初级责任护士、高级责任护士工作质量评价标准
初级责任护士、高级责任护士工作质量评价标准
做好急诊病人的接诊和抢救工作，做好各种记录,门、急诊病历按规定妥善保管，防止病历丢失
完成门急诊观察输液病人的健康宣教，加强巡视,实施心理护理，满足病人的需求,发现问题及时汇报
接120或传达室电话5一10分钟内迅速出诊,出诊护士不得坐车头，护送病人途中做好病情观察及心监和紧急情况下的途中联系，回科室后协助处理病人，负责整理、检查、补充急诊箱用物和物品。保证安全送检，护送病人住院时要向病区护士交待病情，取回携带物品，整理车床、补充急诊室各类物品,各种登记要齐全
与住院科室沟通协作,做好病人入住准备及解释工作
保持环境整洁、舒适、安静，物品摆放有序
协助护士长做好科室质量持续控制，上级指导下级护理人员的工作，协助修改完善护理工作流程
培训学 习
参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标，上级护士完成对下级护士的业务培训
熟练掌握各种抢救仪器、设备的使用和抢救步骤，掌握急诊常见病应急处理，掌握护理“三基"知识，
遵守劳动纪律,上班时间不做私事，特殊情况应先请示护长,服从护长工作安排
工作质 量
执行护理核心制度，遵循护理技术规范、流程和指引等，熟练完成各项门急诊治疗护理工作,发现问题及时报告处理
上级护士负责指导下级护士，评估病人情况，根椐病人情况和护理问题，提出护理措施，指导下级护士实施措施，跟进护理效果，对下级护士的护理质量进行点评
对危重病人熟知“八知道”,全面了解病情，及时发现病情变化、及时报告及时处理
对病人实施整体护理，按要求完成病情观察及护理，病历书写符合规范要求
做好晨晚间护理，分管病房整洁，执行护嘱，认真做好基础护理
参与急危重病人的抢救配合,熟练各种急救药械的使用及保养管理
护士n1n2n3的工作标准
护士n1n2n3的工作标准
护士N1、N2、N3的工作标准如下：
N1级护士（初级责任护士）工作标准：
1. 掌握护理基础理论及操作技能，能够完成二、三级护理病人的护理工作，能够在N2及以上护士指导下参加一级护理病人的护理工作。
2. 具备与患者进行沟通的能力。
3. 具备护理技术操作标准、规范。
4. 能配合医师做好疑难、重危患者抢救工作。
5. 有指导护生工作的能力。
6. 有参与护理查房的能力。
N2级护士（中级责任护士）工作标准：
1. 具备负责一级护理病人护理工作的能力。
2. 有参与疑难、重危患者抢救的能力。
3. 具备运用质量管理工具实施护理质量管理的能力。
4. 有指导下级护士及临床实习生业务学习能力。
5. 有主持护理查房的能力。
6. 有参加临床带教和讲座的能力。
N3级护士（高级责任护士）工作标准：
1. 具备负责急危重症病人全面护理工作的能力。
2. 有参与、配合疑难、重危患者抢救的能力。
3. 具有运用质量管理工具实施护理质量管理的能力。
4. 能够承担重症病人的护理，组织实施危重症病人抢救、护理查房、参与疑难病例讨论。
5. 具有副主任护师职称的护士，应具有丰富的临床经验和较高的业务技术水平，能解决本专科复杂疑难问题，并有组织和指导本专科全面业务技术工作的能力。
以上内容仅供参考，不同医院或机构对各级护士的工作标准可能存在差异，建议咨询所在医院人事部门或相关科室负责人，获取更准确的信息。
高级责任护士考核标准1
高级责任护士考核标准
内容 1 2 3 4 分值 扣分标准
遵守院内、科内各项规章制度（包括护理核心制度） 服从各种岗位分配 协助护理长进行护理质量管理；指导下级护士完成相应护理工作。 科内护理质量检查累计完成
Hale Waihona Puke 10 5 5 5 7 7 5 5 5 2 2 5 5 10 2 5 10 5
100
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16
理论考试成绩80分合格；操作考试成绩90分合格。 熟悉患者病情，掌握“十知道”；患者知道护理级别。 熟悉本专科护理常规 熟悉基本护理技术操作及中医护理技术操作规程 能解决本科疑难护理问题 承担科内讲课一次 本月担当护理查房工作一次 熟悉并掌握常用急救设备的性能、急救药品的作用及急救流程，能协调组织抢救。 分管危重、疑难病人的护理任务，专科护理到位。 能按要求做好健康宣教（饮食指导、用药指导、心理指导、出院指导） 承担临床实习生的带教任务（有实习生期间）
18 获得患者表扬 19 患者满意度达９８% 20 护理差错重度扣５分，轻度扣３分，漏洞扣２分/次
违规一项扣１分 做不到一次扣５分 做不到一项扣２分 科内质量检查累计扣分不超过3分，护 理部检查累计扣分不超过5分 理论低于80分扣3分，低于70分扣5 分，低于69分以下不得分。操作低于 90分扣3分，低于80分扣5分，低于79 分以下不得分。 一项不掌握扣１分 掌握不全扣２分，不知道扣５分 掌握不全扣２分 否则扣２分 无则扣２分 无则扣２分 不掌握一项扣３分 一项不掌握扣２分 漏一项不做扣２分 无则扣２分 获得口头点名表扬加2分，获得表扬信 点名表扬加５分。 患者投诉院级扣10分，病房扣2分
责任护士工作质量评分细则
5
现场查看及询问患 10 者，1项不符合要 求扣1分
11、对手术、出院患者做好健康教育工 作，仔细交待手术或出院后注意事项， 送患者到病房门口；辅助落实出院、转 科、死亡患者的床单位终末处理。
10 1项不符合要求扣1分
数 层级：
Hale Waihona Puke 责任护士工作质量评分细则 制定时间： 所在科室： 修订时间： 分数 护士姓名： 责任护士层级： 检查内容 评分方法 扣分原因 评分 分值 1、仪态端庄，着装符合要求，热情周 现场查看，1项不 5 到，普通话微笑服务 符合要求扣一分 工作制度、护理常 2、严格执行各项规章制度，认真执行 规、操作规程1处 双人查对制度，熟悉护理常规并按常规 10 不熟悉或未落实扣 实施护理，工作中遵守各项操作规程。 1分 现场抽问责任护士 3、密切观察患者的生命体征和病情变 “十知道”掌握情 化，正确实施治疗、给药及护理措施， 熟悉患者的病情，了解分管患者的“十 10 况，现场查看和询 问患者及家属，1 知道”（即床号、姓名、年龄、诊断、 项不符合要求扣1 病情 分 4、实行责任办干制，每位责任护士分管 5-8名患者。实行全程、连续、无缝隙的 现场查看，询问患 护理。工作程序要求从患者的评估、执 10 者及家属，1项不 行医嘱（静脉治疗、口服用药、特殊检 符合要求口1分 查等）、基础护理、生活护理、健康教 育、护理文书等工作认真落实。 5、保持病室、床单位整洁，保持患者“ 现场查看，1项不 10 三短九洁” 符合要求扣一分 6、认真做好患者的卧位护理，饮食护理 现场查看，1项不 10 和排泄护理。 符合要求扣一分 现场查看及询问患 7、根据护理分级及患者需要，实施床上 者，床上温水擦洗 温水擦浴、协助更衣、床上洗头修剪致 10 1次/2-3日，床上 指/趾甲等。 洗头1次/周。1项 不符合要求扣1分 8、患者安全管理:对患者有安全知识指 导，提供安全的环境，有防跌倒、坠床 、烫伤的警示标示。地面无障碍物、热 水瓶、床摇柄归位放置。协助行动不便 患者下床、入厕、活动等。 9、定期参与病房疑难危重患者的查房和 讨论，每天跟医查房，及时了解所分管 患者的病情、病因、治疗、护理与转归 。 10、负责落实分管患者术前常规检查或 特殊检查的准备工作；合理安排各项辅 助检查，并及时送检标本；督促按时取 回检查报告并及时与医生联系。落实手 术、特检患者的接送工作。 现场查看及询问患 10 者，1项不符合要 求扣1分 查看讨论记录，抽 问护士对病情、阳 性体征等掌握情 况，1项不符合要 求扣1分
各级责任护士工作质量考核标准及记分表
神内一科N0级助理护士工作质量考核标准及记分表
姓名：检查日期：20年月日检查者：得分:
检查项目
检查项目内容
标准分
（10分）
扣分理由
扣分原因
准备工作
1、晨会交接班时负责病房工作及护士站前台接待工作
2、与供应室工作人员清点交接物品，收集并与输送队工作人员清点交接各类需送检标本。
1
1项不符合要求扣0。2
2
不符合1项或缺1项扣0.1分
责任护士护理效果
患者对责任护士知晓、满意情况，各检查、治疗、护理环节的健康教育知晓效果、基础护理是否由护理人员完成。无差错事故
3
不符合1项扣0。5分
指导N1、N2、N3及教学工作
指导N1护士对分管患者进行评估、制定护理计划、组织实施、并评估实施效果;及时检查、修审N1护士的护理记录；承担实习或进修护士临床教学任务，组织或主持大科、科室护理业务查房、护理教学查房、重危病人护理会诊和护理个案讨论。
2、患者的检查、治疗、护理主要内容的执行质量情况：
①一般、特殊检查：及时、送检到位、安全.②服药到口/手，静脉输液规范化,药物知识知晓
③各项物理治疗规范化
④专科护理（介入患者护理；各种抢救、监护、各系统支持设施使用；呼吸道、动静脉置管、尿管、多重耐药菌感染防护等）。
⑤患者安全护理情况：压疮、跌倒/坠床、管道护理措施执行情况⑥相对应的护理健康教育实施情况
3、外出请领、取送（借还)各种物品、药品;
4、整理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品；
5、分类收集医疗废物；
6、保持病房的整洁与通风,整理、清洁、消毒各房间，负责终末消毒；
7、协助办理出入院手续，整理、制作病房健康教育资料，归档病区的各类文书等。
责任护士工作质量标准护士站工作质量标准
责任护士工作质量标准护士站工作质量标准责任护士工作质量标准：1. 确保患者的安全和健康：检查患者的病情，监测生命体征，及时控制疼痛和不适感，确保患者在医疗过程中的安全和舒适。
2. 执行医嘱和护理计划：按照医生的医嘱和护士的护理计划，正确执行医疗操作和护理措施，确保患者得到有效的治疗和护理。
3. 识别并有效应对患者的变化和急危重症情况：对于患者的变化、不良反应和突发情况，能够及时识别和有效应对，采取适当的措施保证患者的安全。
4. 提供良好的沟通和关怀：与患者及其家属建立良好的沟通关系，倾听患者的需求和意见，提供温暖的关怀和支持。
5. 准确记录和汇报：准确记录患者的病情、护理措施和效果，并及时汇报给医生和其他护理人员，确保信息的准确传递和连续护理的质量。
6. 不断学习和提升自己：参加培训和学习活动，不断提升专业知识和技能，积极探索和应用新的护理技术和方法，提高自己的护理水平和工作质量。
护士站工作质量标准：1. 确保护理工作的连续性：保持护士站的正常运转，确保患者和其他医务人员的护理需求得到及时满足，保持护理工作的连续性。
2. 组织协调：协调护理人员的工作安排，合理分配工作任务，确保护理工作的高效率和高质量完成。
3. 信息管理：收集和整理患者的相关信息，记录患者的基本情况、病情变化、医嘱和护理措施等，确保信息的准确性和完整性。
4. 协助医生工作：根据医生的要求，提供必要的协助和支持，包括准备医疗器材、辅助医生进行操作等。
5. 协助护理人员：提供必要的协助和支持，包括提供所需的护理材料和工具、协调人员和资源等。
6. 保持护士站的整洁和安全：保持护士站的卫生和整洁，确保工作环境的安全和舒适性，提供良好的工作氛围和条件。
护理质量层级评定标准
护理质量层级评定标准
介绍
本文档旨在制定护理质量层级评定标准，以确保护理工作一贯地达到高质量水平。
通过对不同层级的评定，我们可以明确护理质量的标准和要求，有针对性地提高护理工作的质量。
评定标准
一级评定
一级评定是对护理工作最基本的质量要求的评定，主要包括以下方面的考核：
- 护理人员的专业知识和技能；
- 护理过程中的文书记录；
- 对患者的基本生活护理；
- 患者的安全和隐私保护；
- 与其他医疗人员的协作。
二级评定
二级评定是在一级评定的基础上，对护理工作更高层次的要求进行评定，包括：
- 病情观察和护理计划的制定；
- 对特殊患者群体的专业护理；
- 对特殊医疗设备的操作和维护；
- 护理工作的质量反馈和改进。
三级评定
三级评定是对护理工作最高层次的质量要求的评定，具体包括以下内容：
- 对复杂病情的全面护理管理；
- 对医疗风险的主动识别和处理；
- 护理工作质量的持续改进；
- 护理团队的建设和管理。
结论
护理质量层级评定标准的制定是为了提高护理工作的质量，确保患者得到高水平的护理服务。
评定标准的内容包括一级、二级和三级评定，分别针对不同层级的护理工作进行要求和考核。
通过评定标准的实施，可以促进护理工作的不断提高和发展，提升整体医疗服务的质量水平。
需要强调的是，评定标准的详细内容应根据具体情况进行制定和调整，以适应不同医疗机构的实际需求。
同时，评定标准的执行和监督也是关键，需要建立有效的管理机制，确保评定工作的公正性和准确性。
护理工作质量考核评分标准
安全
管理
认真组织落实护理安全管理制度，工作实施有记录可查，做到无护理责任事故发生；年褥疮发生率为0（特殊情况例外）。急救物品完好率为100%；“三查七对”符合率达100%
15
无相应监督、检查、考核、分析评价及改进方案扣1分；
缺相关工作记录扣1分；
抽查3个科室，每项不符合要求扣0.5分；
抽查3个科室，发现一起查对不严扣0.5分；
制度不健全，一项扣1分；不落实，扣科室管理分0.5分。
6、建立非惩罚性不良事件主动报告制度，工作效率、工作质量评价指标的监测机制，采用科学的质量分析方法，进行质量追溯，落实改进措施，并定期分析效果。
查资料
实地检查
质量管理机制不健全，一项扣科室管理分1分；未主动报告不良事件，扣科室管理分1分；未建立临床护理质量评价指标或建立质量评价指标但没有定期分析，扣科室管理分1分。
全
院
各
临
床
科
室
5、病区护理：
①病室环境清洁整齐安静，照明设施无故障。
②医护人员、探视人员宜说话轻、走路轻、开关门轻、手机无声。
③严格执行探视陪伴制度。严格控制陪护率，减少不必要的陪护和陪人。病房禁止吸烟。
每月实地检1次查
①-②一项不符合要求，扣科室管理分1分。
③没有探视制度扣科室管理分1分。未统计陪护率及未建立控制措施，扣科室管理分1分。在禁烟区发现陪人吸烟，每人次扣科室10元；发现医护人员在禁烟区吸烟，每人次扣科室30元。
13、灭菌过程及效果监测全程质量控制。
监测记录不准确，扣科室管理分1分；无建立不合格灭菌物品登记制度，扣科室管理分0.5分。
14、消毒供应中心建立和完善质量过程的记录和可追溯制度，确定质量监测指标。
护士素质评价标准
护士素质评价标准
标题：护士素质评价标准
引言概述：护士素质评价标准是评估护士工作表现和能力的重要指标，通过科学的评价标准可以提高护士的工作质量和水平，保障患者的安全和健康。
一、专业知识水平
1.1 熟练掌握护理理论知识和实践技能
1.2 具备解决常见疾病和急救知识能力
1.3 不断学习和提升专业知识，保持与时俱进
二、沟通能力和人际关系
2.1 能够与患者建立良好的沟通和信任关系
2.2 具备团队合作精神，有效协调医疗团队工作
2.3 善于倾听和理解患者需求，能够有效沟通和解决问题
三、责任心和职业操守
3.1 严格遵守医疗规范和伦理准则
3.2 对患者负责，保护患者隐私和权益
3.3 勇于承担责任，处理突发情况和危机
四、护理质量和安全管理
4.1 精心制定护理计划和执行护理措施
4.2 注重护理质量和细节，确保患者安全
4.3 及时记录护理情况，进行护理评估和改进
五、自我管理和职业发展
5.1 具备自我管理能力，保持良好的心理和体力状态
5.2 积极参加专业培训和学习，提升职业技能
5.3 热爱护理事业，不断追求进步和发展
结论：护士素质评价标准涵盖了专业知识、沟通能力、责任心、护理质量和自我管理等多个方面，全面评估护士的综合能力和素质水平，有助于提高护士的工作质量和服务水平，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
医院责任护士工作质量评价要点
医院责任护士工作质量评价要点
（1）着装、仪表符合要求，语言文明，服务态度好，无投诉现象。
遵守劳动纪律，与同事团结协作，服从工作安排。
（2）提前 10～15分钟到岗，了解夜班病人的病情变化，按时参加晨会，认真做好分管病人的床头交接班，负责晨间护理。
（3）完成班内分管病人的各种治疗、护理工作，严格三查八对、无菌操作原则，随时巡视病房，减少病人打铃次数，按要求做好输液记录。
（4）做好一级、危重和生活不能自理病人的基础护理，达到“三短”（即胡须、趾、指甲）、“六洁”（即皮肤、手足、口腔、头发、肛门、会阴）;按时翻身，及时记录，完善各项术前准备，做好术前指导。
（5）热情接待新入院病人，做好入院处置及相关介绍，安置病人到病床，做好入院评估，测量生命体征，做好护理记录。
接收转入病人，负责转出病人的交接。
（6）及时巡视病房，密切观察病人的病情变化，协助医生完成急、危、重症病人的抢救工作。
做好分管病人的心理护理及健康教育工作，并完成记录。
（7）做好当日手术病人各项准备，按病种备好各种仪器、设备及急救物品等。
接待术后病人时，与手术室护士认真交接，监测病人生命体征，妥善固定各种管道。
按时完成各项专科质量、护理任务，
向家属详细交代有关注意事项。
（8）协助不能自理的病人进食，做好饮食护理，指导护理员讲行工作，并保证质量。
（9）做好出院及转科病人的健康教育、出院指导，及时完成终末处理。
（10）按带教计划做好进修生、实习生的辅导带教工作。
责任护士工作流程及评价标准
责任护士工作流程及评价标准一、责任护士工作流程责任护士作为医院护理质量的主力军，需要按照一定的工作流程进行工作，以确保护理质量标准的达成。
责任护士的工作流程应包括以下几个环节：1. 接班交接时，查看病人病情及医嘱，并了解患者的家属需求。
2. 根据上一护士的记录及医嘱，制定合适的护理计划，确保病人各项生命体征正常。
3. 监测病人生命体征，及时发现异常情况并进行有效处理。
定期进行评估，维持病人健康状态。
4. 确保医嘱的正确执行，并进行必要的检查与治疗。
5. 协调医疗人员间的关系，保障医疗团队的协作顺畅。
6. 向家属及病人提供详细的健康教育和护理意见，并记录好相关信息。
7. 换班交接，做好交接记录，确保下一位护士可以快速了解患者情况并进行接班工作。
二、责任护士工作评价标准1. 严格执行护理操作规范。
作为护理专业人员，贯彻执行严格的护理操作规范对保障患者安全非常重要。
责任护士需要遵守护理操作规范，正确操作，避免各种疏漏和错误，以确保患者的安全和健康。
2. 具有良好的护理技能和护理知识。
护理技能和护理知识是衡量护理质量的重要标准，也是衡量责任护士工作能力的重要指标。
责任护士需要具备专业的护理技能和护理知识，有能力在不同情况下采取有效的护理措施。
3. 及时做好病情评估和护理措施调整。
评估患者的病情并采取有效的护理措施对促进治疗和康复有很大帮助。
责任护士需要定期进行病情评估，并根据患者的情况及时采取调整措施，以确保患者的治疗效果。
4. 严格执行医嘱和护理计划。
医嘱和护理计划是治疗患者的重要指导和保障，贯彻执行这两项工作对于治疗患者非常重要。
责任护士需要严格执行医嘱和护理计划，并及时记录病情变化，以便及时调整护理计划。
5. 根据需要提供健康教育和护理指导。
健康教育和护理指导是责任护士的重要工作内容，有利于促进患者在家庭、社会中更好地预防和治疗疾病。
责任护士需要了解患者基本情况，针对患者疾病的特点，为患者提供有关疾病护理、康复和防治的方案，从而提高患者治疗的效果。
责任护士岗位职责及质量标准
责任护士岗位职责
1.负责所管病房秩序和卫生,保持安静整洁.
2.密切观察病情变化并做好记录及交班。
3.做好晨晚间护理和基础护理。
4.严格按照医嘱准确及时地做好各种治疗、认真落实查对制
度及各项操作规范.
5.对新病人进行入院指导、健康教育。
6.利用一切机会与病人沟通，了解他们的需求，提供卫生宣
教，心理疏导。
7.治疗检查前要尽到告知义务,对行动不便的患者要陪护在
身边。
8.每日下午为患者打出一日清单,给其明白消费．
9.定期进行护理查房，不断提高护理质量。
责任护士工作质量标准。
各层次护理管理岗位职责及考核标准
2.制定护理伦理规范，指导护理人员在工作中遵循伦理原则，尊重患者权益。
3.定期组织法律法规和伦理规范培训，确保护理人员了解并遵守相关法律法规。
4.建立护理伦理委员会，处理护理伦理问题，提供伦理咨询和指导。
5.强化护理人员在临床实践中的伦理决策能力，保障患者安全和护理质量。
3.定期组织护理安全演练，提高护理人员的应急处理能力。
4.建立护理不良事件上报和讨论机制，鼓励护理人员主动上报，从错误中学习，持续改进护理工作。
5.对护理安全事件进行追踪分析，制定并实施针对性的改进措施。
十六、患者满意度与护理服务改进
1.开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的需求和期望，作为改进护理工作的依据。
本方案详细阐述了各层次护理管理岗位职责及考核标准，涵盖了护理管理岗位的分类、具体职责、考核方法以及质量管理、人力资源管理、安全与风险管理、患者满意度、护理科研与创新、职业道德、团队协作、应急预案、质量控制、绩效评估和法律法规等多个方面。通过这些具体措施的落实，旨在提升护理管理工作的科学性、规范性和有效性，确保患者安全，提高护理服务质量，促进护理学科的持续发展。各层次护理人员应严格按照本方案执行，不断提升自身业务能力和职业素养，为医疗机构创造更加优质的护理环境，满足患者日益增长的健康需求。
2.定期对护理人员进行绩效评估，根据工作质量、效率、患者满意度等多维度进行综合评价。
3.建立激励机制，对表现优异的护理人员给予表彰和奖励，提升工作积极性。
4.将绩效评估结果作为护理人员职称晋升、岗位调整的重要依据。
5.通过绩效反馈，帮助护理人员认识到自身不足，制定个人发展计划。
二十四、护理法律法规与伦理规范
分级护理质量评定标准
分级护理质量评定标准概述该文档旨在制定一套分级护理质量评定标准，以提高护理质量以及优化护理服务。
本标准适用于各级医疗机构的护理部门。
分级护理质量评定标准下面是分级护理质量评定标准的主要指标和要求：一级评定标准1. 护理机构应建立健全的护理管理体系，并制定相应的护理政策和规范，包括护理流程、操作规程、护理评估和护理计划等。
2. 护理机构应配备足够数量并具备相关专业知识和技能的护理人员，以满足患者的日常护理需求。
3. 护理机构应实施有效的护理监控和质量控制机制，定期进行护理质量评估和改进。
4. 护理机构应积极开展患者教育，提供健康咨询和护理指导，帮助患者更好地管理自己的健康问题。
二级评定标准1. 在一级评定标准的基础上，护理机构应加强对护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业水平和服务质量。
2. 护理机构应建立全面的护理质量管理体系，包括制定相关护理指标和评估方法，以实现对护理质量的全面监管和管理。
3. 护理机构应积极参与护理绩效评价和对比分析，提高护理质量的连续改进和创新能力。
4. 护理机构应开展护理风险管理，及时识别、报告和处理护理安全事件，保障患者的生命安全。
三级评定标准1. 在二级评定标准的基础上，护理机构应加强对护理团队的组织和管理，提高团队协作和沟通能力，以优化整体护理服务体验。
2. 护理机构应建立完善的护理质量监测和反馈机制，及时了解患者对护理服务的满意度和意见反馈，并对问题进行改进和处理。
3. 护理机构应积极推进护理信息化建设，提高护理工作效率和质量，加强护理智能化管理的应用。
4. 护理机构应制定患者投诉处理机制，及时处理患者投诉，并进行跟踪和反馈，保障患者的合法权益。
结论分级护理质量评定标准的制定对于提高护理服务质量、确保护理安全、促进患者满意度具有重要意义。
各级医疗机构的护理部门应按照标准要求，不断加强护理管理与监督，为患者提供优质的护理服务。
初级、高级责任护士岗位技术能力要求及技术标准
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责任护士考核标准
护士行为劳动纪律护理服务质量仪表端庄，着装规范，佩戴胸卡及头花上岗，服务热情，实行首问负责制。
不携带与工作无关的物品上岗(如手机)。
不与病人谈论与工作无关的事情，保护病人隐私，对患者态度温和。
提前15 分钟到岗，不迟到，不早退，不脱岗，参加晨会并床头交接班。
晨晚间护理达标，保持病室肃静整洁，空气清新，温湿度适宜，家属和陪护人员管理有序。
做好新入病人的登记，做好入院介绍，病例眉栏填写完整。
了解病人的姓名，床号，初步医学诊断等资料。
熟悉病人的治疗方案及护理措施。
及时准确执行医嘱与治疗护士核对，负责病人安全，看管好病人。
做好危重，一级病人的护理，“六洁，四无”：手，足，头发，口腔，会阴，皮肤清洁。
无血迹，药迹，胶布痕迹，污垢等。
指甲短且无污垢，无褥疮坠床差错及护理并发症。
体位舒适安全，符合要求。
按分级护理要求及时，主动巡视病房，细心观察患者的病情及心理变化，发现问题及时通知医生，确保病人安全。
负责外出检查，转科病人的护送。
进行床单元终末消毒处理。
紫外线消毒登记及时。
定时擦拭紫外线灯管。
护送出院病人到病区门口。
无差错事故发生。
10 仪表着装不规范，涂染指甲，指甲过长，携带与工作无关物品上岗等一项不符合要求扣0.5 分。
一次不遵守制度扣 1 分。
态度不好扣0.5 分。
上访扣5 分。
5 迟到，早退5 分钟至10 分钟扣1 分，超过10 分钟或者脱岗扣5 分5 每人一次不合格扣0.5 分5 未介绍经治医，护士长扣0.5 分，未按要求填写病例眉栏扣0.5 分。
5 不了解病人姓名，床号，诊断，病情及治疗各扣0.5 分。
5 执行笔及时，不许确，不核对，一项做不到扣0.5 分。
管理部到位一人次扣0.5 分。
5 一次达不到扣0.5 分。
5 不巡视病房扣0.5 分，观察不子细未及时发现异常扣1 分。
5 一次做不到扣0.5 分。
5 一次漏做或者登记不及时扣0.5 分。
5 一人次做不到扣0.5 分。
5 发生差错事故全扣，严重差错事故加扣。
医院等级评审标准与评价细则(护理部分)
评审标准一．加强管理，促进临床护理质量持续改进(40分) 检查方法判定结果扣分原因(五)护理管理与技术水平(100分) 1．履行对住院患者的基础护理职责(1)医院要负责住院患者的基础护理服务。
要为护士提供基础护理服务创造工作条件，包括人力设备等。
医院要向社会和患者公开基础护理服务项目、工作内容和收费标准。
要规范服务语言和服务礼仪。
(2)履行护士义务和护理职责。
护士要对患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。
优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供生活照应。
(3)在护士人力暂时不能满足临床护理工作的情况下，医院聘用助理护士或者经过培训的人员协助护士做好患者的生活护理。
(4)医院逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。
2．进一步加强医院护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新(1)护理管理组织职责明确、权责统一、能级合理、管理到位、监管有力。
各临床护理单元建立组长制，在急诊、助产、重症监护病房(包括ICU、NICU、PICU、CCU、SlCU等)等高风险专科建立护士长带班制。
4 此项总扣分值限4分。
听汇报，查医院落实基础护理服务支医院未提供人力、物力和配套的支持系持系统扣1分。
统的相关资料。
看是否逐年改善查看病区危重患者、手术后和生活不未落实危重患者、手术后和生活不能能自理的患者个人生活护理落实情自理的患者个人生活护理扣l分。
况。
查人事部门的资料，查护士人数、助医院未聘用协助护士做好生活护理的人理护理及其医院礼聘陪护人员资料。
员扣l分。
听汇报，查医院逐步解决患者生活护未有计划和方案或者有计划方案没有实效理的举措和方案。
扣1分。
6 此项总扣分值限6分。
查看各临床护理单元组长制、高风险未建立组长／护士长带班制扣1分。
专科护士长带班制的情况。
项内分值目容扣分得分1819(五) 护理 管理与技术 水 平 (100分) 评审标准(2)扁平化护理管理机制。
责任护士工作流程及评价标准
责任护士工作流程及评价标准责任护士是指在医疗机构内对一定数量病人或患者实行全面、持续、系统的护理工作，负责协调各项护理工作，维护病人的权益和安全。
为确保责任护士的工作质量和严格执行责任，需要制定工作流程和评价标准。
本文将围绕责任护士的工作流程和评价标准展开论述。
一、责任护士的工作流程1、接班作为责任护士，首先需要在每个工作日开始前，接替前一天的责任护士进行接班工作。
接班的具体工作如下：（1）核对病人情况，了解病情变化，掌握医嘱执行情况；（2）了解主任医师的医嘱、诊断和治疗计划；（3）与医生交流病人情况，向医生汇报病情变化，并与医生沟通病人护理计划。
2、病人评估责任护士需要对负责的每个病人进行评估工作，确保对病人的护理计划能够贯彻到底。
具体包括以下几点：（1）采集病人的生命体征数据，如血压、体温、脉搏、呼吸等值；（2）评估病人的疾病状况，包括病史、病程、临床表现、化验结果等；（3）评估病人的护理需求，针对不同的病情，设计个性化的护理计划；（4）评估病人的身心状况，包括情绪、精神状态等。
3、护理计划制定和实施根据病人的评估结果，制定合理的护理计划，并严格按照计划执行护理工作。
具体步骤如下：（1）制定病人的护理计划，包括基础护理、特殊护理和药物治疗；（2）护理记录，包括病人生命体征、医嘱执行及病情变化情况等；（3）监测医嘱执行情况及治疗效果，及时向医生反馈病情变化；（4）日常护理工作，如换药、更换导尿管等。
4、病人家属沟通责任护士需要定期与病人家属进行沟通，提供病人的情况反馈，解答家属的疑问，增加家属对病情和治疗的理解和信心。
二、责任护士的评价标准1、护理技能责任护士必须掌握基本的护理技能，如清洁病人的口腔、皮肤护理等，同时还需要掌握高级技能，如静脉注射、造口护理等。
评价标准包括：掌握技能的熟练程度、做事的速度、技术的准确性、有无疏漏等。
2、病人护理效果责任护士需要对医师的治疗计划进行贯彻，通过护理加速病人康复，提高生活质量，并及时总结和反馈效果。
责任护士层级管理制度
责任护士层级管理制度一、引言责任护士在医疗卫生事业中发挥着重要作用，是医疗团队中不可或缺的一员。
为了有效管理和发挥责任护士的作用，制定和完善责任护士层级管理制度显得尤为重要。
本文旨在规范责任护士的管理制度，明确责任护士的职责和权限，提升责任护士队伍的整体素质和服务水平。
二、责任护士的定义和分类责任护士是指具备专业技能和责任心，能够独立承担诊疗护理相关工作的护士。
根据不同的工作性质和职责，责任护士可以分为三个层级，即初级责任护士、中级责任护士和高级责任护士。
1. 初级责任护士：主要负责基础护理工作，包括患者生活起居照料、体征观察记录、床边危重护理等基本工作。
2. 中级责任护士：在基础护理工作的基础上，能够承担一定的诊疗护理工作，如药物管理、疼痛评估、抢救急救等。
3. 高级责任护士：具备丰富的临床经验和专业知识，能够独立开展复杂的医疗护理工作，如术前术后护理、慢性疾病管理、危重病患监护等。
三、责任护士的管理制度1. 职业资格和岗位职责责任护士应具备相关的护理专业资格，具有执业证书和相关职称。
不同层级的责任护士有不同的职责和工作范围，应明确规定其具体的岗位职责和权限。
2. 培训和考核为了提高责任护士的综合素质和专业水平，医院应定期进行培训和考核。
培训内容包括护理技能、医疗知识、沟通技巧等方面的内容，考核内容包括理论考试、技能操作、临床评估等。
3. 绩效评价和激励机制医院应建立完善的责任护士绩效评价机制，根据责任护士的绩效表现和工作贡献，给予相应的奖励和激励。
奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等，激励机制应公平公正，激励方式应多样化。
4. 管理监督和投诉处理责任护士应遵守医院规章制度，服从医疗团队的工作安排和指挥。
医院应建立健全的管理监督机制，及时发现和纠正责任护士的工作失误和不端行为。
对于患者和家属的投诉应及时处理，给予公正的答复和解释。
四、责任护士的工作环境和条件1. 良好的工作环境责任护士的工作环境应保持整洁、安静、舒适，工作台面应保持整齐干净，医疗设备和用品应放置整齐，保证患者和工作人员的安全。
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对病人实施整体护理，按要求完成病情观察及护理，病历书写符合规范要求
做好晨晚间护理，分管病房整洁，执行护嘱，认真做好基础护理
参与急危重病人的抢救配合，熟练各种急救药械的使用及保养管理
完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作
保持病区环境整洁、舒适、安静，办公室、治疗室物品摆放有序
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
医德医风
仪容、仪表符合职业要求，院内行为举止规范、语言文明，上班时间不聊天，不出现病人或家属投诉现象
同事之间团结协作，服务态度好，及时为病人解决身心方面的问题，在科室起表率作用
遵守劳动纪律，上班时间不做私事，特殊情况应先请示护长，服从护长工作安排
初级责任护士在高级责任护士指导下，按岗位职责要求完成本班工作，遇疑难问题及时向上级护士请示汇报
高级责任护士组织或主持护理业务查房、教学查房等，对下级护士实施业务培训
遵守劳动纪律，上班时间不做私事，特殊情况应先请示护长，服从护长工作安排
工作质 量
执行护理核心制度，遵循护理技术规范、流程和指引等，熟练完成各项门急诊治疗护理工作，发现问题及时报告处理
上级护士负责指导下级护士，评估病人情况，根椐病人情况和护理问题，提出护理措施，指导下级护士实施措施，跟进护理效果，对下级护士的护理质量进行点评
遵守劳动纪律，上班时间不做私事，特殊情况应先请示护长，服从护长工作安排
工作质 量
在高级责任护士指导下按岗位职责要求完成本班工作，将分管病人的护理措施和实施效果向上级护士汇报
执行护理核心制度，遵循护理技术规范、流程和指引等，熟练完成各项基础护理工作
处理医嘱正确无误，规范执行各项技术操作
执行常规护理查房，跟进前期护理工作，评估及满足病人护理需求，为病人制订安全防护措施（如防跌倒、防坠床、约束等）
团结协作，服务态度好，及时为病人解决身心方面的问题，高级护士在科室起表率作用
遵守劳动纪律，上班时间不做私事，特殊情况应先请示护长，服从护长工作安排
工作质 量
执行护理核心制度，遵循护理技术规范、流程和指引等，熟练完成各项治疗护理工作，发现问题及时报告处理
上级护士负责指导下级护士，评估病人情况，根椐病人情况和护理问题，提出护理措施，指导下级护士实施措施，跟进护理效果，对下级护士的护理质量进行点评理。
培训学 习
按培训计划要求，积极参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标
熟知本科常见病护理常规，护理“三基”知识
得分
以上内容不符合要求按扣分标准扣分，90分达标
备注
每月由护士长或护理组长进行评价，本人签名
（ 年度）高级责任护士工作质量评价标准科室： 姓名
高级责任护士工作标准
1月份
2月执行护理核心制度，遵循护理技术规范、流程和指引等,处理医嘱正确无误
执行常规护理查房，评估病人情况，根椐病人情况和护理问题提出护理措施，开出护嘱，有针对性指导下级护士解决护理问题，跟进护理效果，对下级护士的护理质量进行点评
重点完成危重病人的病情观察及护理，全面了解病情，及时发现病情变化、及时报告及时处理
协助护士长做好科室质量持续改进，指导下级护理人员的工作，协助修改完善护理工作流程
培训学习
按培训计划要求，参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标，完成对下级护士的业务培训
熟练掌握基础护理、本专业理论知识及技术操作，熟练掌握急救技术及理论，参与护理科研
得分
以上内容不符合要求按扣分标准扣分，90分达标
解决临床护理工作中的疑难问题，熟练完成各项护理工作，指导危重、疑难病人护理措施的落实，组织及参与急危重病人的抢救，熟练各种急救药械的使用及保养管理
实施整体护理，做好病人的健康宣教工作
及时书写、修改下级护士的护理记录，督促护理措施的落实
组织或主持护理业务查房、教学查房等，对下级护士实施业务培训
承担科室二线值班和一线夜班
得分
以上内容不符合要求按扣分标准扣分，90分达标
备注
每月由护士长或护理组长进行评价，本人签名
（ 年度）肾内科护理人员工作质量评价标准姓名
工作标准
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
医德医风
仪容、仪表符合职业要求，院内行为举止规范、语言文明，上班时间不聊天，不出现病人或家属投诉现象
备注
每月由护士长或护理组长进行评价，本人签名
（ 年度）门、急诊护理人员工作质量评价标准科室： 姓名
工作标准
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
医德医风
仪容、仪表符合职业要求，院内行为举止规范、语言文明，上班时间不聊天，不出现病人或家属投诉现象
同事之间团结协作，服务态度好，及时为病人解决问题，高级责任护士在科室起表率作用
（ 年度）初级责任护士工作质量评价标准科室： 姓名：
初级责任护士工作标准
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
医德医风
仪容、仪表符合职业要求，院内行为举止规范、语言文明，上班时间不聊天，不出现病人或家属投诉现象
同事之间团结协作，服务态度好，及时为病人解决身心方面的问题
初级责任护士在高级责任护士指导下，按岗位职责要求完成本班工作，遇疑难问题及时向上级护士请示汇报
做好急诊病人的接诊和抢救工作，做好各种记录，门、急诊病历按规定妥善保管，防止病历丢失
完成门急诊观察输液病人的健康宣教，加强巡视，实施心理护理，满足病人的需求，发现问题及时汇报
接120或传达室电话5一10分钟内迅速出诊，出诊护士不得坐车头，护送病人途中做好病情观察及心监和紧急情况下的途中联系，回科室后协助处理病人，负责整理、检查、补充急诊箱用物和物品。保证安全送检，护送病人住院时要向病区护士交待病情，取回携带物品，整理车床、补充急诊室各类物品，各种登记要齐全
与住院科室沟通协作，做好病人入住准备及解释工作
保持环境整洁、舒适、安静，物品摆放有序
协助护士长做好科室质量持续控制，上级指导下级护理人员的工作，协助修改完善护理工作流程
培训学 习
参加业务培训学习、完成院内在职培训，考核达标，上级护士完成对下级护士的业务培训
熟练掌握各种抢救仪器、设备的使用和抢救步骤，掌握急诊常见病应急处理，掌握护理“三基”知识，