2020年(物业管理)深圳市综合小区物业管理方案

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2024年深圳物业管理条例实施细则全文

2024年深圳物业管理条例实施细则全文第一章总则第一条为了规范和完善深圳市的物业管理工作，维护业主合法权益，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》以及其他相关法律法规，制定本实施细则。

第二条本细则适用于深圳市辖区范围内的住宅小区、商业楼宇、办公楼宇、工业园区、商务住宅等各类物业项目，以及符合条件的产权人和业主。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、高效的原则，保障业主的合法权益，提供全方位的物业管理服务。

第四条物业管理委员会是物业管理的基本组织形式，其由业主自行组成，负责监督和协助物业服务提供方开展物业管理工作。

第二章物业管理委员会的组成和职责第五条物业管理委员会按照自愿原则组成，由业主选举产生，委员会成员人数不得超过7人，任期为3年。

第六条物业管理委员会的主要职责包括：1. 监督物业服务提供方严格按照合同履行管理职责；2. 监督物业服务费的使用情况，确保合理使用；3. 维护公共设施和绿化环境的日常维护和保养；4. 组织居民秩序、环境卫生等相关活动；5. 协商解决居民之间的纠纷，并妥善处理其他相关事务。

第三章物业服务提供方的职责和义务第七条物业服务提供方应当具备相应的资质和经验，负责小区内的日常管理工作。

第八条物业服务提供方的职责主要包括：1. 维护小区的公共设施和绿化环境，保持干净、整洁的环境；2. 提供安全和便捷的小区出入管理服务，确保小区居民的安全；3. 维护小区的公共秩序，保障业主的正常生活权益；4. 组织和开展小区内的各类活动，促进邻里和谐；5. 定期向业主提供物业服务情况的报告，接受业主监督。

第四章物业费的收取和使用第九条物业费的收取应当按照合同约定的标准进行，费用项目包括物业管理费、公共维护费、公共能耗费等。

第十条物业费的使用应当公开透明，并按照业主大会的决议进行。

物业费主要用于物业管理服务、公共设施的维护和维修、绿化环境的保养、安全设备的更新等。

第五章业主权益保护和纠纷解决第十一条物业管理应当保障业主的合法权益，尊重业主的知情权、决策权和监督权。

深圳经济特区物业管理条例(2020年执行)

深圳经济特区物业管理条例(2007年9月25日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2019年8月29日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十五次会议修订)目录第一章总则第二章物业管理区域及共用设施设备第三章业主和业主组织第一节业主第二节首次业主大会会议筹备第三节业主大会第四节业主委员会第四章前期物业管理第五章物业服务第六章业主共有资金管理第七章物业安全管理与使用维护第一节物业安全管理第二节物业使用及专项维修资金第八章监督管理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为了规范深圳经济特区物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及其他当事人的合法权益，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合实际，制定本条例。

第二条深圳经济特区物业管理活动适用本条例。

前款所称物业管理，是指对物业管理区域的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、巡查以及其他日常管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。

第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，推动物业管理规范化、市场化。

第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党社区委员会(以下简称社区党委)的领导下依法依规开展物业管理活动。

业主委员会、物业服务企业应当依照中国共产党章程的规定设立中国共产党的基层组织，开展党的活动。

第六条市人民政府住房和建设部门负责本市物业管理活动的监督管理和指导工作，履行下列职责：(一)贯彻执行物业管理法律、法规和相关规定;(二)研究拟定或者制定物业管理规划、标准、规范和措施;(三)指导、协调全市物业使用安全监督检查工作;(四)统筹全市物业专项维修资金管理工作;(五)建立全市统一的物业管理信息平台;(六)统筹、协调全市物业管理培训与宣传工作;(七)法律、法规规定的其他职责。

深圳经济特区物业管理条例(2020年执行)

第二条深圳经济特区物业管理活动适用本条例。

经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。

第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，推动物业管理规范化、市场化。

第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党社区委员会(以下简称社区党委)的领导下依法依规开展物业管理活动。

业主委员会、物业服务企业应当依照中国共产党章程的规定设立中国共产党的基层组织，开展党的活动。

深圳物业管理条例全文

深圳物业管理条例全文深圳物业管理条例全文第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理行为，维护业主权益，保障社区安全和和谐发展，根据《中华人民共和国物权法》等法律法规，制定本条例。

第二条本条例合用于深圳市行政区域内的各类物业管理活动。

第三条物业管理的宗旨是服务社区居民，管理物业财产，维护良好秩序。

第四条物业管理应当遵循依法、公平、公正、公开的原则，尊重业主的意愿，保护业主的合法权益。

第五条物业管理应当推行自治、法治、德治相结合的管理模式，促进社区自治，宏扬社区精神。

第六条物业管理应当注重法律法规和公共安全标准的宣传，提高物业管理工作的规范性和专业性。

第二章物业服务第七条物业服务的内容包括但不限于：公共设施设备的维护、修缮和管理；环境卫生的清洁与保洁；安全设施的维护和保养；公共场所的管理和维护等。

第八条物业服务应当保障业主的基本生活需求，提供便利的生活环境。

第九条物业服务应当按照公平、公正、公开的原则提供，不得有歧视性行为。

第十条物业服务应当按照业主大会或者住户委员会的决定进行，接受业主的监督。

第三章物业收费第十一条物业收费应当有明确的依据和依据，不得擅自提高或者乱收费。

第十二条物业收费应当按照业主大会或者住户委员会的决议进行，接受业主的监督。

第十三条物业收费项目应当包括但不限于：物业管理费、公共维修基金等。

第十四条物业收费的金额和方式应当合理合法，在业主大会上进行充分讨论和决定。

第四章物业安全第十五条物业安全应当建立健全相关制度与标准，确保居民的人身和财产安全。

第十六条物业安全责任主体包括但不限于：物业管理人员、业主和住户。

第十七条物业安全工作应当从源头预防，定期进行检查和维护，及时处理隐患。

第十八条物业安全事故应当及时报告相关部门，并按照规定采取相应措施处理。

附件列表：1. 《深圳市物业管理条例实施细则》2. 《深圳市公共设施设备维护细则》3. 《深圳市物业收费管理办法》4. 《深圳市物业安全监管细则》法律名词及注释：1. 物权法：中华人民共和国物权法，是我国物权法律基础，对物业管理行为具有重要指导意义。

2020年最新物业管理条例全文

2020年最新物业管理条例全⽂2020年最新物业管理条例全⽂【修正版】(2003年6⽉8⽇中华⼈民共和国国务院令第379号公布根据2007年8⽉26⽇《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订)第⼀章总则第⼀条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善⼈民群众的⽣活和⼯作环境，制定本条例。

第⼆条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进⾏维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫⽣和相关秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家⿎励采⽤新技术、新⽅法，依靠科技进步提⾼物业管理和服务⽔平。

第五条国务院建设⾏政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理⼯作。

县级以上地⽅⼈民政府房地产⾏政主管部门负责本⾏政区域内物业管理活动的监督管理⼯作。

第⼆章业主及业主⼤会第六条房屋的所有权⼈为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利:(⼀)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(⼆)提议召开业主⼤会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主⼤会议事规则的建议;(四)参加业主⼤会会议，⾏使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的⼯作;(七)监督物业服务企业履⾏物业服务合同;(⼋)对物业共⽤部位、共⽤设施设备和相关场地使⽤情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共⽤部位、共⽤设施设备专项维修资⾦(以下简称专项维修资⾦)的管理和使⽤;(⼗)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履⾏下列义务:(⼀)遵守管理规约、业主⼤会议事规则;(⼆)遵守物业管理区域内物业共⽤部位和共⽤设施设备的使⽤、公共秩序和环境卫⽣的维护等⽅⾯的规章制度;(三)执⾏业主⼤会的决定和业主⼤会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资⾦;(五)按时交纳物业服务费⽤;(六)法律、法规规定的其他义务。

物业管理深圳市物业服务规范全套

物业管理深圳市物业服务规范全套1. 引言物业管理是指对一个建筑或小区的维护、运营和服务进行管理的过程。

深圳市作为中国改革开放的先行者和经济特区，物业管理在这里扮演着重要的角色。

为了确保深圳市物业服务的质量和规范，制定了一套全面的物业服务规范。

本文将介绍深圳市物业服务规范的全套内容，主要包括物业服务管理、安全管理、环境管理和公共设施管理等方面。

2. 物业服务管理物业服务管理是一个建筑或小区内物业服务的组织和协调工作。

根据深圳市物业服务规范，以下是物业服务管理的主要要求：•物业服务公司应具备合法经营资质，并按照要求设立相应的管理机构和岗位；•物业服务公司应遵循诚实、公正、公平、公开的原则，不得索取或变相索取业主的额外费用；•物业服务公司应制定并公示物业服务管理制度，保证管理工作的透明性和规范性；•物业服务公司应建立健全的维修管理制度，及时响应并解决业主的报修需求；•物业服务公司应加强与业主的沟通，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。

3. 安全管理物业管理的一个重要方面是安全管理。

深圳市物业服务规范对物业安全管理提出了以下要求：•物业服务公司应建立健全的安全管理制度，并进行定期的安全检查和隐患排查；•物业服务公司应配备专业的安全管理人员，并提供相关培训和教育；•物业服务公司应加强对建筑物的消防设备维护和检查，确保消防设备的正常运行；•物业服务公司应制定并贯彻应急预案，做好各类突发事件的应对工作；•物业服务公司应加强对小区或建筑物的安全巡逻和监控，及时发现并处理安全问题。

4. 环境管理为了提供舒适的居住环境，物业管理必须注重环境管理。

深圳市物业服务规范对物业环境管理提出了以下要求：•物业服务公司应加强对小区或建筑物的绿化和卫生管理，确保环境的整洁和清新；•物业服务公司应制定明确的垃圾分类管理制度，并进行有效的垃圾收集和处理；•物业服务公司应加强小区或建筑物的害虫防治工作，保证居民的健康和安全；•物业服务公司应注重节能和环保，在维护物业设施的同时，减少对环境的影响；•物业服务公司应鼓励居民参与环境管理，提高居民的环保意识。

深圳市物业管理方案范本

深圳市物业管理方案范本第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理工作，维护物业管理秩序，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等法律法规，结合深圳市具体情况，制定本方案。

第二条物业管理方案适用于深圳市各类物业管理单位、物业服务企业及住宅小区等，具体管理范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、写字楼、厂房等。

第三条物业管理应遵循开放透明、公平公正、诚实守信、互利共赢的原则，依法合规开展工作，切实维护住户的合法权益。

第四条物业管理单位应当建立健全物业管理制度，设立专门机构或部门，配备专业人员，开展物业管理工作。

第五条物业管理单位应当加强内部管理，提高员工素质，规范服务行为，确保物业管理工作的稳定进行。

第六条物业管理单位应当依法缴纳物业费，合理使用费用，用于物业管理公共区域的维护和管理。

第七条物业管理单位应当定期进行物业管理服务评价，及时调整服务策略，提高服务质量。

第八条业主委员会应当依法合规选举产生，配合物业管理单位开展物业管理工作，维护业主的合法权益。

第九条物业管理单位和业主委员会应当加强沟通协调，建立和谐稳定的物业管理关系，共同推动物业管理工作进行。

第十条物业管理单位应当积极引入科技手段，提高管理效率，创新服务模式，满足住户需求。

第二章物业管理规范第十一条物业管理单位应当按照相关规定，建立物业管理档案，包括但不限于：物业管理规划、物业管理协议、业主信息等。

第十二条物业管理单位应当及时公布物业管理服务内容和收费标准，确保业主了解相关情况。

第十三条物业管理单位应当建立健全安全管理制度，做好物业安全防范工作，确保住户生命财产安全。

第十四条物业管理单位应当建立健全卫生管理制度，维护物业公共区域的卫生环境，保障住户健康。

第十五条物业管理单位应当建立健全绿化管理制度，美化物业环境，提升生活品质。

第十六条物业管理单位应当建立健全维修管理制度，提高公共设施设备的维护保养水平，延长使用寿命。

第十七条物业管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时受理住户投诉，积极解决问题，保持社区和谐稳定。

《深圳经济特区物业管理条例(2020年实施稿)》要点解读(2019.12.18)改

建设单位申请国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记时，应当提出共有物业产权登记申请，由不动产登记机构在不动产登记簿上予以记载。
第十二条利用物业管理区域共有物业进行经营活动的，应当由业主共同决定，其收益属于业主共有。
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（四）建立共有资金监管制度——管好“钱袋子”
背景及问题
业主共有资金是指，根据法律规定、管理规约约定或者业主大会决定，基于建筑物共有部分的管理而筹集或者产生的，归属于全体业主共同所有的资金。
第三、政府各部门不断给物业公司增加工作职责，物业公司承受不可承受的监管责任。
Q2：作为业主，你认为当前物业纠纷最大的问题有哪些：
第一、物业企业服务质量不高，存在挪用、侵占业主公共收益等问题，更换物业很困难；第二、存在工程质量问题；第三、公共广告收益纠纷、停车位纠纷；第四、业委会存在不作为、乱作为等问题。
20
（三）建立权属清晰的业主共有制度——避免“糊涂账”
现行法律法规下业主共有部位、共有设施设备情况一览表
类别
范围及内容
存在问题
建筑区划内的道路，但属于公共道路除外。
《物权法》73条规定建筑区划内的绿地，但属于公共绿地或明示属
的业主共有
于个人的除外。
建筑区划范围内的其他公共场所、公用设施和物业管理用房。
物业管理的单位类型统计（个）
住宅小区业委会成立情况（个）
460 1208
3641
全市住宅小区3641个其中，成立业委会1670个，占比45.9%
9
物业管理的历史沿革与发展现状
信访投诉居高不下，物业管理矛盾日益凸显。
物业管理信访投诉统计（宗）
3210 3313 2611
一是业主与开发商之间的矛盾：开发商违规出售、出租业主共有部分；开发商拒绝保修；开发商拖欠或拒缴首期专项维修资金。

深圳市物业管理条例

深圳市物业管理条例深圳市物业管理条例第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理行为，促进物业管理服务质量，保护业主权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》和其他相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于深圳市辖区范围内的物业管理活动，包括住宅小区、商业办公楼、工业园区等各类物业。

第三条物业管理应坚持公开、公平、公正原则，保持与物业所有权人的密切联系，定期向业主履行信息公开义务。

第二章物业管理的主体和责任第四条物业管理的主体为物业服务企业（以下简称物业公司）。

物业公司应具备相应的资质，遵守法律法规，提供优质的物业管理服务。

第五条物业公司应设立专门的物业管理部门，负责物业管理事务的组织、协调和执行；并可以根据需要设立内务维修、公共设施、安保、绿化等相关部门或岗位。

第六条物业公司应建立健全物业管理制度，规范管理操作流程，明确具体责任和职责，确保物业管理工作的有效开展。

第七条物业公司应定期组织人员进行培训，提高物业管理人员的专业素养和服务水平。

第三章物业管理的内容和要求第八条物业管理的内容包括但不限于以下方面：（一）小区环境、设施设备的维护保养；（二）安全管理和巡逻防范工作；（三）内部公共区域的清洁卫生；（四）公共设施的维修和更新；（五）业主投诉处理和纠纷调解工作；（六）相关费用的管理和使用；（七）其他与物业管理相关的事项。

第九条物业公司应确保小区环境的整洁、干净，并定期进行清理和垃圾处理工作。

第十条物业公司应建立健全安全管理制度，确保小区内的公共安全，加强巡逻巡查，及时发现和排除安全隐患。

第十一条物业公司应合理安排清洁人员，保持内部公共区域的卫生，及时清理垃圾、污水等。

第十二条物业公司应建立故障维修和设备更新制度，及时处理业主提交的报修请求，遇到设备老化和故障严重的情况，应及时更新维修。

第十三条物业公司应建立健全业主投诉处理和纠纷调解机制，及时解决业主的合理诉求和纠纷问题，保障业主权益。

第十四条物业公司应按照法律法规及小区业主大会或业主委员会决议，妥善管理和使用相关费用，确保资金使用的透明、公正和合理。

深圳市物业管理条例

本文《深圳物业管理条例全文 xx-xx 深圳最新物业管理条例实施细那末》是由为您精心，深圳物业管理条例全文 xx：第一条为贯彻实施《深圳经济特区物业管理条例》 (以下简称《条例》 )，结合本市实际，制定本规定。

第二条市住房和建立部门是本市物业管理行政主管部门(以下简称市主管部门)，履行以下物业管理监视管理工作职责：(一)组织实施《条例》以及其他关于物业管理的法律、法规、规章，执行物业管理的有关规定; (二)研究拟定或者制定物业管理相关政策措施;(三)指导、协调区政府物业管理行政主管部门(以下简称区主管部门)以及其他相关行政管理部门、街道办事处、行业协会等依法开展物业管理相关工作; (四)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处分等具体行政行为;(五)统一监视管理全市物业专项维修资金; (六)指导、监视和管理全市物业管理招投标活动;(七)建立物业管理电子投票信息系统、网络信用平台和诚信档案制度; (八)依法处理物业管理重大信访事项;(九)法律、法规、规章和市政府规定的其他物业管理监管职责。

第三条区主管部门承受市主管部门的业务指导，履行辖区内以下物业管理监视管理工作职责：(一)指导街道办事处履行物业管理监管职责; (二)确认未能依法选举产生业主委员会或者业主委员会集体辞职的情形，责令严重违法的业主委员会限期整改、解散;(三)撤销违反法律、法规规定的业主大会、业主委员会的决定，撤销管理规约中违反法律、法规规定和显失公平的内容，决定管理规约中对特定业主显失公平的内容对该特定业主无效; (四) 会同街道办事处处理物业管理区域划分的争议;(五)指导、监视和管理物业管理招投标活动; (六)办理物业管理区域、业主委员会及其委员、物业效劳合同、物业管理招投标、管理规约、业主大会议事规那末、业主大会和业主委员会印章、行业协会制裁、安全防范应急预案等备案事项;(七)批准协议选聘前期物业效劳企业的申请; (八)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处分等具体行政行为;(九)依法处理物业管理信访事项; (十)法律、法规、规章和市、区政府规定的其他物业管理监管职责。

深圳物业管理制度

深圳物业管理制度一、总则1. 本制度适用于深圳市范围内的住宅小区、商业大厦、办公楼宇等物业管理活动。

2. 物业管理应遵循合法、公正、公开的原则，保障业主和使用人的合法权益。

3. 物业管理公司应依法取得物业管理资质，并按照合同约定提供服务。

二、组织架构1. 物业管理公司应设立总经理负责制，下设客服、维修、安全、环境等部门。

2. 每个部门应明确职责，制定相应的工作流程和标准。

三、服务内容1. 公共服务：包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、公共设施的维护等。

2. 专项服务：根据业主需求提供的个性化服务，如家政、代收快递等。

3. 安全管理：确保小区安全，包括门禁管理、监控系统维护、安全巡查等。

四、财务管理1. 物业管理公司应建立财务管理制度，合理使用物业管理费用。

2. 定期向业主公布财务收支情况，接受业主监督。

五、合同管理1. 物业管理公司与业主签订物业管理合同，明确服务内容、收费标准、权利义务等。

2. 合同变更或终止应依照法律规定和合同约定进行。

六、投诉与纠纷处理1. 设立投诉处理机制，对业主的投诉及时响应并处理。

2. 对于物业管理中的纠纷，应通过协商、调解等方式解决，必要时可依法申请仲裁或诉讼。

七、业主大会1. 业主大会是小区物业管理的最高决策机构，物业管理公司应协助组织召开业主大会。

2. 业主大会的决议对所有业主具有约束力。

八、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件应急预案，包括自然灾害、火灾、治安事件等。

2. 在紧急事件发生时，应立即启动预案，组织人员进行处理，并及时通知业主和相关部门。

九、员工管理1. 物业管理公司应加强对员工的培训和管理，提高服务水平。

2. 定期对员工进行考核，确保服务质量。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过业主大会同意，并报相关部门备案。

请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。

2020年(物业管理)物业管理全程操作方案

（物业管理）物业管理全程操作方案物业管理全程操作方案前言物业简介(略)服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

追求目标以X公司运营为主导，为业户推出完善的管理服务，为X公司创造效益，为企业打造品牌。

第一章物业管理要点运用持续发展战略，确保物业的保值和升值。

个性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解和信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。

结合所辖物业的特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。

为实现之上设想，拟采用“壹种模式、俩项承诺、三个重点、四项措施、五项特色”的管理方针。

一、壹种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。

物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，且创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好的满足业户的需求。

采用的管理体制是：企业化、专业化、壹体化。

管理思想是：安全服务第壹、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。

二、二项承诺、1、全面接管物业管理工作后壹年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。

2、全面接管物业管理工作后二年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。

三、三个重点1、完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本、业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，且将日常工作紧密融合于管理之中，和业户建立良好的服务关系。

同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见和需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心、称心的居住（工作）环境。

2、环境管理责任到人物业的环境管理极为重要，如何为业户创造壹个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。

深圳市物业管理条例

深圳市物业管理条例第一章总则第一条为了规范和促进深圳市的物业管理工作，保障业主、物业公司和社区的合法权益，促进社区和谐发展，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于深圳市范围内的住宅小区和非住宅类物业区域的管理。

第三条物业管理应遵循“公开、公平、公正”的原则，依法行使管理权限，为业主提供优质、高效的服务。

第四条物业公司应当遵循市场原则，加强内部管理，提升服务品质，保护业主的合法权益。

第五条物业管理应当尊重业主的意见，加强与业主的沟通和协调，听取业主委员会的建议和意见。

第二章物业公司的管理职责第六条物业公司应当依法履行以下职责：（一）负责物业区域的日常管理和维护工作，包括保洁、绿化、安全等；（二）制定物业管理规章制度，确保业主的公共秩序和安全；（三）收取物业管理费用，并按规定进行使用和报销；（四）组织业主大会和业主委员会的相关工作；（五）维护物业设施设备的正常运行，及时修缮和更换；（六）应急处理各类突发事件，并及时向业主报告；（七）其他法律法规规定的职责。

第七条物业公司应建立健全服务管理体系，制定服务标准，提供优质的服务并接受业主监督。

第八条物业公司应当加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素质。

第三章业主的权利和义务第九条业主享有以下权利：（一）参与物业管理决策，提出合理化建议；（二）监督物业公司的工作，并要求物业公司及时反馈；（三）参与物业设施的维修和改建；（四）按期缴纳物业管理费用，并要求物业公司按规定使用和报销；（五）依法维权，保护自身的合法权益。

第十条业主应当履行以下义务：（一）遵守物业管理规章制度；（二）按期缴纳物业管理费用，不得拖欠或私自扣减；（三）保持物业区域的公共秩序和安全；（四）按规定使用和维护物业设施设备；（五）积极配合物业公司的工作，提供必要的协助和支持。

第四章物业管理费用第十一条物业管理费用包括维修基金和物业公共服务费两部分。

第十二条物业公司应当每年制定物业管理费用收费标准，并向业主公示。

(完整版)深圳经济特区物业管理条例(2019年修订,2020年执行)

第二条深圳经济特区物业管理活动适用本条例。

经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。

第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，推动物业管理规范化、市场化。

第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党社区委员会(以下简称社区党委)的领导下依法依规开展物业管理活动。

业主委员会、物业服务企业应当依照中国共产党章程的规定设立中国共产党的基层组织，开展党的活动。

深圳市物业管理条例

深圳市物业管理条例深圳市物业管理条例简介第一章总则该章节包括了物业管理的定义、目标和原则，明确规定了物业管理的各方责任和义务，为后续章节的具体规定打下基础。

第二章物业服务本章细化了物业服务的内容和要求，包括物业维修、保洁、绿化、安保等方面的规定。

还规定了业主和物业公司之间的权利与义务，明确了物业服务的双重责任。

第三章物业费用在这一章节中，具体规定了物业费用的确定和支付方式。

其中包括了费用标准、费用计算方法以及费用的分摊规则等，为业主与物业公司之间的费用关系提供了明确的法律依据。

第四章社区秩序社区秩序是物业管理的重要组成部分，该章节详细规定了社区秩序的维护和管理措施。

其中包括了对违反规定的惩罚措施、社区公共设施的使用规定以及居民的行为规范等，旨在营造良好的社区环境。

第五章群众监督为了加强社区居民对物业管理的监督和参与，本章对群众监督的方式和途径进行了详细规定。

包括了举报处理机制、投诉受理渠道以及监督委员会的组织和职责等内容，为居民提供了便利和保障。

第六章法律责任在物业管理过程中，各方都应承担相应的法律责任。

该章规定了违反物业管理条例的法律责任，包括了罚款、行政处罚和民事赔偿等方面的规定，以保障法律的权威和公正。

第七章附则一章为一些补充性规定和附则，包括了物业管理的其他相关法律依据、实施细则制定程序以及条例的发布和生效等内容。

通过对深圳市物业管理条例的详细解读，我们可以清晰地了解到物业管理的各个方面。

这些条例的制定和实施，旨在加强对物业管理行为的规范，保障业主权益，维护社区安宁秩序，为良好的社区环境提供了有力保障。

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2023年深圳物业管理条例实施细则全文

2023年深圳物业管理条例实施细则全文第一章总则第一条目的和依据为规范和促进深圳市物业管理行业的发展，保障业主和物业服务企业的合法权益，依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本细则。

第二条适用范围本细则适用于深圳市所有住宅小区、商业写字楼、工业园区和物业管理区等不同类型的物业。

第三条定义1. 物业管理：指物业服务企业依法为业主提供保洁、保安、绿化、设备设施维护和相关调解等服务的行为。

2. 物业服务企业：指从事物业管理的专业化公司、合作社、个体工商户和其他形式的组织或个人。

3. 业主委员会：指住宅小区的业主组成的自愿性组织，代表业主的权益，与物业服务企业进行沟通和协商。

4. 共管物业：指业主拥有专有部分，同时共同共有公共设施、公共部分的住宅小区。

5. 物业费：指业主按照规定支付给物业服务企业的费用。

第四条原则1. 公开透明原则：任何与物业管理相关的信息应当公开透明，业主有权了解和查询相关信息。

2. 公平公正原则：物业服务企业对待业主应当公平公正，不能歧视任何业主。

3. 合理收费原则：物业服务企业的收费标准应当合理，并经过业主大会审议通过。

第二章物业管理服务第五条基本服务内容物业服务企业应当为业主提供以下基本服务：1. 日常保洁：包括公共区域保洁、除草、垃圾清运等。

2. 设备设施维护：负责物业设备设施的日常维护保养。

3. 保安服务：保障业主的人身和财产安全。

4. 绿化养护：负责小区绿化的养护和维护。

第六条增值服务内容物业服务企业可以根据业主的需求提供额外的增值服务，如报修服务、家政服务、社区活动组织等，但不得强制性购买。

第七条物业服务标准物业服务企业应当按照相关标准执行其提供的物业管理服务，包括但不限于环境卫生、安全设施、服务态度等。

第三章物业费管理第八条物业费的确定物业服务企业应当按照业主大会的决议确定物业费的征收标准和方式，并在业主大会或业主委员会监督下执行。

第九条物业费的使用物业服务企业应当将物业费按照约定用于服务设施维护、环境卫生、绿化养护等服务项目上，并定期向业主公示物业费的使用情况。

深圳小区物业管理方案

深圳小区物业管理方案一、深圳小区物业管理现状深圳城市化进程加快，小区数量增多，小区物业管理经营状况不一，存在以下几个方面的问题：1.小区物业管理缺乏标准化和规范化。

很多小区缺乏标准化的物业管理模式，导致管理混乱，居民生活质量得不到有效保障。

2.小区管理体系不完善。

由于小区管理存在多元化，如资金管理，安全防范，环境卫生等，管理体系不够完善，管理难度增大。

3.小区服务质量不稳定。

由于管理体系不完善，小区服务质量不稳定，居民满意度较低。

4.小区管理缺乏人才队伍。

小区管理队伍规模小、结构不合理、素质不高、能力不足等问题突出。

综上所述，深圳小区物业管理存在严重问题，需要制定一套科学、合理、可行的管理方案来解决这些问题。

二、深圳小区物业管理方案的建立1.小区物业管理方案的制定应遵循市场化运作原则。

建立科学的物业管理体系结构模式，规范小区物业服务市场秩序，构建完善的小区物业服务市场体系。

2.小区物业管理方案应符合政府管理法规。

制定的小区物业管理方案要符合深圳市相关管理规定，完善与完善小区物业管理的工作机制。

3.小区物业管理方案应推行智能化管理。

加大对小区物业管理的科技投入，提高小区物业管理的智能化水平，提高小区物业管理效率。

4.小区物业管理方案应注重社区合作。

加强小区管理与社区合作，推动小区物业管理与社区管理的协同发展，提升小区服务水平。

5.建立健全小区物业管理人才队伍。

加强对小区物业管理从业人员的培训，提高管理人员的职业素养和业务水平，提升小区管理服务能力。

三、深圳小区物业管理方案的实施1.强化小区基础设施建设。

加大对小区基础设施的投入，提高小区基础设施的现代化水平，满足居民生活的基本需求。

2.加强小区安全防范措施。

完善小区安全防范体系，包括安全监控、安全防范设施建设，提升小区安全管理水平。

3.提高小区环境卫生管理水平。

加强环境卫生管理，改善小区环境卫生，提升小区居民的生活质量。

4.规范小区管理行为。

建立健全的小区管理机制，规范小区管理行为，提升小区管理水平，提高小区居民的满意度。

深圳市物业管理条例

深圳市物业管理条例本文档为深圳市物业管理条例范本，以下为详细内容：第一章总则第一条根据《中华人民共和国物权法》和其他相关法律法规，制定本条例，规范深圳市物业管理行为，保障业主和使用人及其他利益相关人的合法权益。

第二条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护社区和谐稳定，促进物业管理行业的健康发展。

第三条本条例适用于深圳市行政区域内的住宅小区、商业综合体、办公楼宇等各类物业区域的管理。

第二章物业权益第四条物业权益包括对物业的所有权、居住权、使用权等权益。

物业所有权归业主所有，但不得侵犯他人合法权益。

第五条物业权益的保障主要体现在以下方面：（一）物业区域的安全、卫生、环境等基本设施设备的维护和管理；（二）物业服务的提供和管理，包括公共区域的清洁、绿化的维护、安保等；（三）物业费用的征收和使用的公开透明。

第三章物业管理机构第六条物业管理机构应具备以下条件：（一）依法设立，具有独立的法人资格；（二）具备相应的管理和服务能力；（三）依法承担对物业区域的管理和维护责任；（四）依法履行与业主和使用人签订的管理服务协议。

第七条物业管理机构的职责主要包括：（一）维护物业区域的秩序和安全；（二）提供基本的公共服务，如绿化、清洁、安保等；（三）组织业主大会和业主委员会的选举和管理；（四）按照法律法规和合同约定，征收物业管理费用并合理使用；（五）处理业主之间或业主与物业管理机构之间的纠纷。

第四章物业服务管理第八条物业服务包括日常维修、公共设施管理、安全管理等。

物业管理机构应根据物业区域的特点和需求提供相应的服务，并制定相应的管理细则。

第九条物业服务管理的具体内容包括：（一）小区公共设施的维护与管理，包括绿化、道路、停车场等；（二）日常维修和报修服务，包括水、电、燃气等设备的维护；（三）安全管理和消防服务，包括安保人员的配备和巡逻、火灾预防等；（四）垃圾清运和环境卫生的管理等。

第五章物业费用管理第十条物业管理机构依法征收物业费用，并进行公开透明的使用。