物业主管岗位职责说明书

八、绩效考核
1.督察结果作为考核指标之一，详见《督察考核表》；
2．实际管理结果作为考核之二；
3．按档次进行考核,每项考核都达到高档时，每月享受基本工资10%的绩效奖励；考核指标基本80%都评为高档时，每月享受基本工资5%的绩效奖励；考核指标只为中档时，不享有此奖励；若考核指标基本都评为低档时，扣罚工资5%；
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物业主管—岗位职责说明书
一、基本资料
岗位名称
物业主管
岗位编号
YFD-
岗位人员
XXX（兼水电工程师）
所属部门
管理中心
工资级别
工资形式
月薪制
岗位类别
中级管理层
直属上级
物业管理部经理
职位等级
二、岗位性质：全面负责公司本地物业的管理、水电、维修、客户回访、收费、客户协调等工作。
三、职位概要:受物业管理经理的委托与授权，行使对本地物业的客户及人员管理、水电、维修、客户回访、收费、客户协调、食堂、招商等工作的指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务。
7、经常宣传安全知识。督促各客户加固有关实施并对员工加强管理，防止员工向楼下抛扔物品导致损害的发生，同时对客户做生产安全的防范工作。
8、密切观察各客户生产、经营状况，特别注意水电消耗的变化，一是防止水电被偷或漏掉，每月填写水电利润损益表，二是客户生产使用水电量减少或停产，以了解客户经营状况，特别是客户可能逃跑的情况，对客户生意情况等进行了解，对拖欠租金客户做适时跟踪，并掌握动态。若拖欠租金一个月以上，必须和督察组找到客户住所，了解客户情况，防止逃跑，而能减少损失。
５、上交供电供水部门的水电通知单
６、租赁等费收缴情况汇报
７、水电设施破损汇报
８、饭堂管理汇报（口头）
二、每月30日前完成如下表格和工作（）
1、பைடு நூலகம்户工资发放调查表
2、上报保安查岗登记表
3、上交财务水电数据（详细）
4、填好各种报销单
5、租赁变动汇报
6、增（减）厂房、宿舍补充协议
7、上报客户档案表
8、上报考勤表
3、了解客户及员工思想动态，及时化解矛盾，防止事故的发生，创造安全和谐的工作生活环境。每月与客户沟通一次，并填写《客户沟通服务表》，由客户签名，交给公司保存，以及公司交代的其他的各项工作。
4、勤查消防设施是否正常，防止封条被撕毁，防止使用消防水，客户的消防设施是否到位，消防通道是否通畅。同时加强宣传，增强客户的消防意识。应与当地火警、巡警、派出所或消防队建立好关系，并做好记录，遇有重大问题，及时联系。如有重大隐患，立即上报。
12、与食堂主管及工作人员搞好食堂工作，维持用餐秩序，尊重用餐人员并与之交朋友，从中多获信息，提高用餐率。（若当地没有设食堂主管，则由物业主管兼任，可以享有食堂利润奖励）
13、业主抄水电费，必须由主管签名确认，若有不实之处，按制度处理。
14、负责招商工作，对分配的客户进行登记，并及时联系跟踪，促使成交，同样享受提成。
19、财务审批款项限额200元，超过此标准须报上级批准决定，每月从公司财务部领取备用金500元，月中进行报销；
20、严禁收取租金作为日常开支，坚持收支两条线，特批除外。
增加及修改的部分：
一、每月15日前应完成如下表格和工作
１、租赁费、水电收支报表
２、向业主索取租赁收据
３、上月饭餐收费汇报及上交收据
４、填好各种报销单
9、组织各客户来公司做帐、办执照并帮其代为装修等，为公司增殖服务部创造价值，并获得奖励。
10、协助财务人员收取房租及各种费用，但禁止收取现金与支票，客户通过转帐等方式支付费用，每月月中或月底开会，将客户交费的收据带给客户。
11、对下属保安员与电工、保洁员等做有效的管理、培训及考核，领导保安人员做好保安工作，杜绝事故、案子的发生，坚决作好安全保护工作，督促保洁员作好卫生工作等。
4．若连续2月全部考核指标都为低档时，做辞退处理。
5．此考核与公司其他制度不相违背，仍按制度奖罚执行。
九、岗位发展规划
可能相互轮换的岗位：物业管理部经理、招商人员
可能晋升的岗位：物业管理部经理、管理中心经理
十、岗位人员签名
四、工作相关制度与表格
五、岗位职责与权限
1、首先与客户搞好关系，建立真实、全面的客户档案（填好档案表，具体见表格，该表格在客户签定合同半月内要交付给管理中心），为客户提供优质的服务，积极为客户办理租赁合同，并与客户沟通工牌与车辆出入等问题。
2、经常巡查厂房和宿舍的水、电设施，确保水、电设施的正常使用，管理电梯与发电机、变压器的使用。水、电运行出现故障做简单修复，较大的故障应及时上报物业管理部，由工程组负责。
5、对客户退租的财产的监督与管理，退租手续的办理、填写《退租申请表》，并列明财产清单表及宿舍空置表，不得让客户随意占用宿舍或用宿舍的水电。电缆在10平方、30米以上要拆回公司，特批除外。
6、按时调查各客户对员工工资的发放情况，遇有拖欠工资现象应促其发放并及时上报，及时填写工资调查表（具体见表格）。该表为每月报，每月月中（最迟为月底）会议必须报物业管理部。
9、上报请假、调休表
10、员工奖惩汇报
11、上交《每月客户沟通表》
12、较大事故出现及处理后的汇报（口头）
六、任职资格
七、工资结构
实行月薪制，主管1200元/月—1500元/月，吃、住由公司负责，另加本物业毛利润（本物业水电、租金收入减本物业的各项开支）0.5%的年终股份分红,年终一次性发放。另外享受社保等其他福利。
15、深马及龙华的主管除做物业主管外，还兼水电工程师，分别负责六约（潘辉远）及樟坑径（郭占平）的水电工作，必要时共同参与其他物业的集体水电工作。
16、客户可以购买我司旧电缆等物品，可以给予奖励。
17、若三分之二的下属员工都考核为某某档时，则该主管的管理一栏也评为某某档。
18、注意形象，穿正装，佩带工牌。