
群体
组织行为研究
人类行为学
组织
政治学
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心理学
管理学
OB
社会学
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1.心理学的理论基础
❖ 研究人心理活动一般规律的科学 ❖ 人的行为是外显的，人的心理活动是内省的，
而人的全部行为是受心理活动支配的
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2.社会学的理论基础
❖ 社会学是一门综合性较强的学科 ❖ 综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化
学，研究工作组织中个人、团体、和组织的行为问题。” ❖ 安德鲁·J·杜布林认为“组织行为学是系统研究组织环境中
所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部
环境作用所形成的行为做研究行对象为的一门科学。”
❖ 1.定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提
高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组